2017上半年高级人力资源管理师专业技能试题
2017 年《人力资源管理专业知识与实务》习题(案例分析)
2017 年《人力资源管理专业知识与实务》习题（案例分析）三、案例分析题（共20 题，每题2 分，由单选和多选组成选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5 分）（一）K 公司是一家有6 年发展历史的软件开发公司，在行业中具有较高知名度。
公司设有研发部、行政与人力资源部、财务部等部门。
形成了强调革新与冒险的组织文化，不断有新产品问世。
K 公司一直重视员工的培训与开发工作，同时不拘一格选拔人才，只要是具有发展潜质的员工，就委以重任，而不考虑员工的年龄和工作经验。
公司的薪酬、奖励制度养与员工绩效挂钩，对于表现优秀的员工，公司会加以重奖，并给予较大的工作自由度。
因此，公司员工的工作士气高涨，敬业度很高。
K 公司共有100 多名员工，强调以项目组为主要形式进行技术研发，把不少决策权下放给员工，并打破严格的部门界限，提倡部门协作，联合攻关。
最近，公司获得了很大一笔风险投资，为此，公司制订了明确的扩张性战略计划，同时进行必要的组织变革。
公司将针对不同的行业组建专门的技术咨询小组，还计划成立独立的市场部和客户关系部，以加快市场开拓，并为客户提供更优质的服务。
根据以上资料，回答下列问题：81.K 公司目前的组织文化属于（）。
A. 学院型B. 俱乐部型C. 棒球队型D. 堡垒型【答案】C【考点】组织文化的类型【解析】根据案例内容，形成了强调革新与冒险的组织文化，属于棒球队型的组织文化。
82.K 公司的关键职能部门是（）。
A. 行政与人力资源部B. 研发部C. 财务部D. 客户关系部【答案】B【考点】组织设计概述【解析】K 公司是一家有6 年发展历史的软件开发公司，所以研发部是其关键职能部门。
83.K 公司目前的主要组织结构设计类型是（）。
A. 事业部制组织形式B. 职能制组织形式C. 团队结构形式D. 虚拟组织形式【答案】C【考点】组织设计的类型【解析】团队结构的主要特点是，打破部门界限并把决策权下放到工作团队成员手中。
[精品]2017年月人力资源管理师试题及答案
![[精品]2017年月人力资源管理师试题及答案](https://img.taocdn.com/s3/m/f04f367458fafab069dc026e.png)
2006 年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处．3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题；第二部分，26 一125 小题，为理论知识试题。
4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效．地区：姓名：准考证号：劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）（一）单项选择题（第1～8题）1、关于道德的说法中，正确的是（）。
（A）纵观历史，人类道德几乎没有发生变化（B）道德与经济发展无关，所谓道德观念总是抽象的（C）道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范（D）道德有时威力巨大，有时则毫无功用2、企业文化的激励功能的根本表现是（）。
（A）把追求经济效率作为员工的最大动力（B）通过树立正确人生观、价值观，增强企业的发展动力（C）刺激员工的冒险精神，推动企业发展（D）对员工的欲望，有求必应3、关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是（）。
（A）信任上司，无条件执行上司的指令（B）维护上司的权威，绝不越级汇报工作（C）尊重上司的人格，不在背地讲上司的不是（D）把握上司的脾气秉性，以有效干预上司4、美国IBM公司宣称，门BM就是服务”。
你对这句话的感受是（）。
（A）IBM公司对市场经营的理解比较深入客观（B）IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意（C）IBM公司在经营上走的是“服务高干技术”的道路（D）IBM公司缺乏创新意识和创新能力5、当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是（）。
171000147 人力资源管理(一)试卷
绝密★启用前2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试人力资源管理（一）试卷(课程代码 00147)注意事项：1．本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。
2．应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。
3．涂写部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．已经具有了劳动能力和素质，但还没有进入劳动力市场交易的劳动者所蕴含的体力和脑力的总和称为A.自然性人力资源B.资本性人力资源C．精神性人力资源 D.物质性人力资源2．随着科学技术的飞速发展，世界进入了一个人力资源管理的崭新时代，美国学者彼得·德鲁克论文《传统人事部门，再见！》的发表就是重要标志。
该论文发表的时间是A. 1966年B. 1976年C. 1986年D. 1996年3．下列选项属于赫茨伯格双因素理论中保健因素的是A.得到认可B．公司政策C．富有责任感 D.富有成就感4．ERG理论中R代表的需要层次是A.生存需要B．关系需要 C. 成长需要 D.生理需要5．下列选项属于精神激励的是A.颁发奖金B.晋升工资C．带薪休假 D.颁发奖状6．工作分析的直接结果形式是A.工作描述B.工作环境C．工作条件 D.工作过程7．在工作分析的相关概念中，职系又称为A．职务 B.职位c．职权 D.职种8．在工作设计的各种形式中，一种更加市场化、客户化的设计形式是A.基于团队的工作设计B．基于个人的工作设计c．基于任务的工作设计 D.基于能力的工作设计9．下列选项属于人力资源规划目标性原则的是A.人力资源效益B.组织系统设计C.人力资源供给预测D.人力资源需求预测10.人力资源预测方法中的技能清单法主要用于A.人力资源外部供给预测B．人力资源外部需求预测C人力资源内部供给预测 D.人力资源内部需求预测11.下列选项属于员工招聘基本前提的是A.绩效考核表B．工作说明书C人员素质测评 D.职业生涯规划12.能够了解应聘者知识广度和结构的人员选拔方法是A.笔试B.心理测试C模拟面谈 D.经历背景面谈法13．人员录用阶段的重要环节是A.测算招聘周期B.应聘者资格审查C．核算招聘成本 D.签订试用期合同14.相对而言比较容易通过培训来改变和发展的素质是A.知识技能B.需求动机C．自我认知 D.态度价值观15.下列选项属于人员素质配置性测评的特点是A.测评结果区分度高B．测评内容全面广泛C．测评标准客观严格 D.测评标准选择灵活16.面方国家的人员素质测评起步于A.笔试B．面试C．评价中心 D.心理测验17.美国学者班杜拉认为，人是通过观察模仿而学会新的行为的。
2017上半年人力资源管理师二级专业能力真题
2017上半年人力资源管理师二级专业能力真题一、利用问卷调查法设计绩效考评指标体系步骤：(1)根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。
(2)列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。
(3)用简洁精炼的语言或计算公式，对每个相关要素(指标)概念的内涵和外延，作出准确的界定。
(4)根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。
(5)设计调查问卷。
将需要调查的内容，以一定的格式编制成问卷。
这一步是很重要的。
对于调查问卷中所提的问题、问题的回答方式、答题次序等都要慎重考虑。
调查问卷中所提的问题，应当直截了当，不能绕弯子。
在一个问题中不要包含两个或两个以上问题，提问的措辞要认真推敲，要防止诱导。
回答问题的方式可采用封闭式或开放式，两者各有优点，应根据实际的需要作出选择。
调查问卷中需要回答或作出判定的问题，在次序上应按逻辑性、先易后难的顺序排列。
(6)发放调查问卷。
通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者，选择的渠道应是可靠的。
(7)回收调查问卷，进行整理汇总和统计分析，取得最后的调查结果。
二、无领导小组讨论题目设计的一般流程：1、选择题目类型。
分为开放式、两难式、排序选择型、资源争夺型、实际操作型，结合岗位特点及领导的建议，选择题目2、编写试题初稿。
应注意团队合作和广泛收集资料3、进行试题复查4、聘请专家审查5、组织进行试测6、反馈、修改和完善三、构建宽带薪酬结构的工作要点步骤：1、密切关注公司的文化、价值观和战略2、注重加强非人力资源部的人力资源管理能力3、鼓励员工的参与，加强沟通4、要有配套的员工培训和开发计划四、宽带薪酬体系的设计基本步骤及要点答：(2)企业根据内部岗位评价和外部薪酬调查结果可以确定每一级薪酬的“带宽”，并设定每一级上限和下限，即企业愿意支付的较高薪酬和最低薪酬。
2017年11月四级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析
2017年11月四级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析1. 【简答题】企业在何种情况下会产生人员招聘需求?此时应收集哪些方（江南博哥）面的招聘信息。
(15分)参考解析：答：招聘需求信息的产生有：(1)组织人力资源自然减员。
(3分)(2)组织业务量的变化使得现有的人员无法满足需要。
(3分)(3)现有人力资源配置情况不合理。
(3分)人员招聘信息主要有：(1)空缺岗位。
(2分)(2)工作描述。
(2分)(3)任职资格。
(2分)2. 【简答题】简述企业人力资源管理部门在绩效管理方面的主要职责。
(15分) 参考解析：答：尽管绩效管理的实施主要是领导与各级直线管理人员的职责，但企业人力资源管理部门对绩效管理也负有贯彻实施与改进完善的重要责任，主要包括：(1)设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广。
(2分)(2)在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。
(2分)(3)宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求。
(2分)(4)督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员。
(3分)(5)收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和措施。
(3分)(6)根据绩效管理的结果，制订相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策。
(3分)【本题考查知识点已过期，为保证试题完整性，故作保留】3. 【简答题】简述实行个人计件和集体计件时，其计件单位的计算方法。
(14分)参考解析：答：(1)实行个人计件时，其计件单位的计算方法有：①如规定的是产量定额，则计件单价=该工作等级的单位时间的工资标准／单位时间的产量定额。
(3分)②如规定的是时间定额，则工时单价=该工作等级的单位时间的工资标准／单位时间的工时定额。
此时，计件单价=工时单价×单位产品的工时定额。
(3分)(2)实行集体计件时，其计件单位的计算方法有：①如规定的是产量定额，则计件单价=定员内集体人员单位时间的工资标准总额／集体人员单位时间的产量定额。
2017年11月人力资源管理师四级专业技能真题及答案解析
2017年11月人力资源管理师四级专业技能真题及答案解析(1/3)简答题第1题企业在进行工作岗位调查时，主要采用哪几种方法?参考答案：企业在组织岗位调查时，可以根据被调查对象所处的环境和条件，选择下述具体的岗位调查方法：(1)岗位写实。
岗位写实是指岗位调查者对被调查者的工作过程进行全面观察、记录和分析的信息采集方法。
它是进行工作岗位调查的基本方法之一。
岗位写实的对象可以是员工，也可以是员工所操纵的设备；写实的范围，可以是个人，也可以是集体。
(2)作业测时。
作业测时是指以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察记录，研究作业活动的一种方法。
(3)岗位抽样。
岗位抽样是指统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用，它是根据概率论和数理统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查，利用抽样调查得到的数据资料对总体状况做出推断的一种方法。
(4)工作岗位调查的其他方法。
①技术会议法；②结构调查表；③日志法；④关键事件法；⑤设计信息法；⑥活动记录法；⑦档案资料法。
详细解答：下一题(2/3)简答题第2题根据国际劳工标准，我国建立了哪些对未成年工特殊保护制度?参考答案：(1)最低就业年龄的规定。
我国的最低就业年龄为16周岁，某些特殊行业需招用16周岁以下的少年，必须经劳动部门批准。
(2)禁忌劳动范围。
任何用人单位招用未成年工，应当在工种、劳动时间、劳动强度、保护措施等方面执行国家有关规定，不得安排其从事过重、有毒有害的劳动或者危险作业。
(3)未成年工实行定期健康检查。
(4)使用未成年工实行登记制度。
(5)未成年工必须在上岗前进行职业安全卫生教育、培训。
详细解答：上一题下一题(3/3)简答题第3题企业人力资源管理部门对绩效管理负有哪些重要的责任?参考答案：尽管绩效管理的实施主要是决策层与各级直线管理人员的职责，但企业人力资源管理部门对绩效管理也负有重要责任，主要包括：(1)设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广。
高级人力资源管理师专业技能真题2017年11月及答案解析
高级人力资源管理师专业技能真题2017年11月及答案解析(1/2)简答题第1题简述企业集团管理体制的特点。
(10分)?_______下一题(2/2)简答题第2题简述如何为员工建议职业锚设置通道。
(10分)_______上一题下一题(3~4/共5题)综合分析题某品牌服装企业在国内多个城市设有门店。
为了加强对店长的管理,该企业构建了店长的胜任特征模型。
随着业务的扩张，该企业今年在一些城市开设了新的门店，并计划招聘多名店长负责门店的运营和管理。
该企业计划利用基于胜任特征的行为面式来招募人才。
根据上述情境，请回答以下问题?第3题基于胜任特征的行为面试设计应把握哪些原则?(8分)_______第4题基于胜任特征的人才招募甄选包括哪些基本步骤?(10分)?_______上一题下一题(3/5)综合分析题第5题某大型连锁超市采购人员的薪酬由基本工资、奖金和福利构成，薪酬水平在行业中处于领先地位，基本工资占总体薪酬的80%，其中工龄工资的比重较高，奖金是根据采购次数进行核算，次数越多，奖金越高。
如果采购的产品出现质量问题。
奖金全都扣除。
福利方案按国家规定缴纳五险一金，另外，采购人员出差期间会有相应的出差补助。
不同地区的补助标准有所区别。
请对该岗位的薪酬方案进行评价，并针对问题提出改进建议。
(16分)_______上一题下一题(6~7/共5题)综合分析题员工张敏于2015年7月进入舜林公司任出纳,双方订立了书面劳动合同，合同中约定，合同期限从2017年7月1日起，到2017年6月30日止。
在入职时，公司要求张敏缴纳5000元保证金，并与张敏约定，入职两年内不得生育，一旦生育公司有权与其解除劳动合同，并没收保证金。
公司将该项约定写入劳动合同的附件。
2017年3月，张敏怀孕，公司以张敏违反公司规章制度为由,与张敏解除了劳动合同。
根据上述情景,回答以下问题:第6题根据我国现行劳动法律法规，该公司的哪些做法不合法的?(10分)_______第7题张敏应如何保护自己的合法权益??请在履行劳动合同和解除劳动合同两种情形下进行分析。
人力资源管理师(三级)专业技能真题2017年5月及答案解析
人力资源管理师（三级）专业技能真题2017年5月及答案解析(1/2)简答题第1题简述审核人工成本预算的方法。
（15分）下一题(2/2)简答题第2题简述组织工作轮班应注意的问题。
（14分）上一题下一题(1/1)计算题第3题请根据表中已知数据，求概率权数及得分。
图片上一题下一题(1/3)分析题第4题某家用电器公司的人力资源邹经理严先生，正在审核2 0 1 4年度的公司全员培训计划。
由于公司技术资源部编制的设备运维案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定，严经理认为在2 0 1 4年的人员培训计划中，一定要充分利用好案例库这一培训资源，克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足，使员工培训工作迈上一个新的台阶。
固此，严经理在修改意见中，提出=一定要采用更加灵活多样的培训方法，如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等，充分开发利用公司新建的案例库系统，使受训者者积极参与培训，能够认直地汲取过去成功的经验和失啦的教训，坚持理论联系实际，提高其实战能力”。
(引用2013年11月直题)请结合本案例，分析说明事件处理法的基本程序和实施要点。
(1 8分)上一题下一题(2/3)分析题第5题富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手谩有本质区别，有的方面甚至还有优势。
但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，茸中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。
以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。
（引用2009年5月真题）(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤?（8分）(2)行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足？（1 0分）上一题下一题(3/3)分析题第6题去年1月初，小张到某公司工作，双方未签订劳动台同，但双方约定小张每月工资为4 0 0 0元，1月底，该公司做出一项决定，从全体职工的工资中拿出2 0%，作为绩效工资，如果在年底公司完成各项指标，公司将绩效工资一次性发放职工本人，如果完不成指标，绩效工资将不予麦放。
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2017上半年高级人力资源管理师专业技能试
题
2017上半年高级人力资源管理师专业技能试题
下面瑞文网小编为大家整理了2017上半年高级人力资源管理师专业技能试题，欢迎大家浏览。
一、简答题(2题，每题10分，共20分)
1、简述基于胜任特征行为面试流程设计与实施的基本步骤。
2、简述企业绩效管理系统设计的主要步骤。
二、综合分析题
1、某主营地产业务的集团公司决定对总部职能管理部门进行调整和优化，调整的总目标是建立一个以资本运营为核心纽带，主业突出、治理良好、管理高效、集权与分权适度的大型控股集团公司。
具体调整方案为：集团办公室、人力资源部、法律审计部保持不变;原计划账务部拆分为计划部和资本运营部;原市场部、公共关系部、宣传部、社会职能部合并为市场外联中心;原行政部、档案部、后勤部合并为行政事务中心;增设信息中心，主要负责集团办公自动化和设备管理;业务管理中心内部增设地产业务子中心、商业业务子中心和金融业
务子中心，主要负责研究不同业务板块的发展战略、中长期规划和年度计划，参考各子公司的市场拓展和运营监控管理，子中心由业务管理中心进行总体协调管理。
根据上述情境，请回答以下问题：
(1)请对该集团公司总部组织结构调整方案进行分析评价。
(14分)
(2)试分析本次调整会导致哪些人员方面的变动?(5分)
(3)本次调整之后，在补充各类岗位空缺、录用所需人员时，可采用哪些量化分析决策方法?(6分)
2、某大型日用品销售公司为了激励销售人员的积极性，拟在薪酬管理办法中作出规定：如果销售人员连续三年进入公司总销售业绩排名的前10%，公司将出售给员工一定数量的期权，员工只需以市场价的50%购买，持有15年后可行权，执行价格由公司确定。
根据上述情景，请回答一下问题：
(1)该激励方案有哪些优点?(6分)
(2)该激励方案存在哪些问题?(6分)
(3)期权的获取方式有哪几种?(6分)
3、某保健品公司计划再明年推出系列新产品，需要市场部员工围绕不同的产品组成团队，在全国各地举办产品发布会和推介会。
为了提高市场部员工的宣讲能力，人力资源部组织
了《公众演讲》课程培训，请培训师讲授了公众演讲的`准备工作，如何提升演讲技巧等内容，并请员工参加了模拟训练。
根据上述情境，请回答一下问题：
(1)为了更好提升员工在工作中的实际表现，公司采取哪些措施来营造培训成果转化的工作环境?(15分)
(2)如果将培训效果评估与绩效考评结合起来，可以从哪些维度设计考核指标?请列出维度和具体指标。
(6分)
4、李女士于2014年11月进入甲公司任柜台营业员，并与公司签订了劳动合同。
约定在A市任职。
劳动合同期限为2014年11月1日至2016你那10月31日，2015年6月李女士怀孕并告知公司人力资源部和直接上级。
2015年10月甲公司因经营不善在A市撤柜。
2015年11月初，公司向李女士寄送了调整其工作地点至B市的通知，李女士对此提出异议。
提出自己家住在A市与B市相距太远。
自己怀孕5个月无法前往。
希望公司在A市的其他分支机构安排工作。
之后，李女士多次恳请公司人力资源部门协助解决困难。
但未得到回复。
2015年12月末，公司以李女士不服从单位安排，长期旷工严重违纪为由，与其解除劳动合同。
并停止缴纳社会保险。
李女士于2016年2月生育一子，因社会保险停止而无法享受生育、医疗保险待遇，孕期及产期自行支付相关费用8000余元。
2016年3月，李女士向当地劳动争议仲裁委员会提起仲
裁申请，要求甲公司撤回逾期解除劳动合同的规定，恢复劳动关系，并支付停止工资及生育医疗等费用。
请根据我国现行劳动法律法规，对本案例作出评析(16分)。