旅游心理学复习题

旅游心理学复习题

旅游心理学复习题

一,判断题

1,就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏.( )

2,单一性需要指人们在期望出现某一事情的过程中不再遇到意料之外的事情,寻求平衡,和谐,没有冲突和可预见性的心理需要.( )

3,人们进行行为决策的第一步是寻找信息.( ) 4,复杂性的生活环境容易造成人心理上的"恐惧".( )

5,旅游目标的清晰度主要取决于人们对其意义的理解程度.( )

6,来源于个人社交环境的信息可以弥补旅游者的知觉漏失现象.( )

7,记忆是人们关于世界一切知识的最初源泉( ) 8,人们解决旅游问题所需的信息主要来源于个人社交环境.( )

9,输入新知识是改变人们态度最有效的方法之一.( )

10,领导方式是指领导者在思想上和工作上所表现出来的态度和行为.( )

11,在旅游企业中,员工的情绪越高,工作效率就

A,个性心理特征B,信念C,世界观D,个性倾向性

15,旅游者的个性心理特征具体在一个人身上,表现为他的( )

A,气质,能力和性格B,需要,动机和兴趣

C,理想,信念和世界观D,需要,信念和价值观16,促成人们旅游行为最基本最核心的动力因素是( )

A,旅游目标B,旅游动机C,旅游需要D,旅游兴趣

17,马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是( )

A,安全需要B,自我实现需要C,生理需要D,社交需要

18,马斯洛认为人生追求的最高目标是( )

A,自我实现需要B,社交需要C,安全需要D,尊重需要

19,人的生理需要的社会保障是( )

A,安全需要B,社交需要C,成就需要D,尊重需要

20,选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为

了满足其( )

A,多样性需要B,单一性需要C,稳定性需要D,复杂性需要

21,朝圣体现的旅游动机是( )

A,健康动机B,寻求精神价值动机C,自我实现动机D,社交动机

22,旅游动机产生的两个必备条件是( )

A,个人收入和闲暇时间B,旅游商业环境和个人社交环境

C,旅游需要和外在刺激D,信息与学习

23,在态度的组成要素中最稳定的因素是( )

A,认知成分B,情感成分C,意志成分D,意向成分

24,态度形成的基础是( )

A,认知成分B,情感成分C,意志成分D,意向成分

25,在个性结构中支配理性思维和信息的客观处理的是( )

A,儿童自我状态B,家长自我状态C,成人自我状态D,父母自我状态

26,以自我中心,感情冲动为特征的自我状态是( ) A,权威自我状态B,儿童自我状态C,父母自我

状态D,成人自我状态

27,以理智和客观为标志的自我状态是( )

A,权威自我状态B,儿童自我状态C,父母自我状态D,成人自我状态

28,以权威和优越感为标志的自我状态是( )

A,理智自我状态B,儿童自我状态C,父母自我状态D,成人自我状态

29,赫茨伯格将造成职工非常不满意的因素称为( )

A 环境因素

B 内在因素

C 激励因素

D 保健因素

30,能使群体内聚力最高的领导方式是( )

A 民主式

B 专制式

C 放任式

D 绵羊式31,领导者在思想和工作上所表现出来的态度和行为是( )

A,领导风格B,领导艺术C,领导作风D,领导方式

32,领导行为成功的决定性因素是( )

A,组织能力B,决策能力C,指挥能力D,协调能力

33,弗鲁姆的"期望理论"是属于( )

A,内容型激励理论B,过程型激励理论C,行为

改造型激励理论

34,亚当斯的"挫折理论"是属于( )

A,内容型激励理论B,过程型激励理论C,行为改造型激励理论

四,多项选择题

1,旅游心理学主要研究旅游者的( )

A,心理活动规律B,认知规律C,行为规律D,思维规律

E,情感规律

2,旅游心理学研究的人主要包括( )

A,旅游者B,潜在旅游者C,服务人员D,管理人员E,领导人员

3,影响旅游者旅游消费行为决策的因素有( ) A,旅游产品B,服务态度C,心理因素D,社会因素E,服务水平

4,旅游心理学研究的人的行为主要包括( )

A,旅游者行为B,旅游服务行为C,购买行为D,旅游策划行为

E,旅游企业管理行为

5,德国心理学家列温认为影响人的行为的因素有( )

A,情感B,个体内部特征C,态度D,环境E,认识能力

6,人的行为决策方式主要有( )

A,习惯性决策B,一般性决策C,盲目性决策D,重大性决策

E,瞬时性决策

7,影响一个人的行为的社会因素包括( )

A,学习B,参照群体C,家庭D,社会文化E,社会阶层

8,旅游消费活动的认识过程主要通过( )等心理活动来完成.

A,知觉B,感觉C,想象D,思维E,记忆

9,旅游者的心理活动过程的基本内容包括( ) A,能动过程B,认识过程C,情感过程D,学习过程E,意志过程

10,旅游者的个性倾向性包括( )

A,需要B,动机C,信念D,世界观E,兴趣

11,旅游者的个性心理特征包括( )

A,能力B,理想C,气质D,需要E,性格

12,旅游者在旅游消费活动中表现出的气质类型有( )

A,稳重型B,完美型C,活泼型D,急躁型E,忧