2020电信行业工作计划范文

2020电信行业工作计划范文
2020电信行业工作计划范文

2020电信行业工作计划范文

时光如梭!转眼间我来到中国电信运维部宽带班工作已经三个月的时间。在这三个月的时间里,自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能,现将工作情况总结如下:

一、工作汇报

自200*年12月26日工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时,为了配合adsl与端口的绑定工作,和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误,摸排资料的准确,为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。

紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解,使自己对上层设备有了更加感官上的认识。

当郑州分公司搬到新的办公场所后,公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时,使自己学习到了更多的网络知识,更加提高了自己的实际动手能力。同时,为了确保每一个信息点的及时正常使用,使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中,我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。

在投入到新的办公环境后,我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题,自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家,每一句话都代表着公司形象。所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微。

此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我在工作能力提高,方向明确,态度端正。从而,对我的发展打下了良好的基础。

二、工作感想

踏入新的工作岗位后,经过三个月的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。

其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。

在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

随着端口绑定工作的深入,新工作内容的展开,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学

习,努力提高文化素质和各种工作技能,做出应有的贡献。

今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作效率,熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度,做好本职工作。

部门工作总结工作会议纪要范文6篇

部门工作总结工作会议纪要范文6篇Summary of department work 编订:JinTai College

部门工作总结工作会议纪要范文6篇 前言:会议纪要是在会议记录基础上经过加工、整理出来的一种记叙性和介绍性的文件。包括会议的基本情况、主要精神及中心内容,便于向上级汇报或向有关人员传达及分发。本文档根据会议纪要内容要求和特点展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意调整修改及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:部门工作总结工作会议纪要范文 2、篇章2:部门工作总结工作会议纪要范文 3、篇章3:部门工作总结工作会议纪要范文 4、篇章4:部门技能培训会议纪要文档 5、篇章5:部门技能培训会议纪要文档 6、篇章6:部门技能培训会议纪要文档 总结会议的会议纪要怎么写?部门组织开展会议,为本次会会议作纪要记录,本文是部门的会议纪要范文,仅供参考。篇章1:部门工作总结工作会议纪要范文

时间:XXX年X月XX日(周五)下午一点 地点:XXX写字楼XX楼会议室 内容:办公例会 主持人:XXX 与会人员:XXX、XX、XX、XX、XXX 记录人:XX 内容摘要: 本次会议重点讨论了营销策划部近期日常工作中遇到的 几个亟待解决的问题,以推动问题的解决,使部门工作更加有效率、公司的营销策划工作更为有序合理地推进。现将会议主要内容纪要如下: 1.关于流程问题。讨论认为公司规定的营销策划工作流 程过于繁琐,大量占用营销策划部人力资源、有效工作时间,建议向公司领导禀明并做相关优化。如广告发布流程,从有关合作媒体的信息搜集、意向接触、评比筛选、多轮议价,到有关广告发布合同的内部签报、合同审批、申请签批、印章使用申请,层层叠叠,且每一步流程都需要经过公司多级领导逐级审批,如若有一步遇阻则整盘无法推进……需要补充说明的是,

2020电信行业工作计划范文

2020电信行业工作计划范文 时光如梭!转眼间我来到中国电信运维部宽带班工作已经三个月的时间。在这三个月的时间里,自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能,现将工作情况总结如下: 一、工作汇报 自200*年12月26日工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时,为了配合adsl与端口的绑定工作,和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误,摸排资料的准确,为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。 紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解,使自己对上层设备有了更加感官上的认识。 当郑州分公司搬到新的办公场所后,公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时,使自己学习到了更多的网络知识,更加提高了自己的实际动手能力。同时,为了确保每一个信息点的及时正常使用,使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中,我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。 在投入到新的办公环境后,我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题,自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家,每一句话都代表着公司形象。所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微。 此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我在工作能力提高,方向明确,态度端正。从而,对我的发展打下了良好的基础。 二、工作感想

2020年工作计划和展望_工作计划

2020年工作计划和展望 又是新的一年,展望未来,你制定了怎样的工作计划呢?下面是橙子收集整理关于20xx年工作计划的资料,希望大家喜欢。 20xx年工作计划篇一一、指导思想 以《教师法》和《义务教育法》为指导,以教师职业道德规范为标准,立足于“学高为师、品正为范”的总体要求,以学校工作的总体规划为依据,坚持德育教育与教育改革和发展的实践相结合,本着“以德修己,以德育人”的原则,以达到铸师魂、修师德、树师表、练师能的目的,塑造自己为拥有学识魅力和人格魅力的教师。 二、学习内容 《义务教育法》、《教师法》、《教育法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》。 三、学习目标 加强师德师风学习,坚持把师德教育摆在学习和工作的突出位置。加强政治理论学习和师德规范教育,树立正确的世界观、质量观、人才观,增强为人师表、以身立教的使命感。培养师德典型,树立“人类灵魂的工程师”的光辉形象。坚决遏制以教谋私、有偿家教现象。 四、学习措施 1、充分认识师德建设的重要意义 2、加强思想政治学习,提高思想政治素质 1 / 10

为进一步提高自己的思想政治素质,重点学习《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国义务教育法》、《公民道德建设实施纲要》、《中小学教师职业道德规范》、《普定县中小学教师行为“六禁五不准”》以及下发的关于师德师风建设方面的文件。在坚持两周一次集中学习的基础上,加强平时个人学习,学习有关政治理论、法律法规等知识,结合自己的实际端正态度,积极投入,深刻领会其精神实质,切实提高自身师德修养。 3、规范自己的言行,做学生的表率 学识只能满足学生一时的求知愿望,真正打动学生内心的,是人格和道德的力量。这力量才是长久的,它将影响学生的一生,是学生未来的立身之本。因此,就对学生一生的影响来讲,学识、权力、外表等加在一起,也远不如道德重要。一个教师当已失去对学生构成影响的所有因素,其在学生心目中的真实情感才会真实地显露出来,对其师德师风的评价才最可信。就这一点而言,在三百六十行中,只有教师职业才可以用“蜡烛”来加以形容,道理就在于此。这也正是这个职业的崇高之处。 4、坚定信念,全身心投入教育教学工作 教师更应该具有这样的道德风尚,为献身教育事业而感到自豪,从内心深处迸发出热爱自己职业的感情,只有这样,才能集中精力、兢兢业业搞好教学,努力承担和认真完成工作任务,积极投入教学改革和科研攻关,及时更新教学观念,改革教学方法,优化教学手段,2 / 10

部门工作总结工作会议纪要范文

部门工作总结工作会议纪要范文 总结会议的会议纪要怎么写?部门组织开展会议,为本次会会议作纪要记录,本文是部门的会议纪要范文,仅供参考。 部门工作总结工作会议纪要范文篇一时间:XXX年X月XX日(周五)下午一点 地点:XXX写字楼XX楼会议室 内容:办公例会 主持人:XXX 与会人员:XXX、XX、XX、XX、XXX 记录人:XX 内容摘要: 本次会议重点讨论了营销策划部近期日常工作中遇到的几个亟待解决的问题,以推动问题的解决,使部门工作更加有效率、公司的营销策划工作更为有序合理地推进。现将会议主要内容纪要如下: 1.关于流程问题。讨论认为公司规定的营销策划工作流程过于繁琐,大量占用营销策划部人力资源、有效工作时间,建议向公司领导禀明并做相关优化。如广告发布流程,从有关合作媒体的信息搜集、意向接触、评比筛选、多轮议价,到有关广告发布合同的内部签报、合同审批、申请签批、印章使用申请,层层叠叠,且每一步流程都需要经过公司多级

领导逐级审批,如若有一步遇阻则整盘无法推进……需要补充说明的是,市场是变化不居的,好的资源必然争夺激烈,而因为流程问题影响到工作绩效,则得不偿失。 .关于媒介资源要不要集中采购的问题。讨论认为媒介资源与我部工作息息相关,媒介是营销策划工作成果最重要的展示平台之一,有成果无展示平台则事倍功半。而考虑到当下各类媒介资源的稀缺性,市场供不应求的一般情况,如不提前集中采购,待有发布需求时再行购买,则最佳的时机可能已逝,未必仍有性价比较高的资源在等。也就是说这部分工作不落实,则后续工作无法高效继续。 .关于部门要不要“一个声音”的问题。讨论一致认为:部门工作对内一旦发现问题则需要立即提及讨论以形成一致性处理意见,对外则需要“一个声音”进行信息发布以使公司领导及相关部门清晰知晓。发现问题及时提报,提报问题集中讨论,讨论过程中以民主的方式形成统一意见,是有关形成“一个声音”的三个法则。 部门工作总结工作会议纪要范文篇二时间: 地点: 参会人员: 主持: 纪要整理: 0xx年11月7日部门召开了科室例会,各科室汇报了上

电信客户经理工作计划正式版

Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation.电信客户经理工作计划正 式版

电信客户经理工作计划正式版 下载提示:此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书,目的为完成某事项而进行的活动而制定,是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。文档可以直接使用,也可根据实际需要修订后使用。 xxxx年已经过去,承载着我们太多梦想和期待的xxx年将翻开崭新的一页,当一个个“回顾专题”蜂拥在新年伊始,我们心里所想的却是今后的路到底该如何走。新的一年,新的机遇、新的挑战摆在我们面前。共同的责任,共同的期待,共同的使命——翻开新的日历,许下新的愿望,作出新的计划. 我们青云西区域处在市中心位置,共有客户数19630户左右,其中固话用户9300左右,小灵通用户10000户左右,宽带用户400户左右,商铺客户(含中小型

企业等)220户左右:我们将这些客户群进行了细致的划分,每位客户经理都有比较全面的客户资料。在“元旦”期间,我们组织客户经理在“恒盛城市花园”、“建鼎华城二期”、“阳光城”等住宅小区进行”我的e家”、“商务领航”等电信转型业务的宣传。在xxx年我们不但要努力发展新的业务,更要加大客户存量保有,尽量避免客户的流失,对高端客户进行24小时保姆式服务,跟其他电信运营商比技术、比服务、比亲和力,不定期向客户进行礼品赠送、新业务资费介绍。 xxxx年,强化执行将是业务转型的主旋律。做为客户经理我们一定要强化客户导向,树立品牌意识,全方位为用户提供

2020年电信公司工作总结范文及年工作计划

2020年电信公司工作总结范文及年工作计划 本文是关于2020年电信公司工作总结范文及年工作计划,仅供参考,希望对您有所帮助,感谢阅读。 XX年电信公司工作总结及XX年工作计划 一、总体业务完成情况 1、集团客户移动业务2g、3g收入完成 1—10月集团客户移动业务2g累计出账收入339.2万元,全年预算目标318万元,收入完成率106.67%。1—10月集团客户移动业务3g累计出账收入15.54万元,全年预算目标15万元,收入完成率103.6%。 2、集团客户移动业务2g、3g有效用户净增 1-10月累计净增集团客户移动业务2g用户828户,全年预算目标630户,完成率131.43%。1-10月累计净增集团客户移动业务3g用户232户,全年预算目标125户,完成率185.6%。 3、ivpn用户净增 1-10月累计净ivpn用户1847户,全年预算目标950户, 完成率194.42%。 4、集团客户固定电话净增 1-10月累计净集团客户固定电话15户,全年预算目标50 户,完成率30%。欠产35户。 5、集团客户企业宽带净增 1—10月累计净集团客户企业宽带74户,全年预算目标 80户,完成率92.5%。欠产8户。 6、集团客户网元出租 1—10月累计完成2条,全年预算目标6条,完成率33.33%。欠产4条。 —二、重点经营指标分析 1、集团重点项目签约营销活动 3—12月总任务为9个项目签约,实际完成11个,完成率122.22%。具体签约项目中铁十九局六工区,中铁十九一工区二队,镇安县文化体育旅游局,镇安

县饮食公司商城单元楼,镇安县永乐镇镇城社区七组,镇安县永乐镇镇城社区,镇安县美好时光健身美容会馆,镇安县永乐供销合作社,镇安县铁路工电段,君越福莱物业管理有限公司,镇安县龙祥宾馆。其中,中铁十九局六工区,中铁十九一工区二队,镇安县文化体育旅游局,镇安县饮食公司商城单元楼,镇安县永乐镇镇城社区,镇安县美好时光健身美容会馆,镇安县永乐供销合作社,镇安县铁路工电段,镇安县龙祥宾馆九个项目已施工开通。 2、商务楼宇拓展活动 —5—12月总任务2个,实际完成一个项目签约:镇安县永乐 镇镇城社区七组,目前正在施工布线。另有一个目标项目:镇安县医院综合大楼,有待加强继续洽谈。 3、公众固网驻地网项目签约活动 7-12月总任务21个,截止11月共签约16个,完成率76.19%。具体签约项目镇安县姚家湾小区,王忠海商务住宅楼,李秀峰住宅楼,镇安县工行家属楼,镇安县信用联社家属楼,镇安县审计家属楼,马万军住宅楼,刘金荣住宅楼(大西沟),新发现专业美发及周边楼宇,镇安县农机站小区,翁周旗家属楼,刘金荣商务住宅楼(西菜园子),陈因伟商务住宅楼,东旭小区4号楼,河滨路朝阳楼,张远雄商务住宅楼。 4、网上高价值用户情况 XX年12月份vip拍照用户为2387户,2XX年10月降至1977户,流失410户,保有率为82.55%,目标值79.18%,超目标3.37个百分点;10月vip持卡率87.94%,目标值80%,超目标7.94个百分点;10月vip收入贡献率33.53%,目标值24%,超目标9.53个百分点。 5、拍照集团保有率 XX年9月拍照集团保有率为77.07%,预算任务为76%,超目标1.07个百分点。 6、铁路二线业务 截止11月累计发展2g用户864户,100元以上包月用户276户,3g用户105户,宽带35户,固话16户。 三、市分组织阶段性活动开展情况

2020工作计划

2020工作计划 工作计划是一个部门在一定时期内的工作打算。写工作计划要求简明扼要、具体明确,用词造句必须准确,不能含糊。 (一)工作计划的格式 1.计划的名称,也就是标题。内容包括订立计划部门的名称和计划期限两个要素,如“团委部门年度工作计划”或者“工作计划——团委部门年度”。 2.计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求,工作的时间、内容,实施的步骤和措施等,也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。 3.最后写订立计划的日期。 (二)工作计划的内容。一般地讲,包括 1.工作背景,也就是情况分析(制定计划的根据)。制定计划前,要分析研究本部门工作现状,充分了解下一步工作是在什么基础上进行的,是依据什么来制定这个计划的。 2.工作目的,指的是工作任务和要求(做什么)。根据需要与可能,规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。 3.工作的方法、步骤和措施(怎样做)。在明确了工作任务以后,还需要根据主客观条件,确定工作的方法和步骤,采取必要的措施,以保证工作任务的完成。 (三)制订好工作计划须经过的步骤 1.认真学习研究上级的有关指示办法。领会精神,武装思想。 2.认真分析本部门的具体情况,这是制订计划的根据和基础。 工作计划工作计划格式工作计划写作周工作计划月工作计划季度工作计划 3.根据上级的指示精神和本部门的现实情况,确定工作方针、工作任务、工作要求,再据此确定工作的具体办法和措施,确定工作的具体步骤。环环紧扣,付诸实现。 4.根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难,确定预算克服的办法和措施,以免发生问题时,工作陷于被动。 5.根据工作任务的需要,组织并分配力量,明确分工。

[年度工作总结会议纪要范文]会议纪要范文

[年度工作总结会议纪要范文]会议纪要范文年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析,从中找 出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。下文是收集的关于年度工作总结会议纪要范文,欢迎阅读! *** 工会年终总结会议圆满举行 1月x日上午,**工会组织召开工会工作年终总结会议,***基层工会的工会主席和工会委员们济济一堂,一同总结回顾201*年度工作,畅谈20xx年度工作打算。 会上,***工会主席***分别就年度工会工作和和谐企业创建工 作作了经验交流,通过图文并茂的总结汇报和生动的讲解,全面而生动地展示了全年的工会工作。特别是****自动化改造的汇报材料,思路清晰,条块分明,内容详实,堪称工会工作的模本和典范,检查组为此奖励***工会***分。 之后,***通报了年底工会考核情况,指出今年考核工作中体现出的亮点:工会工作受重视的程度进一步加强,工会组织作用进一步显现,工会活动进一步丰富,工会干部素质进一步提高。但考核中也发现了一些问题,基层工会发展不够均衡,相关工作还不够系统规范,工会小组工作主动性还不强。明年,工会工作将继续以开展活动为载

体,以健全组织为依托,以联系关爱职工为途径,以服务中心、服务大局为目的开展工作,具体工作重心放在职工自身素质的提高、工会组织的规范健全的凸显上。 会上,大家还就当前困难职工慰问、送温暖活动、评优评先等工会相关工作进行了交流探讨。 会议时间:20xx年x月x日 会议地点:3#楼项目部会议室 参加人员: 建设单位:强鹰、苗崇义 施工单位:刘刚、白森、王智学、张兆金 监理单位:徐乃铅、周全义、赵忠东、苟宏博、王剑、王荣幸主持:强鹰 会议内容:

2020年电信公司工作总结及2020年工作计划范文

2020年电信公司工作总结及2020年工作计划 范文 XX年,在县委政府的关心和支持下,中国电信xx分公司认真贯彻省、市公司XX年工作会议精神,全面落实科学发展观,坚定信心,团结一致,强化管理,增强装移维服务能力,各项工作取得了一定的成绩。一、XX年工作总结 (一)经营情况 经营业绩完成较好,XX年,实现业务收入800余万元,完成率排全市第二名。发展移动用户3000余户,发展宽带用户1000户,发展itv用户200户。 (二)加快通信基础设施建设,保障地方通信需求 XX年,完成投资600余万元,新建移动基站6个,改造3g基站8个;完成下沉点6个点,对县城电缆过长,上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速;完成农行、交警等专线专网建设11个;新建epon点21个,完成千村行动项目6个,实现了xx50%以上的村委会通固话和宽带,促进了农村经济发展。完成教育信息化宽带网络建设,改建及新建开通了xx一中、xx二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设,接入公文交换105家单位。 目前,xx电信分公司拥有1个中心机房,15个接入网机房,43个移动机房,48个epon点;固网交换机设备容量为11870门,宽带总容量为

8000口;致富通基站3个;移动基站58个,其中3g基站47个。管道110余孔公里,杆路650余杆公里,各类光、电缆1800余公里;固定资产总值达到7100万元,其中固网资产4700万元,移动资产2400万元。固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村,固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及部分自然村;移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域,3g无线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。 (三)加强基础管理,全面提升服务质量 1、加大营业员学习培训和考核力度,不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训,每天班前会,内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等,并不定期地进行考试和考核,对营业员开展星级评定工作,不断提高营业员素质,通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度,通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程,不断提高营业人员的服务技能,营业服务质量得到较大改善和提高。 2、认真贯彻落实《电信条例》等相关法律法规,认真做好互联互通工作,无阻碍互联互通的事件发生;收费公开、透明,无乱收费现象。同时,用户若对话费有疑问,可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单,让用户明明白白消费。

2020工作计划和目标【精选】

为了提高工作效率,来为总结制定个人工作计划吧!下面是收集整理的20 个人工作计划,欢迎阅读。 为充分发挥名师的专业引领、带动、辐射作用,加速教师专业化发展,培养造就更多的优秀教师,提高教书育人水平,特制定本学年名师工作室计划。 一、指导思想 以人为本,遵循名师成长规律,按理论与实践相结合、自主与交流相结合、学习与应用相结合、反思与提升相结合的原则,在学习、思考、实践、反思、总结的过程中,把先进的教育理念、独特的教学风格、精妙的教学技巧、灵活的教学方法,渗透和辐射到工作室学员的教学中去,让工作室真正起到培养名师基地的作用,成为人才成长的阵地。 二、发展目标 使工作室全体学员在职业道德、专业知识、学术水平、教学能力和科研能力等方面的综合素质都有显著提高,成为高素质、高水平、高能力的具有终身学习和创新能力的特色教师、名牌教师。 三、工作任务及措施 (一)加强业务学习,提高自身素质 1、认真学习教育理论和法律法规,学习教育法、教师法等,提高自己的法律意识,做到有法必依。 2、认真学习教育学、心理学,理解“课程改革纲要”、“课程标准”、“课标解读”的基本理念,及时更新教育观念,自觉改进教学,是教学具有创新性,形成独特的教学风格。 3、认真学习专业知识,刻苦练习教学基本功。工作室针对个人的发展需要,确立必读书籍,认真研读,增强自身素养。工作室学员认真研读教材,提高驾驭课堂和教材的能力,提高组织教学的能力。 4、充分利用外出学习的机会,学习并领悟同行及专家们的先进经验,积极与专家们交流,提己在教学实践中的困惑问题,努力寻找到突破的路径,从而提高自己的业务水平和教育教学能力。 (二)深化教学研究,提高教学效率 1、做好课题研究工作。工作室学员人人开展科研课题研究,提高科研意识和研究能力,发挥带头、示范、辐射作用,善于发现和掌握教育教学规律,善于反思性总结,促进提高其他教师的教科研能力。 2、认真搞好课例研究。以优质高效课堂为目标,以“同课异构”为形式,提供高质量的

年终总结大会会议纪要

年终总结大会会议纪要 会议地点:医院会议室 会议时间:2015年1月20日19:00 主持人:周娟 记录人: 周娟 参会人员:刁红斌、刘春菊、李莉、马海丽、王针、张娟玲、严聪丽、 赵巧霞、杨瑞宁、张平、夏岚、李贞、谢金善、房冰、魏赞芸、贾康乐、邹海宁、周娟 会议内容: 一、刁院长讲话:定岗竞聘工作基本完成,周娟被聘为院办主任,今天的会议由她主持。 二、刘副院长讲话:13年大家辛苦了,感谢大家,新的一年继续努力。 三、各科汇报2015年全年工作并提出2015年工作计划,汇报内容详见各科年终总结及工作计划。 四、各科自由发言: 刁院长:敞开心扉,说出自己的观点。推选一人,汇总大家的建议、意见。 (推选结果:刘春菊、邹海宁) 王针:希望医院制定出比较细的各项规章制度,本科也会制定出详细的工作及合疗、医保工作制度,并和大家交流。

张娟玲:化验室原有设备老化,导致一些生化结果不能及时出报告,希望能增加新设备。 房冰:引进人才应有长久、持续性计划。其它医院在放射设备方面即将上新,我院的设备更新也刻不容缓。 马海丽:希望各科团结起来,拧成一股绳。希望2015年医院能给财务科增加财务人员一名,能上财务软件。 李贞:希望医院能报销参加学术会议等学习的路费;医院应引进合适的技术人才;住院患者急查项目(主要指生化检验项目)希望辅助科室做好配合;希望其他科室人员在接触到内科病患时能推荐到内科进一步治疗。 邹海宁:现在使用的计算机管理系统功能落后,急需改进,希望能上“医生站”,以减少差错、减轻药、护人员工作量。 谢金善:外科要发展,把丢掉的业务捡回来,急需人才(能写病历、管住院病人);急诊班加班应该有制度(指加班费);现阶段应想办法调动大家的积极性。 严聪丽:护理部现有18人,不够标准配置,仍需招护士,如要开展“优质服务”,人员需求更大;目前护理部在排班上已做到治疗班责任到人,防止个别工作主动性差的护士推脱责任;希望计算机管理系统能升级,上“医生站”;对招聘人员应用一定的制约手段,如押金管理,若招聘人员提前解约,可扣除押金。

优秀电信公司话务员工作计划(新版)

优秀电信公司话务员工作计划 (新版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划 ) 部门:______________________ 姓名:______________________ 日期:______________________ 编号:YB-JH-0274

优秀电信公司话务员工作计划(新版) 站在新年的开端,透视过去的一年,工作的点点滴滴时时在眼前隐现,我从一名114话务员到10000号话务员的成功转变,要感谢领导及其同事们对我的信任和培养,回顾过去的一年,我发现自己改变了许多,也成熟了许多。 从114查号向10000号客户服务的过渡,从对旧平台的生疏到熟练掌握,并参与新平台的安装调试跟工,从对业务知识的一知半解对了如指掌,从遇到难缠用户的害怕到耐心解释,从容应对,从接到骚扰电话的愤怒到平静,从大家对我的不了解到欣赏认可,我想说,xx年对我来说,是学习的一年,也是转变的一年。 我接触10000号的时间不长,跟许多人相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐。

在刚上10000号平台的时候,我很幸运地参加了宽带查障学习,让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固,这使得我在宽带预处理理论基础上,得到了实际的证明和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度,在新旧平台更替之时,我又一次幸运地获得了跟工的机会,在与华为工程师跟工交流的过程中,我除了比同事们早先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外,还更深一步地了解到10000号平台设备的整个运作流程,让我在应用新平台时更能得心应手。 然而10000号作为一个服务窗口,我作为一名客服代表,除了要懂得一些简单的技术之外,更重要的是需要与客户进行沟通、交流,解答客户的咨询和疑问。因此,我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,我经常会翻出来看看,做到温故而知新,熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话,那么良好的服务、沟通技巧就是技艺高超的厨师,只有具备高超的厨艺,才

2021电信工作计划范文

2021电信工作计划范文 新的一年,新的机遇、新的挑战摆在我们面前。 新的一年,新的机遇、新的挑战摆在我们面前。在“元旦”期间,我们组织客户经理在“恒盛城市花园”、“建鼎华城二期”、“阳光城”等住宅小区进行”我的e家”、“商务领航”等电信转型业务的宣传。在xxx年我们不但要努力发展新的业务,更要加大客户存量保有,尽量避免客户的流失,对高端客户进行24小时保姆式服务,跟其他电信运营商比技术、比服务、比亲和力,不定期向客户进行礼品赠送、新业务资费介绍。 xxxx年,强化执行将是业务转型的主旋律。做为客户经理我们一定要强化客户导向,树立品牌意识,全方位为用户提供网络平台、应用开发、系统集成的服务;加大“我的e家”“世界通”等新业务的推广。用转型业务,拉动全年区域内预算任务,完成公司领导下发的各项硬性指标任务。在客户经理的奖金考核办法上结合公司考核指标,做到能者多劳,杜绝“大锅饭”现象;加大KPI考核,让每位客户经理都有责任感、使命感,因为我们是中国电信的员工或受聘于中国电信的员工。所以,我们必须这样要求。 客户经理计划应有条不紊地开展,既是客户关系管理的重点,也是网络建设发展的需要,更是客户经理提高综合素质,实现既定客户经理计划、目标的重要途径。因此,如何有客户经理计划地开展经营工作是当前每个客户经理、也是网络建设中的一个重要课题,结合卷烟商品营销知识的学习,本人认为应该侧重从指标分解,细化市场着手开展有客户经理计划地工作。 当前开展的客户经理计划工作制,就是围绕经营销售有客户经理计划地开展工作,其中心就是目标细化,制定销售任务的分解客户经理计划。作为客户经理,首

先应在每月的月末、月初认真回顾本月的经营销售业绩,找出成功的经验、失败的因素,特别是在主观上查找原因,进行客观分析,予以总结、归纳。并在下月的客户经理计划工作中,予以改进,运用营销观念,克服消极因素,发扬积极的、正确的因素,扬长避短,不断促进经营工作走向新局面;其次,对于市场的变化,要密切注意动向,从中观的角度看待市场季节变化、环境影响、消费需求。从微观的角度掌握顾客消费心理、消费结构和消费水平的变化,注意全面把握;最后,应该从烟草公司可供货源、品种与市场需求结合看待市场的满足状况与存在的需求,包括潜在的需求,积极予以发掘、引导。全方位、多层次促进销售,从而将每月工作目标、销售客户经理计划分解与市场状况、实际经营有效结合起来,促进有客户经理计划地工作的合理开展、落实。 有客户经理计划地开展工作,重在任务分解、市场细化,关键在落实。学习《卷烟商品基础知识》的人都知道这样一个概念:市场=人口+购买力+购买欲望,换言之,市场等于顾客。因为顾客本身就具备了市场的三要素,既具备了人口的条件,又具备了购买力和购买欲望。据此,我们断言:市场就是顾客(群体),顾客就是市场,顾客就是最基本的市场,也就是我们划分的基础市场,更是必须牢牢掌握的基础的市场。 作为客户经理应该将任务分解、市场细化与辖区消费环境、消费群体甚至是终端顾客等综合情况结合起来考虑。通过每天销售情况总结、数据分析,结合市场信息融会贯通地运用营销理念,进行深层次地分析、汇总,对客户的现状、可能出现的变化、以后的发展前途,都要有准确的判断和预测。并能够采取针对性措施,调整相应的营销策略和服务方式,发挥营销功效,引导消费。通过经营户牢牢抓住终端顾客,努力促进销售、提高结构。最终,分解、落实并完成工作客户经理计

2020工作计划表

2020工作计划表 有计划的人生即使艰辛,但也能处之泰然。那你知道工作计划表怎么写吗?快来参考一下工作计划表模板吧!下面就是小编给大家带来的工作计划表,希望能帮助到大家! 工作计划表一 对于未来的工作计划,我觉得首先应该调动各个社团的积极性,使每个社团的潜力得到的发挥。 社团是一个学生的团体组织,对于工作的热情是维系它发展与前进的动力,态度起着非常重要的作用,如果能充分调动各个社团的积极性,就能限度的发挥各个社团的能量,使我们的社团活动提高一个档次。我们的社团联非常庞大,下属将近40个社团,采用何种办法调动各个社团的积极性就成了一个非常关键的问题,也是我上任后要解决好的一个问题。 现在我们的社团之间明显存在着一种诟病,那就是各个社团之间的联系不足,互相的合作做的还不够好,往往只是自己社做自己社的活动,没有太多和其他社团合作的机会,慢慢的社团联的凝聚力就会有所下降,积极性也就随之减少。 为解决这个问题,我上任后会积极筹备一些活动,主要是各种可以使各个社团团结合作起来的活动,小的活动可以是2到3个社团的互相合作,大的活动可以参与的社团更多,只要善于发现各个社团的合作点,就可以让广大社团团结起来,一起搞好像"李阳疯狂英语"那样的超大型活动,这样不仅增加了社团联的凝聚力,而且还调动了广大社团的积极性。 其次,我上任后会积极努力搞好和校学生会以及研究生会的联系与友好合作,这样不仅可以使社团联的外联比以往更上一个台阶,而且可以使我们学校的各个学生团体比以往更有凝聚力,增加中国石油大学的对外影响力。 再次,我上任后会定立一系列相应的奖惩措施,俗话说"没有规矩,不成方圆",只有定立完善的让大家信服的,让大家可以自觉遵守的制度才能使社团联向着健康的方向发展。 对于社团活动丰富多彩的,在学校之中形成比较好的影响力与号召力的,得到广大师生的认可的,社团联应当适时予以奖励,对于活动稀少,活动组织不利成绩不佳的,或活动效果差在广大师生间影响恶劣的,应当予以警告,并做好长期查看。 工作计划表二 一、部门职责工作 作为大学生党员服务岗重要的职能部门之一,纪检部负责党员擦黑板的签到工作和服务岗内部的纪检工作,这两项工作虽然程序比较简单,但也需要我们有持之以恒的耐心和勤勤恳恳的工作态度。因此,在部门内部的工作中,我们明确个人职责,细化工作任务,力争将工作中的每一个细节做到完善。同时,我们让纪检部的每个成员都要充分认识自身工作的重要性,形成自我约束,从而使本部门的工作有条不紊的进行下去。 本学期纪检部还将与其他兄弟部门配合,共同完成大学生党员服务岗在本学期计划举行的一些活动,例如理论知识的学习、社会实践活动、政治生日联谊会等等,我们将以最饱满的热情和最良好的状态完成岗里分配给我们的任务,使我们的活动能够顺利进行。 二、部门内部建设 纪检部随着工作的的需要,人员有了比较大的变动,为了使工作顺利有序的进行,本学期要求各工作人员加强内部交流和沟通,相互团结、相互促进、共同提高。不定期召开部门工作会议,相互交流,总结经验教训,提高工作效率,提出工作上的困难和问题,并找出解决方案。在每学期结束之前提出对于纪检部工作的看法、意见和建议,以供后期借鉴和改正。 作为一名党员,尤其是作为一名大学生党员服务岗成员,我们深知自己肩负着的责任。我们相信,精诚所至,金石为开。在今后的工作中,纪检部的每一名成员都会充分发挥作为一名党员的先锋模范作用,带动其他党员和广大同学,为创建和谐校园贡献自己的一份力量。工作计划表三

总结会议纪要范文

总结会议纪要范文 导语:会议纪要与会议记录不同,会议记录只是一种客观的纪实材料,记录每个人的发言,而会议纪要则集中、综合地反映会议的主要议定事项,起具体指导和规范的作用。很多人都不太能够区分期间的区别,下面是小编整理收集的总结会议纪要范文,希望对大家有所帮助,欢迎阅读参考! 篇一:20**年工作总结会会议纪要 会议纪要 20**年12月27日-28日,公司召开20**年工作总结和2015年工作计划会暨管理干部述职会,公司副总经理李天伟(主持全面工作)主持会议,公司总会计师庄志斌,副总经理、安全总监杨成柱;各部室、车间管理干部参加会议。公司领导班子听取了各部门20**年工作总结和2015年的工作计划的汇报。最后,公司领导对各部门20**年工作进行了集中总结,并对2015年重点工作进行了部署。 一、办公室: 20**年工作不足 公司“五部一室”成立后,办公室兼并原生活后勤部的职责(后勤管理和仓库管理工作)在部室合并后,未能及时地转换部室的职能,存在“等、靠”思想,工作统筹性和执行力不强,工作不够细致深入,特别是员工关心的饭菜质量、 厂内生活区环境卫生等方面,没有得到有效提升。部室人员休

假,虽一直执行工作交接确认制,但实际工作中存在工作脱节的情况。 1、文件起草方面:部门人员公文写作水平参差不齐、文字功底整体性较差。在请示、周汇报及工作总结类文件起草过程中,存在条理不清晰、生产经营知识匮乏等问题,多次出现上报总部的文件需公司领导修改的情况。 2、绩效考核方面:在日常管理工作方面,如:公文公务督查督办、周汇报等方面,对没达到要求的部室、车间,只是在周一生产经营例会上强调,实际没有考核,造成工作被动。 3、新闻宣传报道方面:没有及时地报到公司的最新动态,激励机制发挥不好,各部室、车间人员投稿不踊跃,上交稿件存在应付现象。对关系到公司核心利益的生产经营、节能降耗等工作,了解不深入,报道不及时,时效性极差,无法起到激励员工上进的作用。在给总部提供的基层动态中,呈现脉冲式管理状态,领导过问一次,会好几天。 4、人事管理方面:人事管理岗位不能有效地完成现有工作。对公司培训及考试等需要现场监督的环节掌控力度不够,如公司内训,不能做到及时有效跟踪。 5、信息管理方面:信息系统建设缺乏主动性,没有引起重视,导致机房改造项目进展缓慢。现有化验分析数据系统和生产数据管理系统运行时有问题发生。 6、企业文化建设方面:对企业理念、企业经营目标、核心价值观及企业精神等企业文化内涵,宣讲不到位,员工认同感不强,尤

电信分公司2017年工作总结及2018年工作计划

电信分公司2017年工作总结及2018年工作计划20**年**电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下,在全体员工的奋力拼搏下,按照省市公司的各项工作部署,以绩效考核过百分为主线,认真承接省、市公司的七个跨越,切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工作。在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下,各项工作稳步推进,取得了较好的成效,现将20**年主要工作总结如下: 一、经营发展工作 今年,**分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达4。67%的情况下,确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来,通过全体员工的共同努力,取得了一定的成绩。 (一)以收入为核心,指导各方面工作的开展 20**年,**分公司始终以收入为主线,多方面开展各项工作,取得了一定的成绩。至10月,主营业务收入完成559。76万元,完成年计划667万元的83。92%,同比增长5。05%;其他业务收入完成7。07万元,完成年计划8万元的88。41%,同比增长-78。83%;总收入完成566。83万元,完成年计划675万元的83。97%,同比增长0。10%,(超进度0。67%。经营收入计划完成率排全市第三名,是主营收入正增长的四家公司之一。 (二)经营工作开展情况

1月初召开电信工作会,分解下达收入,发展计划,讨论相关办法(到人、到月)。 1、“春分满堂”营销活动取得好成绩。 2、“二季度正向拼搏战”圆满完成。 3、 三、四季度“跨越计划”稳步推进。 4、重点转型业务发展稳步推进。 5、宽带私接整治持续推进。 6、聚类营销虚拟团队,每周至少外出营销一天。 7、推广酒店完美联盟,上半年发展10户112部电话,15部宽带,11月前完成商务领航105户发展计划。 8、以收入为核心,做好局域网上网用户的整治。 执行情况: 1、在分公司各部门支撑下我的e家、宽带、小灵通发展居全市前列,局域网上网用户的整治取得了较好的效果,但新业务发展乏力。 2、在政企部支持下电子政务进入试运行,平安城市已勘点制定出方案。 (三)品牌推广情况 1、“我的e家”专席。 2、针对性寄送宣传资料。 3、“尊享e8”体验点。 4、上门推广“商务领航”。 5、电瓶车广告。 6、差异化服务开展。

2020年工作计划和工作措施

工作计划和工作措施 由于工作竞争激烈,为了满足社会的生产力,不得不提高工作效率,与此同时工作的步伐就加快了,为了使步伐的加快不影响正常的秩序,这时就得提出一种计划。下面我们来看看工作计划和工作措施,欢迎阅读。 今年我们经营公司新一届领导班子,愿在局领导的正确领导和指挥下,鼓足干劲,努力完成局领导交给我们的任务,做好我们的本职工作,特制定工作计划如下: 今年计划总收入40.75万元,计划支出35.75 万元,实现经济效益5万元。 在计划经济收入中有以下几项收入: (1)宾馆计划收入10万元 (2)旅游船只收入5万元 (3)上坝收费3万元 (4)绿化收入7.5万元

(5)房屋出租收入3万元 (6)果园收入1.25万元 (7)劳务输出收入11万元 总计收入40.75万元 计划支出费用有以下几项: (1)工资支出总额为15万元 (2)提取三金3.2万元 (3)劳动保险4.3万元 (4)劳动保护0.65万元 (5)电话费0.5万元 (6)差旅费0.8万元

(7)办公费0.3万元 (8)折旧及摊消6万元 (9)税金3.5万元 (10)招待费1.5万元 总计划支出为35.75 1.金湖宾馆 为了鼓励整个经营公司的全体员工具有竞争意识,对金湖宾馆准备向公司全体员工竞标承包,在现有状态下,标底为10万元人民币。若局里作出计划,对宾馆投资,进行一定程度的改造,或填补一些用品、设备及线路改造的情况下,标底为12万元人民币。首先,我们先开一个全体员工参加的动员大会,让全体员工看清当前充满竞争的形式,让全体员工具有竞争意识,发挥他们的潜力。这也是我们今年降低标底的最大目的,让承租者看到希望,让承租者尝到成功的喜悦,让承租者能够看到成功的结果。以此为目的,逐渐让集体职工能够自己管理自己,自己壮大自己,将来能够完完全全地独立起来。

年终总结会议记录范文

年终总结会议记录范文 如何写年终总结会议记录?下面是我给大家整理收集的年终总结会议记录范文,供大家阅读参考。 年终总结会议记录范文1 xx市建设协会xxx5年年终总结会于xxx6年1月19日下午在xx市江南工程监理有限公司召开。会议由秘书长戴显吾主持。会长xx,副会长赖小龙、刘志忠、林建平、陈静,张贤杰、钟道福、王鍏、秘书长戴显吾、副秘书长邱国红以及各专业委员会联系人参加了会议,龙峰建设集团有限公司林芳、鑫业集团有限公司黄名灯列席了会议。这次会议得到市城乡建设局和市民政局的高度重视,市城乡建设局局长廖光斌前来看望大家,副局长肖烽以及相关科(室)负责人、市民政局副调研员陈佛招参加了会议,并对协会工作提了建议,作了指示。本次会议的主要任务是总结xxx5年度工作,布置xxx6年工作任务。现将会议的主要内容纪要如下: 一、各会长、专业委员会主任委员汇报了xxx5年工作开展情况及xxx6 年主要工作计划,并就建设企业面临的形势、存在的问题进行了分析,发表了意见。相关科(室)负责人就协会工作也提出了建议。 二、xx会长总结汇报了工作,布置了工作任务。 xx在总结xxx5年工作情况时指出:xxx5年协会在市城乡建设局、市民政局指导帮助和支持下,积极贯彻落实党的xx大以来党的路线方针政策,紧紧依靠广大会员单位,认真履行"提供服务、反映诉求、规范行为、行业自律"职能,认清形势、创新思路、重点突破、务实工作,以服务会员为宗旨,不断完善基础条件,加强内部治理,增强服务意识、提高服务质量,在全年的工作推进中取得了一些成绩。主要表现在:一是加强自身建设,优化协会服务功能。制定和印发了《xx市建设专业委员会管理办法》(试行),使协会逐步走上制度化管理轨道;积极开展评优评先、认真搞好等级评估申报,向省建设协会推荐先进企业和优秀建设师工作;强化协会网站和会刊《城市经纬》的作用;办理了税务登记,拓展了服务范围;落实了精准扶贫工作。二是坚持服务宗旨,努力为会员服务。及时向有关部门、单位反映会员单位提出的在职称评审中支持建设施工企业资质就位的

电信工作计划

电信工作计划 新的一年,新的机遇、新的挑战摆在我们面前。共同的责任,共同的期待,共同的使命——翻开新的日历,许下新的愿望,作出新的计划。 我们青云西区域处在市中心位置,共有顾客数19630户左右,其中固话用户9300左右,小灵通用户10000户左右,宽带用户400户左右,商铺顾客(含中小型企业等)220户左右:我们将这些顾客群进行了细致的划分,每位客户经理都有比较全面的顾客资料。在“元旦”期间,我们组织客户经理在“恒盛城市花园”、“建鼎华城二期”、“阳光城”等住宅小区进行”我的e家”、“商务领航”等电信转型业务的宣传。在xxx年我们不但要努力发展新的业务,更要加大顾客存量保有,尽量避免顾客的流失,对高端顾客进行24小时保姆式服务,跟其他电信运营商比技术、比服务、比亲和力,不定期向顾客进行礼品赠送、新业务资费介绍。 xxxx年,强化执行将是业务转型的主旋律。做为客户经理我们一定要强化顾客导向,树立品牌意识,全方位为用户提供网络平台、应用开发、系统集成的服务;加大“我的e家”“世界通”等新业务的推广。用转型业务,拉动全年区域内预算任务,完成公司领导下发的各项硬性指标任务。在客户经理的奖金考核办法上结合公司考核指标,做到能者多劳,杜绝“大锅饭”现象;加大KPI考核,让每位客户经

理都有责任感、使命感,因为我们是中国电信的.员工或受聘于中国电信的员工。所以,我们必须这样要求。 客户经理计划应有条不紊地开展,既是顾客关系管理的重点,也是网络建设发展的需要,更是客户经理提高综合素质,实现既定客户经理计划、目标的重要途径。因此,如何有客户经理计划地开展经营工作是当前每个客户经理、也是网络建设中的一个重要课题,结合卷烟商品营销知识的学习,本人认为应该侧重从指标分解,细化市场着手开展有客户经理计划地工作。 当前开展的客户经理计划工作制,就是围绕经营销售有客户经理计划地开展工作,其中心就是目标细化,制定销售任务的分解客户经理计划。作为客户经理,首先应在每月的月末、月初认真回顾本月的经营销售业绩,找出成功的经验、失败的因素,特别是在主观上查找原因,进行客观分析,予以总结、归纳。并在下月的客户经理计划工作中,予以改进,运用营销观念,克服消极因素,发扬积极的、正确的因素,扬长避短,不断促进经营工作走向新局面;其次,对于市场的变化,要密切注意动向,从中观的角度看待市场季节变化、环境影响、消费需求。从微观的角度掌握顾客消费心理、消费结构和消费水平的变化,注意全面把握;最后,应该从烟草公司可供货源、品种与市场需求结合看待市场的满足状况与存在的需求,包括潜在的需求,积极予以发掘、引导。全方位、多层次促进销售,从而将每月工作目标、销售客户经理计划分解与市场状况、实际经营有效结合起来,促进有客户经理计划地工作的合理开展、落实。

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