市场创新
市场营销中的产品创新与市场创新
市场营销中的产品创新与市场创新引言：市场营销是企业在市场竞争中实现销售、推广和品牌塑造的重要手段。
在当今激烈的市场竞争中，产品创新与市场创新是企业取得竞争优势的关键。
本文将围绕市场营销中的产品创新和市场创新展开讨论，探索其对企业发展的重要性。
一、产品创新的重要性产品创新是企业在市场中不断追求的目标，它是企业在产品设计、技术研发和市场推广中的重要一环。
首先，产品创新可以提高企业产品的竞争力。
通过不断改进和创新产品，企业可以提供更具吸引力和差异化的产品，满足消费者的需求。
其次，产品创新可以增加企业的市场份额。
不断推出新产品，可以吸引更多的目标客户，扩大市场占有率，从而实现销售增长。
最后，产品创新可以增加企业的盈利能力。
独特的产品创新可以为企业带来高附加值，提高产品的利润率。
二、市场创新的重要性市场创新是指企业在市场营销活动中采用新的策略和方法，以满足不断变化的市场需求。
首先，市场创新可以创造新的市场机会。
企业可以通过引入新产品、新市场和新渠道来发掘未开发的市场空间，从而开辟新的销售增长点。
其次，市场创新可以提高企业品牌形象和知名度。
通过创新的营销策略和创意，企业可以吸引更多的目标客户，提升品牌的知名度和美誉度。
最后，市场创新可以提升企业的市场竞争力。
通过创新的市场策略，企业可以与竞争对手区分开来，形成独特的竞争优势。
三、产品创新与市场创新的互动关系产品创新和市场创新是相互依存、相辅相成的。
产品创新需要适应市场需求，而市场创新则需要有创新的产品支持。
首先，产品创新为市场创新提供了基础。
只有通过不断推出新产品，企业才能有机会在市场中引起消费者的关注，从而开展相应的市场营销活动。
其次，市场创新可以推动产品的不断升级。
市场创新可以通过市场调研和客户反馈，获取消费者对产品的需求，进而推动企业进行产品改进和创新。
最后，产品创新与市场创新共同为企业带来竞争优势。
通过产品创新和市场创新的共同作用，企业可以在产品和市场上实现差异化，持续增强竞争力。
创新的十种类型
创新的十种类型创新是推动社会进步和经济增长的重要驱动力。
在当今不断发展的世界中，创新的影响变得越来越显著。
为了满足这一需求，人们不断探索不同的创新方式和方法。
下面将介绍创新的十种类型，从而更好地了解和应用创新。
1. 技术创新技术创新是最常见也是最被熟知的创新类型。
它涉及到研发和应用新的技术来改善已有产品或开发新产品。
例如，从最初的有线电话到移动电话，再到智能手机，技术创新推动了通信方式的极大改变。
2. 产品创新产品创新是指通过改善或设计新产品来满足市场需求。
它可以涉及产品的外观、功能、性能等方面的改进。
例如，汽车制造商不断通过引入新的功能和设计来创新汽车产品，以适应消费者需求和市场竞争。
3. 服务创新服务创新是指通过改善或设计新的服务来提供更高质量的服务体验。
它涉及到服务流程的改进、创新服务模式的引入等。
例如，酒店业通过引入无人机送餐、智能门锁等服务方式，提供更便捷和个性化的服务。
4. 商业模式创新商业模式创新是指通过改变传统商业模式或引入全新的商业模式来创造和提供价值。
它可以涉及从物理销售到电子商务、共享经济等全新商业模式的转变。
例如，共享单车创新性地改变了传统自行车的使用方式和租赁方式。
5. 市场创新市场创新是指通过在市场中找到新的定位或创造新的市场来满足用户需求。
它可以涉及到产品差异化策略、新市场的开拓和扩大等。
例如，苹果公司通过创造智能手机这一新市场，成功打破了传统手机市场的格局。
6. 组织创新组织创新是指通过改变组织结构、流程和文化等方面来提高组织效率和竞争力。
它可以涉及到工作流程的改进、员工激励机制的创新等。
例如，一些企业通过引入扁平化管理结构和弹性工作制度来提高员工的工作效率和创造力。
7. 管理创新管理创新是指利用新的管理理念和方法来改善企业的管理方式和效果。
它可以涉及到领导力的创新、团队合作的创新等。
例如，一些企业采用敏捷管理方法，以更快、更灵活地应对市场变化和客户需求。
8. 设计创新设计创新是指通过改变产品或服务的外观、结构和功能等方面，提供新的用户体验。
市场创新
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创 新 管 理
市场创新点的选择
所有的企业都面临着无限广阔的市场创
新域，各个市场创新域又形成了不同的 市场创新向，而不同的企业就应该在创 新域中根据创新向选择不同的市场创新 点。
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创 新 管 理
市场创新点的选择
在选择市场创新点时，市场创新企业应考虑： 发挥本企业的优势。 与市场需求变化相适应。 量力而行。 掌握适当的创新时机。 集中力量进行重点创新。 围绕创新点，进行创新域的扩展。 开展立体化创新。 在市场发展不同阶段里，市场创新点也有所变 化。
断变化，在全部商品价值中，商品的知 识价值、美学价值、信息价值、商标价 值、形象价值、服务价值、心理功能价 值等商品无形价值所占的比重不断提高。 市场的软化表现为市场的知识化、信息 化、无形化。
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创 新 管 理
市场的绿化
市场的发展，既是经济的发展、科技的
发展、文化的发展，又是整个社会生活 的发展。环境恶化是全球面临的共同难 题，市场的绿化是社会发展的必然趋势。 市场的绿化就是要实现商品生产及市场 营销活动的无污染化、无害化、清洁化 等。
在制定市场创新决策时，创新者会对有关新市 场的潜在需求进行必要的分析和预测，然而在 这些潜在的市场需求向现实的市场需求转化的 过程中，可能会存在许多严重的障碍。 相对低下的市场购买力、陈腐的消费观点、贫 乏的消费知识、不合理的消费政策等，都可能 极大地一直市场需求的发展，从而成为市场创 新活动的阻力。
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创 新 管 理
市场创新的环境阻力
企业外部也会存在各种与市场创新目标
市场创新分享行业内市场创新的案例和经验
市场创新分享行业内市场创新的案例和经验市场创新分享市场创新在现代商业中扮演着至关重要的角色。
随着竞争的日益激烈，企业们不得不不断寻求创新方式来保持竞争力并满足消费者需求。
本文将分享一些行业内市场创新的案例和经验，希望能给读者带来一些启示和灵感。
案例一：苹果公司的产品创新苹果公司一直以其卓越的产品创新而著名。
其成功的关键之一是大胆引入新技术和设计理念。
例如，iPhone的发布彻底改变了手机市场，引领了智能手机的潮流。
苹果公司通过定期推出更新版本的iPhone，不断满足消费者的需求，并持续提升产品的竞争力。
此外，苹果公司还注重软件服务的创新。
通过推出App Store，苹果为开发者提供了一个全新的平台，使得第三方应用的数量和品质大幅提升。
这一创新不仅为消费者提供了更多选择，也为开发者提供了更多商机。
案例二：亚马逊的商业模式创新亚马逊是全球最大的电商平台之一，其成功秘诀之一在于商业模式的创新。
亚马逊不仅通过优质的服务和丰富的商品种类吸引消费者，还通过推出Prime会员计划引领了会员制购物的新趋势。
Prime会员计划为会员提供了包括快速配送、免费阅读、云存储等一系列高价值服务，大大提升了会员的购物体验。
亚马逊通过这个创新的商业模式，成功吸引了大量忠实的会员，并实现了持续的增长。
经验一：了解消费者需求市场创新的关键在于深入了解消费者的需求和喜好。
只有真正理解消费者的痛点和渴望，企业才能提供真正有价值的创新产品或服务。
因此，企业应该通过市场调研、数据分析等手段，不断收集消费者反馈和市场趋势，以指导创新的方向和实施。
经验二：持续改进和迭代市场创新不是一次性的事件，而是一个持续改进和迭代的过程。
企业应该时刻保持敏锐的市场感知能力，及时调整和改进产品或服务，以适应市场的变化和消费者的需求。
经验三：鼓励员工创新和创造创新不仅仅是领导层的责任，每个员工都应该被鼓励和激励去提出新的创意和想法。
企业应该建立一个创新文化，提供良好的工作环境和激励机制，以激发员工的创造力和创新潜能。
市场创新名词解释
市场创新名词解释
市场创新是指公司从事的一种营销策略，通过采用新颖的方式和创新的思维来吸引消费者，实现企业目标。
它既可以指一定有效的营销策略，也可以指在营销策略上使用新颖的技术手段。
市场创新关注的是在已有的市场中用新的方式、新的理念和新的形式去做营销活动，以此达到更高的市场份额和更大的利润。
一般来说，市场创新可以分为三个方面：产品创新、营销创新和服务创新。
首先，产品创新是指在已有产品的基础上，利用技术、设计和研发能力，开发出新的、有更高竞争力的产品。
例如，汽车制造商可以开发出更智能化的汽车，手机制造商可以开发出更智能化的手机，而计算机制造商可以开发出更轻巧的台式电脑。
其次，营销创新是指利用新的方法、新的理念和新的形式来正确地分析市场走势，以及正确地营销产品和服务。
例如，公司可以采用网络营销、电子邮件营销、社交媒体营销等新型营销方式，以此来与消费者更好地沟通，并增加消费者对公司产品的关注度。
最后，服务创新是指通过改善服务环节，使消费者在购买产品和服务的过程中，获得更好的服务体验，从而实
现公司的目标。
例如，公司可以改善售前服务，使消费者在购买产品之前能够有一个更深入的了解；可以改善售中服务，以便消费者在购买产品时能够得到及时、完整、准确的信息；可以改善售后服务，使消费者在购买后能够得到更好的售后服务。
总之，市场创新是指公司采用新的方法、新的理念和新的形式，来发掘新的市场机会，从而增加公司的市场份额和利润。
市场创新需要企业不断学习新技术、新理念，抓住市场机遇，把握市场变化，从而提升企业的竞争力。
市场创新总结
市场创新总结市场创新是指企业为了满足消费者需求，推出新产品、新服务或新解决方案，并开辟新的市场空间的行为。
通过市场创新，企业能够保持竞争力，实现增长和发展。
本文将总结市场创新的重要性、方法和案例，并探讨市场创新对企业的影响。
市场创新对企业的重要性不可低估。
随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，企业需要不断创新以保持竞争优势。
市场创新可以帮助企业开拓新的市场空间，增加市场份额，并提高品牌价值。
通过引入新产品、服务或解决方案，企业能够满足消费者的新需求，并获得更多的市场份额。
市场创新的方法多种多样。
企业可以通过研发创新来实现市场创新。
这包括推出新产品或服务，改进现有产品或服务，或将现有产品或服务转化为新的市场。
企业还可以通过营销创新来实现市场创新。
这包括定位创新，即针对新的目标市场调整企业的定位和营销策略；渠道创新，即通过新的渠道或分销方式来接触新的消费者群体；和促销创新，即通过新的促销活动或策略来吸引消费者购买。
企业还可以通过组织创新来实现市场创新。
这包括改进企业内部的组织结构、流程和文化，以提高创新的能力和灵活性。
我们来看一些市场创新的成功案例。
苹果公司是市场创新的典范之一。
他们不断推出创新的产品，如iPhone、iPad和Apple Watch，满足了消费者对便捷、高品质和创新科技的需求，并在市场上取得了巨大的成功。
另一个例子是谷歌公司的搜索引擎创新。
谷歌的搜索引擎不仅提供准确的搜索结果，还通过不断更新和改进算法，为用户提供更优质的搜索体验。
这些创新让谷歌成为了全球搜索引擎市场的领导者。
总之，市场创新对于企业的发展至关重要。
通过市场创新，企业能够满足消费者的新需求，开拓新的市场空间，并保持竞争优势。
市场创新的方法多种多样，包括研发创新、营销创新和组织创新。
成功的市场创新案例如苹果和谷歌表明，市场创新能够带来巨大的商业价值和市场影响力。
因此，企业应该重视市场创新，积极寻找机会，并不断改进和创新，以保持竞争力和持续发展。
创新的十种形式
创新的十种形式创新是人类社会发展的动力之一。
在不同的领域和行业，创新以多种形式呈现。
本文将介绍十种常见的创新形式，并探讨其在推动社会进步和经济发展方面的重要作用。
1. 技术创新技术创新是最为常见和直观的创新形式。
它是通过研发新的技术、新的产品或改善现有的技术和产品来实现。
技术创新通常涉及科学研究、工程设计和市场应用等多个环节，它的成果可以带来更高效、更便捷、更安全等方面的改进。
2. 产品创新产品创新是指对现有产品进行改进或开发出全新的产品。
它可以是在设计、功能、材料等方面的改变，以满足市场需求和消费者的期望。
产品创新有助于提升企业竞争力，拓展市场份额，并为消费者提供更好的选择。
3. 服务创新服务创新是指在服务领域提供新的服务模式、流程和体验。
它可以通过数字化、智能化、个性化等手段来提升服务质量，提供更加便捷、高效和个性化的服务。
服务创新对于提升企业竞争力和顾客满意度都起到重要的作用。
4. 商业模式创新商业模式创新是指通过重新组织和设计企业的价值链、分工和运营方式等来实现的创新。
它可以帮助企业发现新的商机，获得更大的市场份额，并改变行业格局。
商业模式创新对于企业的长期稳健发展至关重要。
5. 市场创新市场创新是指通过开拓新市场、挖掘新需求和改变市场规则来实现的创新。
它可以通过市场细分、差异化定位、品牌建设等手段来满足不同消费者的需求，并创造新的市场价值。
6. 组织创新组织创新是指对企业内部组织、团队和流程进行改革和创新。
它可以通过优化组织结构、加强员工培训、推行灵活的工作方式等来提升企业的响应能力、创造力和效率。
7. 管理创新管理创新是指对企业管理模式和方法进行创新和改进。
它可以通过引入先进的管理理念、提升管理效率、推行创新的管理制度等来优化企业的运营和决策过程。
8. 社会创新社会创新是指为解决社会问题、改善社会福利而进行的创新。
它可以是在教育、医疗、环保、公共服务等领域推出新的模式和解决方案，以提升社会资源的配置效率和可持续发展。
市场创新案例
市场创新案例市场创新是企业在激烈竞争的环境中取得成功的关键之一。
通过不断地引入新产品、服务或者营销策略，企业可以有效地巩固其竞争优势并满足消费者的需求。
下面将介绍一些市场创新的案例，以便更好地理解市场创新的重要性和方法。
案例一：苹果公司的iPhone苹果公司以其独特的创新能力而闻名于世，而iPhone则是他们最成功的市场创新之一。
在过去，手机主要用于通话和发短信，功能相对有限。
然而，苹果通过引入触摸屏、多点触控和智能应用等创新技术，将手机变成了一个多功能的移动设备。
这种市场创新不仅改变了整个手机市场，还推动了移动应用开发的繁荣。
案例二：亚马逊的Prime会员服务亚马逊公司作为全球最大的在线零售商之一，通过其创新的Prime会员服务取得了巨大成功。
Prime会员服务为用户提供了免费快递、电影、音乐和阅读等多重权益。
通过此项服务，亚马逊有效地吸引了大量忠诚用户，并提高了他们的购物频次。
这种市场创新不仅提升了用户的购物体验，还大幅增加了公司的销售额。
案例三：谷歌的搜索引擎谷歌公司通过其创新的搜索引擎技术，成为了全球最受欢迎和使用最广泛的搜索引擎。
与其他搜索引擎相比，谷歌的搜索结果更加准确、全面，用户体验更好。
此外，谷歌还通过不断改进算法和搜索结果的排名，为用户提供个性化的搜索体验。
这种市场创新不仅促进了互联网搜索技术的发展，也为谷歌带来了巨大的商业成功。
案例四：特斯拉的电动汽车特斯拉公司是全球领先的电动车制造商之一，其创新的电动汽车在市场上取得了巨大成功。
特斯拉的电动汽车不仅具备出色的性能和高效的能源利用率，还通过引入自动驾驶技术和超级充电站网络等创新功能，提供了无与伦比的驾驶体验。
这种市场创新不仅推动了电动汽车领域的发展，还改变了人们对汽车的看法。
结语以上案例展示了市场创新在不同领域中的重要性和效果。
无论是通过技术创新、服务创新还是营销策略创新，企业都可以通过市场创新获得竞争优势，满足消费者的需求，并实现业务增长。
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市场创新
随着中国买方市场的出现，企业之间的竞争也步入“战国时代”，面对愈演愈烈的营销战，企业是拼力争夺已有的市场还是去寻找消费者尚未得到满足的潜在需求，或创造一种新的需求呢?有人把它形象地比喻为是去抢现有的“蛋糕”还是另做一块新的“蛋糕”。
市场创新不是去抢现有的“蛋糕”，而是去做新的“蛋糕”。
有的企业面对强大的竞争压力，采用“让利不让市”的低价位策略苦苦支撑已有的市场，结果往往得不偿失。
高明的企业则把视野投向新的市场。
以洗衣机为例，城市洗衣机市场饱和了，海尔就拓展农村洗衣机市场，当海尔总裁获知四川等地农民用洗衣机洗地瓜、土豆时，立马组织企业开发出能洗地瓜、土豆的洗衣机，备受当地消费者的青睐。
可见，消费者的多层性及其需求的多样化为市场创新提供了广阔空间，这种市场创新主要表现在：新的区间市场、新的专业市场、新的群体市场等。
着眼于21世纪，企业应高度注重拓展下列市场：一是高科技市场。
高科技市场是中国发展前景极为广阔的市场，有着巨大的市场需求潜量，且涉及到许多个行业，大有拓展价值。
美国的微软、中国的北大方正等著名企业，都是在拓展这一市场领域大获成功的。
二是农村市场。
中国约有70%的人口生活在农村，总数达9亿之多，由于城乡之间的差别，目前农村居民的消费与城市居民的消费大约相差10年，因而在城市市场已处饱和的些商品，如家用电器等，在农村市场仍有发展潜力。
据有关资料表明，1997年农村居民家庭平均每百户年底拥有彩电27.3台、电冰箱8.8台、洗衣机21.9台，基本相当于1986年城镇居民27.4台、12.7台和59.7台的平均拥有水平。
1997年农村居民恩格尔系数为55.1%，相当于城镇居民80年代初期的水平。
当然，开拓农村市场也要适销对路，不能把城里人用的商品照搬到农村，应根据当地农村市场的需求搞好新产品的开发和现有产品的改进。
三是旅游市场。
旅游市场的发展前景十分看好，据国际有关旅游组织分析预测，随着人们的生活水平提高和交通条件的改善，越来越多的人会选择外出旅游，不断增加旅游消费，旅游产品将成为21世纪与钢铁产业并驾齐驱的重要支柱产业。
该组织还认为，中国将在21世纪成为世界旅游消费大国。
今年国庆节放长假带来的旅游消费热潮，正说明拓展中国旅游市场大有作为，中国有关企业应致力于这一新兴市场的开发和拓展。
四是老年市场。
据政府有关部门近期宣布，中国已提前进入老年化的社会，目前全国60 岁以上的老年人占全国总人口的10%，约1.3亿人，随着时间的推移，中国老年人将进一步增多。
大量老年人的存在必然带来老年市场的发展，特别是老年食品、保健品等潜在的需求量极大，是企业应重点拓展的一个新群体市场。
日本企业早在70年代就着手拓展老年市场，从吃穿用到住行玩开发出一系列新产品，现在老年市场已成为日本的一个
重要市场。
由于老年人具有生活阅历丰富、勤俭节省等独到的消费特点，因而拓展这一市场难度很大，企业应正视困难，制定和实施“攻坚”战略，坚持下去必有收获。
五是文化市场。
中国是一个历史悠久的文明古国，同时又是一个多民族的国度，文化资源十分丰富。
然而，中国一直未能充分重视发展文化产业和拓展文化市场，只是把它作为发展市场经济的点缀物，所谓“文化搭台，经贸唱戏”，正是最好的写照。
其实，文化市场同样只有极大的开发价值，世界著名的好莱坞影城、迪思尼乐园等都是成为成功的范例。
最近举办的上海国际艺术节按市场营销方法进行操作，结果生意空前兴隆，财源大增。
当然，在拓展文化市场过程中，也要进行营销创新，不能机械地模仿，否则也会失利。
例如，深圳“ 锦锈中华”微缩景观一举成功后，一家公司模仿其做法，在宜昌兴建了“三峡”微缩影观，结果观看者寥寥无几，原因就在于选择兴建地点的错误，试想一下，当真三峡近在咫尺时，谁还会有兴趣去看假三峡呢?
3、产品创新
“产品常新，企业长青”，这是企业界流行的一句格言。
它告诉我们只有不断进行产品创新，才能永葆企业青春活动。
国内外一些百年老字号企业之所以宝刀不老，就在于不断强化产品创新。
烟台“北极星”钟表公司的成功秘诀就是每年推出数十个新品种，新花色、新样式。
如果不坚持产品创新，企业发展则会潜伏重大危机。
武汉长江音响曾盈利7000多万元，当时领导者认为把这笔钱放在银行里拿利息也有一笔可观的收入，因而未去投资开发新产品，不到几年时间，VCD取代了音响，长江音响的生产企业因失去市场而被迫关门。
产品创新应从产品整体概念出发，重点突出以下方面的创新：
一是产品标准创新。
企业在产品开发过程中，一方面应按照国家标准、国际标准进行创新，符合ISO9000、ISO14000等国际认证标准的要求；另一方面也不宜机械地照搬某一标准。
而应以消费者要求为最终标准，力求使产品最大限度地满足消费者需要。
二是产品品种、花色、样式创新。
随着科技的迅速发展，产品生命周期日趋缩短，产品的流行色、流行式变化更快，因而企业必须不断加速产品的更新换代，适时推出新品种、新花色、新样式，以变应变。
三是产品包装创新。
包装创新要与产品的特性和价值相符，进行适度包装，防止过渡包装和过简包装，包装材料的选用也要从有利于环保出发，尽量节约有限资源。
目前，应注意纠正社会上对“包装”的变异理想，防止“货卖一张皮”的现象蔓延。
四是产品品牌创新。
一方面要根据时代的发展和竞争的变化对品牌的设计和使用加以更新，另一方面要根据企业的发展扩大品牌的知名度，争创全国名牌和国际名牌。
五是产品服务创新。
服务是有形产品的延伸，能够给消费者带来更大的利益和更好的满足，因而越来越成为产品的一个重要组成部分。
正如美国营销学家李维特教授所言：未来竞争的关键，不在于企业能生产什么样的产品，而在于为产品提供什么样的附加价值：包装、服务、用户咨询、购买信贷、及时交货和人们以价值来衡量的一切东西。
著名的IBM公司在广告中强调的“IBM就是服务”，正反映了该公司十分重视产品服务的思想。
产品服务创新就是强调不断改进和提高服务水平和服务质量，不断推出新的服务项目和服务措施，力图让消费者得到最大的满足或满意。
产品创新还要顺应国际大趋势，朝着多能化、多样化、微型化、简便化、健美化、舒适化、环保化、新奇化等方向发展，并注重实施产品陈旧化战略。
产品陈旧战略是企业根据市场需求变化规律有意识地淘汰老产品、推出新产品的战略，通过企业自己对产品加以否定而不断地注入“新鲜血液”，使得企业成长曲线呈平稳上升态势。
4、方法创新
企业在营销实践中，一方面应敢于把国际先进的营销做法创造性加以应用，另一方面要大胆提出和实施新的营销方法。
营销方法创新主要体现在：
一是柔性营销。
即企业适时灵活地调整营销活动适应并满足个性化需求的一种方法。
采用这一营销方法要求企业改变以往高度统一、程度标准化的集中管理，实行面向实际、灵活性的分散管理；改变以往一条生产线只能生产一种标准化产品的生产方式，建立一种由计算机设计、控制、管理诸子系统构成的，在一条生产线上可生产不同形状、规模、花色、款式的各种产品；改变以往单纯依赖中间商中介的流通模式，建立以信息网络为中介的、生产者与消费者密切联系的“外订内制”的产销模式。
二是网络营销。
即在互联网络上开展营销活动的一种方法。
企业可通过国际互联网建立网站，传递商品信息，吸引网上消费者注意并在网上购买。
有人预计，网上购物将是21世纪人类最主要的购买方式。
在中国，随着时间的推移，也会有越来越多的消费者的网上选购，
三是零库存营销，即采用先接订单后生产、库存为零的一种营销方法。
采用这一方法的关键是要争取到足够的订单，因而加强产前订货工作就显得尤为重要。
网上营销将逐步发展成为一种重要的方法。
四是无缺陷营销。
即在整个营销活动过程中不给顾客留下任何遗憾的方法。
包括产品无缺陷——100%的保证质量，销售无缺陷——100%的保证挑选，服务无缺陷——100%的保证满意。
尽管营销创新的内容相当广泛，但关键是人才创新，没有人才创新，其它创新就是一句空话。
21世纪的营销人才不再是经营型的营销专家，而应是知识型的营销通才。
其具有以下一些重要特征：(1)强烈的社会责任感；
(2)文化素养高；(3)富有创新精神和进取心；(4)科技通才与营销专才的完善结合；(5)知识应用能力很强等。
营销创新能否在21世纪成为中国企业营销的主旋律，关键就取决于是否拥有一批这类知识型的营销人才。