2016年给物流业务员的四点建议每日一讲(7月19日)
2016年给物流业务员的四点建议每日一讲(7月9日)
2016年给物流业务员的四点建议每日一讲（7月9日）每日一讲：(单项选择题)1、(D)不属于合理组织生产物流的基本要求。
A、连续性B、节奏性C、平行性D、节能性2、不属于物流增值作用的是(D)A、时间效用B、品种效用C、信息效用D、质量效用3、企业供应物流系统由(ACD)构成。
A、采购B、运输C、供应D、库存管理4、现代物流系统运作的目标包括(ABCD)A、服务第一B、快速及时C、节省空间D、规模适当5、销售物流主要有(B)种模式。
A、2B、3C、4D、56、Less than Container load(LCL)的中文含义是(B)。
A、整箱货(FCL)B、拼箱货C、托盘D、集装箱7、物流系统要素按不同用途可归纳为(ABD)A、一般要素B、功能要素C、服务要素D、支撑要素8、一般物流功能的主要要素是(AB)A、运输B、仓储C、搬运D、包装9、客户服务的内容包括(ABC)A、保证在规定时间内送达货物B、提供财务与信贷支持C、改革开具账单的程序，满足客户的要求D、以上都不对10、现代物流系统运作的目标包括(ABCD)A、服务第一B、快速及时C、节省空间D、规模适当11、(D)不属于生产物流的主要影响因素。
A、生产规模B、企业的专业化与协作水平C、生产类型D、生产检查12、(C)不包括在客户服务的三个层次内。
A、动态的B、表现的衡量C、信贷支持D、客户服务的哲学13、不属于按所提供服务种类的物流企业类型(D)A、以资产为基础B、以管理为基础C、以行政管理为基础D、以运输为基础14、现代物流系统的支撑要素包括(ABC)A、体制、制度B、法律、法规C、行政、命令D、信息技术及网络15、物流体系中的包装功能，是一种(C)过程，是生产过程向流通或消费领域的延伸。
A、静态B、消耗考试大论坛C、动态D、重复16、回收物流合理化的作用在于(ACD)A、节约资源B、提高竞争力C、经济效益D、保护环境17、供应链一体化主要包括(ABC) 三个主要方面。
宝供快运做好物流服务的关键四点
宝供快运做好物流服务的关键四点宝供快运做好物流服务的关键四点物流企业输出的产品是物流服务，这种无形产品的生产和使用过程也是销售的过程，没有明显的售前、售中和售后的工作界限。
服务本身具有较强的灵活性，而且更强调个性化、人性化，它的质量水准同顾客的感受价值有很大关系，所以物流市场的差异化程度也比较大。
物流营销要深入了解客户的需求类型和变化趋势，分析满足需求的成本，提出降低成本的措施；探讨服务的便利性以及建立有效的信息沟通渠道等方面的因素，根据目标客户企业的特点为其量身定制，才能建立一套高效合理的物流方案。
根据目前我国的物流供求现状和物流市场的发展趋势，引入以4Cs为战略导向，以4Ps为策略实施中心层面的物流营销组合模式能够更好地指导物流营销的实践，这种模式体现在物流企业的以下四个策略方面。
1、市场开发策略市场开发策略的核心在于瞄准消费者需求，改进自己的产品——物流服务。
首先，物流企业要了解、研究、分析客户的现状、行为和需求，而不是先考虑企业能提供什么样的物流服务或过多地把资金、精力放在物流设施的建设上，应争取做到有的放矢地开发物流市场。
其次，对客户进行评估，主要是基于其与企业的发展方向、能力和资源结构是否契合以及它的影响力。
并在此基础上分析客户外包物流服务的动机及所需要的优先利益，展示物流资源系统的核心能力，赢得客户的信任。
再次，为重要客户提供个性化、定制化的产品或服务。
除了基础服务的非凡设计外，还可以为客户创造性地设计各种交易结构，甚至为支持顶级客户而进行专有性的投资，实现客户的物流供给链治理，体现出客户服务的渗透性和客户关系的忠诚性。
最后，物流企业向生产商提供服务要有所超越，尽可能深入触及客户企业销售计划、库存治理、订货计划、生产计划等整个经营过程，这样轻易形成稳定的物流需求依靠和转换供给商成本的提高，促进合作的进一步深入，形成营销优势并保证企业客户份额的稳定性、积累性和发展性。
2、成本领先策略成本领先策略则要求考虑客户所愿意支付的成本，制定面向未来合作的价格体系。
快递公司工作人员的工作技巧和经验分享
快递公司工作人员的工作技巧和经验分享在如今快节奏的社会中，快递行业的发展迅猛，成为人们生活中不可或缺的一部分。
快递公司工作人员既是快递业务的执行者，又是客户服务的重要代表。
他们不仅需要具备一定的专业知识和技能，还需要掌握一些工作技巧和经验来提高工作效率和客户满意度。
本文将分享一些快递公司工作人员的工作技巧和经验。
I. 注重沟通与服务技巧1. 仔细倾听客户需求快递公司工作人员在与客户沟通时要认真倾听，确保了解客户的需求。
只有真正了解客户的期望，才能更好地提供符合其需求的服务。
同时，在倾听时要注意使用积极的肢体语言和面带微笑的表情，以传递友善与热情，建立良好的客户关系。
2. 提供专业的建议和解决方案工作人员应该具备专业知识，能够提供客户合适的建议和解决方案。
在快递业务中，有时客户可能会面临一些难题，如包装要求、物品易碎等，工作人员可以根据自身的经验和专业知识，提供一些建议和解决方案，以帮助客户解决问题，增加客户对公司的信任度。
II. 高效处理订单与物流管理1. 熟悉公司系统和操作流程快递公司工作人员要熟悉公司的系统和操作流程，包括订单管理、快递跟踪等。
熟练掌握系统操作，能够快速准确地处理订单、查询快递进展，提高工作效率。
2. 优化物流管理流程工作人员可以根据工作经验和实际情况，逐步优化物流管理流程。
例如，在仓储环节，可以根据物品的特性进行分类、分区，提高取件速度；在配送环节，可以合理规划路线，避免重复行驶，节约时间和成本。
III. 细节与问题处理技巧1. 关注工作细节快递公司工作人员应该注重细节，尽力避免出现错误。
在接收和处理订单时，要仔细核对客户提供的信息，确保准确性。
在工作中，要时刻保持警觉，避免遗漏或错误操作。
2. 善于问题处理和纠正错误即使遵循了严格的工作流程，仍然可能会出现问题或错误。
好的快递公司工作人员应该善于处理问题，及时采取措施纠正错误。
当遇到问题时，要冷静分析，迅速寻找解决方案，并第一时间与客户进行沟通，争取快速解决问题，保证客户的满意度。
货运公司工作人员的货物质量与损坏预防
货运公司工作人员的货物质量与损坏预防货运公司工作人员在工作中扮演着关键的角色，他们负责货物的质量保证和损坏预防。
保持货物质量和减少损坏不仅能增加货运公司的声誉，还能确保顺利交付货物给客户。
本文将探讨一些提高货物质量和减少损坏的关键措施。
1. 确保正确的包装货运公司工作人员在装卸货物之前应仔细检查货物的包装。
合适的包装能有效地防止货物损坏。
他们应确保使用适当的材料和方法进行包装，如使用缓冲材料和填充物来保护货物免受撞击和震动。
2. 采用合适的运输工具货运公司工作人员应根据货物的性质选择适当的运输工具。
对于易碎物品，他们应选择具有稳定性和抗震性能的运输工具。
对于大型货物，他们应确保运输工具的载重能力符合要求，以避免超载和引起货物损坏的危险。
3. 妥善安排货物的装卸和堆放货运公司工作人员应确保货物在装卸和堆放过程中得到妥善安排。
他们应严格按照操作规程进行操作，避免粗暴的处理和摔打货物。
同时，他们应合理堆放货物，避免货物互相挤压和倒塌。
4. 货物质量检测和记录货运公司工作人员应定期进行货物质量检测，并做好记录。
他们可以使用合适的设备和工具来检测货物的重量、尺寸和质量等参数。
通过记录货物的质量信息，可以及时发现异常情况，并采取相应的纠正措施。
5. 建立完善的安全管理制度货运公司工作人员应建立完善的安全管理制度，确保员工严格遵守操作规程和安全操作流程。
他们应定期进行安全培训和演练，提高员工的安全意识和技能水平。
同时，他们还应加强对货物质量和损坏预防的监管和评估，及时提出改进建议并跟踪执行情况。
6. 加强与供应商和客户的沟通货运公司工作人员应与供应商和客户建立良好的沟通渠道。
他们应定期与供应商沟通，了解供应商的质量管理制度和货物包装要求。
与客户之间的沟通可以帮助他们更好地理解客户的需求，及时解决问题，并加强货物质量的控制和顾客满意度的提升。
7. 实时监控货物运输过程货运公司工作人员应通过现代技术手段实时监控货物的运输过程。
货运公司工作人员的谈判和沟通技巧
货运公司工作人员的谈判和沟通技巧在货运公司工作，作为工作人员，我们经常需要进行谈判和沟通，以确保顺利完成交易和提供优质的服务。
良好的谈判和沟通技巧对我们的工作至关重要。
本文将介绍一些提高谈判和沟通技巧的方法和策略。
一、积极倾听在与客户或合作伙伴进行谈判和沟通时，积极倾听是至关重要的。
我们应该尽力给予对方注意，并理解他们的需求和问题。
当我们倾听时，不要急于打断或只关注自己的观点。
相反，我们应该给对方足够的时间，让他们充分表达自己的意见和看法。
只有通过积极倾听，我们才能更好地了解对方的需求和期望，从而更好地解决问题。
二、善于表达除了积极倾听外，我们作为货运公司工作人员还需要善于表达自己的观点和建议。
在谈判时，我们应确保清晰地传达我们的意图和计划。
使用简洁明了的语言，避免使用复杂的行业术语，以确保对方易于理解。
同时，我们还需要注意自己的语速和语调，以保持沟通的流畅性和友好性。
善于表达不仅可以有效地传达我们的观点，还可以增强我们在谈判中的自信心。
三、灵活应变在货运业务中，情况往往会变化莫测，我们需要具备灵活应变的能力。
当遇到突发情况或问题时，我们应该保持冷静，并迅速寻找解决方案。
在与客户或合作伙伴的谈判中，我们可能会遇到各种意见和要求，我们需要善于调整自己的立场和策略，以便更好地满足各方的需求。
灵活应变是在谈判和沟通中取得成功的重要因素之一。
四、建立信任关系在与客户或合作伙伴的谈判中，建立信任关系是非常重要的。
信任是谈判和沟通的基石，如果对方不信任我们，很难达成合作协议。
我们应该与对方保持诚实和真诚的态度，并及时履行我们的承诺。
同时，我们还应该尊重对方的文化差异和观念，展示出良好的合作风度。
通过建立信任关系，我们可以更好地理解对方，并更轻松地解决问题。
五、掌握有效沟通技巧在谈判和沟通中，掌握一些有效的沟通技巧是非常有帮助的。
例如，使用开放性问题来引导对话，了解对方的需求和关注点；使用积极的语言和肢体语言来传达友好和合作的态度；与对方保持眼神接触，展示出自信和专业性。
物流客服个人建议
物流客服个人建议
物流客服个人建议
物流客服是物流行业的一个重要职能，他们负责帮助客户解决物流运输中所遇到的各种问题，为客户提供及时、准确的服务。
1. 为客户提供优质的服务：高效、及时地处理客户提出的问题，每一位客户的问题都要认真、耐心地解答，给客户一个满意的服务体验。
2. 加强团队沟通：物流客服与其他部门的信息沟通是非常重要的，要及时了解最新的物流运输信息，以便能够更快更准确地回复客户的问题。
3. 注重培训：物流客服要不断学习新知识，不断提升自身技能，以确保能够为客户提供最准确、最优质的服务。
4. 保持良好的服务态度：物流客服要主动与客户互动，保持热情，把与客户的交流当做是一种责任，以客户为中心，为他们提供实用的行之有效的建议。
物流客服负责帮助客户解决物流运输中所遇到的各种问题，同时也是客户与企业之间桥梁的作用，因此，物流客服的表现直接影响到企业的形象，为客户提供优质的服务是物流客服的职责。
跑物流送货员的建议
跑物流送货员的建议物流行业是现代社会中不可或缺的一部分，而送货员则是物流行业中最为重要的一环。
送货员不仅需要具备一定的驾驶技能，还需要具备丰富的物流知识和良好的服务态度。
在我从事送货员工作的多年中，我总结了一些经验和建议，希望能够对物流行业的发展和服务质量的提升起到一定的帮助。
一、注重安全送货员的首要任务是保障货物的安全，因此在行驶过程中一定要严格遵守交通规则，保持车辆稳定，合理分配货物重量，以确保货物的安全运输。
同时，也应随时关注天气状况和路况变化，做好应对措施，确保自身和货物的安全。
二、提高服务质量送货员不仅是货物的运输工具，更是服务的提供者。
在服务过程中，应注重礼貌和细节，尽可能为客户提供更好的服务体验。
例如，在送货前应提前与客户联系，确认送货时间和地点；在送货时应注意货物的包装和搬运，确保货物完好无损；送货后应主动询问客户的满意度，并妥善处理客户反馈的问题。
只有提高服务质量，才能赢得客户的信任和口碑，为企业带来更多的业务。
三、加强沟通协调在物流行业中，送货员需要与多个部门和人员进行沟通协调，例如与调度员、客户、仓库管理员等。
因此，送货员要具备良好的沟通能力和协调能力，及时反馈货物运输情况和遇到的问题，协调解决运输中的矛盾和问题，以确保货物的准时送达和客户的满意度。
四、不断学习和提升物流行业是一个不断变化和进步的行业，送货员也需要不断学习和提升自己的技能和知识。
例如，学习新的驾驶技能、了解新的货物包装方式、熟悉新的物流流程等。
只有不断学习和提升，才能适应行业的变化和客户的需求，为企业带来更多的价值。
五、保持良好的心态送货员的工作压力较大，需要面对各种各样的挑战和困难。
因此，送货员要保持良好的心态，积极应对工作中的问题和挑战，保持乐观和向上的心态。
只有保持良好的心态，才能更好地应对工作中的压力和挑战，为企业提供更好的服务。
综上所述，作为一名送货员，注重安全、提高服务质量、加强沟通协调、不断学习和提升、保持良好的心态是非常重要的。
快递公司工作人员的工作技巧与经验分享
快递公司工作人员的工作技巧与经验分享在如今繁忙的社会中，快递行业已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
作为快递公司的工作人员，我们需要具备良好的工作技巧和经验，以提供高质量的服务。
以下是我个人多年在快递公司工作的经验分享，希望能对大家有所帮助。
一、快递员的基本技巧1. 提前计划路线：作为快递员，我们需要按照订单的顺序合理规划路线，避免重复行程和浪费时间。
在开始工作之前，查看已配送订单，并根据地址进行路线规划，以提高工作效率。
2. 细心核对订单信息：在领取快递之前，务必仔细核对订单信息，包括收件人姓名、地址、联系电话等。
确保信息准确无误，避免发生因信息错误带来的不必要麻烦和时间浪费。
3. 注意礼貌与沟通：作为快递员，与客户的良好沟通是十分重要的。
面带微笑，礼貌地与客户打招呼，并尽量解答客户的问题和需求。
如果遇到问题无法解决，应及时与上级或客户服务团队联系，为客户提供满意的解决方案。
4. 熟悉道路与交通规则：作为快递员，我们需要非常熟悉所在区域的道路和交通规则，以便快速准确地到达目的地。
同时，我们要遵守交通规则，确保安全驾驶，保护自己和他人的生命财产安全。
二、提高工作效率的技巧1. 合理利用配送工具：在日常工作中，我们可以提前准备好装有常见快递的包裹箱，以减少取件时间。
同时，使用现代技术帮助我们提高效率，如使用路由导航系统帮助规划最佳路线。
2. 分类整理货物：在配送之前，我们可以对货物进行分类整理，将相同区域的快递归类打包，节省取件时间，并更好地保护货物。
在车辆上也应该合理摆放，以防止货物碰撞或者损坏。
3. 技巧性地处理问题：在快递行业上，难免遇到一些意外情况，如客户不在、地址错误等。
我们需要学会灵活处理并解决问题。
例如，可以与客户进行沟通，寻找最佳的派送时间；或是致电客户确认地址，避免派送错误。
4. 提高自我管理能力：作为一名优秀的快递员，我们需要高效地组织时间，并进行良好的自我管理。
合理安排快递的存放和领取、合理安排休息时间等，以保持良好的工作状态和精力。
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2016年给物流业务员的四点建议每日一讲（7月19日）每日一讲：
(单项选择题)
1、下列关于物流在生产中的作用的说法不正确的是(D)
A、物流为生产的连续性提供了保障
B、生产企业可以向物流要效益来改善自身的发展条件
C、物流状况对生产环境和生产秩序起着决定性的影响
D、创造了空间价值和时间价值
2、外部环境对物流系统的输入，不包括(A)
A、产品位置与场所的转移
B、原材料
C、资金来源：考试大
D、劳动力
3、不属于物流增值作用的是(D)
A、时间效用
B、品种效用
C、信息效用
D、质量效用
4、(A)是供应物流与社会物流的衔接点。
A、采购
B、仓储
C、运输
D、配送
5、作为包装容器的纸箱、塑料框、酒瓶、脚手架属于(B)
A、废弃物流
B、回收物流
C、生产物流
D、供应物流
6、货架、托盘、集装箱与(1)goods shelf(货架) (2)pallet(托盘)(3)Container(集装箱)的对应关系是(A)
A、123
B、321
C、231
D、132
7、物流系统的功能根据系统的性质，具体内容不同。
它的功能包括(ABCD)
A、输入
B、处理(转化)
C、输出
D、限制(制约)
8、物流系统组成的三要素是(BCD)
A、信息
B、输入
C、输出
D、处理
9、(ABCD)是有效利用财力、物力的重要途径
A、加强物流研究
B、改善物流系统
C、提高物流效率
D、降低物流成本
10、不属于物流系统的支撑要素是(BD)
A、体制、制度
B、运输
C、法律、法规
D、保管
11、供应物流的过程应由(ABC，1P53)
A、取得资源
B、组织到厂物流
C、组织厂内物流
D、以上都不是。