物业企业收费自查报告
物业收费自查自纠报告
物业收费自查自纠报告一、自查自纠背景随着社会经济的发展和城市化进程的加快，物业管理行业的发展带动了小区物业服务的需求不断增长。
而物业收费作为物业服务的重要组成部分，如何合理收取和使用物业费成为物业管理行业不可忽视的问题。
为了规范物业收费行为，我单位对物业收费进行了自查自纠，发现存在一些问题和隐患，特此报告，并提出整改措施，以促进我单位物业收费工作的规范化和规范化。
二、自查情况1. 物业费收取标准不清晰：在实际收费过程中，发现物业费的收费标准不够明确，导致业主无法准确了解收费标准及其变动情况。
存在物业费标准不清晰的情况。
2. 物业费收取方式不规范：在物业费收取方式方面，一些物业公司存在未经业主同意擅自更改物业费收取方式的情况，违反了相关规定。
3. 物业费使用管理不规范：部分物业公司在物业费使用管理上存在不规范的情况，例如未按规定建立专门的物业费使用管理平台，导致资金管理不规范。
4. 物业费清单不规范：一些物业公司存在物业费清单不规范的情况，未按规定向业主公示物业费清单，导致业主无法准确了解物业费的收费标准及使用情况。
5. 物业费收取流程不规范：部分物业公司在物业费收取流程上存在不规范的情况，未能及时向业主公示相关信息，导致业主对物业费的收取流程不明了。
三、整改措施1. 确定物业费收取标准：明确物业费的收费标准，建立规范的收费管理制度，确保业主可以清晰了解物业费的收费标准及其变动情况。
2. 规范物业费收取方式：严格按照相关规定进行物业费收取，不得擅自更改收费方式，确保业主利益不受损害。
3. 建立物业费使用管理平台：建立完善的物业费使用管理平台，确保资金管理规范，提高资金使用效率。
4. 公示物业费清单：按规定向业主公示物业费清单，确保业主可以清晰了解物业费的收费标准及使用情况。
5. 规范物业费收取流程：建立规范的物业费收取流程，及时向业主公示相关信息，确保业主对物业费的收取流程明了。
四、自查自纠效果通过自查自纠工作，我单位发现了存在的问题和隐患，并采取了相应的整改措施，提高了物业收费工作的规范化和规范化。
物业收费自查自纠
物业收费自查自纠自查自纠是指物业公司或小区业委会对自身进行检查和整改的过程，其目的是遵循规章制度，确保收费合理合法，提高服务质量，增进与业主的信任与合作。
下面将就物业收费的自查自纠进行详细探讨。
一、自查1.明确收费项目及标准首先，物业公司或小区业委会应当明确收费项目及标准，将其写入相关文件或合同中，公开透明地告知业主。
同时，应当根据实际情况定期进行调整，确保收费合理。
2.开展费用核查物业公司或小区业委会应当定期开展费用核查工作，核实收费情况是否符合规定，是否存在收费漏洞或收费不合理的情况。
如发现问题，应及时整改。
3.建立收费档案建立完整的收费档案，包括收费明细、收费标准、业主缴费记录等，方便核查和查询。
确保资料齐全、准确无误。
4.接受监督物业公司或小区业委会应当接受相关部门及业主的监督，及时回应和解决外界的质疑和意见。
建立多方参与的监督机制，提高透明度和公正性。
5.改进服务通过自查，发现存在的问题和不足，及时改进服务，提高管理水平和服务质量，让业主满意。
二、自纠1.公开说明若发现自身存在收费不合理或不规范的情况，应当公开说明原因和整改措施，如调整收费标准、退还多收的费用等，积极主动解决问题。
2.建立投诉渠道建立投诉渠道，接受业主的投诉和意见，及时处理并做出回复。
确保信息畅通、反馈及时。
3.完善内部管理制度加强内部管理，建立健全的审批程序和监督机制，防止收费不规范的情况再次发生。
加强人员培训，确保员工熟悉相关规定。
4.加大宣传力度通过宣传活动，向业主介绍收费项目及标准，解释收费用途和额度，增加业主的理解和认同，避免产生纠纷。
5.定期评估定期对收费工作进行评估和总结，发现问题及时纠正，并不断优化管理流程，提高工作效率和服务水平。
总之，物业收费自查自纠是一个持续不断的过程，需要物业公司或小区业委会不断改进和完善。
只有做到自查自纠，才能提高物业管理的规范性和透明度，增进与业主的信任与合作，推动小区和谐稳定发展。
2024年企业收费自查报告 (2)
2024年企业收费自查报告一、引言根据国家发展和改革委员会的要求，为了加强企业收费管理，规范收费行为，保障消费者合法权益，本公司在2024年开展了企业收费自查工作。
现将自查情况报告如下。
二、自查范围与内容1. 自查范围：本次自查覆盖了公司所有收费项目和收费行为，包括但不限于产品销售、服务提供、行政事业性收费等。
2. 自查内容：- 收费标准的合理性- 收费政策的透明度- 收费依据的合法性- 收费流程的规范性和效率- 收费行为的公正性和公平性三、自查发现的问题1. 收费标准不合理：部分产品的收费标准未能及时调整，与市场行情和成本相比存在不合理现象。
2. 收费政策不透明：部分收费政策宣传不到位，导致消费者对收费项目理解不足。
3. 收费依据不合法：部分收费项目缺乏明确的法律依据，存在潜在的法律风险。
4. 收费流程不规范：收费流程存在简化现象，未能严格按照规定程序执行。
5. 收费行为不公正：部分情况下，收费行为存在歧视性，未能做到公平对待所有消费者。
四、整改措施1. 调整收费标准：对不合理的收费标准进行调整，确保收费与市场行情和成本相匹配。
2. 提高政策透明度：加强收费政策的宣传和解释工作，确保消费者对收费项目有充分了解。
3. 完善收费依据：对缺乏法律依据的收费项目进行清理，确保所有收费项目都有明确的法律依据。
4. 规范收费流程：重新制定和优化收费流程，确保收费行为严格按照规定程序执行。
5. 确保收费公正：建立收费行为监督机制，确保收费行为公平对待所有消费者。
五、整改效果预期通过上述整改措施，预期可以达到以下效果：- 收费标准更加合理，符合市场行情和成本要求。
- 收费政策更加透明，消费者对收费项目有充分了解。
- 收费依据更加合法，避免潜在的法律风险。
- 收费流程更加规范，提高收费效率。
- 收费行为更加公正，维护消费者合法权益。
六、结论本次自查工作对公司收费项目进行了全面审查，发现了存在的问题，并制定了针对性的整改措施。
收费自查报告1(两篇)
收费自查报告1（二）引言：收费自查报告1（二）是在收费自查报告1的基础上进一步深入探讨了相关问题，并提出了新的观点和建议。
本文旨在全面分析与收费自查相关的重要问题，并提出一些解决方案，以帮助相关机构改进自查制度和提升服务质量。
概述：收费自查是一种重要的自我监管机制，对于法律咨询、财务审计等收费行业来说尤为重要。
收费自查报告1（二）首先对收费自查的背景和意义进行了总结，然后详细阐述了当前自查制度存在的问题，并提出了改进方案。
正文内容：一、自查制度存在的问题1.1缺乏统一标准1.1.1不同行业自查标准的差异1.1.2自查内容不明确1.1.3自查频率不一致1.2自查结果难以公开1.2.1缺乏透明度和公正性1.2.2自查结果被掩盖问题1.3自查方式不够科学有效1.3.1自查过程缺乏规范性1.3.2自查方法落后二、改进自查制度的建议2.1建立统一的自查标准与指南2.1.1制定行业标准2.1.2细化自查内容要求2.1.3规范自查频率与周期2.2加大自查结果公开力度2.2.1建立公正透明的自查结果公示机制2.2.2加强社会评估与监督2.3制定科学有效的自查方法与工具2.3.1引入先进的信息技术手段2.3.2建立自查评估与改进的反馈机制三、改进自查制度的意义和影响3.1提升行业自律与规范程度3.1.1增强行业的自我监管能力3.1.2优化行业竞争环境3.2提高服务质量与客户满意度3.2.1通过自查及时发现并解决问题3.2.2增加服务的透明度与可信度四、案例分析与经验总结4.1某行业自查制度改革的实践与效果4.2集体自查与个人自查的优缺点对比4.3其他国家自查制度的借鉴经验五、结论收费自查报告1（二）以详细的分析和深入的讨论，概述了当前自查制度存在的问题，并提出了改进方案。
通过建立统一的自查标准与指南、加大自查结果的公开力度和制定科学有效的自查方法等举措，可以提升行业自律程度，提高服务质量，促进行业的健康发展。
同时，本文还通过案例分析和经验总结，进一步支持了改进自查制度的必要性和重要性。
物业收费情况自查报告
物业收费情况自查报告本报告是关于某小区物业收费情况的自查报告。
本小区位于某市中心地带，建筑年代较早，总共有10栋楼，共有200户居民。
小区内设施齐全，包括绿化带、停车场、儿童游乐设施等。
物业公司为小区提供日常维护和管理服务，其中包括保洁、保安、绿化维护等。
经过对小区物业收费情况的自查，我们发现以下几个问题：1. 物业收费不透明。
在对物业收费单进行仔细核对后，发现每户居民的物业费用并没有详细列明每一项费用的具体金额，而是以总金额的形式呈现。
这使得居民无法清楚地了解到物业费的构成，难以监督物业公司的收费行为。
2. 物业收费不合理。
根据我们的调查，与周边小区相比，本小区的物业费用较高，而且没有提供明确的收费标准。
部分居民反映，物业公司在收费过程中存在不合理的费用增加，如未经居民同意擅自增加维修费用等情况。
3. 物业服务质量差。
在我们的调查中发现，物业公司提供的服务质量较低，保洁不及时、保安执勤不到位、绿化维护不及时等问题频发。
这些问题直接影响了小区居民的生活质量，也引起了居民的不满。
4. 物业公司管理混乱。
在与物业公司进行沟通时，我们发现其管理体系混乱，没有建立完善的档案管理系统，导致一些重要信息难以及时获取，无法提供居民所需的相关服务。
为了解决以上存在的问题，我们提出以下建议：1. 物业公司应当公开透明地公布物业费的收费标准，并在物业费单上明确列出每一项费用的具体金额，以方便居民了解物业费的构成。
2. 物业公司应当对物业费的收费行为进行规范，严禁违规收费，确保收费合理，保障居民的合法权益。
3. 物业公司应当提高服务质量，加强对保洁、保安等服务人员的培训，确保服务质量达到标准要求。
4. 物业公司应当建立健全的管理体系，建立档案管理系统，及时记录并处理居民提出的问题和建议，提高管理效率。
总的来说，小区物业管理必须以服务居民为宗旨，提高服务质量，加强管理规范，才能更好地维护小区环境和居民利益。
希望相关部门和物业公司能够认真对待这些问题，及时改进，为小区居民提供更好的服务。
物业收费自我检查
物业收费自我检查一、引言作为物业服务企业，我们深知收费工作的重要性。
为了确保收费的准确性和合规性，我们定期进行自我检查，以确保我们的服务质量和客户满意度。
本文将对我们的物业收费工作进行自我检查。
二、检查内容1. 收费标准与规定我们检查收费标准是否符合相关法律法规和政策要求，是否与合同约定一致。
同时，我们也确保收费标准的透明度和公开性，让客户清楚了解各项费用。
2. 收费记录与台账我们详细检查收费记录和台账，确保每一笔收费都有明确的记录和凭证。
对于客户的疑问和投诉，我们及时进行核实和处理，确保收费工作的公正性和准确性。
3. 收费流程与规范我们检查收费流程是否规范，包括收费通知的发放、费用的收取、费用的结算等。
同时，我们也关注收费过程中的沟通与协调，确保与客户保持良好的沟通关系。
4. 费用催缴与提醒对于欠费客户，我们及时进行催缴和提醒，确保费用的及时收取。
对于长期欠费客户，我们采取适当的措施进行催缴，并确保催缴过程的合规性。
三、检查结果通过自我检查，我们发现我们的物业收费工作总体上符合相关法律法规和政策要求，也得到了客户的认可和满意。
但在某些方面仍存在改进的空间，如收费流程的优化、与客户沟通的加强等。
我们将针对这些问题进行改进和提升。
四、改进措施1. 优化收费流程：我们将进一步简化收费流程，提高工作效率，为客户提供更加便捷的服务。
2. 加强沟通与协调：我们将加强与客户之间的沟通与协调，及时解决客户的问题和投诉，提高客户满意度。
3. 强化培训与学习：我们将加强对员工的培训和学习，提高员工的业务水平和综合素质，为客户提供更加优质的服务。
4. 定期自查与整改：我们将定期进行自查和整改工作，发现问题及时解决，确保收费工作的合规性和准确性。
五、总结与展望通过本次物业收费自我检查，我们发现了一些问题和不足之处。
我们将采取相应的措施进行改进和提升，确保我们的物业收费工作更加规范、准确和高效。
同时，我们也期待在未来的工作中继续保持自我检查的机制和意识，不断提高我们的服务质量和客户满意度。
物业收费检查情况汇报
物业收费检查情况汇报
尊敬的物业管理部门领导：
根据您的要求，我们对物业收费情况进行了全面检查，并将检查情况进行汇报如下：
首先，我们对物业收费的标准进行了逐一核对，发现在收费标准方面并没有出现明显的问题。
收费项目包括物业管理费、停车费、水电费等，各项收费标准都是按照相关规定执行的，没有出现违规收费的情况。
其次，我们对物业收费的流程进行了全面审查。
在收费流程中，物业公司严格按照规定的程序进行收费，包括提前向业主公示收费标准、签订收费协议、开具正规发票等环节都得到了严格执行，确保了收费流程的合规性和透明度。
另外，我们还对物业收费的使用情况进行了调查。
经过实地走访和业主询问，我们了解到物业收费所得资金主要用于小区的日常维护、保洁、绿化等方面，确保了小区的环境卫生和安全。
同时，部分资金还用于了解决小区设施设备的维修和更新，确保了小区设施的完好和舒适。
最后，我们还对业主对物业收费的意见和建议进行了收集和整理。
通过调查发现，大部分业主对物业收费的标准和流程都比较满意，认为物业公司在收费方面做得比较规范和透明。
但也有部分业主对收费标准和使用情况提出了一些意见，希望物业公司能够更加透明地公示收费项目和资金使用情况，增加业主参与的途径，提高收费的公开性和民主性。
综上所述，我们认为物业收费的情况总体上是比较正常和规范的，但也需要物业公司进一步加强对收费标准和流程的公示和解释，增加业主参与的途径，提高收费的公开性和民主性。
希望物业管理部门能够重视我们的汇报，进一步改进物业收费工作，为小区的和谐发展提供更好的保障。
谨此汇报。
此致。
敬礼。
收费额自查自纠报告
收费额自查自纠报告一、收费额自查情况公司自成立以来，一直以为客户提供高品质的服务为宗旨，坚持以合理的收费额为依据，为客户提供最优质的服务。
在过去的一段时间内，公司对自身的收费额进行了全面的自查和自纠，现将详细情况报告如下：1. 收费标准的制定公司在制定收费标准时，始终本着公平、公正、合理的原则，采取了广泛征求意见、多方协商的方式，根据市场行情、公司实际情况以及客户需求等多方面的因素综合考量，科学合理地确定了各项服务的收费额度。
2. 收费额的透明度公司对收费额的透明度非常重视，将所有收费细则和标准都在明确的文字表述中公示，让客户清晰了解每项服务的收费标准及相关规定，避免出现隐性收费或其他不透明情况。
3. 收费额的触及情况公司对每一笔费用的收费标准都进行了详细的记录和核实，确保不出现乱收费或超收费等情况。
同时，公司也建立了完善的审查机制，对每一笔费用进行检查核实，确保收费额的准确性和合理性。
4. 收费额的调整情况在实际服务过程中，公司会根据市场变化、服务需求等因素进行收费额的适时调整，但调整幅度始终保持在合理范围内，并通知客户相关调整情况，确保客户对费用变动有清晰的了解。
5. 收费额的监督机制公司建立了严格的内部管理机制，对收费额进行严密的监督和管理，任何涉及收费的行为都需经过严格审核，确保不出现乱收费、漏收费等情况。
6. 收费额的反馈机制公司建立了完善的客户反馈机制，为客户提供投诉渠道，一旦发现不合理的收费情况，将立即进行核实和处理，并对不当收费进行退费或调整，确保客户权益得到保障。
二、收费额自纠情况1. 自查过程公司在自查过程中，通过对各项服务的收费标准进行逐一核实，检查了所有相关收费记录和账目，确保收费额的准确性和合理性。
同时，也通过对客户的咨询与反馈，了解到一些潜在的问题和疑虑，及时进行了调查核实。
2. 自纠措施在自查的过程中，公司发现了一些收费额不清晰、存在争议或不合理的情况，立即采取了相应的纠正措施，对不规范的收费方式进行了规范化处理，对不确切的收费记录进行了说明和调整，确保大部分客户在经过公司的自纠之后，费用得到了规范、透明和公正的处理。
收费自查报告范文
收费自查报告范文1. 背景为了加强公司内部管理和提升服务质量，我公司对所有部门进行了自查。
本文档主要介绍了收费部门进行自查的情况和报告。
2. 自查内容收费部门自查包括以下内容：•收款流程是否规范。
•收费标准是否合理。
•发票开具是否准确。
•收费记录是否完整保存。
3. 自查情况3.1 收款流程是否规范在本次自查中，我们发现了以下问题：•部分员工在收款时未按规定流程操作，付款人信息未核实。
•部分员工在收款时未使用规定的收款工具，造成部分款项未能及时清账。
针对以上问题，我们制定了相应的改进措施：•对员工进行培训，加强规范操作意识。
•加强收款流程的监管，确保操作规范。
3.2 收费标准是否合理在本次自查中，我们未发现收费标准不合理的情况。
3.3 发票开具是否准确在本次自查中，我们发现了以下问题：•部分发票开具不及时，超过了规定时间。
•部分发票开具错误，需要进行更正。
针对以上问题，我们制定了相应的改进措施：•加强发票开具流程的监管，确保开具及时准确。
•对错误发票进行及时更正，防止后续问题出现。
3.4 收费记录是否完整保存在本次自查中，我们未发现收费记录不完整保存的情况。
4. 自查结论通过本次自查，我们发现了收费流程中存在的一些问题。
针对这些问题，我们制定了相应的改进措施，加强了工作流程的监管，提高了服务质量。
我们将继续加强内部管理，确保公司的正常运转和持续发展。
5. 反思与建议本次自查中，我们主要是对收费部门进行了自查。
但是，我们也认识到公司其他部门的自查同样重要。
在今后的工作中，我们将进一步加强自查，不断完善公司内部管理。
建议公司可以制定完善的自查办法与程序，帮助各部门更好地开展自查工作。
物业收费自查情况汇报版本
物业收费自查情况汇报版本尊敬的物业管理部门领导：根据最近的物业收费自查工作，我们整理了一份物业收费自查情况汇报，以便对我们的工作进行全面的检查和评估。
以下是我们的汇报内容：首先，我们对小区的物业费收费情况进行了全面的排查。
经过核实，我们发现在过去一段时间内，物业费的收费情况总体上是比较正常的。
大部分业主都按时足额缴纳了物业费，只有少数业主存在欠费情况，但我们已经及时与他们进行了沟通，希望他们能够尽快补缴欠费。
其次，我们对小区的物业费使用情况进行了详细的调查。
我们发现，物业费的使用情况基本上是合理合规的。
物业费主要用于小区的日常维护、保洁、绿化等方面，支出明细清晰可查，不存在滥用或挪用的情况。
另外，我们还对小区的物业服务情况进行了客观的评估。
通过与业主的沟通和调查，我们得知大部分业主对小区的物业服务比较满意，认为物业公司在小区管理和服务方面做得还不错。
当然，也有一些业主对某些方面提出了一些意见和建议，我们将认真听取他们的意见，并在后续的工作中加以改进。
最后，我们对小区的物业收费工作提出了一些建议。
我们建议物业管理部门在收费工作中加强对业主的宣传和解释工作，让业主更加清楚物业费的使用情况和收费标准，增强业主的信任感。
同时，我们也建议物业管理部门在物业服务方面继续加大投入，提升服务质量，为业主营造一个更加舒适、便利的居住环境。
综上所述，我们对小区的物业收费情况进行了全面的自查，发现了一些问题并提出了一些建议。
我们将继续加强工作，不断改进，确保小区的物业收费工作更加规范、透明、高效。
希望物业管理部门能够重视我们的汇报内容，共同努力，为小区的和谐发展贡献自己的一份力量。
谢谢！此致。
敬礼。
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篇一：物业自查报告
龙泉物业自检报告
根据上级各部门对物业公司各项工作的指导精神，以及对服务等工作的具体要求。
我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作，现将有关情况汇报如下：在过去的时间里，龙泉物业在上级领导及大力支持下，全体员工始终坚持“业主至上，和谐共赢”的服务宗旨，以业主需求为已任，安全管理为重点，不断规范物业服务标准。
在全体员工的共同努力下，不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。
目前全体员工呈现出了良好的精神风貌，由于公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合，物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面，具体表现在：
一、投诉（需求）受理及业主满意度情况：
20XX年1月份至12月31日，共受理投诉（需求）电话及来访165件，其中需求咨询类56件，投诉类10件，售后保修、维修类99件；已完成99件，未完成0件，综合完成率90%。
在业主满意度调查方面，我公司采取的是客服部随机抽取业主的方式每季度进行一次问卷调查，每月进行现场采访的形式了解业主的相关意见及建议。
通过客服部的综合调查，一季度业主对我公司的综合满意度在95分以上。
二、收费情况：按照年度工作方针目标及总预算，应收物业服务费和清理三项资金等收费任务，按照物业公司清收计划安排顺利开展。
三、培训情况：
截止3月31日。
共组织培训4次，培训总人数20人，人均培训24小时。
培训的内容主要涉及公司企业文化及规
章制度、服务礼仪、岗位工作技能、相关法律知识、案例分析，培训的方式主要有授课、现场体验、讨论及团队外出拓展训练等。
通过一系列的培训，极大的提高了团队亲和力，转变了服务意识，提高了工作技能。
四、内部管理方面：
我们根据公司的实际情况，对各岗位工作人员进行考核评估，并在组织架构方面进行了优化调整，提高管理能力，不仅在公司内部范围内选拔优秀的管理和业务骨干，还从社
会上引进了一批高素质的工程技术和各类工作人员，形成了一支年轻化、专业化的员工队伍。
通过一系列的优化调整，是公司现有的资源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。
五、区容和环境卫生
（1）楼梯清扫不到位，经与责任人联系并强调责任人
之责任，有所改观。
（2）有个别业主从自家窗口或在楼梯口往外扔垃圾，
造成极坏的影响，我物业已找有此不文明行为的居民谈话，坚决杜绝此类现象的再次发生。
（3）牛皮癣多处可见，屡禁不止，已多次派人清除。
（4）生活垃圾日产日清。
（5）物业定期组织人员对单元门门顶进行卫生大清扫。
（6）健全小区的配套，极大的方便了小区业主的生活。
六、绿化养护
（1）对一期绿化带做了一次彻底整治，拔除了个别居
民种植的蔬菜、没收居民系在两树之间的凉衣绳。
（2）对小区内的各种名贵花草树木全面进行了春季养
护工作。
（3）检查小区公共绿化用水阀，发现有漏水现象，物
业已及时维修处理。
七、公共秩序维护
（1）配备专业保安队伍，实行24小时值班制。
（2）对进出车辆进行管理和疏导、保持道路畅通。
（3）对商铺移动广告牌指定摆放位置，即不妨碍整体区容区貌，也不影响商家生意。
八、消防管理
（1）已派物管人员对消防系统进行日常巡查，杜绝个别小区业主打开消防水龙头洗衣用水等现象。
（2）对各楼道堆放的杂物进行清理，消除安全隐患。
（3）消防器材无缺损，失效。
九、车辆管理
（1）加强各个路口的监督管理，禁止大型车辆通行进入小区，以免压坏路面及窖井盖等。
（2）保安巡逻整治车辆排放整齐有序，道路畅通无堵。
（3）对小区进出车辆实行登记出入记录。
十、公共设施设备与公用部位日常检查维护。
（1）小区门口窖井盖损坏，为确保行人安全，以及小区整体面貌，已购买新盖更换。
（2）保安巡逻每日检查，发现问题及时处理。
（3）定期专人维护，暂无破损现象。
篇二：物业服务自查自纠情况汇总表
（小区名称）物业服务自查自纠情况汇总表
填报企业（盖章）：业主委员会盖章或业主代表签字：篇三：物业公司自查自纠报告
小区物业自查报告
为了贯彻落实县政府关于《物业管理条例》的文件精神，切实规范物业服务行为，提升物业服务水平，改善业主居住环境和生活品质，我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠，调查情况如下：
一、基本情况
成立于20XX年，由成立，是专门从事物业管理服务的企业，近年来，公司以“管理规范高效、服务真诚快捷”为质量方针，以“真诚为您”为服务理念，始终秉承高标准、严要求的治理理念。
自成立至今，先后获得“花园式小区”、“绿化服务小区”的荣誉称号。
二、存在的主要问题
1.物业公司资质不健全
成立自今没有进行营业执照的办理。
公司成立后由于单位领导的变更导致有些手续存在漏洞。
2．车辆乱停乱放现象时有出现
近年来，随着社会经济的发展，市民生活水平有了很大提高，购买私家车的家庭大量涌现，加之小区建成时间较早，车位规划数量不足，部分业主缺乏大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的正常生活带来了诸
多的不便。
3.开展和提供的服务项目单一
目前该物业企业仅仅是面向居民住宅小区提供部分的
服务，而对居民住宅小区也仅仅提供保安、保洁、绿化等一些基本服务内容，缺乏服务创新意识。
三、解决措施
1．在县政府下达《物业管理条例》文件起，我公司积极配合有关领导部门进行手续的办理，目前已提交申请进行了营业执照的办理。
2.落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法，分片包段责任落实到人，实施车辆的有效管理。
对居民加强宣传和教育，提升小区居民素质，用集体力量建造和谐温馨家园。
对各楼道公共出入口的电动车，自行车逐一进劝告和清理，确保环境整洁有序。
3．在固有服务内容的基础上，不断拓展服务内涵，不仅要满足业主的需求，还要预知业主的潜在的需求，以此不断改进我们的服务内容和管理手段，努力使业主满意，充分体现“真诚为您”这一服务理念，利用创新服务形式来不断构建高水平的服务，创建物业服务名牌，树优质服务新形象。
物业管理所从事的一切活动要以使业主称心、满意为前提，其核心就是要提供完善、优质服务。
在下一步工作中，我们将继续积极突出物业服务的人性化理念，
将物业管理服务超越单纯的维修与维护，为小区业主营。