1：汽车租赁管理制度
汽车租赁日常管理制度
一、总则为规范汽车租赁业务，提高服务质量，保障客户权益，维护公司利益，特制定本制度。
二、业务流程1. 客户租赁（1）客户需提供有效身份证、驾驶证等合法证件。
（2）租赁部工作人员对客户身份进行核实，确认其驾驶资格。
（3）向客户介绍车辆情况、租车条件、价格、公里和时间限制、所需手续、合同条款等内容。
（4）客户签署租车合同，支付预付租金和违章保证金。
（5）工作人员与客户进行车辆交接，包括车辆检验、试驾等环节。
2. 车辆管理（1）租赁部负责车辆调度、分配、归还等工作。
（2）维护保养人员定期对车辆进行检查、维修、保养，确保车辆性能良好。
（3）租赁部对车辆进行清洁、消毒，保持车辆整洁。
（4）租赁部对车辆进行实时监控，确保车辆安全。
3. 合同管理（1）租赁合同一式两份，租赁双方各执一份。
（2）合同内容应包括车辆信息、租赁期限、租金、押金、违章责任等。
（3）合同签订后，租赁部应及时归档。
4. 退租流程（1）客户在退租时，需将车辆归还至租赁部。
（2）工作人员对车辆进行检查，确认车辆无损坏、违章等情况。
（3）客户支付剩余租金、违章罚款等费用。
（4）租赁部办理退租手续，退还押金。
三、安全管理1. 租赁部工作人员应熟悉车辆性能、操作规程，确保行车安全。
2. 租赁部定期对驾驶员进行安全培训，提高驾驶员安全意识。
3. 租赁部加强对车辆的安全检查，确保车辆无安全隐患。
4. 租赁部对违章行为进行严格处罚，确保行车安全。
四、服务质量1. 租赁部工作人员应礼貌待人，热情服务，耐心解答客户疑问。
2. 租赁部建立健全客户投诉处理机制，及时解决客户问题。
3. 租赁部对服务质量进行定期检查、评估，不断改进服务质量。
五、附则1. 本制度适用于公司所有汽车租赁业务。
2. 本制度由公司租赁部负责解释。
3. 本制度自发布之日起施行。
汽车租赁服务公司管理制度
汽车租赁服务公司管理制度第一章总则第一条为规范汽车租赁服务公司的经营行为，保障租赁服务行业的健康发展，根据相关法律法规和国家政策，制定本管理制度。
第二条汽车租赁服务公司是指在符合国家有关法律法规的前提下，为个人和单位提供汽车租赁服务的企业。
第三条汽车租赁服务公司应当依法经营，遵守国家法律法规和市场规范，保障用户权益，维护行业形象。
第四条汽车租赁服务公司应当建立健全内部管理制度，规范员工行为，保障服务质量和安全。
第五条本管理制度适用于汽车租赁服务公司各级组织机构及其员工。
第二章组织结构第六条汽车租赁服务公司设立总经理办公会议，负责公司总体经营管理。
第七条汽车租赁服务公司设立经营部、市场部、维修部、财务部等职能部门，具体职责由公司总经理拟定并组织实施。
第八条汽车租赁服务公司设立监督部门，监督各部门的工作执行情况，防止违规行为的发生。
第九条汽车租赁服务公司设立纪律检查委员会，负责对员工的违纪行为进行调查处理。
第十条汽车租赁服务公司设立员工代表大会，负责协调员工与企业之间的关系，维护员工权益。
第三章招聘与培训第十一条汽车租赁服务公司招聘员工应当遵循公平公正原则，根据岗位需求和人才能力进行面试录用。
第十二条汽车租赁服务公司应当对新员工进行入职培训，包括岗位职责、业务流程、服务规范等内容。
第十三条汽车租赁服务公司应当定期组织员工参加各类培训，提高员工业务水平和综合素质。
第十四条汽车租赁服务公司应当建立员工档案，记录员工的培训情况和绩效表现，为员工评奖评优提供依据。
第四章服务质量第十五条汽车租赁服务公司应当制定服务标准，明确服务流程和服务内容，确保服务质量。
第十六条汽车租赁服务公司应当建立客户投诉反馈机制，及时处理客户投诉，不断改进服务质量。
第十七条汽车租赁服务公司应当严格遵守租车合同，确保车辆和服务质量符合协议约定。
第十八条汽车租赁服务公司应当保障车辆的安全性和卫生环境，确保车辆整洁、安全、无污染。
第五章安全管理第十九条汽车租赁服务公司应当建立车辆安全管理制度，加强对车辆的检查和维护。
汽车租赁管理制度
汽车租赁管理制度汽车租赁管理制度1. 简介汽车租赁管理制度是指为了规范公司的汽车租赁行为、确保车辆租用的安全和合法性，有效管理租赁车辆的使用与维护，并保证租赁过程中各方的权益，制定的一系列规定和流程。
2. 适用范围本制度适用于公司内部员工及外部人员租赁公司的汽车。
3. 汽车租赁流程3.1 租车申请- 租车人填写汽车租赁申请表，包括租赁车型、租赁日期、租赁时间、用车事由等详细信息。
- 租车人预估用车天数及里程，并提交给相关部门审批。
3.2 审批流程- 相关部门对提交的租车申请进行审批，在租车需求合理的情况下，批准租车。
- 若审批不通过，相关部门需提出理由，并及时告知租车人。
3.3 租赁合同签订- 租车人在获得租赁批准后，与公司签订汽车租赁合同，明确双方的权益和责任。
- 合同中应包括租赁期限、费用、损失赔偿、保险责任等详细内容。
3.4 取车与还车手续3.4.1 取车手续- 租车人凭有效证件前往指定地点取车，在现场与公司工作人员核对车辆及相关资料，签署领车单。
- 租车人需验收汽车的整体状况、油量及其他设备，并与工作人员共同记录相关信息。
- 租车人需支付相关费用或提供押金。
3.4.2 还车手续- 租车人在租赁期满或提前归还车辆时，与公司工作人员一同核对车辆状态并记录。
- 检查车辆是否完好，如有损坏或故障需要及时报告，并与公司协商处理方式。
- 租车人与工作人员签署还车单，结算相关费用并返还押金。
3.5 费用结算- 租车人应按照合同约定的费用标准支付租金。
- 租车人应及时结清租金，逾期需承担额外的滞纳金。
- 公司应提供清晰明细的费用结算单及发票。
4. 车辆使用管理4.1 车辆使用规定- 租车人应依法合规使用汽车，严禁超载载人或超速行驶，不得违反交通法规。
- 租车人应负责妥善保管车辆及钥匙，不得转租、借用、改装或擅自使用他人车辆。
- 租车人应按时充油、保养、清洁车辆，如因使用不当造成故障或损坏需要承担相应的维修费用。
汽车租赁管理规定范文（3篇）
汽车租赁管理规定范文第一章总则第一条为了规范汽车租赁行业经营秩序，保障消费者合法权益，促进行业健康持续发展，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本管理规定。
第二条本管理规定适用于在本地区从事汽车租赁活动的企事业单位、个体工商户及其他组织。
第三条汽车租赁企事业单位应依法取得营业执照，并按照本管理规定规范经营活动。
第二章经营管理第四条汽车租赁企事业单位应具备以下条件：（一）车辆：车辆应符合国家有关标准，具备租赁条件，并按照要求进行保险投保。
（二）设施和场地：应具备适当的办公场所、库存车位和技术支持设施。
第五条汽车租赁企事业单位应制定相应的管理制度，明确各岗位职责及工作流程，并建立健全投诉处理机制。
第六条汽车租赁企事业单位应加强对员工的培训和管理，确保员工具备相关技能和知识，提供优质的服务。
第三章业务流程第七条租赁合同：汽车租赁企事业单位应与租赁用户签署书面合同，明确租赁期限、租金、押金、违约责任等条款。
第八条取车和验车：租赁企事业单位应向用户提供规范的取车和还车服务，并进行车辆检查，确保车辆在良好状态下交付给用户。
第九条结算和支付：租赁企事业单位应按照合同约定的方式和时间收取租金，并及时结算用户押金。
第十条退车和违约处理：租赁用户在租赁期满后，应将车辆按约归还；如发生违约行为，租赁企事业单位应根据合同约定进行相应处理。
第十一条投诉处理：租赁企事业单位应建立健全投诉处理机制，及时处理用户投诉，并向用户提供满意的解决方案。
第四章安全管理第十二条汽车租赁企事业单位应定期对车辆进行保养和检修，并保持车辆在良好的工作状态。
第十三条用户安全教育：租赁企事业单位应向用户提供安全教育，告知用户车辆使用注意事项，防止交通事故的发生。
第十四条保险投保：租赁企事业单位应按照国家有关规定购买车辆保险，确保用户在使用过程中的合法权益。
第五章争议解决第十五条对于因汽车租赁活动引起的争议，双方应协商解决；协商不成时，可依法向相关部门申请调解或提起诉讼。
汽车租赁管理规章制度（4篇）
汽车租赁管理规章制度第一章总则第一条根据公司实际情况，为规范汽车租赁管理，保证公司和客户双方的利益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内所有涉及汽车租赁的部门和员工。
第三条公司内部应设立专门的汽车租赁管理部门，负责汽车租赁的组织、协调和监督工作。
第四条本规章制度应与国家相关法律、法规和政策保持一致。
第二章租赁流程第五条客户在租赁汽车前，应提供相关身份证明文件，包括有效的身份证、驾驶证、工作证明和联系方式。
第六条客户选择合适的汽车车型、租赁时间和地点，并与公司签订租赁合同。
第七条客户在签订合同时应缴纳相应的租金和押金，押金将在还车时退还。
第八条公司应对汽车进行相关检查和保养，并提供给客户一个良好的车辆状态。
第九条客户租赁期间对汽车使用和保养有一定的责任，如发生损坏或故障，应及时通知公司并配合处理。
第三章车辆管理第十条公司应对所有租赁汽车进行定期检查和保养，确保车辆性能和安全。
第十一条公司应建立汽车维修档案，记录车辆的维修和保养情况。
第十二条公司租赁的汽车应合法合规，完全符合国家相关标准和要求。
第十三条客户在租赁期间应妥善保管和使用汽车，不得私自改装、损坏或遗失。
第十四条客户在租赁期间产生的停车费、罚款等费用由客户自行承担。
第十五条客户在租赁期满后应按时归还汽车，延迟归还的，应支付相应违约金。
第四章服务质量第十六条公司应提供真实准确的汽车信息和价格，并保证租赁期间不变。
第十七条公司应提供专业、贴心的服务，如提供GPS导航等附加服务。
第十八条公司应及时处理客户的投诉和纠纷，确保客户的权益不受损害。
第十九条公司应建立客户档案，保护客户的个人信息和隐私。
第五章违约处理第二十条客户未按时归还汽车的，公司有权按照合同约定收取相应违约金。
第二十一条客户未妥善保管和使用汽车，造成损坏或遗失的，公司有权要求客户承担相应经济损失。
第二十二条客户提供虚假信息、使用伪造证件等欺骗行为的，公司有权取消租赁合同，并追究其法律责任。
汽车租赁公司管理制度三篇
汽车租赁公司管理制度三篇篇一：汽车租赁公司管理制度为了加强汽车租赁公司的管理，提高公司的市场竞争力，促进各职能部门和人员各尽其职，确保车辆的有效运作，制定本管理规定：一、行政管理：办公室主要职责是负责统筹协调公司日常的行政管理；员工的招聘、培训、考勤与薪资的汇总，统计，调档手续、档案管理、政审；签订劳动合同，参与人员评估考核；员工社会保险、劳保、福利工作；草拟各项制度规定并监督实施。
（一）办公室日常行政管理：1、协助领导安排好日常工作，办理日常行政事物，协调平衡公司各部门及社会有关部门的工作。
2、及时收集、整理政府及行业的政策、法规。
3、召集行政会议和组织传达上级机关下达的有关文件及有关会议精神。
4、督促、检查、了解各部门对领导布置的工作落实情况。
5、负责来往文件的登记、传阅、保管，并负责收集、整理、保管好公司的各类文件。
6、了解公司的经营情况，及时向领导汇报，起到参谋的作用。
7、负责公司证照的年检、审验。
妥善保管和使用公司印鉴和各类证照。
8、负责公司的人事管理（人事劳动合同、年检、人员招聘、录用、培训、解聘、员工绩效考核）、考勤的管理及工资单的制定。
9、做好办公用品、电脑设备设施的计划采购登记维护管理，做好后勤服务工作。
10、做好广告宣传的接待、策划。
（二）劳动用工管理1、按照《人力资源控制程序》办理职工的招聘、考勤、考核、评级、奖惩。
2、贯彻执行《劳动法》，负责职工《劳动合同》签订与呈报工作。
3、根据公司经营发展需要，负责人员的招聘、录用和员工的考勤工作。
4、及时编送各种劳工报表，汇总和积累有关基础资料，掌握劳动用工的概况。
5、负责做好公司职工调配，与上级人事、劳动部门协调搞好职工档案管理。
6、做好企业职工的劳保、福利发放工作，负责企业职工缴交社会统筹和住房公积金、失业保险金、医疗保险金的管理工作，负责办理企业职工离退休手续。
7、维护公司与职工和谐的劳动关系，向职工宣传并落实公司的各项管理制度，参与调解劳动纠纷。
汽车租赁服务管理制度范本
汽车租赁服务管理制度范本第一章总则第一条为了规范汽车租赁服务行为，保障租赁双方合法权益，加强汽车租赁行业管理，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于在中华人民共和国境内从事汽车租赁服务的企事业单位、个体工商户及个人。
第三条汽车租赁服务应当遵循合法、诚信、公平、自愿的原则，遵守社会公德，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。
第四条租赁双方应当遵循合同约定，履行各自的权利和义务。
租赁企业应当承担车辆安全、服务质量等责任，租赁者应当遵守交通规则，合理使用租赁车辆。
第二章租赁车辆管理第五条租赁车辆应当符合国家安全技术标准和租赁车辆要求，具备有效的行驶证和车辆保险。
第六条租赁企业应当建立健全车辆管理制度，定期对租赁车辆进行检查、维护、保养，确保车辆安全性能良好。
第七条租赁企业应当根据车辆性质、用途、租赁期限等合理确定租赁价格，并向租赁者明示。
第八条租赁企业应当与租赁者签订书面租赁合同，明确租赁期限、租金、还车时间、还车地点、车辆状况、事故处理等事项。
第三章租赁合同管理第九条租赁合同应当采用国家标准文本，明确租赁双方的权利和义务。
第十条租赁合同签订后，租赁企业应当向租赁者交付租赁车辆，并办理相关手续。
第十一条租赁期间，租赁者应当遵守交通法规，合理使用租赁车辆，不得转租、抵押、毁损、改装或者从事违法活动。
第十二条租赁者应当按照合同约定时间将车辆归还租赁企业，并办理相关手续。
如因特殊情况需要延长租赁期限的，应当征得租赁企业同意。
第四章服务质量管理第十三条租赁企业应当提供优质服务，确保租赁车辆的安全、舒适、干净。
第十四条租赁企业应当设立客户服务热线，及时处理租赁者的咨询、投诉等问题。
第十五条租赁企业应当建立健全信息安全管理制度，保护租赁者的个人信息和隐私。
第五章安全管理第十六条租赁企业应当建立健全安全生产管理制度，加强对租赁车辆的安全管理。
汽车租赁管理制度(集锦14篇)-规章制度
汽车租赁管理制度（集锦14篇）-规章制度篇1：汽车租赁管理制度一、车辆租赁管理原则1、公司直属项目监理部必须严格执行本车辆租赁管理办法，分部、分公司参照执行。
2、车辆租赁应遵循安全、必要和实用的原则。
二、车辆租赁管理标准1、城市管网项目巡线用车一般租赁三类车；郊区及乡村地域工程量达总工程量二分之一的项目，可以租赁二类车。
2、长输管道项目巡线用车，沿线为山地、沙漠、戈壁地区，道路崎岖的可以租赁一类车；丘陵、平原地区应当租赁二类车。
3、项目监理部驻地距离工程现场或所辖项目监理组或城镇、村落超过50公里，沿线道路崎岖的可以租赁二类车。
4、各类车辆的推荐车型及最高租金限价参见《租车标准参照表》。
5、其余情况租赁车辆一律租赁三类车。
6、超出上述标准的要由总经理批准。
三、车辆租赁条件公司未配备相应车辆，具备下列情况之一的项目监理部，可以申请租赁车辆。
1、项目监理部驻地与各参建单位、有关行政部门距离超过3公里，且平均每日联系超3次的。
2、项目监理部驻地与工程现场距离超过3公里，没有公共交通工具，且专业监理工程师人数超过5人的；有公共交通工具，但项目监理部驻地与工程现场距离超过20公里的。
3、项目监理部驻地距离城镇、村落超过10公里的。
4、长输管道项目及城市管网项目巡线，单项工程管线施工现场跨度超过20公里的项目监理部可以租赁车辆1部。
5、大型长输管道项目，按照所属划分的现场监理区段，每一现场区段监理组可以租赁车辆1部，专业监理人员超过8人，可以增加1辆。
6、项目监理部管理2个以上的独立工程，工程间距离超过3公里的，可以按照每15名专业监理工程师申请租赁1辆车。
7、经公司总经理批准的其它情况。
四、在租车辆管理1、项目监理部应严格按照合同的双方约定使用车辆，杜绝不在协议期限内使用租用车辆。
项目监理部负责的制定及驾驶员的安全教育。
2、公司财务部检查项目监理部合同的付款情况。
3、公司qhse部对所有在租车辆建立车辆管理台帐，检查项目监理部租车合同的履行情况。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
汽车租赁公司管理制度为了加强汽车租赁公司的管理，提高公司的市场竞争力，促进各职能部门和人员各尽其职，确保车辆的有效运作，制定本管理规定：一、行政管理：办公室主要职责是负责统筹协调公司日常的行政管理；员工的招聘、培训、考勤与薪资的汇总，统计，调档手续、档案管理、政审；签订劳动合同，参与人员评估考核；员工社会保险、劳保、福利工作；草拟各项制度规定并监督实施。
（一）办公室日常行政管理：1、协助领导安排好日常工作，办理日常行政事物，协调平衡公司各部门及社会有关部门的工作。
2、及时收集、整理政府及行业的政策、法规。
3、召集行政会议和组织传达上级机关下达的有关文件及有关会议精神。
4、督促、检查、了解各部门对领导布置的工作落实情况。
5、负责来往文件的登记、传阅、保管，并负责收集、整理、保管好公司的各类文件。
6、了解公司的经营情况，及时向领导汇报，起到参谋的作用。
7、负责公司证照的年检、审验。
妥善保管和使用公司印鉴和各类证照。
8、负责公司的人事管理（人事劳动合同、年检、人员招聘、录用、培训、解聘、员工绩效考核）、考勤的管理及工资单的制定。
9、做好办公用品、电脑设备设施的计划采购登记维护管理，做好后勤服务工作。
10、做好广告宣传的接待、策划。
（二）劳动用工管理1、按照《人力资源控制程序》办理职工的招聘、考勤、考核、评级、奖惩。
2、贯彻执行《劳动法》，负责职工《劳动合同》签订与呈报工作。
3、根据公司经营发展需要，负责人员的招聘、录用和员工的考勤工作。
4、及时编送各种劳工报表，汇总和积累有关基础资料，掌握劳动用工的概况。
5、负责做好公司职工调配，与上级人事、劳动部门协调搞好职工档案管理。
6、做好企业职工的劳保、福利发放工作，负责企业职工缴交社会统筹和住房公积金、失业保险金、医疗保险金的管理工作，负责办理企业职工离退休手续。
7、维护公司与职工和谐的劳动关系，向职工宣传并落实公司的各项管理制度，参与调解劳动纠纷。
8、有计划地组织职工参加公司举办的各项培训工作，建立健全培训方案、培训制度。
9、及时办理上级主管部门及公司交办的其它事宜。
二、财务管理：财务部门负责资金统筹、使用、调拨，负责会计核算、财务管理、财务监控等方面工作。
1、加强法纪观念，严格遵守财经纪律，认真履行和发挥财务监督职能。
2、加强财务收支计划和用款计划的编制和考核，做到手续完备、内容真实，不扩大开支范围和费用开支标准。
3、按照企业会计制度，设置保管会计帐簿、会计凭证、报表，使用统一的会计科目。
加强营收、成本管理，严格执行财经纪律，及时清理债权债务。
4、认真执行国家价格政策，准确计收租车费用。
组织对营收稽核抽查，正确核算业务收入，不乱收或擅自少收免收。
要认真掌握和审核费用开支，加强资金运作管理、控制和监督。
5、严格执行“三个天天”营收制度，确保营收款及时上缴。
做好票证的领用和发领工作。
严格执行业务人员在用票证限额，督促业务人员正确使用票证。
6、建立健全固定资产卡片，配合有关部门加强对专项物资的管理和核对，做到帐、卡、物、表四相符。
7、严格贯彻执行现金管理制度，出纳人员及其他有关部门备用金保管人应定期清点核对库存现金，保证帐款相符。
8、定期进行经济活动分析，提供真实可靠的数据，参与本单位开发新项目、重大投资等经济活动。
9、负责缴纳相关税收及相关证照的办理及年检。
10、每天核对保管收纳员交纳的营业收入。
11、做好年度财务预算、财务决算工作。
12、办好公司领导布置的其他工作。
三、汽车租赁业务管理：租赁营销部门负责统筹汽车租赁管理工作：包括车辆调派、带驾业务的安排、日常租赁管理工作，客户管理、跟踪服务等。
（一）经常收集同行业和信息及市场情况，及时向公司领导汇报并提出建议，为开发市场和拓展业务提供基础资料。
（二）车辆原始资料、客户资料的收集、积累、保管，建立录入台帐及档案。
（三）每日所发生租车业务，即时登记各类表格、台帐。
1、现金流水帐：记录详细的每日现金收取情况。
2、对于自驾租车业务，认真填写《租车单》、《验车单》、《结算单》等。
3、对于不使用租车合同的租车业务，如接机、带驾等，开据《派车单》，详细注明租金、行程、客户结算方式等。
（四）掌握好车辆属性，及时清查车辆，做好准备工作。
1、掌握并熟知所有可租车辆的性能、排量、价格、特点，与客户做好沟通。
2、每次换班、下班都要对车辆点名、详细落实每一部车的状态：待租、已租、送修等，做好交接班工作。
3、本日已预计的租车业务，要提前安排好车辆和人员，与客户联系。
（五）认真做好客户咨询、接待、投诉等工作，车辆调派工作。
1、对于客户的咨询，要热情，礼貌待客，微笑服务。
2、耐心、详细地为客户介绍公司的车型和服务。
3、对于客户的投诉，认真处理，解决矛盾。
4、填写车辆预定单，根据客户实际租、还车时间，科学安排车辆及行程，以达到最高的出租率和实载率。
5、随时掌握已租车辆、待租车辆信息，提前做好预定、排班。
（六）客户身份、证件查验、合同手续的办理。
1、汽车租车业务依托身份证监别器、银行卡刷卡等信息手段，详细查验承租方及担保方的身份证、驾驶证、营业执照、银行卡等。
2、向客户解释租车合同条款，办理租车手续，收取押金。
（七）违章保证金退还。
1、客户租车前要解释清楚收取违章保证金的规定。
2、根据各银行预授权的解冻日期（约30日左右），在退还违章保证金前，认真查询该车在客户租赁期间有没有违章记录，若没有违章记录，即时退款给客户。
3、若客户在租赁期间有违章记录，及时通知客户处理。
四、机务管理：机务部门负责小车的新车选型、维修、施救、材料使用、检测等技术管理工作。
（一）新车选型选购、报牌等相关工作1、选购小车时，对小车适用性、可靠性、经济性、安全性、维修方面、造型方面以及市场需求情况的综合考虑进行择优选购，合理配备车型。
经技术探讨，选择拟购车型报总公司审批。
2、接收新车时应按合同和说明书的规定，对照配置清单进行验收，清点随车工具及附件。
新车投入前应进行一次全面检查，参照厂方说明书规定执行，严格执行走合期的各项规定，确保小车技术状况良好。
并办理“三包”期内相关手续，以便机件早期损坏进行索赔。
3、及时办理新车上牌及相关证件。
（二）小车管理验收人或驾驶员对承租人交车时的小车验收工作。
1、检视发动机的机油、水是否正常，外观、内饰、灯光、雨刮、底盘、轮胎等是否完好。
特别注意对轮胎状况的检查及胎号的核对。
2、试车检查转向、制动、发动机、传动系统等状况是否存在异常现象。
3、小车返回交车时的油箱燃油量，应与发车前的油箱燃油量基本一致。
4、视故障情况，必要时组织值班技术员、检验员等有关人员做好车辆损坏的鉴定与评估。
5、随车证件应完好、齐全。
（三）为提高小车技术状况，确保安全行车，小车一星期出租率达70%以上（即一星期出租5天以上），实行每星期一次的安全例检制度。
检验台建立单车单页的检验记录台帐，检验合格的小车开具“安全例检合格通知单”，并将检验车号录入电脑，备于小车派租时查询。
小车拟出租前，租赁部派租调度人员应查对小车最后一次“安全例检合格通知单”或电脑录入检验的时间，并根据小车出租率情况，对安全例检到位进行把关。
（四）强制小车按行驶里程维护。
严格执行维修行业相关法规规定，按照DB35/T164-2002《汽车维护工艺规范》的“轿车一、二级维护工艺规范”标准的维护间隔里程或时间安排小车一、二级维护，根据车辆的技术状况，必要时参照小车说明书规定的维护里程或时间间隔安排小车一、二级维护。
逾期维护和存在安全隐患的小车不得租赁出车，防止带病小车进入运行。
（五）健全小车技术及维修档案。
建立一车一档，对小车配置的各大总成型号，轮胎型号、胎号等进行登记，以防租赁人对小车部分配置进行偷梁换柱，为产生纠纷提供技术信息。
做好技术参数、维修数据的跟踪记录，保持记录内容详实、完整。
（六）依据相关法规规定，对照行驶证的年检时间，及时安排小车做好安全技术检测，确保租赁小车安全技术检测工作的落实。
（七）材料消耗管理1、常用材料的领用：材料配件的领用由维修作业人员或驾驶员向过程检验员申领，过程检验员应进行核实和技术把关，本着实际需要的原则审核开具领料单，由作业人员或驾驶员签名，向相关料库领取，应将旧件缴到生产办公室方可领用新件，过程检验员应监督所领材料是否全部装车使用。
2、材料领用审批规定（1）单价300-1000元的配件应报厂长审批。
（2）单价1000-2000元的配件应报分管经理审批。
（3）单价2000元以上由公司经理审批。
（八）轮胎管理：轮胎实行单车一一对应使用，由胎管员建立单胎使用登记卡台帐，跟踪管理单胎使用全过程，要记录单胎的使用起止日期及里程表读数。
胎管员结合车辆各级维护，根据轮胎的使用技术状况，视需要进行翻面和换位，使轮胎磨损均匀，并做好台帐记录。
管胎员发现轮胎异常应及时汇报机务科，组织有关人员技术鉴定并解决处理。
轮胎需要更新时，由管胎员审核，报分管领导批，并报过程检验员记入单车维修技术档案，胎管员每月底将更换轮胎情况报机务科。
（九）对进修的小车，根据维修规范和维修项目对小车进行必要的检查，判断故障原因和决定维修手段，维修过程严格执行“三检”制度，严格按照维修工艺规范、技术标准，把好小车维修安全质量关，努力提高维修合格率，减少返修率，确保小车维修出厂技术状况良好、安全性能可靠。
（十）小车路途发生机械故障抛锚时，维修厂负责做好小车的抛锚施救工作，维修厂接到施救通知时，将在第一时间内组织施救维修，施救工作做到及时、快捷、安全，保质量、保进度。
五、车辆安全管理：安全部门主要负责日常安全生产教育、事故处理、车辆投保、保险索赔、交通违法行为、租赁异常涉及公安机关的相关事宜的处理等工作。
（一）公司安全教育活动：1、认真贯彻执行“安全第一、预防为主，综合治理”的方针，遵守国家法律法规和安全生产操作规程。
2、宣传和贯彻政府颁布的安全法规、条例、规定，组织各项安全生产活动，保证安全生产工作的开展。
3、组织召开安全会议，总结、分析各阶段的安全生产情况，并针对存在问题制定相应的防范措施。
4、组织开展驾驶员的培训和教育工作，提高驾驶员的安全生产意识。
5、定期检查消防设施是否安全有效。
（二）事故损失处理、保险索赔与善后工作。
1、车辆出险后请立即向公司报告报告事项：时间、地点、事故经过、事故车辆损失及人员伤亡大致情况。
2、车辆发生事故后，若有人员伤亡，应立即抢救伤员，保护现场。
3、车辆肇事后，能按简易程序处理的，报保险公司查看现场，按简易程序处理；未能按简易程序处理的，应报告公安机关交警处理。
待事故结案后，应缴交事故认定书原件。
4、事故发生后，承租人能自行处理的，自行处理，自行处理后应缴交相关凭证原件，以便向保险公司索赔；未能自行处理的，要求公司派人处理的，公司应派人协助处理。