实验室公正性控制程序
质量手册(C版)4 通用要求-4.1公正性
4. 1 公正性4.1.1公正性实施公司公正地实施实验室活动，包括检验检测活动、校准活动、抽样活动的公正性。
公正性具体实施按照《保证公正性、诚信度程序》。
公司从组织结构上保证实验室的公正性，公司的组织机构图见本手册附录2。
公司从管理上保证公正性，公正性始终贯穿实验室的管理体系，质量保证体系框图见本手册附录6、附录7。
4.1.2公正性承诺公司最高管理者代表实验室管理层应做出公正性声明，见本手册1.6，公司员工与公司签署有公正性承诺，见本手册附录11。
4.1.3公正性不受影响公司对实验室检测、校准、抽样活动的公正性负责，实验室的公正性不受来自商业的、财务的或其他方面的压力，不允许任何个人和组织以任何名义损害实验室的公正性。
4.1.4公正性风险控制公司制定《风险和机遇的应对措施控制程序》，通过该程序可以持续识别公司影响公正性的风险。
公司的公正性的风险包括了：1)实验室的检测、校准和抽样活动；2)实验室的各种关系，包括了所有权关系、控制权关系、管理关系、共享资源关系、财务关系、合同关系、市场营销关系、客户关系、合作关系，行政关系等。
3)实验室人员的关系，包括了实验室内部关系、实验室外部人员关系、人员支付销售佣金关系或其它引荐新客户的酬金关系等。
4）实验室的各种关系并非一定会对实验室的公正性产生风险，是否会对公正性产生风险需要识别和判断。
4.1.5公正性风险预防公司识别出的公正性风险，公司会采取措施消除或最大程度减小这种风险，并保留消除或最大程度减小这种风险的记录。
4.1.6支持性文件1) 质量手册1.6 公正性声明2) F2 公司组织机构图及岗位职责3) F5 质量职能分配表4）F11公正性承诺5) 《保证公正性、诚信度程序》。
实验室程序文件(依据ISO∕IEC 17025和16949编写)
实验室程序文件目录**-**-01 …………………………………实验室人员公正行为控制程序**-**-02 …………………………………质量监督程序**-**-03 …………………………………实验室文件控制程序**-**-04 …………………………………服务和供应品采购程序**-**-05 …………………………………不符合检测工作的控制程序**-**-06 …………………………………纠正措施程序**-**-07 …………………………………预防措施与改进程序**-**-08 …………………………………实验室记录控制程序**-**-09 …………………………………实验室内部审核程序**-**-10 …………………………………实验室管理评审程序**-**-11 …………………………………检测过程管理程序**-**-12 …………………………………人员培训程序**-**-13 …………………………………设施和环境条件控制程序**-**-14 …………………………………检测方法确认程序**-**-15 …………………………………测量不确定度评估程序**-**-16 …………………………………数据控制程序**-**-17 …………………………………检测用计算机软件及网络控制程序**-**-18 …………………………………实验室设备管理程序**-**-19 …………………………………量值溯源程序**-**-20 …………………………………抽样程序**-**-21 …………………………………检测样品处置程序**-**-22 …………………………………检测结果的质量保证程序**-**-23 …………………………………检测报告管理程序。
实验室质量控制程序(含流程图)
文件制修订记录1.0目的规范实验室管理，确保在组织质量控制、质量改进工作中所进行的检验、测量、试验等工作的顺利进行，快速准确的完成各项质量检验、测量和试验工作。
2.0适用范围本规定适用于公司范围内所有用于检测、测量和试验活动所涉及到的实验室的全过程管理控制。
3.0术语及定义3.1实验室进行包括但不限于包括化学、冶金、尺寸、物理、电性能或可靠性试验在内的检验、测量、试验和校准的机构，包括人员、设施和环境。
4.0职责4.1过程质量管理部4.1.1负责实验室测量设备的检定/测量归口管理，对外部实验室能力及进货检验的性能试验进行监控；4.1.2负责整车检测线委外检测、整车路试、三坐标测试及日常管理。
4.2人力资源部负责组织对实验室人员的培训和资格确认。
4.3试制试验部4.3.1负责编制实验室管理制度、制定实验室操作及维护保养规程；4.3.2负责实验室的日常管理，遵守实验室的操作规程；4.3.3负责对生产制造过程和新产品研制开发过程中的零部件、发动机、白车身和整车等依据技术文件标准进行检验、测量和试验工作。
5.0工作程序5.1工作流程：见附件。
5.2试验范围5.2.1实验室有资格进行的特定试验、评价和校准。
本公司实验室试验项目：检测线整车检测试验、整车性能与排放性能试验、整车安全性能试验、发动机性能试验、传动系统性能试验、电驱系统性能试验、混合动力系统性能试验、电池性能试验、环境与材料性能试验。
实验室设备及试验项目一览表应建立相应的方法并经试验主管部门负责人批准后方可执行，并在试验记录中说明。
5.2.3用来进行上述活动的设备、方法和标准的清单详见《实验室设备及试验项目一览表》。
5.3实验室人员资格确认5.3.1实验室应由技术、测量、试验人员组成，技术人员对技术负全面责任，测量、试验人员按照各自的职责完成测量/试验任务，确保测量、试验工作的公正性和准确性。
5.3.2监控与测量装置的有关人员（包括计量检测、计量管理以及其使用操作人员），应当具备相应的能力和资格，以确保测量系统的准确性和完整性。
实验室认可程序文件——02保证公正性程序
发布日期：2008年10月06日
版本：第1版
保证公正性程序QSYJC-02-02-2008
修改状态：第0次修改
1目的
为保证检测工作的公正性和诚实性，维护检测中心的信誉及客户的权益，特制定本程序。
2适用范围
适用于检测中心公正性措施的制定、宣贯、监督和维护。
3职责
3.1主任：负责制定并发布检测中心的公正性声明及措施；
3.2检验人员：负责检测数据和结果报告的真实性；
3.3质量负责人：检查公正性措施和行为准则的贯彻实施情况。
4工作程序
4.1自律行为准则和公正性措施的制定
4.1.1主任组织制定自律行为准则和公正性措施，贯彻执行并使之不断完善。
4.1.2主任亲自或责成有关负责人在全体员工大会上宣贯行为准则和公正性声明及措施，对新员工则应指定专人对其适时宣贯。4.2公正性和Fra bibliotek实性行为的监督检查
4.2.1主任在制定年度计划和下达任务指标时应统一认识，明确在检测能力许可范围内和确保检测质量为前提，严禁以数量压质量。
4.2.2对来自上级部门和关系部门的不正当干预，主任应按照公正性声明的要求予以抵制，必要时主任应研究对策以集体名义予以抵制。
4.2.3检测中心出具给客户的检测数据和结果应从制度上保证不是个人行为结果，确保批准、审核、编制三级签字确认制度落到实处。
4.2.4样品管理员应坚持原则忠于职守，把好样品接收及报告发放关，防止用户和检测人员在无监督条件下直接发生业务往来。
4.2.5诚实是公正的前提，不接受检测能力许可范围以外的检测任务，对于设备和环境条件不能完全满足要求的检测活动以及对检测方法有效性没有把握的检测工作应如实告之客户。
检验检测实验室诚信度、公正性的保证程序
********************有限责任公司程序文件（第一版）二〇一六年一月一日颁布二〇一六年一月一日实施1 目的防止检测工作受到干扰，保证本公司检测的诚信度、公正性，保证客户的利益不受损失。
2 适用范围适用于本公司与检测工作有关的各项活动。
3 职责3.1所有员工均应按照本程序执行。
3.2质量负责人负责对诚信度的监督工作。
4 工作程序4.1经理应确保本公司检测工作质量所需的资源配置、权利委派、组织形式设置既能满足本公司工作类型、工作范围、工作量的需求，又符资质认定的要求。
4.2本公司制定各部门、各岗位质量职责，授予相应的职责和权限，并有相应的资源足以确保他们能履行其职责，能识别其对管理体系和检测程序的偏离，并能采取措施预防或减少这种偏离。
4.3本公司员工应按岗位职责的要求来规范自己的行为，避免卷入任何可能降低技术能力、公正性、判断或运作诚实性的信任程度的活动，必须尊重、保护客户的知识产权，检测人员不得卷入被检测样品的研究、开发、设计、制造工作；秉公办事，以数据说话，做出独立、公正的判断，不弄虚作假，实事求是。
4.4本公司员工应保证从事检测活动时不受来自财务、商业及行政方面的影响，自觉地抵制内、外部影响检测公正性的压力。
当员工可能受到来自行政或商业方面影响时，应主动向领导口头申明原因，采取回避的方法，原有涉及的工作由领导安排他人进行，以确保检测结果的公正性。
4.5对来自客户的任何物品及有关的技术、商业信息或秘密，包括样本、资料、记录等，均应按照有关程序进行控制，不得向外部泄露，内部人员也不得随意调阅或更改。
4.6对违反上述程序的有关责任人应视情节轻重给予相应的纪律处分。
4.7本公司根据需要设置检测工作的监督人员，开展为防止员工赎职和各过程随时间推移而变质或降级的观察和监视活动，以保护客户的所有权和机密，确保检测的公正性、独立性和诚实性。
4.8本公司员工不得接受客户的任何形式的财物和服务，抵制不正之风。
试验室保密和保护所有权控制程序
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1 目的
为保证和维护本试验室的检测的公正性、保护客户机密及所有权，特编制本程序。
2 范围
本程序文件所述满足试验室的检测能力的维护和行为规范的贯彻、执行与监督。
3 职责
3.1 检测站站长
3.1.1 贯彻试验室已经制定的行为规范。
3.1.2 对贯彻执行情况，安排经常性的监督和检查。
3.1.3 对执行中出现的问题给予及时的纠正，维护其严肃性和有效性。
3.1.4 维护试验室的检测能力，保证管理体系的有效运行。
3.1.5 应落实保护委托人机密信息和所有权的各项措施所需的资源和责任人。
3.2 技术负责人
3.2.1 协助主任维护试验室检测资源配置的有效性。
3.2.2 不断努力地提高检测技术水平，监督检测技术活动和结果的有效性。
3.2.3 贯彻试验室检测宗旨和质量方针。
3.3 质量负责人
3.3.1 协助检测站站长维护试验室的管理体系文件，并保持其现行有效。
3.3.2 监督管理体系的日常运行，使管理体系的运行更加有效。
3.3.3 及时向检测站站长反映体系的运行情况，提出改进建议，不断完善管理体系。
3.3.4 对各项保密措施的实施进行监督检查。
3.3.5 批准借阅保密资料。
实验室公证性,独立性,诚实性保证程序
1 目的和范围为了确保实验室公正性、独立性、诚实性特编制本程序，规定各类检测工作的执行程序，防止可能的非正常因素对检测工作的干预，保证检测工作正常进行和检测结果正确、有效，以控制避免卷入任何可能会导致降低公正性、判断独立性和诚实性的不良行为。
适用于实验室所有人员和所有与实验室检测有关的活动。
2 职责2.1实验室所有人员在各自岗位上的活动中都有职责维护实验室的公正性、独立性、诚实性；发现实验室内其他人在其岗位上的活动中有不公正、不独立和不诚实的行为或迹象时都有权利和义务阻止或预防，若阻止无效，应立即报告质量/技术负责人，必要时直接向实验室经理报告。
2.2管理人员应在管理监督过程中杜绝并防止不公正、不独立和不诚实现象出现。
2.3实验室经理应利用合适的机会教育全体工作人员恪守公正性、独立性、诚实性。
2.4如客户抱怨中出现以上“公正性、独立性、诚实性”的投诉时，实验室经理必须及时处理。
3 内容及要求3.1行为守则a) 遵守国家有关法律、法规，依法办事，严格执行质量体系文件的规定；b) 具备与自身工作岗位相适应的专业技术知识、业务素质和道德品质，检测工作必须严格遵守工作程序，执行有关规程、规范和标准。
检测人员应客观公正，独立进行检测和判断，以相同的意识为所有客户提供服务。
c) 履行职责，不以权谋私，抵制干扰，秉公办事，保证检测数据的真实性和判断的独立性；d) 不允许与检测工作无关的人员介入、干预检测工作；e) 不允许从事其他检测类兼职工作以及使用实验室的设备从事私人活动；f) 不允许参与和实验室业务有直接或间接利益冲突的组织和活动；g) 不允许收受与实验室有业务来往的个人或团体的钱财、礼物或招待。
h) 在检测工作中尊重科学，忠实于事实，严格依据检测数据做出结果判定，对数据的真实、准确和有效负责。
任何人员未经测试不得出具或修改检测数据，发现出具假报告、假数据的情况，将予以严肃处理；i) 坚决保护客户的所有权和机密，任何人不得用客户的技术和商业机密谋利；j) 不得泄露检测内容和检测结果，严守客户机密；k) 具有为客户服务的意识，对客户热情、诚实，认真听取客户的要求、意见和建议。
实验室体系文件 保证公正性程序
修订页保证公正性程序1.目的规范本公司全体员工检测工作行为，避免卷入任何可能会降低独立、公正、诚实和能力的活动。
2. 范围适用于本公司对避免卷入任何可能会降低技术能力、公正性、判断或运作诚实性的公正活动的控制。
3.职责3.1最高管理者负责发布公正性声明书，组织宣贯公正政策和程序。
3.2质量负责人负责对公司内部公正性的情况进行监督。
3.3全体人员自觉抵制来自任何方面的对检测工作公正性的干扰，接受监督和检查，有责任、义务和权利抵制一切可能会降低技术能力、公正性、判断力和运作诚实性的活动和行为。
4. 程序4.1 公正性声明4.1.1 公司从事实验室活动的人员，应遵守国家相关法律法规的规定，按照相关检测标准和工作规范独立的开展实验室活动，遵循客观公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。
最高管理者负责制定并在质量手册中签发《公正性声明》，对公正性做出承诺。
4.1.2 最高管理者应带头贯彻执行公正性声明。
4.1.3 新员工应通过入职培训对其宣贯公正性声明。
4.1.4 所有从事实验室活动的人员也应签署《公正性、诚信性和保密性承诺书》。
4.2 公正性、诚信性行为的监督检查和处理4.2.1 管理层在制定年度计划和下达任务指标时，应统一认识，明确在检测能力许可范围内和确保检测质量为前提，严禁以数量压质量。
4.2.2 对来自上级机构和关系机构的不正当干预，管理层应按照公正性声明的要求予以抵制，必要时管理层应研究对策以集体名义予以抵制。
4.2.3 本公司出具给客户的检测数据和结果应从制度上保证不是个人行为结果，确保检测、审核、批准三级签字授权制度落到实处。
4.2.4 诚实是公正的前提，公司最高管理者应坚持原则，不接受检测能力范围以外的检测任务，对于设备和环境条件不能完全满足要求的检测活动以及对检测方法有效性没有把握的检测工作应如实通过综合管理部告之客户。
4.2.5 公司所有人员均有权监督制止违反本公司公正性声明和公正性措施的人和事，应及时向有关负责人报告。
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公正性控制程序
1．目的
为保证检测工作的公正性和诚实性，维护实验室的信誉。
2．适用范围
本实验室公正性措施的制定、宣贯、监督和维护。
实验室工作的各个环节。
3．职责
3．1 实验室主任对检测结果的公正性负责。
3．2质量负责人组织制订公正性声明和监督保证公正性的措施。
3．3质量管理室组织监督和维护。
3．4监督员监督检测人员从事的检测工作的公正性。
4．程序
4．1实验室主任组织宣贯《公正性声明》及公正性措施。
4．2 发生来自上级主管部门和关系部门的不正当干预时，管理层应按照《公正性声明》的要求来予以抵制；必要时，主任应组织管理层研究对策。
4．3 技术负责人、质量负责人确保《检测工作控制程序》和《保密和保护所有权控制程序》的有效实施，使实验室发送给每个客户的检测报告和传送的检测结果从制度上保证不是个人行为。
4．4 质量管理室样品管理员有效执行《检测样品控制程序》，负责把好检测物品接收关，防止客户与检测人员在无监督条件下直接发生业务往来。
4．5 各检测室负责人应坚持原则，不接受任何检测任务以外的检测项目。
4．6 当发生不合格检测活动时，执行《不合格项处理程序》，质量管理室应如实告知客户。
4．7 实验室所有员工均有权监督、制止违反《公正性声明》和《公正性控制程序》的人和事，并及时向管理层反馈。
4．8 质量负责人将《公正性控制程序》实施情况列入内审计划。
4．9 实验室将《公正性声明》和《公正性控制程序》的实施情况作为管理评审的输入。
5．引用文件
5．1《质量手册》2.1公正性声明。
5．2《保密和保护所有权程序》
5．3《结果报告控制程序》
5．4《检测样品管理程序》
5．5《合同评审程序》
5．6《不合格处理程序》
5．7《内部审核程序》
5．8《管理评审程序》
6．质量记录
无。