信息部考核指标及测评办法
信息科技部绩效考核标准
信息科技部绩效考核标准背景信息科技部作为公司的核心部门之一，负责管理和维护公司的信息技术系统，对公司的业务运作起着重要的支持作用。
为了评估信息科技部的绩效，并确保其与公司战略目标的一致性，制定了以下绩效考核标准。
绩效考核标准1. 业务目标达成情况衡量信息科技部对公司业务目标的贡献程度。
- 完成项目交付时间是否符合预期- 解决技术问题的响应速度和解决效率- 信息系统运行稳定性和可靠性2. 技术能力与创新评估信息科技部的技术能力和创新意识。
- 是否持续和掌握新的技术趋势和发展- 提出创新的解决方案并实施- 参与公司的技术决策和规划3. 团队合作与沟通考察信息科技部内部团队之间以及与其他部门之间的合作和沟通能力。
- 是否与其他部门紧密合作，共同解决问题- 有效的沟通和协调能力- 团队成员之间的技术知识共享和合作4. 项目管理能力评估信息科技部的项目管理能力和执行效果。
- 项目计划的制定和执行- 项目进展和成果的监控与评估- 风险管理和问题解决能力5. 用户满意度衡量信息科技部服务质量和用户满意度。
- 用户反馈和评价- 问题解决的效率和准确性- 提供培训和支持的质量和效果考核方法绩效考核可以通过以下方式进行：1. 定期进行绩效评估和面谈，与信息科技部主管或团队成员进行交流和反馈。
2. 收集用户反馈和评价，以了解用户对信息科技部的满意度和需求。
3. 与其他部门进行合作和沟通，以评估信息科技部参与项目和解决问题的效果。
结论以上是信息科技部绩效考核的标准和方法。
通过科学的绩效考核，可以评估和改进信息科技部的工作效果，促进部门与公司整体目标的一致性，提升公司的信息技术水平和竞争力。
信息化工作考核指标及评分标准
信息化工作考核管理办法（试行）
为保障集团统一信息平台的数据全面、准确、及时，充分发挥信息平台的优越性，使集团信息平台成为有效益的业务管理平台。
根据《信息化工作考核细则（试行）》（什么什么 [2009]19号）与《什么什么什么有限公司目标管理考核体系》，特制定本管理办法。
一、信息化工作考核由公司考核小组组织实施。
二、信息化考核列入公司考核的基础管理考核。
三、考核内容及分值
信息化工作考核指标及评分标准
四、本办法未尽事宜，在执行过程中再行完善。
五、本办法自二00九年十一月二十日起执行。
信息部绩效考核方案
四、考核对象
信息部全体在岗正式员工。
五、考核周期
1.年度考核：每年进行一次，对员工全年的工作绩效进行全面评估；
2.季度考核：每季度进行一次，对员工季度内的工作绩效进行评价；
3.试用期考核：针对新入职员工，在试用期满时进行。
六、考核指标体系
3.3团队精神：评价员工在团队中的协作意识、互助互进的表现。
4.团队协作（10%）
4.1沟通协调：考核员工与同事、上级、下级的沟通能力及团队协作效率；
4.2团队贡献：评价员工为团队建设和发展所做出的贡献；
4.3团队氛围：考核员工在营造积极团队氛围方面的表现。
七、考核流程
1.制定与发布考核方案：根据公司要求和部门实际，制定详细的考核方案并予以发布；
6.绩效结果应用：根据考核结果，进行奖惩、晋升、培训等人力资源管理活动。
八、考核结果及应用
1.考核结果分为五个等级：优秀、良好、合格、基本合格、不合格；
2.考核结果作为员工年度评优、晋升、调薪、培训的重要依据；
3.对考核结果为“不合格”的员工，进行绩效改进，如连续两个考核周期仍不合格，依法解除劳动合同。
2.客观、公正地评价员工的工作绩效，激发员工的工作积极性；
3.促进员工能力提升，优化部门团队结构，提高整体工作效率；
4.强化部门内部沟通与协作，营造积极向上的工作氛围。
三、考核原则
1.公平性：确保考核过程与结果的公平、公正、公开；
2.目标导向：以工作成果和目标完成情况为核心，注重实际工作效果；
3.量化管理：考核指标具有可量化、可衡量性，提高考核的准确性；
考核指标分为四大部分：工作业绩、业务能力、工作态度和团队协作。
信息工作考评方案
信息工作考评方案1. 背景介绍信息工作是现代企事业单位中的重要组成部分，对于组织的发展和运营起着至关重要的作用。
为了评估和改进信息工作的效果和质量，制定一套科学合理的信息工作考评方案是必不可少的。
2. 考评目标制定信息工作考评方案的目标是为了：•评估信息工作的效果和质量•发现问题和改进空间•提升信息工作的效率和水平•激励信息工作者的积极性和创造力3. 考评指标体系3.1 定量指标定量指标是通过数值来衡量信息工作的效果和质量，一般包括如下指标：1.信息发布效率：衡量信息发布的速度和准确性。
2.信息传递效果：衡量被接收方对信息的理解和接受程度。
3.信息处理效率：衡量对接收到的信息进行处理和回复的速度和质量。
4.信息安全性：衡量信息的保密性和防护措施的有效性。
3.2 定性指标定性指标是通过描述和评估来衡量信息工作的效果和质量，一般包括如下指标：1.信息准确性：衡量信息发布的准确性和真实性。
2.信息及时性：衡量信息发布的及时性和时效性。
3.信息规范性：衡量信息发布的规范性和合规性。
4.信息创新性：衡量信息内容和形式的创新程度。
4. 考评流程考评流程是评估信息工作的具体步骤和方法，一般包括如下步骤：1.制定考评计划：确定考评的时间和周期，制定详细的考评流程。
2.收集信息：收集相关的信息材料和数据。
3.分析信息：对收集到的信息进行分析和评估。
4.编写考评报告：根据分析结果撰写考评报告，总结评估结论。
5.审核和通报：对考评报告进行审核并向相关人员通报结果。
6.进行改进：根据报告结果，制定改进措施并推动实施。
5. 考评结果的应用考评结果应用于信息工作的改进和管理，具体应用方式包括：1.信息工作优化：根据考评结果，针对存在的问题和不足进行调整和改进，提升信息工作的质量和效果。
2.奖惩措施：根据考评结果，对表现优异的信息工作者予以表彰和奖励，对表现不佳的予以督促和约束。
3.绩效管理：将考评结果作为评估信息工作者绩效的重要依据，对绩效进行评定和激励。
信息中心考核方案
信息中心考核方案
一、目的。
为了提高信息中心的工作质量，对信息中心的工作进行全面、客观、
公正的考核，增强信息中心的管理水平，进一步推进信息管理工作。
二、考核对象。
信息中心全体职工。
三、考核内容。
1.工作成果：收集和整理信息中心的工作成果，包括出版物、项目实施、技术支持等方面的成果。
2.工作质量：通过抽查及用户满意度调查等方式，考核信息中心提供
的服务及其质量是否符合规定标准。
3.工作效率：从工作完成时间、任务完成率等多个角度考核信息中心
的工作效率。
4.工作方法：考核信息中心使用的工作方法是否合理、科学。
5.工作态度：考核信息中心的服务态度、业务水平、团队合作等表现。
四、考核方法。
1.问卷调查：直接向用户发放问卷，通过用户满意度等多个指标考核
信息中心的服务质量。
2.抽查：通过抽查信息中心完成的部分任务，检查信息中心工作中存
在的问题及其原因。
3.绩效评估：按照信息中心设定的绩效评估标准，对信息中心员工个人的绩效进行评估。
五、考核结果处理。
根据考核结果，制定问题清单并提出整改措施，对考核合格者给予奖励、提出表扬，并对未达标者进行相应处罚。
六、考核周期。
每年进行一次考核，考核周期为一年。
考核结果应该及时通报全体职工。
信息工作考评方案
信息工作考评方案1. 引言信息工作考评是衡量组织的信息管理能力和信息系统运作效果的重要指标之一。
通过定期对信息工作进行评估和考核，可以发现问题、改进工作流程、提高工作效率和质量。
本文档旨在制定一套完整的信息工作考评方案，用于评估信息工作的各个方面，并提供相应的改进方案。
2. 考评指标2.1 信息管理能力评估组织在信息管理方面的能力，包括以下指标：•信息资源管理：评估组织是否能够有效管理信息资源，包括获取、存储、组织、利用和共享信息的能力。
•信息安全管理：评估组织对信息性数据进行保护和安全管理的能力，包括信息安全政策、数据备份与恢复、访问控制等方面。
•信息质量管理：评估组织对信息质量的控制能力，包括信息准确性、完整性、可靠性和时效性等方面。
•信息流程管理：评估组织信息流程的规范性和高效性，包括信息采集、处理、传递和应用的流程管理能力。
2.2 信息系统运作效果评估组织的信息系统运作效果，包括以下指标：•系统可用性：评估信息系统是否能够在合理的时间范围内保持正常运行，并提供准确、可靠的信息服务。
•系统性能：评估信息系统的性能水平，包括响应时间、处理能力和并发性等方面。
•用户满意度：评估信息系统使用者对系统的满意度，包括易用性、界面设计和功能完备性等方面。
•故障处理能力：评估组织对信息系统故障的处理能力，包括及时发现、定位和修复故障的能力。
3. 考评流程3.1 制定考评计划在考评开始之前，制定一份详细的考评计划是十分重要的。
考评计划应包括考评的时间安排、人员安排、考评指标、考评方法等内容。
3.2 收集相关数据根据考评计划，收集相关的数据和信息。
数据的来源可以包括：系统日志、用户反馈、业务数据等等。
确保数据的准确性和完整性。
3.3 分析数据和评估结果分析收集到的数据，根据考评指标对组织的信息管理能力和信息系统运作效果进行评估。
根据评估结果，发现问题和改进的空间。
3.4 提出改进建议根据评估结果，提出相应的改进建议。
年科技信息部考核方案
年科技信息部考核方案年科技信息部考核方案为了促进科技信息部的发展，提高部门人员的工作效率和职业素养, 部门领导根据部门工作实际情况和人员特点，制定了如下的考核方案。
一、考核内容本次考核内容涵盖了科技信息部各个岗位的综合素质、工作能力、工作质量、工作效率等方面。
具体内容如下：1. 职业素养方面：包括工作积极性、沟通能力、团队协作能力等；2. 工作能力方面：包括专业技能、运用工具和方法的熟练度等；3. 工作质量方面：包括资料收集与整理、报表撰写与分析、数据挖掘等方面；4. 工作效率方面：包括工作时间安排、工作任务完成的效率等。
二、考核方式本次考核将采取多种方式进行，主要包括个人自评、领导评价和同事评价。
具体方式如下：1. 个人自评：每个人都必须在规定的时间内填写个人自评表，自评内容应包括对自己工作的总体评价、优劣势分析以及制定个人职业发展计划等；2. 领导评价：由部门领导根据工作表现，对每个人进行综合评价，评价内容应包括工作能力、工作态度、团队协作等内容；3. 同事评价：由部门同事对彼此之间的合作关系、学习交流等方面进行评价。
三、考核时间本次考核将在每年的年底进行，考核周期为一年。
考核时间为一个月左右。
四、考核结果考核结果将根据三方面的评价进行综合处理，根据总分排名确定考核等级。
其中，评价指标按照权重大小确定综合得分，不同等级对应的得分范围如下：1. 优秀：综合得分在85分以上；2. 合格：综合得分在70－85分之间；3. 不合格：综合得分在70分以下。
考核结果将与员工的考勤、绩效、奖惩等进行综合考虑，后续将根据评价结果进行激励和考核，鼓励优秀员工发挥领导者的作用，为公司和团队的发展做出贡献。
五、总结反思本次考核是科技信息部年度考核工作的重要组成，它不仅可以评估员工的工作水平，也是对员工工作整体表现的一次总结。
同时，科技信息部还应当加强日常管理工作，及时解决员工工作中遇到的问题，改善员工的工作环境和氛围，为科技信息部的发展提供有力的保障。
(完整版)信息部绩效考核指标库-1正式.docx
信息部经理关键工作指标绩效考核序号指标指标定义考核依据每月 5 号前更新固定资产台账（新增、调拨、报损等明细）设备运行完好率（正常工作时长/ 工作单位时长）1硬件管理信息部设备故障处理及时率（及时次数 / 总故障次数）网络运行正常率（正常工作时长/ 工作单位时长）2网络管理信息部网络故障处理及时率（及时次数 / 总故障次数）信息系统化建设项目完成率：按项目进度表推进3信息系统管理（项目成功数目/ 总项目数目）信息部信息更新及时率（已更新数量 / 应更新数量）4 安全管理网络、系统、数据安全事故发生次数信息部（按月度计算安全事故发生次数）日常工作管理：上下级关系及部门协调性，部门投诉率团队风貌建设：部门区域保持清洁，做好6S 管理，遵守5团队建设管理信息部公司制度管理培训管理：不定期根据公司发展进程及工作需求对公司相关人员进行业务技术培训，每次培训完成后进行满意度调查权重评分标准1、按进度完成得分100% 52、未按进度完成得0 分1、 95%得分 100%2、 80-95%得分 80%53、 60-80%得分 60%4、 60%以下得分01、 95%得分 100%2、 80-95%得分 80%53、 60-80%得分 60%4、 60%以下得分01、 95%得分 100%2、 80-95%得分 80%103、 60-80%得分 60%4、 60%以下得分01、 95%得分 100%2、 80-95%得分 80%53、 60-80%得分 60%4、 60%以下得分01、 100%得分 100%152、未按进度完成得0 分1、 100%得分 100%102、未按进度完成得0 分1、 1 次得分 80% 102、 2 次得分 60%3、 3 次得 0 分1、零投诉得分100% 52、投诉 2 次以内 80%3、投诉超过 2 次得 0 分1、部门及个人符合人事相关制度要求得分100%52、违反 2 次以内 80%3、违反超过 2 次得 0 分1、全部满意得分100% 52、 2 人以内不满意 80%3、2 人以上不满意得 0 分。
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考核 维度 指 标 权重 概 述 考核标准 考核方法和计分规则
1、本月ERP系统非正常运行时间不得超过12小 时，（包含正常的数据库或服务器维护时间），每 超过1小时，扣除责任人本项5分。 2、本月POS系统非正常运行时间不得超过12小 时，（包含正常的数据库或硬件维护时间），每超 过1小时，扣除责任人本项5分。 3、遭遇非人为重大事故维护
10%
ERP系统维护
10%
1、本月网络正常运行时间不得小于95%（不可抗 力原因除外），低于95%扣10分，每10%扣除10 分。 1、外网故障属电信方责任的应及时联系电信予以 解决，未及时处理或者不上报的扣除该项20分。 确保公司信息系统网络畅通。 2、内部网络出现故障，属硬件范围的及时上报并 与供应商联系维修或更换，软件故障排除时间不得 超过1小时，未及时解决或上报的扣除责任人本项 10分 3、遭遇非人为重大事故或不可抗力不在本项考核 范围内。 1、每日对服务器、UPS电源、交换 1、日检查缺失一次扣除责任人本项5分。 做好服务器的维护工作，包括服务器运行状况， 机等设备、进行检查、维护，并做 2、检查未记录或记录不详实甚至虚假的扣除责任 好检查维护记录。 人本项10分 供电系统运行状况，服务器操作系统运行状况 等，并做好记录。 2、每周对检查运行状况做汇总并上 报上级主管领导。 1、做好ERP系统的维护工作并记录 1、ERP系统备份缺失一天扣除责任人本项5分。 。 2、ERP系统备份未记录，一次扣除责任人本项5分 2做好ERP系统数据库的备份，严格 3、对ERP系统数据在无书面审批文件私自进行变 做好ERP系统数据库的维护工作，包括数据库备份 按照备份流程进行，保证数据库完 更或者更改发生错误导致系统数据异常的扣除责任 整准确。 人本项10分。 、系统数据检查、数据变更等。 3、按流程对ERP系统数据进行变 更，所有变更内容必须有总经办主 管领导的审批。 1、每日一次做好收银机日巡查，及 时发现并处理问题。 2、做好收银机检查、维护计划及记 录。 1、未做日检查的扣除责任人本项5分。 2、检查过程中发现问题未及时处理的扣除责任人 本项5分。 3、检查过程未作记录的扣除责任人本项5分。
ERP系统
30%
（
工 作 G 目 S 标 设 定 ) 办公网络系统 10%
1、保证ERP系统服务器的正常运行 。 2、保证POS款机的正常运行。 确保公司ERP系统、服务器、收款机全天候无故障 3、发生软件故障及时处理，不超过 运行，如果发生系统或者硬件故障，及时处理。 1小时。 4、发生重大硬件故障需与供应商联 系及时排除故障。 1、保证外部网络畅通。 2、保证内部网络畅通。
。 1、监督总收做好每日晨会的计划和 记录，对前日收银工作做点评和指 导，对公司重要指示做传达。 2、监督总收每日两次对收银员进行 巡检，及时发现收银员存在的问题 监督总收及收银员的工作 并整改处理。 3、监督总收严格遵守财务管理规定 及缴款流程。 4、监督收银员严格收银员管理规定 及收银流程。 1、每周例会前上报本周销售数据报 表。 上报每周、月销售数据分析报表，为公司决策提 2、月底上报本月销售数据报表。 供依据。 1、总收未作晨会计划的扣除责任人2分。 2、总收未按要求对收银员进行巡检或者未作巡检 记录的，扣除本项2分。 3、总收在巡检过程中发现问题未及时处理的扣除 本项2分。 4、收银员违反收银管理规定未及时处理的扣除责 任人2分。
收银机检查维护
10%
每日对收银机做巡查，检查收银机运行状况。
月度积分95-100分，得月 度奖金的1.2 倍；月度积分 90-95分，得 月度全额奖 金；月度积分 85—90分， 得月度奖金 0.9倍；80— 85分，得月度 奖金0.8倍； 70—80分， 得月度奖金 0.7倍；以此 类推直至扣除 本项全额奖金 。
总收及收银员工 作巡查
10%
1、未按时上报销售数据报表或报表存在严重疏漏 扣除责任人5分
数据提取与分析
5%
领导交办的其他 事务
5%
上级主管安排的临时性事务
按时完成上级主管交办的临时性事 务
1、未按时的扣除责任人5分
备 注
绩 效 工 资 参 照 标 准 为 工 资 总 额 的 2 0 %