电子商务物流
电子商务与物流的关系
电子商务与物流的关系引言随着互联网的发展和普及，电子商务在全球范围内迅速崛起。
电子商务作为一种新兴的商业模式，改变了传统的商业运作方式，使得人们可以更方便地购买和销售商品和服务。
然而，电子商务的成功离不开高效的物流系统的支持。
本文将探讨电子商务与物流之间的关系，并分析它们对彼此的影响。
电子商务的定义电子商务（Electronic Commerce）是利用互联网和计算机技术进行的商务活动的总称。
它包括网上购物、在线支付、电子商务平台等多个方面。
通过电子商务，消费者可以轻松地搜索和比较商品，随时随地下单购买。
而商家则可以通过电子商务扩大市场覆盖范围，提升销售额。
物流的定义物流（Logistics）是指商品从生产地到消费地的全过程管理和组织。
它包括物流规划、物流运输、仓储管理以及信息流管理等环节。
物流的目标是以最低的成本和最短的时间将商品从供应链的一端运输到另一端，并确保商品在运输过程中的安全和完整。
电子商务与物流的关系电子商务和物流是紧密相关的，它们之间存在着相互依赖和相互影响的关系。
电子商务对物流的影响电子商务的兴起对传统物流行业产生了深远的影响。
1.加快了物流速度：通过电子商务的平台，商家可以更快速地处理订单和发货。
同时，物流公司也可以通过信息化系统，实现对市场需求的快速响应，提高物流的运作效率。
2.提升了物流可追踪性：电子商务的发展促使物流公司引入了更先进的跟踪系统，以提高运输过程的可见性和透明度。
这使消费者可以随时跟踪货物的位置和状态，提升了消费者的购物体验。
3.推动了物流网络的扩展：由于电子商务的需求迅速增长，物流公司需要不断扩大物流网络来满足市场需求。
这推动了物流公司的扩张，并促进了物流行业的发展。
物流对电子商务的影响物流对电子商务的发展起着重要的支持作用。
1.提供了可靠的配送服务：物流公司通过高效的配送网络和多样化的配送方式，为电子商务平台提供可靠的配送服务。
这有助于增强消费者对电子商务的信任感，提高购物的满意度。
电商职业教材《电子商务物流管理》
电商职业教材《电子商务物流管理》第一章电子商务物流概述1.1 电子商务物流的定义电子商务物流是指利用互联网技术实现产品销售、物流运输、库存管理、订单处理等业务过程的全过程管理。
它是电子商务中最为重要的环节之一，目的是为了实现货物的快速、准确、安全地运输和交付，提高电商企业的竞争力和运营效率。
1.2 电子商务物流的发展历程电子商务物流随着互联网的兴起而逐渐得到发展，经历了以下几个阶段：•初级阶段：以传统物流为基础，以电话、传真为主要通讯方式，但流程复杂、效率低下。
•中级阶段：引入计算机、网络技术和商业流程重组，提高了物流管理的效率和精度。
•大数据时代：电子商务物流利用大数据分析，通过智能算法实现多种物流方式的选择和优化，提高了服务的质量和效率。
1.3 电子商务物流的意义电子商务物流是电商企业顺利进行业务的重要保障，它的作用主要体现在以下方面：•优化物流流程，提升运作效率•提高物流服务质量和安全性•降低物流成本，增强企业竞争力•创新物流服务方式，提升用户体验第二章电子商务物流的基本流程2.1 订单处理流程订单处理是电商物流的第一步，包括订单的接受、处理、安排快递、出库等一系列环节。
具体流程如下：1.用户提交订单2.系统接收订单，进行验证3.系统自动匹配库存，计算订单金额，生成支付链接4.用户支付成功后，系统进行出库，安排快递2.2 物流运输流程物流运输是指将货物从仓库或供应商处，通过物流快递公司运送到用户手中的过程。
具体流程如下：1.仓库或供应商出货2.物流快递公司接单3.快递公司进行揽收、运输、派送4.用户签收确认2.3 库存管理流程库存管理是指电商企业对存货数量、结构和状况等进行管理的过程。
具体流程如下：1.系统监控商品库存情况2.系统自动预测需求量，计算采购量3.系统自动下单，跟踪采购情况4.仓库及时收货入库，并更新系统库存量2.4 售后服务流程售后服务是指电商企业在货物交付的过程中，针对用户的投诉和反馈提供相关的售后服务。
电子商务物流概念
电子商务物流概念引言电子商务物流是指通过电子商务平台进行交易，并通过物流渠道完成商品的物流过程。
随着电子商务的飞速发展，电子商务物流也变得越来越重要。
本文将介绍电子商务物流的概念、特点以及对商业领域的影响。
电子商务物流的概念电子商务物流是指利用信息技术手段，通过电子商务平台进行商品交易，并通过物流渠道完成商品的购买、存储、运输和配送等一系列活动的过程。
电子商务物流将传统的物流管理与电子商务平台相结合，利用互联网技术实现商品交易和物流过程的高效管理和运作。
电子商务物流的特点信息化电子商务物流的核心是信息流的传递和管理。
通过电子商务平台，交易双方可以实时获取商品的信息，包括库存量、价格、运输状态等。
同时，物流公司也可以通过电子商务平台了解客户的需求，从而做出相应安排。
信息化的特点使得电子商务物流能够实现信息的及时传递和快速响应，提高交易效率。
高效性电子商务物流通过优化物流链条和流程，提高物流效率。
传统的物流过程中，需要耗费大量时间和人力资源进行信息的录入、查找和传递。
而电子商务物流通过电子数据交换和自动化处理，大大简化了物流过程中的繁琐环节，提高了物流效率。
同时，物流公司可以借助电子商务平台的大数据分析能力，优化物流路线和运输方案，提升物流配送效果。
可追溯性电子商务物流通过物流信息的记录和跟踪，实现了物流过程的可追溯性。
顾客可以通过电子商务平台查询商品的物流状态和位置，了解商品的实时信息。
同时，物流公司也可以通过物流信息的记录和分析，提供更加精确和可靠的物流服务。
可追溯性的特点不仅提高了物流服务的透明度，还可以减少物流过程中的风险和纠纷。
个性化电子商务物流可以根据顾客的需求提供个性化的物流服务。
通过电子商务平台，顾客可以选择不同的物流方式和配送时间，实现个性化的物流需求。
物流公司可以根据顾客的要求进行定制化的物流方案，满足不同顾客的需求。
个性化的特点使得电子商务物流能够更好地提供符合顾客要求的物流服务。
电子商务物流概论
电子商务物流概论一、概述电子商务物流是指在电子商务交易中，商品从卖家仓库到买家手中的整个过程中所涉及的物流活动。
它是电子商务的重要组成部分，对于保证订单及时、准确地送达客户至关重要。
本文将介绍电子商务物流的基本概念、主要特点以及面临的挑战和发展趋势。
二、基本概念1. 电子商务物流电子商务物流是指在电子商务交易中，利用信息技术手段进行商品配送、仓储管理、运输和配送等物流活动的过程。
它通过信息化手段实现订单跟踪、运输监控、库存管理等功能，提高物流效率，降低物流成本。
2. 物流信息化物流信息化是指利用信息技术手段对物流活动进行管理和运作的过程。
它通过建立物流信息系统，实现订单管理、库存控制、运输协调等功能，提高物流运作的效率和准确性。
三、主要特点1. 实时性电子商务物流具有实时性要求，顾客希望尽快收到所购商品，卖家需要及时更新订单状态以及物流信息，以便顾客随时跟踪订单进度。
在物流过程中，各个环节的信息需要实时同步，确保订单能够准确无误地送达。
2. 网络化电子商务物流依赖于互联网和其他信息技术手段，通过网络连接各个参与者，实现订单信息、库存信息、运输信息等的共享和传递。
这种网络化的特点，使得电子商务物流能够实现远程操作和管理，提高物流运作的效率和便利性。
3. 数据化电子商务物流过程中产生大量的数据，包括订单数据、库存数据、运输数据等。
这些数据可以通过信息系统进行分析和处理，为物流决策提供依据。
同时，这些数据还可以用于对物流过程进行监控和优化，提高物流的运作效率。
四、面临的挑战电子商务物流面临着一系列的挑战，主要包括以下几个方面：1. 时效性由于电子商务的快速发展，顾客对物流时效性的要求越来越高。
他们希望能够快速收到所购商品，因此物流配送速度成为一个重要的竞争因素。
电子商务物流需要加强订单管理、仓储管理等环节的协调，提高整个物流过程的效率。
2. 安全性电子商务物流涉及到大量的商品配送和运输活动，安全问题成为一个关键的挑战。
电子商务物流
电子商务物流一、概念电子商务物流，简单来说就是电子商务交易中所涉及的物流环节。
它是整个电子商务过程中不可或缺的一环，包括商品的采购、库存管理、订单处理、配送等一系列环节。
电子商务物流是线上线下交易的桥梁，它通过先进的信息技术和物流技术，使得商品能够从生产者处快速、准确地到达消费者手中。
二、发展历程电子商务物流的发展可以追述到20世纪90年代中期，当时的电子商务兴起，人们开始逐渐接受网上购物的模式。
由于传统的物流体系无法满足电子商务的快速发展，因此电子商务物流开始崭露头角。
随着互联网技术的不断进步和电子商务市场的壮大，电子商务物流不断进行改进和完善，逐渐形成了一个成熟的体系。
三、特点1.高效性：电子商务物流依托信息技术和物流技术，实现了物流过程的自动化和智能化，大大提高了物流效率。
2.灵活性：电子商务物流是建立在网络平台上的，能够实现全天候、全方位的服务，消费者可以随时随地进行商品的选购和配送。
3.多样性：电子商务物流包括了多种物流方式，如海运、空运、快递等，能够满足不同商品的不同配送需求。
四、挑战1.时效性：电子商务物流需要快速、准确地将商品送达消费者手中，时效性是电子商务物流最大的挑战之一。
2.成本控制：电子商务物流中的各个环节都需要耗费一定的成本，如何降低物流成本是电子商务物流面临的另一个挑战。
3.安全性：电子商务物流中，商品往往需要长途运输，如何保证商品的安全性是电子商务物流中的一大难题。
五、发展趋势1.跨境电商物流：随着全球贸易的深入发展，跨境电商不断壮大，跨境电商物流也成为电子商务物流的一个重要方向。
2.绿色物流：随着环保理念的逐渐普及，绿色物流将成为电子商务物流的重要发展趋势，降低物流过程中的能源消耗和环境污染。
3.智能物流：随着物联网、大数据、人工智能等技术的不断创新，电子商务物流将向着智能化、自动化的方向发展，提高物流效率和服务质量。
六、总结随着电子商务的快速发展，电子商务物流也得到了快速发展。
名词解释电子商务物流
名词解释电子商务物流电子商务物流是指利用电子商务技术进行商品流通的过程中，所需的货物配送和物流管理的相关活动。
在电子商务的背景下，通过信息化手段提高物流运作效率，实现高效、便捷的商品配送和物流管理，从而满足消费者的需求。
电子商务物流的包含内容：一、商品配送商品配送是电子商务物流的核心环节。
通过电子商务平台，商家可以接受顾客的订单，并及时准确地处理商品发货。
一方面，商家可以通过合理的仓储管理和库存控制，确保商品充足并准备妥当；另一方面，电子商务物流也需要建立快速可靠的配送网络，以确保商品能够及时送达顾客手中。
在这个过程中，物流公司扮演着重要的角色，他们负责商品的仓储、分拣、打包和运输等环节，以保证商品能够按时送达。
二、信息流管理电子商务物流的特点之一是信息流与物流的紧密结合。
通过电子商务平台，商家可以实时掌握订单信息、顾客需求、快递状态等各种信息，从而能够更好地进行物流计划和管理。
例如，商家可以根据订单信息，预测出未来一段时间内的商品需求量，合理安排仓储和配送计划，以避免库存积压或缺货现象的发生。
同时，商家还可以利用物流信息，对不同物流供应商进行评估，选择最佳的合作伙伴，提高物流效率和降低运营成本。
三、供应链管理供应链管理是电子商务物流中不可忽视的一环。
通过电子商务平台，商家可以与供应商、物流公司、仓储企业等各个环节进行有效的协作和信息共享。
商家可以通过与供应商和物流公司的数据对接，实现订单信息的快速传递和处理，同时也可以通过与仓储企业的合作，实现商品存储和分拣的便利。
通过电子商务物流的供应链管理，商家可以实现库存缩减、订单处理时间的缩短，提高整个供应链的运作效率。
四、售后服务电子商务物流不仅包括商品的配送，也包括售后服务的管理。
通过电子商务平台，商家可以及时了解顾客的售后需求，并提供快速的响应和解决方案。
商家可以通过物流信息，追踪和管理商品的退换货流程，确保顾客的权益得到保障，同时也可以通过售后服务的管理，提高顾客的满意度和忠诚度，促进企业的可持续发展。
电子商务的物流与仓储管理
个性化
满足消费者个性化需求，提供定制化的物 流服务。
信息化
利用信息技术进行物流信息的收集、处理 、跟踪和反馈。
网络化
构建全球化的物流网络，实现快速、准确 的配送服务。
自动化
采用自动化设备和技术，提高物流效率和 准确性。
电子商务仓储的重要性
商品存储与保管
确保商品的安全与完整 ，防止损坏、丢失和盗
窃。
物流路径优化
总结词
采用智能调度系统，实现订单的快速响应和准确配送。
详细描述
智能调度系统是实现物流路径优化的重要手段之一。通过智能调度系统，可以实时收集和分析订单数据，根据订 单的紧急程度、配送地址、配送员的工作状态等因素，自动生成最优的配送计划，实现订单的快速响应和准确配 送。
物流路径优化
总结词
03
菜鸟网络的仓储管理模式还注重服务质量，通过建立完善的配送体系和客户服 务体系，提高了客户满意度。此外，菜鸟网络还通过与多家快递公司合作，实 现了资源共享和互利共赢。
案例三：顺丰速运的信息化管理
01
顺丰速运是一家以快递业务为主的公司，其信息化管理是 其核心竞争力之一。顺丰速运通过建立完善的信息化管理 系统，实现了高效、准确、可靠的快递服务。
京东的物流配送体系采用了智能化的仓储管理系统，实现了自动化入库 、出库、盘点等操作，提高了仓储效率。同时，京东还通过大数据分析
，对配送路线进行优化，减少了配送时间和成本。
京东的物流配送体系还注重服务质量，建立了完善的配送员培训体系， 提高了配送员的服务意识和专业水平。此外，京东还提供了多种配送方 式，满足了不同客户的需求。
03
设置合理的库存预警线，及时发现库存不足或积压情况，以便
及时调整采购或销售策略。
电子商务物流概述介绍课件
03 选择物流模式：根据企业特点和需求，选择合适的物 流模式，如自营物流、第三方物流等
04 制定物流计划：根据市场需求和物流网络，制定详细 的物流计划，包括库存管理、运输计划、配送计划等
物流信息系统
功能：实现物流信 息的采集、传输、
处理和应用 1
智能化：利用人工智能、大数据等技
现物流一体化管理
术，实现物流的智能化决策和执行
电子商务物流的发展趋势
1
智能化：利用大 数据、人工智能 等技术，提高物 流效率和准确性
3
定制化：根据客 户需求，提供个 性化的物流服务
2
绿色化：注重环 保，减少包装浪 费，提高物流资
源利用率
4
国际化：加强国 际合作，拓展全 球市场，提高物
流服务水平
自营物流模式
企业自建物流体系，自 主运营和管理
A
劣势：投资大，运营成 本高，管理难度大
C
B
优势：控制物流服务质 量，提高客户满意度
D
典型案例：京东物流， 亚马逊物流
外包物流模式
01
概念：企业 将物流业务 外包给第三 方物流公司
02
优势：降低 成本，提高 效率，专注 核心业务
03
劣势：控制 力降低，可 能影响服务 质量
03 电子商务物流的核心目标 04 电子商务物流的发展趋势
是降低物流成本，提高物
包括智能化、绿色化、一
流效率，提升客户满意度。
体化等。
电子商务物流的特点
01
பைடு நூலகம்
信息化：利用现代信息技术，实现物 02
自动化：采用自动化设备，提高物流
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我国电子商务物流存在的问题分析
3.企业后续资金筹集困难 电子商务物流企业的高服务水平要求，致 使企业要投入大量的现代化设施设备来提供 高质量的物流服务，而现代化的装备造价高、 更新速度快、成本回收时间长往往使电子商 务物流企业不堪重负而寻求新的筹资渠道。
我国电子商务物流存在的问题分析
4.电子商务物流人才的稀缺 人才是公司的一项隐形财富，公司的成长壮大更离不开 人才。我国企业普遍缺乏通晓现代物流运作和物流管理的 复合型人才而电子商务物流恰恰要求管理者具有较高物流 管理水平的同时，还要求他们具备深厚的电子商务知识， 并能在实际的运作过程中，将二者有机的结合在一起。我 国物流专业教育教学工作起步晚，师资严重匮乏；教学手 段也比较单一、落后；教学过程也缺少实践环节，而专业 师资和物流在职人员的职业教育匮乏更是制约我国物流的 发展。物流企业在职人员的职业教育更是贫乏，从业人员 素质低下。
我国电子商务物流存在的问题解决方案
大力培养
电子商务物流专业人才
谢谢聆听！
THANK YOU VERY MUCH!
在我国由于受传统思想的束缚，很多人将物流就理解为运输和仓 储活动，致使现在得物流企业很难提供除此之外的更多的物流服务， 当是在当前的电子商务化大背景下，要求企业提出物流创新，主要 表现为 1.要保证企业与顾客之间的即时互动： 2.要求顾客服务个性化： （1）企业网站的主页设计个性化： （2）要求企业经营的产品或服务个性化： （3）要求企业对顾客追踪服务个性化 在业务上主要表现为迎接产品入住的仓储服务，提供物流设 备的制造业，提供案例分析的第四方物流等避免提供的服务全而低 的业务模式。
你的愚蠢总是那么富有创造力。
我国电子商务物流系统现状分析
（一）我国电子商务物流发展现状
我国电子商务物流系统现状分析 从总体上看，我国电子商务物流体系目前 尚处于发展初期，其规模还比较小、发展水 平也比较低，但是近几年来却随着电子商务 的快速发展的带动而得到较快发展。从电子 商务物流行业看，2006年物流电子商务总额 为8350亿，到2010年交易额为19590亿元， 增长率在经历了2009年的低谷后，2010年回 升至15.91%。
3、 物流联盟模式
• 物流联盟是介于自营和外包之间的物流模式，是企业间由于自 身某些方面发展的需要而形成的相对稳定的、长期的契约关系 • 利益是物流联盟产生的最根本原因。电子商务企业可以通过联 盟降低经营风险，并获得物流技术和管理技巧；而物流企业可 以有稳定的货源。 • 由于“最后一公里配送”覆盖面极广、运作繁琐，电子商务企 业往往将其转由物流代理公司来完成；而出于对库存成本、信 息的掌控、防止突发情况带来的缺货损失、企业战略发展等的 考虑，电子商务企业往往会考虑建立和管理自己的仓库和配送 中心。这就促使企业采用物流联盟模式实现物流配送。 • 联盟时应注意的问题：1、确定选择标准；2、不要过度依赖或 有充分的考虑；3、尽量保持控制能力
我国电子商务物流存在的问题解决方案
• 物流金融
物流金融中的仓但质押，具体操作为借款企业， 金融机构和物流公司达成协议，借款企业把寄物 寄存在物流公司的仓库，然后凭借物流公司开具 的仓单向银行申请贷款融资。银行根据质物的价 值和其他相关因素向借款企业提供一定比例的贷 款，当然，企业也可以根据自己的实际情况来选 择其他的物流金融类服务。
EDI工作流程图
接收确认
发出确认单
NetworK
发出订购 单
接收订购单
客户
销售商
电子商务物流模式
3
1、 企业自营物流模式
• • 是指电子商务企业组建自己的物流系统。 优点：1、可以根据电子商务本身的特点来设计和运作这 一系统，满足电子商务对物流配送的高效率的要求；2、 可以使企业对供应链有较强的控制和管理（协调）能力， 容易和其他业务环节密切配合，保证供应链设计的简捷、 稳定。 • 缺点：投资数额巨大，运作成本较高；需要较强的物流管 理能力。 • 目前，采取自营物流模式的电子商务企业主要有两类：一 类是资金实力雄厚且规模较大；第二类是传统大型制造企 业或商贸企业。
后端服务则包括六类主要的：务：订单 管理、仓储与分拨、运输与交付、退货 管理、客户服务以及数据管理与分析等。
电子商务物流系统
2
一、电子商务物流系统定义及特点
• 定义：结合电子商务特点及行业发展趋势， 在实现电子商务特定的时间和空间范围内， 由所需位移的商品或物资、包装设备、装卸 搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通 信设施等若干相互制约的动态要素构成的具 有特定功能的有机整体。
我国电子商务物流存在的问题分析
5.信息化程度低 由于物流强调物流、资金流、信息流的“三流统一”特别 是处于电子商务时代大背景下，对信息的控制就显得尤为重 要，但由于我国电子商务物流发展较晚，发展的时间尚短， 致使现代化管理软件普及程度不高、企业自身开发软件的能 力有限，造成电子商务物流信息化程度低、信息标准化低很 容易造成“牛鞭效应”，对资源造成浪费，使物流成本过高，
电子商务物流
Logistics of E-Commerce
吴 王 林 周 组 远 立 佳 航 员 航 超 湛 ： 周 航 主 讲 ：
电子商务物流概论
1
一、电子商务物流的产生与发展
• 起源：网络72小时生存实验
72小时网络生存测试是1999年9月由 10多家媒体、梦想中文网联合主办 的，8848网赞助的网络生存测试， 于9月3日开始，6日结束。12名参与 者在独立的房间内，通过网络来满 足他们需求。 72小时网络生存测试 是监测当时电子商务发展的一次活 动，同时大大助推了8848电子商务 网站的发展。
我国电子商务物流存在的问题分析
• 1.配送网络覆盖率不高 • 中国国家统计局数据历年统计公报显示， 二三线城市的消费潜力不断得以释放。 2008年中国县及县以下消费品零售额 34.753亿元，而这个数字在2004年仅为 18.377亿元，短短四年间翻了近一倍。 2009至2011年，中国农村消费品零售额年 度增速分别15.7%、16.2和16.7，呈稳定 上升趋势；而2011年城镇消费品零售额增 速为17.2，比2010年增速（18.7%）回落
二、电子商务物流的定义和特点
• 定义：在电子商务的条件下，依靠计算机 技术、互联网技术、电子商务技术以及信 息技术等进行的物流活动。 • 特点：
……
电子商务物流主要特点是前端服务与后端服务的集成。
前端服务包括咨询服务、确定客户需求、 网站设计，管理、客户集成方安施等， 这部分功能是用户经常接触的。
电子商务系统特点
领域（环节） 业务推动力 服务范围 传统物流 物质财富 单项物流服务 电子商务物流 IT技术 综合性物流服务
运输、仓储、包装、 装卸、配送等
通信手段
仓储 包装 运输频率 交付速度 IT技术应用 订单量
电话、传真
集中分布 批量包装 低 慢 少 少
大量使用互联网、 EDI进行数据交换
分散分布 个别包装、小包装 高 快 多 多
流行语分析电商物流
哥们儿，麻烦让一下，你挡着我 的手机信号了。
临近岁末，传统商务快递和网购促销将叠加出现， 预计快递业务量会继双11和双12之后出现第三浪峰。 好事又好动的国家邮政局突然发起奸协，一纸公文 对快递业进行规范：春节期间如果因停止收寄或停 止投递导致全网不能畅通运行的企业，要交回快递 业务经营许可证。 邮政局此举挺“默幽”的。，为 何不是幽默？因为幽默起码是笑话的一部分，但 “默幽”却像是父辈们开荒 “自留地”一般，在长 达10年的禁锢后，好不容易得到许可，等你在“自 留地”挥汗如雨，日夜疲作，历经千辛万苦，作成 良田之后，生产队突然告诉你这也是国家土地资源 之一，必须服从大队安排种何种农作物。不但难受 而且难忍。
我国电子商务物流存在的问题分析
• 6.配送中心的绩效不高 • 由于配送中心的绩效不高造成近年来每逢 节假日大促，电子商务物流爆仓就会成为 新闻。虽然经过几年的发展，物流行业已 经有了一定基础，但是物流配送速度和服 务质量方面，与消费者需求尚有不小差距。
我国电子商务物流存在的问题解决方案
• 合理规划网络布局 • 个性化战略目标
我国电子商务物流存在的问题分析
2.物流企业经营管理体制落后 尽管我国已出现了一些专业化物流企业，但物流服务水平和效 率还是比较低，主要表现在：目前从事物流服务的企业规模和实 力都还比较小，只能简单地提供运输和仓储服务，而在流通加工、 物流信息服务、库存管理、物流成本控制等物流增值服务方面， 尤其在物流方案设计以及全程物流服务等更高层次的物流服务方 面还没有全面展开，难以提供包括计划、规划、咨在内的全过程 的服务。多数从事物流服务的的企业，缺乏必要的服务规范和内 部管理规程，经营管理粗放，很难提供规范化的物流服务。
2、外包物流模式
• 电子商务企业将所有的物流业务以外包 （outsourcing)的方式委托第三方物流企业(3PL)运 作。例如：DELL外包给exel和fedex,而亚马逊在国 内采用自营，国外外包给UPS。 • 优点：把资源集中在自身的核心竞争能力；降低经 营成本；改进客户服务。 • 缺点：1、需要成熟的3PL；2、容易受制于人。
虚拟物流联盟模式
• 电子商务企业在不同地域内选择合适的物流代理公 司,通过计算机网络技术将位于各地的仓库、配送中 心凭借网络系统连接起来使之成为“虚拟联盟”,通 过各物流代理企业商流、物流信息之间的共享以及 一系列的决策支持技术来进行统一调度和管理,使得 物流服务半径和货物集散空间变大,从而实现对消费 者的配送。 • 电子商务企业应建立联盟伙伴之间的评估与淘汰机 制,不断优化联盟内的资源优化组合。