从理念到行为_从行为到习惯—企业文化落地与行为规范共74页
读《从理念到行为习惯》有感
企业的灵魂——读《从理念到行为习惯》有感摘要：“文化是种像钉子一样坚硬的“柔软”东西：实施起来十分艰难，但取得的效果却牢不可破。
企业文化是企业中一整套共享的观念、信念、价值和行为规则，以至得以促成一种共同的行为模式，这种共同的的行为模式则是企业文化最强打的力量所在。
”关键词：企业灵魂文化企业文化从理念到行为摘要中我引述了作者春花教授在《从理念到行为习惯》书中提出有关企业文化的理解。
我又在其他文献上找到以下说法：企业文化这个概念，是美国商界在上世纪80年代左右解释日本企业竞争优势的一种尝试，这种文化更多是企业的共同理念和集体行为，并且在实际的生产经营中不断发展和变化的生存形式。
在这个概念出现之前，西方国家的很多大型企业已经有了很多先进的管理经验和经营技术，他们很多人性的管理方法至今仍被沿用。
而在这个概念之后，美国的很多企业迅速转变原有的管理方式，并且在新一轮经济增长中超越了日本，继续领跑世界经济。
所以说，企业文化这个概念在公司产生之后也已经存在，只是在一个适当的时机被突出出来，并作为企业经营管理的一个重要工具。
企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。
它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。
其中价值观是企业文化的核心。
看过以上几点企业文化的概念、理解，我想就书中提到的几个小标题所反映出来的容先谈谈我的感受：1、文化是对环境的认同并不等同于知识“……知识知识可以让我们了解社会，但并不能保证我们可以以此而生存的更好，相反，很多人因为掌握了知识，反而更加远离现实社会，更多的批判社会，批判社会，以至于让自己无法融入社会，这恰恰是因为知识远离了文化。
……”从小到大，并未真正认真的思考过“知识”与“文化”之间的关系，只是一味的认为文化等于知识，有了知识，就成为了有文化的人了，但当我看到“有知识和有文化并不是一件事情”时，心中那种好奇与不解油然而生。
企业文化及员工行为规范
企业文化及员工行为规范企业文化及员工行为规范第一条企业文化1.公司理想：我们不只是做企业，更要把企业当事业来做！2.企业理念：质量---企业生存之根本信誉---持续命脉之根源奋进---企业博大之源泉3. 企业精神：以人为本、诚信为先，凝聚创新、追求卓越。
4.工作作风：拼搏、务实、敬业、高效、精品、和谐。
5.工作原那么：以人为本的领导；以事为本的管理；马上行动，尽快办成。
6. 管理措施：领导有情、管理无情、绝情，管理当管那么管，决策一言九鼎；敢立潮头弄大潮。
7. 管理目标：人人事事都有最终责任；人人事事处处讲究经济、社会效益。
8.质量方针：先进的文化，科学的管理，优质的质量，品牌的价值。
9.企业风气：恪敬职守、精益求精；脚踏实地、雷厉风行；不拘得失、事业为重；放眼未来、勇往直前。
10.用人理念：讲文凭更讲水平、讲职称更讲称职、讲阅历更讲能力、讲资历更讲贡献。
11.用人标准：能干、服从、贴心。
12 .优秀人才：热情、努力、活力、兴奋、效率13 .工作人员必须具备的六种能力：判断能力洞察能力创新能力独立工作能力解决问题能力调动积极性能力14 领导人才标准：充分的精力激发别人的能力敢于提出强硬的要求---要有棱有角不断将远见变成实际的能力---执行的能力15 .管理警钟：最后很难的结果就是，更难。
16 .管理人员行为规范：忠于职守，精通业务；作风深入，服务工作；勤奋工作，当好参谋；遵纪守法，廉洁奉公；办事公道，讲究效率。
17 .员工行为规范：尽职尽责，；勤学苦练，提高素质；转变观念，支持改革；优质低耗，讲求效益；遵纪守法，廉洁奉公；团结友爱，互相帮助；文明礼貌，讲究公德；科学卫生，保护环境；坚守岗位，精心操作；遵章守纪，严格规程；认真做事，方便他人；不谋私利，保障供应。
18.员工守那么：作为公司所有员工您必须努力做到:热爱企业，服务社会；用心做事，踏实工作；服从领导，团结他人；坚持原那么，正派做人；学习专业知识，提高工作能力；保护企业资产，坚持勤俭节约；维护企业利益，严守企业机密；保持环境卫生，注意个人仪表。
从理念到行为习惯
作用1 理顺组织内 部价值差异
作用2 提供组织运 作效率 作用3 增加团队士 气 作用4 提高整体形 象和品牌信 仰，提供企 业竞争力
一切都在，人们的价值观、行为选 择、以及价值判断都存在于企业的每个决 策中。
让理念转化为行为，企业真正的竞争 优势是员工的行为模式。企业文化成为决 定组织成功的因素。
公民身份
企业承担 社会义务 企业是经 济、智力、 社会财富
为发展支 付资金
为达到目 标提供资 源
提供物品和 服务
获得尊重 和忠诚
造物和造 人
人力资源 第一资源
5月16日学习笔记
+ 全新的经营观：超越商业领域、拥抱未来； + 企业必须需要满足一个共同的目标：尊重和满足人的需要；
+ 新的经营假设：价值是由顾客和企业共同创造的；
致力于 成功
大众成 就
对事业 的热情
持续 动力 动员 执行
大众参 与 大众认同 大众分 享
海航传奇
5月18日学习笔记
+ 星巴克的价值观：盈利不忘员工，成长不忘创意。 + 星巴克的指导原则： +
+
+ +
提供完善的工作环境，并创造相互尊重的和相互信任的工作氛围； 秉持多元化使我们企业经营的总要原则； 高度热忱的满足顾客的需求； 认识到盈利使我们未来成功的基础。
内部方面：挑战惯性思维，有新 认识；学会放弃过去成功方式， 重新认识自己；认识每部与全球 标准的差异。
检验创新的标准 时：它为用户做 了什么？
外部方面：需要国际规则来参加 国际竞争；放弃沿用固有自己的 消费理念和判断
华为攻略： 东方快车计划----要让客户看，要进行 试验为客户提供解决方案；
企业文化落地四步骤
企业文化落地四步骤企业文化是指企业内部员工共同遵循的价值观、行为准则和工作方式，它对于企业的发展和员工的凝结力具有重要作用。
然而，要让企业文化真正落地并影响到每一个员工，需要经过一系列的步骤和措施。
以下是企业文化落地的四个关键步骤：第一步：明确核心价值观和目标企业文化的落地首先需要明确企业的核心价值观和目标。
核心价值观是企业文化的灵魂和基石，它代表了企业的核心信念和价值观念。
目标则是企业的发展方向和愿景，明确的目标有助于员工将个人目标与企业目标相结合。
在这一步骤中，企业需要通过内部讨论和研究，确定出适合企业的核心价值观和目标，并将其明确传达给全体员工。
第二步：制定文化行为准则企业文化的落地需要将核心价值观和目标转化为具体的行为准则。
这些行为准则是员工在工作中应该遵循的行为规范，它们体现了企业文化的核心要素。
制定文化行为准则的过程需要广泛征求员工的意见和建议，确保准则的制定具有代表性和可操作性。
文化行为准则可以包括工作态度、沟通方式、团队合作等方面的要求，通过将这些准则明确传达给员工，可以匡助他们更好地理解和贯彻企业文化。
第三步：培训和宣传企业文化的落地需要通过培训和宣传的方式将核心价值观和文化行为准则传达给员工。
培训可以包括组织内部的培训课程、外部专家的讲座以及员工之间的经验分享等形式。
培训的目的是匡助员工理解和接受企业文化，并将其应用到日常工作中。
同时，宣传也是非常重要的一环，可以通过内部刊物、企业网站、企业活动等方式将企业文化传播给员工和外部人士。
宣传的目的是提高员工的认同感和归属感，激发他们对企业文化的积极参预和践行。
第四步：激励和奖励企业文化的落地需要建立相应的激励和奖励机制，以鼓励员工积极践行企业文化。
激励和奖励可以包括薪酬激励、晋升机会、荣誉表彰等形式。
通过建立公平公正的激励机制，可以激发员工的积极性和创造力，使他们更加主动地融入和贡献于企业文化。
此外，企业还可以通过组织文化活动、举办文化竞赛等方式，增强员工对企业文化的认同和参预度。
《从理念到行为习惯》读书笔记
LOVE CHINA WIND
在中国商业银行中，招商银行率先打造 了“一卡通”多功能借记卡，“一网通”
网上银行、双币信用卡、点金公司金融、
“金葵花”贵宾客户体系等产品和服务 品牌，一卡通解决了中国人依靠多个账
户进行现金管理的难题，适应了人们对
银行服务更高的要求，取得巨大成功。 招商银行的 成长之路，将“因势而变” 的理念一步步体现在创新的产品和服务 中。
中国的传统文化为什么强大？ 不仅是因为四书、五经，不仅因为老子、孔子和佛教，更是因为中国的文化具有强大的载体！中国的丝绸是全世界最好的，中国的陶瓷是 全世界最好的，中国的文房四宝，中国的造纸术、印刷术、茶叶……这一切承载着中国的文化往外走，影响到世界的各个角落，这些技术和 产品所到之处就是中国文化所到之处，世人因为这些产品知道了中国文化。 如今的中国文化令人堪忧的原因？ 欠缺承载文化的载体：没有影响世界的产品和技术，中国文化无法具有载体从而被世界认知。人们因为可口可乐、苹果手机认识美国的创 新文化、因为丰田汽车认识日本的品质文化……这一切都是源于产品，具有全球竞争力的产品和企业。所以文化从来都不是“虚”的东西，
为什么曾经发达的两个地方在今天相对于发达地区有些滞后？ 一个是晋商所在区域，一个是徽商所在区域。 晋商是标准的儒商，学而优则商，他们要求先学，真正具有了学问，了解了做 人做事的事理，明白外物的逻辑，才可以去经商。大掌柜的子孙可以继承他的 股权，使得掌柜几代人都很忠诚。晋商成功的关键：深厚的学而优则仕的文化 底蕴，明确而坚守的绩效制度。 现在失去往日辉煌的原因？ 在环境改变后，晋商依然在茶马古道上运输商品，别人已经开始在铁路和轮船 上前行，没有了技术与产品作为载体，也就没有晋商强大的精神理念载体，就 自然而然的衰落了。
《从理念到行为习惯：企业文化管理》 序 一切都在
在写作这本书的过程中，我和华南理工大学工商管理学院企业文化研究团队已经进行了长达15年的相关研究，我们主持了珠江三角洲地区许多企业的企业文化建设和改造工程，同时也编撰了有关企业文化管理的教材和案例，在这持续的研究和教学过程中，我深化了自己对于企业文化管理的认识，才有了这本书呈现给大家。所以我要特别感谢曹洲涛、晁罡、黄建榕、刘祯、曾昊、袁晓婷、李洁芳、刘晓英、徐慧琴、谢晓君、丁雯、陈鸿志、郭燕贞、刘景龙等老师和同学，特别感谢参与过企业文化工程的所有企业管理者，正是大家的智慧贡献，才会有不断理清企业文化认识的收获。
理念与习惯正是文化取得结果的两个领域，企业文化的打造也必须从这两个领域出发，让企业的理念可以促进企业和顾客之间、与利益相关者之间达成共识；让企业的行为习惯落实到每一个员工的自觉行动中，最终成为员工的行为习惯。企业的真正存在并非是资财的积累、规模的扩大，而是其文化、精神的存在，是具有自觉行为习惯的员工队伍。一旦企业失去了后者或者是形成了某种病态的文化，不论其当时的市场、社会利益如何，不论其在公司庞然大物中的座次如何，很快都会陷入公司的危机之中。危机不是原因，而是结果。产生危机的根源就是企业没有形成真正具有核心竞争力的企业文化。
2010年应机械工业出版社吴亚军先生的邀请，主编了《企业文化》教材，完成了教材的编写计划之后，我知道需要写一本有关企业文化管理的书，来帮助大家理解企业文化在实践中如何推进的问题。很幸运的是，再一次得到机械工业出版社周中华总经理、王磊副总经理的支持，同时获得了袁璐先生的专业帮助，让这本书得以出版，在这里一并表达我的谢意。
我建议当你读完这本书的时候，要问问自己：“这些问题，对于我自己的企业以及我个人，意味着什么？”在把这个问题考虑清楚之后，再问：“我的企业应该采取哪些行动才可以打造出真正的企业文化来？”
企业文化建设的五化
企业文化建设的五化企业文化是企业发展必不可少的一个重要因素，优秀的企业文化能创造良好的运行环境，能帮助员工建立正确的价值导向和行为规范。
对内起到凝聚团队作用，对外起到适应环境作用。
企业文化亦虚亦实，虚一方面指的是企业文化具有形而上的属性，难以把握其形;另一方面指的是企业文化难以落地，企业文化一不小心就容易成为口号。
实指的是企业文化实实在在存在于企业的每一个地方，规章制度、行为规范、物质层，无一不体现企业文化。
很多企业推行文化建设的过程中，遇到了很大的困难，主要原因在于没有掌握科学的文化建设方法。
一、理念行为化找到理念相对应的典型行为和非典型行为。
比如说，结果导向，这是很多企业都推崇的一种价值观，需要将结果导向的理念行为化，成为团队的行动指引。
第一步：对文化理念进行定义。
结果导向是为客户创造满意的结果，是一种价值创造的行为，而不是一种完成程序的思维。
结果要满足三要素：可量化、有价值和可交换。
第二步：梳理典型行为。
通过BEI的方式找到适合企业的典型行为。
一般会选择五条典型行为和五条非典型行为，可以通过头脑风暴的方式，让团队参与进来进行讨论，也可以由具体部门牵头制定。
第三步：建立行为能力参照标准。
通常分为四级：1级：执行力较强，能够很好地理解岗位职责和上级交给的各项任务，尽最大努力完成工作;2级：重视工作结果，为达成自己的工作目标，努力制定各项计划和措施，并持续跟进工作进度;3级：能很好地做出工作规划，在工作过程中强调质量和效率，保证工作顺利开展，能圆满完成各项工作任务;4级：确保工作结果实现的同时，努力提高工作结果附加值，增加工作实际效果。
通过将结果导向的文化转换成可以参照的行为标准，可以更好地指导员工的行为。
二、理念语录化根据理念设计出团队能熟知的警句式语言，语录的好处就在于团队能快速记忆和用于日常的沟通表达。
好的语录具备几个特征：一要紧扣理念;二要语言精练;三要重点突出。
仍然以结果导向为例，结果导向的语录可以设计成这样的语录：有结果未必会成功，没有结果必定失败;凡是工作，必有结果;对工作的结果负责，是对我们工作的价值负责;而对某项任务负责，是对工作的程序负责。
陈春花管理著作经典笔记之《从理念到行为习惯》
陈春花《成为价值型企业》推荐语：企业发展的下一个机会关于文化的问题，应该是属于我很长时间研究的一个话题。
我最早转入管理领域的研究实际上是从文化开始，我记得那应该是在1992年前后，然后很长时间的去理解文化，很长时间的去感受文化，让我发现这个领域的研究的挑战是非常巨大。
后来我就开始介入到非常多的企业实践，特别是在珠江三角洲，我直接参与和主持的企业文化工程和项目，应该超过二十个。
在直接参与和主持的过程中让我很深的感受到，文化所具有的这种力量其实是我们很多人没有真切的去挖掘出来的。
如果我们一旦能够把它挖掘出来的时候你就会发现我们称之为文化软实力是有它的道理的。
我就不断的把这些研究案例，这些思考积累留在我自己的内心当中，而且我也花了很长时间来主讲这门叫企业文化管理的课，也编写有关企业文化管理的教材，持续的讲授，持续的实践，持续的交流以及持续的思考，终于让我在这个时间点给大家呈现一本书，这本书叫做《从理念到行为习惯》。
那我用这样一个书名可能大家已经明白我们在文化领域应该是有两个最重要的东西，一个东西就是你的理念，还有一个更重要的就是你的理念是否可以变为行为习惯。
因为一旦它是行为习惯的时候，文化就被确认下来。
坦白讲大部分的情况下，人们都会认同企业文化具有巨大的作用，但是我自己跟大家在一起互动的过程当中，发现对于企业文化如何产生，如何发挥作用，甚至对于什么是企业文化这些最基本问题的认识都是非常模糊的。
比如说我举个例子我曾经在课程当中很多次的问大家，每上一次课我就会问一次这个问题，是不是我们有企业的地方就会有企业文化？然后我就会发现大部分的同学都会同意说是的，可是当我问是真的吗？有企业的地方就会有企业文化吗？大家又会犹豫。
然后就会有很多同学摇头说那不一定。
那为什么大家会一开始很笃定的说有，当我再持续反问的时候又会摇头，我想这就是对企业文化一些最基本的认识界定不是很清楚，这就使得我们会出问题。
再比如说大家最习惯说的一句话，一个老板就是一家公司的文化，有什么样的老板就会有什么样的企业文化，好像这句话是所有人都同意的。