行政专员绩效考核标准
行政专员绩效考核表
考核周期: 考核结果
行政部或相 关部门
年
月
特别说明
15%
15%
15%
10%
10%
团队合作能力 综合素质 （15%） 理解能力
10%
能够掌握分配的工作和新知识
直接上司
5%
综合 参与考核人员签名： 考评满分100分，90以上为优秀，75以上为良好，75以下不合格
100%最终成绩:源自行政专员绩效(KPI指标)考核表
考核对象： KPI考核指标
考核标准 考核项目 考核指标 优秀（90分以上） 文件制作、传 递 人员检查 工作绩效 （65%） 清洁卫生 物料采购及费 用控制 纪律性 工作态度 （20%） 执行力 良好（75分以上） 不合格（75分以下） 20% 数据来源 名片、工牌、胸牌在规定时间 名片、工牌、胸牌在规定时间 名片、工牌、胸牌在规定时间 内制作好，通讯录及时更新下 内延迟2天内制作好，通讯录及 内延迟2天以上制作好，通讯 直接上司 发 时更新下发 录更新不及时 经常检查员工着装、工牌、工 偶尔检查员工着装、工牌、工 对员工着装、工牌、工作态度 作态度情况，每月按时查询电 作态度情况，每月按时查询电 情况不进行检查，不按时查询 直接上司 话记录并及时上报异常通话记 话记录并及时上报异常通话记 通话清单 录 录 办公室环境整洁，地面干净无 办公室环境一般整洁，地面干 办公室环境较凌乱，地面经常 直接上司 垃圾，洗手间干净无异味 净无垃圾，洗手间基本清洁 有垃圾，洗手间卫生脏乱差 在规定时间内及时采购相应物 料，采购物料符合要求，采购 费用未超标 无违纪现象 积极主动，并迅速完成领导布 置的任务 积极主动配合团队工作 乐于助人 能迅速掌握分配的工作和新知 识，理解深刻。 在规定时间内及时采购相应物 在规定时间内不能及时采购相 料，采购物料基本符合要求， 应物料，采购物料不符合要 直接上司 采购费用超标5%以内 求，采购费用超标10%以上 本月有一次以上违纪现象 工作较主动，基本能 主动完成本职工作 愿意配合，但需监督。 本月经常有请假、迟到、早退 直接上司 等违纪现象 工作懒散、被动，不能及时完 直接上司 成领导布置工作 不愿配合团队工作。 对分配的工作和新知识掌握 慢，不得要领 直接上司 权重 第一负责人 第二负责人
行政部月度绩效考核标准
行政部绩效考核方案
第一条、考核目的：通过制定有效、客观的绩效考核标准，科学衡量员工的工作状态和效果，进一步激发员工的积极性和创造性，提高员工的工作业绩和基本素质，更好的完成工作任务。
第二条、考核的原则：
1、以提高员工工作业绩为导向；
2、遵循公平、公正、公开的原则；
3、直属领导严格按照考核内容进行考核，如有特殊情况，须召开部门会议，进行调整，经部门总监确认。
第三条、考核程序：
绩效考核表首先由员工自己考核评分，其次于每月7号之前，连同上月主要工作内容、工作计划、工作中亟待解决的问题或解决方法进行总结，形成月度工作总结，一同提交至直属上级，供上级在进行评分时参考使用，同时也为改善工作业绩提供基础依据。
第五条、各岗位考核内容和考核表：
1、考核的内容分以下几个部分：
（1）、业务管理：本月度内完成的重要工作；
（2）、专业技能：工作中需要的专业技能；
（3）、工作态度：本职工作内的协作精神、积极态度等。
2、分值计算：
原则上，满分100分，其中业务管理70分，专业技能15分，工作态度15分。
绩效考核评价表：
行政人事总监绩效考核表。
行政人事专员考核办法
行政人事考核办法
第1章总则
第1条目的
1．评价行政人事专员工作中的优缺点并给予反馈，以帮助行政人事主管改进工作，提高工作绩效。
2．作为行政人事经理发生人事变动、加薪、奖励等决策的依据。
3．检查企业有关行政人事管理规章制度的有效性。
第2条本制度适用于对行政人事专员的考核。
第2章考核主体
第3条行政人事经理与行政、人事主管作为考核主体，必须对下属的工作表现作出客观、公正的评价，并有效地利用绩效考核，不断提升自己的管理水平及管理效果。
第4条行政人事部工作人员对考核工作给予组织、协调和监控。
第3章考核实施
第5条行政人事专员实行月度考核制，采用业绩评定表、工作标准法和关键事件法相结合的方式进行考核。
第6条行政人事专员的绩效考核内容主要包括工作业绩考核、工作态度考核和工作能力考核。
第7条行政人事专员工作业绩考核的具体考核指标见下表。
行政人事专员工作业绩考核表
第8条行政人事专员工作能力考核的具体量化考核指标见下表。
行政人事专员工作能力考核表
第9条行政人事专员工作态度考核的具体考核指标见下表。
行政人事专员工作态度考核表
第4章 考核结果应用
第10
条 根据行政人事专员各项考核指标的达标情况，将考核结果分为优、良、可、差4个等级，具体划分与结果应用见下表。
行政人事专员考核结果应用表
第11条 行政人事专员考核结果也作为其参加培训的依据之一。
第5章 附则
第12条 本制度由行政人事部制定，行政人事总监审批。
第13条 本制度自颁布之日起开始实施。
行政人事部月度KPI绩效考核标准及评分表
填表人： 行政人事部: 分管领导：
安全专员
10%
4
6S稽查执行
4次／月
每周检查1次，有督查通报或检查记录
缺一次扣10分（以记录或通报为依据）
分管领导
10%
5
员工培训工作
完成培训计划
按照月度培训计划检查
未按月度培训计划执行，少一次扣20分
行政人事部
5％
6
员工流失率
≤2％
当月离职人员数／当月总人数＊100％（不含开除人员及公司政策性减员(包括集团、馨葳事业部、卓远事业部)
行政人事部
20％
2
周计划完成率
≥90％
完成率＝考核期内实际完成周工作计划项数／考核期内周计划总项数＊100％,以四周平均数计算.
每下降1％扣5分；
行政人事部
20％
3
生产安全工作（含车辆管理）
无安全事故
月度公司未发生重大人身伤亡、火灾、盗窃等安全事故
未发生，满分；有发生，轻伤1人次扣20分；重伤1人次扣50分，死亡1人次，0分；火灾1次，0分；盗窃1次，扣10分。
增加1％，扣10分，以此类推
行政人事部
5％
7
新员工招聘及时率
≥85%
及时率=实际到岗人数/应到岗人数（招聘周期内）
及时率低于85%,每下降1%扣2分
人事专员
10%
8
执行力
100%
指服从上级领导安排，不折不扣完成上级交给的工作任务
好100分，较好80分，一般60分，较差50分，差0分
分管领导
20%
合计
行政人事部月度KPI绩效考核标准及评分表（部长级）
考核月份： 月 被考核人： 填报日期： 年 月 日
行政人事部绩效考核评分表
行政人事部绩效考核评分表人员的素质和能力符合公司要求，每招聘1人符合要求加1分，不符合要求扣1分，下不保底。
对员工进行有效的培训和发展，能够提高员工的工作能力和绩效，每次培训计划执行不到位扣1分，下不保底。
对员工的工作进行有效的监督和管理，能够及时发现问题并给出解决方案，每次未能及时发现问题扣1分，下不保底。
能够及时处理员工的投诉和建议，维护员工合法权益，每次未能及时处理扣1分，下不保底。
能够有效地管理团队，激励员工积极性，提高团队绩效，每次未能有效管理团队扣1分，下不保底。
能够有效地协调各部门之间的工作，确保项目进度和质量，每次协调不到位扣1分，下不保底。
3、总评分（100分）绩效考核总分 = 基本绩效考核分数×40% + 关键绩效考核分数×60%。
总分评定标准：90分以上：优秀80-89分：良好70-79分：合格60-69分：需要改进60分以下：不合格行政人事经理绩效考核评分表1.基本绩效考核指标（权重40%，总分40分）主动性：是否能够主动积极完成职责范围内的事项。
每次不主动、不积极扣1分，下不保底。
责任心：是否能够勇于承担责任，不推诿工作。
每发生一次推诿现象，扣1分，下不保底。
遵守纪律：是否能够严格遵守公司的《劳动纪律管理制度》。
每违反一次，扣0.5分。
思想觉悟状况、工作态度：是否能够任劳任怨，诚恳敬业。
有不负责任的言行，每次扣1分，下不保底。
业务素养：是否能够研究专业知识，提升业务能力。
同一类失误连续发生，除第一次外，每次扣1分，下不保底。
工作协调：是否能够协调公司与项目部内部事务，确保项目部各项工作顺利进行。
由于协调不到位影响到工作进程，每次扣1分，下不保底。
协调对外的关系：采取的措施是否得力，是否造成工程停工或其他恶劣影响。
每次扣2分，下不保底。
负责公司对项目部、机关各部门绩效考核管理制度的执行：是否能够按时完成项目部、各部门的绩效考核。
绩效考核完成不及时，每延期一天扣1分；未执行绩效考核制度或执行不力，每次扣4分，下不保底。
行政专员绩效考核加分项
行政专员绩效考核加分项
(一）考核等级评定在合格或合格以上的，绩效工资=考核分数
/100*绩效工资，分数在合格以下的，绩效工资为零;
(二)连续三个月考核等级评定都为优秀的，公司酌情给予加薪或升职奖励;
(三)对考核等级评定为合格的，应由上级指导其工作，连续三个月考核都在合格或以下的，公司将对其进行降薪处理;
(四)对考核等级评定为不合格的，应由上级指正工作帮助其提高工作绩效，第二个月考核仍不合格的，公司将对其进行解雇处理。
九、考核内容
本方案采用KPI关键绩效指标法，重点考核行政专员的考勤管理、卫生纪律监督和报销审核三个关键工作项目:
(一）考勤管理〈30%） :考勤是行政专员的工作重点之一，本项目着重考核对鸿运全体员工每月考勤记录的准确性，通过考勤记录和行程追踪两个指标来考核;
(二)卫生纪律监督〈40%):卫生纪律包括办公室和员工宿舍，本
项目着重考核对办公室及宿舍卫生和纪律监督的严格性，通过办公室卫生、宿舍卫生和办公室纪律三个指标来考核;
(三)报销审核（30%) :行政专员负责办公物品的采购维护及审核各类报销单据，本项目重点考核物品采购及维修价格的合理性，在审核市场人员差旅费时，需保证其费用报销的真实性及合理性，通过物资采购维修和报销单据审核两个指标来考核。
行政绩效考核指标内容
行政绩效考核指标内容
行政绩效考核指标内容主要包括以下几个方面：
1、工作完成情况：
任务执行情况：包括任务进度、任务完成质量等。
目标达成情况：分析年度目标完成情况，对各项指标进行评估。
项目管理情况：评估项目计划、执行和控制能力，是否按时完成项目、是否控制预算等。
2、服务水平评估：
客户满意度：通过调查问卷等方式，对服务对象进行评价。
服务质量：主要通过对工作成果的质量进行评估。
工作效率和响应时间：衡量工作效率和对工作请求的响应时间。
3、绩效管理能力：
目标设定和制定能力：评估个人或团队是否能够合理设定工作目标，并有效制定实施计划。
问题解决能力：针对问题出现时能否提出有效解决方案和措施。
创新能力：评估在工作中是否能提出新的观点、方法或策略。
4、团队协作能力：
合作意识和团队精神：评估个人或团队与他人合作的能力和态度。
沟通能力：评估个人或团队与内部或外部合作伙伴之间的沟通效果和沟通方式。
知识共享和知识传承：评估个人或团队在工作中积极分享知识和经验，以及进行知识传承的能力。
5、自我发展能力：
学习能力和适应能力：评估个人或团队学习新知识、新技能的能力。
主动性和积极性：评估个人或团队对工作的积极性和主动性。
个人成长和发展规划：评估个人或团队对未来发展的规划和目标。
6、领导能力：
战略规划和决策能力：评估个人或团队制定战略规划和做出重要决策的能力。
团队管理和发展能力：评估个人或团队对下属的管理和培养能力。
激励和引导能力：评估个人或团队激励和引导他人工作的能力。
行政专员绩效考核责任书
行政专员绩效考核责任书姓名：单位：岗位：行政专员考核期间：年月日—年月日总则1. 考核目的：为完善公司管理及制度化建设体系，建立市场化考核和激励机制，促进医院管理体系的不断调整、改进。
特制定本责任书。
2. 考核对象：行政专员3. 考核原则：1) 以综合能力目标为导向，以达成岗位职责为原则，以核心能力提升为根本。
2) 考核指标符合实际；衡量标准有据可查；奖惩条例公正、清晰；评估操作简便易行。
4. 考核内容与考评依据：1) 综合能力指标：主要对组织协调能力、外联沟通能力、管理能力等进行考核；2) 岗位职责指标: 根据本岗位工作内容指标进行考核；3) 奖惩指标：对影响公司品牌形象的重大安全或质量事故/被外部监管机构检查的发生违规操作事项/被内部风险、审计部门检查发生违规操作事项/属于当期责任的重大资产损失事项进行扣分；根据各部门不同情况，对公司发展有重大促进或突破的工作项目进行加分奖励；对违反否决项项目中任一条者，取消被考核者月度绩效奖金4) 考评依据：●每个月3日前自评完成提交，5日前办公室主任复审完成终评。
●个人年度(12个月)绩效平均值达85（含)分以上予以一定幅度的加薪；达64-84(含)分，薪资保持不变；65(含)以下者，予以统一降薪一级；50分以下的予以适当的行政处分5. 权重设置：综合能力指标权重为40% ，岗位职责指标权重为60% 。
可根据各企业不同情况进行微调。
二、综合能力指标三、岗位职责指标备注：关于执行力的扣分，以总部相关职能部门负责人以事实为依据的情况下予以体现；关于公司内控管理以总经理季度提供专项工作总结，以数据和事实说明具体工作成果，作为被考核人自评分的依据，由集团总经理进行审核并评分。
四、奖惩项目备注：奖惩项目得分直接计入总分。
五、考核说明1. 对被考核人的考核由办公室专门机构负责组织实施与解释；2. 由于工作调动等原因导致对被考核人的考核依据发生变化的，办公室可根据具体情况变更绩效考核书的相关内容；3. 本责任书未尽事宜由总经理或办公室授权机构人员与被考核人沟通后确定；4. 根据本责任书每月对绩效考核情况数据做一次收集，并进行考核；5. 本责任书一式两份，双方各执一份，经双方签字后生效。