基于平衡计分卡的中小企业业绩评价研究
基于平衡计分卡的中小企业绩效管理问题
基于平衡计分卡的中小企业绩效管理问题基于平衡计分卡的中小企业绩效管理问题一、引言中小企业是经济发展的重要力量，也是促进就业和创新的重要组成部分。
然而，由于资源有限、管理水平相对较低等因素的制约，中小企业的发展面临着诸多挑战。
其中之一就是如何有效进行绩效管理，提升企业的竞争力和可持续发展能力。
平衡计分卡作为一种绩效管理工具，对于中小企业来说，尤其具有重要意义。
本文将围绕基于平衡计分卡的中小企业绩效管理问题展开探讨。
二、平衡计分卡简介平衡计分卡是由罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿于20世纪90年代提出的一种绩效管理工具。
它不仅关注财务绩效，还将其他非财务指标与财务指标结合起来，形成四个维度：财务、客户、内部业务流程和学习与成长。
三、中小企业绩效管理存在的问题中小企业由于规模小、资源有限，常常面临以下绩效管理问题：1. 关注度不高：中小企业在面临市场竞争的同时，往往更关注运营和业务实现，忽视了对绩效管理的重要性。
2. 数据获取困难：中小企业数据系统不完善，信息收集与整理成本较高，导致数据获取困难，影响了绩效管理的准确性和及时性。
3. 指标选择不当：中小企业在绩效管理中容易忽视非财务指标的重要性，过分依赖财务指标，影响了绩效管理的全面性和客观性。
4. 指标体系缺失：中小企业缺乏科学、系统的指标体系，无法有效衡量企业在各个方面的绩效表现。
5. 绩效管理与激励机制不匹配：中小企业的绩效管理与激励机制往往脱节，无法形成有效的正向激励，影响了员工的积极性和工作表现。
四、基于平衡计分卡的中小企业绩效管理解决方案1. 高层管理关注与支持：中小企业领导者应转变观念，意识到绩效管理对企业发展的重要性，并将其纳入战略规划中。
2. 建立有效数据系统：中小企业应加强对数据采集与整理的建设，建立科学、可靠的数据系统，提高数据获取的准确性与效率。
3. 确定合适的指标：中小企业应根据企业的战略目标和市场需求，选择适合的财务和非财务指标，确保指标的客观性和全面性。
基于平衡计分卡的企业绩效管理研究述评
基于平衡计分卡的企业绩效管理研究述评基于平衡计分卡的企业绩效管理研究述评一、引言企业绩效管理是现代管理的重要组成部分，对于企业的发展和竞争力提升具有至关重要的作用。
而基于平衡计分卡的企业绩效管理被广泛认可为一种科学、系统和有效的管理方法。
本文旨在对基于平衡计分卡的企业绩效管理研究进行述评，以期全面了解其应用现状、优势和挑战，并提出相关建议。
二、平衡计分卡概述平衡计分卡最早由哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿于1992年提出。
它不仅关注企业财务绩效，还关注非财务绩效，包括顾客、内部流程和学习与成长等四个维度。
平衡计分卡通过建立各个维度的指标体系，使企业能够全面衡量和管理绩效，从而实现企业的长期战略目标。
三、基于平衡计分卡的企业绩效管理研究现状1. 国内研究现状国内学者对基于平衡计分卡的企业绩效管理进行了广泛研究，取得了一定成果。
首先，研究者对平衡计分卡的框架进行了改进和扩展，使之更符合中国企业的实际情况。
其次，研究者通过实证研究，验证了平衡计分卡在提升企业绩效方面的有效性。
此外，还有学者对平衡计分卡与其他管理方法的整合进行研究，如六西格玛、精益生产等，以期提高绩效管理的效果。
2. 国际研究现状国际上，基于平衡计分卡的企业绩效管理也得到了广泛应用和研究。
很多跨国企业将平衡计分卡作为重要的管理工具，帮助他们实现全面的绩效管理。
同时，国际学者也对平衡计分卡的应用进行了深入探讨。
例如，一些学者对平衡计分卡在不同行业的应用进行系统比较研究，以期挖掘最佳实践。
四、基于平衡计分卡的企业绩效管理的优势1. 促进战略与绩效的对齐平衡计分卡通过建立战略目标与绩效指标的关系，使企业能够将战略转化为具体的行动，从而实现战略与绩效的有效对齐。
2. 充分考虑非财务因素传统的财务绩效评价体系往往忽视了非财务因素的重要性，而平衡计分卡能够全面衡量企业的绩效，不仅包括财务维度，还包括顾客、内部流程和学习与成长等非财务维度。
基于平衡计分卡的企业业绩评价研究
纳税Taxpaying管理论坛基于平衡计分卡的企业业绩评价研究刘硕（黑龙江大学，黑龙江哈尔滨150080）摘要：随着科学技术以及信息技术的不断发展，促使企业所面临的经济环境也变得越来越严峻，传统的财务指标业务评价体系也就无法充分满足现代企业的管理需求。
本文主要就平衡计分卡这一评价体系在企业业绩评价工作中的应用情况进行了探究。
关键词：业绩评价；平衡计分卡；财务指标业绩评价作为企业管理工作中的重要组成部分，但是在以往的业绩评价体系中还存在有比较多的问题，其过于注重对财务指标的评价，也就难以获得良好的业绩评价效果，对于企业的长远持续发展也造成了比较大的阻碍。
针对这一问题，就要求各企业能够对资金的业绩评价体系进行不断的优化与完善，促使企业的经营机制以及企业制度得以不断的优化与完善，对于该企业的持续稳定发展也有着一定的积极意义。
一、平衡记分卡的基本理论在企业发展的不同阶段所面临的管理困境存在有一定的差异性，业绩管理作为企业在不同阶段中均存在的一个管理难题，也就要求各企业能够加强对该问题的重视程度。
平衡计分卡的企业业绩评价模式中，将影响企业经营效果的因素分为了财务、客户、内部业务流程以及学习跟成长四个方面，并在结合了这四个要素的基础上来进行企业业绩的合理评价，具体示意图如下图所示。
就该图进行分析，可以看出财务、客户、企业内部业务流程、企业的学习跟成长是组成企业业绩评价制度的基本框架。
但是在基于平衡计分卡的企业业绩评价模式中，其不局限于上述四个要素的简单组合，而是在联系企业战略目标以及整套评价手段的基础上，来对企业的各个运行环境进行综合系统性的评价，借此获得良好的业绩评价效果。
二、我国企业应用平衡计分卡的策略（一）了解平衡计分卡的应用条件平衡计分卡作为一种适应信息时代发展的新颖企业业绩评价系统，我国实施了该系统的不同企业虽然大多取得了良好的应用效果，对于该制度也给予了高度的评价，但是依旧存在有不成功的案例。
部分企业在应用评分计分卡这一业绩评价系统时，其评价指标体系跟公司现有的业绩评价体系存在有一定的冲突跟矛盾，对于平衡计分卡中的客户满意程度跟员工满意程度等指标也无法进行有效的平衡与统一，也就导致了该业绩评价制度难以获得良好的评价结果。
基于平衡计分卡的企业绩效评价
基于平衡计分卡的企业绩效评价摘要：本论文通过理论探讨和个案研究相结合的方法对基于平衡计分卡的企业业绩评价体系进行了研究。
关键词：平衡计分卡；绩效评价；财务指标；非财务指标一、平衡计分卡的含义平衡计分卡是一个对企业长期战略目标进行综合评价的方法。
它同时也是一个从价值和战略的角度，对企业各个部门和员工的业绩进行评价和引导，以便形成正确的决策，共同为实现企业的战略价值而努力的管理体系。
简单地说，平衡计分卡就是通过建立一整套财务与非财务指标体系，包括财务指标、客户指标、内部业务流程指标和学习与成长指标，对企业的经营业绩和竞争状况进行综合、全面地评价。
二、平衡计分卡指标体系优点平衡计分卡具有如下优点：（一）明确了业绩评价指标体系确立了财务指标与非财务指标相结合的，以因果关系为纽带的全面的战略业绩评价指标体系。
传统的财务业绩评价体系只能用于评价企业的短期财务业绩，是结果指标，揭示的是企业过去的业绩水平，而不能从全方位和战略角度对企业的业绩进行综合的评价，平衡计分卡克服了单一财务指标评价存在的缺陷，增加了客户、内部业务流程以及学习与成长层面的非财务指标，融合了财务与非财务评价，而且这四个方面并不是相互独立的，因果关系链遍及平衡计分卡的四个方面。
财务指标的动因是现有客户的重复和扩大的销售及现有客户忠诚的结果，而要保持客户就必须要求企业在内部经营过程中缩短周转时间和提高质量以优化内部经营过程，而内部经营过程的优化是通过对员工的持续培训来提高的。
因此，平衡计分卡以企业战略为中心，运用财务指标保持对短期经营业绩关注的同时，通过非财务指标揭示了企业在保持长期财务业绩和竞争优势方面取得的成果，通过指标之间的因果关系链明确了结果指标和产生这些结果的执行动因之间的因果关系，使它的四个方面成为一个有机结合的评价体系。
（二）评价体系全面清晰确定企业优先改进和发展的方向通过对财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个方面指标的实际值与目标值之间的对比找出企业薄弱的环节，根据四个方面的因果关系链，确定企业为了实现财务目标所必须改进或发展的方面，平衡计分卡可以找出企业存在问题的真正症结所在。
基于平衡计分卡的企业业绩评价体系
针对各项指标，制定具体的行动计划和目标值，明确实现指标的途径。
定期监测各项指标的完成情况，及时调整行动计划，确保与战略目标保持一致。
基于平衡计分卡的企业业绩评价体系构建
03
总结词
财务维度是平衡计分卡的重要组成部分，主要关注企业的盈利能力、偿债能力和运营效率等方面。
基于平衡计分卡的企业业绩评价体系实施与优化
04
在实施平衡计分卡之前，企业需明确业绩评价的目标，确保与战略目标保持一致。
明确评价目标
根据企业战略和业务特点，选择和确定关键绩效指标，确保全面反映企业的运营状况。
确定关键绩效指标
针对每个关键绩效指标，制定具体的行动计划和措施，为实施提供指导。
制定行动计划
平衡性
平衡计分卡将企业战略转化为具体的业绩指标，使员工明确工作目标，推动企业战略的实现。
战略导向
平衡计分卡强调各维度之间的因果关系，通过改善非财务指标来提高财务绩效，实现长期价值创造。
因果关系
明确企业战略目标
设计维度和指标
制定行动计划
监测与调整
01
02
03
04
确定企业的长期目标和战略愿景，为平衡计分卡的制定提供指导。
将平衡计分卡的评价结果与员工的激励机制和绩效考核挂钩，提高员工的积极性和参与度。
案例分析
05
通过平衡计分卡实现战略目标与业绩评价的对接
总结词
该制造企业面临市场竞争加剧和客户需求多样化的挑战，为了提升企业整体业绩，决定引入平衡计分卡作为业绩评价体系。通过将战略目标分解为具体的衡量指标，实现了财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度的综合评价，有效推动了企业战略的实施。
基于平衡计分卡的企业绩效评价研究
一、引言目前，我国经济和科技都在不断发展以及创新，客户的需求也在不断变化，市场竞争激烈。
企业是市场的人主体之一，影响企业自身竞争力的关键因素是企业经营战略的科学性，所以企业需要用有效的方法对自己的管理和发展的状况以及未来的规划进行准确的评估。
新的绩效评价体系的建立相当重要，它起到的作用是事前指导、事中监督、事后评价。
20世纪90年代以后，平衡计分卡是由美国的卡普兰和诺顿提出的一套全新的绩效评价体系，平衡计分卡将非财务指标和财务指标相结合，弥补了传统绩效评价体系的不足，充分考虑企业的短期发展和长期发展，从四个方面对企业进行综合评估。
鉴于平衡计分卡尚未完全被运用到我国企业的绩效评估体系当中，本文将平衡计分卡理论引入企业，使其在企业的应用研究中更好地发挥作用。
通过对平衡计分卡的应用，结合企业自身的特点，制定行之有效的经济发展战略，并对绩效评估过程中所涉及到的错误问题进行及时揭露，设计可行性方案，有利于提高企业的核心竞争力，并为企业日后的长期发展做铺垫。
关于平衡计分卡的运用在全球范围内很流行，但在我国企业运用还不够，本文希望通过将平衡计分卡理论运用在实际的企业日常运行中，使我国更多企业关注并应用平衡计分卡。
二、文献综述（一）国外研究现状：国外最早开始研究绩效评价始于19世纪，特别是美国杰出的管理学家泰勒，针对企业的绩效管理问题，提出了著名的科学管理理论，要求定制专业化的企业绩效管理政策，该理论的提出虽然有助于提升企业的工作效率，但并未涉及到具体发挥作用的可行性途径，只是从理论层面加以总结分析。
平衡计分卡是在1992年时，由哈佛商学院著名教授罗伯特和诺顿共同研究二创立的，其创新性地提出了从客户层面、财务层面、内部业务流程层面和学习与成长层面来对企业的业绩进行评价。
在20世纪以后，随着时代的进步和发展，平衡计分卡产生，并且作为企业进行绩效评价的一种好的方法，在各个企业领域里得到推广，针对国外平衡计分卡的发展，我归纳总结了以下内容：Kaplan和Norton（1993）在对课题的研究成果进行概括总结之后，在《哈佛商业评论杂志》上发表了《平衡计分卡一驱动业绩的指标》（The BalancedScorecard-Measures That Dnve Performance）一文，内容首次涉及到有关平衡计分卡的具体定义及其内涵，并在世界范围内产生了重要影响，引起了企业同社会的强烈共鸣，并且逐渐深入到人们的生活中[1]。
基于平衡计分卡的企业业绩评价体系研究
(二)公司EVA综合平衡计分卡绩效评价体系的构建
1、SWOT战略环境分析
2、公司战略地图
3、公司业绩评价指标权重确定的方法
（三）公司EVA综合平衡计分卡评价体系的应用
1、财务维度指标
2、客户维度指标
3、内部运营维度指标
4、学习与成长维度指标
五、研究结论与展望
存在的问题：
单纯的以平衡计分卡理论来评价企业业绩体系存在一定的局限性，同时，航空企业是重要的经济组成部分，但是在之前的研究中很少涉及。
二、主要研究内容和方法、步骤、预期目的
(一)研究内容及提纲
研究内容：
本文选择EVA综合平衡计分卡为研究方法，以航空公司为案例，分析研究航空公司现行业绩评价体系存在的问题并提出改进思路和方法。本文主要分为五个章节，第一章为导论部分，第二章为理论综述部分，主要从三个内容加以总结概述：EVA概述、平衡计分卡概述、EVA综合平衡计分卡概述，为本文提供了理论支撑，也奠定了研究方向，第三章为航空企业业绩评价体系现状分析，首先对航空企业现状进行分析，其次指出航空企业业绩评价体系现状及存在问题，最后分析EVA综合平衡计分卡的必要性与可行性。第四章为EVA综合平衡计分卡的业绩评价方法在公司中的应用，主要说明了EVA综合平衡计分卡在公司的运用和实现，根据公司具体情况用层次分析法进行分析后得出权重，并检查，最终得出该绩效评价体系在企业中的运用和研究。第五章为研究结论与展望。
第五阶段，查缺不漏，提高论文质量，仔细修改，注重细节。2022/02-2022/03
第六阶段，论文最终定稿，准备答辩。2022/03-2022/04
(二)开题参考文献
[1]陈君.基于平衡计分卡的企业业绩评价研究—以A公司为例[D].南京大学 ,20160521.
基于平衡计分卡的中小企业业绩评价研究
基于平衡计分卡的中小企业业绩评价研究作者：孙玉孙钥来源：《合作经济与科技》2012年第22期[提要] 本文根据平衡计分卡指标体系，提出对中小企业业绩评价设想，希望能对中小企业的各项管理起到一定的帮助作用。
关键词：中小企业；平衡计分卡；绩效中图分类号：F27 文献标识码：A收录日期：2012年9月2日中小企业在自身发展中普遍存在着缺乏科技含量的主导产品没有持续发展力；企业前期的运营资金都靠借贷来完成，负债率很高；经营管理不善，盈利能力差，往往资不抵债；财务管理混乱，基本不能为银行提供完整的财务管理报告，很难取得银行对其资信的信任等。
如何帮助中小企业合理地选择生产产品和经营方向，帮助改善和提高经营管理水平，理顺对财务的规范管理，促进企业能健康和持续发展，这也是中小企业归口管理部门责无旁贷的责任。
本文提出平衡计分卡这种绩效管理办法来规范对中小企业的管理，对它的业绩进行正确的评价，以便对它的经营方向、管理水平、财务管理提出有针对性的改进意见，使之能走上良性发展的轨迹。
一、平衡计分卡指标体系平衡计分卡是一种绩效管理的工具，它是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。
它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。
平衡计分卡打破了传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法，在财务指标的基础上加入了未来驱动因素，即客户因素、内部经营管理过程和员工的学习成长，在集团战略规划与执行管理方面发挥非常重要的作用。
平衡计分卡反映了财务、非财务衡量方法之间的平衡；长期目标与短期目标之间的平衡；外部和内部的平衡；结果和过程的平衡；管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。
所以，能反映企业综合经营状况，使业绩评价趋于平衡和完善，利于企业的长期发展。
二、对企业主导产品的评价企业所要生产的产品在世界、在国内、在本地区已有的生产情况是怎么样的？它的科技含量如何？它的销售情况怎样？产品今后的发展趋势如何？它的原料来源供应可靠不可靠？本企业投资生产这种产品的优势在哪里？把这些问题分析、研究透了，才能拿出最后的决定，是否可以生产这种产品。
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基于平衡计分卡的中小企业业绩评价研究
[提要] 本文根据平衡计分卡指标体系，提出对中小企业业绩评价设想，希望能对中小企业的各项管理起到一定的帮助作用。
关键词：中小企业；平衡计分卡；绩效
中小企业在自身发展中普遍存在着缺乏科技含量的主导产品没有持续发展力；企业前期的运营资金都靠借贷来完成，负债率很高；经营管理不善，盈利能力差，往往资不抵债；财务管理混乱，基本不能为银行提供完整的财务管理报告，很难取得银行对其资信的信任等。
如何帮助中小企业合理地选择生产产品和经营方向，帮助改善和提高经营管理水平，理顺对财务的规范管理，促进企业能健康和持续发展，这也是中小企业归口管理部门责无旁贷的责任。
本文提出平衡计分卡这种绩效管理办法来规范对中小企业的管理，对它的业绩进行正确的评价，以便对它的经营方向、管理水平、财务管理提出有针对性的改进意见，使之能走上良性发展的轨迹。
一、平衡计分卡指标体系
平衡计分卡是一种绩效管理的工具，它是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。
它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。
平衡计分卡打破了传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法，在财务指标的基础上加入了未来驱动因素，即客户因素、内部经营管理过程和员工的学习成长，在集团战略规划与执行管理方面发挥非常重要的作用。
平衡计分卡反映了财务、非财务衡量方法之间的平衡；长期目标与短期目标之间的平衡；外部和内部的平衡；结果和过程的平衡；管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。
所以，能反映企业综合经营状况，使业绩评价趋于平衡和完善，利于企业的长期发展。
二、对企业主导产品的评价
企业所要生产的产品在世界、在国内、在本地区已有的生产情况是怎么样的？它的科技含量如何？它的销售情况怎样？产品今后的发展趋势如何？它的原料来源供应可靠不可靠？本企业投资生产这种产品的优势在哪里？
把这些问题分析、研究透了，才能拿出最后的决定，是否可以生产这种产品。
决定后，把这一项定为第一个需要评价的业绩目标。
当然，企业还要时时关注有没有新的产品目标进入自己的视野，对自己企业的发展方向会起到何种影响？能及时地调整企业的产品路线。
船小好调头，这也是中小企业自身的一种优势。
目标定下来了，主管就要有专人去考核，企业要长期有专人去关注，动态地进行管理，及时地对企业管理者报告过程变化的情况，帮助管理者对主导产品方向的把握。
三、对企业运营资金的评价
企业前期运营的投资有多少？自己投入和借贷的分别占多少比例？企业生产的原料、人工、销售、管理成本分别占多少比例？产品销售的渠道是否畅通、产品销售资金的保证如何？回笼速度如何？企业的流动资金储备量能否保证？能否满足在每个生产周期中的使用要求？企业员工的薪金资金有多少，能否有切实的保证？长远的薪金是多少？应该怎样努力实现？。