基于网店转化率的用户体验优化策略

店 里 浏 览 、选 择 商 品 的 可能 性 。店 招 设 置 时需 遵 循两 大原 则 ：
一
确 定 套餐 价 位 ，根 据 套 餐价 位 组 合宝 贝 ，以宝 贝均价 为中 心形 成 价 格 阶梯 ，通 过单 品 与 套餐 的高 中低 组 合 ，形 成 价格 矩 阵 ， 引导 买 家 消费 。 在搭 配 组 合套 餐 里 ，注 意 两 个 方面 ：一 是 产 品 的组 合 搭 配 ，二 就是 具 体 套餐 的价 格。 建 议根 据 活 动产 品特 点
二 是和 谐 美 观 ，店 招 要 与 网店 的 整体 风 格 统一 ，图 文搭 配 要 合 始 位 置 ，例 如 “ 首页 ” ，因此 它 起 到 了 “ 逃 生 仓 ” 的作 用 ，当
理 ，色彩 渲 染 与商 品 类 别 、品 性 要和 谐 ，如婚 庆 商 品 用大 红 渲 用 户 迷 失 时可 以 随 时回 到熟 悉 的信 息空 间 ，重 新 建立 位 置感 和 染 ，健康 食 品用绿 色渲 染 ，传递 网店 主打 商 品特 色。 安 全 感 。 全局 导 航 的设 计要 具 有 一 致性 和 稳定 性 ：位 置 一 致 、 店 铺 首 页作 为一 个 店铺 形 象 展 示 窗 口 ，直 接 影 响 到店 铺 品 形 式 一 致 、 内容 一 致。 经 常 变化 全 局导 航 会 对 网店 的 忠实 用 户 牌宣 传 以及买 家 的购 物体 验及 转化 率。 首页 的布局 需掌握 三 个要 产 生 非 常 消极 的影 响。 他们 会 因找 不到 自己 熟悉 的 内容 而 产 生
过于 抢 眼 。根 据 视 线律 动 研 究表 明 ，在一 个 页面 中如 果 有一 区
宝 贝详 情 页 作 为很 多 流 量 的入 口 以及 客 户 确定 最 终 购 买页 域 视觉 权 重 过 强会 导 致 浏览 者 的视 线 不 稳定 或 在权 重 较 高 的 区 面 ，地位 非 同小 可 。 网上 购 物 与 实体 购 物相 比 ，是 一 个 更 漫长 域 来 回浏 览 ；二不 要过 于 浮 夸 。导 航 图 片 以传 达信 息 为 重 ，买
顶 部建 议放 置 全局 导航 （ 网店 的任何 位置 都会 出现的 导航 元素） ，
集 中 用户 会 用 到 的主 要 功能 。 全局 导 航 的设 计 除 了保 证 用户 可 快 速 到达 常 用 页面 之外 ，另 一 个重 要 作 用就 是 可 以快 速 回到 起
是简 单 明 了 ，将 主 营商 品用视角
用 户 体 验 优 化 是 个 系 统 工 程 ， 必须 全 盘 考 虑 ，全 部 门参 喧宾 夺主 ，靠 后容 易被 忽视 ，可 放在 主 打宝 贝主 图展 示 之后 出 与 。 在 整 个销 售 流 程 中 ，每 个 与顾 客 接 触 的点 都 是 提升 用 户体 现 。 搭 配套 餐 这个 必须 要 有 ， 方便 买家 批量 购 买 。根 据 客单 价 验 的地 方 。 以下从 四个 方面详 解 用户体 验优 化 策略 。 （ １ ）视 觉体 验优 化策 略 视 觉 在 人 类 的感 觉 系统 中 占核 心地 位 ，甚至 可 以 遮蔽 其 他 感觉 通道 ，因此它成 为一 种影 Ⅱ 向 消 费者行 为 的重要 先决 因素 。 电 式 ，也成 为 了一种 休 闲方式 。 网店 凭借精 致 的装修 、缤 纷有 序 的 商 品、周 全 的细节 展示 ，通过 强 烈的视 觉冲 击唤 起顾客 的购 买欲 望 ，已演 化 为一种 新型 的市场 营销 手段—— 视 觉营销 。 述 。 店 招就 是 网 店 最上 面 的 横 幅 ，作 为顾 客 进 入 网店 后 视 觉 的 焦点 ，是店 铺 文 化 的 浓缩 ，直 接决 定 了店 铺 在 其 心 中 的第 一 印 象 。精 致 简 约 、别 具创 意 的店 招将 大 大增 加 客 户 继续 停 留 在 网
设置 有诱 惑力 的价格 促使 客 户下单 。
子商 务 的兴起 改变 了人们 的生活 ， “ 逛 网店 ”不仅 是一 种消 费 方 及 买 家人 群 的行 为 习惯 ，综 合考 量 后筛 选 最 佳产 品 组 合 ，通 过 （ ３ ）功 能体验 优化 策略
网店 商 品 琳 琅 满 目 ， 在顾 客 享 受 视 觉 盛 宴 的 同 时 ，必 须
网 店 的视 觉 体 验优 化 需 重点 关 注 店招 、首 页 和宝 贝详 情描 注 重优 化 功 能体 验 ，让 顾 客 能 快速 找 到商 品 ，迅 捷 浏 览 商品 信
息 ，要合 理设计 分类导航 和 搜索功 能 。 网店 导 航 的位 置 分 为顶 部 、左 侧 栏 和 自 由导航 三 种 位置 。
漂 亮 的 图片 ＋ 超链 ” 的形 式 ，而 点 ：一 是重 点 突 出 ，在 视 觉热 点 集 中 的页 头位 置布 局 主款 、新 挫 败感 。 避 免 将 导航 设 计 为 “
品 、热 卖等 营销重 点产 品。并 以强 有 力的视 觉冲 击抓住 消费 者眼 应 多采 用 常规 的下 拉 分类 形 式。 从 用 户体 验 的角 度 来讲 ，大 多 球 ：二是 陈列 有序 ，在 有 限的首页 空 间进行产 品 的合理 陈列 ，既 数 买家 已经 习惯 了简单 、常 规且 “ 不漂 亮” 的 分类 导 航。 如 果 追 求视 觉 的价 值 塑造 ，又 致 力于 最 高效 的空 间 功能 规 划 ，建 议 店铺 导 航 的设 计 让 买 家花 费 很 多时 间 去 思考 ，下 一 步 该 点击 什
商 品 陈列采 用 符合 消 费者 浏览 网 页 的Ｆ 型 眼 球轨 迹 ；三是 流 畅贯 么 ，那 这 个 导航 的 设计 就 是 失败 的 ，因 为 它违 背 了导 航 以 “ 快 通 ，在店 铺橱 窗或 者重 点推 介产 品之后 可加 上一 定逻辑 的产 品分 为 先 ” 的原则 。 自 由导 航 区 设计 时 须 注 意 ：一 不要 有 某张 图片 类 导航 ，引导 买家 用最快 的时 间 内找 到其 所需 要的商 品。