4.企业的人员组织
黄亮 李燕 黄亮
李燕或女 儿
李燕
黄亮或其他 人
跟踪市场需求动态、收集样品信 息、设计制作样品
配料、搅拌、制坯、晾晒、雕琢、 涂色、包装
有一定美术基础、有较丰富的历 史文化知识、富有创造性、懂工 艺
有责任心、勤快、能吃苦、手巧
黄亮 黄亮
黄亮或其他 人
工人
12:45
中国创业培训
练习30：确定你的企业需要的员工（P94）
12:45
怎样招聘员工呢？
中国创业培训
12:45
招聘流程
试用 转正
录用
明确 岗位
面试 选拔
发布 信息
中国创业培训
12:45
你原来在哪里工作， 具体做什么工作？
你希望得到 什么职位？
你怎样支配业余 时间，有什么
兴趣爱好？
你为什么想来 本企业工作？
你认为你有什么 优点和缺点？
你喜欢和别人一起工作 吗？别人对你态度不好， 你会做出怎样的反应？
认真踏实、有条理、诚实、细致
市场调查、与客户建立并保持良好关 系、接订单、预测销售量、确定价格、 组织促销活动、发货送货、采购原料
认真、思路敏捷、有活力、善于 与人交往、谈判能力强、讲诚信
组织生产、监督生产、控制质量、 管理工具设备和技术资料、维修、 制定生产计划
认真、熟悉产品、懂技术、动手 能力强、善于和人相处、善于处 理矛盾和解决问题
第四步
企业的人员组成
中国创业培训
教学目标
本节课结束时，学员能够： 了解小微企业的人员组成 掌握确定岗位职责和设计企业组织架构的方法 熟悉招聘员工的流程
中国创业培训
1 企业的人员组成
主 要
2 确定工作职责
内 容
3 设计组织结构
4 企业员工招聘
中国创业培训
12:45
1 企业的人员组成 2 确定工作职责 3 设计组织结构
中国创业培训
12:45
设置合理的股权结构
交流要透明、诚恳 己所不欲，勿施于人
按照商业法则处事 签订书面协议 分工明确
相处之道
中国创业培训
先小人，后君子 亲兄弟，明算帐
凡事勤立规矩
12:45
3、雇佣员工的原因是什么？
●自己不会做 ●会做但没有时间做的事
中国创业培训
12:45
有关协会专业人员 会计师、银行家、律师 咨询顾问、政府部门
4 企业员工招聘
中国创业培训
12:45
小微企业常见的人员有哪些？
中国创业培训
12:45
1、什么是业主？
业主就是你 业主是企业的灵魂与核心 企业家是社会最宝贵的人才
中国创业培训
12:45
业主最重要的职责是什么？
开发创意，制定目标和行动计划 组织和调动员工实施行动计划 确保计划的执行，实现企业预期目标
中国创业培训
12:45
明确员工的岗位和职责 权力和利益
明确 岗位职责 的好处
提供绩效考评的依据 调动员工的积极性
中国创业培训
12:45
确
1 根据企业经营需要，确定工作岗位名称及数量
定
岗
2 根据岗位工种确定岗位职务范围
位
职 责
3 明确岗位任职条件
注
意
4 确定各个岗位之间的关系
事
项
5 根据岗位的性质明确岗位目标的责任
黄亮和李燕决定谁来当经理，为什么？
中国创业培训
12:45
2、找合伙人共同经营企业的原因？
缺少资金 缺乏管理能力 缺少技术或技能 没有销售能力或渠道
…… 12:45 中国创业培训
优势
资金增大 资源共享 分工ห้องสมุดไป่ตู้作 技能互补 增加信心 分担责任
劣势
利益分割 决策拖延 意见不一 人事复杂 管理困难 意外风险
中国创业培训
12:45
1、设计企业组织结构的步骤
01
企业内部有哪 些工种职责，
应划分哪些部 门，
设置哪些岗位
02
明确各部门与 岗位之间的关 系（从属或并 列），
考虑并列关系 的部门与岗位 之间如何协调 和配合
03
明确各部门与 岗位的工作职 责
中国创业培训
04
考虑各部门和 岗位应该设置 哪些人员，设 置多少
中国创业培训
12:45
创业故事18：确定员工的岗位职责（P23）
岗位
经理
财务 销售管理
生产管理
产品设计开 发
生产工人
工作内容
做计划、定目标、监督实施、协 调内部关系、与相关部门打交道
所需素质或技能
谁的任务 第一阶段 下一阶段
有主见、认真、果断、应变能力强、 人际交往能力强
黄亮
黄亮
出纳、收款、记账、管理现金、 盘点库存
12:45
2、小微企业直线式组织结构
企业主（经理）
生
行
市
财
政
场
管
营
产
理
销
务
良好的组织结构可以帮助企业在人员有限的情况下 保持较高的团队执行力和战斗力
中国创业培训
12:45
练习31：设计你的企业组织结构图（P95）
企业主（经理）
中国创业培训
12:45
1 企业的人员组成 2 3
4 企业员工招聘
中国创业培训
岗位
采购 财务 销售管理
工作内容
所需素质或技能
你（业主）有时间、技能和 经验做这项工作
有
没有
需要的员 工数
预期的员 工工资额 （元）
中国创业培训
12:45
1 企业的人员组成 2
3 设计组织结构
4 企业员工招聘
中国创业培训
12:45
内部部门和岗位的设 置
设计组织 结构的 注意事项
部门与岗位之间的关系
中国创业培训
12:45
正确的人生价值观 （公正、信念、毅力、进取精神）
01
乐于助人 不要伤害下属的自尊心
05
0
言行一致
2
要让别人认同你
良好的沟通能力，善于 同你企业有关的人周旋
04
03
提升老板的影响力和领导力
散播积极的因子 （不要悲观厌世，天天 骂人是不行的）
12:45
中国创业培训
创业故事17：谁来当经理（P21）
小企业家不是万事通，他们可以 从一些企业、贸易和教育机构那里 获得帮助、信息、咨询和培训。要 尽量利用专家，向专家咨询。
12:45
中国创业培训
1 企业的人员组成 2 确定岗位职责 3 设计组织结构
4 企业员工招聘
中国创业培训
12:45
1、企业的人员管理的原则是什么？
合适的人干合适的事
让员工循章办事，就要明 确岗位职责
中国创业培训
12:45
企业主 企业合伙人
员工
寻求顾问帮助
1.企业的人员 组成
企业的人员组成
2.确定工作岗位
确定岗位 确定职责 确定任职条件 确定雇员
2.确定工作岗位
直线式
3.设计组织结构
明确招聘流程 设计面试问题 通知面试人员
中国创业培训
12:45
总结
小微企业一般由企业主、企业合伙人和员工组成，其工作能力 对企业的成败由重要影响
管好企业就要慎重选择人员，要明确他们各自的角色和岗位
一家生产经营高效的企业必须组织严谨。要让所有员工知道自 己的工作内容，以及完成工作所需要的知识和技能
必须建立企业管理制度，明确岗位职责，这样企业会更容易管 理
中国创业培训
12:45
谢谢聆听！
中国创业培训
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第四步企业的人员组织
企业需要企业主 必要的时候还要邀请
合伙人 企业还需要员工以及 企业的顾问
4
企业成功在业主
性格特点 技能特点 财务状况 法律知识 道德素养
5
业主的工作
开发创意，制定目标和行动计划
组织和调动员工实施行动计划 确保计划的执行，实现企业预期目标
6
◆
◆
◆
业主工作考虑要点
在制定企业计划时，业主要考虑 以下方面 ；
专家包括：
有关协会专业人员、会计师 银行信贷员、律师、咨询顾问 政府部门官员等。 企业、贸易和教育机构
20
练习12
要求：根据你的企业情况，画出组织 结构图
21
小结：
企业的人员组成有合伙人、员工、顾问 和你自己。他们无一不对企业产生重大 影响。 你如果必须邀请合作者加盟，就要很慎 重地挑选，要十分清楚他们的角色和岗 位。 组织严谨有规章制度可循的企业才会有 高效率。坚持岗位责任制，责权利分明， 企业运转才会顺利。
8
各小组分头准备，选派角色（5分钟）
各小组分别表演小品（每小组3分钟） 教员作出角色扮演的小结：
9
角色扮演小结：
选用雇员要根据企业的需要。 要雇佣最能满足岗位需要的人员。 用人唯贤、用人唯能而决不“唯亲”。 要学会婉转地拒绝，但拒绝却是坚决的。
10
读故事（十四）
（十四）谁当老板？
第四步
企业的人员组织
1
在本章中 我们要学会下列有关的知识：
o
1.员工挑选 o 2.工作安排 o 3.组织管理
o
2
为什么要组织人员？
● 一个企业要从事产品生产或服务活动
●
合伙人 企业还需要员工以及 企业的顾问
4
企业成功在业主
性格特点 技能特点 财务状况 法律知识 道德素养
5
业主的工作
开发创意，制定目标和行动计划
组织和调动员工实施行动计划 确保计划的执行，实现企业预期目标
6
◆
◆
◆
业主工作考虑要点
在制定企业计划时，业主要考虑 以下方面 ；
专家包括：
有关协会专业人员、会计师 银行信贷员、律师、咨询顾问 政府部门官员等。 企业、贸易和教育机构
20
练习12
要求：根据你的企业情况，画出组织 结构图
21
小结：
企业的人员组成有合伙人、员工、顾问 和你自己。他们无一不对企业产生重大 影响。 你如果必须邀请合作者加盟，就要很慎 重地挑选，要十分清楚他们的角色和岗 位。 组织严谨有规章制度可循的企业才会有 高效率。坚持岗位责任制，责权利分明， 企业运转才会顺利。
8
各小组分头准备，选派角色（5分钟）
各小组分别表演小品（每小组3分钟） 教员作出角色扮演的小结：
9
角色扮演小结：
选用雇员要根据企业的需要。 要雇佣最能满足岗位需要的人员。 用人唯贤、用人唯能而决不“唯亲”。 要学会婉转地拒绝，但拒绝却是坚决的。
10
读故事（十四）
（十四）谁当老板？
第四步
企业的人员组织
1
在本章中 我们要学会下列有关的知识：
o
1.员工挑选 o 2.工作安排 o 3.组织管理
o
2
为什么要组织人员？
● 一个企业要从事产品生产或服务活动
●
企业的人员组织
你会对自己的价值定位吗？
擦鞋在很多人眼里是不起眼的工作， 并且很多人的意识里擦鞋难登大雅之堂。 然而高档鞋的清洗和保养在当时是个空白， 这确实是个不小的市场，鲁复还不是从这 里淘到人生第一桶金吗？
读故事（十四）
记住： 企业还是依靠自己从小做起，亲力亲为！
2、企业合伙人
若有必要，与人合伙必须优势互补 合伙人要承担责任，共享权利，分工合作 要做到：交流要诚恳与透明
其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名 贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。
一、为什么要请人？
请人帮手的弊端：
• 工资支出的耗费，以及办公、住宿、膳食 的支出。
• 技术不合格，造成原材料的浪费 • 质量出问题，或者服务不好，引起客户的
投诉。 • 员工消极怠工或者突然辞工的影响。
相互交流不透明、诚恳
3、员工
如果你没有时间和能力把全部工作做完，你就需要雇 人，为了雇到合适的员工，你就需要考虑一下几点： • 参照你的企业构想，把该做的工作列出来； • 明确哪些工作自己做不了；以岗定人 • 雇人来做这些工作，要详细说明所要技能和其他要求 • 决定完成每项工作所需的人数。以量定人 • 要向员工（包括业主本人）支付工资
点评：这是一个聪明的孩子，他知道借别人之手有时候会给自己 带来更多利益的道理。自己的事业在发展中不可能不要别人的帮 助的。如何要呢？别人以怎样的方式帮助才能给自己最大的利益 呢？这个小孩似乎已经给出了答案。
小老板的误区
• 多数小老板愿意亲力亲为，又当老板又当 员工。诸葛亮的悲剧。
• 思想根源：不愿意支付人工成本。算小账 而忽略大帐。
同时作为领导的唐僧领导水平不高，战术上轻敌，对取 经的危险认识不充分，固执己见，不善于分析问题，不善于 反思，不善于听取不同意见，辨别真伪的能力有待提高，激 励手段不足，方法论也有问题，有家长做派（动辄念紧箍 咒），长期忍耐性不足，逆境商不高，遇到挫折撂挑子，团 队的团结控制系统调节失效。
第四步：企业的人员组织
而不是你亲自去干具体工作。
2020/6/2
7
强 化 经 营 理 念
2020/6/2
经营好你自己 经营好家庭 经营好顾客 经营好员工
经营好人际关系
8
2020/6/2
老板的 类型
干预型 英雄型 策略家 工匠型
你是？
9
阅读夫妻创业故事（十四）第16页
谁当老板
阅读完故事，提问学员回答下列问题：
1、为什么黄亮当老板？ 2、他具备什么样的素质？
第四步
企业的人员组织
一、企业的人员组成 二、员工管理 三、员工聘用
2020/6/2
1
在本次教课结学束时目，学标员能够：
1、明白仔细选择员工的重要性； 2、掌握建立岗位责任制及做好员工管理的方法；
教学重点：
1、老板的职责及员工的选择和管理； 2、企业岗位责任制的建立与执行。
2020/6/2
2
导言
当我们通过市场调查，确定了我们将要生产的 产品、价格、地点和促销方式并且预测了我们的销 售量之后，下一步我们的工作就是如何组织生产和 经营活动，所以这就需要企业老板合理地组织和安 排企业的人员，来实现企业的生产经营计划，这就 是我们下面要讲的内容 ——企业的人员组织。
2020/6/2
10
合伙人
找 合 伙 人 应 考 虑
2020/6/2
如果企业有多名业主， 将以合伙人的身份利益 共享、风险共担。
缺少资金 缺少技术或技能 没有销售能力或渠道
缺乏管理能力
11
资金增大 风险降低
分工合作 技术互补
增强信心 分担责任
2020/6/2
合
伙
割 影响收益
意见不一 时会延误 决策时机
04第四步：企业的人员组织
为此，有合伙创业想法者事先应了解合伙经营的种种 禁忌，注意处理好这些问题。
一忌不做充分市场调查，盲目合伙。
一旦合伙经营出现亏损，心理及经济承受能力差， 往往相互埋怨、责备，引起纠纷。
如某单位下岗人员张某在朱某提议下，倾其所有积 蓄，与朱某合伙办厂生产酱醋，因质量差、成本高， 出现了较大的经营亏损，张某遂埋怨、责备朱某，提 出退伙，遭拒绝后对簿公堂。
参照你的企业构想，把该做的工作列出来；明确哪些 工作自己做不了；
雇人要详细说明所需技能和其他要求；
决定完成每项工作所需的人数；
要支付的工资。
2.录用员工的标准 要有较强的专业技能（一专多能） 要有良好的职业道德素质具有孝敬心、忠诚心、同
情心、宽容心、力 要有健康的身体
具有较强的适应能力。做到“胜不骄，败 不馁”。准备失败，认识失败，承认失败， 利用失败，在困难和挫折中前进，才能步 步为营，转败为胜。
2019/11/18
创业培训
11
(5)经营好你的上司
对工商、税务、卫生防疫、消防等这些主管部门 做到：
文明遵纪守法； 自觉服从管理； 认真接受监督； 主动上交税费。
(4)要经营好自己
要有良好的诚信意识。没有人才,可以培养; 没有市场,可以培育;没有客户,可以追寻,而 没有诚信,则一切都会化为乌有(创业初期个 人信誉不足可巧妙借用他人信誉，如船王的 创业故事）。
要有较强的交往沟通能力。 学会与客户、与 公众媒体、与外界销售商、与员工打交道。
要有克服盲目冲动和私利欲望的心理品质。 文明经商、诚实经营。当个人利益与法律 和社会公德冲突时，要能克制个人欲望， 约束自己的行为。
时候不分可不行，“一点”是多少？
现象四、有钱大家花
点评： 有钱大家花，没钱就埋怨，少花一点也不行，比
一忌不做充分市场调查，盲目合伙。
一旦合伙经营出现亏损，心理及经济承受能力差， 往往相互埋怨、责备，引起纠纷。
如某单位下岗人员张某在朱某提议下，倾其所有积 蓄，与朱某合伙办厂生产酱醋，因质量差、成本高， 出现了较大的经营亏损，张某遂埋怨、责备朱某，提 出退伙，遭拒绝后对簿公堂。
参照你的企业构想，把该做的工作列出来；明确哪些 工作自己做不了；
雇人要详细说明所需技能和其他要求；
决定完成每项工作所需的人数；
要支付的工资。
2.录用员工的标准 要有较强的专业技能（一专多能） 要有良好的职业道德素质具有孝敬心、忠诚心、同
情心、宽容心、力 要有健康的身体
具有较强的适应能力。做到“胜不骄，败 不馁”。准备失败，认识失败，承认失败， 利用失败，在困难和挫折中前进，才能步 步为营，转败为胜。
2019/11/18
创业培训
11
(5)经营好你的上司
对工商、税务、卫生防疫、消防等这些主管部门 做到：
文明遵纪守法； 自觉服从管理； 认真接受监督； 主动上交税费。
(4)要经营好自己
要有良好的诚信意识。没有人才,可以培养; 没有市场,可以培育;没有客户,可以追寻,而 没有诚信,则一切都会化为乌有(创业初期个 人信誉不足可巧妙借用他人信誉，如船王的 创业故事）。
要有较强的交往沟通能力。 学会与客户、与 公众媒体、与外界销售商、与员工打交道。
要有克服盲目冲动和私利欲望的心理品质。 文明经商、诚实经营。当个人利益与法律 和社会公德冲突时，要能克制个人欲望， 约束自己的行为。
时候不分可不行，“一点”是多少？
现象四、有钱大家花
点评： 有钱大家花，没钱就埋怨，少花一点也不行，比
第四步企业的人员组织
企业顾问 •你不是成事通！ •顾问永远是顾问 •主意一定自己拿
2012-6
3
企业员工管理——岗位责任制
一是明确员工岗位、责任、权力和利益 二是提供绩效考评依据，调动员工积极性
企业虽小
岗位不少
分工明确
既不重复 一人多能
职责清楚
又无遗漏 精简高效
2012-6
4
组织机构及岗位责任制
老板 职权职责
经理 职权职责
归属需要
安全需要
生存需要
有效果就坚持 没效果就改变
2012-6 12
管理是一种艺术
素质是基础
行为是方向 方法是关键
影 响 力
管理绩效
2012-6
13
总
结
们无一不对企业产生重大影响。
① 企业的人员组成有合伙人、员工、顾问和你自己。他
② 一个有效率的企业要组织得严谨，让所有的员工知道 自己必须做什么？
第四步：企业的人员组织
2012-6
1
教学目标
企业员工的选择
企业的人员管理
2012-6
2
业主(经理) •开发创意—经营方向 •组织调动—实施计划 •监督实施—达成目标
股东(合伙人) ① 缺少资金 ② 销售渠道 ③ 管理技术 • 因需求而合作 • 因信任而成功 • 因约束而长久
员工 •以岗定员 •按需招录 •职责清晰 •精简高效
生存 需要
2012-6
自我实现 尊重的需要 爱和归属感需要
创造性、个人发展
肯定、尊重、赞赏
团体、爱情、关爱
安全及环境稳定需要
生理及物质需要
保障、稳定
饥、渴、休息
10
2012-6
企业的人员组织及组织形态课件
要求。
人员配置
根据职位特点和工作需要，选 拔合适的人员担任相应职位，
实现人岗匹配。
分工与协作
按照业务流程和岗位职责，明 确各部门、各岗位之间的分工 与协作关系，形成有机整体。
管理体系
建立完善的管理制度、流程和 机制，保障人员组织的正常运
行和管理效能的提升。
02
企业组织形态的类型
直线型组织
总结词
结构简单、权责分明、指挥统一、反应迅速
组织结构类型
包括直线型、职能型、矩 阵型、网络型等，每种类 型都有其特点和适用范围 。
组织结构设计原则
如目标一致性、效率性、 适应性等，这些原则是设 计组织结构时应考虑的重 要因素。
组织结构调整
随着企业规模和业务的变 化，组织结构需要进行相 应的调整，以适应新的发 展需求。
职位设计
职位分析
明确职位的职责、权利、 工作要求等，为人员配置 和招聘提供依据。
组织优化与创新
流程优化
通过简化流程、消除浪费、降 低成本实现高效运作。
组织结构调整
根据业务需求调整组织架构， 优化部门设置与职责划分。
激励机制创新
设计合理的薪酬体系、晋升通 道和奖励措施，激发员工积极 性。
技术创新
鼓励研发与引入新技术，提升 企业核心竞争力。
组织文化的建设
核心价值观
明确并传播企业核心价值观，引导员工行为 。
人们对未知的变革往往存在恐惧感，需要 加强宣传和培训，提高员工对变革的认知 和理解。
缺乏领导力和执行力
文化惯性
领导层需要明确变革方向，展现决心和魄 力；同时，中层和基层员工需要积极响应 和执行变革计划。
长期形成的文化惯性可能会阻碍变革，需 要通过文化重塑员工培训来打破惯性， 推动变革的顺利实施。
人员配置
根据职位特点和工作需要，选 拔合适的人员担任相应职位，
实现人岗匹配。
分工与协作
按照业务流程和岗位职责，明 确各部门、各岗位之间的分工 与协作关系，形成有机整体。
管理体系
建立完善的管理制度、流程和 机制，保障人员组织的正常运
行和管理效能的提升。
02
企业组织形态的类型
直线型组织
总结词
结构简单、权责分明、指挥统一、反应迅速
组织结构类型
包括直线型、职能型、矩 阵型、网络型等，每种类 型都有其特点和适用范围 。
组织结构设计原则
如目标一致性、效率性、 适应性等，这些原则是设 计组织结构时应考虑的重 要因素。
组织结构调整
随着企业规模和业务的变 化，组织结构需要进行相 应的调整，以适应新的发 展需求。
职位设计
职位分析
明确职位的职责、权利、 工作要求等，为人员配置 和招聘提供依据。
组织优化与创新
流程优化
通过简化流程、消除浪费、降 低成本实现高效运作。
组织结构调整
根据业务需求调整组织架构， 优化部门设置与职责划分。
激励机制创新
设计合理的薪酬体系、晋升通 道和奖励措施，激发员工积极 性。
技术创新
鼓励研发与引入新技术，提升 企业核心竞争力。
组织文化的建设
核心价值观
明确并传播企业核心价值观，引导员工行为 。
人们对未知的变革往往存在恐惧感，需要 加强宣传和培训，提高员工对变革的认知 和理解。
缺乏领导力和执行力
文化惯性
领导层需要明确变革方向，展现决心和魄 力；同时，中层和基层员工需要积极响应 和执行变革计划。
长期形成的文化惯性可能会阻碍变革，需 要通过文化重塑员工培训来打破惯性， 推动变革的顺利实施。
企业的人员组织管理知识
对变革过程进行监控，确保按计划推进，及时调整和优化方案。
解决问题
解决变革过程中遇到的问题和挑战，确保变革顺利进行。
变革的评估与反馈
目标达成度评估
对比变革前后的目标达成情况，评估变革效 果。
员工满意度评估
了解员工对变革的接受程度和对新组织的满 意度。
变革的评估与反馈
• 绩效评估：通过对比变革前后的绩效数据，评估组织效率的提 高程度。
合同与协议
合同签订
在确定录用后，与员工签订正式的劳动合同，明确双方的权 利和义务。
协议制定
根据需要，与员工签订其他相关协议，如保密协议、竞业禁 止协议等，保护企业的合法权益。
CHAPTER 03
人员培训与发展
培训需求分析
01
02
03
组织分析
评估组织目标和战略，确 定培训需求与组织目标的 关联性。
员工关怀
关注员工的工作和生活状况，提供必 要的支持和帮助，提高员工的幸福感 和忠诚度。
CHAPTER 06
人员组织变革管理
变革的动因与阻力
技术创新
新技术的出现和应用，推动企业进行组织变革。
市场变化
客户需求、竞争环境的变化，要求企业调整组织结构以适应市场变化。
变革的动因与阻力
• 战略调整：企业战略的调整需要相应的组织结构 变革。
对调查结果进行统计分析，识别问题和改进方向。
根据分析结果制定针对性的改进措施，并监督实施。
员工关系管理
劳资关系
协调员工与企业的利益关系，维护和谐 的劳资关系，预防和处理劳动纠纷。
文化建设
通过各种活动和培训，培养员工的企 业认同感和归属感，形成良好的企业
文化氛围。
内部沟通
解决问题
解决变革过程中遇到的问题和挑战，确保变革顺利进行。
变革的评估与反馈
目标达成度评估
对比变革前后的目标达成情况，评估变革效 果。
员工满意度评估
了解员工对变革的接受程度和对新组织的满 意度。
变革的评估与反馈
• 绩效评估：通过对比变革前后的绩效数据，评估组织效率的提 高程度。
合同与协议
合同签订
在确定录用后，与员工签订正式的劳动合同，明确双方的权 利和义务。
协议制定
根据需要，与员工签订其他相关协议，如保密协议、竞业禁 止协议等，保护企业的合法权益。
CHAPTER 03
人员培训与发展
培训需求分析
01
02
03
组织分析
评估组织目标和战略，确 定培训需求与组织目标的 关联性。
员工关怀
关注员工的工作和生活状况，提供必 要的支持和帮助，提高员工的幸福感 和忠诚度。
CHAPTER 06
人员组织变革管理
变革的动因与阻力
技术创新
新技术的出现和应用，推动企业进行组织变革。
市场变化
客户需求、竞争环境的变化，要求企业调整组织结构以适应市场变化。
变革的动因与阻力
• 战略调整：企业战略的调整需要相应的组织结构 变革。
对调查结果进行统计分析，识别问题和改进方向。
根据分析结果制定针对性的改进措施，并监督实施。
员工关系管理
劳资关系
协调员工与企业的利益关系，维护和谐 的劳资关系，预防和处理劳动纠纷。
文化建设
通过各种活动和培训，培养员工的企 业认同感和归属感，形成良好的企业
文化氛围。
内部沟通
第四步企业人员组织
的态度不友好，你会做出怎样的反应？
员工招聘的形式和技巧
（一）常见招聘形式 （二）巧设情境 暗中观察
1.程序：发布招聘信 • 1.模拟面试小品（考察
息
初审
面试 主动性与灵活性）
复试等
• 2.程序：设置情境
2.特点：简单易操 作，但对素质的全面性 考察较弱。
•
应试人员入场 观察分 析 结合其他信息决定 人选
• 具体要求： 1、选派出角色扮演者，一人当经理负责
招聘，一人当亲戚来应聘；
2、表演后大家点评； 3、各组表演要在五分钟内完成。
点 评：雇工原则
• 招聘雇员一定要根据企业的需要。 • 必须选用最能满足岗位需要的人员。 • 用人唯贤、用人唯能而决不“唯亲”。 • 要学会婉转地拒绝，但拒绝却是坚决的。
职
责
确保计划的执行，达到预期目标
耐心地发现、指导、授权他人来完成更多的工作，用 他人的时间来倍增你的时间，这才是老板最应该做的事情， 而不是你亲自去干具体工作。
自己
强化经营
顾客
理念
员工
家庭
制定企业计划时业主要考虑：
自己的经营能力 明确自己要做的工作 哪些工作自己既无时间又无能力去做 是否要聘任一个经理，要求是什么？
合伙
必须注意： A、若非必要企业还是依靠自己从小做起，
若确有必要才考虑与人合伙。 B、必须优势互补。 C、必须签定合伙协议。
原则：——同心协力 共享收益 共担风险
慎重选择合作伙伴
1、了解人品，不是一路人，不进一家门。 2、他和你在一起工作过至少一年。不了解人 品和个性，经营出现亏损，相互埋怨，引起纠纷。 3、他必须是个实在而且能踏实干事、有责任 心的人， (把优秀的员工变成合伙人) 4、他考虑得更多的是大局和共同的利益，而 决非他个人利益；没有能损害企业利益的劣根性。 5、要性格互补、能力互补、财力互补、 相同价值观、相同金钱观。
员工招聘的形式和技巧
（一）常见招聘形式 （二）巧设情境 暗中观察
1.程序：发布招聘信 • 1.模拟面试小品（考察
息
初审
面试 主动性与灵活性）
复试等
• 2.程序：设置情境
2.特点：简单易操 作，但对素质的全面性 考察较弱。
•
应试人员入场 观察分 析 结合其他信息决定 人选
• 具体要求： 1、选派出角色扮演者，一人当经理负责
招聘，一人当亲戚来应聘；
2、表演后大家点评； 3、各组表演要在五分钟内完成。
点 评：雇工原则
• 招聘雇员一定要根据企业的需要。 • 必须选用最能满足岗位需要的人员。 • 用人唯贤、用人唯能而决不“唯亲”。 • 要学会婉转地拒绝，但拒绝却是坚决的。
职
责
确保计划的执行，达到预期目标
耐心地发现、指导、授权他人来完成更多的工作，用 他人的时间来倍增你的时间，这才是老板最应该做的事情， 而不是你亲自去干具体工作。
自己
强化经营
顾客
理念
员工
家庭
制定企业计划时业主要考虑：
自己的经营能力 明确自己要做的工作 哪些工作自己既无时间又无能力去做 是否要聘任一个经理，要求是什么？
合伙
必须注意： A、若非必要企业还是依靠自己从小做起，
若确有必要才考虑与人合伙。 B、必须优势互补。 C、必须签定合伙协议。
原则：——同心协力 共享收益 共担风险
慎重选择合作伙伴
1、了解人品，不是一路人，不进一家门。 2、他和你在一起工作过至少一年。不了解人 品和个性，经营出现亏损，相互埋怨，引起纠纷。 3、他必须是个实在而且能踏实干事、有责任 心的人， (把优秀的员工变成合伙人) 4、他考虑得更多的是大局和共同的利益，而 决非他个人利益；没有能损害企业利益的劣根性。 5、要性格互补、能力互补、财力互补、 相同价值观、相同金钱观。
四、企业的人员组织
无德无才不能使用
企业管理的“木桶效应” 企业管理的“木桶效应”
木桶是一块块木板拼起来的， 木桶是一块块木板拼起来的，真正能装 多少水， 多少水，不是长的决定而是由最短的那一 块决定的。这一块就代表你企业的水平， 块决定的。这一块就代表你企业的水平， 代表你企业的整体性。为什么？ 代表你企业的整体性。为什么？ 因为所有问题的发生可能都在这里。 因为所有问题的发生可能都在这里。安 质量的隐患等，一旦在这里突破， 全、质量的隐患等，一旦在这里突破，你 的企业灾难后果不堪设想。 的企业灾难后果不堪设想。
角 色 扮 演
怎样应对想到你的企业中工作的 亲戚情况，你的家具企业生产不错， 亲戚情况，你的家具企业生产不错， 你想聘请一位职业经理， 你想聘请一位职业经理，你的一个堂 兄弟得知这一消息后，向你提出要求， 兄弟得知这一消息后，向你提出要求， 要你把这份工作给他，你怎么办？ 要你把这份工作给他，你怎么办？
点
评：
1、合伙经营的前提是要有一份符合法律 要求、内容齐全的合伙协议， 要求、内容齐全的合伙协议，以明确各合 伙人的责权利。 伙人的责权利。 2、合伙协议的条款包括入伙和退伙的条 件，散伙利益分配和亏损分摊等若干项内 本案例中， 容 。本案例中，既没有这方面的协议也 没有订立解决合伙人之间争议的《 没有订立解决合伙人之间争议的《合伙协 》，其结果只能是两败俱伤 其结果只能是两败俱伤。 议》，其结果只能是两败俱伤。
（四）怎样聘用员工
• 参照你的企业构思，把该做工作的岗位列出来 参照你的企业构思， • 明确哪些工作自己不能做 • 聘用员工来做这些工作，要详细说明所需技能 聘用员工来做这些工作， 和其它要求 • 决定完成每项工作所需的人数
做练习（11）确定你对企业员工的 要求 要求：通过做练习确定你的企业是 否需要聘人，如果需要，招聘几人？
SYB创业培训第四步：企业的人员组织
小源自小企企业主企业 业的
合伙人
人人 员员
员工
组组 成成
顾顾 问问
若非必要，企业还是依靠 自己从小做起。
若有必要与人合作，最好 是优势互补，而且必须签 订合伙协议。
有必要时才聘用顾问
业主本人
业主是企业的灵魂与核心
在大多数小企业中， 业主就是经理。
企业家是社会最宝贵的人才
聘用经理吗？
开发创意，制定目标和行动计划
性，经营出现亏损，相互埋怨，易引起纠纷。 3、他必须是个能踏实干事、有责任心和真诚的人。
(也可以把优秀的员工变为合伙人) 4、他考虑的更多的是大局和共同的利益，而决非他
个人利益。他没有能损害企业利益的劣根性。 5、要性格互补、能力互补、财力互补。
企业合伙人如何相处
1、设置合理的股权结构。 2、管好一个合伙制企业，相互之间一定要公开、透
点 评：
1、合伙经营的前提是要有一份符合法律 要求、内容齐全的合伙协议，以明确各 合伙人的责权利。 2、合伙协议的条款包括入伙和退伙的 条件，散伙利益分配和亏损分摊等若干 项内容 。本案例中，既没有这方面的协 议也没有订立解决合伙人之间争议的 《合伙协议》，其结果只能是两败俱伤。
阅读夫妻创业故事（十四）第16页
谁当老板
阅读完故事，提问学员回答下列问题：
1、为什么黄亮当老板？ 2、他具备什么样的素质？
为什么黄亮当老板？他具备什么样的素质？
黄亮见多识广，有主意、有管理经验、懂得生 产和工艺，他们俩相比，黄亮适合当老板。
合伙人
找 合 伙 人 应 考 虑
如果企业有多名业主， 将以合伙人的身份利益 共享、风险共担。
3）“止”字是由两竖两横组成。其中，左面一竖代表企业的 “信息流”；中间一竖代表企业的“资金流”；而附着在中间一 竖的“小横”，代表了企业的“物资流”，显见物资流是附着在 资金流的。这“两竖一横”就构成了企业的三大流。这可是企业 管理的主要事项。 最底下的一横代表了企业的管理。它是企业存在的基础，也是 “企”字外型得非常稳固的原因。 4）“企”字的含义是企盼、企望、企求等意思。它反映了办企 业的愿望、远景、愿景、目标、目的等办企业的根本事项。仅当 办企业的人有了这种要求，才可能利用企业这个平台实现这个要 求。 “企”字上面是“人”字，“人”字的“一捺” “一撇”分别代 表了企业的进项和出项。因为，人们最初（现在大多数老板还如 此认为）办企业的目的是赚钱。实际上，办企业的目的经历了四 个阶段：提供产品和服务---赚取利润---创造顾客和满足需要---承 担社会责任。
合伙人
人人 员员
员工
组组 成成
顾顾 问问
若非必要，企业还是依靠 自己从小做起。
若有必要与人合作，最好 是优势互补，而且必须签 订合伙协议。
有必要时才聘用顾问
业主本人
业主是企业的灵魂与核心
在大多数小企业中， 业主就是经理。
企业家是社会最宝贵的人才
聘用经理吗？
开发创意，制定目标和行动计划
性，经营出现亏损，相互埋怨，易引起纠纷。 3、他必须是个能踏实干事、有责任心和真诚的人。
(也可以把优秀的员工变为合伙人) 4、他考虑的更多的是大局和共同的利益，而决非他
个人利益。他没有能损害企业利益的劣根性。 5、要性格互补、能力互补、财力互补。
企业合伙人如何相处
1、设置合理的股权结构。 2、管好一个合伙制企业，相互之间一定要公开、透
点 评：
1、合伙经营的前提是要有一份符合法律 要求、内容齐全的合伙协议，以明确各 合伙人的责权利。 2、合伙协议的条款包括入伙和退伙的 条件，散伙利益分配和亏损分摊等若干 项内容 。本案例中，既没有这方面的协 议也没有订立解决合伙人之间争议的 《合伙协议》，其结果只能是两败俱伤。
阅读夫妻创业故事（十四）第16页
谁当老板
阅读完故事，提问学员回答下列问题：
1、为什么黄亮当老板？ 2、他具备什么样的素质？
为什么黄亮当老板？他具备什么样的素质？
黄亮见多识广，有主意、有管理经验、懂得生 产和工艺，他们俩相比，黄亮适合当老板。
合伙人
找 合 伙 人 应 考 虑
如果企业有多名业主， 将以合伙人的身份利益 共享、风险共担。
3）“止”字是由两竖两横组成。其中，左面一竖代表企业的 “信息流”；中间一竖代表企业的“资金流”；而附着在中间一 竖的“小横”，代表了企业的“物资流”，显见物资流是附着在 资金流的。这“两竖一横”就构成了企业的三大流。这可是企业 管理的主要事项。 最底下的一横代表了企业的管理。它是企业存在的基础，也是 “企”字外型得非常稳固的原因。 4）“企”字的含义是企盼、企望、企求等意思。它反映了办企 业的愿望、远景、愿景、目标、目的等办企业的根本事项。仅当 办企业的人有了这种要求，才可能利用企业这个平台实现这个要 求。 “企”字上面是“人”字，“人”字的“一捺” “一撇”分别代 表了企业的进项和出项。因为，人们最初（现在大多数老板还如 此认为）办企业的目的是赚钱。实际上，办企业的目的经历了四 个阶段：提供产品和服务---赚取利润---创造顾客和满足需要---承 担社会责任。