高效沟通-5
高效沟通的5句话
倾听的好处：
适应讲话者的风格 眼耳并用 首先理解他人，再被他人理解 鼓励他人表达自己 准确了解对方的意图 建立信任 明白事情关键所在
看懂肢体语言比语言更可信
肢体语言又称身体语言，是指通过头、眼、颈、手、肘、臂、身、胯、足等人体部位的协调活 动来传达人物的思想，形象地借以表情达意的一种沟通方式。广义言之，肢体语言也包括前述 之面部表情在内；狭义言之，肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。
如何改善？
◆ 沟通效能化——不断使用统一高效的沟通标准 实时反馈信息，主动沟通 甚至提问
拒绝倾听
例：
员工：“我之所以认为我们的价格高，是因 为我们的客户反映……”
主管：“这我都知道。但是……”
不反馈
例：
技术部经理让下属小王向生产部询问一下新 工艺流程的情况，过了好几天，技术部经理 想起了这件事，不知道情况怎么样，就问小 王：“新工艺流程有没有问题？”
例：
人事部任经理一直以来对软件开发部万经理 的人员管理能力感到怀疑，所以，每当万经理 提出用人要求，任经理都要想：“肯定又是管 理不善，把人给挤走了又来要人。”任经理从 心理不愿意和万经理配合，两人沟通就很不顺 畅，万经理也好像有心灵感应般别扭…..
情绪化
例：财务部小李家里有急事想准点下班，可是，销售报告
• 点头——同意或者表示明白了，听懂了 • 摇头——不同意，震惊或不相信
• 环抱双臂——愤怒，不欣赏，不同意 防御或攻击
• 晃动拳头——愤怒或富攻击性
• 眉毛上扬——不相信或惊讶
倾听的三大步骤
步骤１：准备倾听
和讲话者有一个方：我准备 好了，你可以说了。要经常用眼神交流，不要东 张西望，应该看着对方。
• 坐在椅子边上——不安，厌烦，或提高警觉
高效沟通的5个原则
高效沟通的5个基本原则
KP1：维护自尊，增强自信
多表扬他人，合格的表扬要描述具体的行为，表扬后人家知道以后要坚持什么，能固化员工的行为；优秀的表扬是从不好中表扬好的一面，进行鼓励，让不好的方面向好的方面转化（虽然没完成…，但是很努力/积极主动等）；卓越的表扬是从优点中找一个跟工作相关的点进行表扬
KP2：仔细聆听，善意回应
多回应对方，要有同理心
KP3：谋求协助，请求参与
以鼓励别人参与为目的，尊重不同意见，优先选择执行者的办法去做事，避免要求或命令，更不能嘲笑别人的意见
KP4：分享观点，传情达意
分享感受，解释决策、想法或者变动的原因，不要取代他人的想法，以促进执行
KP5：给予支持，鼓励承担
帮助思考和行动，衡量可以提供的支持，信守承诺，注意是支持而不是替代。
高效沟通的标准
高效沟通的标准高效沟通的标准包括以下几点：1. 清晰明确：确保传达的信息简明扼要，让对方能够快速理解。
使用简单、具体的语言表达，避免使用复杂的术语或缩写，以免造成误解。
2. 倾听理解：在与他人交流时，要耐心倾听对方的观点和意见。
避免急于表达自己的看法，主动提问以澄清对方的意思，以确保自己正确理解他人的观点。
3. 尊重和礼貌：保持尊重对方的态度，不要做出侮辱或轻蔑的言行。
使用友善、礼貌的语气进行交流，避免争吵和攻击性的言语，建立良好的互动关系。
4. 及时回应：在收到信息或提问后，尽快回复对方。
即使不能立即回复，也要及时告知对方预计的回复时间。
这样能够有效减少沟通延迟，增强信任和合作。
5. 适应对方：根据对方的背景、角色和专业领域，调整自己的语言和表达方式。
避免使用行业术语和专业知识，以确保对方能够理解你的意思。
6. 使用适当的沟通工具：根据不同的沟通目的和对方的偏好，选择合适的沟通工具，例如面对面会议、电话、电子邮件或即时通讯工具等。
同时，确保自己对所使用的工具熟悉并能够有效地运用。
7. 关注非语言沟通：除了语言表达外，还要关注身体语言、面部表情和声调等非语言沟通方式。
这些细微的变化能够传达更多的信息和情感，有助于更好地理解对方的意图。
8. 管理冲突：当遇到意见分歧或冲突时，要以合作和解决问题为目标，而非争胜和压倒对方。
保持冷静和理性，善于寻找双赢的解决方案，避免情绪化的反应。
9. 反馈和总结：进行沟通之后，及时给对方提供反馈，以便共同改进沟通效果。
在结束沟通时，对结果进行总结和梳理，确认双方达成的共识和行动计划。
高效沟通的标准可以帮助建立良好的沟通氛围，提高工作效率，促进合作与共识的达成。
(完整)如何做到高效沟通
(完整)如何做到高效沟通如何做到高效沟通高效沟通对于个人和组织的成功至关重要。
在现代的快节奏工作环境中，有效地与他人进行沟通可以提高工作效率，减少误解和冲突。
以下是一些实用的策略，帮助您在沟通时更加高效。
1. 清晰明确地表达在沟通之前，确定您要表达的主题和目标。
使用简洁明了的语言，避免使用模糊或含糊不清的词汇。
确保您的信息传达完整、准确，并且容易理解。
2. 倾听并提问与他人沟通不仅仅是传递信息，也是倾听和理解对方。
积极倾听对方的观点，提问以进一步澄清和理解。
这样可以避免误解，并更好地满足对方的需求。
3. 使用合适的沟通工具选择适合特定目的的沟通工具。
对于简单的事情，可以使用即时消息或电子邮件进行沟通。
对于更复杂或重要的事项，面对面的会议或电话可能更加合适。
确保您选择的工具可以有效地传递你要表达的信息。
4. 注意非语言沟通非语言沟通，如肢体语言和面部表情，也是沟通的重要组成部分。
合理运用肢体语言和面部表情，可以增强您要表达的信息，并增进沟通的效果。
5. 及时沟通避免拖延沟通，尽早与相关人员进行沟通。
及时沟通可以避免信息的滞后和误解的产生。
在工作中，将沟通作为一种优先事项，可以提高工作效率和减少问题的出现。
6. 正面和尊重的态度保持一个积极、尊重和友好的态度是建立有效沟通的基础。
尊重他人的观点和意见，避免过度批评或指责。
通过积极的沟通和待人友善，可以建立良好的工作关系，并促进高效沟通的实现。
高效沟通是一个不断学习和提升的过程。
通过采用上述策略，您可以更好地与他人进行沟通，提高工作效率，并有效地达成共同的目标。
高效沟通的五个方法
高效沟通的五个方法沟通能力对每个人的工作生活都有十分重大的作用和意义，一个人与外界交流的能力，很大程度上决定一个人的人际关系，也影响着与外界互相协作、解决矛盾化解难题的水平。
许多职场人明白沟通的重要性，但却不懂如何沟通才是高效的，认为只有高情商的人才能驾驭沟通的技巧，其实，只要掌握这5个实用秘诀，沟通不是难事。
1、沟通的前提是尊重和合作。
沟通的前提是相互尊重，一起合作达成一致的目标。
如果在沟通过程中你自以为是，要求对方按照你的思路，接受你的提议，而完全忽视对方的看法和建议，导致沟通双方地位不平衡，那么沟通势必持续不下，甚至还会引起矛盾。
2、不要带着情绪和个人色彩。
每个人每天都会因为不同的事情而产生各种情绪，这些情绪或许是积极的，或许是消极的，但无论是何种情绪，都会影响沟通。
因此，沟通中，不要带着情绪，当沟通过程产生情绪的时候，也要理智地控制情绪或延迟沟通。
3、了解需求再作沟通。
沟通过程中，如果双方都不能理解对方的需求，沟通的目标无法达到一致，是很难有愉快高效的沟通的。
因此，沟通首先要了解需求，才能在此过程中避免因不能互相理解而产生各种负面情绪，才能达成共识，确保合作顺利进行。
4、有效的提问，用心地倾听。
沟通应该是一个双向的过程，有“听”也有“说”，而非单一方一直在说，而是另一方完全被动地接受。
只有有效地输出和理解地输入，才能保持信息对称，才能将沟通的过程转化为实质的行动。
5、有共情的能力，懂得换位思考。
有一定的同理心，能够设身处地为对方思考，才能赢得他人的尊重，才能在沟通中起到事半功倍的效果。
如果只是自私地从自己的角度出发，永远都不会做到公平、有效的沟通。
高效沟通培训心得体会(5篇)
高效沟通培训心得体会（5篇）高效沟通培训心得体会（通用5篇）高效沟通培训心得体会篇1聆听他人的回馈要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。
缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。
一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。
仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，得知对方是否了解你的观点或感觉。
而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。
和别人交流，不和别人比赛有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。
一定要分出个高下。
如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。
这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。
普通人用嘴说话，聪明人用脑说话，智慧的人用心说话。
所谓“沟通”——“沟”是行为，“通”才是目的。
沟通的前提是，知己知彼；沟通的根基是，诚实守信。
此为本次学习心得。
高效沟通培训心得体会篇2这一学期，《管理沟通方法》这门课让我受益匪浅，了解到沟通在学习，生活，工作中的重要性，并渐渐改进自己在沟通方面的不足，找出最适合我的沟通策略。
接下来，我与大家分享学习这门课的心得体会与总结。
首先，阐述管理沟通的概念。
管理沟通是指在各种管理活动和商务活动中，沟通主体（沟通者）基于一定的沟通背景，为达到一定的沟通目标，在分析沟通客体（沟通对象）的基础上，将特定的信息或思想、观点、态度传递给客体，以期获得预期反应效果的全过程。
以下，根据几大点并结合本人实际进行分析与总结。
（一）沟通主体策略沟通主体即沟通者，在进行分析过程中，需要从自我认知、自我定位、目标确立、沟通策略方式的选择入手。
成功沟通的前提是成功的自我沟通，自我沟通技能的开发与提升是成功管理者的基本素质。
第一，自我认知。
就我个人为例，我常常会进行自我反思，找出待人待事上的不足之处，分析原因，自我反省，并加以改进，努力做到在同一件事情中不再犯同样的错误，不求完美，只求更好。
高效沟通的原则与技巧
高效沟通的原则与技巧
高效沟通的原则：
1. 尽量明确表达：深思熟虑后把自己的想法、意见、要求清晰明了地表达出来。
2. 耐心、诚实、尊重：用诚实、尊重的态度与对方交流，用耐心倾听对方的想法。
3. 分清主次，重点突出：在表达自己的观点时，要分清哪些是关键信息，哪些是次要信息。
4. 注意语言的清晰和恰当性：语言的清晰性和恰当性对于交流的质量很关键。
5. 避免偏见：尽量避免偏见和诋毁他人的言论。
高效沟通的技巧：
1. 倾听对方：认真聆听对方的讲话，并尝试理解对方的观点和情绪。
2. 直接表达：尽量采用简单、明确的方式来表达自己的观点。
3. 形象化表述：用生动形象的比喻来解释自己的观点。
4. 避免中途打断对方：避免打断对方的讲话，让对方完整地表达自己的想法。
5. 采取有效的回应：采取有效的回应方式，如提出合理的反驳或建议，表达自己的看法和感受。
6. 注意语言和非语言的表达：注意自己的语言和非语言表达方式，如肢体语言、面部表情等，这些会影响沟通的效果。
高效沟通的5个技巧
高效沟通的5个技巧沟通是人际交往的重要方式，而高效沟通则是在繁忙的现代社会中不可或缺的技能。
无论是在工作中还是日常生活中，高效沟通可以帮助我们更好地理解他人，解决问题，建立良好的人际关系。
下面将介绍五个高效沟通的技巧，帮助您提升沟通能力。
1. 倾听并理解对方倾听是高效沟通的基础。
当与他人交流时，我们应该全身心地倾听对方的意见和观点，而不是仅仅等待自己说话的机会。
要做到这一点，我们需要集中注意力，避免分心或打断对方。
同时，我们还应该尝试理解对方的观点，而不是仅仅关注自己的立场。
通过倾听和理解，我们可以建立起互相尊重和信任的基础。
2. 清晰明了地表达自己的观点高效沟通需要我们能够清晰明了地表达自己的观点和意见。
我们应该避免使用模糊的词语或术语，而是尽量使用简洁明了的语言。
在表达观点时，我们可以使用实例、故事或图表等方式来帮助对方更好地理解我们的意思。
此外，我们还应该注意语速和音量的控制，以确保对方能够听清我们的话语。
3. 注意非语言沟通除了语言表达外，非语言沟通也是高效沟通的重要组成部分。
我们的姿态、面部表情、眼神接触等都会传递信息给对方。
因此，我们需要保持良好的身体语言，例如保持直立的姿势、保持眼神接触等。
此外，我们还应该注意对方的非语言信号，例如微笑、眨眼等，以更好地理解对方的意图和情感。
4. 提问和反馈提问和反馈是高效沟通的重要环节。
通过提问，我们可以激发对方的思考，帮助对方更好地表达自己的观点。
在提问时，我们可以使用开放性问题，以促使对方更详细地回答。
同时，我们还应该给予对方积极的反馈，鼓励对方继续分享自己的想法和意见。
通过提问和反馈，我们可以建立起积极互动的沟通氛围。
5. 尊重和包容不同观点高效沟通需要我们尊重和包容不同的观点。
即使我们与对方意见不一致，我们也应该尊重对方的观点，并试图理解对方的立场。
我们可以通过提出自己的理由和证据来支持自己的观点，但不应该贬低或否定对方。
通过尊重和包容，我们可以建立起开放和包容的沟通环境，促进有效的交流和合作。
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宣传艺术
• 中国历史上主要宣传方法 1）“无我” 2）“先发制人” 3）适可而止 4）留有余地 5）“小骂大帮忙” 6）求同化异 7）最大最大原则 8）树典型 9）循序渐进
高效沟通
第五讲：政治宣传比较研究
施宗靖
上海财经大学
宣传和信息沟通的联系
• • • • 都是传播活动 一个群体内需要二者密切配合 宣传常常以信息沟通为前提 信息沟通常常以宣传为自己的目的
宣传和信息沟通的区别
宣 传
• • • • • 内容---（已知的）观点 目的--- 改变态度 方式--- 说服 要求--- 严格的纪律 标准--- 定性正确
新 闻
（未知的）讯息Biblioteka 改变知识告知客观、公正
定量准确
宣传的特点
• • • • • 目的性 阶级性 社会性 现实性 附着性
宣传的功能
• • • • • 维护功能 开拓功能 调节功能 设计功能 抵御功能
衡量宣传效益的标准
• 目标 • 影响 • 内容
决定宣传效益的因素
• • • • • • • 宣传者 对象 内容 环境 动机 时机 方式
宣传艺术
• 法西斯主义的宣传方法 1）重复 2）撒大谎 3）替罪羊 4）一手拿圣经，一手拿宝剑
宣传艺术
• 西方宣传方法 1）加以恶名(name calling) 2）美化(glittering generality) 3）转移法(transfer) 4）证词法(testimonial) 5）平民百姓法(plain folks) 6）洗牌作弊(card stacking) 7）号召随大流(band wagon)