电话营销微信跟进成交流程话术技巧培训
电话销售微信营销跟进客户的技巧话术要点
电话销售微信营销跟进客户的技巧话术要点
短信：
1、第一次短信：（第一次进店客户离店后）*小姐，您好，我是品
牌销售设计师***，很高兴能为您服务，也非常感谢您对品牌的
了解，希望我能继续为您服务。
热线13*******
2、或是：*先生，您好，我是品牌销售设计师***，感谢您对品牌
的了解以及希望您对我们的工作提出宝贵建议，也非常希望我
能继续为您服务。
热线13*******
一：电话营销首先要把握的关键点
1，组织好的开场白，以及自我的销售
有很多人在打陌生电话的时候经常会问：请问你是某某先生，小姐吗？
其实这种问法本身就存在很大的问题，让别人很容易跟你产生距离感，和回答你否定的答案，电话营销的开场白很重要，会直接影响你的结果
如何开场呢？
A：某某先生，上午好！（要让客户感觉你跟他很熟悉，根据打电话的时间来问好，一般你问好，他也会跟你问好的，可拉近距离）
B：自我销售分为两种
1），故意装作前期意向客户
您家现在装修到什么进度啦？。
高端客户销售微信电话对应跟踪跟进成交技巧话术培训
第三天早上10点后
超预算 和竞品比较
1、 XX先生／XX女士，我很了解每个成功的人
士都会在做事时有个良好的做预算的习惯，这
是一个人走向成功的必备工具，是达成个人目 标的一个重要方法。但工具都需要有弹性，一
4．短信三（介绍产品卖点）：
个人作为预算的控制者必须找出有利于个人和
时尚、环保、健康、科技，世界
家庭的财务状况，并用在有利于家庭健康和快
顶级五金件，世界领先的设计理
乐的地方。所以，作为预算的控制者，您应该
4
念和风格，确保品牌每一件产品 第四天
有能力为您家庭的幸福和快乐来弹性的调整您
高品质，五年内出现任何质量问
的预算您说是吗？所以，XX先生／XX女士今天
题免费更换！品牌**商场小**敬
是您要来控制预算呢，还是要让预算来左右
2 理性
• 首先要取得对方的完全信赖，体现专业性，拿数 字说话具有震撼效果的多举例，注意互动 • 找到突破口 不要轻易放弃说服工作，只要有1%的成功希望，就 要投入100%的努力
• 不要急于求成，要冷静地诱导出客户表达出所疑
3
没有主见(
虑的问题，消除犹豫心理。多用鼓励的方式,需要给 客户更多的信心！但切忌不要打持久战在一颗树上
2
3．短信二（介绍品牌）：品牌 为您打造完美家居，优良的产品 品质、完善的售后服务让您的家 第二天早上10点后 庭每一天都充满爱的气息！品牌 **商场小**敬上！电话：******
不急
**先生，我相信您一定是一位非常有智慧的 人，在合适的时间做决定，对您来说是一个明 智的选择
3
电话：灵活根据客户第一次到店 的情况跟进，争取测量
上！电话：******
您，来指挥您的行动呢？（假设顾客回答当然
大型活动邀约微信营销话术培训
尊敬的陈小姐：您好！我是**店的小李。已经顺利安装完毕，您将开始一段新的旅程。我们提醒您在使用上———。有问题随时致电与我，祝你生活愉快！
增值微信
关于知识的微信
Байду номын сангаас电邮
手册
关爱微信
1、顾客第一次来展厅微信内容:
**您好！欢迎光临-展厅，我们将为您解答并提供高品质、风格化的整体解决手册。期待您和您家人的再次光临。电话：
电话标准用语
您！您好！谢谢！我是某某，的！（先个人后)，对不起！请问是***吗?祝您愉快！再见！
微信
准跟踪
尊敬的陈小姐，您好！我是**店的小李。很高兴认识您。今天（昨天）由于时间关系，我们没能进行更深入的沟通。在家庭中所占比例很大，您需要认真了解，才能买到真正适合的款式。我们希望您能再次光临，并祝您愉快！
重大节日
尊敬的陈小姐：您好！我是**店的小李。后天就是元旦节了，在新的一年到来之际，我代全体感谢您过去对我们的支持，也祝您在新年里万事顺心，一切如意！
动态
尊敬的陈小姐：您好我是**店的小李。今天我想和您分享一个好消息：在今年四月，获得 荣誉。这个成绩的取得，有您的帮助和支持。在此我代全体由衷的谢谢你！
调查电话
您好，陈小姐！我是小李，的。您的使用了一段时间了，今天打电话给您是想调查几个问题，可能会占用几钟的时间，不知道您是否方便？
道歉电话
您好，陈小姐！我刚刚听说您投诉的问题，今天电话过去是想向您道个歉，我们的存在缺陷，给您带来了困扰，非常抱歉。另外，我会督促相关部门及时为您解决。再次向您道歉！
道贺电话
在跟踪的过程中根据具体情况发送促销活动、新产品上市、节日问候、天气转变的嘘寒问暖、小知识（如色彩搭配、注意事项、风格等）
电话销售的技巧以及说话表达方式
xxx项目电话邀约客户流程一、第一通电话沟通：让客户对产品感兴趣、了解客户情况，挖掘客户需求点。
分老客户（家电、净水行业）和新客户（其他行业小白）讲口二、加微信发资料（讲产品、行业、蓝海市场）：。
发产品链接、产品视频及资料、产品实验视频、专家讲解视频以及xxxPPT。
微信与客户沟通、视频看公司场地提高信任度。
三、第二通电话沟通：讲解公司实力，讲解创始人，讲解商业模式：利润、团队帮扶、市场落地、投入、风险。
四、微信发顾客产品体验资料、发合作成功案例。
五、邀约直播（讲模式、利润演算、成功案例）和发商业模式讲解视频进行培训会邀约。
六、第三通电话：熟读百问百答文件，解决客户直播后深层次问题、邀约参加培训会。
七、发资料给客户：培训会链接、培训会内容、参会注意事项等客户分三种：1、客户不感兴趣者，果断放弃，不要浪费时间。
2、客户不来公司考察、有兴趣，微信中长期跟进加深信任度。
3、确认客户来访和订票事宜，做好客户接待。
新招商经理第一个月学习阶段：三个月成为省代。
第一场培训会新人七天可以基本掌握话术，经理或主管协助约一个客户。
第二场培训会期间，技能培训，掌握常见问题解答，独立约客户。
第三场培训会期间，全面学习培训，招商代理总数3个，通过一个月学习和拿到的结果，转化入系统成为带薪县代理。
招商经理每个月目标：每天150分钟、5个意向客户，边工作边学习邀约技巧，每十天一场培训会，每场可以邀约3-5个潜在客户。
成交率60%以上。
每月开3个单，每月两万以上收入。
如何做好电话销售电话销售是面对一个完全不熟悉的人在进行销售自己的产品或营销模式，那么如何把握这其中的分寸和技巧呢？在打电话中与客户沟通的结果，与电话销售前的准备工作有很大的关系。
一、电话销售前的准备1、明确给客户打电话的目的：一定要清楚自己打电话给客户的目的，一定要明确。
这样才有利于实现打电话的目的。
2、明确打电话的目标:目标是电话结束以后的效果。
目的和目标是有关联的，一定要清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的方面。
连锁终端门店电话微信营销跟进筛选客户业主流程规范技巧培训
连锁终端门店电话微信营销跟进筛选客户业主流程规范技巧
培训
一、心态
1、充满热情。
2、积极耐心。
3、不卑不亢。
（客户骂人，被拒绝都属于正常，不要因为这些问题影响下一个电话情绪。
如果客户问请问你怎么知道我的电话的呀！我们专业回答：不好意思！先生/女士我们是随机抽打的。
）
二、电话营销人员
名单：电话：
三、电话营销工具。
1、电话机
2、客户资料。
3、楼盘信息表
4、白纸和笔
5、客户沟通登记表
6、手机（便于及时回复信息）
7、活动单张
8、镜子
9、茶水
四、语气：
1、语言不急不缓、抑扬顿挫、男性稍微压低一些声音，女性的声音不能太高太尖。
声音要甜,要柔。
微信营销电话话术
微信营销电话话术微信营销电话话术（一）您好，请问是XXX吗？我是XXX公司的小姐姐，我们是一家专业从事XXX产品销售的公司，不知道您是否听说过我们呢？是这样的，最近我们在微信上发现您对我们的产品展示感兴趣，我们非常高兴能够联系到您，希望能够给您介绍我们的产品和优惠。
我们的产品质量可靠，价格优惠，符合市场导向，很受消费者的欢迎。
特别是我们这次推出的新品，更是深受大家的喜欢。
而且目前我们公司正在举行促销活动，价格非常实惠，优惠力度也非常大，您可以花费更少的代价购买到更好的产品。
如果您对我们的产品感兴趣，我们可以为您提供更多关于产品的信息和详细的价格方案，让您更好地了解我们的产品。
我们相信，只要您看了详细的资料和价格方案，您就会非常心动，成为我们忠实的客户。
那么，您是否愿意听一下更详细的介绍呢？听完后，如果您有任何疑问或者问题，可以直接向我们提出，我们会及时为您解答。
祝您好心情！微信营销电话话术（二）您好，我是XXX公司的小姐姐，我们是一家专业从事XXX 业务的公司，不知道您是否听说过我们呢？最近我们发现在微信上您对我们的公司和产品都有很大的关注，我们非常高兴能够联系到您，希望能够为您提供更多关于我们公司和产品的详细介绍。
我们公司是一家专业的XXX公司，具有多年的从业经验和成功的团队，致力于向客户提供优质的服务和最好的产品。
我们公司的产品覆盖了市场上的大部分需求，包括XXX 等，同时我们可以根据客户需求生产定制化产品。
而且，我们公司一直以来注重产品质量，精益求精，制定了完整的质量管理流程，确保每一批产品的质量都得到了保证，让客户可以放心购买和使用。
而且，我们公司一直致力于客户的满意度，每个客户都是我们宝贵的财富。
无论您是需要了解我们的产品，还是想咨询我们公司的其他业务，我们都会尽心尽力地为您提供最好的服务和支持。
如果您现在有什么问题或者需求，我们都可以为您提供全面的解答和支持，希望通过我们的专业和真诚，能够让我们成为您的最佳合作伙伴。
客户销售跟进微信电话信息营销话术技巧培训 5页
道歉类
尊敬的某某：非常抱歉！给您的使用带来不便，我们售后部将在48小时内与您联系并上门服务，请您谅解！家居客服
提示
尊敬的某某：家居客服中心温馨提示您，我们售后部将在明天上午10点钟抵达您家为您服务，出现的问题我们将尽快处理！非常抱歉给您带来麻烦！
维修完后
尊敬的某某，非常感谢您对家居的支持，我们能够快速解决问题。家居全体员工感谢您及家人，同时希望您严格监督我们的工作。
入住一天或两天
1、新家，心佳。家居愿您家新，佳心。新家好生活，真心诚祝福，恭贺乔迁之喜，室染秋香之气。
2、搬家的时候有些东西一定要带走，比如：幸福，快乐，健康等贵重物品。有些破烂是一定要扔掉的：忧伤、烦恼，无奈！家居某某
使用10-30天
关怀
某某，家居使用了一段时间了吧，用得还舒心吧？愿意与您分享家居使用的快乐或者是烦恼，欢迎您常来店里坐坐，家Байду номын сангаас某某
离店1-5天，每天一条
建立关系、让顾客感兴趣
祝福类：
1、某某，今天是6月的第一天，我衷心祝您6月的每一天都开开心心！身体健康！家庭幸福！家居某某
2、祝您今天好心情！家居小王
3、生日祝福
温馨提示类：
明天小到中雨，家居小王提醒您明天出门记得带伞哟！
精典笑话类：
唐僧师徒四人上西天取经，路过一个大湖看见七仙女在湖里洗澡，八戒想看就是看不见，于是唐僧非常严肃的走向湖边“阿弥陀乎”，“师徒，鳄鱼来了”，众仙女纷纷起来，猪八戒看了个够，于是猪八戒暗暗的感慨：领导的智商就是高！家居与您快乐生活每一天！
到货后，确认件数不少
尊敬的某某，家居客服中心温馨提示您，您定做的家居已经安全抵达，近期会与您联系，确认安装时间。谢谢！
老客户回访带单微信电话销售话术
老客户回访带单微信电话销售话术
一、准备工作：
1、充分了解的产品知识、日常使用及维护、各类产品的保修期限等相关知识。
2、调整好情绪，保持愉悦的心情，讲话时做到彬彬有礼、热情大方、语气既正式又有
一定的柔和性。
挂电话时要轻放，等对方挂断电话后我们再挂断。
3、了解客户的基本资料和购买商品的明细。
4、打电话的时间：上午10：00-11：30，下午15:00-17:30
5、在回访过程中对使用满意没有售后问题的客户提供免费的服务项目：台面抛光、厨
电检修、百货配件调试、门板调试、水盆下水装置的检查等。
二、电话过程：
1、您好，请问是×先生/女士吗？我是客服中心的小高，可否打扰您2分钟的时间对您做个
回访？
回答：可以
您是否在XX年X月份选购了一套橱柜/衣柜呢？
回答：是的
您是否已入住使用了呢？
(1) 回答：是的
那么您在使用中还满意吗？有没有什么需要我们上门维护、调试的？
回答：没什么问题，都挺好的
那您对我们的产品和服务有什么意见和建议吗？
回答：没有，挺好的
结束语：非常感谢您对我们工作的支持，同时恭喜您已经成为的VIP会员，您和您的朋。
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电话营销微信跟进成交流程话术技巧培训
一、电话营销话术
1、年前放假前
（放假前5天拨打，拨打的目的主要是：①告知年后有活动；②邀约有意向的于年前到店进行咨询了解，并下定金。
放假前可以邀约到店先交定金，同时可以先告知“定金升值”的活动内容，其他主体活动内容暂不告知。
以下话术假设是1月26日放假。
）
①XX您好！我是品牌小陈，提前祝您：新年快乐！
②同时我要提前告诉您一个特大好消息：品牌总部特别支持，在年后要起举行一次主题为“开门红”的特大型新春优惠活动。
③因为特别重视开年好彩头，所以要搞这次活动。
数量、名额有限，活动力度前所未有，还有特大红包赠送。
2、年后上班第二天
①XX您好！我是品牌的小陈，先给您拜个年，祝您新年快乐！
②同时我要提前告诉您一个特大好消息：就是年前跟您说的，品牌总部特别支持主题为“开门红”的特大型新春优惠活动将在2月16日（农历正月十七日）举办。
③因为特别重视开年好彩头，所以搞了这次活动。
因为此次活动数量、名额有限，活动力度前所未有，还有特大红包赠送，赠送最大金额可达四千多元，先订先得，送完即止。
希望您也有一个好彩头，成为我们的幸运。
请您一定要把握这次难得的机会，您一定要来喔！
④因为名额有限，所以想请您提前来店咨询了解、做预算，做手册，抢名额等。
同时，这几天来店就送开年彩票，还有礼物送哦。
您看您什么时间能来？
1。