管理心理学四次作业
管理心理学第一次作业五篇范文
管理心理学第一次作业五篇范文第一篇：管理心理学第一次作业作业名管理心理学第一次作业称作业总100 分起止时2018-4-21 16:34:14至2018-4-21 17:01:48 间学员姓名标准题100 总分得分绩标准题学员成90数通过分出卷人SA 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把良好的政策与管理、监督、工资、人际关系、工作条件等因素归为()•••• A、激励因素B、情境因素C、保健因素D、工作因素学员答案：c 说明：本题得分：0 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2“一时的某种心理现象，不能代表一个人的个性”，这反映了个性特征中的（）•••• A、独特性B、整体性C、稳定性D、倾向性学员答案：c 说明：本题得分：2题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2根据气质的分类，一般（）的人较适应做会计工作。
•••• A、多血质B、胆汁质C、粘液质D、抑郁质学员答案：c 说明：本题得分：2 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2中国古代人性观中“性恶说”的代表是()•••• A、孙子B、老子C、孟子D、荀子学员答案：d 说明：本题得分：2题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2倡导“经济人”假设的代表人物是（）•••• A、泰勒B、梅奥C、马斯洛D、罗尔斯学员答案：a 说明：本题得分：2 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2被称为“工业心理学”之父的是()•••• A、斯特恩B、斯科特C、罗利斯伯格D、闵斯特伯格学员答案：d 说明：本题得分：2题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2中国行为科学学会正式成立于（）•••• A、1979年B、1980年C、1985年D、1990年学员答案：c 说明：本题得分：2 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2经济人假设相应管理理论是()•••• A、X理论B、Y理论C、超Y理论D、人际关系理论学员答案：a 说明：本题得分：2题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2管理的载体是（）•••• A、管理者B、技术C、工作D、组织学员答案：d 说明：本题得分：2 题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2管理的核心是（）•••• A、处理好人际关系B、制定目标C、管理好管理者D、实施控制学员答案：a 说明：本题得分：2题号:11 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4人的个性是社会化进程的结果，是人的主观能动性与社会环境相互作用的结果，具有（）的特点。
管理心理学课后作业
管理心理学课后作业（一）从CENT离职看GC的薪资体系一、你认为S解决离职问题的思路正确吗？为什么？我认为，S解决离职问题的思路不完全正确。
该思路在一定范围内考虑到了薪酬的公平性：在薪资体系中考虑学历因素，将单纯的依据工作年限和岗位定薪加入绩效考核等等。
但是S并未考虑到薪资体系问题的根本原因。
在文中有提到GC的经济来源方面是依赖中央财政直接拨款，那么公司的效益问题是无法使薪资体系进行变革的重要原因。
制定适当的公司的发展战略，并且将其与薪资体系联系起来，才能在此基础上建立有效的薪资体系。
并且在S 的思路中缺少薪酬激励的个性原则的体现，并且考虑的更多的是经济性薪酬，对非经济性薪酬的考虑较少。
二、你认为S改进薪酬的想法合理可行吗？还有哪些改善的余地？根据题目中的分点提出以下完善的想法。
（1）可将学历因素考虑基本工资中去，但除此之外还需考虑工作内容以及技术要求等因素，即应当进行岗位分析，拉开不同岗位不同级别之间的距离。
（2）可以拉大档差，但由于员工进行共同，薪酬制度公开化。
（3）对于特殊人才予以重视是对的，但是必须建立一套公开的公平的业绩评估制度，以免引起特殊员工以及普通员工出现因薪资差距不合理引起的不公平感。
（4）两种方法都可行，并且除了晋升之外也可以考虑宽待薪酬等方式。
（5）除了最低工资标准外，还应考虑到物价等其他方面的对比，并跨地区薪酬区别的考察因素进行公布。
（6）进行工作再设计，比如轮换，扩展，工作丰富化，弹性工作制等；建立有效的员工保障制度；定期看展员工活动；实行员工帮助计划等等。
（7）补充：建立有效合理的公司发展战略，并将其与薪资系统联系起来。
（二）糟糕的石油开采公司一、请用工作满意度模型来解释一下为什么这家公司的员工对他们的工作不满意？该公司的员工会对他们的工作感到不满意的原因主要是其预期结果与实际获得的结果差距过大。
这些差距主要来自一下几个方面。
以致工作满意度低。
二、这家公司员工表达他们工作不满的方式有哪些？最开始是忍受，在情况进一步恶化未有改善的情况下，部分员工辞职，部分员工避免见到上级，尽量少做工作，甚至撒谎请假，到最后成立工会。
《管理心理学》平时作业
《管理心理学》平时作业一、简答题（每题20分，共100分）1．简述管理心理学的概念及研究内容。
答：管理心理学是有关组织情景中个体、群体和组织管理行为的理解、解释、预测和变化规律，以便改进和提高提高工作生活质量与管理效能的学科。
管理心理学的研究内容可分为三个层面：管理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。
2．知觉过程出现的偏差及问题主要表现在哪些方面？答：在知觉注意阶段出现的偏差和问题主要有以下三个方面：①知觉不够准确。
管理人员由于管理工作繁忙而难于全面注意和感知各种情况及存在问题，造成偏差。
②信息的代表性低。
注意的时间和方式会影响信息的代表性。
如果管理人员只在特定时间到车间巡视，或者只在问题发生以后出现在现场，所注意决不能的情况很可能不具有代表性。
③忽视非期望信息。
管理人员往往在信息注意阶段忽视与自己期望不一致或与自身价值取向相矛盾的信息，从而造成注意偏差。
知觉组织阶段也会出现一些问题。
常见的问题是在组织阶段对信息过分简化。
这是出于知觉者有限的信息加工能力和现有图式不完全所造成的。
在知觉解释阶段，知觉者把自己的想法与情感“投射”到对他人特征的解释中，造成知觉偏差。
在知觉判断阶段，出于人的认知判断的有限理性会发生多种差误，例如“损失反转偏差” “可取率偏差” “基准偏差” “承诺升级偏差”等。
3．代表性启发式常见认知偏差有哪些？答：在代表性启发式下，人们通常会借鉴要判断事情本身或是同类事情以前出现的结果，这种推理称为代表性启发。
这各各认知偏差包括以下六种常见的情况。
①忽视结果的先验概率。
②忽视样本的大小不一。
③对机遇的误解。
④忽视可预测性。
⑤效度错觉。
⑥忽视回归效应。
4．目前，有关管理胜任力的研究主要集中在哪些方面？答：主要集中在以下方面：①自我学习能力。
②团队管理胜任力。
③基于管理胜任力的薪酬体系。
5．简述Festinger的“认知失调论”？答：认知失调论的基本要义为，当个体面对新情境，必需表示自身的态度时，个体在心理上将出现新认知（新的理解）与旧认知（旧的信念）相互冲突的状况，为了消除此种因为不一致而带来紧张的不适感，个体在心理上倾向于采用两种方式进行自我调适，其一为对于新认知予以否认；另一为寻求更多新认知的讯息，提升新认知的可信度，借以彻底取代旧认知，从而获得心理平衡。
管理心理学 作业
案例分析----谁当经理更合适气质：气质指的是一个人出生就具有的，典型的表现于心理活动的速度和稳定性，强度和指向性等动力方面的特点，气质分为：多血质，胆汁质，粘液质，抑郁质。
气质并无好坏之分，但它影响活动效率和对环境的适应。
李厂长性格开朗，精力充沛。
善言谈，好交际，活动能力很强，积极开展横向联系，他担任了市企管协会分会的理事，在协会中活动频繁，在各方面关系融洽，对厂里工作也有促进。
可以看出，他具有多血质气质类型的特点，喜欢与人交往。
而另一方面，他事业心强，一心扑在工作上，早出晚归，南来北往，一年到头风尘仆仆，不辞劳苦，精力旺盛：他还有一个明显的缺点，这就是骄傲自满，自以为是，常常盛气凌人，有时性情急躁，弄不好还会暴跳如雷，他与领导、各科室、公司下属的其他几个兄弟厂关系不融洽，他也不善于做思想工作。
可以看出，李厂长具有胆汁质气质类型的特点，不稳定外倾，易受刺激，情绪兴奋性高，易有攻击性，冲动。
而且不善于与下属，领导相处，易于情绪化。
王厂长性格内向，沉稳，不喜欢大大咧咧地发表议论，对什么事情都要深思熟虑，三思而后行, 人人说他“内秀”。
对一些出风头的社会活动，他不太喜欢参加，但对各种开阔思路的业务技术讲座却很感兴趣。
但也有不少人认为，王厂长缺乏开拓精神，求稳怕变，按部就班，工作没有多大起色。
按照厂里的基础实力，应该发展得更快些。
可他们的效益却比不上李厂长他们厂。
和李厂长相比，他就显得保守、过于谨慎、处事比较圆通、不得罪人。
王厂长听了这些议论，不以为然，依旧我行我素。
（固执，注意力不易转移，黏液质特点。
）可以看出，王厂长具有黏液质气质类型的特点，安静、稳重，沉默寡言，情绪不易外漏，细心可信，善于思考，性情平和，同时过于保守，不善于变通，对外界的联系不是很敏感，对创新和改变难以接受，反应较慢，性格内向，过于谨慎，另外，他很善于做职工的思想工作，他和党支部、工会的关系都很好，积极支持他的工作。
他待人谦和、彬彬有礼，因此，他的人缘很好，厂里进行民主测验，几乎异口同声称赞他。
管理心理学4
江南大学现代远程教育2014年下半年课程考试大作业考试科目:《管理心理学》一、大作业题目（内容）：作业一：策划一个激励方案（要求1000字以上）1.激励对象分析●分析你所在单位的组织环境●分析你所在单位的群体特征（需要结构、需要强度）2.结合你所在单位的实际情况设置激励目标（具体）3.选择合适的激励理论并说明选择理由4.设计一个适合你所在单位为了完成阶段性工作目标的员工激励方案（可操作性）5.预测在激励过程中可能会遇到的障碍，并指出扫除障碍的方法作业二：叙述课程讲述的领导理论。
并且理论联系实际，结合你所在单位实际情况，谈谈领导理论的实际应用意义和应用方法。
（要求1500字以上）二、大作业具体要求：两个题目选择一个要求理论联系实际叙述课程讲述的领导理论。
并且理论联系实际，结合你所在单位实际情况，谈谈领导理论的实际应用意义和应用方法。
（要求1500字以上）早期的领导倾向于采用任务中心式领导风格，后来批判者提出了与之对立的人员中心式的领导风格。
从表面上看，任务与人员结合式应是最可取的，但是在复杂的现实中真正实现关心任务和人员的高度结合又谈何容易。
事实上领导者态度方面的关注并不意味着在行动上就一定表现出这样的倾向。
因此提出了领导方式与特定情境相结合的问题，认为有效的领导方式是由情境不同而权变的，这样就形成了权变领导理论。
从管理学角度出发，研究领导理论可分为：领导特质理论、领导行为理论与领导权变理论三类。
(一)领导特质理论领导特质理论的研究主要集中在领导者与非领导者、有效地领导者与无效领导者之间的素质差别上。
该理论认为只要找出成功的领导人应具备的特点，再观察某个组织的领导人是否具有这些特点，就能断定它是否是一个优秀的领导者。
特质理论对领导的特质来源有不同的解释，一种是传统特质论。
另一种是现代特质论。
传统特质理论认为领导者所具有的特质是天生的，是由遗传决定的，甚至将人的相貌、体型作为评价领导者是否称职的标准，现在已经很少有人赞同这样的观点。
江苏开放大学管理心理学第二次作业
江苏开放大学实践性教学作业学号姓名课程代码110069课程名称 管理心理学评阅教师第次任务共 4 次任务江苏开放大学《管理心理学》实践性教学环节作业1、通过学习，就你对管理心理学的认识与意义写一写心得体会。
字数不少于300字。
通过在江苏开放大学平台对管理心理学的学习，使我了解了有关心理学的基本知识，学会了通过对他人心理的分析而更加了解、接近他人。
也对社会上的一些现象有了更深入的了解。
感觉、知觉、记忆、思维等认知因素是影响组织管理中人的行为差异的重要心理条件之一。
每个人都有自己的经验、爱好、兴趣及个性特征，这使人眼中的事物被打上了主观的烙印，这也就是为什么不同的人对于同样的事物会有不同的看法。
管理主要是针对人的管理，所以管理学必须涉及个体行为的管理问题。
人的个性是个体行为中的一个重要内容，只有了解了人的个性差异，做到人尽其才，管理工作才能收到好的效果。
在一定的社会生活条件下，每个人都会形成自己待人处世的态度，态度在很大程度上决定了人的工作行为和生活方式，因此在管理活动中，必须重视态度的作用。
目标管理的概念扩大到整个企业，它是通过上下级共同参与制定企业目标，使个人从中受到激励，共同为实现目标而努力，并检验目标实施情况和事实结果的管理方法，今天，目标管理已成为一种激励技术，成为员工参与企业管理的一种有效形式。
这一学期的最大收获，让我知道的大家应该互相尊重，也明白了有些事情不可主观臆断，这点是来自生日的那个打赌，还有也对我自己做了个小小的分析，知道什么我的第二象限是什么，懂得事情的轻重缓急。
2、观察你所在的学校、单位、工厂、公司等组织（也可以前往其他组织）在员工激励方面的举措，通过实地访谈、问卷调查等方式进行调研实践并形成一篇调查报告。
报告中，你可以陈述现象、分析该组织员工激励的方法、得失并提出建议。
字数不少于2000字。
（作业辅导见下页）关于员工激励举措的调查实践报告一、调查目的和意义本次调查意在了解企业员工的激励机制问题。
管理心理学作业
跨文化沟通 沟通是传递思想并让对方理解的意思，更具体地说，沟通是人与人之间通过语言、文字、符号或其它的表达形式，进行信息传递和交换的过程。沟通是意图的交流，即信息传输者尝试让接受者明白其所要表达的意 思，它包括任何形式的理解和思考行为。跨文化沟通是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、知识和情感的相互传递、交流和理解的过程。随着经济的全球化，全球文化也必然会受到影响，跨文化的沟通成为必不可少的环节。但是由于不同国家、地区的人在文化上的差异，跨文化沟通必然会遇到很多的障碍。 近期，我也进行了一次跨文化沟通，主要是向留学生介绍中国功夫中关于“气”的概念。Paa-Kow Baiden是来自于加纳的留学生，主要就读的是国际贸易专业。在交流中我首先询问对方是否看过中国功夫，他说看过几次，觉得中国功夫看上去很厉害，很神奇。我又询问在他的观念中“气”是一个怎样的概念，他想了想说气一方面是指呼吸，另一方面就是气体，物质的一种形态。我想他是从科学的角度进行了一种科学合理的解释。当我在询问他觉得中国功夫中的“气”是否有别的涵义时，他显得有点疑惑，他觉得还是指呼吸。于是我向他简单解释了在中国功夫中“气”的含义。中国功夫中的“气”简单的说就是呼吸，但这是一种配合动作的呼吸。中国功夫中有一项就是练气，也就是教我们如何合理的呼吸，何时呼、何时吸，呼吸的间隔等都有讲究。只有练习好呼吸，在做动作时调整好呼吸，将动作与呼吸协调结合，动作才会轻松自如，功夫打起来才会精彩。所以说中国功夫中的气就是一种有技巧的呼吸。 当然，这次的沟通并不是想象中的那样简单顺利，通过这次的交流，我发现在跨文化沟通中存在很多的障碍。 首先是语言障碍。在这次的沟通中，语言障碍成为最主要的问题。由于自身对于英语并不精通，在平时基本没有使用英语进行交流，在口语、发音等方面存在很大的不足。因此如何准确的使用英语正确表达自己的意思非常困难。再加上语音语调的问题，即使表达了自己的观点，对方也不一定准确理解，因此需要多次表达，确保对方理解我的意思。 其次是沟通内容抽象：沟通内容对于沟通的成功与否有着重大的影响。此次沟通的内容是讲解中国功夫中的“气”。“气”本身就是一个抽象的概念，内容生涩难懂，所以我们自己要准确理解其内涵就具有一定的难度，再要向对这丝毫没有概念的留学生清楚介绍就更困难了。况且为了让对方便于理解，如何简洁明了地表达并抓住气的核心内容也是困难的。在这方面我觉得自己做的并不好，因为自身对“气”就不够了解。 再者是双方文化共享性差。在日常的沟通中，如果沟通双方对于谈论的事物与话题都有一定的了解，那么在沟通中就很容易产生共鸣。但是在跨文化沟通中，由于双方在地理、文化上都是相对独立的，虽然现在的交流方式方便，但是文化的共享性还是不够的。在本次沟通中，对方对于中国功夫的气没有一点的了解，我自己对于对方的文化也没有了解，不清楚对方是否有气这个概念。所以在交流中，我们没有什么共鸣，对方表现出的是满脸的疑惑。 除此之外是思维方式和沟通风格的差异。文化的不同必然会使得人们在思维方式和沟通风格上存在恨得的差异，因此这两者的差异也必然会给跨文化沟通带来困难。对方在思维上偏向于理性，对于“气”的理解主要是从科学原理上的，认为气就是一种物体的形态，即气体。再者就是觉得气就是呼吸。而对于我所讲的功夫中的“气”理解起来比较困难。在沟通风格上，对方比较习惯于开门见山，而我们则比较含蓄。所以在开始时，进入主题慢，让对方不太明白我究竟想要表达什么。所以我觉得思维方式和沟通方式的不同对跨文化交流有很大的影响。 最后是自我的心理素质。对于跨文化沟通必须有正确的心态，要自信，不要紧张。我自身在沟通中就偏于紧张，因此对于要讲的内容表达不流畅，不完整，这也影响了对方的理解。 虽然跨文化沟通存在困难，但对于在跨文化沟通中遇到的种种困难，我们不能回避，应该据此采取一定的措施克服困难，改善跨文化沟通。 1. 确立有效沟通的原则 。遵循一定的沟通原则能够指导我们的沟通，达到有效沟通。 首先，沟通要保持完整性。一方面是向对方提供信息要完整，要能够使对方能彻底、准确地理解你所要表达的内容；另一方面是要回答对方提出的所有问题，解决对方的疑虑让对方更好地理解；还要要向对方提供他所需要的额外信息 。其次要保持简洁性和明晰性。简洁地表达所要传达的内容才能便于对方理解。长篇大论反而会让对方产生疑惑，不清楚所要表达的重点。明晰性要求将信息精确地传送给对方。再者要体现关心性，指在沟通过程中站在对方的立场上，设身处地地与对方交谈。除此之外要具体，传递的信息应是明确的、确定的和生动的。 最后要保持正确性，要使用正确的语言，包括发音什么的来正确地传达内容。 2.制定有效的沟通战略 。跨文化沟通具有一定的复杂性和艰巨性，因此在沟通之前制定正确的沟通战略能使沟通按预定的计划进行。 首先要明确沟通的客体，在了解对方的情况下决定沟通的方法等方面能够促进沟通。其次要明确自己沟通的目的，努力计划，在沟通中达成自己的目的。最后要选择适当的沟通方式。 文明礼貌、简洁明了的沟通方式会让对方容易接受，从而提高沟通的有效性，不合适的沟通方式可能会引起一定的误会，反而使得对方产生反感。 3. 强化对文化差异的了解。 文化的差异使得同一事物可能会有不同的含义，我们的理解也会不同。加强对文化差异的了解，我们会知道交流的内容是否合适，可以使我们事先制定合适的沟通战略，选取恰当的共同方式，这有利于促进彼此间成功地交流。 4.学会积极倾听 。有“说”就有“听”，所以倾听与交谈同样重要，能否积极倾听，对沟通效果至关重要。据国外的调查，许多管理人员一天有40%的时间在倾听，可见倾听在人际沟通中占有重要地位。倾听包括感知传递者的信号，精确评估它们，并恰当做出反应。只有当信息被倾听者收到并且理解时，倾听才是有效的。积极倾听有利于我使我们了解对方的想法和建议，这样才能更好地与对方沟通交流，促进沟通的成功。同时，积极倾听也是对对方尊重的表示，有利于改善双方人际关系和冲突的解决。 5.拥有正确的心态。在进行跨文化沟通中，有时我们面对不同文化的人，或多或少都会感到一定的紧张，影响了沟通的过程；有时又会因为不够重视而使得沟通失败。所以我们对于跨文化沟通我们需要保持良好的心态，它没有我们想象的那么困难，所以不用太过紧张，而是应该自信。当然也不可以将其想的过于简单而不重视，这很容易引起误会导致沟通的失败。 随着社会的发展，跨文化沟通已经成为不可避免的一部分。在这个过程中我们也许会遇到各种各样的问题，只要我们能够正视这些问题，改进这种情况，那么我们的跨文化沟通也会越来越成功的。
管理心理学实践作业
管理心理学实践作业朋友们！今天咱来聊聊这管理心理学的实践作业，这可真是个有趣又有点挑战性的事儿啊！咱先来说说为啥要搞这个实践作业呢？其实啊，管理心理学就像是一把神奇的钥匙，能帮咱们打开理解人与人之间关系的大门。
在实际的管理场景中，它的作用那可真是不容小觑。
比如说，你要是个小团队的负责人，了解管理心理学就能让你更明白队员们心里在想啥，知道怎么激励他们，让大家都更有干劲儿，而不是像没头苍蝇一样瞎指挥。
我这次的实践作业选的场景是咱们学校的社团活动组织。
一开始啊，我就像个愣头青，觉得只要把任务分配下去，大家就会乖乖完成。
可结果呢？完全不是那么回事儿！有的人磨磨蹭蹭，有的人干脆就不知道从哪儿下手。
我这才意识到，光靠命令可不行啊。
于是，我就开始运用管理心理学的知识。
我找大家坐下来，一起讨论这次活动的目标和意义。
让每个人都明白自己为啥要参与，这就像是给大家打了一针强心剂，瞬间感觉他们的积极性都提高了不少。
然后呢，我根据每个人的性格和特长重新分配了任务。
比如说，那个性格开朗、善于交际的同学，我就让他负责拉赞助；而那个心思细腻、有创意的同学，就负责活动的策划设计。
这一下，大家都觉得自己的能力得到了认可，干起活来那叫一个带劲儿。
在这个过程中，我还特别注意及时给大家反馈。
谁做得好，我就大大地表扬一番，让他知道自己的努力被看到了；谁要是出了点小问题，我也不会劈头盖脸地批评，而是耐心地帮他分析原因，一起找到解决办法。
就这么着，整个团队的氛围变得越来越和谐，大家的配合也越来越默契。
我们的社团活动取得了圆满成功！通过这次实践，我真真切切地感受到了管理心理学的魅力。
它让我明白了，管理可不是简单地管人，而是要走进大家的心里，了解他们的需求和想法，这样才能真正把团队带好。
以后啊，不管是在社团里，还是将来走上工作岗位，我都打算把这些管理心理学的知识好好运用起来。
毕竟，这可是能让咱的团队战斗力爆表的秘密武器啊！咱得把它牢牢掌握在手里，对吧？。
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一.简述管理心理学的研究对象和研究方法：
管理心理学的研究对象：
1、管理心理学对目标管理的研究，
2、管理心理学对人力资源管理的研究，
3、管理心理学对环境管理的研究，
4、管理心理学对时间管理的研究，
5、管理心理学对信息管理的研究
管理心理学的研究方法：
1、经验研究包括：观察法、谈话法、问卷法、案例法、内省法，
2、实验研究包括：自然实验、实验室试验
3、测验研究包括：标准化测验、社会心理测验
二、.泰勒“科学管理理论”的主要内容是什么？
1、工作定额制 2、标准化原理 3、能力与工作相符 4、实行差别计件工资报酬制度 5、把
计划职能与执行职能分开 6、实行职能工长制
三.简述西方管理学说史上主要的人性假设理论。
管理心里学领域关于人性的研究主要有麦格雷戈的X理论与Y理论，莫尔斯和洛斯奇的超Y
理论，雪恩的经济人、社会人、自我实现人、复杂人的假设以及威廉，大内全面自由发展人，
人性假设与Z理论。
四.如何根据个性心理特征管理员工？
员工与直接主管的匹配程度是影响员工能否快乐工作的最关键的因素。有研究表明员工离职
案例有90%的情况是员工与其主管不匹配。员工与主管如何匹配分为以下几点：1)尊重员工
个性 2)检视自己的领导风格 3)认可员工的成绩 4)保持高效沟通
一.简述四种态度改变理论。（1平衡理论、2认知失调论、3凯尔曼的态度变化阶段说、4参
与改变理论）
二.试述行为改造激励理论的主要内容及其在管理上的应用
1、行为改造激励理论是指人的行为是作用于一定环境，企业外部环境对人的行为有着重要
的影响，激励的目的是为了改造和修正人的行为方式。充分认识环境对塑造人的行为的关键
作用，正确理解、掌握行为改造理论的基本原理，将有助于提高企业管理的水平。行为改造
理论不仅考虑积极行为的引发和保持，更着眼于消极行为的改造转化。关于这一问题的探讨，
不同的心理学派提出了不同的理论，从而出现了有以人本主义为基础的归因理论，有以行为
主义为基础的强化理论，也有两者结合的挫折理论等。
2、正确运用奖励手段应注意的原则和要求包括：奖励要公平合理、奖励的评选要坚持群众
性、民主性、3、奖励要注意时效、4、奖励应该是具体明确的，5、奖励要充分注意受奖者
的需要特点，6、要正确处理物质奖励与精神奖励的关系。
三、什么是群体凝聚力？简述影响群体凝聚力的因素？
1、群体凝聚力又称群体内聚力，是指群体对成员的吸引力和成员对群体的向心力以及成员
之间人际关系的紧密程度综合形成的，使群体成员固守在群体内的内聚力量。这里所说的群
体凝聚力并非等同于我们日常所说的群体团结的概念，两者是有区别的。内聚力主要是指群
体内部的团结，而且可能出现排斥其他群体的倾向。而我们所提倡的团结既包括群体内部的
团结，也包括与其他群体之间的相互支持与协调。
2、影响群体凝聚力的因素：第一，群体规模
第二，群体的成功
第三，群体成员的相似性
第四，群体的领导方式：
第五，外部的威胁和竞争
四、什么是沟通？沟通在组织管理中的主要功能？
1 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和
感情的通畅。
2、沟通在组织管理中的主要功能包括：
（一）沟通是组织管理的实质和核心、（二）沟通是
组织实施各项管理职能的途径和手段（三）沟通是实现日常管理工作的方式和方法
一.简述解决群体冲突的方法。
(1)协商解决法。即经过冲突双方或多方协商，以求达成一致的意见。
(2)仲裁解决法。在双方争执不下时，由领导或权威机构经过调查研究，判断孰是孰非。
(3)权威解决法。有时对冲突双方很难立即做出对错判断，但又急需解决冲突，这时就需要
由权威人士(机构)做出并不代表对错的裁决。但裁决者应负起必要的责任。
(4)调整政策法。如果是在工作或分配上确有不合理之处，就需要调整政策，使之合理，这
样才能使冲突得到良好解决。
(5)另寻出路法。冲突双方各有某些道理，但又都有明显不足，这时就要考虑寻找别的途径。
(6)暂缓解决法。有些问题双方存在冲突，但一时又难以断定是非，如果不是急需解决的问
题，不妨先放起来“冷却”一下，暂缓解决
(7)求同存异法。这一方法尤其对于解决“鸡毛蒜皮”一类的冲突有必要。就是对解决重大
问题的冲突，也有积极作用。冲突不应只是对立，还应相互启发，相互谅解和让步。
二.什么是组织文化？组织文化有哪些重要功能？
1、组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工
作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。
2、组织文化的重要功能包括：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、调适功能、辐
射功能。
三.建立学习型组织的五项修炼是什么？
第一项修炼：自我超越--*实现心灵深处的渴望
第二项修炼：改善心智模式---用心眼光看世界
第三项修炼：建立并同愿景----打造生命的共同体
第四项修炼：团体学习----激发群体智慧
第五项修炼：系统思考----见树又见林
四.如何提升领导的影响力？
1、正确使用权力性影响力
2、正确使用非强制性影响
3、群体接受影响的心里机制
一.领导者应该具备的心理素质有哪些？
1、要有很强的全局观念
2、要有良好的认知品质
3、要有开括创新的进取精神
4、要有当机立断的胆识和魄力
5、要有较强的坐直管理能力