711便利店在开拓贵阳市场营销计划书

7-11便利店在开拓贵阳市场营销计划书!Undefined Bookmark, 一．执行概要7-Eleven为全球最大的连锁便利店，以自身营运及特许经营主。

7-Eleven从事提供鲜牛奶、面包、鸡蛋等日用商品业务，后来发展为商品多元化的便利店雏型。

至1992年底，该公司在全世界22个国家和地区拥有13590个分支店。

在我国的北京，上海，广州，深圳等地都可以看见它的身影。

基于中国大陆市场的快速发展7-11公司计划在近期以出售区域特许权的方式在中国开展特许业务。

该公司在此营销计划中的主要目标是大力开拓西南地区市场，吸引外来投资者加盟本公司，取得特许经营权。

本计划以贵阳为例。

二．目前营销状况分析1．宏观环境分析：据调查，在贵阳还未出现像美国OK便利店、联华快客、上海可的、台湾C-store 这样的24小时便利店。

而沃尔玛有2家，北京华联有4家，新出现的舒普玛也才3家，像沃尔玛、北京华联零售商业都已经进入到贵阳市场，但是他们的注意力都集中在大型超市、大卖场等业态形式上，这给24小时便利店巨大的生存空间。

以贵阳城区人口300万计算，平均每5000人拥有一家便利店，目前便利店应该在600家左右。

在其他城市大部分人每周去便利店消费的次数是三至四次。

贵阳便利店巨大的市场前景成为吸引外资的香馍馍。

据统计，现时世界各地已有超过一万三千间7-11便利店，而香港在1992年底7-11便利店数目已超过二百八十间。

在香港，台湾，广州等中国大陆沿海地区，7-11便利店都为当地居民提供方便的优质的服务。

数量香港台湾广州北京上海国内7-11便利店的数量2．消费者需求相关分析便利店的主要消费群体是定位在上班一族（男性）和学生群体（占其顾客总量的80%左右），当然包括那些下晚班的人和参加进修的人们。

针对这一群体他们易于接受新事物、消费力强劲和追求时尚产品，决定他们消费的首要因素是消费习惯而非收入水平的特点，因此从商品的选择上要注重创新与更新，结合时尚主旋律。

因此很多便利店都是开设在社区和娱乐设施比较集中的地区，使得顾客购物更加方便。

便利店的另一顾客群体是老年人。

从目前的中国情况看，只要随着收入水平的进一步提高，必然会形成便利店的巨大消费需求。

中国是一个人口老龄化逐渐加剧的国家，发展便利店对于整个社会都将具有重大意义。

另外，中国人外出购物的方式由于交通条件和收入水平的限制，以步行和骑自行车购物为主，那么贴近消费者、分散广的连锁便利店就会满足市场的需求。

通过对便利店的市场细分，我们可以总结出以下几种类型：学生型，服务于学生的，门店形象应该以色彩艳丽为主调，以适应学生生活、心理需求为主题，商品应该多样化、多姿多彩，甚至经营的图书和游戏的内容都应该以青春偶像型为选择，充满青春活力的商品组合。

白领型，服务于白领阶层的，门店形象以整洁，清幽高雅的格调为大势原则，以品位高的商品、时尚型的商品为主要的组合。

社区型，服务于社区的，应该以家居商品、实用商品为主，增设多样化服务为内容。

大众型，服务于青年大众的，应该以便利、快捷、时尚为主要的商品组合，这种类型正是目前便利店唯一的类型。

大众型还可细分为青年型、休闲型及普通型。

老年型，服务与广大老人，为其提供快速，方便的服务。

还有一种是依附于油站的便利店，这种便利店顾客定位非常清晰——司机， 国内油站便利店顾客所需要购买的唯一共能通的东西——饮料，如何利用好这一空间也许是油站便利店目前的出路。

细分化的好处在于便利店选址能够准确，商品选择接近消费群体的需求，专业服务水平能够标准化等等。

35%上班族（职业女性）45%3．具体的4Ps 相关分析（1）．产品现状分析在7－11的销售商品构成中，加工食品（点心、饮料等）占31．6％，快餐食品（米饭、调味面包、生菜、油炸食品等）占30．5％；当日销售食品（牛奶、酸奶等）占12．7％；非食品（杂志、日用品、游戏软件等）占25．2％。

商店的商品构成为：食品75%，杂志、日用品25%。

商店的商圈为300米，经营品种达3000种，都是比较畅销的商品。

另外，总部每月向分店推荐80个新品种，使经营的品种经常更换，给顾客新鲜感。

便利店不仅卖食品饮料、书报杂志、烟酒、健康保养品、一日三餐等，而且还能预购唱片CD 、季节性商品等，以及各种缴费服务及提款机（ATM ）等金融票证服务。

条件成熟时还可以推出收取邮件服务，真正形成一个综合式的居家生活便利中心。

根据其他市场调查，香港和台湾的便利店经营香烟的收入占销售总额的比例最高，分别可达20％和16％，向下依次是饮料(包括矿泉水、软饮料、碳酸饮料、啤酒等)、零食、报纸和杂志。

如下图：05101520253035香烟饮料零食报纸杂志其它（2）．价格现状分析7-11便利店与其他大卖场不一样，它的进货渠道与进货量没大卖场多，在某些货品的价格上没其优惠，但这并不是一定的。

由于它有较好的品牌口碑与自身便利且24小时营业的特点，相信在价格上的竞争不会带来太多麻烦。

（3）．销售渠道分析进货渠道：在行业发展日益成熟的今天，营销无疑成为竞争者手中最重要的武器，而销售渠道则往往成为企业能否成功经营的关键。

目前7-11便利店的销售渠道主要是各地区的7-11在每个地区都有自己的大仓库，因此它可以一次向供贷商订购大量的贷品以求降低成本。

预计在贵阳7-11没有自己的大仓库，所以每次的定货量不会超过时段内的需求量，而且贷品一般在配送中心不过夜，周转率较高。

销售渠道：在各便利店可以以加盟店形式与自营形式，但主要以加盟店形式销售。

（4）．促销分析7-11便利店经常利用报纸，电台，电视等各种传媒作宣传，一方面注重广告引导，另一方面也强化终端促销力度即在店内开展各种促销活动。

近年来，随着互联网在中国的快速发展，网络促销方式也发挥了越来越大的作用。

以下是消费者了解7-11便利店的途径：25%5%8%网上三、机会与问题分析现根据市场的具体情况进行相关SWOT 分析：1． 优势：(1)集中采购以降低进货成本，这种以量定价的大量采购可压低进货成本与管理成本，从而提高毛利，因而商品毛利将可比一般独立店高，平均高25％左右。

(2)单一进货可节省时间，不必浪费时问做价格的谈判、补货、订贷、收帐以及了解顾客情况等事项，在节省时间之余，可专心做好后面的管理工作。

(3)连锁总部提供所有经营系统、商标以及经营技术，比自己独立创业摸索，减轻时间及资金负担。

(4) 品牌在广告推广上有优势，可运用大型促销活动(如电视、电台、报纸以及海报等)，以提升各项促销企划方案知名度及迅速告知消费者，而增加业绩。

(5)连锁对商品的组合及情报资讯，且较易于快速掌握。

(6)由于有连锁店的经验与专业人员的评估及市场调查，风险较低，获利稳定，因此其成功率比一般独立店高。

(7)由总部提供完善的教育训练，从开张前的基础实力店铺营运、训练工作、至开张后派督导人员定期至店里指导，处理疑难问题，让无经验的加盟者，也能轻松开店创业。

(8)差异化商品不断推陈出新，包括服务性商品及设备器材，以产品差异化区分市场来领先同业的竞争。

(9)是服务水平不同：比如同样是卖牛奶，士多店可能就只是摆出来卖，而7－11则要保持4℃的冷藏环境保证产品新鲜，并要提供加热等连串服务，服务收入占了便利店的一半。

在仅仅30平方米的小空间里，虽然货品数量不如超市或量贩店、大卖场多，但店铺密集度高、地点普及的便利性以及商品替换快速的两大优点，符合消费者求新求变与喜新厌旧的本性。

这就是便利店能够不断存活与成长的根本所在。

换言之，它抓住了人心与人性，因此，这就是7-11便利店能够不断存活与成长的关键所在。

(10)最重要的是24小时便利店一年365天24小时无间断营业。

这个特点在贵阳的独一无二的。

据业内人士估计，以营业面积在3000平方米左右的家电商场为例，如果每天延长1小时营业时间，每天可能就要为此多付出近10万元的水、电、人工等成本费用，更何况要考虑昼夜经营。

而除了成本原因，商家对本市夜间消费潜力也不看好。

沃尔玛超市人员认为，如果夜间购买力足够大，商家是会考虑延长营业时间甚至昼夜经营的，但目前来看，市场的消费环境还不能像北京以及南方一些城市，因此多数超市商场担心，如果每天的闭店时间延长至22时以后，有可能会遭遇消费者的冷落。

相对大卖场来讲，小型购物场所所承担的成本则相对少很多2. 劣势：(1)在贵阳，近年来雨后春笋般涌现出的装修豪华、功能齐全、服务周到、交通便利的大商城、百货商店及大型超市，这对于7-11便利店来说，显然是一个巨大的冲击。

再加上贵阳小店铺较多，对于7-11便利店的起步也是一种障碍。

(2)连锁系统对一致性要求十分严格，加盟店缺少自主独立运作的空间。

(3)行销策略无法随小区域或特殊区域弹性运用。

(4)连锁企业形象万一疏忽或无法维护时，则全部连锁店都遭受波及。

致使生意一落干丈，使整体连锁系统受损。

(5)由于连锁加盟都有合约约束，加盟店主如想将店铺转让第三者，须经过总部同意，不可私自转售。

(6)连锁店对于区域性不同需求，所贩卖的商品结构，调整弹性不高。

连锁或加盟系统是因相互利益的结合所组成的行销方式，除了解其特性之外，彼此必须互相沟通，合作无间，相辅相成，才能互相得利。

3. 机会：（1）在整个销售市场的细分下，24小时一个较大的市场空间，而且这个市场还未得到有效开发。

（2）24小时便利店市场的竞争还没形成，目前主力竞争对手还未出现，市场的空白点很多，这将为便利店开拓新的市场提供便利条件，这给了我们提供了一个进入市场的很好的机会。

（3）通过全新的促销活动，吸引消费者，宣传手法更新颖。

（4）不同消费需求的消费者都有尝试新事物的欲望。

因此，7-11便利店的营业额将继续有一个快速增长的过程。

（5）对高额消费量提供特殊折扣，将会有更多的营业额。

4．威胁：（1）市场先行进入者已建立了一定的市场基础，一旦本公司进如将会受到强大冲击。

（2）其他竞争对手如沃尔玛有强势品牌，的竞争难度加大。

（3）竞争对手已拥有的相对稳定和具有专业素质的促销队伍，以及同各销售终端网点多年的合作关系，也是我们进入市场的一大威胁。

（4）主要竞争对手：沃尔玛和北京华联，在广告方面的投入相当大，本公司刚进入难以展开竞争。

（5）市场竞争激烈，竞争者采取降价销售，而本公司在价格方面并没有优势。

四、目标由于7-11便利店是国际品牌，知名度高，具有较强实力。

但贵阳还未出现此类销售模式，所以此次策划的主要目标是打开市场，建立消费者对7-11便利店的认识，计划在2年内发展50家加盟店，进而占有整个贵阳市24小时便利店市场的85%，实现毛利在35%左右。

进而向贵州省其他地区发展。

五、市场营销战略根据对市场的宏观环境分析，消费者需求相关分析、具体的4PS相关分析，以及SWOT分析，结合公司的实际情况，公司将采取一系列的营销战略和措施来实现公司的市场目标。