5S与质量管理体系之间的关系
5S管理与GBT19001、ISO9001-2008质量体系
不能用的物品 不再使用的物品 1年内可能会再使用的物品 6个月到1年左右用一次的物品 1个月到3个月左右用一次的物品 每天到每周用一次的物品
清理出工作场 地，作废弃处理。
清理出工作场 地，存放在储存 室里。 留在工作场 地， 随时取用。
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5S的内容与实施——第1步：整理
需要整理的事例
办公区及物料架、仓库中的物品； 办公桌、文件柜、物品架上的物品； 过期的图表、单据、文件、资料等；
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5S与质量的关系
其二，体现效果，增强信心。大家知道，实施质 量管理体系的效果是长期性的，其效果得以体现 需要有一定的时间积累，而现场管理的效果是立 杆见影的。在推行质量管理体系的过程中开展 “5S”管理可以通过在短期内获得良好的现场管理 效果来增强企业上下的信心。例如在GB/T190012008标准6. 4 条款“工作环境”中加入“5S”中 的“整理”,而在7. 5. 3 条款“标识和可追溯性” 中加入“整顿”等，都可以达到以上的效果。
整顿的要诀
清理掉不要的物品后，将留下的有用物品定点、 定位地摆放整齐。这样不仅可以使空间变得更加宽 敞，同时还能减少寻找物品所用的时间。
操作
腾出空间； 规划物品摆放的场所及位置； 规划物品摆放的方法； 张贴标识； 对摆放好的物品加以标示、说明。
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5S的内容与实施——第2步：整顿
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5S的内容与实施——第3步：清扫
需要清扫的事例
办公桌面脏乱，有粉尘、水渍； 未做处理的垃圾、废品； 玻璃、门窗不干净；
水管漏水、油管漏油、噪声污染；
未修理的破损物品。
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5S的内容与实施——第4步：清洁
清 洁
用“5S”改进企业质量管理体系有效性的做法及其作用和效果
５ Ｓ产 生 的作用 是多 方 面 的 ， 一般 来 说 主要 有 ： 建立 和保 持 良好 的 内部质 量 环境 ， 而对 质 量 管理 和经 济 从 效益 产生 良好作 用 。如 ： 使生 产过 程规 范化 ； 减少各 种
必 需品 ； 常使用 的物 品放在 容易 取到 的地 方， 场物 经 现
整 顿 ： 物 品合 理 安 排， 得能 在 ３ 将 使 Ｏ秒 内找 到 要
找 的东 西 ， 能立 即使 用 ， 于能 量和 时间节 约 的状态 。 处 清扫 ： 就是 将 岗位保 持在 无 垃圾 、 灰 尘 、 无 干净 整
收 稿 日期 ：０ ０ ０ — ７ ２ １— ３ １
５ 在各 种行业 的企业 中都有 使用 。用 于食 品、 Ｓ法 建
・
９ Ｏ・
武夷学院学报 ２ １ ０ ０年第 ２期
１ ． 推进 ５ ．１ ３ ｓ活动应从 以下几方 面着手阁 ：
１ 立组织 。 ） 定 ５ ） 建 ２制 Ｓ活动指 导性文 件 。 ） ３培训 、 宣传 。 ） 面执行 ５ 。 ） 督检查 。 ４全 Ｓ ５监 通过这几 个方 面工
３ 在 企 业 质 量 管 理 体 系 中推 行 ５ 管 理 的 必 Ｓ
和工 作标 准 、 岗敬业 的工作 精神 ， 括尊 重 别人 、 爱 包 爱
护公 物 、 有强烈 的 时间观 念等 。［１ ２ １ ３ １２ ５ ． Ｓ的 作用和 效 果
“ Ｓ 管理 产 生 于 日本 ， 是 开 展 以整 理 、 顿 、 扫 、 ５” 就 整 清
清洁 和 素养 为 内容 的活 动 ， 又称 “ Ｓ 活 动 。 ５ ５” Ｓ的具 体 含义和做 法 简述如下 ： 整 理 ： 是 区分 必 需 和非 必 需 品 ， 场 不放 置 非 就 现
供应链管理师三级(高级工)理论考试模拟卷2
供应链管理师三级（高级工）理论考试模拟卷2试卷总分：100分一、单选题（共55题）1.(1分)玩转好数据可视化需要注重投入时间和（）。
A.空间B.人力C.财力D.精力正确答案：D2.(1分)关于优秀供应商的管理策略描述正确的是（）。
A.加强与深化合作B.协助供应商继续改善相关指标，深化合作C.识别供应商是成长性问题供应商，还是衰退型供应商再进行决策D.取消供货资格；视情况转为潜在供应商，或者永久性终止与其合作正确答案：A3.(1分)零供关系的缺点不包括（）。
A.信任成本较高B.供应商责任增加C.增加库存成本D.信息泄露正确答案：D4.(1分)企业在（）阶段是根据具体的顾客订单制定决策。
A.供应链设计B.供应链计划C.供应链运作D.供应链优化正确答案：C5.(1分)（）作为仓储规范化操作手册文头的一部分，修改内容处在没有要求的前提下可以选择填写首编，修改码及下次回顾日期如无特殊要求可暂时不填写。
A.文头B.正文C.结尾D.附件E.修改记录正确答案：E6.(1分)数据可视化流程中首要的阶段是（）。
A.数据采集B.数据处理与转换C.可视化映射D.用户感知正确答案：A7.(1分)用户对某种库存物品的需要与其他种类的库存无关，这种需求是A.独立需求B.相关需求C.定期需求D.共同需求正确答案：A8.(1分)下列不是目前我国逆向物流发展存在的问题的是（）。
A.B2CB.C2BC.C2CD.传统正确答案：B9.(1分)基于时间的差异化定价主要指的是（）。
A.向特定的群体给予折扣B.不同渠道的相同产品收取不同的价格C.不同场所的消费者有不同的价格敏感度D.相似的商品根据时间来进行差异化正确答案：D（）是指实际到达时间晚于预计到达时间（客户原因、不可抗力除外）。
A.差错B.破损C.丢失D.延误正确答案：D11.(1分)生产系统环境的随机干扰不包括（）。
A.服务B.政治C.经济D.社会正确答案：A12.(1分)战略采购将采购策略与公司战略紧密结合，与关键供应商建立（）。
5S管理的质量管理与认证体系
制定过程控制程序，明确过程输入、输出 、资源和活动要求，确保过程稳定受控。
过程监测
持续改进
通过定期检查、内部审核和管理评审等手 段，监测质量管理体系的运行情况，及时 发现问题并采取纠正措施。
根据监测结果，分析原因，制定改进措施 ，实现质量管理体系的持续改进。
质量管理体系持续改进机制
不符合与纠正措施
以顾客为中心、领导作用、全员 参与、过程方法、管理的系统方 法、持续改进、基于事实的决策 方法、与供方互利的关系为基础
。
持续改进
ISO9001强调质量管理体系的持 续改进，以适应不断变化的市场
需求和技术发展。
质量管理体系文件构成
质量手册
描述企业质量管理体系的总 体结构、方针、目标、程序
和要求。
1
程序文件
创新方法引入和实践推广
学习借鉴先进经验
收集并学习国内外先进的5S管理方法和案例 ，结合企业实际情况进行改进和创新。
试点实施
选取具有代表性的区域或班组进行试点实施，验证 创新方法的可行性和有效性。
成果总结与推广
对试点成果进行总结和评估，将成功的创新 方法进行推广和应用，促进5S管理水平的全 面提升。
电子行业应用案例
精益生产与5S融合
电子行业采用精益生产方式，与5S管理相结合，实现 生产现场的高效、有序管理。
产品质量提升
通过5S管理，规范员工操作，减少人为失误，提高产 品质量和客户满意度。
环境控制
电子行业对生产环境要求较高，5S管理有助于维持生 产现场整洁、有序，确保产品质量和生产安全。
医药行业应用案例
5s管理的质量管理 与认证体系
作者：XXX
20XX-XX-XX
目录
5S管理与质量管理的关系
清扫有助于提高 工作效率，一个 整洁有序的工作 环境能够减少寻 找物品的时间， 提高工作效率， 从而提升产品质
量。
清洁（Seiketsu）在质量管理中的应用
添加 标题
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清洁在质量管理中的重要性：清洁是5S管理中的一项 重要内容，它不仅有助于提高工作效率，还能减少浪费 和污染，提高产品质量。
清扫是5S管理的 重要组成部分， 通过定期清理工 作场所，保持环 境整洁，提高工
作效率。
清扫有助于发现 并解决潜在的质 量问题，通过清 理和检查设备、 工具等，及时发 现并修复问题， 避免质量问题的
发生。
清扫可以提升员 工的质量意识， 通过参与清扫活 动，员工更加关 注工作环境和工 作质量，形成良 好的质量文化。
持续改进：根 据监督结果和 员工反馈，不 断调整和优化 5S管理计划， 提高其实施效 果和质量管理 的水平。
建立奖惩机制： 对在5S管理 实施中表现优 秀的员工给予 奖励，对违反 规定的员工进 行惩罚，以激 励员工积极参 与质量管理。
经验分享和启示
5S管理在质量 管理中的应用： 企业通过实施 5S管理，提高 了生产效率、降 低了成本、减少 了浪费，为质量 管理提供了有力 支持。
结论与展望
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结论：5S量管理的基础：通过整理、整顿、清洁、清洁检查和素养，提高生产现场的秩序和效率，为质量管理提供稳定的基础。
质量管理是5S管理的目标：通过实施5S管理，提高产品质量和生产效率，降低不良率，实现质量管理目标。
添加 标题
清洁在质量管理中的效果：通过实施清洁管理，可以减 少生产过程中的浪费和污染，提高产品质量和客户满意 度。同时，清洁还可以提高员工的工作积极性和工作效 率，降低生产成本。
质量管理的七大手法
质量管理的七大手法质量管理是企业生产经营中的重要环节，它关系到产品质量和企业形象的提升。
为了有效地进行质量管理，我们可以采用七大手法，以确保产品质量的稳定和优良。
下面将详细介绍这七大手法。
1. PDCA循环法PDCA循环法是质量管理中最基础的手法之一，它由四个阶段组成：计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和行动（Action）。
通过不断循环执行这四个阶段，可以持续改进质量管理体系，不断提高产品的质量水平。
2. 六西格玛法六西格玛法是一种以减少变异、提高质量为目标的管理方法。
它通过对各个环节的数据收集、分析和改进，以降低缺陷率和提高产品质量。
六西格玛法注重数据驱动的决策和过程改进，以确保产品质量的稳定性和可预测性。
3. 故障模式与影响分析法（FMEA）FMEA是一种通过分析潜在故障模式及其对产品性能的影响来预防故障的方法。
它通过对各个环节进行系统性的故障分析，找出潜在问题并采取相应措施，以减少故障的发生和影响，提高产品的可靠性和质量。
4. 统计过程控制（SPC）SPC是一种通过对过程数据的收集和分析，以及对过程稳定性的监控来实现质量控制的方法。
它通过建立合理的过程控制限制，及时发现和纠正过程中的变异，以确保产品质量在可接受范围内。
5. 直观化管理直观化管理是通过可视化手段，将企业的质量管理信息以图表、图形等形式展示出来，以便于管理人员和员工的理解和分析。
直观化管理可以帮助发现问题、分析原因并采取相应措施，提高质量管理的效果。
6. 5S管理5S管理是一种通过整理、整顿、清扫、清洁和素养的方式，改善工作环境和工作习惯，提高工作效率和产品质量的方法。
通过5S管理，可以减少浪费、降低差错率，提高工作效率和质量。
7. 品质环境管理品质环境管理是一种通过营造良好的工作环境和氛围，培养员工的质量意识和责任心，提高产品质量的方法。
通过建立质量文化、加强培训和激励机制等措施，可以提高员工对质量的重视程度，从而提高产品的质量水平。
5S管理在质量管理体系中的角色
定期检查和评估：定期对5S管理实施情况进行检查和评估，发现问题及时整改，确保5S 管理得到有效实施。
制定详细的5S管理计划和标准
明确5S管理目标：制定详细的5S管理计划和 标准，首先要明确5S管理的目标，包括提高产 品质量、降低成本、提高生产效率等。
降低生产成本和减少浪费
5S管理有助于降低生产成本
5S管理有助于减少浪费
5S管理有助于提高工作效率
5S管理有助于提升产品质量
提升员工素质和企业形象
提升员工素质：通过5S管理，员工能够养成良好的工作习惯，提高工作效率和质量意识，从而提升员工素质。
塑造企业形象：5S管理能够使企业环境整洁有序，提高企业的形象和声誉，增强客户对企业的信任和好感度。
素养在质量管理体系中的应用
素养的定义和重 要性
素养在5S管理中 的应用
素养在质量管理 体系中的具体应 用
素养对质量管理 体系的影响和作 用
5S管理在质量管理体系中 的作用
章节副标题
提高产品质量和生产效率
5S管理通过整理、整顿、清洁、清洁检查和素养，提高生产现场的秩序和效率，减少 浪费和错误，从而提高了产品质量和生产效率。
清洁在质量管理体系中的应用
清洁的目的：保持工作场所整洁、有序，提高工作效率和产品质量。
清洁的方法：制定清洁计划，定期清理工作区域，保持设备、工具的清洁和完好。
清洁的监控：建立清洁检查制度，定期对工作场所进行检查和评估，确保清洁工作的有效 实施。
清洁与质量的关系：清洁是质量管理体系中的重要环节，能够减少污染、提高产品质量和 客户满意度。
实施效果：提高工作效率，减少寻找物品的时间；降低库存成本，减少浪费；提高 员工的安全意识，减少意外事故的发生。
5S ISO资料
5Ｓ就是整理(SEＩRI）,整顿（ＳEITON），清扫(SEＩＳＯ)，清洁(SＥTKＥTSU),素养（SHITSUＫＥ)五个项目,因日语的罗马拼音均以”S＂开头，简称为5S。
５S的定义与目的1S-整理定义：区分要与不要的东西,职场除了要用的东西以外,一切都不放置目的:将”空间”腾出来活用２Ｓ—整顿定义:要的东西依规定定位,定方法摆放整齐,明确数量，明确标示目的：不浪费"时间”找东西3Ｓ-清扫定义:清除职场内的脏污,并防止污染的发生目的:消除”脏污”,保持职场干干净净,明明亮亮4S-清洁定义:将上面３Ｓ实施的做法制度化,规范化,维持其成果目的:通过制度化来维持成果5S—素养定义:培养文明礼貌习惯,按规定行事，养成良好的工作习惯目的:提升"人的品质＂,成为对任何工作都讲究认真的人ＩSO９０01是ＩSO９000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。
ISO9０00族标准是国际标准化组织（IＳO)在1994年提出的概念,是指“由ＩSＯ/Tc１76(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。
ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意。
随着商品经济的不断扩大和日益国际化,为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证;作为顾客对供方质量体系审核的依据;企业有满足其订购产品技术要求的能力。
凡是通过认证的企业,在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品.站在消费者的角度,公司以顾客为中心，能满足顾客需求,达到顾客满意,不诱导消费者。
是质量体系认证原则,质量是社会生产、生活中的一个永的话题，也是本世纪全球经济发展关注的主题之一.随着时代的发展、科学技术水平的提高和人类对客观事物认知的加深，质量不断被赋予新的生命和使命。
质量 判断题
第一章质量1．质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
（×）2．产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性（×）3．美国重量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。
他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。
（×）4．从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。
（∨）5．由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。
这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。
（∨）6．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感觉。
（∨）7．顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
（×）8．国际标准化组织把产品分成了四大类：即硬件、软件、服务、流程型材料。
（∨）9．提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。
因为质量越高，成本也越高。
（×）10．魅力特性是指那些如果充分满足就会使人产生满足，不充分就会使人产生不满的特性。
（×）第二章质量管理1．质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理。
因此不是一种积极的质量管理方式。
（∨）2．最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。
（×）3．朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。
（∨）4．全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。
（×）5．质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。
（∨）6．质量控制致力于提供质量要求会得到满足的信任。
（×）7 质量改进意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。
（∨）第三章质量文化1．组织文化可以通过职工的着装、标志、行为模式、组织的规范等完全反映出来。
（×）2．质量文化主要由三个层次构成，其中制度文化层就是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。
全面质量管理基础知识
全面质量管理基础知识一、概论1、质量管理的发展分为五个阶段：操作者质量管理、工长质量管理、检验员质量管理、统计质量管理、全面质量管理。
2、质量管理随着生产的发展已成为一门具有完整理论体系的边缘学科。
全面质量管理的发展和深化将成为人类生产活动的永恒主题。
3、全面质量管理的深化和发展的主要标志是建立一个包含ISO9000和ISO14000标准的全面质量一体化管理体系（TQIMS），把全面质量管理推向更加科学化、规范化和标准化的新阶段。
4、ISO8402术语标准对全面质量管理的定义：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
5、全面质量管理的原理：是基于对质量形成的全过程，即质量环的控制，并通过有效的质量体系或系统工程为基础来实施和体现。
质量环和系统工程可以用过程来体现，过程的不稳定性，正是全面质量管理的控制目标。
6、不同的行业和产品都有各自的特点，因此质量环的划分应该随行业和产品不同而有一定的差异，但是，无论质量环如何不同，其产品质量形成的全过程都应包括在内并进行有效控制。
7、全面质量管理的特点：全员、全过程、全范围及多方法的质量管理。
8、全面质量管理与传统质量管理的差异：强调系统管理、强调预防为主、强调不断改进、强调满足顾客需要。
二、全面质量管理体系的建立与运行1、全面质量管理的构成要素包括：质量方针、质量目标、质量体系、质量策划、质量成本、质量改进和质量文化及质量审核。
2、质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。
3、质量体系：为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。
三、过程控制和质量控制点1、过程控制是质量管理的核心和基础，质量控制点是过程控制的重要措施和方法。
2、过程是将输入转化为输出的一组相关联的资源和活动。
资源可包括人员、资金、装置、设备，以及技术和方法等。
3、工序是制造控制的主要环节。
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项目5S ISO9001：2008
内容整理、整顿、清扫、清洁、素养制度化过程
合理化过程
物料管制与追溯性整理、整顿
材料使用整理（要与不要）的手段与整顿（识别系统）的观念可达到：
1、减少库存，增加资金周转率
2、先进先出，减少呆废料
3、明确管理责任
使用物料管制程序，配合识别系统，可达到：
1、控制不合格材料
2、使材料易于追溯
3、明确管理责任
成品使用整理的手段与整顿的观念可达到
1、明确管理责任
2、提高生产效率
3、提高管理水平
首件检查、现场管理等控制及追溯性
使用各项控制程序及识别系统，可达到:
1、明确管理责任
2、维持过程品质的稳定性
3、提高现场管理水平
半成品使用整理的手段与整顿的观念可达到
1、明确管理责任
2、提高生产效率
3、提高管理水平
首件检查、现场管理等控制及追溯性
使用各项控制程序及识别系统，可达到：
1、明确管理责任
2、维持过程品质的稳定性
3、提高现场管理水平
文件1、提高文件作业效率
2、提高生产效率
3、提高管理水平
文件控制程序;
1、提高文件作业效率
2、标准化
3、提高现场管理水平
目标
1、提高企业整体管理水平
2、养成上下一体，守纪律，守标准的习惯
提高企业品质管理水平
结论故5S实际上是ISO9001的基础，也是提高企业各项管理水平的手段养成上下一体，守标准、守。