物业小区岗位职责汇编模板
物业小区工作职责模版
物业小区工作职责模版一、居民服务管理1. 维护小区环境卫生，确保小区道路、公共区域的清洁整洁。
2. 组织开展小区节假日安全活动，提高居民的安全意识。
3. 配合相关部门组织应急演练，保障小区居民的生命财产安全。
4. 组织开展居民群众性活动，促进居民邻里关系的融洽。
二、安全管理1. 建立健全小区安全管理机制，制定并执行小区安全管理规章制度。
2. 监控小区出入口，严格控制与小区安全无关人员的进入。
3. 组织开展小区安全巡逻工作，及时发现和处理安全隐患。
4. 配合公安部门加强社区治安防范和打击各类违法犯罪活动。
5. 组织开展消防安全培训，提高居民的火灾预防和逃生能力。
三、保洁管理1. 组织保洁人员进行小区环境卫生维护，包括公共区域的清洁、垃圾清运等工作。
2. 制定垃圾分类管理制度，并加强对居民垃圾分类知识的宣传教育。
3. 协助居民解决垃圾处理问题，及时清理小区内的垃圾堆放点。
4. 加强垃圾分类设施的维护和管理，确保垃圾分类工作的顺利进行。
四、设施设备管理1. 维护小区内部设施设备的正常运行，如电梯、水泵、照明等。
2. 协助居民解决日常生活中的设施问题，如水、电、气等方面的故障维修。
3. 监督房屋内外装饰和装修施工，确保施工质量和安全标准。
4. 组织开展小区设施设备的定期检查和维护，及时发现和处理设备故障。
五、物业费用管理1. 组织制定小区物业费用计划和预算，并进行费用核算和清晰明细的发放通知。
2. 负责物业费用的收取、统计和管理，确保小区物业费用的及时缴纳。
3. 监督物业费用使用情况，及时处理居民的费用查询和投诉。
4. 组织开展小区物业费用的公示和审查工作，确保费用的合理性和透明度。
六、居民投诉处理1. 负责处理小区居民的投诉和建议，及时与投诉人取得联系并进行解决。
2. 建立健全投诉处理制度，确保投诉问题的及时、公正的解决。
3. 组织开展居民意见调查，了解居民对物业管理工作的满意度和需求。
4. 与相关部门密切合作，解决居民关注的热点问题，提升居民对物业管理的信任度。
物业小区岗位职责模版
物业小区岗位职责模版1. 小区管理岗位职责：1.1 负责建立和维护小区管理制度和规章制度；1.2 管理小区内的设施设备，包括供水、供电、供暖等设备的维护和维修；1.3 负责小区的日常保洁工作，包括道路、花坛、垃圾处理等；1.4 组织和推动小区的绿化工作，保持小区的环境整洁和美观；1.5 负责小区安全管理，制定安全防范措施，并定期进行检查和排查；1.6 处理小区居民投诉和纠纷，维护小区的和谐稳定；1.7 协助居民委员会组织和开展各类活动，增进居民之间的交流和互动；1.8 维护小区的公共秩序，防止违法违规行为的发生。
2. 安全巡视员岗位职责：2.1 负责小区的安全巡视和防范工作，确保小区的安全；2.2 定期巡视小区的公共区域和楼栋，发现安全隐患及时报告并处理；2.3 跟踪小区的防火设施和消防器材的使用情况，保证其正常运行；2.4 协助小区居民开展安全宣传教育活动，提高居民的安全意识；2.5 协助保安人员处理小区内的纠纷和紧急情况，保持社区的良好秩序；2.6 协助组织应急演练和处理突发事件，保障居民的生命安全。
3. 维修工岗位职责：3.1 负责小区内设施设备的维修和保养工作，包括水电设备、门禁系统等；3.2 及时响应居民的维修请求，迅速进行故障排除和修复；3.3 维护小区的绿化景观，包括修剪草坪、修整花草树木等；3.4 协助小区的公共区域维护和保洁工作，保持环境整洁；3.5 检查和维护小区道路和停车场的设施，保证车辆的正常运行；3.6 及时上报维修工作需要的材料和设备，确保维修工作的顺利进行。
4. 物业顾问岗位职责：4.1 提供小区物业管理方案和服务方案，协助物业经理制定物业工作计划；4.2 协助居民委员会组织和实施小区活动，增进物业与居民的互动；4.3 解答居民对物业服务的疑问和投诉，提高居民的满意度；4.4 搜集和整理小区物业管理方面的信息，为物业经理提供参考；4.5 协助物业经理处理小区内的突发事件和紧急情况，保障小区的平稳运行；4.6 负责小区物业管理工作的宣传和推广，吸引更多的业主选择物业服务。
物业小区工作职责范文（3篇）
物业小区工作职责范文一、小区日常管理职责1. 负责小区公共设施的维护和管理，包括楼道、电梯、门禁系统、园区绿化等，确保其正常运转并保持良好的使用状况。
2. 组织、协调和监督小区内居民的日常生活秩序，制定相应的管理规定和公共秩序制度，并督促居民落实。
3. 指导小区居民的环境卫生管理，定期开展环境清洁、垃圾分类及垃圾清运工作，确保小区环境的整洁和卫生。
4. 负责小区保安工作，制定安全管理制度和应急预案，并加强巡逻、巡查等措施，确保小区的安全和居民的人身财产安全。
5. 组织和协调小区内的社区活动，如文艺演出、体育比赛、节庆活动等，增进居民之间的交流和邻里关系。
6. 根据相关法律法规，处理小区居民之间的纠纷和投诉，并及时给予解答、引导和帮助，维护良好的居住环境和社区和谐稳定的局面。
二、小区物业维修职责1. 负责小区内居民住房的维修和保养，包括水电设备、墙面、地板、门窗等，及时处理居民的报修请求，确保维修质量和效果。
2. 管理和维护小区内的公共设施，如水、电、燃气、供暖等设备，定期检查和维护，及时修复故障，确保小区设施的正常运行。
3. 协调和监督小区的装修施工工作，确保装修规范和安全，防止施工过程中的噪声和污染对居民生活的影响。
4. 组织和开展小区内的设备设施更新和改造工作，对老化和损坏的设备设施进行及时更换和修复，以提升居民的生活质量和舒适度。
5. 协调和管理小区物资采购工作，包括维修材料、保洁用品、景观绿植等的采购，确保物资的质量和价格，节约小区的费用支出。
三、小区安全管理职责1. 负责制定小区安全管理制度和应急预案，包括消防安全、防盗防抢、交通安全等，提供安全教育和培训，增强居民的安全意识和应对能力。
2. 加强小区的安全巡查工作，对小区的秩序、设施和居民的行为进行监督和检查，及时发现和处理存在的安全隐患。
3. 组织和协调小区的安保工作，包括保安巡逻、门禁管理、视频监控等，维护小区的安全和秩序，防止不法分子的侵入和活动。
物业小区工作人员岗位职责(5篇)
物业小区工作人员岗位职责作为物业小区工作人员，岗位职责主要包括以下几个方面：1. 小区安全管理：- 负责小区安全工作的组织、协调和管理；- 确保小区的安全设施和设备的正常使用和维护；- 负责制定小区安全管理制度和应急预案，并进行宣传和培训；- 定期巡查小区的安全隐患，并及时进行整改；- 协助处理小区内的突发事件和紧急情况。
2. 小区环境管理：- 负责小区内公共环境的保洁和卫生工作；- 确保小区内的绿化、道路、公共设施等的良好状态；- 监督和管理小区内的垃圾分类和垃圾清运工作；- 维护小区内的景观和公共设施的正常运行。
3. 小区物业管理：- 维护小区住户与物业公司之间的良好关系；- 负责小区内各种设施和设备的维护和保养；- 管理小区住户的物业费用收取和使用；- 解决住户的投诉和纠纷，提供满意的服务；- 组织和协调小区内的活动和社区建设工作。
4. 小区设施管理：- 管理小区内的各种设施，包括电梯、供水、供电、供暖、照明等；- 负责设施的日常维护和保养工作；- 配合相关部门进行设施的检修和更新工作；- 处理设施故障和异常情况，确保住户的正常使用。
5. 小区规章制度执行：- 负责小区规章制度的制定和宣传；- 监督和执行小区规章制度，保障住户的安全和权益；- 对违反规章制度的住户进行教育和处罚；- 组织住户大会和业主委员会，处理相关事务。
6. 小区信息管理：- 负责小区信息的整理、归档和管理；- 维护住户信息的安全和保密；- 提供相关信息的查询和咨询服务；- 组织住户信息的更新和调整工作。
7. 周边环境维护：- 维护小区周边的环境整洁和秩序良好；- 协助相关部门解决周边环境问题；- 组织和参与周边环境的美化和绿化工作；- 加强与周边社区和单位的合作，共同维护周边环境。
8. 客户服务：- 提供高质量的客户服务，解答住户的咨询和问题；- 协助办理住户的手续和事务，提供相关的服务；- 定期进行住户满意度调查，改进工作方式和服务质量；- 建立良好的客户关系，维护物业公司的形象和信誉。
小区物业工作人员岗位职责(必备5篇)
小区物业工作人员岗位职责（必备5篇）1.小区物业工作人员岗位职责第1篇1、负责工程部的全面工作，确保设备设施的正常运行，对工程质量问题及时保修整改;2、负责组织编制所辖主要设备系统的维修保养计划，并督导班组执行;3、有效的制定节能改造方案并有效沟通和执行合理有效的装修管理方案，并根据现场实际装修情况做出管控;4、协助服务中心负责人做好与开发商及业主在工程方面的`沟通协调工作;5、掌握部门员工的技术状况，重视员工服务意识和业务技术的培训工作，关心员工技术业务的提高和更新。
2.小区物业工作人员岗位职责第2篇1、熟悉和掌握业户的全面情况，建立健全业户档案;2、负责制定、完善小区物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行;3、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表;4、负责主持物业部的工作，安排物业助理工作，按岗位职责定期对物业助理进行考核;5、负责检查、监督物业助理工作开展;6、监督物业助理接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，并正确处理;7、负责通过走访业户等方式收集业户投诉意见与建议，并通过建立回访制度，主动征求业户意见，传达物业服务中心的各项规定、通知，搞好小区物业管理工作;8、负责对物业部员工的业务培训工作，强化员工对业主、租户的服务意识;9、负责巡检工作的开展，每天至少2次对小区进行全面巡检;10、负责小区绿化、清洁卫生的管理和监督，创造良好的小区环境;11、熟悉物业建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程;12、负责室内二次装修的申报审核工作，督导进行装修监理工作;13、掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法，积极配合财务部做好业户的各项费用的缴交工作，做好各项费用的催收工作;3.小区物业工作人员岗位职责第3篇1、负责小区物业管理费及水电分摊费用的催收、统计及汇报工作;2、负责物业投诉、工程维修、业户接待、业户意见收集等工作的处理、沟通与协调;3、负责小区业户收楼工作对接、装修巡查等工作;4、负责小区环境卫生、绿化养护、有害生物防治的日常巡查，监督外包单位按时按量按质完成合同约定内容;5、积极配合物业公司高层领导处理项目管理过程中发生的各类问题及突发事件;6、负责客服部日常管理工作事务，拟定部门工作计划，定期评估团队成员绩效表现，提升团队成员的综合素质及业务水平，贯彻执行公司的政策与制度;7、根据现场实际需要配合销售案场处理各项事宜;8、负责完成政府行政部门要求配合的相关工作;9、完成领导交办的其他任务。
物业小区工作职责范文(三篇)
物业小区工作职责范文一、小区日常管理职责1. 负责小区公共设施的维护和管理，包括楼道、电梯、门禁系统、园区绿化等，确保其正常运转并保持良好的使用状况。
2. 组织、协调和监督小区内居民的日常生活秩序，制定相应的管理规定和公共秩序制度，并督促居民落实。
3. 指导小区居民的环境卫生管理，定期开展环境清洁、垃圾分类及垃圾清运工作，确保小区环境的整洁和卫生。
4. 负责小区保安工作，制定安全管理制度和应急预案，并加强巡逻、巡查等措施，确保小区的安全和居民的人身财产安全。
5. 组织和协调小区内的社区活动，如文艺演出、体育比赛、节庆活动等，增进居民之间的交流和邻里关系。
6. 根据相关法律法规，处理小区居民之间的纠纷和投诉，并及时给予解答、引导和帮助，维护良好的居住环境和社区和谐稳定的局面。
二、小区物业维修职责1. 负责小区内居民住房的维修和保养，包括水电设备、墙面、地板、门窗等，及时处理居民的报修请求，确保维修质量和效果。
2. 管理和维护小区内的公共设施，如水、电、燃气、供暖等设备，定期检查和维护，及时修复故障，确保小区设施的正常运行。
3. 协调和监督小区的装修施工工作，确保装修规范和安全，防止施工过程中的噪声和污染对居民生活的影响。
4. 组织和开展小区内的设备设施更新和改造工作，对老化和损坏的设备设施进行及时更换和修复，以提升居民的生活质量和舒适度。
5. 协调和管理小区物资采购工作，包括维修材料、保洁用品、景观绿植等的采购，确保物资的质量和价格，节约小区的费用支出。
三、小区安全管理职责1. 负责制定小区安全管理制度和应急预案，包括消防安全、防盗防抢、交通安全等，提供安全教育和培训，增强居民的安全意识和应对能力。
2. 加强小区的安全巡查工作，对小区的秩序、设施和居民的行为进行监督和检查，及时发现和处理存在的安全隐患。
3. 组织和协调小区的安保工作，包括保安巡逻、门禁管理、视频监控等，维护小区的安全和秩序，防止不法分子的侵入和活动。
物业小区工作人员岗位职责范文(三篇)
物业小区工作人员岗位职责范文物业小区工作人员是小区管理运营的重要角色，他们承担着多种工作职责，以确保小区的安全、卫生和顺畅运转。
下面是一个物业小区工作人员岗位职责范本，分为五个方面进行介绍。
1. 小区安全管理- 负责组织实施小区安全管理制度，包括制定安全巡逻计划、检查小区设施设备的安全性，并及时发现和处理安全隐患。
- 组织安装和维护小区的监控设备，监控小区内外的活动，并协同公安机关处理突发事件。
- 指导业主使用安全设施，包括火灾报警器、灭火器等，并进行定期检查和维护。
2. 小区卫生管理- 组织安排小区的卫生保洁工作，负责保持小区公共区域的清洁卫生。
- 定期检查小区垃圾处理设施的使用情况，协调垃圾清运车辆的运作，并解决垃圾分类和处理的问题。
- 组织小区的绿化养护工作，包括修剪草坪、浇水浇花等，保持小区环境的整洁与美观。
3. 小区设施维护- 负责小区设施设备的日常维护和保养，包括电梯、门禁系统、停车场等设备。
- 处理小区业主的报修请求，及时派工人员进行维修，并跟踪维修情况，确保问题得到解决。
- 负责小区园林绿化的维护和景观改造工作，如修剪树木、修缮花坛等。
4. 小区物业管理- 履行小区物业管理服务合同的约定，提供优质的物业管理服务，解答业主的咨询、投诉和建议，并及时处理纠纷。
- 组织小区的例行保洁工作，包括走道、楼梯、扶手、墙体等公共区域的清洁和消毒工作，确保小区环境的卫生。
- 组织小区的活动和社区服务，如社区聚会、文化活动等，增进业主间的交流与互动。
5. 小区信息管理- 负责小区信息的收集、整理和管理，包括住户信息、维修记录、投诉处理等。
- 组织制定小区公告和通知，及时传达给业主，以便他们了解小区动态。
- 协助小区的装修和迁入退租的手续办理，确保业主的合法权益得到保障。
以上是一个物业小区工作人员岗位职责范本的简要介绍。
小区工作人员扮演着重要的角色，他们的工作质量和态度直接影响小区业主的居住体验。
因此，对小区工作人员的职责要求和培训也十分重要，以提升小区管理的水平和服务质量。
小区物业职责模板范本(万能18篇)
小区物业职责模板范本下载（万能18篇）小区物业职责模板范本下载篇11、门岗保安员在保安队长（保安班组长）的直接领导下，确保服务单位内的第一关（门岗）的安全。
2、负责维持门岗秩序，保证门岗进入口畅通。
3、密切注视门岗出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。
4、负责查验物品放行手续。
5、负责非保安服务区域人员出入的登记工作。
6、负责邮件、报刊等的收取记录工作。
7、负责巡查所辖区域的.治安消防工作。
8、保持门岗周围环境的整洁及设施标识完好。
9、负责值班室内对讲机、充电器等摆放整齐及值班室内的卫生工作。
10、认真完成交接班手续。
11、门岗护拦（杆）坚持闭合状态，车辆出入经核查后放行。
12、对客户提出的一些有关治安消防方面的专业或常识性问题，应对答如流。
小区物业职责模板范本下载篇21、熟悉了解小区平面布置;熟悉了解保安巡逻路线、执勤点;熟悉了解各种消防设施的分布、各种消防器材的配置、性能和使用要求。
2、在当班期间,对小区治安、消防、车辆、物资、人员出入管理负总责。
3、负责排班,对保安执勤、巡逻、守护工作进行督促检查,并严格考勤。
4、对保安的奖惩有决定权(与公司领导商定),对不称职的保安的`辞退、除名有建议权。
5、负责全班的政治教育学习、业务培训,经常与保安谈心,搞好全班的团结。
6、与公安机关保持密切联系,熟悉治安报警和火灾报警的有关程序;熟悉本小区处置治安突发事件和扑救火灾的行动方案。
7、完成领导交办的其他工作。
小区物业职责模板范本下载篇31、负责责任区域内的业户沟通服务工作，保持良好住户体验，从事管家式的.全方位住户服务2、负责责任区域内的现场品质工作；（维护好绿化、保洁、公建设施情况、在岗人员状态等）3、负责对责任区域内装修管理监控工作，并对装修垃圾的处理等问题进行管理4、负责接受责任区域内客户的诉求，并及时处理，做好回访工作5、负责责任区域内客户物业相关费用的收缴，并开具相关发票、收据等票据6、负责业主档案的管理，做好业主档案的收集、整理、保管工作小区物业职责模板范本下载篇41、负责各职责区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。
小区物业工作人员职责范本(三篇)
小区物业工作人员职责范本
1、全面负责管理在管项目的整体运作，对在管项目的发展与经营情况负责;
2、制定公司年度物业管理工作计划和预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;
3、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向上级反馈过程与结果;
4、主持在管项目各类日常经营与管理会议，主导对外公关及社会关系的协调工作;
5、构建高效、和谐的管理团队，指导和培训下属的日常工作，对业绩任务进行分解，监督工作任务的完成情况与质量;
6、积极与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。
小区物业工作人员职责范本（二）
1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。
2、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。
3、负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达____%，投诉回访率达____%。
4、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。
5、及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案。
小区物业工作人员职责范本（三）
1、负责工程部的全面工作，确保设备设施的正常运行，对工程质量问题及时保修整改;
2、负责组织编制所辖主要设备系统的维修保养计划，并督导班组执行;
3、有效的制定节能改造方案并有效沟通和执行合理有效的装修管理方案，并根据现场实际装修情况做出管控;
4、协助服务中心负责人做好与开发商及业主在工程方面的沟通协调工作;
5、掌握部门员工的技术状况，重视员工服务意识和业务技术的培训工作，关心员工技术业务的提高和更新。
小区物业岗位职责范本(三篇)
小区物业岗位职责范本1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序;小区物业岗位职责范本（二）1、全面负责辖区的治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作;2、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见;3、协助公司财务部监管辖区各类款项的收支，督促有关人员对帐目日清月结;4、合理调配人员，协调各岗位的分工与协作;5、按公司规定对员工实施考核及督导下属完成各项工作;6、完成公司下达的相关经营、服务目标。
小区物业岗位职责范本（三）1、对公司及业主负责，协助主任对所管理项目的楼宇，公共设施、治安、交通、绿化、消防等设施全面监督，协调负责责任区巡视，做好房管日记。
2、协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作，准备用户资料，办理用户手续，陪同用户（业主）看房验房，并管理好空置房屋。
3、协助主任办理用户（业主）装修审批手续，负责装修巡视，办理装修验收手续。
4、协助主任组织、开展辖区活动和宣传工作，主动加强与用户（业主）的沟通和联系，认真执行回访工作规定。
5、协助主任与供电、供水等部门保持良好关系，配合居委会、城管和派出所等做好环境达标和治安联防工作。
6、负责所分管区域的物业费催费工作，确保收缴率及客户满意度。
7、接待用户（业主）来访，做好对投诉人和违章人士的解释工作，对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理。
8、负责竣工档案，用户（业主）档案，有关记录的文件，资料的签收、发放、收集、存档和保管工作。
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物业小区岗位职责汇编岗位职责汇编霸州市永正物业服务有限公司二零零七年壹月壹日目录页数1、项目经理岗位职责------------------------------ 32、项目经理助理岗位职责-------------------------- 43、工程维修部管理制度---------------------------- 54、工程维修部主管岗位职责------------------------ 65、设施维修领班岗位职责-------------------------- 76、运行维修领班岗位职责-----------------------7、运行维修人员岗位职责-----------------------8、水工岗位职责------------------------------9、电工岗位职责------------------------------10、入户维修守则-----------------------------11、弱电维修工岗位职责------------------------12、仓库管理员岗位职责------------------------13、工程部电梯安全岗位职责---------------------14、管家部管理制度----------------------------15、管家部主管岗位职责-------------------------16、管家部管家岗位职责-------------------------17、前台接待员岗位职责------------------------18、资料档案管理员岗位职责-----------------------19、文员岗位职责-------------------------------20、清洁绿化主管岗位职责-------------------------21、清洁绿化管理员岗位职责-----------------------22、装修人员岗位职责23、安全部管理制度-----------------------------24、安全部主管岗位职责-------------------------25、安全部副主管（车场）岗位职责 -----------26、安全部副主管（业务）岗位职责 ------------27、安全部领班岗位职责-----------------------28、安全部车场领班岗位职责---------------------29、大门岗岗位职责---------------------------30、组团门岗岗位职责-------------------------31、巡逻岗岗位职责---------------------------32、组团巡视岗岗位职责-----------------------33、监控岗岗位职责---------------------------34、车场管理员岗位职责-----------------------35、安全员通用岗位职责-----------------------36、自行车岗岗位职责--------------------------37、消防专员岗位职责-------------------------38、安全部教官岗位职责-----------------------39、销售大厅岗岗位职责------------------------物业项目经理岗位职责物业实行在物业公司领导下和业主委员会监督下的经理负责制目经理负责本项目经营管理工作, 认真完成物业公司所交给的各项经营任务和管理目标, 履行如下职责:1、遵守《物业管理条例》相关法律和公司的各项管理制度, 严格按照公司的体系文件、工作计划和工作指令开展工作, 定期向（业主委员会）和相关部门汇报物业工作情况。
2、负责组织优秀住宅小区的评选、申报、实施工作。
3、对外协调相关单位、部门（包括地产公司各部门）的公共关系, 组织与业主的沟通工作, 及时解决业主提出的合理要求, 收集各类信息, 采纳合理建议。
4、完善管理处的管理、监督、考核体系, 信息反馈流畅, 工作效率高。
5、指挥协调下属员工开展工作, 确保管理处工作正常顺利开展, 完成物业公司既定的工作方针目标。
6、负责制定物业公司的工作计划, 并监督各项工作落实和进展情况, 审核和公布物业每季度的管理服务报告, 并对结果负责。
7、召开物业的工作例会, 发现问题及时纠正解决, 不断总结工作经验。
8、组织协调所属部门的工作安排, 指出下属工作中存在的不足, 帮助下属解决工作中的困难, 培养和造就经营管理人才。
9、完成上级领导交给的各项工作任务。
霸州市永正物业服务有限公司1月1日项目助理岗位职责助理是在项目经理的直接领导下协助经理开展本项目客户服务、品质改进、主营业务等方面管理工作, 其责任如下:1、负责开展物业管理处与住户之间协调沟通工作, 接待住户来访, 阅读和处理住户的信函, 处理住户的投诉, 做好相关的纪录, 安排人员做好回访工作并负责投诉回访工作。
2、负责策划组织管理处的各项品质推广活动, 加强对业务分包方的监控, 开展提高品质意识的宣传教育工作。
3、负责按照公司质量体系要求, 组织检查管理处各项服务过程, 发现并制止不合格服务, 每月组织相关人员对部门内的管理服务工作进行内部审核。
4、负责对收缴物业管理费工作的监督和指导管理, 制定每月客户服务需求统计和收费情况报告。
5、了解处理工作信息、工作难点及工作存在的问题, 采取各种措施予以改进。
6、审核各部门的各项管理制度、各类工作人员的作业程序、员工绩效考核评分标准和奖惩措施, 使之不断完善, 报管理处经理审批后组织实施。
7、负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定, 积极进行内部员工沟通, 努力提高员工满意度, 并不断提出合理化建议, 完善部门组织架构及人员之工作效绩进行公证合理的考评。
8、负责协助经理定期组织召开小区业主垦谈会, 加强与住户的沟通。
9、健全并落实小区精神文明建设公约, 定期向住户宣传政策、法规, 小区公共管理制度等, 落实小区各项社区文化活动开展, 对活动效果进行评估。
10、完成领导交办的其它工作。
工程部管理制度1、严格遵守公司有关规定和维修的规章制度, 对客户提出的维修事项要及时作记录, 保证24小时维修服务, 当日维修单一搬操作不超过8小时完成。
2、在岗人员必须着装整齐, 佩戴胸卡, 上门服务时, 穿戴鞋套, 禁止高声喧哗, 谢绝业主敬烟, 维修完毕清整现场, 签交工单。
3、执行材料领用管理制度, 节约降耗, 修旧利废, 爱护并妥善保管维修工具。
4、对维修工作中出现的重大问题要及时汇报, 并认真分析原因和责任, 按情况合理修复, 对于物业因维修内容特殊, 以及人力物力不可急等情况, 首先要做应急处理, 并与业主协商解决或物业联系分包方解决。
5、维护公司利益, 严格掌握有偿服务标准, 实事求是, 杜绝有损公司利益的人情服务。
6、及时做到与施工单位、政府相关部门的联系, 做到停水、停电事先通知, 工作秩序不乱。
7、在于客户的接触和交往过程中, 讲话要注意影响, 避免口无遮拦, 给物业管理工作造成人为的阻力, 影响公司的声誉。
8、加强岗位责任心, 工作上精益求精, 讲求实效, 完成任务、注重职业道德。
9、保证物业管理区域的设施应处于完好、良性的运转状态。
10、由于物业维修工作的特殊性, 要求维修人员在精通本专业的基础上, 要一专多能, 服从分配, 并按要求完成各种维修任务。
11、完成上级交给的各项工作任务。
霸州市永正物业服务有限公司1 月1日工程部主管岗位职责工程维修主管是在公司和项目经理的直接领导下, 组织开展小区内公共设施的完善、维修、住户家庭维修、装修管理、消防管理、工程质量翻修等工作, 其职责如下: 1、负责组织人员参加住宅区物业管理验收和交接工作, 负责全部工程资料的交接和验收使用管理工作。
2、负责协助制定小区房屋及公用设施年度大、中、小修的计划和内部各项维修管理制度。
3、负责组织小区实施各项遗留问题和工程改造施工的监督管理工作。
4、负责监督小区各类设施设备的常规检查和重要维修保养工作, 确保各类设施设备保持良好的运行。
5、负责监督小区装修管理工作, 确保装修工作按规定标准实施。
6、负责按公司及管理处有关规定, 核定住户维修收费项目及标准, 监督维修人员及时为客户提供服务, 并进行必要的回访工作。
7、负责及时处理各类工程维修信息, 采取措施予以改进, 并向经理汇报。
8、保证所委托范围内的上下水管道、排污管道畅通每季度疏通井道一次, 。
9、发生停电、停水火警或其它事故时, 应采取应急措施进行解决。
10、负责监督机电设备、消防设施及技防设施的检查维修工作。
11、负责组织各类专业技术人员的业务培训, 并对培训效果及工作业绩进行考核, 以促进维修人员业务数值的不断提高。
12、完成上级领导交办的各项工作。
霸州市永正物业服务有限公司1月1日工程部设施维修领班岗位职责设施维修领班是在工程维修主管的直接领导下, 对小区公共设施进行维修、养护、以保证其性能的完好, 其职责如下:1、负责小区内各类房屋住宅本体日常维修及养护工作, 确保其完好无损。
2、发生停电、停水、火警或其它事故时, 应及时到场, 迅速查明原因采取应急措施。
3、负责小区路灯、楼道灯、单元门等公共设施的维修养护工作。
4、经常巡视住宅, 掌握公共设施的状况, 定期进行维护, 如发现有损坏、存在安全隐患或其它不正常情况, 应及时处理, 确保公共设施、设备运用、运转的正常, 并做好相关记录。
5、保证上下水管道、排污管道畅通, 每季度应疏通雨水井、污水井及管道一次, 化粪井充满达80%时应及时处理, 不得造成污水外溢。
6、负责对车位设施进行巡视检查维修工作。
7、负责小区的设备设施的养护维修工作, 协助主管制定本年度的维修计划。
并予以实施。
8、负责本组人员的培训工作, 和记录归档工作。
9、完成领导交办的其它工作。
霸州市永正物业服务有限公司1月1日工程部运行领班岗位职责在部门主管直接领导下, 对小区公共设施、机电设备的运行、保养和维修实施具体管理, 具体岗位职责如下:1、负责维修班日常工作安排, 带头保质保其完成上级交办的工作, 承担维修班维修责任。
2、熟悉小区住宅结构、配套设施情况, 和日常维修养护方法。
3、负责日常维修派工, 对员工上岗作业明确, 清晰掌握员工作业的工作状态。
随时抽查员工的维修任务和完成情况, 发现问题及时向主管汇报。
4、依照部门制定的设备设施年度维修养护计划, 确定划分设备设施维护责任人, 做到专人负责。