办公设备维保方案三篇
办公设备维保实施方案
办公设备维保实施方案1. 引言办公设备维保是确保办公设备正常运行和延长设备使用寿命的重要环节。
本文档旨在提供一个详细的办公设备维保实施方案，以帮助组织有效管理和维护办公设备，保障工作的连续性和高效性。
2. 目标办公设备维保实施方案的主要目标包括：•确保办公设备的正常运行，减少故障和停机的概率；•延长办公设备的使用寿命，降低设备的更换成本；•提高工作效率，减少因设备故障而造成的工作中断；•加强对办公设备的管理，提高设备使用的可靠性和安全性。
3. 维保策略为了实现上述目标，我们制定了以下维保策略：3.1 定期检查与维护定期检查和维护是办公设备维保的基础工作。
我们将制定一个详细的检查与维护计划，包括组织专业人员定期巡检设备，清洁设备，检查设备故障和做好记录。
此外，我们还将建立设备问题报告系统，以便及时发现并解决设备故障。
3.2 预防性维护预防性维护是避免设备故障和停机的重要手段。
我们将制定设备的预防性维护计划，包括定期更换易损件、进行设备保养和润滑，以减少设备故障的概率。
此外，我们还将建立设备维保记录，以便跟踪设备维护的情况。
3.3 培训与技术支持为了确保维保工作的顺利进行，我们将提供培训和技术支持。
所有使用办公设备的员工将接受必要的培训，了解基本的设备维护知识和技巧。
此外，在遇到设备故障时，他们可以及时寻求我们的技术支持，以帮助他们解决问题。
4. 组织与责任为了有效管理办公设备维保工作，我们将建立一个维保团队，并明确组织与责任。
4.1 维保团队维保团队将由专业的技术人员组成，负责办公设备的维护和维修工作。
他们将负责设备的检查、维护、日常故障的排除和维修工作。
4.2 维保管理我们将任命一位维保主管，负责协调和管理维保团队的工作。
维保主管将制定详细的维保计划和工作流程，并监督维保工作的执行情况。
此外，维保主管还将负责维保记录的管理和绩效评估。
5. 维保流程为了确保维保工作的顺利进行，我们将制定一个清晰的维保流程，并确保每个环节都得到有效地执行。
办公设备维保方案
办公设备维保方案
一、维保服务范围及要求
1.维保服务范围
（1）设备硬件维保：对办公设备硬件的定期保养、检查和维修保养，及时处理故障现象，以确保其正常运行；
（2）软件维保：对设备所使用的软件及其系统，提供有效的调试、
升级、补丁安装等服务；
（3）其他服务：根据需要，提供配件等其他服务支持。
2.维保要求
（1）维保服务时间及次数：办公设备的维保服务次数每半年维保一次，维保时间需在设备采购之日起3年内有效；
（2）维保质量：维保的质量应当达到国家标准，并应及时为用户提
供完善的维保服务；
（3）维保费用：维保服务费用根据用户实际需求确定，由用户承担。
二、维保服务流程
1.客户需求评估
2.服务方案确定
根据客户的实际需求，本公司安排专门的技术人员对设备进行检测，
并结合客户特殊要求，提出符合客户需求的服务方案。
3.服务实施。
办公设备维保技术方案
办公设备维保技术方案随着科技的不断进步，办公设备在我们的日常工作中扮演着越来越重要的角色。
然而，由于长时间的使用和日常的磨损，这些设备也容易出现故障和损坏。
为了保证办公设备的正常运行和延长使用寿命，制定一套科学可行的维保技术方案尤为重要。
本文将提供一份详细的办公设备维保技术方案。
一、维护计划1. 定期检查：为了及时发现设备的问题并进行维修，制定一个定期检查的计划是必不可少的。
根据设备的使用频率和工作环境，制定每周或每月的定期检查，并派定专业人员进行维护。
2. 清洁保养：设备的积尘和污垢会降低其性能并导致故障。
因此，定期进行设备的清洁保养是必要的。
使用适当的清洁工具和方法，定期清洁设备的表面、内部和连接器。
二、故障排除与修复1. 快速响应：对于设备出现故障或损坏的情况，及时快速地响应非常重要。
建立一套有效的故障排除和报修机制，以确保问题能够尽快得到解决。
2. 专业维修：有些故障需要专业的技术人员进行维修。
与可靠的维修公司建立合作关系，并确保他们具备足够的专业技能和维修设备，以保证维修工作的质量和效率。
三、备件库存管理1. 确定关键备件：根据设备的易损部件和常见故障情况，确定关键备件的种类和数量。
备件的选择应该考虑到性能、质量和价格等因素。
2. 建立备件库存：建立一个合理的备件库存，确保备件的及时供应。
根据备件的使用情况和更新周期，保持库存的合理数量，避免过多的存储和浪费。
四、培训和知识共享1. 培训计划：为维护人员制定定期培训计划，包括设备知识、故障排除和维修技能等方面的培训。
提高维修人员的专业素质和技术水平，以应对各种设备故障的修复。
2. 经验分享：建立一个维护人员之间的知识共享平台，促进他们之间的交流和经验分享。
可以通过会议、在线论坛和教育培训等方式，加强团队的合作和共同进步。
五、性能监测与提升1. 记录设备性能：建立设备性能监测和评估的机制，定期记录设备的关键参数和性能指标，并进行数据分析和比对。
设备设施运行维护管理方案(3篇)
设备设施运行维护管理方案工程部负责为广电大厦运营提供良好的设备设施，以保证大厦能够为客人提供一个良好、舒适的工作环境。
具体职责包括：一、负责大厦内机械设备、电气设备、弱电设备、水暖空调设备的日常维修与保养。
二、负责大厦建筑、装潢、等设施的日常维修与保养。
三、负责水、电、气、燃料等方面的能源消耗，保证大厦最大限度的节能。
四、负责大厦环境保护工作。
五、与各上级主管部门的联系。
确保广电大厦工程建筑及设备设施良好运行。
第二节管理范围1. 变配电系统：电力变压器、高压配电柜、低压配电柜（包括各类低压开关柜、低压电容补偿柜）、直流屏。
发（备）电设备楼层的强电竖井及各功能区的分配电箱，各类机房，根据设备需要而设置的配电箱和控制屏。
动力、照明设备。
2. 防雷及接地系统。
3. 垂直及特种交通系统：客用电梯、员工电梯（兼货梯、消防梯）、食梯。
立体停车设备自动旋转门4. 通讯系统：互联网接入程控数字交换机。
手机补盲寻呼机系统无线对讲机装置无线上网装置5. 音像系统：公共音响系统歌舞厅会议厅灯光音响设施。
卫星及有线或开路信号电视广播接收播放系统工程6. 保安监控系统。
7. 消防报警监控系统：紧急广播系统自动报警系统自动喷洒系统消火栓系统应急照明系统紧急出口指示灯卤代烷自动灭火系统防火卷帘门消防通道门等。
8. 楼宇自动化控制9. 电脑网络管理系统及综合布线10. 暖通空调系统：冷水机组（冷水泵、冷却泵、冷却塔、水处理、稳压设备等）。
空调器。
空气处理机组。
各类风机盘管及控制器。
送、排风机。
锅炉装置供暖设施及管线。
防排烟系统。
包括加压送风机，排烟风机。
11. 燃气供给及监控报警系统：12. 给排水系统：储水池、水箱。
水消毒器。
水泵间冷水系统热水系统中水系统消火栓系统与自动喷洒系统。
包括消火栓管道系统，喷洒管道系统，消防水泵，喷洒水泵，消防稳压泵，水流指示器，消火栓，自动喷洒头等。
卫生洁具配水设备设施污水系统：隔油池、化粪池、积水坑等雨水系统井道、沟渠13. 厨房设备：各种灶具、冷库、冰柜、洗碗机等。
办公设备维保服务方案
办公设备维保服务方案1.服务范围我们的维保服务涵盖各类办公设备，包括但不限于以下设备：电脑、打印机、复印机、投影仪、会议室设备等。
我们的服务特点在于全面覆盖办公设备需求，针对不同设备提供专业、高效的维保解决方案。
2.服务期限维保服务期限为一年，自签订合同之日起计算。
在服务期内，我们将为您提供无限次数的维保服务，确保您的办公设备始终保持最佳状态。
3.服务标准我们的服务标准包括以下方面：服务流程：接到客户报修请求后，应在24小时内安排维护人员上门检查，根据设备故障情况制定维修方案，并在维修完成后进行设备调试，确保设备正常运行。
服务质量：我们将确保维修后的设备能够正常运行，并承诺在维修过程中不会对设备造成任何损坏或减损。
我们还将为设备提供一年的质保期。
4.服务承诺我们的服务承诺包括以下方面：服务效率：在接到客户报修请求后，我们将在24小时内安排维护人员上门检查，并在48小时内完成维修。
在维修过程中，我们将保持与客户的沟通，及时反馈维修进展情况。
服务质量：我们将确保维修后的设备能够正常运行，并承诺在维修过程中不会对设备造成任何损坏或减损。
我们还将为设备提供一年的质保期。
承诺服务：在服务期内，我们将提供无限次数的维保服务。
如果设备出现故障，我们将立即安排维护人员上门检查，并根据设备故障情况制定维修方案，确保设备恢复正常运行。
5.服务费用我们的维保服务费用根据设备类型和维修项目而定。
具体费用标准请参考我们的报价表。
在签订合同前，我们将与客户进行充分沟通，了解您的需求和预算，并为您提供最优惠的服务方案。
一次性费用：针对小型的维修项目，如更换墨盒、修复鼠标等，我们收取一次性费用。
具体费用标准请参考我们的报价表。
定期维护费用：对于需要定期维护的设备，如电脑、打印机等，我们提供定期维保合同。
根据设备的性能和维护需求，我们将为客户提供合理的维保方案，以确保设备的长期稳定运行。
6.服务流程维保服务流程如下：申请：客户发现设备出现故障时，可通过电话、邮箱或现场方式向我们提出维修申请。
办公设备维护计划
办公设备维护计划
一、维护目标
办公设备维护计划的目标是确保办公设备的正常运行，延长设备使用寿命，提高工作效率，降低运维成本。
二、维护内容
1. 定期清洁：每周对办公设备进行清洁，包括键盘、显示屏、鼠标等，确保设备表面清洁无尘。
2. 定期检查：每月对办公设备进行检查，包括插头线路、散热风扇等，发现问题及时处理。
3. 定期维护：每季度对办公设备进行维护，包括更换耗材、升级硬件等，保障设备性能稳定。
三、维护方法
1. 清洁办公设备时，使用专业的清洁剂和清洁工具，避免使用含酒精的清洁剂损坏设备。
2. 检查办公设备时，注意查看设备使用情况和设备温度，及时处理异常情况。
3. 维护办公设备时，严格按照设备说明书进行操作，避免操作失误造成设备损坏。
四、维护责任
1. 公司负责人应定期检查办公设备的维护情况，指导员工正确维护设备。
2. 员工应按照维护计划的要求，认真维护自己使用的办公设备，保障设备正常运行。
五、维护效果
通过办公设备维护计划的执行，可以显著减少设备故障率，延长设备寿命，提高员工的工作效率，减少公司的运维成本，确保办公工作的顺利进行。
六、总结
办公设备维护计划对于公司的日常运营具有重要意义，希望公司全体员工能够认真执行维护计划，保障办公设备的正常运行，提升工作效率，为公司的发展贡献力量。
办公设备维保实施方案
办公设备维保实施方案一、维保目标通过有效的维保措施，保证办公设备的正常运行和使用寿命，提高工作效率和工作质量。
具体包括以下几个方面：1.提供设备预防性维护，减少设备的故障率；2.提供设备故障维修，迅速恢复设备功能；3.提供设备升级和改造计划，提升设备性能和使用寿命。
二、维保内容1.定期巡检：每季度对办公设备进行巡检，检查设备的运行状况和使用情况，发现问题及时处理，预防故障的发生。
2.预防性维护：按照设备制造商的维保要求，制定设备预防性维护计划，包括设备的清洁、润滑、紧固和调整等，减少设备故障率和延长设备寿命。
3.故障维修：对于出现故障的设备，及时进行维修，恢复设备功能，并记录故障原因和维修过程，以便后续分析和改进。
4.设备升级和改造：根据设备的使用情况和发展需求，定期进行设备升级和改造计划，以提升设备性能和使用寿命。
三、维保人员1.设备管理员：负责设备的巡检、预防性维护和故障维修工作，具备相关的维保知识和技能。
2.外包维修人员：对于一些需要专业技术的设备维修工作，可以委托外部专业公司进行，确保及时、高效地维修设备。
四、维保计划和执行1.制定维保计划：根据设备的使用情况和要求，制定一年的维保计划，包括巡检时间、预防性维护内容和故障维修预案等。
2.维保记录和分析：对于每次的维保工作，要进行详细的记录，包括巡检结果、维保措施、维修记录等，以便后续的分析和改进。
3.维保执行和督促：由设备管理员负责执行维保计划，并督促维保工作的完成情况，确保维保工作按计划进行。
4.随机抽查和评估：对维保工作进行随机抽查和评估，以确保维保工作的质量和效果。
五、维保材料和工具1.维保手册和操作规范：制定设备的维保手册和操作规范，供维保人员参考和操作。
2.维保工具和设备：配备常用的维保工具和设备，如螺丝刀、扳手、注油器等，以便维护人员进行维保工作。
六、维保费用和预算维保费用可根据每年的设备维保计划和工作量进行预算，包括维保人员的工资、维保材料和工具的费用等。
会议室设备维保方案
会议室设备维保方案在现代办公环境中，会议室扮演着重要的角色，是员工开展工作、沟通交流的重要场所。
为了确保会议室设备的正常运行和延长设备的使用寿命，制定一份科学合理的会议室设备维保方案尤为重要。
本文将就会议室设备维保方案进行详细阐述，旨在保障会议室设备的稳定性和良好的使用体验。
一、维护计划有效的维护计划是确保会议室设备稳定运行的关键。
鉴于会议室设备类型繁多，以下以常用的投影仪、音响设备和电脑为例进行介绍。
1. 投影仪维护投影仪是会议室中必不可少的设备，为保证投影效果清晰稳定，需要定期进行维护保养。
具体维护措施如下：- 每月清理投影仪镜头和滤网，清除灰尘和污垢。
- 每季度检查投影仪灯泡寿命，如有需要及时更换，并记录更换日期和灯泡寿命。
- 每年定期维护，包括清理投影仪内部灰尘、检查电路和连接线路等。
- 定期校准和调整投影仪的参数，以保持最佳的投影效果。
2. 音响设备维护音响设备对于会议室中的声音传达至关重要，为避免噪音过大或声音质量下降，应定期维护保养。
以下是一些常见的音响设备维护建议：- 每月检查音响设备各个部件，如扬声器、麦克风等，有无松动或异常情况，并及时调整或更换。
- 每季度进行清洁，包括清除尘埃、杂质和污垢，以保持音响设备的卫生和正常工作状态。
- 每年定期维护，包括检查设备的电源线、接线端口、线路连接等，确保音响设备的运行安全和稳定。
3. 电脑维护会议室电脑是员工进行演示和展示的重要工具，为保证其正常运行和数据安全，定期维护是必须的。
下面是电脑维护的一些建议：- 每月清理电脑的内部和外部，包括键盘、显示屏、电脑主机等，去除灰尘并清洁。
- 每季度进行软件更新，包括系统、驱动和应用程序的更新，以确保电脑的正常运行和安全性。
- 每年进行硬件检查，包括电脑主机的内部清理、检查电源线和数据线的连接情况等。
二、故障处理尽管维护计划可以减少会议室设备的故障率，但故障仍然不可避免。
及时有效地处理故障是保证会议顺利进行的关键。
办公设备维保服务方案
办公设备维保服务方案1. 简介办公设备维保服务是指提供维护和保养办公设备的一项专业服务。
本文档旨在介绍办公设备维保服务的重要性、服务内容和步骤，以及如何选择适合的服务提供商。
2. 办公设备维保的重要性办公设备是企业正常运营的重要保障，而设备的正常运行则依赖于良好的维护和保养。
以下是办公设备维保的重要性：•延长设备寿命：定期进行维护和保养可减少设备的故障发生率，延长设备的使用寿命，从而降低设备更替成本。
•提高工作效率：设备故障或突发问题会导致工作中断和延误，而维保服务可以快速解决问题，确保员工的工作顺畅进行。
•降低维修费用：及时检修和保养可以避免设备小故障演变成大故障，减少维修费用。
•保障信息安全：部分办公设备（如打印机、复印机）可能会存储机密信息，定期维保可以避免信息泄露和数据丢失。
综上所述，办公设备维保服务对于企业的正常运营、成本控制和信息安全具有重要意义。
3. 办公设备维保服务内容办公设备维保服务的内容根据设备类型和实际需求而定，一般包括以下方面：3.1 定期检修与保养定期检修与保养是办公设备维护的核心内容，主要包括以下维护项目：•清洁维护：对设备进行表面清洁、除尘和消毒，保持设备的整洁和卫生。
•零部件检查：检查设备的各个零部件是否正常工作，如电源插头、传感器、驱动器等。
•润滑保养：给设备的运动部件添加适量的润滑剂，保持设备的正常工作。
•校准调整：对设备的测量和控制部分进行校准和调整，保持设备的准确性和稳定性。
•软件升级：及时更新设备的软件版本，修复漏洞和提升功能，提高设备的性能和安全性。
3.2 故障排除与维修办公设备在使用过程中可能会出现故障，因此办公设备维保服务提供故障排除和维修的支持，主要包括以下内容：•远程支持：通过电话或远程协助工具，为用户提供问题诊断和解决方案。
•现场维修：对无法通过远程支持解决的问题，提供上门维修服务，迅速解决故障。
•备件维护：提供设备备件更换和维修的支持，确保设备故障的快速恢复。
办公设备维保实施方案
办公设备维保实施方案一、维修保养设备的必要性办公设备是企业正常运营所必需的重要资源。
为了保证办公设备的正常运转、延长使用寿命以及提高工作效率，对办公设备进行定期的维修保养是非常必要的。
1.提高设备可用性：通过定期的维修保养，可以减少设备的故障率，提高设备的可用性，保证工作的正常进行。
2.延长设备寿命：通过定期的维修保养，可以及时处理设备存在的问题，防止小故障发展为大故障，从而延长设备的寿命。
3.提高工作效率：设备的正常运作是保证工作效率的基础。
维修保养可以及时处理设备故障，确保设备的正常使用，提高工作效率。
二、维修保养的实施方案1.确定维护周期：根据设备的使用频率和重要程度，确定维护周期。
常见的维护周期有月度维护、季度维护、半年维护和年度维护等。
对于关键设备，可以考虑增加维护频率。
2.维护内容：确定维护的具体内容，包括设备的清洁、润滑、紧固、检查等。
根据设备的不同性质和特点，制定相应的维护清单和操作规范。
3.维修保养人员：确定维修保养人员的专业技术要求和数量。
可以根据设备的规模和使用情况，选择内部人员进行维修保养，也可以委托专业公司进行维修保养。
4.维修保养记录：建立维修保养记录，记录每次维修保养的时间、内容、人员等信息。
通过记录可以及时掌握设备的维修保养情况，为后续维护提供参考。
5.废弃设备处理：对于已经报废的设备，需要及时处理。
可以通过出售、捐赠、回收等方式进行处理，避免无用设备的堆积。
6.维修保养预算：制定维修保养的预算，并进行合理的资金安排。
可以根据设备的数量和使用情况，进行年度预算或者季度预算。
7.定期维修保养计划：根据维修保养周期和需要维修保养的设备，制定定期维修保养计划。
明确每个设备的维修保养时间，做到有计划、有组织的进行维修保养工作。
8.维修保养培训：对维修保养人员进行培训，提升其维修保养技能和知识水平。
定期组织技术交流和培训，可以加强维修保养人员的沟通合作，提高维修保养的效果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
办公设备维保方案三篇篇一：办公设备维护和管理方案１．维护和管理任务1．1维护和管理对象※计算机（包含组装机、品牌机）※配件（光驱/主板/显卡等）※笔记本电脑※服务器※打印机※传真机※扫描仪※移动硬盘1．2维护和管理内容（1.2.1-1.2.8外包给岳阳唯一计算机爱服务中心）1.2.1每年进行一次台式计算机、笔记本电脑及服务站的操作系统维护、检查、升级（外包岳阳唯一计算机服务中心）。
1.2.2提供正版的杀毒软件对计算机、笔记本电脑及服务器进行病毒检查及杀毒。
1.2.3每年用专用的屏保液清理与养护CRT与LCD显示器。
1.2.4每年一次对打印机的导向轴进行擦试清理，保证打印头或墨盒移动正常，每年保养一次硒鼓与墨盒。
1.2.5每半年对传真机进行一次维护，将合纸舱盖打开使用干净柔软的布或使用纱布沾酒精擦拭打印头、滚筒或扫描仪部件。
1.2.6每年对维护和管理设备进行一次外观清理、去油污。
对计算机的内部进行灰尘清理。
1.2.7协助解决品牌机或组装机在保修期内出现的故障，包括联系厂家或联系供应商，尽快排除故障，完成修理，保证使用。
1.2.8及时解决维护和管理设备保修期外的设备出现的故障，4小时响应，到达现场。
1.2.9每年对移动硬盘进行一次数据整理。
2．维护和管理流程2．1维护流程（唯一服务中心安排，并通知公司管理员）2.1.1设备总量的1/2为每年必须维护的任务。
2.1.3根据维护任务确定每周的维护工作量（台数）。
2.1.4提前一周通知，作好时间、人员、设备安排，保证维护工作有效进行，而且不影响管理人员的工作。
2.1.5填写办公设备维护确认表，必须有公司设备管理人员的签字。
2．2维修流程（外包岳阳唯一计算机服务中心）公司办公设备管理员通知服务中心设备故障↓电话、微信、远程咨询→故障用电话、微信、远程解决↓现场检查→故障现场解决↓填写办公设备维修申请表↓唯一计算机服务中心48小时内检查、确定故障原因同时确定维修价格或更新件价格↓公司办公设备管理员确定维修项目或更新项目↓唯一计算机服务中心在约定的时间内交付维修过的设备，公司办公设备管理员检查、试用后确认维修任务完成，并在申请表上签字确认。
↓维修任务完成（故障解决）3、设备维护服务费标准公司办公设备维护外包服务费为200元/月。
次月结算上月服务费。
故障维修费用按维修项目及更新项目申请表中管理员签字确定价格计算。
4、本规定自20XX年1月1日起执行。
XX有限公司办公设备维护确认表维护单位：XX有限公司编号：办公设备维修确认表维护单位：XX有限公司编号：作为结款依据。
篇二：办公设备维保实施方案服务概述随着企业信息化的高度发展，IT基础构架已经成为支撑企业业务正常运行的重要因素，稳定、安全的IT业务系统甚至成为企业的核心竞争力之一。
硬件故障、数据丢失、宕机、负载过高或闲置、病毒、人为操作失误等IT系统问题直接影响企业业务系统的正常运行。
基于多余年的IT服务经验，我们总结提炼出涵盖主流IT设备厂商从主机、存储、网络到软件系统等全线IT基础构架的维保服务产品，为客户的业务提供跨厂商的技术支持，以专业的工程师队伍和规范的业务流程为客户及时解决系统故障、恢复业务系统运行，降低系统故障率，提高IT系统可用性，并帮助客户提高自身的IT管理能力。
综合服务能力强，涵盖了HP、IBM、SUN、CISCO等主流厂商从服务器、存储到网络设备等得全线IT基础构架设备，单一服务接口简化多品牌管理、我们能够满足用户对不同层次的服务和不同种类产品的需求，为用户提供一站式服务。
针对此次维保服务，内容主要有：硬件保修服务本服务是对续保客户提供的一种保障性增值服务，即对维保服务期内的产品硬件在产品正常使用过程中可能发生的故障(人为不当操作、设备运行环境、不可抗力因素等造成的产品毁损情形除外)提供终身维护维修服务。
硬件保修服务作为设备最基本、最重要的服务之一，为产品的长期稳定运行增加了一个重要的安全筹码，有利于延长了产品的生命周期，有利于更好的保障客户网络安全。
维保服务期内，正常使用下发生故障由XX有限公司负责保修。
服务器损坏的部件或配件为厂商的正规产品。
远程技术支持服务远程技术支持服务是指XX有限公司技术工程师通过电话、网络等方式为最终用户提供排除故障、更改配置、调整网络结构等技术支持服务。
最终用户提出技术服务请求，XX有限公司技术工程师通过电话、网络等远程支持服务为最终用户提供的技术服务。
现场技术支持服务现场技术支持服务是指XX有限公司技术工程师为最终用户提供排除故障、更改配置、调整网络结构、软件版本升级、安全值守、售后培圳等技术支持服务。
最终用户提出技术服务请求，XX有限公司技术工程师通过电话、网络等远程支持服务不能解决最终用户提供的技术服务请求时，XX有限公司技术工程师为最终用户提供现场技术支持的服务，原则上在半个小时内响应，两小时到现场，八小时解决问题。
电话回访服务XX有限公司设有专职电话回访人员。
电话回访人员每季度不少于 3 次通过电话向最终用户的设备维护、使用人员了解相关设备运行情况，并记录贵单位维护、使用人员反映的问题或意见及时反馈给XX有限公司技术经理，以便能及时响应相关服务请求，解决有关问题。
XX有限公司建有完善的技术服务规范，严格要求所有相关服务的人员必须提供优质规范的服务，每次技术服务后，XX有限公司安排有专门人员对技术服务人员的服务质量等情况进行回访调查，通过对技术服务质量的监督和收集客户单位对我们服务的善意的意见和建议，以期确保和进一步提升为客户单位提供的服务质量。
现场巡检服务XX有限公司不定期指派技术工程师到达最终用户设备使用现场，对设备进行现场巡检，了解最终用户单位的设备运行状况，及时发现问题、解决问题，并为最终用户提供此次现场巡检的巡检报告。
同时，还可据最终用户的需要，采用先进的网络检测与分析工具对系统进行诊断，提出系统优化建议与措施。
公司简介XX有限公司成立于xx年，注册在xxxxx，注册资金xx万元，目前公司员工xx 人。
经过多年的努力和发展，公司在 IT 业界已成为一家异军突起的致力于软件开发、交换机、路由器、防火墙系统、不间断电源系统、小型机服务器、网络数据的存储、备份、容错和管理方案的提供与集成的专业网络技术公司。
同时也是集软、硬件开发于一体的高新技术企业。
自公司成立以来始终秉承“以人为本，技术为基础，服务为宗旨”的指导思想，通过坚持不懈的努力，专业优势日益突出，先后与各大着名专业产品厂商和公司建立了密切合作关系。
网络产品主要有H3C交换机、H3C路由器、天融信防火墙，APC、山特等不间断电源设备，COMPAQ、HP、IBM、SUN等系列小型机。
同时还与DELL、联想等厂家有良好的合作关系。
凭借强大的专业技术优势我们拥有了强大的软件研发团队和完整的从低端到高端数据存储、备份、容错、管理产品及完备的解决方案，近年来出色地完成了在许多领域内具有代表性的软件开发及大型存储、备份项目。
项目的出色完成不仅受到专业人士的高度评价并且赢得了客户的广泛信任。
近年来公司业务不断扩大，销售额每年以80%的速度递增，客户群遍布华北、华南、华中、西北和东南沿海各省市。
为更好的服务于客户奠定基础。
XX有限公司近期内在MIS系统开发、电源系统、综合布线、网络集成、工业自动化控制、软件开发业务等方面取得了长足的进步。
客户遍布银行、电信、烟草、证券、医药、铁路、卫生等行业。
雄厚的技术实力和良好的售后服务，为我公司赢得了客户的高度评价和信任。
服务器设备维保服务概述在当今充满竞争与挑战的世界里，如何集中精力于自己的核心业务、如何借助外脑、如何整合各方资源迅速提高企业的竞争力，以获得持续、高速的增长，已成为每个企业管理者思考的重点。
建立高效、可靠、专业的服务支撑体系则是企业实现上述发展战略的重要保证。
IT规划、管理、实施、维护是一项技术复杂、成本高昂、变化频繁、人员素质要求高的系统工程，企业自己操作虽然可靠，但存在如下问题：信息技术的广泛性、复杂性决定了企业不可能配备技术很全面的专业人员从事企业自身的IT工作；企业自身网络的狭隘性难以留住一流的IT技术人才，造成实际运维人员专业化程度不够，有可能影响企业IT工作的科学性、系统性、经济性；企业对自身IT工作人员的专业工作管理很难做到专业IT服务公司对其技术工程师的严格、系统的管理程度；由于上述原因导致的企业对IT的投入在很大程度上未能得到应有的回报，累计效率损失严重，不能实现对核心业务的有力支援和保障。
由此可见，引进外脑、引进高度专业化的IT外包服务，实是企业轻松的、切实可行的解决之道。
不仅能够解决上述的问题，还有如下优点：服务行为的公司化。
外包服务商的外派人员的所有行为代表公司，企业若对其服务不满意可要求立即更换，且对其工作中的差错所造成的损失能够获得相应的补偿；强大的配套支持能力。
除企业要求外包服务商提供的相关服务外，专业外包服务商本身所具有的专业队伍、供货渠道、行业经验、业务体系等能为企业带来更多的潜在利益；灵活的外包服务方式可为企业度身定制最佳性价比的特色服务，即可以按时定价、也可以按次定价；即能够整体外包、也可以切块外包。
专业外包服务公司的特点：●严格、规范的外包服务管理●高水准、多层次的专业服务工程师队伍●丰富的外包服务经验●即时、准确的服务质量监控体系●非常完整的配套业务体系，客户可获得更多的附加价值切实有效的服务保障方案概述本地化服务及响应方式响应没有次数限制：服务接受方的软件、硬件系统出现故障，或设备运行过程中有技术疑问需要技术咨询时，可在所选定的服务级别时效内拨打由服务提供方提供的服务热线电话。
服务提供方应立即处理客户的电话请求，提供远程技术支持与诊断，直至客户得到满意的结果；7×24级别电话支持响应时效：一年365天全天候服务支持，30分钟内响应客户服务诉请。
工程师现场响应时间：当系统硬件发生故障时（合同期内），维护工程师应以最快速度赶到故障现场进行故障检测、维护，及时更换故障部件恢复系统正常运行。
如果故障在短时间内无法排除，我公司会向贵单位提供替代整机，如我公司解决不了的问题会与产品制造商联系缩短故障排除时间。
在做硬件维护前我公司会制定详细可行的计划，确保贵单位的数据安全和业务运行的可靠稳定连续。
7＊24小时系统软件维护维护范围：基于检测和分析，将及时获取原厂发布的版本更新或者补丁程序等，如果适合贵单位的情况，会及时做好升级举措。
但在升级和打补丁之前，要对必要的系统数据做好备份，防止异常情况发生。
通常情况下，该项工作在每次的巡检结束后，通过分析给出明确结论，确定是否需要升级软件；在发现异常时，根据故障分析判断是否升级软件➢对使用过程中遇到的疑难问题进行支持➢对系统性能优化提供建议及支持➢对系统安全、网络配置提供建议及支持➢现场进行疑难问题解决➢现场进行性能优化➢现场进行系统配置➢及时通知客户新的系统更新信息➢提供相应系统并进行更新安装➢提供新版本系统安装服务➢配合测试新版本系统➢系统板卡，设备的微代码升级➢提供新技术、新方法、技术经验及技术动向。