海尔品牌形象建设成功之路
案例分析(观海尔成功之路)
企业发展战略
• 发展战略创新的四个阶段
• 名牌战略阶段（1984年—1991年） • 特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经
验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植 的管理模式。
• 多元化战略阶段（1992年—1998年） • 特征：从一个产品向多个产品发展（ 1984 年只有冰箱
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管理特色
• • 1、海尔的管理经验：“斜坡小球原理”——海尔发展的动力与源泉。“OEC管 理方法”即日事日毕，日清日高。。 2、海尔的人力资源管理：海尔的用人理?quot;人人是人才，赛马不相马"" 以人为本，实现全员自我管理"《三工并存动态转换管理办法》的竞争机制 ，与员工绩效相挂钩的多种形式并存的工资制度，全方位的人才培训，完 善的培训软环境，做德才兼备的海尔人。 3、海尔的营销策略：细分市场，差异化营销，品牌营销，质量服务意识， 消费者主权意识，只有淡季的思想，没有淡季的市场，海尔人独特的营销 思想，令“海尔”成为行业的排头兵。 4、战略管理：名牌战略，多元化战略，国际化战略，海尔的三大战略思想 ，造就国际化的海尔，三个1/3战略，直面WTO的挑战。 5、资本运营：股权融资，上市改制促发展；海尔兼并神话，激活“休克鱼” ，大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼，兼并重组，文化先行，转变观念，转换机制 ，实现精神变物质，以企业文化盘活有形资产，揭示海尔低成本扩张的秘 密。 6、物流管理："海尔一流三网同步模式"，中国物流管理觉醒第一人，海尔 物流与海尔供应链，海尔物流与海尔立体库，海尔物流与海尔ERP系统， 海尔物流与标准化，海尔物流与3PL，海尔物流与JIT，海尔物流与电子商 务；整合资源，高效率带来高效益
企业文化
品牌建设成功案例分析PPT27页
海尔的品牌战略之四：品牌的现代化 （美誉度的提高）
1、OEC管理 2、企业文化管理 3、 2019年3月25日，海尔集团总裁张瑞敏
应邀登上哈佛大学讲坛，“海尔文化激活 休克鱼”的案例正式写进哈佛大学教材。 4、斜坡球理论
…………
海尔的品牌战略之五：品牌的国际化
1、出口创牌 2、国外分销网络 3、美国建工业园 4、在拿到了进入美国、德国、日 本等发达国家和地区的各种认证。 5、在某国成立研究中心 ………
品牌建设成功案例分析
品牌建设成功案例分析
海尔的品牌成功之路
海尔的品牌战略之一：高质量的产品
质量战略： 背景：市场、技术、行业、消费者 消费者的核心利益：高质量、稳定 品牌目标：高质量、稳定 质量口号：有缺陷的产品就是废品 事件：A、张瑞敏砸冰箱
B、质量金牌 C、外协厂的不合格配件当场砸掉 D、出口德国 ·············
89年，冰箱市场发生“雪崩”的时候，冰箱厂纷纷降 价以求生存，海尔反而做出了将价格提高10％的大胆 决策，结果消息公布以后，海尔冰箱厂门前车水马龙。
ISO9001等各种质量认证
品牌直通车案例：海尔的高质量
目标：高质量
路径：企业的要求、国家的认可、国外认可、消费者的 认可、对外协厂家的要求……. 推动：事件A、事件B、事件C、事件D…….
2019年11月30日，英国《金融时报》报道：在亚太 地区声誉最佳的公司评比中，海尔位居第七，是唯 一进入前十名的中国企业。
2019年12月7日，英国《金融时报》评出"全球30位 最受尊重的企业家"，张瑞敏荣居第26位。
在2019年8月6日出版的美国《福布斯》杂志中，青 岛海尔集团荣获刚刚评选出的全球第六大家电业巨 头，评选根据2000年全球厨房家电销量及市场占有 率，对全球厨房家电品牌进行排名，海尔以834.6万 台的年销量，占全球2.8%的市场，成为仅次于惠而 浦、伊莱克斯、通用电气、西门子以及三星的全球 第6大家电业者。
海尔集团成功的原因
海尔集团成功的原因海尔是中国企业发展的奇迹，海尔集团取得的成功是大家有目共睹，从管理学的角度分析海尔集团有很多的优秀之处。
下面店铺给大家分析海尔集团成功的原因，希望能帮到大家。
海尔集团成功的原因自1984年海尔集团的前身青岛电冰箱总厂成立至1991年的7年时间里，海尔在实施名牌战略过程中，坚持技术质量上的高起点，强化全员质量意识和产品质量意识，坚持技术进步，通过狠抓产品质量，创立了海尔冰箱名牌。
实现了中国企业在海外发展的奇迹。
从管理学的角度分析海尔集团有很多的优秀之处。
海尔文化的核心是创新。
海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界。
“天下万物生于有，有生于无”是《道德经》中的经典，更是海尔创新文化的蕴含所在。
海尔认为无形的东西始终比有形的东西更为重要，产量和利润对于企业的发展固然意义重大，但企业文化与氛围，企业的灵魂才使企业的核心主旨.海尔秉承“真诚到永远”的服务宗旨，强调先卖信誉后卖产品，质量是产品的生命，信誉是企业的根本，产品合格不是标准，用户满意才是目的，营销不是“卖”而是“买”，是通过销售产品的环节树立产品美誉度，“买”到用户忠诚的心，充分体现了“舍真诚服务、得企业信誉”的“舍得情怀”和“先解客户忧、再寻发展乐”的“忧乐情结”。
海尔奉行“人人是人才，赛马不相马”的人才机制，海尔认为人才始终不缺少，缺少的出人才的机制。
“赛马机制”强调公平竞争，任人唯贤;职适其能，人尽其才;合理流动，动态管理。
旨在充分发挥每个人的潜在能力，让每个人每天都能感到来自企业内部和市场的竞争压力，又能够将压力转换成竞争的动力，这就是企业持续发展的秘诀. 海尔通过对统一的企业精神、企业价值观的认同使集团有强大的向心力和凝聚力。
海尔文化是一项系统工程，是海尔的无形资产，是具有海尔特色的意识形态。
企业理念即思路是经营企业总的指导思想，不断积累不断丰富，形成了许多实用的新的理念及思路。
海尔成功分析
成功企业案例分析---海尔的成功之路摘要：海尔集团是世界五百强企业，其从亏损到成功挺进世界五百强的路程值得借鉴。
通过对海尔集团不同时期成功经验的总结，并着重分析海尔的电子商务成功之路和“吃休克鱼”策略，说明好的策略对企业成功的重要性。
关键词：电子商务吃休克鱼策略1 海尔集团简介：海尔集团创立于1984年，创业27年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万多名员工、2010年营业额1357亿元的全球化集团公司。
海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（Newsweek）网站评为全球十大创新公司.2 海尔集团的发展战略：2.1名牌战略阶段（1984年—1991年）海尔集团创业期以名牌发展为战略，只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。
2.2多元化战略阶段（1992年—1998年）海尔奠定基础期，从一个产品向多个产品发展（1984 年只有冰箱，1998 年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。
“吃休克鱼”简单地说就是挑选硬件好但软件不好，即经营管理不好的企业作为兼并对象。
2.2.1建立健全品牌防御系统在经济高速发展的现代化环境下，大多数企业都高管都认为现在企业随时都面临着危机，因此我们应实时做好危机防御，并且这已经成为现代企业管理重要的一部分。
因此，企业应该从下面几个方面做好品牌防御：第一，成立专门的品牌危机管理小组，小组成员应该由有决策权的管理人员和专业人员组成，在企业遇到危机时能及时做出防御。
第二，建立品牌危机防御系统，它是指企业为了预先感知危机的出现，而建立的一套感应体系，通过危机的相关参数判别危机是否已经发生。
第三，建立品牌自我检测系统，在品牌管理上要定期检查、分析和修正，定期找出品牌管理的缺陷，从根本上避免危机的发生。
海尔集团案例分析
海尔集团案例分析海尔集团是中国乃至全球白色家电领域的知名企业，以其卓越的产品质量、创新的技术和良好的售后服务而广受消费者喜爱。
本文将从公司背景、市场定位、产品策略、营销策略、供应链管理、公司文化与价值观、创新与研发、国际化战略、财务表现、竞争优势和未来挑战等方面，全面剖析海尔集团的成功之路。
1. 公司背景海尔集团成立于1984年，由张瑞敏担任CEO。
自创立以来，海尔一直致力于成为全球领先的白色家电制造商。
经过几十年的发展，海尔已在全球范围内建立了完善的制造和销售网络，为用户提供优质、便捷的家电产品和服务。
2. 市场定位海尔集团的市场定位为中高端市场，以年轻人和家庭为主要目标客户。
在竞争激烈的白电市场中，海尔凭借其创新的产品设计、卓越的品质和良好的售后服务，脱颖而出。
其主要竞争对手包括美的、格力、西门子等国内外知名品牌。
3. 产品策略海尔集团的产品策略注重多元化和个性化。
产品种类涵盖冰箱、洗衣机、空调、热水器、彩电等多个领域，且在每个领域都有所建树。
在产品质量方面，海尔始终坚持高标准、严要求，以用户需求为导向，不断创新产品，满足消费者日益多样化的需求。
4. 营销策略海尔集团的营销策略注重品牌建设和渠道拓展。
通过多年的努力，海尔已在全球范围内树立了良好的品牌形象。
其营销活动主要包括广告宣传、线上线下推广、合作伙伴营销等。
同时，海尔还积极开拓线上销售渠道，如海尔商城、京东、天猫等，以满足消费者不同的购买需求。
5. 供应链管理海尔集团的供应链管理注重协同和高效。
公司采用全球采购策略，与一流的供应商建立长期战略合作关系，确保原材料的稳定供应。
同时，海尔通过信息化手段，实现库存的精准管理，降低成本并提高运营效率。
此外，海尔还非常重视供应商的关系维护，通过与供应商的紧密合作，实现双方共赢。
6. 公司文化与价值观海尔集团的公司文化和价值观围绕用户至上、创新创业、合作共赢展开。
公司的使命是致力于为全球用户提供优质的家电产品和服务，创造更美好的生活。
贾思远--海尔企业品牌战略思维的成功案例启迪
海尔企业品牌战略思维的成功案例启迪相当多的企业，对名牌企业品牌战略存在着很多误解。
从实践上讲，表此刻三个方面：一、以为名牌与自己无关。
我是中小企业，乃至是困难企业，还让我弄名牌?名牌企业品牌战略是大企业的专利。
二、以为名牌可以一蹴而就。
于是急于求成，寻觅捷径，以致误入邪路。
三、以为名牌就是名声，无论用什么办法，把自己的名声弄大就可以够创成名牌了。
海尔是我国公认的实施名牌企业品牌战略成功的企业。
咱们应该用海尔的实践回答这些问题。
海尔是奇迹。
从1984年亏损147万的小厂，通过17年的奋斗，发展到今天全世界营业额600多亿的大企业，年增加率平均达到81%，而且继续维持着良好的发展势头，固然是一个奇迹。
海尔是大海。
海尔人的胸怀是海，他们面向世界。
海尔的经营是海，它成功地进行着多元化经营。
海尔的经验也是海，已经出版了许多研究书籍。
本文不是全面论述海尔，只是偏重从名牌企业品牌战略的角度对它做一些解析。
解析之一：海尔对名牌企业品牌战略熟悉得最先，实施得最认真最持续研究海尔的发展历史，咱们发现，早在1985年，贾思远：原中国高等文秘学院首席行政文秘专家，国家职业核心能力培训师，国家人力资源管理师一级，教育部秘书职业资格培训师，教育部职教学会文秘公关专业委员，原中国高等文秘学院教授、首席行政文秘专家。
主讲课程：行政文秘类：公函写作、商务公函、行政文秘、档案管理。
人力资源管理类：人力资源领导角色定位、招聘技能、培训与开发、员工关系管理等。
国家职业核心能力培训类：员工职业生涯计划、管理干部的自我管理、团队合作训练、职业沟通等。
也就是海尔还方才起步，还处在困难阶段，就明确地提出了创造名牌的目标。
著名的砸冰箱事件，就发生在1985年，也是发生在海尔的起步阶段。
谈论这个事件，许多人佩服张瑞敏抓质量的决心，但没有充分意识到他抓牌子的伶俐。
单纯地从物质效应来看，或许是可以不砸的，因为那些冰箱还可以修理。
但张瑞敏要的是向全国消费者表态：我海尔就是对证量一丝不苟!76台冰箱的经济损失和造就了一丝不苟的名声，二者之间的得失是不成比例的。
浅谈海尔公司形象设计与企业发展
浅谈海尔公司形象设计与企业发展企业形象(Corporate Image，缩写：CI)是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。
企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。
这种印象是通过人体的感官传递获得的。
企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。
成功的企业有赖于企业形象的设计，企业形象是企业和产品的象征和代表。
海尔是大家熟悉的成功企业，先进的技术、优秀的技术人才和一流的管理模式，以及海尔独特的企业文化、名牌服务等，使海尔成为世界顶尖级企业。
谈到海尔，人们的第一印象多是两个可爱的卡通人物——海尔兄弟。
海尔兄弟是海尔集团的品牌形象（卡通形象）。
1984年成立的海尔集团，已经步入世界百强行列，成为中国民族工业绝对的骄傲。
海尔集团总裁张瑞敏非常重视延伸海尔企业文化，重视企业品牌延伸，于是将“海尔兄弟”打造成为动漫产业品牌。
1995年起，由海尔集团投巨资拍摄的212集动画片《海尔兄弟》陆续在各地电视台播出，并且很快风靡全国。
除受到儿童及青少年群体的广泛喜爱外，《海尔兄弟》动画片以其健康向上、宣传科普知识等诸多优点，受到国家有关部门及业界的好评。
事实证明，海尔借助“海尔兄弟”品牌进军动漫及动漫衍生品市场是完全可行的，是对“闲置资源”——“兄弟”品牌的再利用。
多元化对品牌形象本身只要没有负面作用或者带来直接伤害，就应该是可行的。
需要修正的是丰富和升华自己的价值主张（品牌核心识别）使之与多元化相吻合，需要坚持的是始终要有同时要做好自己的主业。
“海尔”和“海尔兄弟”是两个不同的品牌，“海尔兄弟”是停留在动画片中的动漫形象品牌，第一印象应该是那两个活泼可爱的小孩；而海尔是传统的家电制造商、中国最有价值品牌，第一印象应该是冰箱、洗衣机等等。
海尔品牌战略
海尔品牌战略一、背景介绍海尔集团是中国领先的家电制造商和品牌之一，成立于1984年，总部位于青岛市。
多年来，海尔以其卓越的产品质量、创新的技术和优质的服务赢得了全球消费者的信赖和认可。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，海尔需要制定一项全面的品牌战略，以进一步巩固其市场地位和提高品牌价值。
二、目标1. 提升品牌知名度：通过积极的市场推广和品牌宣传活动，使更多的消费者了解和认可海尔品牌。
2. 增加市场份额：通过不断创新和提高产品质量，占据更多的市场份额。
3. 建立品牌形象：塑造海尔作为可靠、创新和高品质的品牌形象，以吸引更多的消费者选择海尔产品。
4. 提升品牌忠诚度：通过提供卓越的客户服务和建立良好的客户关系，增强消费者对海尔品牌的忠诚度。
三、品牌定位海尔将定位为高品质、可靠和创新的家电品牌。
海尔致力于为消费者提供优质的产品和卓越的用户体验，通过不断创新和技术突破，满足消费者对品质和功能的需求，并为他们创造更加舒适和便捷的生活方式。
四、市场推广策略1. 广告宣传：通过电视、广播、报纸、杂志等传统媒体渠道，以及互联网和社交媒体等新媒体渠道，进行品牌宣传和广告推广。
广告内容应突出海尔产品的优势和创新特点，吸引消费者的注意力。
2. 产品展示：参加国内外的家电展览和展销会，展示海尔的产品线和最新的技术创新，向消费者展示海尔产品的品质和功能。
3. 品牌合作：与知名品牌和设计师合作，推出联名产品或限量版产品，提升品牌的时尚和高端形象。
4. 品牌大使：邀请知名明星或体育偶像担任品牌大使，通过他们的影响力提升品牌知名度和认可度。
5. 线下体验店：在主要城市开设海尔品牌体验店，让消费者亲身体验海尔产品的品质和功能，并提供专业的产品咨询和售后服务。
五、产品创新与质量提升1. 技术创新：加大研发投入，不断推出具有创新性和差异化的产品，满足消费者对智能化、节能环保和健康生活的需求。
2. 质量控制：建立严格的质量管理体系，确保产品符合国际标准和消费者的期望，提供可靠和耐用的产品。
浅析海尔品牌国际化发展战略
浅析海尔品牌国际化发展战略海尔品牌国际化之路海尔品牌的发展战略分为三个阶段：第一阶段是名牌战略发展阶段。
海尔严抓质量，实施全面过硬的质量管理制度，打出“要么不干，要干就干第一”的旗号。
海尔1985年的“砸冰箱”事件深入人心，为海尔凭借差异化的质量赢得品牌竞争优势，在国内树立了海尔的名牌形象。
第二阶段即海尔多元化品牌战略阶段。
海尔品牌在重视品牌专业化的同时，充分认识延伸品牌深度与广度的重要性，利用品牌优势以“海尔文化激活休克鱼”战略先后兼并多家企业，同时提供差异化服务使海尔在施行跨行业跨产品的多元化经营与扩张规模方面体现了海尔品牌规模的核心竞争力，为海尔品牌进入国际国内创造了更为广阔的市场领域。
第三阶段是品牌国际化战略发展阶段，张瑞敏把他“卖信誉而不是卖产品”的管理理念传到了世界市场，通过获取并不断整合全球资源增强海尔企业在全球的品牌核心竞争力，靠过硬的产品质量和目标市场消费群体对海尔品牌“三融一创”的品牌国际化发展的认同获得了国际市场的认可。
市场、产品、营销国际化的海尔正在为其产品和服务打上世界品牌标签，这个标签凝聚着海尔品牌民族企业的创新精神、服务理念，也诠释着中国现代企业的大国风范。
“物竞天择，适者生存”，在激烈的全球品牌竞争时代，海尔集团所做的一切都是为了创世界名牌。
在信息化时代海尔品牌国际化发展战略一直坚持以最快速度满足消费者不断变化的需要和以品牌创新精神提升国际竞争力，要求实行全面质量管理坚持产品质量的零缺陷，正是有着“国门之内无品牌”的国际化理念，海尔才能走向世界级品牌。
然而海尔集团从2005年以来却出现了利润总额下降的趋势，我们不得不从海尔风光无限的辉煌成就和备受称道的经营战略中思考海尔发展模式存在的问题。
海尔品牌国际化发展存在的主要问题·品牌泛化正是有着“要做就做最好，要做就做第一，创名牌”的公众品牌信念，海尔在家电行业逐渐树立品牌形象，赢得了市场声誉，成为中国家电品牌大鳄。
海尔品牌指导手册
海尔网罗生活智慧， 为千家万户打造不 拘一格的智能家居 体验
睿智的 理解的 探索的 多样的 鼓舞的
接触点
接触点
视觉标准评估
10
基础系统
基础系统 | 标识
11
品牌标识是品牌识别的根本元素， 也往往是在不同 接触点上形成视觉印象的第一要素。经过深入细致 的设计探索， 我们完善了海尔标识的字母、 间距和图 形， 发展出了更为完美精致的标识。 通过实现极致平 衡， 我们的新标识在观感上得到了进一步优化。
灰色值从15％到85％的灰色色调， 可作为背景和辅助色彩， 支持整个视觉系统， 但不应过多使用。
基础系统 | 字体
18
AaBbCc
Effra Light
Effra Regular
ห้องสมุดไป่ตู้
Effra Medium
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 0123456789
经过深入的调研分析， 我们为海尔定义了全新的品牌 定位和承诺， 这将引领企业的未来走向。 海尔的承诺是 “海尔网罗生活智慧， 为千家万户打造 不拘一格的智能家居体验。 ”
为履行这一承诺， 海尔品牌标识需要进行优化， 在视觉上呈现出科技智慧的形 象， 将品牌塑造成值得信赖的合作伙伴。 品牌战略的变化要求品牌从 “注重情感诉求的服务型企业” 转型为 “注重科技， 提供服务与解决方案的企业” 。
因此， 我们必须确保品牌标识在所有媒介上的正确 呈现， 杜绝品牌标识被以任何形式歪曲或错误呈现 的情况产生。
在所有情况下， 以上的呈现方式都应坚决杜绝。
基础系统 | 标识在版面上的使用
16
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品牌延伸时的卓越科技：
先高后低、先难后易
海尔首家推出烘干型滚筒洗衣机、数字化彩电、 变频健康空调、防辐射手机等高科技产品，其 独特的、明确的定位，赋予海尔品牌高质量、 高品位、高科技含量的品牌特色。
1998年7月， “海尔空调公司向欧洲输出变频技 术”。高新技术的运用标志着海尔已进入影响 行业发展的关键性技术领域。
事件一
洗地瓜的洗衣机 人性化设计
海尔的名牌战略之二：真诚的服务
服务战略：
服务名称：五星级服务 服务口号：用户永远是对的 品牌目标：最优质的星级服务 路径：消费者的认可、国家的认可、国外的认可 推动：事件A、B、C、D
消费 者认 可的 最优 质服
务
服务品牌形象 A
B
C
DX
整合 传播Biblioteka 传播传播传播
传播
A、青岛的一位老太太，在购买空调后，被出租车司机 拉跑，海尔得知些事，导出服务的理念。
B、1996年，海尔的服务荣获“美国金规五星钻石奖”。 C、海尔的送货人员毛宗良，送货时因出租车被查，把
一台滚筒洗衣机背了二公里，按送到用户家。
D、海尔的服务人员为了及时到用户家服务，在风雨中 步行了一夜。
……….
“海尔，真诚到永远”，则体现了海尔品牌的 诉求点由单一的产品诉求转向全方位的服务， 体现其服务理念:海尔=产品+服务。
的服务使海尔产品有了提高的美誉度，这就为海尔品牌成功 延伸打下坚实的基础。
由于海尔名称的虚化，扩大化，有很强的可扩展性，人们一 谈到海尔，不是将它与冰箱、空调等单一的产品联系在一起， 而是联想到海尔是一种与进口名牌家电具有相同质量，而价 格却低于进口家电的国产品牌。这就为海尔由原先的白色家 电为主体向黑色家电及小家电诸领域进行品牌延伸创造了前 提条件。
海尔名牌战略的成功还在于它注重提高产品 的知觉质量，即把产品的高质量信息通过各 种途径传递给消费者，变成消费者的品牌形 象。
他们首先从产品特点和附加功能等方面作为 宣传海尔产品质量高的依据，如ISO9001国 际质量保证体系认证，以提高宣传的可信性， 使消费者容易接受对海尔的宣传。
海尔每得到一种认证，特别是在拿到了进入 美国、德国、日本等发达国家和地区的各种 认证时，都及时告诉消费者，因为能拿到这 种认证，对国内消费者肯定是一种鼓舞和支 持。
ISO9001等各种质量认证
品牌直通车案例：海尔的高质量
目标：高质量
路径：企业的要求、国家的认可、国外认可、消费者的 认可、对外协厂家的要求……. 推动：事件A、事件B、事件C、事件D…….
事件一 砸冰箱的故事 质量好
事件二 出口德国
质量好
事件三 砸外协配件 质量好
AB C 品品品
A
B
C
品牌形象
品牌直通车功能图解案例： 海尔的卓越科技
事件一 海尔洗衣机 事件二 海尔空调 事件三 海尔彩电
高科技 高科技 高科技
A B C 品 品 品
A
B
C
品牌形象
海尔-----最好的、高科技含量
品牌延伸时的人性化设计：
海尔冰箱 为您着想 海尔洗衣机 专为您设计 海尔空调 永创新高
……….
品牌直通车功能图解案例： 海尔的人性化设计
“海尔，真诚到永远，”赋予海尔品牌独特的 个性。“一个品牌最持久的含义应是它的价值 文化和个性，它是确定品牌的基础”。“海尔 是卖信誉，而不是卖产品”，在海尔人看来 “用户永远是对的。”
海尔的品牌战略之三：品牌延伸 （卓越科技、人性化设计）
品牌虚化，扩大化，海尔=真诚、高质量、服务好…….. 不断开拓、不断创新以满足消费者需求，提供快速的全方位
海尔品牌形象建设成功之路
海尔的发展历史简介：
1984-1991，青岛电冰箱总厂 ，琴岛-利勃海尔牌电冰 箱
1991年由青岛电冰箱总厂、电冰柜总厂和青岛空调器 厂组建琴岛-海尔集团
1992年导入CIS 1993年9月更名为海尔集团 1995年，兼并青岛红星电器，海尔牌洗衣机 1996年，西湖电子，进入黑色家电，海尔牌电视机 1997年以后，快速发展进入多个领域，108亿 2000年以后，实现国际化，2001年实现602亿
几个阶段： 1、高质量的产品—真诚 2、星级服务—真诚 3、人性化设计—真诚 4、卓越的科技、 5、现代化管理—真诚 6、国际化
…………
海尔的品牌战略之一：高质量的产品
质量战略： 背景：市场、技术、行业、消费者 消费者的核心利益：高质量、稳定 品牌目标：高质量、稳定 质量口号：有缺陷的产品就是废品 事件：A、张瑞敏砸冰箱
B、质量金牌 C、外协厂的不合格配件当场砸掉 D、出口德国 ·············
1985年，张瑞敏刚到海尔，发现共有76台存在各种各 样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办？ 这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲 手砸了第一锤！有缺陷的产品就是废品。
1988年，海尔获得了中国冰箱行业历史上第一枚质量 金牌。
1990年，海尔就把运过去的4台冰箱跟德国冰箱放在 一起，然后都把商标揭掉，让经销商认哪是海尔的， 哪是德国的。结果，没发现任何问题的，大都是海尔 的。一下子，德国人服气了，纷纷订货。
89年，冰箱市场发生“雪崩”的时候，冰箱厂纷纷降 价以求生存，海尔反而做出了将价格提高10％的大胆 决策，结果消息公布以后，海尔冰箱厂门前车水马龙。
真正发展仅仅十年的时间
海尔的品牌核心价值：
品牌口号是“真诚到永远” 核心价值： “真诚、人性化、卓越科技”。
品牌联想： 高质量、服务好、技术先进、人性化、现 代化管理、国际化的、广告多、综合家电 品类……..
海尔的品牌发展：
1991年组建松散型集团，1992年导入CIS实施名牌 战略。
1、企业标识系统（VI）的动态演进，三步到位，同国际接轨； 2、统一品牌定位，海尔总商标下名牌产品群的大名牌战略； 3、产品形象追求个性化、人格化、系统化、注入高附加值； 4、“真诚到永远”的理念传播 5、CIS的管理创新，OEC管理模式建立； 6、无形资产兼并盘活有形资产，迅速扩大集约化经营规模； 7、“三个三分之一”的品牌国际化战略； 8、完整丰富的理念识别与价值观体系； 9、CIS统筹下的广告运动与形象推广。