第十二章_组织变革与组织文化

决策，企业常错失良机； 企业缺乏创新； 企业对市场环境的变化不敏感。
15
10.1 组织变革概述
4、组织变革的障碍：
(1) 组织变革的阻力及其管理 (2) 组织变革中的压力及其管理 (3) 组织变革中的冲突及其管理
变革，必然会有压力，会有阻力，会有冲突。 因为只要是变革，就： 肯定会有反对或不支持 肯定会发生内部冲突和矛盾 肯定会放弃一些短期利益 肯定会让所有人难受一阵子 肯定会重新分配资源
18
10.3 组织文化及其发展
第二，日本经理不像美国人那样与工会闹对立， 而是主动地选择拜会工会负责人，希望多多关照， 力图使美国工人解除心理戒备，在感情上与美国人 靠拢。
第三，工厂生产有了起色之后，需要增加劳动 力，日本经理不是去去招收年轻力壮的新人，而是 把以前被该厂解雇的老职工全部召集回来重新任用， 以培育工人们的报恩之心。
台湾：2008年16,146家企业停号歇业。
2
美 国 商 务 部 : 每年出生50万户企业
一年内倒闭40%，
五年内倒闭80%，
十年内倒闭96%。
欧洲和日本企业 ： 平均寿命为12.5年。
中 国 企 业 ： 平均每分钟倒闭9家，
改革初期，7600多万户，
现在1100多万户。
中关村 6000多户企业活过8年的不超过3%，
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。07:52:5707:52:5707:52Sunday, January 10, 2021
安全在于心细，事故出在麻痹。21.1.1021.1.1007:52:5707:52:57Januar y 10, 2021
加强自身建设，增强个人的休养。2021年1月 10日上 午7时52分21.1.1021.1.10
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午7时52分 57秒上 午7时52分07:52:5721.1.10
每天都是美好的一天，新的一天开启 。21.1.1021.1.1007:5207:52:5707:52:57Jan- 21
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2021年1月10日 星期日 7时52分57秒 Sunday, January 10, 2021
平均每年倒闭60%，（每年新增60%）。
3
英荷壳牌（SHELL）石油公司
1983年调查结果：1970年名列美国《财富》杂志 前500名的大企业，到1983年已有1/3消失。
分析得出结论： 一般大企业的寿命平均不超过40年，只相当 人类寿命的一半。
4
日本企业寿命研究
改革 政策
5
20％
瓶颈期
10年成熟期 10年发展期 10年基础期
导入案例
美国德克萨斯州一家电视机厂因为经营管理不善 而濒临倒闭，老板决定请一名日本人来接管。七年后， 在这位日本人的管理下，产品数量和质量都达到了历 史最高水平，令美国人赞叹。
日本人靠的是尊重人。这种优秀的文化表现在其 所采用的三项措施之中：
第一，接管之初，新任经理把职工召集在一起， 不是指责、嘲笑他们的失败，而是请他们喝咖啡，聚 会，向每一个职工赠送一台半导体收音机，同时也诚 恳地向他们提出一些合理的要求。
9
10.1 组织变革概述
1、组织变革的动因
组织变革是一种全面的自我更新，包括管理理念、组织文 化、工作方式、业务流程、组织结构、员工队伍等多方面 的彻底改变与革新。
是那些力量在推动变革 是那些力量在推动变革呢？
10
10.1 组织变革概述
(1)外部环境因素 组织的外部环境由政治法律环境、经济环境、人文社会环
组织根据外部环境和自身情况不断的进行变 革是唯一可行的途径。
8
主动变革与创新使组织充满活力
变革与创新是组织适应外部环境变化、进行自我调整的 行为，也是组织保持动态平衡的要求。
以不变应万变，陶醉于过去辉煌的组织将走向衰亡。 在“ 快鱼吃慢鱼”的时代，充满活力、快速反应是企业
取得竞争优势的武器。
境、科技环境、自然环境等组成。 宏观环境的任何一个因素的变化都会引起组织内部深层次
的调整和变革，如政治、经济政策的调整，经济体制的变 化以及市场需求的变化，科技进步的影响，知识经济的社 会，科技的发展日新月异，新产品、新工艺、新技术新方 法层出不穷，对组织的固有运行机制构成了强有力的挑战。 (2)内部环境因素
一组对于美、日企业如何看待未来的研究显示：
20世纪70年代 20世纪90年代
企业不需要改变
60%
1%
企业可以进行阶 段性改变
企业需要持续不 断改变
35% 5%
24% 75%
6
企业的改革以加速度进行
从粗放向集约发展
变革速度
不断变革
慢速变革
变革加快
巨大变革
70
80
90
2000
年代
7
在这样的环境中，组织如何才能走出生命周 期的瓶颈，避免被淘汰，并取得长远的生存与发 展呢？
影响着社会公众对组织的 印象和承认程度
企业制度约束体现的 价值行为判断标准
文化 保障
物质 文化
形象化 动态化
员工 表现
员工对企业文化的认同度 在工作中对文化的遵循
23
核心 价值观
制度化
文化内核
组织价值观;组织评判事物 和指导行为的基本理念、总 体观点和选择方针 文化核心价值观是由企业核 心力量决定的；私营或民营 企业是由老板决定的
扩展市场，开发未来，实现现在。2021年1月 10日星 期日上 午7时52分57秒07:52:5721.1.10
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2021年1月上午 7时52分21.1.1007:52Januar y 10, 2021
时间是人类发展的空间。2021年1月10日星期 日7时52分57秒07:52:5710 January 2021
25
2、企业文化的建设体系
本 质 体 系
载 体 体 系
26
3、组织文化建设程序
1、选择合适的组织价值观标准 2、强化员工认同
媒体宣传；树典型；培训 3、提炼定格
用精炼的语言描述 4、巩固落实
形成制度文化，督促检查行为，物质形象化 5、丰富、完善、提高
27
海尔的文化建设
至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为“第 一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应 企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接 受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标 的实现结合起来。”实际上，海尔的扩张主要是 一种文化的扩张——收购一个企业，派去一个总 经理、一个会计师、一套海尔的文化。 海尔文化激活“休克鱼”
第十二章 组织变革与组织文化
1
有关企业寿命的研究
（一）企业倒闭情况 美国：高新技术企业，90％只能维持5年。每年倒闭几万户
企业，1998年倒闭83300多家。2007倒闭850,912 家，2008 破产1,200,000家
日本： 2008年倒闭企业达15,646 家，创历史最高记录。Байду номын сангаас
德国：2007年倒闭27，490家。
19
10.3 组织文化及其发展
当今企业竞争的特点
产品竞争
我做得出 你做不出
服务竞争
我做得到 你做不到
文化竞争
我做得好 你做不好
20
10.3 组织文化及其发展
当今企业竞争的特点 优秀企业的实践证明… 文化在企业竞争中发挥着重要的作用
企业的各种管理行为中充满着文化因素
21
10.3 组织文化及其发展
1、什么是组织文化 组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并
且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值 观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总 和。
组织文化具有以下特征： 超个体的独特性 相对稳定性 融合继承性 发展性
22
组织文化结构——洋葱模型
象
社会产品和生产经营产品 人们工作的物质环境
28
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。21.1.1021.1.10Sunday, January 10, 2021
天生我材必有用，千金散尽还复来。07:52:5707:52:5707:521/10/2021 7:52:57 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。21.1.1007:52:5707:52Jan-2110-J an-21
如企业目标、人员素质、技术水平、权力机制系统、 人际关系、经营范围和经营方式的调整、企业的发展阶段 等。
11
生存的机会存在于环境。 我们的敌人是谁？
是变化速度比我们想象还要快的环境。
如果组织变革的速度比环 境变化还要慢，那么这个组织 将走向末路。
--杰克.韦尔奇
12 杰克.韦尔奇
10.1 组织变革概述
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。21.1.102021年1月 10日星 期日7时52分57秒21.1.10
谢谢大家！
导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织达成一致。
13
10.1 组织变革概述
(2) 组织变革的目标 – 使组织更适应环境 – 管理者更适应环境 – 使员工更适应环境
3、组织变革的内容与程序 (1) 内容：人员变革、结构变革、技术与任务的变革 (2) 程序
– 通过组织诊断，发现变革征兆 – 分析变革因素，制定改革方案 – 选择正确方案，实施变革计划 – 评价变革结果，及时进行反馈
14
10.1 组织变革概述
组织变革有哪些征兆呢？ 组织机构臃肿、职能重复、人浮于事或组织机构明显漏缺、
经营管理环节脱钩； 经理对企业业务行政的统一指挥体系变动损伤，不能令行