现代服务业
现代服务业基础知识
综述篇一、认识现代服务业1．什么是现代服务业现代服务业是伴随着信息技术和知识经济的发展而产生的，用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求和引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。
现代服务业的发展本质上来自于社会进步、经济发展、社会分工的专业化等需求，它既包括新兴服务业，也包括对传统服务业的技术改造和升级，其本质是实现服务业的现代化。
2.现代服务业包括哪些行业表1 现代服务业的分类金融服务业：银行业、保险业、证券业、信托业、风险投资业信息传输、计算机服务和软件业：信息传输、计算机服务和软件业，包括固定电信服务、移动电信服务、互联网信息服务、广播电视传播服务、计算机系统服务、基础和应用软件服务房地产业：房地产的投资与开发、物业管理和房地产的经纪服务现代物流业：以集中配送、第三方供给和商业经纪服务为代表的现代流通服租赁和商务服务业：法律业、会计业、公证业、职业介绍业、咨询业、广告业、设计业、会展业、市场管理服务业、租赁业科学研究、技术服务和地质勘查业：自然科学和社会科学研究、技术监督、技术交流与推广、地质勘查教育业：高等教育、职业教育和各类专业技能培训卫生、社会保障和社会福利业：医疗服务、保健服务、社会福利文化、体育和娱乐业：影视业、出版业、广播业、音像业、演出业、图书馆业、博物馆业和体育业水利、环境和公共设施管理业：自然保护、环境卫生、水污染治理、危险废物治理旅游业：旅游服务、旅游资源、旅游设施［资料来源：广东省统计局, 《关于建立现代服务业增加值核算制度的通知》及其他相关学术文献。
］3.现代服务业的主要特点一般认为，与传统服务业相比，现代服务业的产业特征包括智力要素密集度高、产出附加值高、资源消耗少、环境污染少等，具体可概括为“两新五高”：“两新”指新服务领域和新服务模式。
前者指现代服务业适应现代城市和现代产业的发展需求，突破了消费性服务业的领域，形成了新的生产性服务业、智力（知识）型服务业和公共服务业的新领域；后者指现代服务业通过服务功能换代和服务模式创新而产生新的服务业态。
现代服务业的含义
现代服务业的含义现代服务业大体相当于现代第三产业。
国家统计局在1985年《关于建立第三产业统计的报告》中，将第三产业分为四个层次：第一层次是流通部门，包括交通运输业、邮电通讯业、商业饮食业、物资供销和仓储业；第二个层次是为生产和生活服务的部门，包括金融业、保险业、公用事业、居民服务业、旅游业、咨询信息服务业和各类技术服务业等；第三个层次是为提高科学文化水平和居民素质服务的部门，包括教育、文化、广播电视事业，科研事业，生活福利事业等；第四个层次是为社会公共需要服务的部门，包括国家机关、社会团体以及军队和警察等。
现代服务业的概念根据2012年2月22日，国家科技部发布的第70号文件，现代服务业是指以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑，建立在新的商业模式、服务方式和管理方法基础上的服务产业。
它既包括随着技术发展而产生的新兴服务业态，也包括运用现代技术对传统服务业的改造和提升。
它有别于商贸、住宿、餐饮、仓储、交通运输等传统服务业，以金融保险业、信息传输和计算机软件业、租赁和商务服务业、科研技术服务和地质勘查业、文化体育和娱乐业、房地产业及居民社区服务业等为代表。
“现代服务业”的提法最早在1997年9月党的十五大报告中，2000年中央经济工作会议提出：“既要改造和提高传统服务业，又要发展旅游、信息、会计、咨询、法律服务等新兴服务业”。
现代服务业的内涵伴随着信息技术和知识经济的发展产生，用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。
现代服务业的发展本质上来自于社会进步、经济发展、社会分工的专业化等需求。
具有智力要素密集度高、产出附加值高、资源消耗少、环境污染少等特点。
现代服务业既包括新兴服务业，也包括对传统服务业的技术改造和升级，其本质是实现服务业的现代化。
现代服务业的分类现代服务业是相对于传统服务业而言，适应现代人和现代城市发展的需求，而产生和发展起来的具有高技术含量和高文化含量的服务业。
现代服务业包括哪些行业：建筑服务属于现代服务业吗
现代服务业包括哪些行业:建筑服务属于现代服务
业吗
现代服务业的分类
金融服务业：银行业、保险业、证券业、信托业、风险投资业
房地产业：房地产的投资与开发、物业管理和房地产的经纪服
务
现代物流业：以集中配送、第三方供给和商业经纪服务为代表
的现代流通服务
租赁和商务服务业：法律业、会计业、公证业、职业介绍业、咨询业、广告业、设计业、会展业、市场管理服务业、租赁业
科学研究、技术服务和地质勘查业：自然科学和社会科学研究、技术监督、技术交流与推广、地质勘查
卫生、社会保障和社会福利业：医疗服务、保健服务、社会福
利。
现代服务业6大行业
现代服务业6大行业1.现代物流工业：包括运输、代理、仓储、装卸、加工、分拣、配送等综合服务，并有相应的信息管理系统。
2.商务服务业：包括企业管理服务、广告、知识产权服务、专业中介服务、法律服务、咨询与调查、市场管理、旅行社等商务服务。
3.信息服务业：包括电信和计算机服务、其他信息传输服务和软件业。
4.技术服务业：包括专业技术服务业、研究与实验开发、技术交流与推广服务业、地址调查业。
5.现代金融业：包括保险业、银行业、证券业等金融活动。
6.涉农服务业：包括农民就业服务、农业科技服务和农村市场服务。
拓展资料：生产性服务业是与制造业直接相关的配套服务业，是从制造业的生产服务部门独立发展出来的，并不为消费者提供直接独立的服务效用；生产性服务业依附于制造业，贯穿于企业生产的上游、中游、下游环节，以人力资本和知识资本为主要投入，将日益专业化的人力资本和知识资本引入制造业，是加快二三产业一体化的关键环节。
从近年来的发展来看，生产性服务业发展迅速，主要是工业化、市场化、信息化、全球化和城市化。
工业化加深了产业的分工，许多生产企业外包了服务环节；市场化激发了市场活力。
资源和元素的结合更有效率；信息化使企业应用数字技术，加速了企业连接生产、流通、生活的能力，其纽带作用更加明显；全球化导致跨国服务企业纷纷进入中国，对当地服务业的发展产生了强烈的溢出效应；城市化扩大了生产性服务业的规模，加快了城乡服务业的融合。
我国许多城市重视生产性服务业的发展，生产性服务业在区域GDP中的比重很高。
例如，上海高度重视科技服务业、商业服务业、金融、国际航运和物流，正在努力建设全球科创中心、国际金融中心和国际航运中心。
深圳非常重视信息服务产业，创意产业，物流产业，金融产业等。
为了提高对外开放能力，我国一些内陆城市大力发展贸易流通、物流和信息服务业，以增强与世界接轨和对外开放的能力。
中国许多城市和地区已经在产业形成了一些服务业集群和服务业集群。
现代服务业
一、服务服务业现代服务业1、服务：指满足顾客需要，在于顾客接触中，供方活动和供方内部活动所产生的结果。
特征：无形性不可储存性不可分离性品质差异性（①服务人员的原因②消费者的原因③环境原因）不可感知性2、服务业是从生产和生活领域独立出来的，以获得经济效益为目的的，提供无形性产品为主的行业。
3、现代服务业是伴随着信息技术和知识经济的发展产生，用现代化新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。
特征：高附加值高技术含量高素质人才高集群性主要功能：促进经济发展优化产业结构提高生活水平二、管理理论1、人本管理：基本原理：始终围绕“以人为本”，重视人、尊重人、依靠人、发展人、服务于人，满足人的合理要求。
内涵：理解人，尊重人，充分发挥人的积极性、主动性和创造性。
（1）人是管理主体（2）人的全面发展是管理的目的（3）员工参与是有效管理的关键（4）管理是为人服务的2、现代服务业实施人本化管理的意义1）有利于确保服务生产的顺利运行 2）有利于增强现代服务业企业的国际竞争力，具有创新能力的高素质员工是竞争优势。
3）有利于提高现代服务业的服务质量，服务质量是由员工的整体素质决定的。
4）有利于关键时刻留住人才3、现代服务业人本化管理的方法途径1)树立人本化管理理念①顾客服务人本化；②员工管理人本化2）完善人本化管理组织①、扩大和强化人力资源管理部门的职能。
升到高于其他管理部门的决策部门②、在服务企业内部建立学习型组织。
为进步而学习，改变员工“只用不养”旧观念3、实施人本化管理模式⑴完善培训制度培训目的明确；课程内容设置科学；培训方法以启发式为主⑵优化激励机制控制改为激励方法，全面发挥主观能动性⑶加强沟通管理缩短员工与企业的心理距离，增强员工对企业的认同感⑷培育团队精神强化集体荣辱感和集体意识4、系统管理：（1）整体性管理原理（①系统管理目标的整体性②形同管理功能的整体性）（2）动态管理原理（①系统管理要素的动态性②系统管理功能的动态性）（3）开放性管理原理（4）环境适应性管理原理（5）综合性管理原理三、现代服务业战略管理1、定义：现代服务企业为确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠现代服务业内部功能将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
现代服务业经营范围
现代服务业经营范围引言随着经济全球化和科技的迅猛发展，现代服务业正逐渐成为全球经济的主要驱动力之一。
现代服务业涵盖了众多领域和行业，为人们提供各种各样的服务。
本文将探讨现代服务业的经营范围，包括教育、医疗、金融、旅游、文化娱乐等领域，并分析其具体的经营模式和发展趋势。
一、教育服务教育服务是现代服务业的重要组成部分。
传统上，教育主要是通过学校和教师来提供的。
然而，随着科技的进步，现代教育服务已经发生了巨大的变革。
在线教育平台的出现使得学习变得更加灵活和便捷。
无论是在线学习课程、网络培训还是远程学位课程，都成为了现代教育服务的重要形式。
此外，教育咨询、学术研究和教育媒体也是现代教育服务的范畴。
二、医疗服务现代医疗服务是人们日常生活中不可或缺的一部分。
从基本的健康保健到高端的医疗技术，现代医疗服务覆盖了从初级保健到专家诊断和治疗的全过程。
医院、诊所、药店以及其他各种医疗机构都是现代医疗服务的提供者。
此外，医疗保险、医疗信息技术和医疗设备也是现代医疗服务领域的重要组成部分。
三、金融服务金融服务是现代服务业中最关键和复杂的领域之一。
金融服务涵盖了银行业、证券交易、保险业、投资咨询等多个领域。
银行提供存款、贷款、信用卡和支付服务，证券交易所提供股票和债券交易平台，保险公司提供保险产品和风险管理服务。
投资咨询机构为个人和企业提供投资建议和资产管理服务。
金融技术（Fintech）的发展使得金融服务更加智能化和便捷化。
四、旅游服务旅游服务是现代服务业中快速发展的领域之一。
随着人们收入水平的提高和对休闲度假的需求增加，旅游业迅速发展起来。
旅行社、酒店预订平台、旅游景点等都是现代旅游服务的提供者。
此外，旅游咨询、导游服务和旅游交通也是现代旅游服务的重要组成部分。
随着全球旅游业的增长，可持续旅游和文化旅游等新兴的旅游形式也受到了更多关注。
五、文化娱乐服务文化娱乐服务是现代服务业的重要组成部分，涵盖了电影、音乐、艺术、体育等多个领域。
什么是现代服务业
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------什么是现代服务业什么是现代服务业?现代服务业是相对于传统服务业而言，适应现代人和现代城市发展的需求，而产生和发展起来的具有高技术含量和高文化含量的服务业。
现代服务业具有“两新四高”的时代特征。
一新：新服务领域———适应现代城市和现代产业的发展需求，突破了消费性服务业的领域，形成了新的生产性服务业、智力(知识)型服务业和公共服务业的新领域。
二新：新服务模式———现代服务业通过服务功能换代和服务模式创新，而产生新的服务业态。
四高：高文化品位和高技术含量；高增值服务；高素质、高智力的人力资源结构；高感情体验、高精神享受的消费服务质量。
1 / 7计划财务科科长竞聘演说各位领导、同志们，大家好！按照本局中层干部竞争上岗方案，我积极报名竞争。
我竞聘的第一志愿是计划财务科科长，按照方案程序，现向大家汇报。
不当之处，请批评指正。
一、基本情况本人****年**月毕业于****学校《财会专业》，****年**月至今，一直在***单位从事财务会计工作。
****年**月取得高等教育自学考试《会计专业》大专毕业文凭。
****年**月光荣地加入中国共产党。
****年**月起任计划财务科科长。
网二、竞争理由本人能坚持党的基本路线和各项方针政策，坚持四项基本原则，思想上积极上进，牢记全心全意为人民服务的宗旨，有强烈的责任感、使命感。
敬业爱岗，熟悉财经法律、法规和国家统一的会计制度，掌握会计专业知识和技能，具有一定的组织领导能力，对工作充满热忱，勤恳工作，遵纪守法，廉洁奉公，坚持实事求是，客观公正，依法办事，搞好服务。
我认为自己符合竞争计划财务科科长职位条件，自荐竞聘，愿为发展交通事业而奋斗。
现代服务业
名词解释01. 服务: 服务是为满足顾客需要，在与顾客接触中，供方活动和供方内部活动所产生的结果。
上述定义中包含了3层内容：（1）指出了服务的目的：满足顾客需要；（2）指出了服务的条件：必须在供方与顾客接触中进行；（3）指出了服务的内容：服务活动和服务活动所产生的结果。
02. 服务业：服务业是从生产或生活领域独立出来的，以获得经济效益为目的的，提供无形性产品为主的行业。
03. 现代服务业：现代服务业是采用现代科学技术和现代管理理念组织和发展起来的服务业。
其中，新兴服务业是现代服务业的主要代表，改造后的传统服务业也是现代服务业的重要组成部分。
04. 总成本领先战略：是指服务企业通过有效途径降低成本，使其全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中成本最低，从而获取竞争优势的一种战略。
05. 人力资源：是指具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，反映了一个国家或地区人口总体所拥有的劳动能力。
06. 职业生涯管理：是指通过个人兴趣、能力和个人发展目标的有效管理实现个人的发展愿望，最终实现个人价值成就的最大化。
07. 现代服务业战略管理：是指现代服务企业为确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠现代服务企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施,以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
08. 现代服务企业质量：是指由现代服务企业所提供的产品或服务所具有的、能用以鉴别其是否合乎规定要求的一切特性和特征的总和。
09. 现代服务业人力资源管理：是以提高劳动效率、工作质量和取得经济效益为目的，对现代服务业人力资源进行获取、保持、评价、开发和调整等一系列活动的过程。
10.职业生涯管理：是指通过个人兴趣、能力和个人发展目标的有效管理实现个人的发展愿望，最终实现个人价值成就的最大化。
11. CRM客户关系管理：CRM是现代信息技术、经营理念和管理思想的结合体，它以信息技术为手段，通过对“以客户为中心”的业务流程的重新组合和设计，形成一个强有力的解决方案，以提高客户的忠诚度，最终实现业务操作效益的提高和利润增长。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
现代服务业：新型工业化的推进剂
在新经济中，现代服务业与制造业越来越紧密地相互融合，成为制造业发展的有力支撑。
现代服务业对于制造业产业增值、能级提升以及增加制造业竞争力作用凸显。
加快发展现代服务业有利于加速推进新型工业化进程。
关键词现代服务业新型工业化生产者服务
1 现代服务业的涵义
现代服务业是相对于“传统服务业”而言的，它伴随着信息技术的应用和信息产业的发展而出现，是信息技术与服务产业结合的产物。
它不仅包括直接因信息产业和信息化的发展而产生的新兴服务业形态，如计算机和软件服务、信息咨询服务等；同时也包括通过应用信息技术，从传统服务业改造和衍生而来的服务业形态，如金融、物流服务等。
现代服务业是在工业化比较发达的阶段产生的，工业的发展是现代服务业的基础和条件。
现代服务业主要是依托信息技术和现代经营理念而发展起来的，它是知识和技术相对密集的服务业；现代服务业是主要依靠信息科技、人才等与知识相关的要素投入的产业，发展现代服务业有利于促进增长方式由粗放型增长向集约型增长转变，由主要依靠消耗资源向更多地依靠智力支持和科技进步转变。
2 现代服务业与现代制造业的互动关系
制造业是服务业发展的前提和基础，许多服务业部门的发展必须依靠制造业的发展，因为制造业是服务业产出的重要需求部门，代表现代服务业的生产者服务业的活动，其产出的相当比例是用于制造业部门生产的中间需求，没有制造业的发展，他就失去了需求的来源。
通过对美国投入产出数据的分析表明，用于制造业部门的生产者服务增加很快，约占整个生产者服务产出的48%；另一方面，制造业的良性发展离不开生产者服务业的有力支撑。
许多生产者服务部门，如金融、保险、电信、会计、技术服务、咨询、R＆D、物流等，都是支持制造业发展的重要部门。
生产者服务能够提高制造业劳动生产率和产品的附加值，形成具有较强竞争力的制造业部门。
因此，制造业整体水平和产品品质的提升，依赖于服务的附加和服务业的整合。
服务作为一种软性生产资料正越来越多地进入生产领域，对提高经济效率和竞争力产生重要影响。
由于制造业中间投入服务的增加，正在使服务业和制造业的关系变得愈来愈密切，传统意义上的服务业与制造业之间的边界越来越模糊，现代服务业与新型工业化之间出现了“耦合”现象。
二者相互提供支撑，也日益交织，使得资源配置更加合理，产业结构日趋高度化。
3 现代服务业对现代制造业发展的推进作用
（1）加快发展现代服务业是推进新型工业化，实现全面协调可持续发展的重要环节。
现代服务业需求收入弹性高、发展潜力巨大，而且资源环境约束小，是经济可持续增长的重要源泉，也是转变经济增长方式、改变靠资源高消耗、环境高污染来换取经济发展模式的必然要
求。
（2）制造业服务化倾向体现在现代服务业中。
从企业发展战略的选择、企业融资到产品的设计、营销等各方面都会有现代中介服务机构为其提供服务。
制造企业在发展过程中善于利用现代服务业所提供的各种帮助，就能够以最快的速度全面了解到国内外市场变化的动态，及时采取应对措施，同时专业化的服务不仅可以有效地减少风险发生的几率，而且可以使企业专注于发展生产，集中力量提高企业的核心竞争力。
制造业部门的服务化倾向也体现在，制造业部门的产品的服务性上以及随产品一同售出的知识和技术服务等。
（3）生产者服务业是产品价值链中价值增值的主要来源。
有资料表明，产品价值构成中，有高达75%～85%与生产者服务活动有关，计算机市场上增值部分的60%—70%来自软件和维护服务。
因此，有效率的生产者服务是制造业提高劳动生产率，增强产品竞争力的前提和保障。
（4）现代服务业尤其是其精髓生产性服务业的发展能够带动并使制造业能级提升。
要建设制造业基地，必然要以发达的服务业作为重要的支撑，尤其是专业化分工深化后，产业链的运转对由制造业延伸形成的生产性服务业的依赖显著增强。
大力发展生产性服务业，是在工业经济高速增长的条件下加速制造业升级，实现整个第二产业由粗放型增长向集约型增长的关键环节，是制造业提高核心竞争力的必然选择。
进一步地，以信息技术和网络技术为主导的现代服务业打破产业结构的空间限制和工业化水平的束缚而获得超前发展，有可能使产业结构演进次序或演进规律发生新的变化。
（5）知识密集型的生产性（中间投入服务）服务业，正在成为企业提高劳动生产率和货物商品竞争能力的关键投入，更是企业构成产品差异和决定产品增值的基本要素。
产品差异来自于一个企业在设计、生产、销售、运输、和辅助其产品的过程中所进行的个性活动，而这些活动中的每一项又都有助于企业取得相对成本优势，增强产品竞争能力，树立企业形象。
服务能够引导制造业部门的技术变革和产品创新。
4 我国现代服务业发展中存在的问题
（1）总体规模小，发展水平落后。
从全世界经济发展情况看，服务业在整个国民经济中所占的比重呈上升趋势。
而中国服务业虽然经历了几十年的发展，总体水平仍然不高。
以服务业占国内生产总值的比重来衡量，2003年我国服务业增加值占国内生产总值的比重为
33.2%，不仅低于发达国家，也低于发展中国家的平均水平。
发达国家服务业增加值占国内生产总值比重为70%以上的水平，发展中国家的平均水平也在45%左右。
另一方面，服务业就业人数占总就业人数的比重较低，2003年底我国第三产业就业人数占国内总就业人数的比重为29.3%，远低于发达国家的70%～80%，也低于发展中国家的50%左右水平。
与其他产业相比，我国服务业内部各行业的发展和信息技术的应用水平差别很大，发展的不平衡对服务业整体的提升会产生影响。
另外，受现有基础和一些传统因素的影响，现代服务业发展所需的市场环境、制度环境等还需要逐步建立和完善，服务业满足巨大市场需求的供给压力仍然相当大。