3：第三章 个体行为的基础

4、抚养人数
孩子个数与员工缺勤率成正相关； 抚养人数与工作满意度成正相关； 在抚养人数与员工生产率及流动率关系 方面，还没有得出一致的结论。
5、任职时间
任职时间与生产率间的相关不明显。 任职时间与缺勤率之间成负相关。 任职时间与流动率之间成负相关。 任职时间与工作满意度之间成正相关，其预测 1 智力水平分布表
智商 140以上 120-139 110-119 90-109 80-89 70-79 70以下 智力水平 非常优秀 优秀 中上 中等 中下 临界 智力缺陷 分布百分数 1 11 18 46 15 6 3
4. 能力差异与管理
用人之长， 用人之长，不求全责备
一般的观点：生产率随年龄的增长而不断下降。 研究结论：年龄与工作绩效并不相关，随着年龄的增长，工作中 所需身体机能方面的衰退可以由工作经验得到弥补。
年龄与工作满意度之间的关系：
年龄与工作满意度之间成正相关； 年龄与工作满意度之间成U型曲线关系。专业技术人员的工作满 意度随年龄增长而增加，非专业技术人员在年龄中等时工作满意 度出现下降情况，然后又开始回升。
一般能力与特殊能力
一般能力。 一般能力指在一切活动中都需具备的能 力，即通常所说的智力，包括观察力、 记忆力、想象力、注意力和思维能力， 以思维能力为核心。 特殊能力。 指人们在专业活动中表现出来的能力， 如节奏感、彩色辨别能力等。
认识能力、 认识能力、实践能力和社交能力
在管理领域中，认识能力指职工对工作目 标与任务的理解与领会能力。 实践能力，指员工具体实施工作计划、完 成生产任务、解决实际问题的能力，包括 技术操作能力、计划组织能力、调节控制 能力。 社交能力，指员工在生产和生活中保持良 好人际关系和迅速准确传递信息的能力
（1）社会性：个性是受社会的影响而形成的，离开了社 会，个性便失去了存在的基础。 （2）差异性：世界上不存在两个个性完全相同的人，每 个人都有自己独特的风格。 （3）相对稳定性：个性是人内在的比较稳定的心理特征， 偶尔出现的某种心理特征不叫个性。 （4）整体性：个性是以整体的形式表现出来的，一个人 的各种心理现象和心理过程，都是有机地联系在一 起的，并表现在一个具体的人身上。 （5）倾向性：一个人的个性倾向性表现为对事物有不同 的态度、体验与特定的行为模式。
二、个性因素
（一）个性概述
个性的概念：指一个人比较稳定的、经 常影响人的行为并使他与别人有所区别 的心理特点的总和。这些特点影响着特 定的个人在各种不同情况下的行为表现。
1、个性的心理结构 、
需要 动机 个性倾向性 兴趣 理想 信念 个性心理结构 世界观 能力 气质 性格
个性心理特征
2、个性的特点：
4、性格的类型
性格的类型指一类人身上共有的性格特征的独特结合， 机能类型说： 机能类型说： 按照理智、情绪、意志在人的性格结构中占优势的情 况，把人的性格分为理智型、情绪型和意志型。 向性说： 向性说： 按照人的心理活动和能量倾向于外部或内部，把人的 性格分为内向型和外向型。 独立—顺从说 顺从说： 独立 顺从说 根据一个人的独立性程度可划分为独立型与顺从型或 依赖型。 文化—社会类型说 社会类型说： 文化 社会类型说： 以人的社会意识倾向，把人的性格分为理论型、实际 型、审美型、社会性、政治型和宗教型。
第三章
个体行为的基础
本章主要内容
影响个体行为的因素： 影响个体行为的因素： 传记特点 个性因素 学习
一、传记特点（人口统计特征） 传记特点（人口统计特征）
年龄 性别
个体行为
婚姻状况 抚养人数 任职时间
1、性别
男性与女性之间在工作生产率与工作满 意度之间没有显著差异。 在男性与女性的工作流动率上，已有研 究结果还没有得出一致的结论。 在工作缺勤率方面，已有研究一致表明： 女性的缺勤率高于男性。
3、影响个性形成的因素
（1）自然的、遗传性因素。 （2）后天社会化因素。 社会文化、自然环境、经济因素、政治因素、社会 生活条件以及教育等是个性发展的重要条件。 （3）社会实践 个性是个体与环境交作用的过程中逐渐形成的。
5、个性与管理
（1）在实际生活中区分各种个性类型的个 体，是人力资源管理的出发点。 （2）通过管理活动，形成与发展人的积极 个性。 （3）在管理活动中，了解人的个性，有利 于和谐人际关系，减少矛盾与冲突。 （4）个性研究是管理活动中人员选择、配 备领导班子的重要依据。
（三）气质
气质的概念
指个人心理活动的动力特点。心理活动的动力特点指心理 过程的强度、速度和稳定性，以及心理活动的指向性等方 面的特点。 心里过程的强度： 心里过程的强度： 情绪活动的强度、意志努力的强度等。 心里过程的速度和稳定性： 心里过程的速度和稳定性： 知觉的速度、思维的灵活性程度、注意集中的时间长短等。 心理活动的指向性： 心理活动的指向性 有的人倾向于外部事物，有的人倾向于内部体验。
选择安排职工工作时，要尽量考虑其特长，做到 人尽其才。
双向选择，职能相配 双向选择，
在人员的选拔与安置上，尽量使员工的文化水平、 技能水平、择业愿望与实际工作所要求的水平相匹配， 只有这样，才能使其工作效率达到最高水平。
科学、客观地进行两项评价 科学、客观地进行两项评价。 根据工作需要，制定全面合理的培训计划。 根据工作需要
体质能力
动态力量，在一段时间内重复或持续运用肌肉力量的能力。 动态力量 躯干力量，运用躯干肌肉（尤其是腹部肌肉）以达到一定 躯干力量 肌肉强度的能力。 静态力量，产生阻止外部物体力量的能力。 静态力量 爆发力，在一项或一系列爆发活动中产生最大能量的能力。 爆发力 广度灵活性，尽可能地移动躯干和背部肌肉的能力。 广度灵活性 动态灵活性，进行快速、重复的关节活动的能力。 动态灵活性 躯干协调性，躯干不同部分进行同时活动时相互协调的 躯干协调性 能力。 平衡性，受到外力威胁时，依然保持躯体平衡的能力。 平衡性 耐力，需要延长努力时间时，保持最高持续性的能力。 耐力
（二）能力
1. 能力的概念
• 能力是直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理 特征。 • 使人能够成功地完成某项活动所必需的各种能力的完备 结合 ，叫做才能。 才能的高度发展，叫做天才。它是各种高水平能力的 最 完备的结合，它能使人创造性地、杰出地完成某种或
多 种活动。(如：刘翔、王军霞等）
2. 能力的种类
2、卡特尔的人格特质理论 、
美国心理学家卡特尔（R. B. Cattell)经过多年的研究,用因 素分析的统计分析技术得到16种基本的人格特质。这16 种人格特质分别是：1.乐群性, 2.聪慧性, 3. 稳定性, 4. 恃 强性, 5. 兴奋性, 6. 有恒性, 7. 敢为性, 8. 敏感性, 9. 怀 疑性, 10. 幻想性, 11. 世故性, 12. 忧虑性, 13. 实验性, 14. 独立性, 15. 自律性, 16. 紧张性。 卡特尔认为，这16种人格特质是各自独立的，他们普遍 存在于不同文化和各年龄阶段的人身上，每个人身上这 16种特质的独特结合便构成其人格特点，是个体行为稳 定而持久的原因，通过权衡这些人格特质与情景的关系 就可以预测个体在具体情景中的行为。
3、五大人格（the Big Five） 、五大人格（ ）
外倾性： 外倾性 指一个人善于社交、善于言谈、武断自信方面的 人格维度。 随和性： 随和性： 指一个人随和、合作与信任方面的人格维度。 责任心 ： 指一个人责任感、可靠性、持久性、成就倾向方 面的人格维度。 情绪稳定性： 情绪稳定性： 指一个人平和、热情、安全（积极方面）及紧张、 焦虑、失望和不安全（消极方面）的人格维度。 经验的开放性： 经验的开放性： 指一个人幻想、聪慧及艺术的敏感性方面的人格 维度。
5、性格在管理实践中的意义
准确地把握员工的性格特点，实施有针 对性的管理。 管理者应注意加强自身的性格修养。 坚持进行职业道德教育，严格行 为规范训练。
(五)人格特质理论
1、气质、性格与人格特质理论 、气质、
从理论上说，气质与性格是两个不同的概念，气 质表明一个人的心理与行为形式具有的独特性特点， 性格表明人的心理、行为的内容及规律性的本质特点。 实际上，一个具体的人的气质特点与性格特点很难分 清楚，国外一些心理学家从现实出发，把气质、性格 特点结合在一起分析研究，提出了人格特质理论和人 格测量的方法。
气质的类型和特征
气质类型: 气质类型 指表现为行为特征的神经系统基本特性的典型 结合。常见的气质类型有以下几种： 胆汁质：精力旺盛，脾气急躁，情绪兴奋性高，容易冲动， 胆汁质 反应迅速，心境变换剧烈，显著外向型。 多血质： 多血质：活泼、好动、敏感、反应迅速，喜欢与人交往， 但兴趣不稳定，注意力易转移，具有外向性。 粘液质：安静、稳重，反映缓慢，沉默寡言，显得庄重、 粘液质 坚韧，情绪不易外露，注意力不易转移，具有内向性。 抑郁质：情绪体验深刻，行动迟缓且不强烈，在行动上忸 抑郁质 怩、腼腆、怯懦、孤僻，但这种人感情细腻，做事小心谨 慎，善于觉察他人不易觉察的细节，明显内向性。
心理能力与体质能力
心理能力:从事心理活动所需要的能力。 心理能力 从事心理活动所需要的能力。 从事心理活动所需要的能力
算术，快速而准确进行运算的能力。 言语理解，理解读到和听到的内容，以及词汇 之间关系的能力。 知觉速度，迅速而准确辨认视觉上异同的能力。 归纳推力，鉴定一个问题的逻辑后果，并解决 这一问题的能力。 演绎推理，运用逻辑评估一项争论价值的能力。 空间视知觉，当物体的空间位置变化时，能想 象出物体形状的能力。 记忆力，保持和回忆过去经历过的事物的能力。
3. 能力的个体差异
能力的类型差异。
（1） 表现在一般能力上的性向差异，即在解决相同的问 题或完成同类任务时长于利用智力的某些方面去实现。 （2）表现为人的特殊能力不同和能力的组合不同。
能力发展的早晚差异
有的人少年早慧，而有人则大器晚成。
能力发展水平的差异。 能力发展水平的差异。