物流配送管理制度
物流配送管理制度范文(三篇)
物流配送管理制度范文第一章总则第一条为了规范物流配送管理，提高物流配送工作效率，确保物流配送质量，保证客户满意度，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司的物流配送管理。
第三条物流配送是指将商品从生产地转运到消费地的过程。
物流配送管理是指对物流配送过程中的计划、组织、协调、控制等方面进行管理。
第四条本制度的目的是为了确保物流配送过程中的安全、高效、低成本的运作，以达到客户满意度最大化的目标。
第五条物流配送管理的主要内容包括：物流配送计划制定、物流配送资源管理、物流配送过程控制、物流配送质量保证、物流配送绩效评估等方面。
第二章物流配送计划制定第六条物流配送计划是指对物流配送过程中的时间、路线、数量等方面进行规划和安排。
第七条物流配送计划制定的依据包括：客户需求、货物数量、货物特性、运输距离、交通状况等因素。
第八条物流配送计划制定的程序包括：收集需求信息、确定货物数量、确定运输距离、确定交通状况、制定配送路线、制定配送时间等。
第九条物流配送计划由配送管理部门负责制定，并经过相关部门的审核和批准。
第十条物流配送计划应及时调整和变更，以应对突发情况和客户需求的变化。
第三章物流配送资源管理第十一条物流配送资源包括：人力资源、车辆资源、仓储资源等。
第十二条物流配送资源的管理目标是合理配置资源，提高资源利用率，降低成本，提高效率。
第十三条物流配送资源的管理内容包括：人力资源管理、车辆资源管理、仓储资源管理等。
第十四条物流配送资源的管理应根据实际需求进行规划和安排，并定期进行评估和调整。
第十五条物流配送资源的配置应考虑货物特性、运输距离、交通状况等因素，并确保配送过程中的安全和顺利进行。
第四章物流配送过程控制第十六条物流配送过程控制是指对物流配送过程中的运输、装卸、仓储、配送等环节进行监控和控制。
第十七条物流配送过程控制的目标是确保配送过程中的安全、高效和顺利进行。
第十八条物流配送过程控制的主要内容包括：货物装载控制、车辆行驶控制、货物卸载控制、仓储管理控制、配送过程监控等。
物流配送公司仓库管理制度
一、总则为了确保物流配送公司仓库的规范管理，提高工作效率，保障货物安全，特制定本制度。
二、仓库管理原则1. 严谨、规范、安全、高效。
2. 严格按照国家相关法律法规和公司规章制度执行。
3. 保障货物安全，防止货物丢失、损坏。
4. 提高仓库工作效率，缩短货物在库时间。
三、仓库管理职责1. 仓库管理员负责仓库的日常管理工作，包括货物的入库、出库、盘点、维护等。
2. 仓库管理员应具备一定的物流知识，熟悉仓库管理流程。
3. 仓库管理员应严格遵守仓库管理制度，确保仓库秩序。
四、仓库管理内容1. 入库管理（1）货物入库前，应检查货物包装、标签、数量等信息。
（2）货物入库时，应按照规定填写入库单，并与送货单核对。
（3）入库货物应按照分类、规格、批次等进行摆放。
2. 出库管理（1）出库货物应严格按照出库单执行，不得擅自更改。
（2）出库货物应检查货物包装、标签、数量等信息。
（3）出库货物应做好交接工作，确保货物安全。
3. 盘点管理（1）仓库管理员应定期对库存货物进行盘点，确保库存准确。
（2）盘点过程中，如发现差异，应及时查明原因，并报告上级领导。
（3）盘点结束后，应填写盘点报告，并妥善保管。
4. 安全管理（1）仓库内禁止吸烟、使用明火，防止火灾发生。
（2）仓库内禁止存放易燃、易爆、有毒、有害等危险品。
（3）仓库管理员应定期检查仓库设施，确保安全。
5. 清洁卫生管理（1）仓库管理员应保持仓库内清洁卫生，定期进行消毒。
（2）仓库内不得堆放杂物，保持通道畅通。
五、奖惩措施1. 对遵守仓库管理制度，工作表现突出的仓库管理员给予表扬和奖励。
2. 对违反仓库管理制度，造成货物丢失、损坏等后果的，根据情节轻重给予通报批评、罚款等处罚。
3. 对造成重大损失或严重后果的，依法追究责任。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由物流配送公司负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由物流配送公司另行规定。
食品公司物流配送管理制度
第一章总则第一条为规范食品公司物流配送工作，提高配送效率，确保食品新鲜度和安全，保障客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于食品公司内部物流配送部门及相关部门。
第三条物流配送工作应遵循以下原则：1. 安全、准确、及时；2. 以客户为中心，提高服务质量；3. 优化资源配置，降低配送成本；4. 严格执行法律法规和公司规章制度。
第二章配送流程第四条配送准备1. 收到订单后，及时核对订单信息，确保订单准确无误。
2. 根据订单要求，选择合适的配送方式，包括配送时间、配送路线等。
3. 对配送人员进行培训，确保其熟悉配送流程和相关要求。
第五条配送实施1. 配送人员按照订单要求，准时到达指定地点，准备配送。
2. 严格按照配送路线，确保配送过程中食品新鲜度和安全。
3. 配送过程中，注意与客户沟通，了解客户需求，及时调整配送方案。
4. 配送人员应穿着整洁，佩戴工作牌，保持良好的服务态度。
第六条配送验收1. 配送完成后，客户对配送情况进行验收，确认无误后签字。
2. 配送人员应主动向客户介绍食品保存方法，确保客户正确使用。
3. 如客户对配送存在异议，应及时与客户沟通，查明原因，采取相应措施。
第七条配送反馈1. 配送完成后，配送人员应将配送情况反馈至相关部门。
2. 相关部门对配送情况进行汇总分析，为改进配送工作提供依据。
第三章配送管理第八条配送人员管理1. 配送人员应具备良好的职业道德和业务素质，熟悉配送流程。
2. 定期对配送人员进行考核，不合格者予以淘汰或培训。
第九条车辆及设备管理1. 定期对配送车辆进行保养和维护，确保车辆性能良好。
2. 配送设备应定期进行检查和保养，确保其正常运行。
第十条信息管理1. 建立配送信息管理系统，实现订单、配送、反馈等信息的实时查询和统计。
2. 加强信息安全防护，确保配送信息准确、完整。
第四章奖惩第十一条对在配送工作中表现优秀的员工，给予表扬和奖励。
第十二条对违反本制度，影响配送工作质量的员工，给予警告、罚款等处罚。
物流配送人员管理制度
第一章总则第一条为规范物流配送人员的管理，提高配送效率，确保配送服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事物流配送工作的员工。
第三条物流配送人员应严格遵守国家法律法规，遵循公司规章制度，保证配送工作的顺利进行。
第二章职责与权限第四条物流配送人员的职责：1. 负责按照配送计划，准确、及时地将货物送达指定地点；2. 严格执行配送流程，确保货物安全、无损；3. 与客户保持良好沟通，了解客户需求，提供优质服务；4. 及时反馈配送过程中的问题，协助解决问题；5. 保持配送车辆及个人仪容整洁，维护公司形象。
第五条物流配送人员的权限：1. 享有合理休息时间，保证配送工作的高效进行；2. 对配送过程中存在的问题有权提出意见和建议；3. 在遇到特殊情况时，有权请求上级领导协调解决。
第三章入职与培训第六条物流配送人员入职应具备以下条件：1. 具有高中及以上学历；2. 具备良好的沟通能力和团队合作精神；3. 身体健康，能够胜任配送工作；4. 有相关工作经验者优先。
第七条新员工入职后，需接受公司组织的岗前培训，包括：1. 公司规章制度、企业文化；2. 物流配送流程、操作规范；3. 货物搬运、装卸技巧；4. 应急处理能力培训。
第四章考核与奖惩第八条公司对物流配送人员实行定期考核，考核内容包括：1. 配送任务完成情况；2. 工作态度及团队协作；3. 服务质量及客户满意度；4. 安全生产记录。
第九条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，根据考核结果给予相应的奖惩：1. 优秀者给予物质奖励或晋升机会；2. 良好者给予表扬；3. 合格者保持现状；4. 不合格者进行培训或调整岗位。
第五章休息与休假第十条物流配送人员享有国家规定的休息日和法定节假日。
第十一条公司根据配送工作需要，合理安排配送人员的休息时间，确保配送工作的连续性和稳定性。
第六章附则第十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
物流配送管理制度
物流配送管理制度一、背景介绍物流配送管理制度是一套规范企业物流配送活动的管理措施，旨在提高配送效率、降低配送成本、保障配送质量。
本文将从物流配送管理制度的目的、适用范围、工作流程等方面进行详细论述。
二、目的物流配送管理制度的目的在于确保企业的货物能够准时、准确地送达客户，提高客户满意度，树立企业良好的形象。
同时，通过实施该制度，企业能够优化配送路线，提高配送效率，降低配送成本，并减少运输过程中的损失和风险。
三、适用范围物流配送管理制度适用于企业的所有物流配送活动，包括原材料采购配送、成品出库配送以及售后服务配送等。
无论是内部配送还是外部配送，都应遵循该制度的规定。
四、工作流程1. 配送计划制定：根据客户需求和订单情况，制定合理的配送计划，包括配送时间、路线、运输工具等。
2. 车辆调度：根据配送计划，进行车辆的调度安排，确保车辆能够按时出发并载满货物。
3. 货物装载：货物装载前，需要检查货物的数量和质量，并进行适当的包装和标识，以确保货物在运输过程中不受损坏。
4. 配送过程：在配送过程中，司机需要按照指定的路线行驶，并注意货物的安全和保护。
同时，配送过程中的异常情况需要及时上报，并进行相应的处理。
5. 配送完成确认：配送到达目的地后，客户需要对货物进行验收确认，以确保货物的完好无损。
6. 配送数据分析与反馈：根据配送过程中的数据统计，进行相关数据分析，并对问题进行反馈和改进，以提高配送管理的效果。
五、责任分工1. 配送部门负责制定配送计划，并安排车辆和司机进行配送任务。
2. 货物管理部门负责货物的装载、包装和标识工作，并确保货物的质量和数量。
3. 司机负责按照配送计划和路线进行配送，并对货物进行妥善保管。
4. 售后服务部门负责配送完成后的客户满意度调查和问题处理工作。
六、违规处理对于违反物流配送管理制度的行为，将进行严肃处理，包括但不限于口头警告、扣除绩效奖金、记过处分甚至解除劳动合同等，以确保制度的执行和落实。
物流配送人员管理制度
物流配送人员管理制度物流配送人员管理制度11、派单人员必需具有较强的责任心，道路熟识，对工作认真负责，一丝不苟。
2、在分派送货任务时，要做到公开、公正、公平、合理。
3、上班后，先布置预约送货商品的分派工作。
打印配送标准单，布置仓库及时配货。
4、对于预约商品要做好与顾客联系工作再布置送货，并做好登记工作。
5、对于二次送货的商品，派单人员肯定要分清责任，妥当解决，谁的责任谁承当。
6、对于调、退机商品，派单人员要跟踪到底，直至退调商品入库记帐并做好记录。
7、票据登记人员在派车前对各门店的配送单必需做好登记工作。
8、配送人员必需每天了解门店派车情况及车辆利用情况，并向上级汇报。
9、自动与门店联系，对门店的问询电话要做到回答时热诚耐性、认真说明。
10及时统计车辆油费，统计要认真、认真做好公里数登记工作。
11、派单人员派单时必需认真核对票据，遵从顺路就近原则布置配送。
物流配送人员管理制度2第一节总则本着“安全及时、准确、经济”的原则，依照运输车辆集中管理，分散使用结合的方法加强物流运输管理，特订立本制度。
第二节货物通知、提货和装运1、调度员接到货运通知和登记时，要验明各种运输票据，及时布置接货。
2、调度员按商品要求、规格、数量填写运输派车单交运输员。
3、运输员领取任务后，需认真核对各种运输票据，包含发票、装箱单、提单、检验证等。
问明情况，办理提货。
4、提货（1）运输员提货时，首先按运输票据查对箱号和货号；然后对施封代、苫盖、铅封进行认真检查；确信无误后，由运输员集体拆箱并对商品进行检验。
（2）提取零担商品时需严格检查包装质量。
对开裂、破损包装内的商品要逐件点验。
（3）提取特殊宝贵商品要逐个进行检验；注意易燃、易碎商品有无异响和破损痕迹。
（4）提货时做好与货运员现场交接和经双方签字的验收记录。
（5）对包装异常等情况，要做出标记，单独堆放。
（6）在提货过程中发现货损、货差、水渍、油渍等问题要分清责任，并向责任方索要“货运记录”或“普遍记录”，以例办理索赔。
物流公司配送部管理制度
第一章总则第一条为规范物流公司配送部的运营管理，提高配送效率，确保货物安全、准时送达，提升客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于物流公司配送部的全体员工，以及与配送业务相关的其他部门和人员。
第三条配送部应遵循“安全、准时、高效、优质”的原则，为客户提供满意的服务。
第二章组织架构与职责第四条配送部组织架构：1. 部门经理：负责部门全面管理工作，确保各项制度落实到位；2. 配送主管：负责日常配送工作的协调、监督和执行；3. 配送员：负责货物的装卸、运输、配送等工作；4. 客服人员：负责客户咨询、投诉处理等工作。
第五条各岗位职责：1. 部门经理：（1）制定配送部工作计划，组织实施；（2）协调各部门之间的关系，确保工作顺利进行；（3）监督、检查配送工作，及时发现问题并采取措施；（4）对配送员进行培训和考核。
2. 配送主管：（1）负责配送工作的日常协调、监督和执行；（2）合理安排配送任务，确保货物按时送达；（3）检查配送过程中的安全问题，及时纠正不规范操作；（4）收集客户反馈，提高配送服务质量。
3. 配送员：（1）按照配送计划，安全、高效地完成配送任务；（2）遵守交通规则，确保行车安全；（3）爱护货物，避免损坏；（4）主动与客户沟通，解答客户疑问。
4. 客服人员：（1）热情接待客户咨询，及时解答客户疑问；（2）收集客户反馈，提高服务质量；（3）处理客户投诉，确保客户满意度。
第三章配送流程与规范第六条配送流程：1. 接单：客服人员接收客户订单，核对订单信息；2. 配送计划：配送主管根据订单信息，制定配送计划；3. 装货：配送员将货物装车，确保货物安全；4. 运输：配送员按照配送计划，安全、高效地完成运输任务；5. 配送：配送员将货物送达客户指定地点，与客户确认收货；6. 回单：配送员填写配送回单，提交给客服人员。
第七条配送规范：1. 配送员着装整洁，佩戴公司标识；2. 装货时，注意货物安全，避免损坏；3. 运输过程中，遵守交通规则，确保行车安全；4. 配送时，主动与客户沟通，确认收货；5. 收到客户反馈后，及时处理，提高服务质量。
物流运输配送管理制度
物流运输配送管理制度一、总则为了规范和管理公司的物流运输配送工作，提高供应链效率，保障产品的正常运输和及时送达，特制定本管理制度。
二、组织架构公司设立物流部门负责管制物流运输配送工作，物流部门下设物流经理、物流主管和物流专员等职务。
三、职责分工1. 物流经理：负责全面制定物流管理计划和具体实施方案，协调各个环节的工作，推动物流整体效率提升。
2. 物流主管：负责具体的物流运输路线规划和配送计划制定，监督配送过程中的各项工作。
3. 物流专员：负责具体的拉货、装卸和配送工作，配合物流主管进行车辆调度和货物跟踪。
四、运输管理1. 车队管理：公司建立自有车队和合作运输车辆的档案资料，包括车辆型号、驾驶员信息、运输路线等，确保车辆安全合规。
2. 货物装载：对于不同类型货物，公司需要制定不同的装载规范，合理利用运输空间，确保货物在运输过程中不受损坏。
3. 送货安全：所有驾驶员需通过专业的培训和考核，掌握驾驶技能和安全意识，严禁超载、疲劳驾驶等违规行为。
五、配送管理1. 配送计划：物流部门根据订单情况和运输距离制定合理的配送计划，确保货物准时送达目的地。
2. 货物跟踪：建立货物跟踪系统，实时监控货物运输状况，及时发现问题并提出解决方案，保障货物安全送达。
3. 投诉处理：建立客户投诉处理机制，及时接受客户反馈，调查原因并提出改进措施，及时回复客户并解决问题。
六、仓储管理1. 仓库设施：公司建立符合安全标准的仓库设施，确保货物在仓储过程中不受损坏。
2. 货物分类：对不同类型的货物进行规范分类存放，提高仓库货物调度效率。
3. 出入库管理：建立严格的出入库管理制度，对每批货物进行清点和记录，确保仓库存货准确无误。
七、绩效考核1. 物流运输配送工作绩效考核指标：考核指标包括货物准时率、货损率、运输成本等，对物流部门和从业人员进行绩效评定并给予奖惩。
2. 不定期检查：定期对物流运输配送工作进行不定期检查，及时发现问题并制定改进措施，确保物流运输配送工作的顺利进行。
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（10）配合各部门，完成临时安排的有关工作。
4.8理货工作奖惩制度
为了提高各理货员的业务能力和装车、收货的准确性，增强各理货员的工作积极性和责任心，以及鼓励每个员工的士气，加强团队协作精神，特制定以下奖惩制度：
（1）理货员必须遵守公司所有规章制度，若有迟到、早退、旷工等不良行为，将按公司规定处以通报批评、警告、记过或者开除。
“三不”未接单据不翻账，未经审核不备货，未经复核不出库
“三核”核实凭证，核对账卡，核对实物
“五检查”品名、规格、包装、件数和重量的检查
4.3准备取货
按照订单要求（包括物品订单）到卖家仓库准备提取货物。
4.4清点
按照订单要求清点货物，并对品种、数量、规格、颜色进行复审核对，在相关单品后打√或打×，根据出库单进行确认。
同城配送：配送范围为区域内，依靠对于本地路况、环境熟悉，能够以较低的成本运作，为企业和客户提供全面的售后服务。
区域运输及配送：集中在区域，在覆盖区域内有丰富的网点和大量的货源，同时也承接发往其他区域的货物。
（2）自建物流体系与物流公司合作体系
面向省内以及省外客户，需要与其他的物流公司合作完成配送。即大范围的综合物流服务
4.6换货
（1）对于理货员与仓管员出现的异常应及时配合理货员对其单品进行更换，主动到仓管处开单，直至交接完毕。
（2）送货员换货时，应及时在统计表上登记并让送货员签名确认，且将换货单保持留底。
（3）装车出现改单时，在互相签名确认以后，统一将改单单据交到统计员处。
（4）换货清点完以后，须及时交换货物原始单覆盖在换货单上签单入库。
2
2.1物流合作公司的选择
选择长期合作承运商（物流公司）时，应该考核其商务资质，其现有的网络覆盖能力、车辆情况、周期发货时间节点等，并留存其相关资料；如果是临时合作的，一定要签订托运协议，若是比较贵重物品，则需要承保，保障客户财产的运输安全。
2.2现有物流模式说明
（1）自建物流体系
属于自己的物流体系，覆盖范围主要为地区。
4.5装车
（1）装车时要做到轻装轻卸，爱护产品，避免商品包装袋或包装箱被损坏，并确认该卖场货物已全部拉全，坚决杜绝野蛮装卸货物，以尽量利用空间，保护商品包装为主要原则。最后仓库仓管员与配送部理货员相互签单。
（2）在装车过程中应细心，谨慎，理货员必须站立于车门口（中途严禁离开装车区域）按客户要求进行点数装车（如：品种、规格、数量（吨数）等）同送货员确认无误后互相签名。
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物流配送管理制度
说明：本制度适用于物流体系相对完善的企业的物流配送管理，其目的是为了使公司物流配送工作，尽可能做到及时准确，服务周到，有效控制物流成本，提高本公司的物流客服水平和质量。
注：此制度为示例，仅供参考，企业应根据实际情公司物流配送工作，尽可能做到及时准确，服务周到，有效控制物流成本，提高本公司的物流客服水平和质量，特制定本制度。
（4）仔细清点送货员从商场的退货，如发现问题及时上报，并监督送货员把退货拉到退货仓。
（5）监督装卸时轻拿轻放，禁止野蛮装卸，对不符合装车要求的进行指正及监督。
（6）对装车人员进行严格管理，不允许懒懒散散，随意离开装车区域。
（7）对货物在装卸过程中有装卸要求的，必须严格控制。
（8）早班人员做好改单的核对，发现问题即时处理，并完成晚班交接未完成的工作。
4.7理货时注意事项
（1）登记每天晚上车辆所送公司以及客户的名称、换货、金额、数量、装车人员及送货员，并做好交接班记录和填写异常报告。
（2）交接理货时认真查对货物与单据货物名称、规格、数量是否一致，并对货物摆放，标识卡，如未达标可拒绝交接，确认完毕后方可签字确认将单据投统计员处打送货单。
（3）对现场车辆装载率，装载高度，装载要求进行监督及指导，对现场操作及人员进行管理指导。
2.3配送时限
（1）发货：商家确认客户订单，一个工作日内选择物流方式完成货物发出，大宗商品可根据买卖双方协商，原则上不超过三个工作日。
（2）到货：因物流运输的不可控性，对客户承诺到货期在10天内。
2.4货物运输实名制
为了提高货物运输的安全性，货物提供商和物流单位均采用实名制。承运单位在货物运输前须确认货物数量及完好程度。
（3）装完车以后须及时在装车登记表上进行登记（如车牌号码、金额、数量（吨数）送货与拉货人员等）并注明有无换货。
（4）装车时应与货运人员清点数量，并按相应货运价格开物流配送单（办事处的整车须跟车送货员确认数量）之后互相签名确认，做好登记，保留相关单据。
（5）理货员在装车时要仔细检查，防止放入一些易燃易爆的物品。
1.2适用范围
公司向客户提供物资配送的全过程管理。
1.3组织与职责分工
1.3.1组织成员及职责分工
人员
职位
职责
配送经理
全面负责配送部的工作及各岗位业务指导工作。
物流人员
负责接单、筛选物流、跟踪服务等工作，直接对配送经理负责。
理货人员
负责理货工作，直接对配送经理负责。
发货人员
负责货物配送，直接对配送经理负责。
（2）理货员装车时必须要先审核单据，再按照排车要求对单点数装车，若有出现装错品种、规格、条码等情况，按情节轻重处以通报批评、警告、记过扣考核奖励或开除；若有装少现象，据情节扣除当月考核工资元；若有多装现象，根据货物价值10%予以赔偿处罚。
统计员
负责配送部所有送货、换货、借出、调拨单据的跟进，配送部员工考勤及工资核算，直接对配送经理负责。
1.3.2物流部是物流配送部的主责部门，负责筛选物流、跟踪服务。
1.3.3配送人员岗位素质要求：配送人员，能够选择符合公司运营标准的物流承运商，保障物流顺畅到达；要掌握物流承运费用的核算方法和相关细节；要了解一些车辆（汽运）装载的知识；根据客户所在地的物流环境、客户自身的要求和本公司的供应商的具体情况，选择合理的物流模式。
2.5物流配送单据填写的注意事项
（1）详细认真写明货物名称、货号、件数、包装、单位、规格等基本信息。
（2）在“备注”栏里填写提货前，清点货品，事后自负。
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4.1接单
在部接单交配送部门主管审阅后并登记好。理货员接单装车前应及时审单，并依各客户装车先后顺序发单给装车员拉货。
4.2配送前的检查
出库及出库检查的要求