关于职工工作压力状况与心理健康研究及对策

关于职工工作压力状况与心理健康研究及对策
随着1**公司创一流工作的深入推进，“集团化、标准化、信息化”工作要求愈来愈高，各种规章制度日益健全、考核制度不断完善、安全风险较大，员工面临的压力越来越大，心理问题日趋突出，极大地影响着员工个人的身心健康和企业的安全稳定。

近年来，华为“自杀门”、富士康“13跳”、年轻人“过劳死”等系列事件，更是凸显企业员工心理健康问题形势的严峻性，已成为社会关注的热点。

本文主要从员工工作实际，分析职工工作压力产生的原因、状况及心理健康的对策。

一、职业压力产生的原因及状况
（一）什么是压力
压力是表现出某种特殊症状的一种状态，这种状态是由生理系统中因对剌激的反应所引发的非特定性变化所组成的。

压力分为生活压力、精神压力、社会压力、学习压力、工作压力等多种，其中工作压力是指因工作任务过重、责任过大等对人产生的压力，是目前影响员工身心健康最直接的因素。

（二）在职职工的工作压力状况
***企业由于其行业工作的特殊性，员工工作环境单调、人际接触面窄、高危作业安全压力大，员工心理健康问题主要表现在：
一是身体上出现症状。

具体表现为身体不适，身体处于亚健康状态，受职业病困扰引起心理压力过大。

二是心理上出现问题。

表现为空虚感明显、心力不足，激情丧失，烦躁易怒，悲观沮丧，焦虑、抑郁、孤独，人际关系不如人意。

三是价值取向出现偏差。

表现为工作无意义、无成就感，工作效率低，有的感到无法胜任，有的价值取向发生偏差，不再付出努力。

四是员工行为出现症状。

表现出对他人产生攻击，人际摩擦增多；极端过大的心理压力下，个别职工出现自伤、自杀等偏激行为。

（三）职工压力产生的原因
1、社会环境因素
竞争的加剧、生活节奏的加快、房价的持续攀升，使很多员工产生了时间的紧迫感和空间压力感；价值观念与现实生活的冲突、贫富差距的拉大、利益格局的调整造成心理不平衡、不稳定；人际关系淡漠加深了孤独感和失落感，社会变革带来心理冲击，造成心理发展失衡，使其产生工作压力，进而引发心理问题。

2、员工家庭的因素
温馨和谐的家庭关系，可以缓解工作和生活上的压力，令人精神放松、心情愉悦。

如果家庭关系处理不当，回到家中经常闹矛盾、生闷气，家庭成员身体发生疾病，都会使员工的心情受到影响，这种糟糕的心情又可能带到工作中，导致同事间
关系处理不融洽，工作上形成压力，恶性循环，直接影响员工心理健康。

3、与工作有关的因素
工作过于紧张，职场员工经常都要面临着优胜劣汰、职称、晋升等方面的压力，特别是***行业，工作任务繁重、标准高、考核多，工作超负荷，个别员工处于高度紧张状态，容易对身心承受力造成重压，甚至积成疾病。

生产一线员工需要长期驻守****，生活相对单调，特殊时期***工作需要，有的员工甚至一两个月也不能和亲人团聚，生产一线员工或多或少都对家庭抱有亏欠感、愧疚感，加上来自家庭的不理解，员工要长期背负很大的精神负担。

同时，由于人在职场，每天都要同周围的人发生联系，一旦与服务对象、合作对象、同事或领导发生了矛盾，又没有得到及时的缓解，造成某种关系的紧张，也会产生工作压力，导致心理问题，工作受影响。

二、解决员工心理健康问题的对策分析
“适当的压力是动力的源泉”，一定程度的压力是必要的，过度的压力，会使员工身体、心理受到伤害，对员工、对企业都是有百害而无一利。

企业各级管理人员，尤其是思想政治工作者，应该加强对员工工作压力的疏导和排解，关心员工心理健康，努力为员工工作、学习、生活提供和谐稳定的外部环境。

（一）提高认识，重视员工心理健康
***企业是***的技术密集型、高风
险行业，员工是企业生存和发展的最基本要素。

因此，关注员工的理想、信念和情感，努力创造让每个人都能够根据自己的特长和能力发挥其聪明才智，促进人的个性、才智和潜能的充分实现是不容忽视的重要工作内容，关系到***企业实施“*优秀的企业文化”的大事。

（二）优化环境，促进员工心理健康
在***企业不断改革的今天，企业应从细节入手，尊重、理解、关心、信任员工，努力打造舒适、温馨的工作环境和人文环境，为员工营造快乐工作的氛围，让员工有安全感和归属感。

加强对工人劳动保护，为工人佩戴必要的防护装备，加强通风、防噪、防暑降温等，为员工创造更安全、舒适、满意的工作环境，合理安排工作时间和工作班制，避免长时间工作，降低工作强度。

（三）开展心理健康教育，体现人文关怀
人文关怀是指对员工生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定。

一句话，人文关怀就是关心人、爱护人、尊重人。

因此人文关怀从岗前关爱、环境关爱、工作关爱、释疑解惑、双向交流、“琐事”关爱等多种方法和途径入手，切实实施一些员工乐意接受的方式，将缓解员工的心理压力作为一项关爱员工、体贴员工的重要内容来做。

一是学会换位思考法。

“换位思考法”强调的是思想政治工作者，在面对问题员工和业绩不佳的员工时，要站在对方的位置，反思企业管理中存在的不足和导致他们工作无兴趣、不
积极主动的原因，而不是一味责怪。

二是让员工一吐为快。

纵观很多抑郁症患者，大多都是遇到不开心、不顺心，或者伤害自己的事，往往是顾虑重重，放在心里不外露。

时间一长，心里积压事太多，就会造成精神出问题。

相反，性格开朗的人、快言快语的人，无论遇到什么事都一吐为快，即使有些事说出来可能因此会带来不利的结局。

因此，面对不同的员工，特别是性格内向的人，思想政治工作者一定要通过屈膝谈心的方式，引导其将内心的不快向知心朋友或同事、领导倾诉自己的感受，给自己的内心和大脑留出一定的空间，让其轻松工作和愉快生活。

三是协调沟通。

沟通是指人与人之间的信息传递与分享，把某种思想、消息和态度，通过语言、文字、图片、行为等方式，从某个人或某团体传到另一个人或另一个团体，从而达到交流思想、观念、意见、情感等信息的行为。

加强沟通协调，通过有声和无声沟通，对员工想关心的、了解的、掌握的情况，及时通过会议、文件、通知、网络、活动等形式进行沟通告之，让员工感知自己是企业的一员。

把员工关心、关注的工作做得扎扎实实。

切实处理员工提出切身利益问题，使他们对企业说实话、办实事、重实效的工作作风表示认同和赞许。

四是开展心理咨询。

开展全方位、多层次、多角度的宣传和教育，开展职业心理健康讲座和有益身心健康的活动，提高员工应对压力的能力和技巧，促进员工的身心健康。

五是建立家庭、企业、社会为一体的预防体系
增强员工的心理健康，需要家庭、企业、社会各方面的共同努力。

家庭方面注意营造幸福家庭氛围；企业方面为员工创造安全、舒适的工作环境，不断提高员工的福利待遇，开展送温暖帮扶活动。

加强员工心态的监测、评估和预警，完善员工心理疏导、调适与平衡工作体系，促进员工情绪交流渠道畅通，帮助他们在潜移默化中达到心理平衡。

因此，企业及时缓解员工在工作中面临的各种压力，从深层次加强人文关怀和情绪疏导，使员工感觉到自己是企业的主人，增强其“归属感”，才能调动其主观能动性，激发和巩固其工作热情，有利于企业发展和员工成长的“共赢双赢”。