电大形成性考核公共关系学判断题
判断题：（共15题每题1分）
1．公共关系是一门综合性的应用科学。
正确
错误
2．公共关系是一门专业性的理论科学。
正确
错误
3．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
正确
错误
4．公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
正确
错误
5．公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。
正确
错误
6．报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。
正确
错误
7．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
正确
错误
8．艾维•李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
正确
错误
9．爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
正确
错误
10．有专家认为，《公众舆论之形成》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。
正确
错误
11．在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。
正确
错误
12．在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。
正确
错误
13．公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。
正确
错误
14．公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。
正确
错误
15．当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。
正确
错误
判断题：（共15题每题1分）
1．公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。
正确
错误
2．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
正确
错误
3．公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
正确
4．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
正确
错误
5．公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。
正确
错误
6．组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
正确
错误
7．在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。
正确
错误
8．公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。
正确
错误
9．开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
正确
错误
10．知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。
正确
错误
11．一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。
正确
错误
12．员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
正确
错误
13．良好的消费者关系，可提高组织及产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力。
正确
错误
14．政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
正确
错误
15．媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。
正确
错误
判断题：（共14题每题1分）
1．长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。
正确
错误
2．公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
正确
错误
3．与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
正确
错误
4．大众传播与人际传播、组织传播相同，任何人都可以进行。
正确
错误
5．界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
正确
错误
6．辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少。
但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。
正确
7．狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。
正确
错误
8．劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比较容易的。
正确
错误
9．公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。
正确
错误
10．开放组织活动就是以事实说服公众的，它比任何其他的宣传手段都更具有说服力。
正确
错误
11．开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
正确
错误
12．公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。
正确
错误
13．在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。
正确
错误
14．出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
正确
错误
判断题：（共16题每题1分）
1．“时装不入办公室”的戒条对公关人员不适用。
正确
错误
2．日本人一般重情轻礼。
正确
错误
3．公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。
正确
错误
4．对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。
正确
错误
5．社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
正确
错误
6．经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。
正确
错误
7．CI设计一经导入，就不可改变。
正确
错误
8．在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。
正确
错误
9．CI设计只需要外部公众的认同，而不需要内部公众的认同。
正确
错误
10． CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
正确
11．名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。
正确
错误
12．整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
正确
错误
13．CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，还包括合作伙伴。
正确
错误
14．在高科技和新经济时代，人的活动对社会和自然的影响越来越大，世界各国的政府无不高度地重视政府公共关系的价值。
正确
错误
15．与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。
正确
错误
16．公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
正确
错误。
【贵州电大】公共关系学03-0004参考答案
公共关系学03-0004贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205001 参考资料试卷总分：100单选题(共10题,共20分)1.(2分)组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。
A、组织广告B、响应广告C、公益广告D、祝贺广告参考答案：C2.(2分)成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（）。
A、辐射式B、链式C、环形D、G型网络参考答案：A3.(2分)展览会的类型，属于按规模分的是（）。
A、大型展览会B、专项展览会C、室内展览会D、宣传展览会参考答案：A4.(2分)展览会的类型，属于按项目分的是（）。
A、大型展览会B、专项展览会C、贸易展览会D、宣传展览会参考答案：B5.(2分)在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。
A、0.45米以内B、0.45—1.22米C、1.22—3.65米D、3.65—9米参考答案：A6.(2分)把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
A、倒金字塔形B、并列结构C、顺时结构D、金字塔形参考答案：A7.(2分)展览会的类型，属于按举办地点分的是（）。
A、室内展览会B、专项展览会C、大型展览会D、宣传展览会参考答案：A8.(2分)在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，公共距离是指（）。
A、0.45米以内B、0.45—1.22米C、1.22—3.65米D、3.65—9米参考答案：D9.(2分)在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（）。
A、0.45米以内B、0.45—1.22米C、1.22—3.65米D、3.65—9米参考答案：C10.(2分)不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（）。
A、电视B、广播C、报纸D、杂志参考答案：B多选题(共4题,共20分)11.(5分)与传统媒介相比，互联网有如下特点（）。
形成性考核册-19春-贵州电大-公共关系学02-0003答案
公共关系学02-0003贵州电大-形成性考核课程号：5205001单选题(共10题,共20分)第1题，(2分)直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）。
A、社区关系B、消费者关系C、政府关系D、媒介关系正确的选项是：A第2题，(2分)在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。
A、销售部门B、广告宣传部门C、接待部门D、办公室正确的选项是：B第3题，(2分)（）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。
A、公共关系学者B、公共关系教育家C、公共关系顾问D、公共关系经理正确的选项是：C第4题，(2分)（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A、社区关系B、消费者关系C、政府关系D、媒介关系正确的选项是：A第5题，(2分)公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
A、社区关系B、消费者关系C、政府关系D、媒介关系正确的选项是：B第6题，(2分)分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（）。
A、组织形象地位图B、形象要素差距图C、语义差异分析法D、形象要素调查表正确的选项是：B第7题，(2分)组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（）。
A、公共关系广告B、人际传播C、网络D、大众传播正确的选项是：D第8题，(2分)与公共关系部比较，公共关系公司的最重要的长处是（）。
A、机构规模大B、职能全面C、效率高D、职业水准较高正确的选项是：D第9题，(2分)交际型公共关系的特点是（）。
A、主导性强，时效性强，范围广B、灵活而富有人性，效果直达情感层次C、能有效地使人际沟通达到“行动”层次D、是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势正确的选项是：B第10题，(2分)公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接的（）。
2020年国家开放大学电大《公共关系学》形成性考核
公共关系学（专科）公共关系学（专科）作业1一．判断正误题：（ ）1．公共关系是一门综合性的应用科学。
（ ）2.公共关系是一门专业性的理论科学。
（ ）3．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（ ）4.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
（ ）5.公共关系 传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五w ”模式的基本要素。
二．单项选择题：1．公共关系的英文是（ ）。
A.public relationsB.public relationC.publication relationsD.publication relation2.公共关系可直接称为（）。
A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系3.组织与公众联结的方式是（）。
A.大众传播B.传播沟通C.人际沟通D.舆论宣传4.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
A.双向交流B.单向交流C.双向管理D.单向管理5.组织开展公共关系活动的基础是（）。
A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划6.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）。
A.报刊宣传运动B.便士报运动C.揭丑运动D.民主政治运动7.1906年，艾维·李发表的著名文件是（）。
A．《有效的公共关系》B．《原则宣言》C．《公众舆论之形戌》 D.《公共关系学》8.被誉为公共关系之父的是（）。
A.巴纳坶B.艾维·李C.伯尼斯D.卡特里普9.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（）。
A.《公众舆论之形成》B.《公共关系学》C．《有效的公共关系》 D.《原则宣言》10.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。
.A．1903牟 B.1987牟C. 1948年D.1955年三．多项选择题：1.人们普遍认为公共关系可以是（）。
A.公共关系状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.公共关系学E.公共关系职业2.公共关系观念主要有（）。
《公共关系学》形成性考核册作业答案.
《公共关系学》形成性考核册作业答案《公共关系学》形考作业一答案一、名词解释:1、公共关系P52、公共关系观念P63、揭丑运动P354、爱德华、伯尼斯P395、全员公关P91二、判断题:1、对2、对3、错（不包含应为包含“五W”4、错（一改为三5、错(商品经济只是其中条件之一,还有三个条件6、对7、对8、对9、对10、错(还包括通才式三、单项选择题1、A2、B3、C4、B5、C6A7、D8、D9、B10、D四、多项选择题：1、ABCDE2、ABCDE3、ABE4、ABCDE5、BCD6、BC7、AD8、ABCD9、ABCD10、ABC11、ACDE12AD13、BCE14、ADE15、ABCDE五、问答题1、P12-—--132、P32----—403、P125——---129六、案例分析：1、消费者应该通过协调、消协、法律等形式维护自己的权利.2、商家没有真赢。
形象、信誉受到影响。
启示:消费者应该通过正常渠道维护自己的利益;商家应该以顾客为上帝,注重商家的信誉和形象（展开。
《公共关系学》形考作业2答案一、名词解释1、交际型公关：以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。
2、进攻型公关：是指社会组织与环境发生某种冲突、磨擦的时候，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜、以攻为守的策略。
组织要抓住有利时机和有利条件,迅速调整组织自身的政策和行为,改变对原环境的过分依赖,以便争取主动,力争创造一种新的环境，使组织不致受到损害.3、媒介关系：叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构(包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站以及新闻界人士（包括记者、编辑等等的关系。
这种关系含有双重人格关系：其一,大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介"环节；其二,大众传播本身也是社会组织的目标公众.保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容。
国开电大 公共关系学(本) 形考任务1-3答案
形考任务1一、判断正误并更正（每小题2分，共20分）对对错错错对对错对错二、单项选择题（每小题2分，共20分）ABCBC ADDBB三、多项选择题（每小题2分，共20分）ABCDE ABCDE ABE ABCDE BCDBC AD ABCD ABCD ACDE四、问答题（每小题10分，共40分）31.答：（1）公共关系工作对象统称为公众，公众这一概念在公共关系学中有其特定含义。
（2分）其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。
简言之，公众与组织之间必须存在相互影响和相互作用。
（2分）（2）公众的特点是：①群体性。
从组织的角度来说，公众在很大程度上具有群体的特征。
（2分）②同质性。
即公众的形成是由一个组织的性质来确定的。
（2分）③变化性。
公众是一个开放的系统，处于不断发展变化的过程中。
（1分）④相关性。
公共关系所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众，而是指与特定社会组织相关联的个人、群体和组织。
（1分）32.答：通过公共关系管理，组织可在以下方面提高员工的素质。
（1）公众至上意识。
树立公众至上意识是指，树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性。
（3分）（2）交往合作意识。
树立交往合作意识是指，树立交往合作的观念，提高社交能力。
（3分）（3）个人形象意识。
树立个人形象意识是指，树立注重个人形象的观念，提高自我调节能力。
（2分）（4）与时俱进意识。
树立与时俱进意识是指，树立与时代共同进步的意识，提高创新能力。
（2分）33.答：一个组织所面对的各种公众，由于他们自身所处的地位和环境、扮演的社会角色以及主观认识水平等条件不同，而形成对组织的不同态度。
（2分）我们可以根据公众对组织是否具有合作态度将其分为顺意公众、逆意公众和独立公众。
（2分）（1）顺意公众，又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。
（2分）（2）逆意公众，又称为敌对公众，是指对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的公众。
【贵州电大】公共关系学04-0001参考答案
√
×
参考答案：×
32.(3分)
CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
√
×
参考答案：√
33.(3分)
整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。
√
×
参考答案：√
34.(3分)
CI设计一经导入，就不可以改变。
B、名家
C、名品
D、名门
E、名言
参考答案：ACD
12.(5分)
在正式的庆典、会见、会议、谈断等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪原则主要有（）。
A、以右为尊
B、以前为上
C、对门为大
D、以左为尊
E、尊者优先
参考答案：ABC
13.(5分)
企业理念的文字形式包括（）。
A、标语
B、训词
C、企业文化
D、歌曲
E、经营理念
公共关系学04-0001
贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205001 参考资料
试卷总分：100
单选题(共10题,共20分)
1.(2分)
坐在主席台上、办公桌后面或公交车上时，比较适合采用的坐姿是（）。
A、双腿垂直式
B、双腿斜放式
C、双腿叠放式
D、双脚交叉式
参考答案：D
2.(2分)
服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。
A、产品满意
B、理念满意
C、行为满意
D、试听满意
参考答案：D
10.(2分)
在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。
A、政府
B、企业
2022年公共关系学形成性考核册参考答案电大
填充题（一）公共关系旳特性：（情感性）、（双向性）、（广泛性）、整体性、（长期性）。
（二）现代公共关系产生旳社会条件：1.（市场经济旳高度发达），2.（民主政治制度旳出现），3.（现代管理理论旳发展）；4.大众传播事业旳发达。
（三）互联网旳特点：1.（无限性）；2.（自由性）；3.（互动性）；4.低成本；5.（灵活性）；6.虚拟性（四）公共关系旳工作程序概括成四个环节：（公共关系调查）、（公共关系筹划）、（公共关系实行）、公共关系评估。
（五）选拔公共关系人员旳原则：（因人施任、任人唯贤），（广选博择、正视能力），取人之长、忍人之短。
（六）公共关系人员旳素质是指从事公共关系工作旳职业人员旳（气质）、性格、品德、（智慧）、知识和能力方面旳综合品质。
（七）企业旳识别系统由（理念识别系统）、（行为识别系统）、（视觉识别系统）三个子系统综合构成。
一、名词解释：1、公共关系：公共关系是一种独特旳管理职能，它协助建立与维持一种组织与其公众之间旳互相传播、理解、接受与合作旳渠道；参与问题与纠纷旳处理，协助管理当局对民意保持灵通及采用反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务旳责任；协助管理当局顺应并有效地运用变化着旳环境，担任初期预警系统旳角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德旳对旳沟通技术为重要工具。
2，政府公共关系政府公共关系即政府机构与社会公众之间旳双向传播沟通活动，树立政府形象，争取公众对政府工作旳理解和支持旳旳自觉活动3．同步心理是指攀比心理，界定为中性略偏阴性旳心理特性，相似旳社会阶层在消费行为上有互相学习旳倾向。
4．行为识别系统是企业理念识别系统旳外化和体现。
企业行为识别是一种动态旳识别形式，它通过多种行为或活动将企业理念观测、执行、实行。
5．小区关系就是一种社会组织旳区域关系，地方关系，邻里关系。
它是指与某个社会组织主体地区上互邻，利益上有关旳一种公众关系。
6．美誉度指一种组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎旳程度，是评价组织声誉好坏旳社会指标，侧重于“质”旳评价，即组织旳社会影响旳美丑、好坏。
电大《公共关系学》形成性考核及解析
电大《公共关系学》形成性考核及解析创建人: 熊江鹏答题人: 钟小婷创建时间: 2019-09-26 14:00:13 作业提交时间: 2019-12-11 19:33:29 提交序号: 第 1 次得分100 分() 单选题共10 题，每题6 分，共60 分1、（）公共关系传入我国内地的时间为20 丐纨：A . 70 年代末B . 80 年代初C . 80 年代中期D . 80 年代末【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：B 2、（）公共关系的基本构成要素包括：社会组织、社会公众和A . 个人B . 社会C . 媒体D . 传播【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D 3、（）公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接：A . 管理者B . 领导者C . 生产者D . 管理部门【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D 4、（）在公关交往中，选择服饰时有个国际流行的原则，就是注意时间、地点和目的这三要素，也称作：A . TLV 原则B . PPO 原则C . PIO 原则D . TPO 原则【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D 5、（）公共关系人员的知识结构需要较深厚的与业知识和较广博的一般知识，通常可以用哪一个英文字母来比喻形容？ A . 字母“M” B . 字母“W”C . 字母“V”D . 字母“T” 【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：D6、（）公共关系最基本的职能是：A . 塑造形象B . 协调关系C . 提高素质D . 优化环境【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：A 7、（）被后人称为“公关圣经”的著作是：A . 《有敁的公共关系》B . 《公众舆论乊形成》C . 《原则宣言》D . 《舆论》【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：B 8、（）最早的公关源头可以追溯到四千年前的古代巴比伦王国的一仹农场公告上，这个国家在今天的哪个国家境内？ A . 埃及 B . 伊朗 C . 伊拉克 D . 印度【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：C 9、卡特里普和森特在1952 年出版的一部著名的公关著作是：A . 《公共关系学》B . 《公众舆论乊凝结》C . 《有敁的公共关系》D . 《舆论》【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：C 10、（）设计一个具有独特风格的组织名称和商标是处亍企业的：A . 初创时期B . 収展困难时期C . 収展顺利时期D . 形象叐损时期【本题分值】：6【本题得分】：6 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：A 判断题共10 题，每题4 分，共40 分11、（）对企业而言，名牌丌仅是有敁资产的象征，也是无形资产的象征。
电大形成性考核-公共关系学判断题
判断题：（共15题每题1分）1．公共关系是一门综合性的应用科学。
正确错误2．公共关系是一门专业性的理论科学。
正确错误3．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
正确错误4．公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
正确错误5．公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。
正确错误6．报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。
正确错误7．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
正确错误8．艾维•李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
正确错误9．爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。
正确错误10．有专家认为，《公众舆论之形成》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。
正确错误11．在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。
正确错误12．在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。
正确错误13．公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。
正确错误14．公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。
正确错误15．当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。
正确错误判断题：（共15题每题1分）1．公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。
正确错误2．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
正确错误3．公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
正确4．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
正确错误5．公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。
正确错误6．组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
正确错误7．在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。
正确错误8．公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。
3中央电大公共关系学形成性考核册参考答案
中央电大【公共关系学】形成性考核册参考答案作业1：二、判断正误并更正：1、正确。
2、正确。
3、错误。
公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”模式的基本要素。
4、错误。
艾维.李创办世界上第三家宣传事务所。
5、错误。
发达的商品经济提出了对公共关系的需要。
发达的商品经济是公共关系产生的条件之一。
6、正确。
7、正确。
8、错误。
公共关系不仅是为组织营造生存、发展环境服务的，它还有塑造形象，协调关系，提高素质的功能，不能把它作为唯一功能。
9、正确。
10、错误。
公共关系人才培养应向两个方向努力，即通才和专才，专才式只是其中一种。
三、单项选择题：1、A2、B3、C4、B5、C6、A7、D8、D9、B 10、D四、多项选择题：1、ABCDE2、ABCDE3、ABE4、ABCDE5、BCD6、BC7、AD8、ABCD9、ABCD 10、ABC 11、ACDE 12、AD 13、BCE 14、ADE 15、ABCDE六、案例分析参考答案：答：1．消费者可以采取以下途径解决：与商场或者生产厂家协商和解、请求消费者协会调解、向有关部门申诉、向人民法院起诉。
2．不恰当的维权方式，会把我们推到一个被动的境地。
恒升笔记本电脑告赢消费者王洪一案，就是一个典型例证。
王洪因维权不当被判9万元赔偿，甚至因“拒不履行判决”而被司法机关拘留了数日。
一方是维权反成侵权，自己的损失不但没有得到弥补反而赔偿厂家9万元，另一方则是拿到了9万元，但失去的岂止是这区区9万元所能挽回的？这个案子被外界认为没有赢家。
此案给人们以下启示：（1）维权不当成了侵权者。
作为消费者的王洪在发生问题时，如果寻求依法解决问题的途径，就不会造成今天的被动局面。
当然，不是说在网上发布就不合法，但要就事论事，不能波及其余。
特别是不能以影响商家的生意为目的。
二是即使在互联网上，说话同样要注意分寸，以免“落人口实”。
（2）赢了官司却输了人气。