新形势下零售企业人力资源规划的几点思考
零售业中的人力资源管理策略
零售业中的人力资源管理策略随着社会的发展和经济的进步，零售业成为了一个不可忽视的经济领域。
在这个竞争激烈的市场中，如何有效地管理人力资源成为了零售企业取得成功的关键。
本文将探讨零售业中的人力资源管理策略，以及如何应对当前的挑战。
一、招聘与选拔在零售业中，招聘和选拔是人力资源管理的重要环节。
企业需要通过招聘合适的人才来填补岗位空缺，并确保员工具备所需的技能和素质。
在招聘过程中，企业可以通过多种渠道寻找人才，如招聘网站、校园招聘和人才市场等。
同时，面试和测试也是选拔过程中的关键环节，可以帮助企业筛选出最合适的候选人。
二、培训与发展培训与发展是零售业中人力资源管理的重要组成部分。
通过培训，企业可以提升员工的技能和知识水平，以适应市场的变化和企业的需求。
培训可以包括产品知识、销售技巧、团队合作等方面的内容。
此外，企业还可以通过内部晋升和轮岗等方式，为员工提供发展机会，激励他们的积极性和创造力。
三、激励与奖励激励与奖励是零售业中人力资源管理的重要手段。
通过激励和奖励，企业可以激发员工的工作热情和动力，提高他们的工作效率和绩效。
激励和奖励可以采取多种形式，如薪资激励、绩效奖金、晋升机会和员工福利等。
同时，企业还可以通过团队建设和员工活动等方式，增强员工的归属感和凝聚力。
四、绩效管理绩效管理是零售业中人力资源管理的重要环节。
通过绩效管理，企业可以评估员工的工作表现，为员工提供反馈和改进的机会。
绩效管理可以包括目标设定、绩效评估和绩效奖励等环节。
通过科学的绩效管理，企业可以激励员工的工作热情，提高他们的工作质量和效率。
五、员工关系管理员工关系管理是零售业中人力资源管理的重要内容。
良好的员工关系可以增强员工的归属感和凝聚力，提高员工的工作积极性和创造力。
企业可以通过建立良好的沟通机制、提供良好的工作环境和解决员工问题等方式，促进员工与企业的良好关系。
六、挑战与应对在零售业中，人力资源管理面临着一些挑战。
首先，零售业的工作环境通常较为紧张，员工的离职率较高，企业需要采取措施留住人才。
零售业管理中的人力资源策略
零售业管理中的人力资源策略零售业作为一个庞大而竞争激烈的行业，人力资源的有效管理对于企业的成功至关重要。
在这个信息时代，零售企业需要制定一套科学的人力资源策略，以确保员工的招聘、培训和发展，从而增强企业的竞争力。
一、招聘策略零售业的招聘策略应该注重以下几个方面。
首先，要根据企业的发展需求和岗位要求，制定招聘计划。
这意味着企业需要提前预测未来的人力需求，从而有针对性地进行招聘活动，避免人力资源的浪费和不足。
其次，企业应该注重招聘渠道的多样化。
除了传统的招聘网站和报纸广告，企业还可以通过社交媒体、校园招聘和员工推荐等方式吸引更多的优秀人才。
最后，企业在招聘过程中应该注重面试和评估的科学性和客观性。
通过有效的面试和评估，企业可以更好地了解候选人的能力和适应性，从而选择最适合的人才。
二、培训策略零售业的培训策略应该注重以下几个方面。
首先，企业应该根据员工的实际需要和职业发展规划，制定个性化的培训计划。
不同岗位的员工需要不同的培训内容和方式，因此企业需要根据员工的特点和职业需求，量身定制培训方案。
其次，企业应该注重培训的实效性和可持续性。
培训活动应该紧密结合实际工作，注重培训效果的评估和反馈。
同时，企业还应该建立健全的培训体系，为员工提供持续学习和发展的机会。
最后，企业应该注重培训资源的整合和共享。
通过与其他企业、行业协会和教育机构的合作，企业可以获取更多的培训资源，提高培训的质量和效果。
三、激励策略零售业的激励策略应该注重以下几个方面。
首先，企业应该建立公平、公正的薪酬体系。
薪酬应该与员工的工作表现和贡献相匹配，激励员工积极工作和创新。
其次，企业应该注重非经济激励的运用。
员工的激励不仅仅是金钱上的回报，还包括工作环境的舒适度、职业发展的机会以及员工关系的良好等方面。
因此，企业应该注重提供良好的工作环境和发展机会，建立和谐的员工关系。
最后，企业应该注重激励策略的个性化和灵活性。
不同员工有不同的激励需求，企业应该根据员工的特点和需求，制定个性化的激励方案，从而提高激励的效果。
零售业的人力资源管理挑战与解决方案
零售业的人力资源管理挑战与解决方案随着经济的发展和社会进步，零售业作为一种重要的商业模式正逐渐成为经济的支柱之一。
然而，随之而来的是零售业在人力资源管理方面面临的一系列挑战。
本文将探讨零售业的人力资源管理挑战，并提出相应的解决方案。
一、人员流动性大零售业具有较高的人员流动性，员工流动率较高。
这给零售企业带来了很大的管理压力。
员工频繁离职不仅会增加企业的招聘成本，还会造成企业的人力资源浪费。
解决这一问题的关键是加强对员工的留存和培养。
1. 建立良好的工作环境为了留住员工，零售企业可以从建立良好的工作环境入手。
提供舒适的工作条件和良好的福利待遇，提升员工的工作满意度和归属感，从而提高员工的留存率。
2. 加强培训和发展为了留住人才，零售企业应重视员工的培训和发展。
提供多样化的培训机会，帮助员工不断提升自己的职业能力和素质水平，同时可为员工提供良好的晋升发展空间，提高员工的职业发展意愿和留存率。
二、劳动力成本压力大零售业的市场竞争激烈，劳动力成本占企业总成本的较大比例。
如何在保证员工合理待遇的同时降低劳动力成本，是零售业人力资源管理的又一挑战。
1. 提高劳动力效率零售企业可以通过优化工作流程，提高员工的工作效率，从而减少人力资源的浪费，并降低劳动力成本。
采用先进的信息技术和设备，提供员工工作效率的便利条件，帮助员工更好地完成工作任务。
2. 引入灵活用工为了降低劳动力成本，零售企业可以引入灵活用工，如雇佣临时工、兼职工等。
这样不仅能够根据销售情况灵活调整用工数量，还能够减少其他方面的用工成本，提高企业的竞争力。
三、员工素质和能力的提升零售业是一个人力密集型行业，员工的素质和能力直接关系到企业的服务质量和竞争力。
然而，由于零售业人员队伍的庞大和多样化，如何提升员工的素质和能力成为零售企业的一项重要挑战。
1. 强化招聘及选拔零售企业应加强对员工的招聘及选拔工作。
通过建立科学的招聘流程和选拔标准，筛选出适合企业的优秀员工。
人力资源规划与发展的新思路
人力资源规划与发展的新思路人力资源规划和发展是企业管理中的核心内容之一，随着时代的变化和社会的发展，越来越多的企业开始尝试着寻求新的思路和方式来推进人力资源规划和发展，以更好地适应市场变化和人才需求。
本文将分别从以下两个方面进行探讨。
一、人力资源规划的新思路人力资源规划是企业战略规划中不可或缺的一部分。
传统的人力资源规划主要是针对企业整体的人才需求进行规划，主要包括人员配置、招聘培养等方面，但是随着市场的细分化和快速发展，企业对人力资源的需求也更加多样化和复杂化，因此企业需要借助现代科技手段和专业化人才进行定制化的人力资源规划。
首先，企业应该做好人力资源的信息化建设。
随着大数据时代的到来，企业可以通过人力资源信息系统来收集和管理员工数据，从而更好地了解员工的能力、背景和胜任度。
同时，还可以通过职业技能测评等手段对员工进行科学的评估，为企业制定更加符合实际情况的人力资源规划提供支持。
其次，企业需要建立一个拥有人才管理专业化人才团队的人才运营中心或顾问机构。
这个运营中心或顾问机构负责人才资源的规划、招聘、培养、评价等方面工作，可以为企业提供专业的咨询和服务，支持企业实现人才战略目标。
最后，企业还需要通过与外部专业机构的合作，进行跨领域的资源整合，以实现更全面、更高效的人力资源规划。
例如，企业可以与大学合作，共同推进人才培养，培养符合企业要求的优秀人才；也可以与专业薪酬顾问机构合作，为员工提供更公正、更合理的薪酬福利体系。
二、人力资源发展的新思路人力资源发展是企业实现自身战略目标的重要保障，而传统的人力资源发展主要集中在员工的培训和职业发展方面，但是纯粹的培训和职业发展已经不能完全满足企业的需求。
因此，企业需要探索新的人力资源发展思路。
首先，企业需要注重员工的创新能力和学习能力的培养。
随着市场的不断变化和新兴技术的出现，企业需要更加注重员工的学习能力和自我创新能力的培养，以快速适应市场变化和技术进步。
如何有效管理零售企业的人力资源
如何有效管理零售企业的人力资源在当今竞争激烈的零售市场中，人力资源管理对于企业的成功至关重要。
有效管理零售企业的人力资源不仅可以提高员工的工作效率和满意度，还可以增强企业的竞争力和持续发展能力。
本文将探讨如何有效管理零售企业的人力资源，以实现企业的长期成功。
一、制定明确的人力资源管理策略首先，零售企业需要制定明确的人力资源管理策略，明确人力资源管理的目标和方向。
这包括招聘、培训、激励、绩效评估等方面的政策和措施。
企业需要根据自身的发展阶段和业务特点，制定适合自己的人力资源管理策略，确保人力资源管理与企业战略的一致性。
二、招聘与选拔优秀员工招聘与选拔是零售企业人力资源管理的第一步。
企业需要建立科学的招聘流程，明确岗位需求和要求，通过多种渠道吸引优秀的人才。
在选拔过程中，除了关注员工的专业能力外，还要注重员工的综合素质和团队合作能力，确保招聘到适合企业文化的员工。
三、提供系统化的培训与发展机会培训是提升员工综合素质和工作技能的有效途径。
零售企业应该建立完善的培训体系，为员工提供系统化的培训与发展机会，包括岗前培训、岗位技能培训、管理能力培训等。
通过培训，不仅可以提高员工的工作效率和质量，还可以增强员工的职业发展动力，提升员工的忠诚度和稳定性。
四、建立激励机制，激发员工工作积极性激励是管理人力资源的重要手段。
零售企业可以通过薪酬激励、晋升机会、员工福利、表彰奖励等方式，激发员工的工作积极性和创造力。
同时，企业还可以建立绩效考核制度，根据员工的工作表现和贡献，给予相应的奖励和晋升机会，激励员工持续提升工作绩效。
五、建立良好的企业文化和团队氛围良好的企业文化和团队氛围是吸引和留住优秀员工的关键。
零售企业应该树立积极向上、团结协作的企业文化，倡导诚信、责任、创新的价值观，营造和谐稳定的工作环境。
同时，企业还应该重视团队建设，加强团队协作和沟通，促进员工之间的合作与共赢。
六、关注员工的职业发展和福利保障零售企业应该关注员工的职业发展和福利保障，为员工提供广阔的职业发展空间和发展机会。
2024年我国零售连锁企业人力资源管理对策研究
2024年我国零售连锁企业人力资源管理对策研究随着我国经济的持续发展，零售连锁企业迅速崛起，成为推动消费市场繁荣的重要力量。
然而，伴随着市场的日益竞争，人力资源管理成为决定零售连锁企业成功与否的关键因素之一。
本文旨在探讨我国零售连锁企业在人力资源管理方面面临的挑战，并提出相应的对策，以期为企业的持续发展提供有益参考。
一、员工招聘与选拔零售连锁企业在招聘与选拔员工时，应注重候选人的专业能力、服务态度和团队合作精神。
首先，企业应通过多渠道发布招聘信息，吸引更多具备相关经验和技能的求职者。
其次，在面试过程中，除了评估候选人的专业技能外，还应关注其服务意识和沟通能力。
最后，通过建立完善的选拔机制，确保选拔出的员工既符合企业文化又能满足岗位需求。
二、培训与发展培训与发展是提升员工素质、增强企业竞争力的关键环节。
零售连锁企业应制定系统的培训计划，涵盖岗前培训、在职培训和晋升培训等多个层次。
同时，通过开展多元化的培训方式，如在线课程、工作坊、内部培训等，满足不同员工的个性化需求。
此外，企业还应建立公平的晋升机制，为员工提供广阔的发展空间。
三、绩效管理体系绩效管理是激励员工、提升工作效率的重要手段。
零售连锁企业应根据自身特点，制定科学合理的绩效管理体系。
这一体系应涵盖明确的绩效指标、定期的绩效评估以及基于绩效的奖惩机制。
通过实施有效的绩效管理，企业可以激发员工的积极性，提高工作效率，进而推动企业的整体发展。
四、薪酬福利策略薪酬福利是影响员工满意度和忠诚度的重要因素。
零售连锁企业在制定薪酬福利策略时，应注重外部竞争力和内部公平性。
企业可以通过市场调查，了解同行业的薪酬水平，制定具有竞争力的薪酬体系。
同时，通过设立多样化的福利项目，如健康保险、带薪假期、员工培训等，满足员工的多元化需求。
此外，企业还应建立与绩效挂钩的激励机制，激发员工的工作动力。
五、企业文化与团队建设企业文化和团队建设对于增强员工凝聚力、提升企业形象具有重要意义。
零售企业的人力资源管理挑战与解决方案
零售企业的人力资源管理挑战与解决方案随着市场竞争的日益激烈和消费者需求的不断变化，零售企业在人力资源管理方面面临着诸多挑战。
如何吸引、培养和留住优秀员工，提升员工的工作效率和满意度，成为零售企业管理者亟需解决的问题。
本文将探讨零售企业在人力资源管理方面所面临的挑战，并提出相应的解决方案。
一、挑战一：高员工流动率在零售行业，员工流动率一直是一个普遍存在的问题。
由于工作强度大、薪酬待遇相对较低、晋升空间有限等原因，零售企业往往难以留住优秀员工，员工流失率居高不下。
高员工流动率不仅增加了企业的招聘和培训成本，还会影响企业的服务质量和品牌形象。
解决方案：1. 提升薪酬待遇：合理调整员工薪酬水平，建立激励机制，如提供绩效奖金、晋升机会等，激发员工的工作积极性和归属感。
2. 提供职业发展通道：为员工制定职业发展规划，提供培训和学习机会，帮助员工提升专业技能和个人能力，增加晋升机会，提高员工留存率。
3. 关注员工福利：提供良好的工作环境和福利待遇，关心员工的身心健康，增强员工对企业的认同感和忠诚度。
二、挑战二：员工素质参差不齐零售企业员工素质参差不齐是另一个常见问题。
由于零售行业的特殊性，员工的教育背景、工作经验和专业技能各异，导致企业在员工培训和管理方面面临一定困难。
如何提升员工整体素质，提高服务水平和销售技能，成为零售企业亟需解决的问题。
解决方案：1. 制定培训计划：根据员工的不同岗位和职级，制定针对性的培训计划，包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面，提升员工的专业素养和综合能力。
2. 强化考核评估：建立科学的考核评估体系，定期对员工进行绩效评估，发现问题及时进行纠正和培训，激励员工持续提升自身素质。
3. 建立导师制度：为新员工配备有经验丰富的导师，进行一对一辅导和指导，帮助新员工快速适应工作环境，提高工作效率和质量。
三、挑战三：人力资源管理信息化水平低随着信息技术的不断发展，人力资源管理信息化已成为企业提升管理效率和服务质量的重要手段。
零售企业的人力资源管理
零售企业的人力资源管理随着市场竞争的日益激烈，零售企业的人力资源管理显得尤为重要。
人力资源是企业最宝贵的资产，如何有效地管理和激发员工的潜力，已成为零售企业持续发展的关键。
本文将从招聘、培训、激励和绩效管理等方面探讨零售企业的人力资源管理策略。
一、招聘在零售企业的人力资源管理中，招聘是首要环节。
企业需要根据自身的发展战略和人才需求，制定招聘计划，吸引和留住优秀的人才。
招聘广告的发布渠道、招聘方式的选择、面试流程的设计等都需要精心策划。
此外，企业还应该注重员工的素质匹配，确保招聘到的员工能够适应企业的文化和岗位要求，从而提高员工的工作积极性和凝聚力。
二、培训培训是零售企业人力资源管理中不可或缺的一环。
通过培训，可以提升员工的专业技能和综合素质，增强员工的工作能力和竞争力。
零售企业可以根据员工的不同岗位和职业发展阶段，制定相应的培训计划，包括新员工培训、岗前培训、岗位技能培训、管理能力培训等。
同时，企业还可以通过内部培训、外部培训、在线培训等多种形式，为员工提供全方位的学习机会，激发员工的学习热情和创新能力。
三、激励激励是零售企业人力资源管理的重要手段。
通过激励措施，可以调动员工的积极性和创造力，提高员工的工作效率和工作质量。
零售企业可以采取多种激励方式，如薪酬激励、晋升激励、荣誉激励、培训激励等，根据员工的表现和贡献给予相应的奖励和认可。
同时，企业还可以建立激励机制，激励员工团队合作和共同发展，营造良好的工作氛围和团队文化。
四、绩效管理绩效管理是零售企业人力资源管理的重要环节。
通过绩效管理，可以评估员工的工作表现和工作贡献，为员工的职业发展和晋升提供依据。
零售企业可以建立科学的绩效评估体系，明确员工的工作目标和绩效标准，定期进行绩效评估和考核，及时给予反馈和指导。
同时，企业还可以根据员工的绩效表现，制定个性化的职业发展规划，激励员工不断提升自我，实现个人和企业共赢。
综上所述，零售企业的人力资源管理涉及招聘、培训、激励和绩效管理等多个方面，需要全面考虑员工的需求和企业的发展目标，不断优化管理策略和措施，实现人力资源的有效配置和管理，推动企业持续健康发展。
新形势下零售企业人力资源规划的几点思考
新形势下零售企业人力资源规划的 几 点思考
文／ 张洪志 百联 集团有限公司
３ 职 业能 力设计 空 白、岗位职 责描述不 健全 、职位
评 价 体 系 的 缺 失 ，一 定 程 度 上 制 约 了企 业 引进 优 秀 人 才 的
市场竞争 能力。 ４ ． 人 才 工作机 制需要进 一步 完善 ，选拔 任用机 制、 绩效考核体系 、薪酬结构及薪酬序列不尽合理 ，一定程度 百联集团是上海市属大型国有商贸流通产业集团 ，注 上制约了人力资源管理的市场化 进程 。 册资本 １ ０亿元 ，总 资产 ８ ９ ０亿元 ，从业人 员约 ８万人 。 随着市场经济 改革步伐 的加快 ，外资的不断注入 ，各种连 锁超市 、大型商业综合体 的出现 ，以及 电商 的异军 突起 ， 二、思考和想法 人 力资源作 为支撑经 营业务转型 的核心资源 ，如何 为 新一轮战略规划中设定的 “ 实现传统联 营联 销模式 的转型 ，
内容 丰富 、主题鲜 明的教育培训活动 ，提高专业技 术人才 序 、可持续发 展 目标。建立健全市场化选聘 职业经理人 的
使用效能 ，为集 团改革 创新 、转型发展提供人 才培养和智 工作机 制 ，在制度 、流程 、评 审、聘 用 、考核 、激励及退
力支撑。协 同各专业 条线 ，以劳模先进 、技术 能手、业务 出机 制等 方面完善制度和规范 流程 ，通过 “ 公开 、公平 、
以实 体 店 为主 的传 统 百 货 零 售 业 绩 每 况 愈 下 ，许 多百 货 商 推 进 供 应 链 上 游 整合 ，逐 步 构 建 国 内领 先 的 供应 链 运 作体
场频频告急 。 从 ２ ０ １ ２年开始 ，中国百货行业进 入发展与 系” ， “ 推进 电子商务 、移动 商务 建设 ，实现 线上线 下融 困难并存 的转型期 ，已持续 ５年处于低增长 ，尤其是在 电 合 ，构建国 内领先 的全渠道运作体 系” ， “ 基于 零售主业 商冲击下 ， “ 传统零售 业如何转型”成 为当下业界广 为思 的运营能力 ，结合商业地产运 作、资本 运营 ，构建多元化 索的课题 。日趋激 烈的企业竞争 ，从根本上说是人 才的竞 盈利模式 ，搭建 国内领先 的资本 运作能力”等经营业务转 争 ，人才作 为企 业兴衰之基 、发展之本 ，是决定企 业在这 型 目标 的达成提供专 业人 才支持和智力保障 ，是人力资源 场变革 中能否取 得竞争优势的核心和关键 。为应 对大数据 工作要着 力解决 的首要问题。面对集团 内部人力资源的实
探究企业人力资源规划存在的问题及对策
探究企业人力资源规划存在的问题及对策企业人力资源规划是企业发展过程中非常重要的一环。
它涉及到企业的人才储备、岗位规划、人员配置等方面，直接关系到企业的生产经营效率和员工的工作满意度。
随着社会经济的发展和企业经营环境的变化，企业人力资源规划也面临着一些问题。
本文将就企业人力资源规划存在的问题及对策进行探究。
一、存在的问题1.1 企业人力资源规划缺乏综合性现在一些企业在进行人力资源规划时，往往只是简单地按照生产目标或者招聘计划来进行人员配置，缺乏对整体人力资源的综合规划。
这样容易导致人员的配置不合理，或者出现某些职位的人才缺失和人浪费的情况。
1.2 人力资源规划与企业战略不匹配有些企业人力资源规划并未与企业的发展战略相匹配，导致人才配置与企业发展的需要不相符。
这样一来，即便投入了大量的人力资源，依然无法达到企业的预期目标。
1.3 信息不对称企业在进行人力资源规划时，往往面临着信息不对称的问题，即企业并不了解员工的真实需求和意愿，员工也不了解企业的人力资源规划。
这导致了企业进行规划时无法很好地考虑到员工的需求，也无法很好地激励员工的积极性。
1.4 外部环境的不稳定性随着社会和市场环境的不断变化，企业面临着各种不确定性的因素，如政策、经济、竞争等方面的影响。
这些不确定性的因素往往会对企业的人力资源规划带来很大的不确定性和挑战。
二、对策2.1 建立综合性的人力资源规划体系企业在进行人力资源规划时，应当考虑综合因素，包括企业的战略目标、市场需求、技术变革等方面的因素，进行全面的规划。
这样可以更好地保证人力资源的配置和利用效率。
2.2 强化人力资源规划与企业战略的衔接企业在制定人力资源规划时，应当充分考虑到企业的发展战略，将人力资源规划与企业战略进行有机结合。
这样可以更好地满足企业发展的需要，提高人力资源规划的针对性和有效性。
2.3 加强信息共享与沟通企业应当积极加强企业内部的信息共享与沟通机制，尤其是人力资源规划的过程中，要更多地了解员工的真实需求和意愿，同时也要更多地向员工介绍企业的人力资源规划情况，让员工更多地参与到规划中来。
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万方数据
上海
商蟾ｕｓｉＮＥＳＳ
努力化解矛盾，维护企业稳定。 ２．教育培训紧跟步伐：进一步建立健全集团教育培 训体系，加强人才基地建设，创新培训模式，提高培训质 量。深化人才培育效能，夯实经营管理核心团队实力。以 企业教育培训基地为依托，组织开展理论授课、师徒结对、 岗位实践、继续教育、技术交流、同行观摩等形式多样、 内容丰富、主题鲜明的教育培训活动，提高专业技术人才 使用效能，为集团改革创新、转型发展提供人才培养和智 力支撑。协同各专业条线，以劳模先进、技术能手、业务 骨干等优秀人才为依托，提炼总结，化个人经验为企业知 识体系，编撰开发商品知识、销售接待、投诉处理等专项 培训教案，通过理论授课和实战模拟相结合的形式，定期 组织开展专项培训课程，提升一线员工的商品销售技能和 危机处理能力。 ３．内部培育、外部引进有机结合：排摸现有人才队 伍实际情况，制定人才需求计划，发布紧缺人才目录，落 实各级储备人才队伍建设，以校园招聘为主，社会招聘补 充的方式，明确岗位职责、培养各级各类人才梯队。按照 “优秀人才优先培养，核心人才重点培养，紧缺人才抓紧 培养”的原则，从后备人才中选拔特别优秀者，规划针对 个人的成长发展计划。同时，创新人才引进方式，通过市 场引进高端人才，引领行业发展方向，以点连线，以线带 面，提升专业岗位人才的综合职业素质。 ４．建立健全干部选，从根本上说是人才的竞 争，人才作为企业兴衰之基、发展之本，是决定企业在这 场变革中能否取得竞争优势的核心和关键。为应对大数据 时代的机遇和挑战，需要进一步健全有效的人力资源战略 规划体系。 一、现状分析 １．围绕商务电子化和传统业务改革转型两条主线， 企业内部对引领行业发展方向的核心专业人才的匮乏，各 类人才的结构性短缺，很大程度上制约了企业新一轮战略 目标的实现，难以满足创新转型发展的需求。 ２．新业务模式下，总部与成员企业之间，以及各职 能部室之间责权划分、部门职能、岗位职责和业务流程需 要重新梳理。组织架构体系的调整滞后于企业经营转型对 组织管控体系提出的新要求，与企业管理能级提升的长远 目标不相匹配。
万方数据
．—ｆｊ，｝
富理新论
新形势下零售企业人力资源规划的 几点思考
文／张洪志百联集团有限公司
３职业能力设计空白、岗位职责描述不健全、职位 评价体系的缺失，一定程度上制约了企业引进优秀人才的 市场竞争能力。 ４．人才工作机制需要进一步完善，选拔任用机制、 绩效考核体系、薪酬结构及薪酬序列不尽合理，一定程度 百联集团是上海市属大型国有商贸流通产业集团，注 册资本１０亿元，总资产８９０亿元，从业人员约８万人。 随着市场经济改革步伐的加快，外资的不断注入，各种连 锁超市、大型商业综合体的出现，以及电商的异军突起， 以实体店为主的传统百货零售业绩每况愈下，许多百货商 场频频告急。从２０１ ２年开始，中国百货行业进入发展与 困难并存的转型期，已持续５年处于低增长，尤其是在电 商；中击下， “传统零售业如何转型”成为当下业界广为思 上制约了人力资源管理的市场化进程。 二、思考和想法 人力资源作为支撑经营业务转型的核心资源，如何为 新一轮战略规划中设定的“实现传统联营联销模式的转型， 推进供应链上游整合，逐步构建国内领先的供应链运作体
建立能上能下、能进能出的干部任用机制，对确有实绩、 有发展潜力的紧缺人才，打破“台阶论”，破格提拔，委 以重任。在不断规范组织任命的遴选机制的基础上，构筑 “选拔、培养、使用”的三维模式，使人才“选、育、用、 留”能有机结合，注重把年纪轻、素质好、潜力大的优秀 青年人才纳入后备干部库重点培养，实现干部使用梯度有 序、可持续发展目标。建立健全市场化选聘职业经理人的 工作机制，在制度、流程、评审、聘用、考核、激励及退 出机制等方面完善制度和规范流程，通过“公开、公平、 公正、择优”的原则进行干部岗位公开竞聘，通过竞聘和 干部选拔任用程序，真正使“想做事、争做事、能做事” 的人才脱颖而出，展现自身价值。 ５．建立人才的业绩考核评价体系和薪酬激励机制： 建立一套符合企业特点、科学的、客观的、公正的业绩考 核评价体系。针对不同业态、不同岗位，按业态、分岗位 设定个性化的考核指标，提高绩效考核指标与岗位的匹配 度，加强对绩效考核的过程管理。在业绩评价方法上，一 方面实行动态的、全方位的绩效评价方法。即要接受上级、 同级、下级对工作业绩的评估；另一方面注重对工作目标 的创造性、工作过程的创造性的评估。 “以分级分类管理
为核心，以日常工作痕迹、关键业绩指标为抓手，以坚持 人本理念、加强制度建设为两翼”的思路，根据“责、权、 利”相一致的原则，建立各组织主体、各岗位层级，涵盖 全业务流程、全体员工的完整的业绩考核体系。将集团战 略规划、年度计划和预算目标层层分解，分析关键成功要 素，抓住关键业绩指标，与激励杠杆相结合，通过契约形式， 形成“纵向到底，横向到边”的考核网络，考核层和考核 面达到１００％。对市场引进人才，兼顾６ＪｋＪ盘ＯＲＩＪ竞争性和内部 公允性，遵循按业务技能定分配、凭岗位贡献论奖赏的原 则，对市场紧缺、绩效表现特别优异的引进人才，探索实 行协议工资制和中长期激励机制，充分发挥薪酬对激发员 工创造性和提升对企业忠诚度的激励和引导作用。针对不 同岗位、不同层次、不同对象的不同需求，采取多元化的 薪酬激励措施，有效激发员工的积极性、创造力，实现员 工自身价值体现和企业经营管理效率提升的双赢目标。 作为行业转型创新的先行者，如何在困境中引领连锁 企业行业向前发展。百联还将在不断的探索中前行。
系”，
“推进电子商务、移动商务建设，实现线上线下融 “基于零售主业
合，构建国内领先的全渠道运作体系”，
的运营能力，结合商业地产运作、资本运营，构建多元化 盈利模式。搭建国内领先的资本运作能力”等经营业务转 型目标的达成提供专业人才支持和智力保障，是人力资源 工作要着力解决的首要问题。面对集团内部人力资源的实 际情况，既要充分认识和应对历史遗留问题和转型中产生 的问题，又要抓住机遇围绕中心目标创新发展，必须制定 出一套接地气的人力资源战略规划和实施细则，让人力资 源管理工作稳中有序地实施推进。 １人力资源管理稳中创新：从变革组织架构入手， 重塑管控模式，围绕岗位职能专业化、流程化、规范化的 要求，重新划分确立各业态及门店规划定位、动线布局设 计、商品采购销售、品牌招商管理等职能的权责分配与约 束机制。确保各项专业职能的独立性，及各职能间有效衔 接、相互制约。同时，进一步创新民生服务工作思路，加 强专业化管理，做好离休干部、退休人员、离岗职工的服 务和管理工作，做好企业资产处置，努力破解瓶颈难题，