年底电话约访话术
电话约访话术
• 3 “你们又是卖什么产品吧，我不要。” • 回答：阿姨您以前遇到过打电话向您推销产品的 是吗？没关系阿姨，我们的产品大多都在药房和 医院销售，我们如有需要，在那里都可以买到。 我们只是向您发送一些健康资料并对您做健康检 测，我们是一个健康服务企业，我们还有向社会 宣传健康知识，倡导科学健康的社会职责，所以 阿姨您大可不必担心，我给您送资料过来就是向 您宣传健康，教您如何正确认识疾病，预防疾病， 治疗疾病，这对您们很重要，您看是明天上午有 空还是明天下午有空我给您送过来。
• 四 确认见面时间和地点 • 那好，×阿姨我们明天上午十点见，我想 确认一下您们家的地址是在———{让对方 说，拿笔准确记录下来} • 五 祝福式结束通话 • ×阿姨，我明天上午十点准时到您那，最 后我祝您及您家人身体安康，幸福快乐， 明天见。
拒绝话术处理
• 1 “我不要，我身体好得很。” • 回答：真的吗？恭喜您，象您这样的年纪 有这样的好身体真不容易，那么要想一直 保持这样的好身体就更不容易，所以我认 为您更需要一些认识疾病，了解疾病，预 防疾病的资料以便更好的保持这样的身体， 所以我想这样的资料正是您所需要的，您 看是明天上午我给您送过来还是明天下午 送过来？
• 2 “我不要，我家资料多得很” • 回答：真的吗？感觉得出来阿姨是一个健 康意识很强的人，怪不得阿姨声音听起来 这么年轻，原来这都是阿姨注重健康的结 果，那么阿姨您既然这么注重健康我想您 更应该看一看这些资料，多汲取一些健康 知识总是好事情，说不定这些健康资料会 让您有意外的收获喔！同时我听阿姨这么 一说我也更想和阿姨见上一面，以便向阿 姨您请教一些健康的知识，我想阿姨您不 会拒绝帮助一个想进步的年轻人吧！那， 阿姨我们明天上午见，您看好吗？
• 四 “你不用送，我自己过来拿” • 回答：阿姨，贵州百灵健康服务中心指派 我负责这一片区的健康服务，我明天过来 送资料不单单是您一家，还有其他好几家， 我过来就顺便给您带过来了，不用耽搁您 太多时间，您只需要告诉我几点送到就行。
幽默电话约访话术
1、给我十五分钟，还您十五万元。 给我十五分钟，还您十五万元。
在您电话另一端的， 2、在您电话另一端的，是一位非常出色的 理财顾问，不认识我一定是您的重大损失。 理财顾问，不认识我一定是您的重大损失。 如果保险是免费的，您会买吗？ 3、如果保险是免费的，您会买吗？至于如 何免费法，等明天见面后再说，好吗？ 何免费法，等明天见面后再说，好吗？ 您放心，我不是那种死缠烂打的人， 4、您放心，我不是那种死缠烂打的人，我 可是泰康保险公司的品牌业务员啊，不见我， 可是泰康保险公司的品牌业务员啊，不见我， 您不仅仅是后悔，而是后悔一辈子。 您不仅仅是后悔，而是后悔一辈子。咱们抽点 时间，明天下午2 30，您看如何？ 时间，让 或许就是这笔人寿保险金。 您和您的家人东山再起。 您和您的家人东山再起。 9、您把我们保险公司看成什么了，在 您把我们保险公司看成什么了， 您的眼里好象我们是开动物园的， 您的眼里好象我们是开动物园的，难道我是 老虎，会把您给吃了？跟您开个玩笑， 老虎，会把您给吃了？跟您开个玩笑，不要 把保险想的那么复杂。 把保险想的那么复杂。 10、 10、很多人是因为对保险不了解而产生 误解，我也只是想让您了解一下， 误解，我也只是想让您了解一下，对您不会 有什么损失的。 有什么损失的。
5、您买不买都无所谓，但是，在这个信息 您买不买都无所谓，但是，
时代，谁掌握的信息越多，谁的胜算就越大。 时代，谁掌握的信息越多，谁的胜算就越大。 您适当的了解一下我公司最新出炉的几款产品， 您适当的了解一下我公司最新出炉的几款产品， 对您只有好处，没有坏处。 对您只有好处，没有坏处。 6、我知道您不是拒绝我，您是在拒绝关怀、 我知道您不是拒绝我，您是在拒绝关怀、 拒绝友谊、拒绝财富、拒绝健康、拒绝安全、 拒绝友谊、拒绝财富、拒绝健康、拒绝安全、 拒绝任何善意的帮助， 不是吗？ 拒绝任何善意的帮助， 不是吗？ 听说您是位超级球迷，请问， 7、听说您是位超级球迷，请问，一支拥有 世界一流前锋的足球队可不可以让守门员下场 休息？其实，您就好比是家里的前锋， 休息？其实，您就好比是家里的前锋，拼命的 赚钱，而保险就好比是您家里的守门员， 赚钱，而保险就好比是您家里的守门员，必不 可少，我是啦啦队的成员，您不会不欢迎吧？ 可少，我是啦啦队的成员，您不会不欢迎吧？
缘故电话约访话术3页
缘故电话约访（话术稿）万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究约访客户时的两种反应：一、客户状况不好表达关心，倾听客户的诉说，但不谈自己的事。
如：客户：不开心业务员：“听起来你的心情很糟，要不要我过去跟你聊聊，我正好有空!”客户：“很忙，今天没空”业务员：通常：“那明天、后天是否方便？如果方便的话……”。
另一种回答：“那改天再联系”。
----不必说什么时间。
二、客户状况良好如：客户：开心业务员：“很想念你耶!很久没见你了想去看看你但是又怕你不方便，不敢去打扰你，如果方便的话，我就去聊一下，不知道你什么时候方便？”客户：“随时可以来，来之前给我一个电话”。
业务员：①“那好，下午我要到那附近，要是你有空我就去坐一下”。
②“那好，过两天有空的话，有可能会去找你坐一下。
”--------到客户门口再打电话。
哪些客户需要约访：①比较有事业心的人②有时间观念的人转介绍的方法------想方设法请介绍人把客户叫出来或带你去见客户。
例：业务员：“你不是要给我介绍小王吗？如果你现在有空我们一起去看他”。
介绍人：“那好！我现在打电话”。
业务员：“你不是说要介绍一个做保险的人，一般人会反感，你只要说，我们去坐一下就好!”见面时：业务员：“我经常听小林提起你，说你做生意很有一套，想跟你请教一下。
(开始关心他，关心够了，客户会反过来关心你。
)心理准备：①寻找共同爱好：如：打羽毛球、上美容院……②要有买单的准备，一定要给人豪爽的感觉商品停售时的约访①常碰面的客户、一直没成交的客户。
直接告诉他要停卖。
如：“我们最近有一种商品要停售了，我觉得我有义务要告诉你……”②很久没碰面，不适合在电话里谈停卖。
打电话回访客户的技巧话术
打电话回访客户的技巧话术
打电话回访客户的技巧话术
打电话回访客户的技巧话术1
每次通话做好详细的记录：
1、电话号码
2、客户的姓(能得到全名更好)
3、客户的工作性质
4、客户的态度及问题
5、进行解答疑问与沟通的大致过程
6、日期及通话时间长度
7、下次准备电话沟通的时间
打电话回访客户的技巧话术2
1、应先说明自己的身份：您好，我是，打扰您了。
消除客户的不信任感。
2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗?
3、应该简单明了地说明此次电话的目的。
让客户明白你为什么给他打电话，也可以最有效地弄清楚客户的态度。
4、面对面沟通时间和方式。
5、对沟通较好客户的结束语：谢谢您，对于产品方面的需求，您可以随时打电话找我，那我们先聊到这里?与您聊天真是开心，希望能为您服务，祝您工作顺利、身体健康。
电话拜访话术(通俗易懂)
电话拜访、邀约话术
XX姐，您好，我们中国养骨第一品牌圣方佰草品牌，我们在全国已经有近2000家加盟店面，现在著名的有动静界、陆加壹、唯美时分等等。
我们的产品在美容院特别的受欢迎，现在我们已经完成了前期试验市场的环节，准备面向全国的美容院，进行合作。
现在给您打电话就是期望您能来我们公司进行参观、体验、考察，我们集团现在有高端整形医院（天河市中心的梦莲娜整形医院）、高档会所（天河公园内近2000平方米）以及39多家高端直营店面，我知道您每天会接到很多电话骚扰您，我想说我今天给您打电话绝对不忽悠，我们的项目是确确实实能够帮到您店铺提升业绩、维护客户口碑的。
您看您明天是否有空来到我们公司总部体验参观我们的项目，如果您店内有颈肩腰腿痛的客户，您可以直接带到我们公司，现场见证我们的产品效果，绝对出乎您的意料。
如果您实在不方便，我让我们的业务员把我们的资料已经产品套盒递到您店铺，并向您作简单介绍，给你看完，如果您认可了，您再来公司也可以。
（如还说忙）知道您忙，你忙不也是为了赚钱吗？而我们的项目就是为了让您多赚钱的，如果您来公司了解项目
和产品后，还认为我是在忽悠您，那您今天的所有损失由我补偿给您！我们直营的店铺在四月和五月一共买了近600个套盒,营业额超过500万，是两个直营的单店业绩哦。
，再不来，下一个。
电话约访话术
（情景一）陈生，看您整天茫茫碌碌，到处奔波，真是恭喜您的事业越做越大。
我们辛苦赚钱，为的是什么？无非是为现在的生活，子女的教育，还有自己将来的养老。
为了这些，我们都会存钱进银行，一年存1万元，存10年才得10万元加利息，所得利息国家还要征收您20%的所得税，这里还不包括通货膨胀的因素，况且10年过程中可能会生病、发生意外甚至死亡，那时候就要用钱，辛苦积累下来的血汗钱就没有了，这是没有保障的方法。
10年之中谁敢担保自己一点事也没有呢？如果一两年就发生疾病或意外，那血汗钱都不够用。
但我们可以每年存7000元到银行，存3000元到保险公司，就能达到有效的保障了。
（情景二）陈生，您好！听说您最近买了一套新房，是吗？真是恭喜您了！您真有先见之明。
国家从1998年7月1日开始实行新的房改政策，以后不会再像过去那样单位分房，而是自己掏钱买房。
试想，较低收入者想要买一套房子该多难。
如果您站在他们的角度，现在有一家房产公司只需要购房者每年交一点点钱，一段时间后，房子全归他们，并将所交的购房款全部返回，您愿不愿意？相信您这么聪明的人一定不会错过这个机会。
今天我给您介绍一种很好的理财计划，就像刚才跟您讲的买房子一样，不知道一向有先见之明的您，愿不愿意听听我这个计划？年龄段需求话术⌝（未婚青年•针对孝心）陈生，人有三怕：一怕幼年丧父母；二怕中年丧偶；三怕老年丧子。
作为青年人，我们应该好好地孝顺我们的父母，包括经常拿些零钱给他们用，有时送一些礼物给他们。
但是，如果万一我们有了意外，怎么对得起他们？因为中国是一个传统的国家，“养儿防老”是中国人的习惯，我们一声不响地走了，难道真的这么“潇洒”吗？您现在长大了，您也应该孝敬抚养您的父母。
当然有您在的一天，您父母肯定能过上美满生活，但若是没有您在的每一天，那您的父母以后的生活怎样过呢？假若我们拥有一份保单，即使您不在父母身边，他们也不用为生活而烦恼。
（未婚青年•针对本人）陈生，正因为年青，所以我们要趁早投保，我们还要工作几十年。
电话约访话术-2
电话约访话术接触话术：一、喂，您好！这里是平安保险公司服务热线，打扰您2分钟，我们做一个电话回访，您保险每年交费的对帐单能收到吗？二、1、没有买过保险的：不好意思，打扰您了，祝您平安，再见。
2、有保险的：（收到了或没有收到，都继续问）请问您买的是哪家的保险呢？客户问：什么对帐单？答：就是您保费交存银行后，保险公司会给你们家寄一份对帐单和分红单。
问：你是怎么知道我们家电话的？答：我们这次是一次回访活动，随机抽取了一些名单，巧合中抽选了您的电话，如有打扰请您原谅。
问：你是找哪位或我们家谁投保的，我怎么不知道？答：不好意思，我们这里只能看到你的电话号码，因为保险公司对你的资料是保密的，我们这里是看不到的。
三、业务员的售后服务还满意吗？a）满意（若是平安的，谢谢您的合作，祝您身体健康，再见。
）b）不满意或没有人服务（平安的，那他最后一次是什么时间跟你联系的呢？或为你做原保单的业务员现在还为你服务吗？或是您是那一年购买的保险呢？）c）若是购买的其他保险公司的，满意不满意都可邀请过来。
或是单位保险和车险的，有兴趣也可以邀请过来。
四、你对您保险该享受的权利和利益都清楚吗？（买的是什么险种呢？每年存多少钱，您是帮您自己还是家人投保的呢？叫什么名字？出生年月日？当初的邮寄地址是？有没有更改过地址呢？为了方便联系可留下手机电话吗？）（保险参加到现在你们对这份保险的感觉怎么样？其他保险公司参加过吗？每年的保费要付多少钱？保费支出对你们的家庭有压力吗？）仅供参考问题五、是这样的，2008年是平安成立20周年，为了加强对新老客户回访和服务，特地在青岛市抽取了一部份客户参加公司的客户答谢会，请您带上身份证和保险单到公司，到时候可以免费领取（平安精美礼品一份）3万意外保障，同时还会对您的保单进行免费年检服务。
（若客户问：年检是什么？答：是对您的保单进行一次整理，对您不理解的地方给您解释一下。
还有我们的理财规划师对理财知识的分享。
电话约访话术示范
新兵营《电话约访》参考资料陌生电话约访步骤及话术示范：◎ 【话术示范】 1、请问是董先生吗？2、董先生您好，请问现在通话方便吗？ 我是新华人寿的寿险顾问 ，我叫某某3、董先生，是这样的。
我们公司针对象 您这样注重医疗品质的客户推出了一款保障计划， 包含意外、疾病、医疗等保障。
额度高达20万， 希望当面给您做下介绍。
4、董先生您 或 哪个时间比较方便5、（客户，我很忙） 我知道像您这样的成功人士的时间当然 是非常宝贵,所以我才在这里和您作个 预约。
保障对您很重要,您给我十五分钟 让我用我的专业知识为您解决此类问题， 您就有更多时间投入到您的事业中去，赢 得更多金钱。
”6、不知您明天上午十点还是下午二点 更方便？7、董先生，那就明天上午十点在您 办公室，不见不散。
转介绍电话约访步骤及话术示范：◎【话术示范】1、请问是董先生吗？2、董先生您好，请问现在通话方便吗？我是新华人寿的寿险顾问，我叫xxx3、是您的朋友黄xx 先生介绍，让我能和您联系。
4、黄先生告诉我，您为人很热心，事业也做得很成功，所以特地要我打电话给您。
5、上星期我为黄先生办了一份全家医疗保障计划，他觉得对他和他的家庭有很大的帮助，依董先生您目前的情况也正适合这份计划，所以要我打电话，希望跟您约个时间，来为您介绍一下这份计划的内容。
6、不知道董先生您明天上午十点或下午7、（客户：我有朋友在保险公司）如果您的朋友是您的保险专业服务人员，我相信他一定为您提供了很多完善的服务，但是我要向您说明的这个构想，跟您朋友的保险服务绝对没有冲突。
8、不知道您明天上午10：00或是下午2：00比较方便？9、董先生，那就明天上午10：00在您家里，不见不散。
※电话约访常见的问题处理参考话术：客户：我没空——业务员：“我知道像您这样的成功人士的时间当然是非常宝贵的，所以我才在这里和您作个预约。
保障对您很重要，您给我十五分钟让我用专业知识为您解决健康方面的担忧，您会有更多时间投入到您的事业中去，赢得更多金钱。
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电话约访话术
A:您好,XXX先生/女士,我是天盛装饰集团的设计师，前段时间与您通过电话，今天给你您打
电话是和您确认一下咱家的设计方案，根据上次您的描述我已经做好的3套设计费方案可供
您参考
如果对方让发邮件
为了使您能更深入了解您家设计方案的细节所以本次就是想约您见面详细沟通。
而且我们是用专业的绘图软件制作您可能不会操作同时我公司本周末正好组织本年度年末促销活动，现场会有更多的优惠内容，以及现金减免活动。
如果对方说年后装修我不着急
今年春节比较晚，节后就是3月份也是我们这个行业的旺季，那时候工人忙优惠小没有现在有优势，现在的客户都是现在把设计方案、材料、整体价格定下来节后第一波开工
本次活动就是针对准备春节后装修的客户准备的，开工前可以优化更好的设计方案及享受2014年价格具体节省：
1节省人工费1500
2 建材优惠节省3000
3 家电优惠节省1000
4 春节后业务量大设计方案考虑不周全
5 跨年工程早完工放味时间更长更环保如果对方说有时间我联系你
我工作在行业内无论从质量到服务还是价格都具有非常高的评价，您可以到
大众点评上了解下客户对我公司的评价，而且我公司这次是是行业施工最新施工
工艺标准发布会，就是想让您深入了解家装施工工程细节及注意事项
1.张众短信编辑（活动流程）
2.电话部门电话爆破（设计到店奖励）
3.微信预热
4.
5.
1. 客户数量展示
2. 回款额公布
3.年会形式
4.电话部见面
5.准备工作
1、新报价熟悉
2、新材料熟悉
3、新工艺熟悉
4、谈单资料及细节熟悉
5、来访任务
6、扫楼
2015年天盛装饰金钻工程、及2015最新主材发布会。
客户：
1.大定金客户（增加粘性碰方案）
2.小定金客户（深入了解天盛装饰工程优势、转大定金）
3.未定客户（了解公司报价模式、产品优势、新品主材）。