会议与会务工作教案
会议服务流程教案范文模板
教学目标：1. 了解会议服务的基本流程和注意事项。
2. 学会会议前、中、后期的具体服务操作。
3. 培养学生的团队协作能力和沟通能力。
教学重点：1. 会议前、中、后期的服务流程。
2. 会议服务中的注意事项。
教学难点：1. 如何根据不同会议类型调整服务流程。
2. 如何应对突发事件。
教学时间：2课时教学过程：一、导入新课1. 教师简要介绍会议服务的重要性，引起学生的兴趣。
2. 提问：你们知道会议服务包括哪些内容吗？二、讲授新课1. 会议前服务（1）与会议主办方洽谈会议初步方案。
（2）提供会议报价，包括交通、住宿、接站、布置、流程等。
（3）确定方案，签订合同，预付定金。
（4）制作胸牌、代表证、展板、展架、横幅等。
（5）运输、托运会议用品。
2. 会议中服务（1）会务组工作安排和分工。
（2）机场、车站接站服务。
（3）酒店接待，摆放欢迎横幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。
（4）酒店签到，发放钥匙、材料、胸牌、礼品等。
（5）会议住宿，确认入住，询问特殊要求。
（6）会议场所，检查条幅、灯光、音响、投影仪等。
（7）会前准备，准备好会议资料、用品。
（8）会议餐饮，确认用餐时间、标准、特殊客人需求。
（9）会议娱乐，确认娱乐项目、场所、消费标准。
3. 会议后期服务（1）整理会议资料，归档。
（2）与主办方沟通，收集反馈意见。
（3）安排会后旅游行程。
三、课堂练习1. 分组讨论：根据不同会议类型，调整服务流程。
2. 模拟演练：分组模拟会议服务过程，互相评价。
四、总结与作业1. 教师总结本节课的重点内容。
2. 布置作业：查阅资料，了解会议服务中的突发事件及应对措施。
教学反思：本节课通过讲解、讨论、模拟等方式，让学生了解了会议服务的基本流程和注意事项。
在课堂练习环节，学生能够根据不同会议类型调整服务流程，提高了团队协作能力和沟通能力。
在今后的教学中，应注重培养学生的实际操作能力，提高学生的综合素质。
会务组织方法教案设计模板
一、教学目标1. 知识目标：- 了解会务组织的基本概念和重要性。
- 掌握会务组织的基本流程和关键环节。
2. 能力目标：- 培养学生策划和组织会务的能力。
- 提高学生沟通协调、团队协作和解决问题的能力。
3. 情感目标：- 增强学生对会务组织工作的兴趣和责任感。
- 培养学生的职业素养和社会责任感。
二、教学对象适合参加会务组织相关课程的学生，如会展管理、旅游管理、公共关系等相关专业学生。
三、教学时间建议2课时四、教学准备1. 教学课件2. 会务组织案例3. 小组讨论材料4. 会务组织实践模拟工具五、教学过程第一课时1. 导入- 介绍会务组织的基本概念和重要性。
- 通过实际案例，让学生了解会务组织在各类活动中的地位和作用。
2. 会务组织基本流程讲解- 会前准备：包括会议主题确定、时间地点选择、参会人员邀请、物资准备等。
- 会中执行：包括现场布置、签到登记、会议流程控制、现场服务等。
- 会后总结：包括收集反馈、整理资料、总结经验等。
3. 会务组织关键环节分析- 案例分析：通过实际案例，分析会务组织中的关键环节和可能出现的问题。
- 小组讨论：分组讨论，让学生针对案例提出解决方案。
4. 实践模拟- 分组进行会务组织实践模拟，让学生亲身体验会务组织的过程。
第二课时1. 案例分享- 学生分享实践模拟过程中的经验和遇到的问题。
- 教师点评和总结。
2. 会务组织技巧与方法- 授课教师讲解会务组织中的技巧和方法，如沟通协调、团队协作、突发事件处理等。
3. 小组讨论与总结- 分组讨论，让学生总结会务组织的关键点和注意事项。
- 汇报讨论成果，教师点评。
4. 总结与作业布置- 总结本次课程的主要内容，布置课后作业，如撰写会务组织方案、模拟会务组织等。
六、教学评价1. 课堂参与度：评价学生在课堂上的发言、讨论和实践活动中的表现。
2. 案例分析：评价学生对案例的分析能力和解决问题的能力。
3. 实践模拟：评价学生在实践模拟过程中的组织能力和团队协作能力。
会议与会务工作教案
会议与会务工作教案一、教学目标1. 让学生了解会议的基本概念和类型。
2. 培养学生掌握会议筹备、组织和管理的基本技能。
3. 使学生了解会务工作的各个环节及其重要性。
4. 提高学生沟通协调能力和团队协作精神。
二、教学内容1. 会议的基本概念和类型2. 会议筹备与管理的基本原则3. 会议议程安排与会议材料准备4. 会议场地选择与布置5. 会议设备与技术支持6. 会议服务与接待7. 会议安全保障9. 会务工作评估与反馈10. 案例分析与实践演练三、教学方法1. 讲授法：讲解会议的基本概念、类型和会务工作流程。
2. 案例分析法：分析实际会议案例，让学生了解会务工作的实际操作。
3. 小组讨论法：分组讨论会议筹备和管理中的问题，培养学生的团队协作能力。
4. 实践演练法：模拟会议筹备和执行过程，提高学生的实际操作能力。
5. 反馈与评价：对学生的实践操作进行评价和反馈，促进学生不断改进。
四、教学准备1. 教材：会议管理与会务工作相关教材或资料。
2. 投影仪、电脑等教学设备：用于展示PPT和案例分析。
3. 实践场地：用于模拟会议筹备和执行。
4. 案例材料：提供实际会议案例进行分析。
五、教学评价1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和提问。
2. 小组讨论：评估学生在小组讨论中的表现和团队协作能力。
3. 实践操作：评估学生在实践演练中的操作技能和解决问题的能力。
4. 会议筹备计划：评估学生对会议筹备工作的规划和执行能力。
六、教学安排1. 课时：共计32课时，每课时45分钟。
2. 教学计划：第1-4课时：介绍会议基本概念、类型和会务工作流程。
第5-8课时：讲解会议筹备与管理的基本原则。
第9-12课时：学习会议议程安排与会议材料准备。
第13-16课时：学习会议场地选择与布置。
第17-20课时：学习会议设备与技术支持。
第21-24课时：学习会议服务与接待。
第25-28课时：学习会议安全保障。
七、教学实践1. 组织学生参观会议场所，了解会议场地选择与布置的实际操作。
《会议与会务工作》课件——第二章-会前准备工作5
头发适时梳洗
接待人员形象设计技巧
（一）头发整洁，发型得体
头发出油的原因
1.与个人体质关系密切 2.起居不正常 3.空气环境污染 4.个人清洁不良 5.使用劣质洗发或护发产品 6.过度烫染
会议接待人员的仪容设计技巧
接待人员形象设计技巧
（一）头发整洁，发型得体
会议接待人员的仪容设计技巧
头发出油的解决办法
第二章 会前准备工作5
接待人员形象
教学 目标
一、知识和能力目标：让学生掌握会议接待人员形象设计的 基本要求、会议接待人员形象设计技巧、会议接待人员仪 态设计技巧、会议接待人员的仪装设计技巧。
二、过程与方法目标：通过归纳、练习等方法让学生掌握会 前准备工作的一些相关知识。让学生学会发现式及自主式 学习方法。
（四）接待周到，言行有礼
1.会议接待的介绍礼仪 遵守介绍规则、注重介绍姿态、讲究介绍语言
2.会议接待中使用名片的礼仪 3.会议接待的握手礼仪
接待人员形象设计技巧
（五）用语礼貌，掌握分寸
（1）称谓合理 （2）用语文雅 （3）感情真挚
会议接待人员的仪态设计技巧
接待人员形象设计技巧
（一）服饰搭配和谐 1.款式、色彩、搭配的和谐美。 2.服饰与自身条件的和谐美。
接待人员形象设计技巧
（一）头发整洁，发型得体
除头皮屑的方法
1.饮食 2.洗发水使用方法 3.水温 4.梳头方法 5.洗发水轮换使用 6.美发用品 7.勤梳头 8.药物
会议接待人员的仪容设计技巧
接待人员形象设计技巧
（二）面容洁净，妆容适宜
会议接待人员的仪容设计技巧
四原则：1.符合审美原则 2.符合自然原则 3.符合协调原则（3个W：when、where、what） 4.相对保守原则
《会议组织与服务》教案 第一章 会前组织工作 第四节 会场准备工作
主席台座次排好后，要把主席团座次图表贴休息室门口。
（2）参会人员的座次安排。
1）竖排法。
2）横排法。
图2-4-9横排法座次示意图
3）左右排法。
部门5
图2-4-10左右排法座次示意图
无论采用何种排法，事先划好座位区域，在会场大门贴指示牌、座位图，或者在与会代表的出席证是注明座位号，以便与会代表顺利入座。
单位内部自备或租用
大厅
人数不固定
空间可以根据会议需要灵活划分
会议时间之外可以有其他用途
容纳人数灵活，人员进出会场比较自由
大型会议的分会场；展览展示会；临时会议
单位内部自备或租用
露天场地
人数不固定
空间可以根据需要扩充
容纳人数灵活，人员进出会场比较自由
易受各种因素干扰
群众集会、庆典仪式
租用
二、会场的预定
会场类型
类型
容纳人数
特点
适合会议类型
来源
会议室
10～50人
一次投资，多次使用，平均成本较低
空间封闭，避免打扰，保密性强
调用灵活便捷
各种内部小型会议，如例会、部门会议、座谈会、交流会、谈判会议等
单位内部自备
礼堂
百人以上
座位固定，容纳人数固定
功能分区明显，有主席台
设备比较完善
单次费用较高
各种中大型会议，例如表彰大会、庆典大会、全体大会、代表大会、报告会等
1.专人负责设备安装与调试
2.及时维修问题设备
3.进行必要的演示与检测
4.电器设备的特殊要求
小贴士——会前检查场地
为保证会议的顺利进行，会前要对会场布置进行检查，俗称“踩点”。会前检查可以采用两种形式进行：一是领导人听取大会筹备处各组汇报；二是现场检查。为了确保万无一失，会前检查一般应对现场进行实地考察。秘书要密切配合领导人的检查工作。
会议会务方案
会议会务方案
会务方案是指在会议场地布置、设备器材、会议服务等方面的安排和准备工作。
下面是一份可能的会务方案：
1. 会议场地选择：根据会议规模和需求选择合适的场地，考虑会议厅的大小、设施设备、交通便利程度等因素。
2. 布置和装饰：根据会议的主题和目的，在会议厅和会议室内安排合适的桌椅摆设、舞台布置、背景幕墙等。
3. 会议设备器材准备：根据会议的需要，提前准备好各种设备器材，如投影仪、音响设备、电视屏幕、演讲讲台、演讲麦克风等。
4. 会议文具和资料准备：提供与会人员所需的文具用品，如笔记本、笔、纸张等，并准备好与会资料、议程、程序册等。
5. 后勤服务：提供合适的休息区域和茶水点，为与会人员提供茶水、咖啡、小吃等服务。
6. 会议注册和签到：设置合适的注册台和签到处，为与会人员提供报到、领取会议资料等服务。
7. 安全保障：保证会场的安全，制定紧急情况应对措施，并配备相应的安保人员。
8. 会议服务人员：提供专业的会议接待人员，包括会议主持人、翻译人员、技术支持人员等。
以上是一份简要的会务方案，具体可根据会议的特点和需求进行调整和补充。
会议与会务工作教案
会议与会务工作教案一、教学目标1. 让学生了解会议的基本概念和类型。
2. 培养学生掌握会议筹备、组织、执行和总结的能力。
3. 使学生了解会务工作的内容和流程。
二、教学内容1. 会议的基本概念和类型2. 会议筹备与组织3. 会议执行与控制4. 会议总结与反馈5. 会务工作的内容和流程三、教学方法1. 讲授法：讲解会议的基本概念、类型以及会务工作的内容和流程。
2. 案例分析法：分析实际会议案例，让学生了解会议筹备、组织、执行和总结的过程。
3. 小组讨论法：分组讨论会务工作的实际操作，培养学生团队协作和沟通能力。
4. 情景模拟法：模拟会议现场，让学生亲身参与会议筹备和组织，提高实际操作能力。
四、教学准备1. 准备相关的教学PPT和案例资料。
2. 安排合适的会议场地和设备。
3. 准备情景模拟所需的道具和物品。
五、教学过程1. 导入：简要介绍会议的基本概念和类型，引发学生对会议的兴趣。
2. 新课内容：讲解会议筹备与组织、会议执行与控制、会议总结与反馈等内容。
3. 案例分析：分析实际会议案例，让学生了解会议筹备、组织、执行和总结的过程。
4. 小组讨论：分组讨论会务工作的实际操作，培养学生团队协作和沟通能力。
5. 情景模拟：模拟会议现场，让学生亲身参与会议筹备和组织，提高实际操作能力。
6. 总结与反馈：对学生的表现进行评价，总结会议与会务工作的要点。
六、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和讨论情况，评估学生对会议知识的掌握程度。
2. 案例分析报告：评估学生对会议案例分析的深度和准确性。
3. 情景模拟表现：评价学生在模拟会议中的角色扮演和团队协作能力。
4. 会议策划书：评估学生对会议策划的理解和应用能力，包括会议目标、议程安排、资源配置等方面。
七、教学拓展1. 组织学生参观企业或机构的会议室，了解实际会议环境布置和设备使用。
2. 邀请专业人士进行讲座，分享会议策划和会务管理的实战经验。
3. 安排学生参与学校或社区的实际会议策划与组织工作，提高实践能力。
会议与会务工作教案(DOC 43页)
课次
第一章共学时第学时；总第次课总第学时
课型
会议组织与服务
课题
会前准备：制发会议通知
教具
教学
目的
掌握会议通知的内容，并能起草、印制会议通知；做好会议通知的发送工作
内容
提要
（在
重点
难点
下划
线）
1）掌握会议通知的内容，并能起草、印制会议通知；
2）做好会议通知的发送工作，确保准确无误；
3）落实回执统计和信息反馈，核实与会人员情况。
会议方案通常由标题、开头、主体和落款4个部分组成。
1．标题
规范的会议方案标题由召开单位或范围、会议名称、文种名称三要素构成，有时可以省略会议召开单位。常用的文种名称有方案、筹备方案、筹备接待方案、计划、策划方案等。
2．开头
开头部分一般写明召开会议的原由、宗旨、根据、主办单位与承办单位、会议名称等会议基本要素，说明会议召开的必要性、合法性，引出下文。
三：知识拓展：参会礼仪
四：技能训练
课外
作业
课后
简要
分析
学生基本掌握
教学进程
复习会前服务基本礼仪：接站、签到、引导等礼仪，要求学生分组扮演。
一、会中茶水服务礼仪
1．奉茶、续水
2．会间茶歇
二、会后及送别礼仪
送别参会人员的规格与接站规格大体相当，只有送别顺序正好与迎接相反。接站迎宾是会务人员在前、参会人员在后；送站告别是参会人员在前、会务人员在后。对于会议主办方来说，送站、送客应注意以下礼仪。
任务二：掌握会议服务的常规礼仪
一、任务描述和分析：组织学生讨论
二、基本礼仪规范
1．会议服务要着装规范，保持良好的精神状态
2．会议服务的言行举止规范
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
[20分钟）
(20分钟)
（30分钟）
课次
第一章共学时第学时；总第4次课总第学时
课型
会议组织与服务
课题
会前准备：制定会议方案
教具
教学
目的
掌握会议方案的主要格式和内容；并能看懂完整的会议方案。
内容
提要
（在
重点
难点
下划
线）
一）了解会议方案的主要内容；
二）掌握会议方案的主要格式和内容；
课外
作业
技能训练
任务一制定会议方案
会议方案通常由标题、开头、主体和落款4个部分组成。
开头部分一般写明召开会议的原由、宗旨、根据、主办单位与承办单位、会议名称等会议基本要素，说明会议召开的必要性、合法性，引出下文。
主体部分一般要写明会议主要任务、会议形式、主持者、参与者、议程、日程、会务组织机构的分工、会议经费等事项。它相当于一般计划中的“目标要求”、“措施方法”和“实施步骤”。一般要分条列项写出。
1）账单准备
2）行李搬运。。
3）开车门。
4）告别。
5）送站。
6）迎送重要参会人员或团体要提前准备，并做好相应的事务协助工作。
1）全班参与，以教室为“会场”，分组模拟会间奉茶、续水礼仪训练。建议：分别扮演不同角色，“观众”评分，查找不足。训练完毕，由教师评议。
2）以本班教室为“会场”，以班上其他学生为“参会人员”，自己作为会议服务人员，检查在平时的交往中，有哪些言行举止不符合规范。建议：自查，然后请其他学生互评，提出改进意见。
教 案
2012~~2013年 第2学期
（第1本，本课程共1本）
开 课 单 位中文系
课 程 类 ห้องสมุดไป่ตู้必修课
课 程 名 称会议与会务工作
授 课 对 象2010文秘
授 课 教 师袁文平
职 称 职 务讲师
教 材 名 称《会议管理》
2011年3月
课次
第一章共8学时
课型
会议组织与服务
课题
认识会议
教具
教学
目的
初步掌握有关会议的基础知识及作用
课后
简要
分析
学生初步了解会议方案的主要格式和内容。
教学进程
导入：做好会议组织与服务工作涉及方方面面，工作千头万绪，但是，做好会前准备工作是首要阶段、重要环节，是会议取得圆满成功的必要前提和重要保障。会前准备阶段主要包括制定会议方案、制发会议通知、选择和布置会场、安排会议食宿和准备会议用品等几个方面。
落款写明方案的制发文机关、签署日期，并加盖公章。
三：案例分析
（10分钟）
（25分钟)
（25分钟)
（20分钟）
课次
第一章共学时第学时；总第次课总第学时
课型
会议组织与服务
课题
会前准备：制发会议通知
教具
教学
目的
掌握会议通知的内容，并能起草、印制会议通知；做好会议通知的发送工作
教具
教学
目的
掌握会中、会后基本礼仪及送别礼仪
内容
提要
（在
重点
难点
下划
线）
一、会中茶水服务礼仪
二、会后及送别礼仪
三：知识拓展：参会礼仪
四：技能训练
课外
作业
课后
简要
分析
学生基本掌握
教学进程
复习会前服务基本礼仪：接站、签到、引导等礼仪，要求学生分组扮演。
送别参会人员的规格与接站规格大体相当，只有送别顺序正好与迎接相反。接站迎宾是会务人员在前、参会人员在后；送站告别是参会人员在前、会务人员在后。对于会议主办方来说，送站、送客应注意以下礼仪。
复习上节课内容: 会议的含义与构成要素，会议的常见分类，了解会议的作用。
导入：会议服务礼仪是会务人员与参会人员建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。言行举止是思维的物质外壳，它体现了会务人员的精神涵养和态度、性格，是参会人员最能感受会议服务水平的重要方面。
任务二：掌握会议服务的常规礼仪
1）针对会议服务的着装规范，检查全班学生的着装，总结不符合要求的情形。
内容
提要
（在
重点
难点
下划
线）
一）理解会议的含义和基本要素；
二）掌握会议的常见分类，并领悟其与会议组织、服务的关系；
三）了解会议的作用。
课外
作业
课后
简要
分析
学生基本掌握
教学进程
导入：现代社会是开放的，任何一个社会组织也必然是开放的，都要通过各种途径与外界发生联系，进行各种信息交流和物质交换。在众多联系途径中，组织或参加会议就是一种比较重要的途径。那么，什么是会议呢？
（10分钟）
（10分钟）
（10分钟）
（20分钟）
（10分钟）
（25分钟）
课次
第一章
课型
会议组织与服务
课题
掌握会议服务的常规礼仪
教具
教学
目的
学习和掌握会议服务的常规礼仪
内容
提要
（在
重点
难点
下划
线）
一：掌握接站、送站礼仪；
二：能做好引导服务；
三：技能训练
课外
作业
技能训练
课后
简要
分析
学生基本掌握
教学进程：
任务一：认识会议
1.会议是人们有组织地聚集在一起讨论和研究问题的一种社会活动方式。大至国家管理，小到单位通报情况，甚至家庭内部商议事务，多可达万人，少则三五人，都可以开会，都需要会议的组织与服务。
2.无论何种会议，一般都有3个方面的构成要素。
在人们的学习、工作及日常生活中，都不可避免地要同会议打交道，甚至被名目繁多的会议所困扰。会议分类是一个很复杂的问题，分类的标准不同，分出来的结果也不同，相应的会务工作要点也有区别。秘书人员要弄清会议的常见分类，以便更好地做好会议的组织与服务工作。
2）交流信息，发挥信息共享、开发智力的作用。3）推动工作的作用。
4）协调矛盾、统一思想、交流情感。
五、技能训练
建议：全班参与，每个学生写出一个不同名称的会来，共同讨论：
1）分析这些会议的名称构成；
2）按照不同的分类标准，给这些会议划分类别；
3）分析不同类别会议的主要作用。
在基本训练的基础上，从各会议类型中精选几个会议，在教师指导下分组讨论其主要的内容要素或程序要素，将讨论结果记录下来，整理成条文。
会议是人类在社会活动中形成的一种互动方式。随着社会不断发展和信息流量的迅速增加，会议形式越来越受到人们的重视。今天，会议已成为各级领导机关、企事业单位重要的工作方法之一。
会议的作用是多方面的，不同类型的会议显现出来的作用是不同的。但总的说来，大多数会议都有以下4个方面的作用：
1）集思广益、发扬民主、科学决策的作用。
2）全班参与，分组进行会议服务的接站、签到、引导等礼仪训练。建议：分别扮演不同角色，“观众”评分，查找不足。训练完毕，由教师评议。
（5分钟）
（10分钟）
(20分钟)
(25分钟)
(25分钟)
贵州省经济学校教案首页
课次
第一章共学时第学时；总第3次课总第学时
课型
会议组织与服务
课题
会议服务的常规礼仪：会中茶水服务、会后及送别礼仪