网店运营心得体会

网店运营心得体会篇一：店运营心得体会wlj店运营心得体会经过了大半学期的理论和一些开店必须具备的操作技能的学习，并在老师的指导下我们各小组分别在淘宝这一具有知名度的C2C平台上建立了自己的上店铺。

在店铺的运营过程中我们遇到了很多困难，但在小组成员的配合下最终我们还是顺利的解决了这些困难，并在这一过程中学到了很多...首先在店策划之初经营什么并且货源从哪里来成了我们最为头疼的问题，后来在老师的建议下我们经过商量选择了做代。

我们都知道在店运营之初我们要做的事情有很多比如店创建、店铺装修、店铺推广、后台管理等这一系列事情都要我们自己完成，而选择做代不仅可以解决货源问题同时可以直接获得商家提供的商品图片，这样就减少了我们的工作量。

同时代的零库存、零资本、零风险的优势对我们才起步的店来讲是个不错的选择。

考虑好做代之后主营什么商品成了我们进一步的需要考虑的问题。

经过店经营产品的定位及SWOT分析，我们确定了女装为我们的主营产品，主要在产品定位分析时我们考虑到服装在店经营市场中占有很大的比率，而且购的消费者中大多是年轻而注重时尚的女性消费者，因此我们认为时尚而便宜的女装会给我们的店带来很大的商机。

店的整个运营中我们切身体会到合理的小组分工是店能够正常运营的关键，解决了货源的选择及主营产品的定位后我们便开始了在淘宝上创建店的工作。

考虑到男生的操作水平要比我们女生高，所以在店创建时我们组的女生主要负责数据包的下载、店名的构想以及商品信息的编辑等。

而商品的上传、店招的设计等技术方面的事都是我们组的男生完成的。

店铺创建好之后我们进一部对小组成员进行了职位分工：CEO刘赞洋负责店的整体策划，范雅英负责客服部的在线与客户交流等工作，而后台的订单处理店铺管理主要由黄燕和刘国强负责，而货源的预定和数据包的更新由采购部的陈玉婷负责。

这样明了的职位分工给我们店的正常运营奠定了基础。

然而在我们的店正常运营了几天之后我们发现除了我们自己经常光顾我们店之外，根本没有客户光顾我们的小店。

于是我们开始考虑店的促销，首先我们运用了外部平台推广中的QQ推广向同学好友和亲戚宣传了我们的店铺，在这个过程我们深刻体会到人脉对于经商的重要性，我们的小店接到的第一笔生意就是同学来购买的，尽管顾客是同学但也是我们经过很大努力后才接到的单，这让我们感到很兴奋。

但仅仅向亲朋好友宣传是不够的于是我们进一步进行了淘宝店内推广特别突出了橱窗推介并增加了友情链接。

而且在站外推广方面我们也做了一些论坛和博客推广。

特别在接到一笔另一个店店主的订单时我们才明白我们做的这些的推广都没有白费。

当然在做这些营销工作是老师也给我们不少指导比如整理客户的资料，作为店主了解客户的兴趣爱好并在客户生日或节日时发一个温馨的问候给他们，这种人性化的营销方案对我们积累老客户有很大的帮助。

同时在不断的经营改进中我们发现小件商品对我们店的销售等级的提升会有很大的帮助，于是我们在与代销商联系后又代销了厂家的小饰品，进一步丰富了我们店的产品并提升了我们店的业绩。

对于未来店的经营我们策划当我们店有了一定的等级以后我们就会进一步寻找更好的货源，通过这些天的经营我们发现要想取得很好的业绩我们除了要很熟悉自己产品之外，在产品质量这一方面只有我们自己充满信心才能赢得顾客的信赖，因此进一步寻找更好的货源一提高我们店的业绩是我们进一步工作的展望。

都说世上无难事只怕有心人，我想在众多的店中我们的店虽然不是最好的，但只要我们努力了并坚持了，我们一定会看到属于我们的那份成功之花绚丽绽放...篇二：店经营技巧的心得体会C2C店经营技巧的心得体会凡事不可能一蹴而就，只有尝试过，经历过，才会懂得其中百味。

历时两个多月的店经营依旧如火如荼的进行着，回想起这段时间以来的经营历程，心里总会澎湃起异样的激情。

在这段日子里，我真切的体会到赚钱的艰辛，知识的匮乏，信息的短缺以及学习技术的必要性由始至今，我运用了各种技巧来精心运营自己的店，在此过程中，我感受颇深，体会甚多。

所谓“万事开头难”，最初的经营总是步履维艰的。

在开店的环节中，我总结了以下几点体会：一是找准目标，保证充足的货源，才可以为接下来的一系列环节做好铺垫；二是上传宝贝时，标题要简明扼要，突出关键字，描述祥尽。

这个道理是最显而易见的，因为上的东西都是通过图片来传递信息的，漂亮的图片才能赢得亲睐，吸引顾客更加深入的了解产品。

三是店铺装修要新颖，独具一格，富有吸引力。

四是合理设计上架时间，保证买家能浏览到宝贝，尽量选择上架时间为7天，这样可以增加访问的机会。

五是定价合理，做到货真价实，以诚信为本。

一直以来，我始终坚信开始的艰难，终究会被以后的成功所替代。

因此，在此步骤中，进展得较为顺利。

其次，就是推广、宣传阶段。

在此过程中，我通过QQ、论坛、阿里旺旺等络宣传方式，在各个QQ群、旺旺群以及在论坛发帖的形式对我的小店儿进行了宣传，在现实生活中，我同时也加以了一定的口头宣传。

虽然这些方式能够让很多人知晓，但起到的收益效果却不是很明显。

由于现在络诈骗很多，在推广的过程中有被误解的，有被否认的，有不理睬的一切都显得不是那么顺理成章、理所当然！就像减肥一样，感觉总处在停滞期阶段，没有显而易见的效果。

但在此环节中，我深刻认识到，如果想要提高自己的信誉，必须有自己的特色，必须找到适合自己和消费者的产品才是最重要的。

因此，为了提高自己的卖家信誉和吸引顾客，我特意买了一充值软件，以便利周边的同学和远方的朋友为主，赚钱为辅。

虽然在经营的时候难免会亏些小成本，但能从中得到一些心得，建议基础信誉，也是值得的。

在经营店的历程中，给我最大启发的是销售环节，它让我深切的体会到“态度决定一切”的真理，以及如何运用合理的手段赚取信誉。

第一，良好的服务态度，是一切交易的催化剂。

从出售第一单订单到现在，我明白了上交易，不仅仅只是销售的产品，更重要的服务态度。

做店的应该树立“以顾客为中心”的观念，及时、准确的将信息和产品传递给顾客，做好各方面的售后服务，才能赢得客户的回头率。

第二，运用合理的技巧，为自己赚的更多的信誉。

游走了很多同行人士的店，我从中学到了很多提高信誉的技巧，如五连拍、六连拍、有买即送、拍一件商品送多件礼品,等等。

最后，要懂得问候、寒暄和感谢顾客的支持，这样会让顾客心理上得到安慰，以便达到长期合作的目的。

成功是需要努力去经营的。

通过这段时间以来的店经营，我总结出一个公式：正确的方法+优质的货源+服务态度=成功+利润。

在接下来的日子里，我将继续我的店生涯，从各方面去挖掘信息，吸吮他人优点，寻求商机，争取在此基础上获得更大的收益，取得理想的成就！姓名：张燕学号：XX14082150篇三：C2C店运营心得体会C2C店运营技巧心得体会开店也已经有半学期的时间了，对于店的经营也总结出了一些自己的心得和体会。

具体有以下几点：正确的方法+优质的货源=成功+利润第一、货源要保证，质量要过关刚开店货源问题成了令店主头疼的事，还是学生没有资金投入，而许多货源又都需要资金加盟，记得开店开始那几天天天在上授免费代销货源，只要一找到能提供免费货源的，便不管货源好差，就往店铺里上传……问题终于来了，一天，两天，一月，两月，好不容易盼来了一个问津的顾客，拍也拍了，款也付了，当我要发货时，联系货源店家，结果却没货，呜呜……另外就是货源的质量，要想成为一位成功的店经营者，货源质量的好坏是成功与否的关键，过关的质量才能赢得顾客的好评，才能留住顾客，换位想一下，如果你是购买者就显而易见了。

第二、宝贝要齐全，宣传推广要做好同样的一件衣服，一个放在东西很少的店里，一个放在东西很多的店里，买家还是会买东西多的那家店里的衣服。

做生意的都懂得这个道理。

你真的要做淘宝了，店里的东西一定要齐全，争取多进一些宝贝，充充门面也可以。

零散的放着几件衣服，自然看得人少买的人也少了。

货源问题解决了，宣传推广做的如何，直接影响你销量，一种是络宣传，一种是现实宣传。

可以花钱找站推广，但这对于初学者在各方面都有一定的限制，最简单最实惠的方法就是自己勤快一点多在论坛发些帖子，回些帖子。

第三、店铺的装修，图片要漂亮，描述要仔细这个道理是最显而易见，上买东西，看不到摸不到宝贝的实物，唯一的途径就是通过卖家拍摄的照片，就算你的宝贝再好再漂亮，你的图拍的很垃圾，谁会喜欢谁会来买呢？相反，有些衣服不怎么样，但是人家拍摄技术好，照的漂亮了，价格就能抬高，买的人也多。

所以，做淘宝的第一点就是图片一定要漂亮！如有必要，自己还可以做些PS。

另外，店铺装修的如何也有很大的影响，没事多逛逛别人的店铺，有合适自己的还可以加以借鉴。

第四、店信誉度要不断的提高和刷新店的信誉值：一般很多人购的时候都会比较看重店的信誉值，比如黄冠啊，蓝冠啊之类的。

新手刚开店最好还是兼营虚拟商品，最开始开店我全是代销的实物商品，两个月后，一件商品也没卖出去。

糟了，心里慌啊，老师说要卖四件商品才能得优秀，现在连作业就没完成更不用说赚钱。

于是就决定改变方向，买了个充值软件，最开始就叫朋友充话费就找我，果然，才两天就有一心了，后来慢慢的也有陌生人开始找我充话费了。

其中还设了几个N连拍，这对刚开店的新手很有必要借鉴，顾客拍一件商品就能得N个好评，当然，买家也能得N个好评，互惠互利，就这样信誉慢慢有了好转。

以上是我做店的部分心得，有很多不足之处，权当抛砖引玉之作，呵呵……班级：XX级电子商务1班学号：XX14082120 姓名：向巧灵篇四：淘宝运营的学习心得电商运营课学习心得作为电子商务的学生，店的开设与经营是我们应该掌握的内容。

我也在淘宝卖家中心申请开设了我的第一家店，像老师说的那样，以便于把书本和课堂的知识用于实践。

这一学期，老师不仅教给我们专业知识，还通过管道的故事教会我们人生的道理。

当听到是要写对本课程的学习心得时，我感到非常的高兴。

一、关于老师的教学可以说老师是一位十分开名、为学生着想的老师。

老师一直鼓励我们每个人都去开一家淘宝店，把课堂的学习和自己店的经营结合起来，更好的体会课堂讲授的内容。

这个我深有体会，就算在课上听懂了，下来自己操作时会遇到各种各样的问题，如果不自己实实在在的做一遍，我们就只是纸上谈兵，不会有实战的经验。

老师给我们用店铺实实在在的讲，更具有说服力，也给我们提供了一个很好的平台。

在课堂上不管是讲店的装修，还是图片的处理等，老师都用自己的淘宝店给我们做演示，让没有店铺的同学更好的理解，课讲解起来也更加地生动易懂。

比如说：设置宝贝轮播图片。

在老师讲之前我都不知道，看了老师的操作，我才知道淘宝店里那个是怎么一回事。

下课后，我就用自己的淘宝店也试了试，一边回忆一边摸索，很快就学会了怎么设置宝贝轮播图片。

后面通过看淘宝店的装修视频，我又学会了用宝贝轮播那个来装修店铺，就是只放一张图片，相当于广告的形式，最好把宝贝轮播那几个字隐藏起来，这样做之后给自己的店铺增色不少。