第十二章_组织变革与组织文化

平均每年倒闭60%，（每年新增60%）。
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英荷壳牌（SHELL）石油公司
1983年调查结果：1970年名列美国《财富》杂志 前500名的大企业，到1983年已有1/3消失。
分析得出结论： 一般大企业的寿命平均不超过40年，只相当 人类寿命的一半。
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日本企业寿命研究
改革 政策
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20％
瓶颈期
10年成熟期 10年发展期 10年基础期
2、组织变革的类型和目标
(1) 组织变革的类型 战略性变革：指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。 结构性变革：指组织需要根据环境的变化适时对组织的结
构进行变革。 流程主导性变革：指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，
充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。 以人为中心的变革：指组织通过对员工的培训、教育等引
决策，企业常错失良机； 企业缺乏创新； 企业对市场环境的变化不敏感。
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10.1 组织变革概述
4、组织变革的障碍：
(1) 组织变革的阻力及其管理 (2) 组织变革中的压力及其管理 (3) 组织变革中的冲突及其管理
变革，必然会有压力，会有阻力，会有冲突。 因为只要是变革，就： 肯定会有反对或不支持 肯定会发生内部冲突和矛盾 肯定会放弃一些短期利益 肯定会让所有人难受一阵子 肯定会重新分配资源
导入案例
美国德克萨斯州一家电视机厂因为经营管理不善 而濒临倒闭，老板决定请一名日本人来接管。七年后， 在这位日本人的管理下，产品数量和质量都达到了历 史最高水平，令美国人赞叹。
日本人靠的是尊重人。这种优秀的文化表现在其 所采用的三项措施之中：
第一，接管之初，新任经理把职工召集在一起， 不是指责、嘲笑他们的失败，而是请他们喝咖啡，聚 会，向每一个职工赠送一台半导体收音机，同时也诚 恳地向他们提出一些合理的要求。
导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织达成一致。
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10.1 组织变革概述
(2) 组织变革的目标 – 使组织更适应环境 – 管理者更适应环境 – 使员工更适应环境
3、组织变革的内容与程序 (1) 内容：人员变革、结构变革、技术与任务的变革 (2) 程序
– 通过组织诊断，发现变革征兆 – 分析变革因素，制定改革方案 – 选择正确方案，实施变革计划 – 评价变革结果，及时进行反馈
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10.1 组织变革概述
5、组织变革的关键
(1)领导班子的强势作风和紧盯不懈 (2)一切配套措施都要迎合变革，即便是制度 (3)变革事前沟通，事中观察，事后修正 (4)遇到障碍、阻力，立刻解决调整，如果不行，立马叫停 (5)变革效果的检测：①是否留住、增加了客户？
②员工对变革是否还有兴趣？
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10.3 组织文化及其发展
第十二章 组织变革与组织文化
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有关企业寿命的研究
（一）企业倒闭情况 美国：高新技术企业，90％只能维持5年。每年倒闭几万户
企业，1998年倒闭83300多家。2007倒闭850,912 家，2008 破产1,200,000家
日本： 2008年倒闭企业达15,646 家，创历史最高记录。
德国：2007年倒闭27，490家。
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10.1 组织变革概述
组织变革有哪些征兆呢？ 组织机构臃肿、职能重复、人浮于事或组织机构明显漏缺、
经营管理环节脱钩； 经理对企业业务行政的统一指挥体系变动损伤，不能令行
禁止； 责、权、利冲突得不到协调，企业内耗加剧，职工的责任
感和积极性低落； 信息沟通不畅，决策形成过程过于缓慢或时常做出错误的
台湾：2008年16,146家企业停号歇业。
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美 国 商 务 部 : 每年出生50万户企业
一年内倒闭40%，
五年内倒闭80%，
十年内倒闭96%。
欧洲和日本企业 ： 平均寿命为12.5年。
中 国 企 业 ： 平均每分钟倒闭9家，
改革初期，7600多万户，
现在1100多万户。
中关村 6000多户企业活过8年的不超过3%，
一组对于美、日企业如何看待未来的研究显示：
20世纪70年代 20世纪90年代
企业不需要改变
60%
1%
企业可以进行阶 段性改变
企业需要持续不 断改变
35% 5%
24% 75%
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企业的改革以加速度进行
从粗放向集约发展
变革速度
不断变革
慢速变革
变革加快
巨大变革
70
80
90
2000
年代
Βιβλιοθήκη Baidu
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在这样的环境中，组织如何才能走出生命周 期的瓶颈，避免被淘汰，并取得长远的生存与发 展呢？
境、科技环境、自然环境等组成。 宏观环境的任何一个因素的变化都会引起组织内部深层次
的调整和变革，如政治、经济政策的调整，经济体制的变 化以及市场需求的变化，科技进步的影响，知识经济的社 会，科技的发展日新月异，新产品、新工艺、新技术新方 法层出不穷，对组织的固有运行机制构成了强有力的挑战。 (2)内部环境因素
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10.3 组织文化及其发展
第二，日本经理不像美国人那样与工会闹对立， 而是主动地选择拜会工会负责人，希望多多关照， 力图使美国工人解除心理戒备，在感情上与美国人 靠拢。
第三，工厂生产有了起色之后，需要增加劳动 力，日本经理不是去去招收年轻力壮的新人，而是 把以前被该厂解雇的老职工全部召集回来重新任用， 以培育工人们的报恩之心。
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10.1 组织变革概述
1、组织变革的动因
组织变革是一种全面的自我更新，包括管理理念、组织文 化、工作方式、业务流程、组织结构、员工队伍等多方面 的彻底改变与革新。
是那些力量在推动变革 是那些力量在推动变革呢？
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10.1 组织变革概述
(1)外部环境因素 组织的外部环境由政治法律环境、经济环境、人文社会环
组织根据外部环境和自身情况不断的进行变 革是唯一可行的途径。
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主动变革与创新使组织充满活力
变革与创新是组织适应外部环境变化、进行自我调整的 行为，也是组织保持动态平衡的要求。
以不变应万变，陶醉于过去辉煌的组织将走向衰亡。 在“ 快鱼吃慢鱼”的时代，充满活力、快速反应是企业
取得竞争优势的武器。
如企业目标、人员素质、技术水平、权力机制系统、 人际关系、经营范围和经营方式的调整、企业的发展阶段 等。
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生存的机会存在于环境。 我们的敌人是谁？
是变化速度比我们想象还要快的环境。
如果组织变革的速度比环 境变化还要慢，那么这个组织 将走向末路。
--杰克.韦尔奇
12 杰克.韦尔奇
10.1 组织变革概述