管理学原理与方法12组织变革与组织文化
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周三多管理学第八章-组织变革与组织文化
创新与发展的需要
组织为了保持竞争优势和持续发展，需要不断进行 创新和发展，这需要变革原有的组织结构和运营模 式。
组织变革的类型
01
02
03
04
结构变革
对组织的结构进行调整，包括 职能结构、层次结构、部门结 构和职权结构等。
流程变革
对组织的业务流程进行优化和 改进，以提高工作效率和质量 。
文化变革
对组织的文化进行重塑和改进 ，以适应外部环境的变化和满 足内部发展的需求。
包括组织结构图、流程 图、项目管理软件等， 帮助管理者更好地规划 、实施和控制变革过程 。
塑造积极的组织文化
树立榜样
高级管理人员和领导者应以身作 则，践行组织的价值观和文化理 念，成为员工的楷模和榜样。
培养团队精神
通过建立有效的沟通机制、鼓励 员工参与决策、实施员工培训和 发展计划等方式，培养员工的团
彻底改变组织的结构、 流程和文化，以适应新 的环境和挑战。这种方 法适用于快速变化的环 境和需要创新突破的组 织。
结合渐进式和革命式变 革的策略，根据组织的 实际情况和外部环境选 择合适的变革方式。
组织内部或外部的专业 人士，负责策划、推动 和实施组织变革。他们 需要具备丰富的经验和 专业知识，能够协调各 方利益，解决变革过程 中的问题和挑战。
案例二：某企业的组织文化建设
总结词：以人为本
详细描述：某企业注重组织文化建设，强调以人为本的管理理念，通过建立共同价值观和行为准则，提高了员工的归属感和 忠诚度，增强了企业的凝聚力和竞争力。
案例三：某企业的组织文化冲突处理
总结词：化解冲突
详细描述：某企业在组织文化发展过程中，面临了文化冲突的问题，通过有效的沟通和协调，成功化 解了冲突，实现了不同文化间的和谐共存，促进了企业的稳定和发展。
组织为了保持竞争优势和持续发展，需要不断进行 创新和发展，这需要变革原有的组织结构和运营模 式。
组织变革的类型
01
02
03
04
结构变革
对组织的结构进行调整，包括 职能结构、层次结构、部门结 构和职权结构等。
流程变革
对组织的业务流程进行优化和 改进，以提高工作效率和质量 。
文化变革
对组织的文化进行重塑和改进 ，以适应外部环境的变化和满 足内部发展的需求。
包括组织结构图、流程 图、项目管理软件等， 帮助管理者更好地规划 、实施和控制变革过程 。
塑造积极的组织文化
树立榜样
高级管理人员和领导者应以身作 则，践行组织的价值观和文化理 念，成为员工的楷模和榜样。
培养团队精神
通过建立有效的沟通机制、鼓励 员工参与决策、实施员工培训和 发展计划等方式，培养员工的团
彻底改变组织的结构、 流程和文化，以适应新 的环境和挑战。这种方 法适用于快速变化的环 境和需要创新突破的组 织。
结合渐进式和革命式变 革的策略，根据组织的 实际情况和外部环境选 择合适的变革方式。
组织内部或外部的专业 人士，负责策划、推动 和实施组织变革。他们 需要具备丰富的经验和 专业知识，能够协调各 方利益，解决变革过程 中的问题和挑战。
案例二：某企业的组织文化建设
总结词：以人为本
详细描述：某企业注重组织文化建设，强调以人为本的管理理念，通过建立共同价值观和行为准则，提高了员工的归属感和 忠诚度，增强了企业的凝聚力和竞争力。
案例三：某企业的组织文化冲突处理
总结词：化解冲突
详细描述：某企业在组织文化发展过程中，面临了文化冲突的问题，通过有效的沟通和协调，成功化 解了冲突，实现了不同文化间的和谐共存，促进了企业的稳定和发展。
组织文化与变革管理学原理
过程
组织变革的过程一般包括四个阶段，分别是准备阶段、设计阶段、实施阶段和评估阶段。每个阶段都有其特定的 任务和目标，需要有针对性的管理措施和资源投入。
组织变革的阻力与应对
阻力
组织变革过程中可能会遇到多种阻力，如员工抵制、利益冲突、资源限制等。 这些阻力可能来源于个体、团队或组织层面，对变革的顺利实施产生负面影响。
冲突型模式
02
03
创新型模式
当组织文化与变革需求存在较大 差异时，可能导致冲突和抵制， 需要采取有效措施解决冲突。
在创新型模式下，组织文化与变 革相互促进，形成良性循环，推 动组织的持续发展。
05
组织文化与变革管理的实践 案例
案例一：某企业的文化变革过程
背景介绍
某企业在发展过程中面临内部文化不适应外部环境的 问题，需要进行文化变革。
组织的内部管理也是影响组织文化的重要因素。例如，组织的领导风格、 管理方式和激励机制等，都会对组织文化的形成和发展产生影响。
员工素质
员工的素质对组织文化的影响也不可忽视。员工的价值观、行 为习惯和精神状态等，都会对组织的文化产生影响。
组织文化与员工行为
01 02
引导员工行为
组织文化通过共享的价值观和行为规范，引导员工的行为符合组织的期 望。员工在组织文化的影响下，会自觉地调整自己的行为，以适应组织 的文化和传统。
变革过程
该企业通过员工参与、培训和沟通等方式，推动文化 变革的实施。
变革效果
经过一段时间的努力，该企业的文化逐渐适应了外部 环境，企业绩效得到提升。
案例二：某企业的跨文化管理挑战
背景介绍
某企业在国际化过程中面临不同文化的冲突和融合问题。
管理挑战
如何处理不同文化背景下的沟通、团队协作和决策等问题。
组织变革的过程一般包括四个阶段，分别是准备阶段、设计阶段、实施阶段和评估阶段。每个阶段都有其特定的 任务和目标，需要有针对性的管理措施和资源投入。
组织变革的阻力与应对
阻力
组织变革过程中可能会遇到多种阻力，如员工抵制、利益冲突、资源限制等。 这些阻力可能来源于个体、团队或组织层面，对变革的顺利实施产生负面影响。
冲突型模式
02
03
创新型模式
当组织文化与变革需求存在较大 差异时，可能导致冲突和抵制， 需要采取有效措施解决冲突。
在创新型模式下，组织文化与变 革相互促进，形成良性循环，推 动组织的持续发展。
05
组织文化与变革管理的实践 案例
案例一：某企业的文化变革过程
背景介绍
某企业在发展过程中面临内部文化不适应外部环境的 问题，需要进行文化变革。
组织的内部管理也是影响组织文化的重要因素。例如，组织的领导风格、 管理方式和激励机制等，都会对组织文化的形成和发展产生影响。
员工素质
员工的素质对组织文化的影响也不可忽视。员工的价值观、行 为习惯和精神状态等，都会对组织的文化产生影响。
组织文化与员工行为
01 02
引导员工行为
组织文化通过共享的价值观和行为规范，引导员工的行为符合组织的期 望。员工在组织文化的影响下，会自觉地调整自己的行为，以适应组织 的文化和传统。
变革过程
该企业通过员工参与、培训和沟通等方式，推动文化 变革的实施。
变革效果
经过一段时间的努力，该企业的文化逐渐适应了外部 环境，企业绩效得到提升。
案例二：某企业的跨文化管理挑战
背景介绍
某企业在国际化过程中面临不同文化的冲突和融合问题。
管理挑战
如何处理不同文化背景下的沟通、团队协作和决策等问题。
管理学第十一章组织变革与组织文化
三、 组织变革中的压力及其管理
1.压力的概念
所谓压力是在动态的环境条件下，个人面 对种种机遇、规定以 及追求的不确定性所造成的一种心理负担。
压力既可以带来正面激励效果也可以造成负面影响。 组织变革的目的是把压力转化为动力，激发员工的内在潜能 压力与目标的追求、规定相关联。目标的不确定性与重要性统 一起来，压力才能转化组织中的各个部门、岗位 的工作任务，如工作的职责、范围、内容进行调整、 组合；
（4）组织结构变革
结构变革是对组织的构成要素、整体布局和运作方式所 作的较大调整。
结构所涉及的内容主要有：部门的设置、职权的划分、工 作机制调整、集权程度、职务安排、控制幅度、管理的层 级。
• 复件 微软公司的组织变革.docx
• 思考：
1．微软公司现在面临的是怎样的环境？ 内部环境、外部环境
2. 微软公司进行组织机构变革的措施是 什么?
1．微软公司现在面临的是怎样的环境？ 内部环境： 5个管理层； 文案主义； 盖茨和鲍梅尔都卷入到每个大大小小的决策中，决策迟缓； 官僚化倾向； 失去了几个重要的人才。 外部环境： 美国司法部对这个软件巨人的不利裁决， 美国在线公司和时代华纳合并，形成了竞争强敌。
第一，客观分析变革的推力和阻力的强弱
勒温：力场分析
组织现状
环境的新威胁
职位变动所 导致的不适
组织目标的调整 股东施加的利润压力
新工作方式的 潜在风险
非正式群体的抗拒
推力
阻力
32
动力
组织现状
阻力
采取措施， 增强支持性 因素，推动 变革。
动力大于阻力，变革向前发展 动力等于阻力，变革难以推进 动力小于阻力，变革受阻
人是组织最重要的资源，当人力资源成为制约组织成效 发挥的主要因素时，管理者应考虑人员变革的措施。
管理学第7章 组织变革与组织文化
3 文化是一种极强的凝聚力量。组织文化的凝聚功能 ，是指当一种价值观被该组织员工共同认可之后，它就 会成为一种黏合剂，从各个方面把其成员团结起来，从
4 组织文化的激励功能，是指组织文化具有使组织成 员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应。 5 组织文化的辐射功能，是指组织文化一旦形成较为 固定的模式，它不仅会在组织内发挥作用，对本组织员 工产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响。
23
（3 如果说组织文化中的最高目标和宗旨、共同的 价值观、作风和传统习惯是软件的话，那么规章制 度就是组织文化中的硬件部分，在组织文化中要配 合软件，使组织文化得以在组织内部贯彻。 （4 再好的组织哲学或价值观念，如果不能有效地 付诸实施，就无法被职工所接受，也就无法成为组 织文化。
24
2 组织文化的隐性内容是组织文化的根本，是最 重要的部分。组织文化的隐性内容包括组织哲学、
2 （1 组织机构的设置必须与组织的阶段性战略目标 相一致。随着组织的成长壮大，在其不同的发展阶 段具有不同的目标和战略，也必然要求组织结构作 （2 随着外部不确定性因素的增多，组织决策对信 息的依赖性增强，为了提高决策的效率，必须通过
6
（3 组织在其长期运行中，由于机构重叠、权责不 清、目标不明等原因，可能会出现低效率现象，为 （4 决策的形成如果过于缓慢，组织常常会因决策 （5 组织整体管理水平的高低是竞争力的重要体现 。组织在成长的每一个阶段都会出现新的发展矛盾 ，为了达到新的战略目标，组织必须在人员的素质 、技术水平、价值观念、人际关系等各个方面都作
（1 它是一个组织全体职工所共有的对世界事物的 一般看法。组织哲学是组织最高层次的文化，它主 导、制约着组织文化其他内容的发展方向，是组织 领导者为实现组织目标在整个生产经营管理活动中 的基本信念，是组织领导者对组织生产经营方针、 发展战略和策略的哲学思考。
组织变革与组织文化
最明显的特征是它的目标性、稳定性和连续性；
内容体现了员工的权利和义务；
执行具有权威性和强制性；
目的是保证企业目标的实现；
企业文化的内容
企业产品
企业的产品是企业文化的凝固 企 业 产 品
通过企业产品的整体形象了解企业文化；
企业产品的质量以及企业的质量意识反映企业文化的内涵；
企业产品的设计反映企业的品味
物理环境的变革、组织机构的变革和技术变革
3、变革的推进方式 剧烈式变革 渐进式变革
剧烈式变革和渐进式变革比较
剧烈式变革 组织描述 分析框架 组织是有惰性的，变革是不常发 生的，非连续的，有目的的。 变革是一种间隔性中断或偏离平 衡。它倾向于外部驱动。被视为 组织的深层结构适应一种变化环 境。前景：整体化；重点：短期 适应能力 理想的组织能够不断地适应 变革由目标引起。表现为惰性的、 渐进的、进步的、寻求目标，不 是平衡促动，要求外部干预。解 冻—改变—再冻结 角色：变革的主要促进者 渐进式变革 组织变革是自然发生的，变革是不间 断的，展开的、渐进的 变革是对工作过程和实践的不断改变。 它由组织的不稳定和日常偶发事件的 灵敏反应所引起。大量的小调节集聚 和增加。前景：小规模；重点：长期 适应能力 理想的组织能够不断地适应 变革是对正在发生的事件的重新安排。 表现为循环的、有序的、没有完结状 态，寻求平衡，无休止的。冻结—再 平衡—解冻 角色：重新指导变革者
二、组织变革的动力与成因
1、外部环境的变化
资源的变化和外部市场的需求 科学技术的发展 经济环境的变化 竞争观念的改变 2、内部环境的变化 工作态度、个人价值观等 员工的素质 快速决策的要求 克服组织低效率的要求
组织机构调整、信息畅通的要求
周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和课后习题(含考
第三章管理的基本原理
3.1复习笔记 3.2课后习题详解 3.3考研真题与典型题详解
第四章管理道德与社会责任
4.1复习笔记 4.2课后习题详解 4.3考研真题与典型题详解
第五章管理的基本方法
5.1复习笔记 5.2课后习题详解 5.3考研真题与典型题详解
第六章决策
第七章计划与计划工 作
第八章计划的实施
第十八章管理的创新 职能
第十九章企业技术创 新
第二十章企业组织创 新
综合案例一从“小创 新大节能”走出来的 中圣集团
综合案例二做 “无锁而闭，
无钥匙而 开”——中国 人自己门的康
尼公司
结束语展望互 联网时代的管 理学
第十八章管理的创新职能
18.1复习笔记 18.2课后习题详解 18.3考研真题与典型题详解
读书笔记
读书笔记
用**读书睡前背背醒了背背真的很方便。
作为管理的本质内容，维持和创新的关系及其作用是什么？请举例说明。系统若不及时根据内外变化的要求 适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为改变了的内部要素所不容。 （2）维持和创新的 关系从企业组织形式的发展历程来看，在单个阶段的组织形式中，企业为了在社会中生产和发展，需制定相应的 规章制度，管理者按照规章制度组织生产经营，此时管理更多地体现维持职能；随着社会环境和企业自身条件的 变化，原有的组织形式已不能保障企业更好地应对市场竞争，这种情形下管理者要对企业的组织结构、生产等进 行相应的调整，此时管理体现的是创新职能。
目录分析
01
第一章管理 与管理学
02
第二章管理 思想的发展
03
第三章管理 的基本原理
04
第四章管理 道德与社会 责任
管理学原理习题答案
《管理学--原理与方法》课后习题参考答案周三多、陈佳明、鲁明泓编著（第五版）复旦大学出版社说明：参考答案大部分来自教材。
第一篇总论第一章管理与管理学1、人类活动的特点？目的性、依存性、知识性。
以上三特点为人类管理实践提供了客观条件，回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
（李兴山：管理活动并不等同于人类的一般生产劳动或社会活动，也非随人类的产生而产生，而是人类历史发展到一定阶段的产物。
）2、管理的定义：是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
基本特征：（李兴山：二重性、目的性、人本性、综合性、创新性、艺术性）3、基本职能：计划、组织、领导、控制、创新。
之间的关系：每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。
如此循环不息，把工作不断推向前进。
创新在这管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
4、管理的二重性：自然属性和社会属性。
5、有效的管理者需要扮演的角色。
包括：人际角色、信息角色、决策角色。
需具备的技能：概念技能、技术技能、人际技能。
6、管理学的研究对象：以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象。
研究方法：归纳法、实验法、演绎法。
第二章管理思想的发展1、中国古代管理思想要点的主要内容？顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。
中国古代法制思想的基本原则？“明法”：制定法规公之于众，使全国皆知；“一法”：人人都得守法，在法律面前，人人平等。
2、斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。
斯密认为分工有三个益处，可以提高劳动生产率：可以使工人重复单项操作，从而提高劳动熟练程度；可以减少由于变化工作而损失的时间；可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。
巴贝奇发展了斯密的观点。
认为，可以减少支付工资；管理中应重视人的作用，提出工人可以按照其在生产中所做的贡献分到工厂利润的一部分，鼓励工人提出改进生产的建议。
周三多《管理学》第十章 组织变革与组织文化
心。 3、员工对变革的后果不确定。 4、员工对自己的能力产生怀疑，认为变革是对自己
的一种威胁。
(三）消除组织变革阻力的管理对策
a.企业的人力资源要为组织变革服务 b.加强与员工的沟通，让员工明白变革的意义 c.适当地运用激励手段 d.引入变革代言人 e.运用力场分析法 f.培植企业的精神领袖。
力场分析
体验到的压力
结果
生理症状 .头痛 .高血压 .心脏病
心理症状 .焦虑 .情绪低落 .工作满意度降低
行为症状 .生产效率 .缺勤 .离职
图10-2 压力模型
3.压力的释解
潜力与压力 沟通与压力 目标与压力 工作量、内容、风险与压力 团队观念与个人自觉程度 团队目标与个人目标 组织文化和道德伦理与个人隐私 环境变化与个人适应能力
（二）组织变革的目标
使组织、管理者、员工更具环境适应性
（三）组织变革的内容
a. 对人员的变革：工作态度、技能、期 望、认知、行为等
b. 对结构的变革：权力关系、协调机制 、集权程度、职务与工作再设计等
c. 对技术和任务的变革：流程、设备、 工艺、技术、材料、元器件、产品等
管理者在组织变革中的角色
驱离的力量 环境的新威胁
滞留的力量 职位变动所导致的不适
管理人员的企图心
股东施加的利 润压力
新工作方式的潜在风险 非正式群体的抗拒
三、组织变革中的压力及其管理 1.压力的概念
所谓压力是在动态的环境条件下，个人面 对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成 的一种心理负担。压力既可以带来正面激励效 果也可以造成负面影响。
2.压力的起因及其特征
个 性
个人的因素
压力
职务相关的因素
图10-1 压力的来源
的一种威胁。
(三）消除组织变革阻力的管理对策
a.企业的人力资源要为组织变革服务 b.加强与员工的沟通，让员工明白变革的意义 c.适当地运用激励手段 d.引入变革代言人 e.运用力场分析法 f.培植企业的精神领袖。
力场分析
体验到的压力
结果
生理症状 .头痛 .高血压 .心脏病
心理症状 .焦虑 .情绪低落 .工作满意度降低
行为症状 .生产效率 .缺勤 .离职
图10-2 压力模型
3.压力的释解
潜力与压力 沟通与压力 目标与压力 工作量、内容、风险与压力 团队观念与个人自觉程度 团队目标与个人目标 组织文化和道德伦理与个人隐私 环境变化与个人适应能力
（二）组织变革的目标
使组织、管理者、员工更具环境适应性
（三）组织变革的内容
a. 对人员的变革：工作态度、技能、期 望、认知、行为等
b. 对结构的变革：权力关系、协调机制 、集权程度、职务与工作再设计等
c. 对技术和任务的变革：流程、设备、 工艺、技术、材料、元器件、产品等
管理者在组织变革中的角色
驱离的力量 环境的新威胁
滞留的力量 职位变动所导致的不适
管理人员的企图心
股东施加的利 润压力
新工作方式的潜在风险 非正式群体的抗拒
三、组织变革中的压力及其管理 1.压力的概念
所谓压力是在动态的环境条件下，个人面 对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成 的一种心理负担。压力既可以带来正面激励效 果也可以造成负面影响。
2.压力的起因及其特征
个 性
个人的因素
压力
职务相关的因素
图10-1 压力的来源
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13
组织变革的阻力及其管理（续）
组织变革的 一般规律
管理组织变 革 ü组织变革的过 程与程序 ü组织变革的阻 力及其管理 ü组织变革中的 压力及其管理 ü组织冲突及其 管理
2、消除组织变革阻力的管理对策：
Ø 客观分析变革的推力和阻力的 强弱
Ø 创新组织文化 Ø 创新策略方法和手段
组织文化及 其发展
14
组织变革的 一般规律
管理组织变 革 ü组织变革的过 程与程序 ü组织变革的阻 力及其管理 ü组织变革中的 压力及其管理 ü组织冲突及其 管理
组织文化及 其发展
组织变革中的压力及其管理
1、压力的定义：
Ø在动态的环境条件下，个人面对种 种机遇、规定以及追求的不确定性 所造成的一种心理负担
2、压力的起因：
果馈
12
组织变革的阻力及其管理
组织变革的
一般规律 1、组织变革中的阻力：
管理组织变 革 ü组织变革的过 程与程序 ü组织变革的阻 力及其管理 ü组织变革中的 压力及其管理 ü组织冲突及其 管理
组织文化及 其发展
组织变革阻力
个人阻力：
Ø利益上的影响
Ø心理上的影响
团体阻力：
Ø组织结构变革 的影响 Ø人际关系调整 的影响
4
组织变革的 一般规律 ü组织变革的动 因 ü组织变革的类 型和目标 ü组织变革的内 容
管理组织变 革
组织文化及 其发展
组织变革的动因（续）
2、组织变革的动因
p外部环境因素： Ø整个宏观社会经济环境的变化 Ø科技进步的影响 Ø资源变化的影响 Ø竞争观念的改变
5
组织变革的 一般规律 ü组织变革的动 因 ü组织变革的类 型和目标 ü组织变革的内 容
管理组织变 革
组织文化及 其发展
组织变革的类型和目标（续）
1、组织变革的类型：
p流程主导性变革 Ø指组织紧密围绕其关键目标和 核心能力，充分应用现代信息 技术对业务流程进行重新构造
p以人为中心的变革
Ø组织通过对员工的培训、教育
等引导，使他们能够在观念、
态度和行为方面与组织保持一
致
8ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
组织变革的 一般规律 ü组织变革的动 因 ü组织变革的类 型和目标 ü组织变革的内 容
Ø组织因素 个人因素
3、压力的特征：
Ø生理上的反应 心理上的反应 行为 上的反应
15
组织变革中的压力及其管理（续）
组织变革的 一般规律
4、压力的解释：
管理组织变 革 ü组织变革的过 程与程序 ü组织变革的阻 力及其管理 ü组织变革中的 压力及其管理 ü组织冲突及其 管理
组织文化及 其发展
p对员工而言： Ø如何对待因工作要求和组织结 构的变革而产生的压力是重要 的 Ø如何减轻和消除不适的压力则 是更为重要的
激励
（第14章）
沟通
（第15章）
控制
管理信息
（第16章）
控制与控制过程
（第17章）
控制方法
（第18章）
主要影响 次要影响 信息反馈
创新
管理的创新职能
（第19章）
企业技术创新
（第20章）
企业组织创新
（第21章）
第十二章 组织变革与组织文化
第一节 组织变革的一般规律 第二节 管理组织变革 第三节 组织文化及其发展
管理组织变 革 ü组织变革的过 程与程序 ü组织变革的阻 力及其管理 ü组织变革中的 压力及其管理 ü组织冲突及其 管理
组织文化及 其发展
解冻
变革
再冻结
打破原有模式 实施变革 强化新模式
Ø解冻阶段：改革前的心理准备阶段 Ø变革阶段：变革过程中的行为转换阶段 Ø再冻结阶段：变革后的行为强化阶段
11
组织变革的过程与程序（续）
管理与管理学 总 论 管理思想的发
（第1章）
展（第2章）
管理的基本原理 管理道德与社会 管理的基本方法
（第3章）
责任（第4章）
（第5章）
决策与计划
决策
（第6章）
计划与计划工作
（第7章）
计划的实施
（第8章）
组织
组织设计
（第9章）
人力资源管理
（第10、11章）
组织变革与文化
（第12章）
领导
领导与领导者
（第13章）
开篇案例
丰田的组织变革
组织变革的动因
组织变革的 一般规律 ü组织变革的动 因 ü组织变革的类 型和目标 ü组织变革的内 容
管理组织变 革
组织文化及 其发展
1、组织变革必要性的简要分析 p影响市场竞争最重要的三种力量
是：顾客、竞争、变革 p组织变革：组织根据内外环境的
变化，及时对组织中的要素进行 结构性变革，以适应未来组织发 展的要求 p组织变革的根本目的就是提高组 织的效能
Ø指员工在态度，技能、期望、认知和行 为上的改变
p对技术与任务的变革
Ø包括对作业流程与方法的重新设计、修 正和组合，包括更换机器设备，采用新 工艺、新技术和新方法等等
p对结构的变革
Ø包括权力关系、协调机制、集权程度、 职务与工作再设计等其他结构参数的变 化
10
组织变革的过程与程序
组织变革的
一般规律 1、组织变革的过程
管理组织变 革
组织文化及 其发展
组织变革的动因（续）
p内部环境因素： Ø组织机构适时调整的要求 Ø保障信息畅通的要求 Ø克服组织低效率的要求 Ø快速决策的要求 Ø提高组织整体管理水平的要求
6
组织变革的 一般规律 ü组织变革的动 因 ü组织变革的类 型和目标 ü组织变革的内 容
管理组织变 革
组织文化及 其发展
16
组织变革中的压力及其管理（续）
组织变革的 一般规律
管理组织变 革 ü组织变革的过 程与程序 ü组织变革的阻 力及其管理 ü组织变革中的 压力及其管理 ü组织冲突及其 管理
组织变革的类型和目标（续）
2、组织变革的目标：
使组织更具 环境适应性
管理组织变 革
组织文化及 其发展
变革 目标
使管理者更具 环境适应性
使员工更具环 境适应性
9
组织变革的 一般规律 ü组织变革的动 因 ü组织变革的类 型和目标 ü组织变革的内 容
管理组织变 革
组织文化及 其发展
组织变革的内容
p对人员的变革
组织变革的 一般规律
管理组织变 革 ü组织变革的过 程与程序 ü组织变革的阻 力及其管理 ü组织变革中的 压力及其管理 ü组织冲突及其 管理
组织文化及 其发展
p组织变革程序一般可以分为以下
几个步骤：
组织变革程序
通发
分选
选实
评及
过现
析择
择施
价时
组问
变正
正变
变进
织题
革确
确革
革行
诊征
因方
方计
效反
断兆
素向
向划
组织变革的类型和目标
1、组织变革的类型：
p战略性变革 Ø组织对其长期发展战略或使命 所做的变革
p结构性变革
Ø指组织需要根据环境的变化适
时对组织的结构进行变革，并
重新在组织中进行权力和责任
的分配，使组织变得更为柔性
灵活、易于合作
7
组织变革的 一般规律 ü组织变革的动 因 ü组织变革的类 型和目标 ü组织变革的内 容
组织变革的阻力及其管理（续）
组织变革的 一般规律
管理组织变 革 ü组织变革的过 程与程序 ü组织变革的阻 力及其管理 ü组织变革中的 压力及其管理 ü组织冲突及其 管理
2、消除组织变革阻力的管理对策：
Ø 客观分析变革的推力和阻力的 强弱
Ø 创新组织文化 Ø 创新策略方法和手段
组织文化及 其发展
14
组织变革的 一般规律
管理组织变 革 ü组织变革的过 程与程序 ü组织变革的阻 力及其管理 ü组织变革中的 压力及其管理 ü组织冲突及其 管理
组织文化及 其发展
组织变革中的压力及其管理
1、压力的定义：
Ø在动态的环境条件下，个人面对种 种机遇、规定以及追求的不确定性 所造成的一种心理负担
2、压力的起因：
果馈
12
组织变革的阻力及其管理
组织变革的
一般规律 1、组织变革中的阻力：
管理组织变 革 ü组织变革的过 程与程序 ü组织变革的阻 力及其管理 ü组织变革中的 压力及其管理 ü组织冲突及其 管理
组织文化及 其发展
组织变革阻力
个人阻力：
Ø利益上的影响
Ø心理上的影响
团体阻力：
Ø组织结构变革 的影响 Ø人际关系调整 的影响
4
组织变革的 一般规律 ü组织变革的动 因 ü组织变革的类 型和目标 ü组织变革的内 容
管理组织变 革
组织文化及 其发展
组织变革的动因（续）
2、组织变革的动因
p外部环境因素： Ø整个宏观社会经济环境的变化 Ø科技进步的影响 Ø资源变化的影响 Ø竞争观念的改变
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组织变革的 一般规律 ü组织变革的动 因 ü组织变革的类 型和目标 ü组织变革的内 容
管理组织变 革
组织文化及 其发展
组织变革的类型和目标（续）
1、组织变革的类型：
p流程主导性变革 Ø指组织紧密围绕其关键目标和 核心能力，充分应用现代信息 技术对业务流程进行重新构造
p以人为中心的变革
Ø组织通过对员工的培训、教育
等引导，使他们能够在观念、
态度和行为方面与组织保持一
致
8ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
组织变革的 一般规律 ü组织变革的动 因 ü组织变革的类 型和目标 ü组织变革的内 容
Ø组织因素 个人因素
3、压力的特征：
Ø生理上的反应 心理上的反应 行为 上的反应
15
组织变革中的压力及其管理（续）
组织变革的 一般规律
4、压力的解释：
管理组织变 革 ü组织变革的过 程与程序 ü组织变革的阻 力及其管理 ü组织变革中的 压力及其管理 ü组织冲突及其 管理
组织文化及 其发展
p对员工而言： Ø如何对待因工作要求和组织结 构的变革而产生的压力是重要 的 Ø如何减轻和消除不适的压力则 是更为重要的
激励
（第14章）
沟通
（第15章）
控制
管理信息
（第16章）
控制与控制过程
（第17章）
控制方法
（第18章）
主要影响 次要影响 信息反馈
创新
管理的创新职能
（第19章）
企业技术创新
（第20章）
企业组织创新
（第21章）
第十二章 组织变革与组织文化
第一节 组织变革的一般规律 第二节 管理组织变革 第三节 组织文化及其发展
管理组织变 革 ü组织变革的过 程与程序 ü组织变革的阻 力及其管理 ü组织变革中的 压力及其管理 ü组织冲突及其 管理
组织文化及 其发展
解冻
变革
再冻结
打破原有模式 实施变革 强化新模式
Ø解冻阶段：改革前的心理准备阶段 Ø变革阶段：变革过程中的行为转换阶段 Ø再冻结阶段：变革后的行为强化阶段
11
组织变革的过程与程序（续）
管理与管理学 总 论 管理思想的发
（第1章）
展（第2章）
管理的基本原理 管理道德与社会 管理的基本方法
（第3章）
责任（第4章）
（第5章）
决策与计划
决策
（第6章）
计划与计划工作
（第7章）
计划的实施
（第8章）
组织
组织设计
（第9章）
人力资源管理
（第10、11章）
组织变革与文化
（第12章）
领导
领导与领导者
（第13章）
开篇案例
丰田的组织变革
组织变革的动因
组织变革的 一般规律 ü组织变革的动 因 ü组织变革的类 型和目标 ü组织变革的内 容
管理组织变 革
组织文化及 其发展
1、组织变革必要性的简要分析 p影响市场竞争最重要的三种力量
是：顾客、竞争、变革 p组织变革：组织根据内外环境的
变化，及时对组织中的要素进行 结构性变革，以适应未来组织发 展的要求 p组织变革的根本目的就是提高组 织的效能
Ø指员工在态度，技能、期望、认知和行 为上的改变
p对技术与任务的变革
Ø包括对作业流程与方法的重新设计、修 正和组合，包括更换机器设备，采用新 工艺、新技术和新方法等等
p对结构的变革
Ø包括权力关系、协调机制、集权程度、 职务与工作再设计等其他结构参数的变 化
10
组织变革的过程与程序
组织变革的
一般规律 1、组织变革的过程
管理组织变 革
组织文化及 其发展
组织变革的动因（续）
p内部环境因素： Ø组织机构适时调整的要求 Ø保障信息畅通的要求 Ø克服组织低效率的要求 Ø快速决策的要求 Ø提高组织整体管理水平的要求
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组织变革的 一般规律 ü组织变革的动 因 ü组织变革的类 型和目标 ü组织变革的内 容
管理组织变 革
组织文化及 其发展
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组织变革中的压力及其管理（续）
组织变革的 一般规律
管理组织变 革 ü组织变革的过 程与程序 ü组织变革的阻 力及其管理 ü组织变革中的 压力及其管理 ü组织冲突及其 管理
组织变革的类型和目标（续）
2、组织变革的目标：
使组织更具 环境适应性
管理组织变 革
组织文化及 其发展
变革 目标
使管理者更具 环境适应性
使员工更具环 境适应性
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组织变革的 一般规律 ü组织变革的动 因 ü组织变革的类 型和目标 ü组织变革的内 容
管理组织变 革
组织文化及 其发展
组织变革的内容
p对人员的变革
组织变革的 一般规律
管理组织变 革 ü组织变革的过 程与程序 ü组织变革的阻 力及其管理 ü组织变革中的 压力及其管理 ü组织冲突及其 管理
组织文化及 其发展
p组织变革程序一般可以分为以下
几个步骤：
组织变革程序
通发
分选
选实
评及
过现
析择
择施
价时
组问
变正
正变
变进
织题
革确
确革
革行
诊征
因方
方计
效反
断兆
素向
向划
组织变革的类型和目标
1、组织变革的类型：
p战略性变革 Ø组织对其长期发展战略或使命 所做的变革
p结构性变革
Ø指组织需要根据环境的变化适
时对组织的结构进行变革，并
重新在组织中进行权力和责任
的分配，使组织变得更为柔性
灵活、易于合作
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组织变革的 一般规律 ü组织变革的动 因 ü组织变革的类 型和目标 ü组织变革的内 容