高校图书馆个性化信息服务
高校图书馆的个性化信息服务
试论高校图书馆的个性化信息服务[摘要] 文章介绍了图书馆个性化信息服务的内涵及其发展的必要性，以及个性化服务的方式。
[关键词] 个性化信息需求图书馆服务一、图书馆个性化信息服务的内涵个性化服务是图书馆信息服务的发展方向，是图书馆可持续发展的需要，是满足用户信息需求、培养个性、表现个性的服务。
它是传统图书馆定题服务，重点服务在网路环境下的深化，也是提高数字图书馆用户服务质量的重要手段。
所谓的个性化服务也称定制服务，是一种能满足用户的个体信息需求的服务。
就是按照用户需求提供特定服务，即根据用户提出的明确或模糊的要求，或通过对用户个性、习惯的分析而主动向用户提供其可能需要的信息和服务。
更具体地讲，首先，图书馆根据自己用户群的特征需求建设有特色的信息资源，以满足多元化用户的需求。
其次，针对对用户的层次结构，有的放矢地提供服务，服务方式不拘一格。
改变以往“图书馆提供什么，读者接受什么”的传统的服务方式，改变为“读者接受什么，图书馆提供什么”的新服务方式。
再次，针对层次不同的用户提供深度、广度不同的信息和服务，用户可以根据自己的需求，选择符合自己需要的信息与服务。
总之，图书馆个性化服务以尊重用户，研究用户的行为和习惯，为用户选择更重要的资源，提供更周到的特色服务为根本，以用户的兴趣、习惯、偏好和特点为个性化服务的起点，以先进的技术为个性化服务的手段，以针对性、主动性为个性化服务为特点的一种综合性的信息服务机制。
二、图书馆个性化信息服务的必然性从社会的角度讲，随着息量的剧增，特别是网上资源具有动态、分散、潜在的模糊性特点，给人们准确、高效的获得所需信息带来了极大障碍，造成了在获取信息资源上所带来的不方便等诸多问题，产生了积累资源更为急于解决的需要，需要获得方便、高效解决自己特定环境下的特定问题，而图书馆个性化服务能满足用户上述需要。
在网络技术与信息处理快速发展和广泛应用的今天，图书馆为广大用户的信息获取提供了越来越完善的手段。
高校图书馆个性化信息服务探讨
信 息 推 送 （ｕｈ技 术 是 按 照 用 户 指 定 的时 间 间 隔 ｐｓ） 把 用户 选定 的数据 自动 推送 给用 户 的计 算机 数 据分 布
技术 ， 人找信息” 信息找人” 信息推送常用方式 变“ 为“ 。 有“ 个性化频道定制”个人智能化搜索代理 ” ， “ 等 借助 电子 邮件或 智 能软 件 实现 信 息推 送 服务 。信 息 推送 的
需 求 和特殊 性需求 ， 开展个 性化 服务 的基 础 。个 人信 息 库 包 括 用 户 的基 本 情 况 及 兴趣 、 好 、 究 领 域 ， 爱 研 知识
在 当前 信息 海量 、 信息 爆 炸 的时代 ， 需 解决 自己 急 寻 找 的信息 资 源非 常不 容 易 ，需 要一 种 导航 式个 性 化 信 息服 务 。如 ： 询 学科 发 展最 新 动态 、 研 课题 内容 查 科 信息 的重 组 与潜 在 信息 的二次 开 发 、解答 各 种学 科数
２１ （ ３ ） １ ０ ０年 第 ９卷 第 期
图书 ， 报 Ｉ 青
高校 图 书馆 个 性 化信 息服 务探 讨
许 峰
（ 兰州商学院 继续教育学院 ， 甘肃 兰州 ７ ０ ２ ３０ ０）
摘 要 ： 本论述介绍了国内外 图书馆个性化信息服务的概况 ， 阐述 了个性化信息服务的方法 ， 指出高校图书馆实现个性化信
息服务的保 障。 随着通信技术和数字技术 的迅速发展 ， 用户的信息需求 日趋多元化和个 性化 ， 其个性行 为也更 为突 出。 为了
适应网络信 息时代用户 的个性化信息需求 ， 高校图书馆不仅要深入 开展 主动信息服务 ， 还要根据用户不同的信息需求 ， 提供
个 性 化 信 息 服务 ， 是 高校 图书 馆 工 作 者 面 临 的 一 项 新 任 务 。 这
试论高校图书馆个性化服务
试论高校图书馆个性化服务摘要：高校图书馆的个性化服务是数字化时代高校图书馆为读者提供信息服务的新模式。
本文就高校图书馆开展个性化服务的必要性和个性化服务的形式进行了阐述并提出了开展个性化服务保障体系的办法。
关键词：高校图书馆个性化服务信息随着计算机技术、信息技术、互联网技术的迅猛发展,二十一世纪的社会正在步入一个全新的信息科技时代。
高校图书馆作为高校的文献信息中心和为教学，科研服务的学术性机构，其服务观念、服务内容、服务方式、服务手段、服务技术和设备等方面也随着时代的变迁发生了巨大变化。
利用自身得天独厚的优势和丰富的信息资源为读者提供更好、更高水平的服务和有效的知识共享平台，利用全新的管理手段和服务理念,开展高校图书馆个性化服务,应该成为高校图书馆建设的基本理念。
一、高校图书馆开展个性化服务的必要性所谓个性化信息服务是指一个以用户为中心、用户可操作的、个性化地收集组织数字资源的门户。
是高校图书馆按照不同读者信息需求和信息行为提供有针对性地差异服务。
图书馆从诞生之日起，服务便成了它永恒的主题。
随着社会的发展和时代的进步，读者对图书馆的服务要求越来越高。
方便、快捷、全面、新颖的服务成了众多读者索取信息资源时对图书馆服务空前迫切的需求。
图书馆工作人员的工作称职与否不再像过去一样以看他为读者提供了多少次服务来衡量而是看他为读者提供了多少信息、解决多少问题。
个性化服务表现为服务时空的个性化，服务方式的个性化和服务内容的个性化。
即用户在希望的时间和希望的地点能够得到图书馆满意地服务，图书馆可以根据用户个人爱好或特点来开展读者服务，图书馆向用户提供的服务不再千篇一律。
高校图书馆的个性化服务具体讲就是在不同读者多样性和个性化基础上的,根据用户不同的个性化信息需求,实施个性化定制服务,使图书馆的读者服务从过去的以文献服务为主转移到了现在的以信息服务为主。
突出强化了人的中心地位，强调了以人为本的个性化信息服务。
在个性化服务中，馆员主动承担了有关咨询、检索任务,及时提供大量教学、科研信息和学科发展动向,调动了馆员工作的积极性和主动性,增强了馆员工作的成就感和社会认同感。
论高校图书馆信息服务的发展趋势——个性化信息服务
在 当今 信 息 时 代 ， 息 资 源 成 为 人 们 生 活 中必 信 不 可 少 的 一 种 资 源 。 方 面 信 息 量 增 加 ， 息 服 务 机 一 信 构 增 多 ， 息 的获 取 渠 道 拓 宽 ； 一 方 面 用 户 对 信 息 信 另 使 用 的 意 识 和 方 式 有 了 相 当 的 提 高 ， 图 书 馆 的 要 对 求 也 不 再 是 千 篇 一 律 ， 望 得 到 最 符 合 自 己需 求 的 希 信 息 ， 以 自 己最 喜 爱 的 方 式 接 受 。 致 了 网 络 信 息 并 导 资 源 数 量 增 长 与 信 息 利 用 困难 的 矛 盾 日益 尖 锐 ， 这 就 对 图 书 馆 的 管 理 与 服 务 提 出 了 更 高 要 求 ， 使 图 促 书 馆 提 供 新 的 服 务 模 式 ， 别 是 个 性 化 信 息 服 务 ［。 特 ａ 】 ２ ２ 是 提 高 图 书 馆 信 息 服 务 质 量 和 信 息 资 源 使 用 ．
针对性 的信息 ， 为用户 提供特色 服务 。 并
１２ ． 个 性 化 信 息 服 务 的 特 点
了 解 和 掌 握 个 性 化 信 息 服 务 的 特 点 ， 以 使 我 可 们 提 供 的 服 务 更 具 针 对 性 ， 而 提 高 用 户 对 信 息 服 从 务 的 满 意 度 。 性 化 信 息 服 务 的 特 点 口 ： 以 用 户 为 个 ］① 中 心 。 有 的服 务 必 须 以 方 便 用 户 、 足 用 户 需 求 为 所 满 前提 。 允许用户 充分表 达个性化 需求 ， ② 能够 对 用 户
多 元 化 、 性 化 的用 户 ， 用 户 提 供 个 性 化 信 息 服 务 个 为
Hale Waihona Puke 当前 高 校 图 书 馆 的 一 项 重 要 工 作 。 ２． １ 是 高校 图书馆 发 展 的 必 然 趋 势
高校图书馆个性化服务现状分析
性化服务”“ 、对个性化服务是否满意” 希望 、“
４பைடு நூலகம் ４
科 技 文 献 信 息 管 理
第 ２ 卷 ６
得到哪些方面的个性化服务 、对个性化服务有 “
表 ２ 被调查者对个性化服务 内容需求
什么要求” 等问题来 了解被调查者对高校 图书
馆个性化服务的利用情况。
２ ２ 调查结果分析 ．
务 的现状 ， 出了加 强个性化服务 的宣传与推广 、 提 明确 个性化服 务的 范围、 增加 个性化服 务方式等 改善高校 图书馆 个性化服 务的对策。
关键词 个性化服 务 中图分类号 Ｇ ５ ２２ 读 者需求 调 查研 究 高校 图书馆
１ 个性化信 息服务 的概念 与特点
个性化信息服务是根据读者的个性、 习惯、 行为方式和心理倾向等， 运用先进的信息技术为 其提供特定的信息与服务 ， 为读者提供高知识含 量的产品， 以提高读者的满意度。个性化信息服 务 的主要 目的是针对读 者 的个性 和特点 ， 主动为 读者提供最需要的文献资源和服务 ， 并根据读者 的需求变化， 动态地改变提供信息。个性化服务 将 成为展现 自我 ， 张扬个 性 的一 个 窗 口， 助读 帮 者培养 个 性 ， 展 个 性 ， 导读 者 的个 性 发 展 。 发 引 它提高了图书馆信息资源的有效利用， 加强了图 书馆和读者之间的沟通， 有利于图书馆的未来发 展。个性化的信息服务完全符合图书馆“ 读者第 用户至上” 的服务理念。个性化信息服务包 括两层 含义 ： 一是 图书馆个性化服务是 针对 读者 的个性化知识需求提供连续动态服务； 二是建设
２１年第１ ０ ２ 期
・
科 技 文 献 信 息 管 理
４ ３
专题探 讨 ・
智慧图书馆时代高校图书馆服务创新具体措施
智慧图书馆时代高校图书馆服务创新具体措施随着信息时代的发展，智慧图书馆已经成为高校图书馆服务的新趋势。
在这个智慧图书馆时代，高校图书馆需要创新服务，以满足师生的需求，提升图书馆服务的质量与效率。
本文将探讨智慧图书馆时代下高校图书馆服务创新的具体措施。
一、数字资源全面发展智慧图书馆时代，数字资源是高校图书馆服务的重要内容。
高校图书馆应该加大对数字资源的采集与整合力度，提供丰富的数字资源供师生使用。
具体措施包括：建立完善的数字资源采集体系，积极开展数字资源的版权采购工作，加强数字资源的整合与共享，构建数字资源的开放获取平台，推动数字资源的全面发展，丰富图书馆的资源内容与形式。
二、智能化信息服务体系建设智慧图书馆时代，高校图书馆需要构建智能化信息服务体系，为师生提供更加便捷、高效的信息服务。
具体措施包括：引入人工智能技术，建设智能问答系统，为师生提供即时的咨询与答疑服务；推动图书馆管理系统的智能化建设，实现图书馆的自动化运行与管理；建设智能化的图书馆导航系统，帮助师生快速找到所需的资源与信息；推广智能化的图书馆APP，为师生提供移动端的智能化服务。
三、个性化服务定制智慧图书馆时代，高校图书馆需要将服务重心转向用户，提供个性化的服务定制。
具体措施包括：建立健全的用户信息系统，了解用户需求与兴趣，为用户提供个性化的推荐与服务；开展个性化的咨询与引导服务，根据用户需求为其提供个性化的信息服务；推动个性化的学术资源定制服务，为用户提供个性化的学术资源采购与下载服务；开展个性化的信息素养培训服务，为用户提供个性化的信息素养培训课程。
四、开放共享与合作创新智慧图书馆时代，高校图书馆需要更加开放共享与合作创新，发挥图书馆在资源与服务上的综合优势。
具体措施包括：加强与其他图书馆的合作与交流，共享资源与服务，互补优势，提高综合服务水平；开放图书馆的空间与设施，为师生提供开放式的学习、研究与交流环境；推动图书馆与学术出版机构、科研机构等进行合作创新，共同推动学术研究成果的传播与推广。
高校图书馆个性化信息服务新举措
i蠢●高校图书馆个性化信息服务新举措杨忻(焦作大学河南焦作454003)[摘蔓】分析个性化信息服务的涵义．介绍高校图书馆开展个性化信息服务的优势，阐述高校图书馆开展个性化信息服务的措施和方法．[关键词]高校图书馆服务创新个性化信息服务．中国分类号：G252．3文献标识码：A文章编号：1671--'7597(2008)0920177一O'一、个性化信息置务的内涵个性化信息服务是相对于图书馆群体服务而言的．是传统图书馆定题服务、重点读者服务等在网络环境下的拓展和深化。
个性化信息服务就是利用新技术提高用户获取信息的能力，使信息服务更加符合用户的需要也就是根据用户提出的明确要求或通过对用户个性、习惯的分析而主动向用户提供可能需要的信息和服务。
其根本就是尊重用户、研究用户的行为和习惯，为用户选择更重要的资源，提供特色服务。
由此可见．个性化信息服务是一种。
以用户为中心”、培养个性、引导需求的服务模式，尊霞用户是其根本，用户满意是其出发点，主动服务是其基本模式。
双向沟通是其成功要因。
它完伞符合罔书馆“读者第一、用户至上”的服务理念．=、毫校田书馆开晨个性化信息鼍务的优势(--)丰富的馆藏资源图书馆作为高校的“三大支柱”之一，历来是学校的重点建设项目，特别是近几年来，随着高等教育的快速发展，各高校在树立教学质量乍命线意识．强调教学中心地位，强化教学基本条件建设的过程中，日益重视图书馆的建设和发展，图书馆的藏书无论从数量还是质量f：都有了一个飞跃式的发展，这为图书馆开展个性化信息服务提供了丰富的物质基础。
(--)不断更新的技术服务设备图书馆个性化信息服务的提供需要有数字技术、网络技术及数字资源作为构建平台。
当前，各高校图书馆都加大了对图书馆自动化、网络化软硬设备的投入、图书馆数字数据传输能力的提高使图节馆的自动化、数字化水平正在稳步得到提高。
再加上信息推送技术、跨库检索服务系统及数据挖掘技术的应用，都为图书馆开展个性化信息服务提供了坚实的技术支持．(三)人才优势个性化信息服务是一项高新技术，它要求工作人员要掌握新技术，拓展知识面，不仅而具备计算机知识、网络技术知识、外文知识及开展个性化信息服务的相关技术，而且要具有接受过多门学科专业教育的背景，是高素质复合型人才。
图书馆个性化信息服务浅析
, 。 , , 。
2 1 1
用户信息需求向多样化转变
。
传统 图书馆 的用户主要 是某 一 固定 的群体 其信息需求也较为单一
, , , ,
个性化信息
在 网络
检索从需求提 出到检索 再到结果评价和 信息吸收 完全 由用 户主宰 用户 占主导 地位 用户具有支配权 和选择权
, , 。 ,
环境下 一 方 面 图书馆用户 的类型 呈 多 样化的趋 势 其服务对象 不再局限于本单 位 本部 门 本地区 几乎覆盖 了社会 的各 个领域和 各个 阶层
, 。 、 、 ,
高校 图
高校 图书馆个性化信息服务含义
,
书馆应建立 面 向创新活 动的信息 服务个 性化保 障体 系 能够 为创 新主体 提供 真 实
, 、
另 一 方面 用户 的信
。
,
近 年来 随着 数字化 资源 的大量 涌 现 高校 图书馆数字化加快
、 ,
息需求内容也 呈多样化趋势 用户不仅需 要 本学科信息 资源 还需要其他相关学科 信 息资源 而 且 所需求的信 息类型也各不 相 同 既有 印刷型文献信 息 也有 电子版 信 息资源和 网络信息资源 ; 不仅需要公开 出版发行 的书刊 还需要非公 开出版发行 的会议文献 内部资料 政府报告等 灰色 文献
。 , ,
心 的服务模式
、 、
”
。
基 于信 息用户的信息使
, 、
展方 向 可 以极大 程度地 满足用户 需求
, 。 ,
,
,
1 进入 2
用行 为 习 惯 偏好和特 点 即根据 读者提 出的明确要求 或通过对读者个性
, ,
提 高数字图书馆的服务效益 但同时它也 是一 项极其复杂而麻烦 的工 作
浅谈高校图书馆的个性化信息服务
关 键 词 ： 性 化 服 务 ； 校 图 书 馆 ； 息服 务 个 高 信 中 图 分 类 号 ： ５ Ｇ２ ２ 文献标 识码 ： Ａ 文 章 编 号 ：ｏ ７ ６ ２ （０ ０ Ｏ 一 Ｏ ５ — Ｏ １ Ｏ— ９ １ ２ １ ） ５ １ｌ １ １ 高 校 图 书 馆 个 性 化 信 息 服 务 高 校 图 书 馆 信 息 服 务 是 高 校 图 书 馆 向用 户 按 照 定 的 方 式 提 供 信 息 服 务 的 活 动 过 程 ， 高 校 图 书 是 馆 对 相 关 信 息 进 行 搜 集 、 理 、 加 工 、 理 后 ， 用 整 再 处 利 各 种 手 段 和 方 式 为 信 息 用 户 提 供 信 息 产 品 和 服 务 的 过程 与活动 。 校 图书馆 信息 服务需 要做 到个 性化 ， 高
Ｍ ａｒ ０１ ．２ ０
浅谈 高校 图书馆 的个 性化 信 息服务
崔 丽 霞
（ 头 医学 院 图 书馆 ， 包 内蒙 古 包 头 ０４１） １０ ０
摘 要 ： 章 阐 述 了 高 校 图 书 馆 个 性 化 信 息 服 务 的 内 容 ， 出 了 高 校 图 书 馆 个 性 化 信 息 服 务 的 具 体 文 提
第 ５ 总第 ２ ７ 期 ０ 期
２１ ０ ０年 ３月
内 蒙 古 科 技 与 经 济
Ｉ ｎ ｒＭ ｏ ｇ ｌ ｃｅ ｃ ｃ ｎ ｌｇ ｎ ｅ ｎ ｏｉ Ｓ ｉｎ ｅＴｅ ｈ ｏｏ ｙ＆ Ｅｃ ｎ ｍ ｙ ａ ｏｏ
Ｎｏ ５．ｔ ｅ ２ ７ ｈ ｉｓ ｅ ． ｈ ０ ｔ ｓ ｕ
创 新 ， 仅 要 实 现 从 传 统 服 务 观 到 新 信 息 服 务 观 的 不 转变 ， 要 在此 基础上 进一 步树 立创新 意识 。 对社 更 面 会信 息 环境 的 不断 发展 变 化 、 息 资源 体 系的 变化 信 和 用 户 信 息 需 求 的 千 差 万 别 ， 校 图 书 馆 和 馆 内 的 高 信 息 服 务 人 员 需 要 树 立 创 新 意 识 ， 息 服 务 需 要 相 信 应 地 调 整 、 应 ， 断 挖 掘 、 发 、 用 能 有 效 满 足 信 适 不 开 利 息 需 求 的 新 的 服 务 因 素 。 时 ， 高 校 图 书 馆 在 选 定 同 各 重 点 、 色学 科 的基 础 上 ， 据本 校 的专 业设 置 ， 特 根 要 注 重 收 藏 与 科 研 相 关 的 学 Ｎ－ 业 文 献 ， 逐 步 形 成 专 并 学 科 特 色 。 本 专 业 重 点 学 科 建 设 、 业 特 色 和 科 研 以 专 开 发 为 依 据 ， 本 专 业 的 学 科 点 有 一 个 全 面 的 了解 ， 对 掌 握 本 专 业 重 点 学 科 研 究 发 展 的 趋 势 。 外 ， 高 校 此 各 图 书 馆 还 要 注 意 加 强 馆 际 合 作 ， 以 通 过 合 作 采 购 可 或 租 用 共 同 的 数 据 库 ， 者 共 同 开 发 和 互 相 通 报 可 或 利 用 的 网上 资 源 。高 校 必 须 组 织 部 分 人 力 和 物 力 进 行 图 书 馆 信 息 服 务 的 研 究 ， 常 性 地 举 办 一 些 区 域 经 性 的 高 校 图 书 馆 工 作 学 术 研 讨 会 ， 新 形 势 下 高 校 就 图 书 馆 所 能 提 供 的 知 识 信 息 服 务 交 流 各 自的 成 功 经 验 ， 不 断 改 进 服 务 工 作 方 式 和 提 高 工 作 效 率 。 实 以 在 际 信 息 服 务 中 ， 校 图 书 馆 需 要 谦 虚 地 接 受 读 者 投 高 诉 ， 举 办 读 者 座 谈 会 、 立 意 见 箱 等 ， 制 定 服 务 如 设 并 承 诺 ， 过 制 定 明 确 、 体 的 服 务 标 准 ， 高 校 图 书 通 具 使 馆 信息 服务具 有可 衡量性 。 ２ ２ 加 强 高 校 图 书 馆 信 息 服 务 技 术 的 开 发 和 利 用 ． 完 善 的 网 络 信 息 服 务 环 境 是 开 展 个 性 化 信 息 服 务 的必 要前 提 ， 户 只有 在基 本 的 信息 需求 得 到满 用 足 之后 ， 会去 考虑 自己的个性 化信 息需求 ， 时个 才 同 性化 信息 服务 的开展 有赖 于完善 的基础 信息 服务提 供 支 撑 ， 网 络 资 源 导 航 、 色 数 据 库 的 建 设 等 。 因 如 特 此 ， 书 馆 要 不 断 完 善 网 络 基 础 信 息 服 务 ， 对 各 种 图 并 服 务 方 式 进 行 整 合 和 集 成 ， 强 高 校 图 书 馆 信 息 服 加 务 技 术 的 开 发 和 利 用 。 目前 支 持 图 书 馆 个 性 化 服 务 所 需 的支 撑 技 术 已 经基 本 成 熟 ， ： ｗｅ 如 ① ｂ数 据 库 技 术 ， 成 用 户 登 录 、 份 认 证 、 据 匹 配 等 ｝ 网 页 完 身 数 ② 动 态 生 成 技 术 （ Ｐ、Ｓ ＡＳ Ｉ ＡＰ、 ＣＧＩ等 ） 根 据 用 户 数 据 ， 动 态生 成 网 页 ； 数 据 推送 技术 ， 现 主动 服 务 ｝ ③ 实 ④ 安 全身份 认证 技术 ， 供 安全严 密 的身份认 证管理 ， 提 如 Ｘ． ０ 、 ５ ９ ＰＫＩ 术 等 ； 数 据 加 密 技 术 ， 障 数 据 技 ⑤ 保 在 网络环 境 下 的安全 传输 ， 如公 开密 钥技 术 、Ｓ 例 Ｓ Ｌ 协议 等 。 目前 ， 校 图 书 馆 的 技 术 开 发 和 使 用 取 得 了 很 高 大 的 成 绩 ， 如 许 多 高 校 图 书 馆 的 个 ｔ ｇ搜 索 引 擎 例 ＂ ￣４ 包 含 了 丰 富 的 内 容 ： 用 户 兴 趣 库 。 立 一 定 的 用 户 ① 建 兴趣模 型 ， 放用 户感 兴趣 的知识 。 个 性化需 求分 存 ② 析 器 。 根 据 用 户 兴 趣 库 知 识 对 用 户 （ 转 第 １ ３页 ） 下 ５
以用户需求为导向的高校图书馆信息管理与服务
以用户需求为导向的高校图书馆信息管理与服务随着高校图书馆的不断发展，信息管理和服务成为了其重要的核心部分。
如何以用户需求为导向，提供更好的信息管理和服务，已经成为高校图书馆发展的关键课题。
本文将从用户需求和图书馆信息管理与服务的角度，探讨如何有效地实现以用户需求为导向的高校图书馆信息管理与服务。
一、用户需求分析用户需求是高校图书馆信息管理与服务的出发点和落脚点。
只有深入了解用户的需求，才能更好地进行信息管理和服务。
而用户需求分析是实现以用户需求为导向的关键一步。
高校图书馆需要通过各种渠道收集用户的需求和意见，包括但不限于问卷调查、访谈、焦点小组等方式，以全面地了解用户的需求。
还可以通过数据分析和用户行为分析，挖掘用户的行为模式和使用习惯，为更好地满足用户需求提供数据支持。
高校图书馆还需要不断提升用户参与的机会和渠道，在决策和规划中更多地考虑用户的声音，让用户参与到图书馆事务的决策中来。
这样可以更加贴近用户需求，使得图书馆的服务更加符合用户的实际需求。
高校图书馆需要不断检查用户需求的变化，随时调整图书馆的服务和管理策略，确保能够根据用户需求的变化做出及时的调整和改进。
二、基于用户需求的信息管理基于用户需求的信息管理是高校图书馆信息管理的核心内容之一。
为了更好地基于用户需求进行信息管理，高校图书馆需要在以下几个方面进行深入思考和实践。
高校图书馆需要建立完善的信息资源管理体系，确保各种信息资源的完整性和准确性。
只有建立了完善的信息资源管理体系，才能更好地满足用户对信息的需求，并且准确地推送给用户需要的信息。
高校图书馆需要通过信息技术手段，将信息资源进行分类整理，并且建立搜索引擎等工具，方便用户根据自己的需求找到所需的信息。
通过信息技术手段，可以更好地整合和管理各种信息资源，提高信息利用的效率和质量。
高校图书馆需要注重信息服务的个性化定制，根据用户的需求和使用习惯提供个性化的信息服务。
根据用户的查询历史和阅读偏好，对用户进行个性化的推荐和定制化的信息服务，更好地满足用户的需求。
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高校图书馆个性化信息服务
摘要在近十年的实践和研究中，高校图书馆的个性化信息服务取得一定的成就，但是还存在一些可以探索和发展的空间。
就高校图书馆如何更好地以优良而专业的技术推进个性化信息服务，从而更好地为教学科研提供信息，更好地发展学生的个性的问题展开探讨。
关键词高校图书馆；个性化信息服务；网络技术
中图分类号：g258.6 文献标识码：b 文章编号：
1671-489x(2012)25-0077-02
college library personalized information services//zhang lan
abstract in nearly a decade of practice and research, university library of personalized information services has made ??some achievements, but there are still some exploration and development of space. this article presents a university library on how to better the excellent and professional technology to advance personalized information services, in order to better provide information for teaching and research, to better explore the development of students’personality issues.
key words university library; personalized information
services; network technology
1 高校图书馆个性化信息服务的概念和主要特征
高校图书馆个性化信息服务是一种以用户为中心的服务，其含义包括两层意思，第一层是用户按照自己的目的和要求，明确提出要求某一特定的网上功能和服务方式，图书馆据此向用户提供其定制的信息和服务；第二层是图书管理工作者根据用户的爱好、学科、学习习惯等个体特征，将用户感兴趣的信息主动推送给用户的服务模式。
也就是说，个性化信息服务就是一种将信息用户感兴趣的信息主动推荐给用户的服务方式。
高校图书馆个性化信息服务具有非常明确的特征。
1）针对性。
个性化信息服务的前提是方便用户，所以要根据用户的兴趣爱好和学习习惯来调整信息服务的内容和模式，为用户提供专业的推送服务，使用户能够得到更具针对性的信息服务。
2）主动性。
个性化信息服务通过人工智能技术主动感知不同用户的信息需求，并将用户所需要的信息及时推荐给用户，实现信息的主动过滤和主动推荐，借以提高服务的质量。
3）远程性。
远程化服务是集信息咨询、信息传递、文献检索、文献提供、数据库下载等功能于一体的全新的现代化的服务，是信息—网络—读者的传输过程。
随着网络技术的普及，远程技术已经成为社会发展的普遍趋势，高校图书馆必须顺应这一趋势。
4）独特性。
独特性的服务主要是根据高校图书馆的馆藏特点，利
用已有的馆藏资源，开发出有一定规模的信息服务体系，通过互动界面提供各种检索来满足用户对知识信息的要求，促进图书馆与用户之间的沟通。
2 我国高校图书馆个性化信息服务的现状和意义
与国外相比较，我国的个性化信息服务研究起步较晚。
1999年底，国家科技部支持的“中国数字图书馆示范系统”项目中提出数字图书馆的个性化服务问题；2002年，清华大学和清华同方共同主办中国知识基础设施工程，即cnki工程，其功能之一就是能够主动推送服务。
此后各高校图书馆逐渐研制和推出各自的个性化信息服务系统。
目前我国高校图书馆个性化信息服务应用水平比较低，服务形式较为单一。
结合我国的实际情况，高校图书馆个性化信息服务已经迫在眉睫，其意义巨大。
首先，提高信息资源开发与利用效率。
无论是在电子文献、网络数据库方面，还是在技术设备、文化底蕴方面，高校图书馆的资源优势都是其他类型的信息部门难以比拟的。
开展深层次的个性化信息服务，让国家的投入得到回报，让图书馆的资源得到充分的利用，既可发挥高校图书馆各种优势，又可以满足不同用户对图书馆的个性化信息需求，是优化高校图书馆资源开发与利用的有效手段之一。
其次，有利于更好地满足用户需求。
图书馆用户希望拥有一个更
具个性化的信息空间，使他们可以决定自己的喜好并据此来判断每种资源的重要性。
由于用户本身信息能力的差异，图书馆需要提供个性化的帮助，使用户准确快速地找到自己所需要的各种信息。
而高校图书的优势则是拥有丰富的人力和信息资源，数字图书馆和信息技术的发展，增强了高校图书馆向用户提供个性化信息服务的能力。
高校图书馆可以通过开展个性化信息服务，满足不同用户的信息需求。
最后，开展个性化信息服务能够满足高校图书馆自身发展的需求。
随着网络的发展和个性化时代的到来，用户对高校图书馆的要求逐渐改变。
现在用户不再重视馆藏规模，代之重视的是高校图书馆对自己需求的满足程度。
这就要求高校图书馆转变服务方式，根据用户的要求和兴趣爱好主动向用户提供个性化信息服务，从而巩固高校图书馆的地位，加强高校图书馆的发展。
3 高校图书馆个性化服务模式和基本实现方式
为了满足教学和学习研究要求，高校图书馆应当具有一些特定的服务模式：1）要有针对学校教学的个性化服务，满足学生课外学习相关知识的要求；2）要有针对撰写论文的个性化服务，应为学生提供学生研究领域内最新的文献和专业的数据资源，使其有便利的创作条件；3）要有针对科学研究的个性化服务，需要更多地倾向于科研服务，要有意识地提供相关专业数据库、书籍和期刊等科研材料。
一般来说，高校图书馆个性化信息服务的基本方式有3种。
1）能够让用户定制个性化界面。
不同的用户习惯不同，喜欢不同的界面风格。
让用户定制个性化界面就是指用户可根据自身喜好、需求等，通过修改相关数据，对界面显示的形式、内容、布局等按照自己的喜好设定。
高校图书馆要做好信息资源的导航，在图书馆的主页上为用户提供尽可能多的服务信息。
让用户根据自己的专业兴趣，对各显示模块中的具体内容进行定制。
2）信息资源管理。
高校图书馆可整合自己图书馆的现有资源，根据本校特点使师生能够得到更专业的个性化信息资源服务，使版块分布相对合理，并不断完善相关的数据库。
用户找到自己感兴趣的资源，就可把其加入到自己的信息资源库中。
个人信息资源库的管理权完全在用户自己手中，用户管理起来更加方便。
3）信息推送服务。
信息推送服务是按照用户的需求，主动传送用户感兴趣的信息到用户端的一项技术。
该技术减少了用户网上搜索的盲目性，节约了用户的时间和学校的网络资源，能够提高信息检索效率。
发展该项技术，就要求扩大图书馆工作人员的知识结构和提高他们的业务素质，提升馆员的专题检索、信息分析等个性化信息服务所要求的能力。
4 结语
高校图书馆个性化信息服务需要系统化的工作，需要多方面的协调配合，从而形成一个良性互动的运行平台。
高校图书馆个性化信
息服务以其能为不同的读者提供有针对性的服务逐渐受到重视，理所当然地受到广大用户的青睐。
在网络环境下，实现高校图书馆个性化信息服务应当促进馆际共建共享。
除此之外还要强化高校图书馆的服务意识，将用户不断增长的需求作为图书馆未来发展的目标；要提高馆员素质，培养个性化信息服务人才；要建立高效的信息反馈机制，提升个性化信息服务质量。
加速图书馆服务方式的转变，为用户提供优质高效的信息服务。
参考文献
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