百货商场巡场工作记录
百货公司管理员巡场内容
百货公司管理员巡场内容
百货公司管理员巡场内容
编号：营03-037
一、员工仪容仪表；
二、卖场清洁卫生；
1、公共区域
2、柜台区域
1）清洁卫生
2）杂物清理
三、员工接待顾客时：
1、有无仪价
2、有无私下收银
3、服务用语是否规范
4、销售技巧
四、商品标价签是否规范；
五、货架、模特摆放规范；
1、有无超过道，有无超高，间隔是否合理
2、整体效果
六、商品摆放；
1、有无超范围经营
2、有无假冒伪劣
3、摆放是否整齐
七、公共设施的维护保养；
1、节水
2、节电
3、衣草养护
4、门窗
5、电梯
八、卖场有无异常情况；
1、电梯运行是否正常
2、空调开启状况控制
3、洗手间
4、死角
九、各种标牌，指示牌规范；
1、POP书写悬挂
2、广告画
3、悬挂牌，指示牌是否规范
十、掌握销售动态，学会销售分析；
XX百货有限公司
20年月日
感谢您的阅读！。
购物中心日常运营巡视记录表
巡视时间
巡视区域
巡视内容
工作记录
巡视人
签字
开店
营业员秩序
有无 投诉
经营 情况
店内 环境
场内促销氛围
外场 促销
公共 点跟进事宜
营运部总监检查确认 ：
备注：1. “√”表示正常，“×”表示存在问题（必须在处理情况写明处理过程或结果）。
2. 巡视区域为场内装修中及营业商铺，巡场时间为每天10:00（周末由值班人员负责），控制1小时内，巡视商铺数量不得少于10家。
3. 必须在处理情况写明处理过程或结果，当天不能处理完毕，需提示跟进。重点情况应标注。
4.人员安排：周一二（营运线、商户线）各1人；周三四：（商户线、渠道线）各1人；周五：（营运线、渠道线）各1人
商场巡视员工作总结
商场巡视员工作总结
作为商场巡视员，我经常被人们问到我一天的工作是什么样的。
其实，我的工作内容非常丰富多彩，每天都充满了挑战和乐趣。
在这篇文章中，我将总结一下我作为商场巡视员的工作内容和体会。
首先，作为商场巡视员，我的主要职责是确保商场内的安全和秩序。
我需要巡视商场的各个角落，确保没有任何安全隐患，如地面湿滑、货架倾斜等。
同时，我也需要注意观察商场内的人员行为，确保他们不会有任何违规行为，如打架斗殴、偷窃等。
这需要我时刻保持警惕和冷静，以应对各种突发情况。
其次，我还需要协助商场内的顾客和员工解决各种问题。
有时候顾客会遗失物品或者需要帮助找到某个商品，我需要及时地提供帮助和指导。
同时，也需要处理一些员工之间的纠纷或者矛盾，确保商场内的工作秩序和氛围良好。
除此之外，我还需要定期进行商场内的安全检查和演练。
这包括消防设备的检查、应急逃生通道的畅通情况等。
我需要确保商场内的安全设施完善，以备不时之需。
总的来说，作为商场巡视员，我的工作内容非常丰富多样，需要我具备一定的观察力、应变能力和服务意识。
虽然工作中会遇到各种各样的挑战，但我依然热爱这份工作，因为它让我有机会为顾客和员工提供帮助，同时也让我感到自己的价值和意义。
希望通过我的努力，能够为商场的安全和秩序做出一份贡献。
巡店工作日志
待解决问题
门店员工对店长不满情绪较大，店长执行力一般
处理结果
备注
巡店工作日志
所巡门店名称
济泺店
驻店日期
20121108
驻店时间
13:00-14:30
门店在岗员工
郑明辉、刘艳红、邱月月、王艳、王佳祯
工作事项
1、正常巡店；
2、做推头调整，地台突出陈列足浴盆、九阳，花车做专题陈列；
3、关注惠好药房
2、收银底钱盘点
3、了解盘点情况：a\短货较多，不明原因，店长未处理；b\能做到每天进行动态盘点
4、调整产品陈列，调整血糖监测区域，要求增加爆炸花、POP，现场销售氛围需要进一步加强
5、门店现场较乱，要求整改
6、缺货登记本记录不全，现场做项目补充，要求如实记录
7、员工反映有卡要货现象发生（穿王胶囊，3次采购计划）、分配问题
4、店招尚未安装
门店建议
库存偏大
待解决问题
门店库存亟待调整，效期品种需要处理，店长调整，店招
处理结果
1、超库存品种已做表提报采购部，退库约1万左右成本金额，效期3个内退库，效期至14年，退库，效期至13年，根据门店销量调店分销处理
2、店长人选曲总调配
3、店招曲总安排任老联系，尽快安装
备注
巡店工作日志
驻店时间
15:00-15:50
门店在岗员工
全体员工在岗
工作事项
1、要求进行卫生的彻底清理
2、库存报表至曲总处，尚未解决
3、彩页发放完毕
4、调整保健食品端头位置
5、店面形象整理
门店建议
待解决问题
处理结果
备注
巡店工作日志
所巡门店名称
饮虎池店
商场巡场记录表
商场巡场记录表第一篇：商场巡场记录表商场巡场记录表巡场工作规范1.0 巡视范围及路线：1.1 巡场范围：万达广场内场、外场、主力店及停车场。
1.2 路线：广场室内步行街——广场主力店——外广场——地下停车场 2.0 巡视频次： 2.1 步行街每天 4 次，开业前巡视、营业中巡视（上午、下午各一次）、闭店后巡视； 2.2 主力店及地下停车场每周不少于一次；2.3 营运副总经理（营运部经理）每周一 14：文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 21 00---17：00 组织营运部人员进行集体巡场，全面检查现场营运管理情况。
3.0 巡视内容:（包括主力店、步行街和多种经营点位）3.1 营业状况： 3.1.1 检查各商铺员工到岗情况，着装是否规范，是否佩戴工牌。
3.1.2 检查各商铺是否在做开门准备，打扫商铺卫生，整理商铺，灯光开启等，开店时准时迎宾。
3.1.3 检查各商铺是否在规定的时间开门营业，有无晚开店的现象发生。
文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 22 3.1.4 商铺的员工是否以饱满的精神、良好的态度和规范的行为在接待每一位客人，是否及时处理投诉及纠纷。
3.1.5 检查各商铺是否按正常时间和路线、用合格的工具托运货品和垃圾。
3.1.6 检查商品是否应季，商品是否丰满。
3.1.7 检查各商铺是否按万达广场规定的时间结束闭店，是否有提前离开或收货、闭店的现象。
3.1.8 检查主力店的转租及开新店的情况有无上报我司备案。
3.1.9 检查各商铺（包括主力店）的装修及装饰是否文件编号：WDSY/JNW-WI-YY0202 版本状态：A/0 23 有《施工许可证》，是否按要求施工。
3.1.10 检查各商铺（包括主力店）门头、货柜、道具、地板、吊顶、灯光等是否完好。
3.1.11 了解核实各商铺前日及前阶段的销售状况，有无促销活动。
3.1.12 及时处理客户及顾客投诉事宜，并做好记录备案。
商场巡店工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，商场作为重要的商业载体，日益成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
为了确保商场运营的顺利进行，提高服务质量，提升顾客满意度，我作为商场巡店员，肩负着对商场日常运营的监督和指导职责。
现将我近期巡店工作情况进行总结，以期为商场管理提供有益参考。
二、工作概述1. 巡店时间：自2023年1月1日起至2023年12月31日止。
2. 巡店频率：每周至少巡店两次，每次不少于4小时。
3. 巡店范围：商场内所有店铺、公共区域、设备设施等。
4. 工作内容：主要包括店铺运营管理、顾客服务、环境卫生、消防安全、设备设施等方面。
三、工作总结1. 店铺运营管理（1）店铺营业情况：在巡店过程中，我发现各店铺营业情况良好，商品摆放整齐，价格标签清晰，无过期商品。
（2）商品质量：各店铺商品质量符合国家标准，无假冒伪劣商品。
（3）服务质量：员工服务态度良好，能够主动为顾客提供帮助，解答顾客疑问。
2. 顾客服务（1）顾客满意度：在巡店过程中，通过问卷调查和现场观察，顾客对商场服务的满意度较高。
（2）投诉处理：对于顾客提出的合理投诉，相关部门能够及时处理，确保顾客权益。
3. 环境卫生（1）公共区域：商场公共区域卫生状况良好，无垃圾、杂物。
（2）店铺卫生：各店铺卫生状况良好，无卫生死角。
4. 消防安全（1）消防设施：商场内消防设施齐全，完好无损。
（2）消防安全培训：员工消防安全意识较强，能够熟练使用消防器材。
5. 设备设施（1）设备运行：商场内设备设施运行正常，无故障。
（2）设备维护：设备维护保养及时，确保设备安全运行。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分店铺商品陈列不规范，影响顾客购物体验。
（2）部分员工服务意识有待提高，对顾客需求反应不够及时。
（3）商场内部分区域照明设施损坏，影响顾客通行。
2. 改进措施（1）加强店铺管理，规范商品陈列，提高顾客购物体验。
（2）加强员工培训，提高服务意识，提升顾客满意度。
卖场主管巡场日志
巡街时间 早上 下午
月 日 店内设施 店内 店内 照明 卫生
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
星期： 商品 陈列 商品 当季 新款
天气： 促销 活动
责任人： 员工 出勤 卖场 卫生
公共设备设施 设备 设施
企划 道具
玩转童年儿童玩具 芭比兔童装 呦吧外贸服饰 粉黛美甲 杰米熊童装 海绵宝宝童装 咖啡吧 奇遇女装 名丝美发 盛宴国际休闲会所 相约四季女装 简尚男装 必登高皮鞋 时尚年代服饰 水星家纺 衣袖服饰 迪如服饰 哈咿呀饰品 韩童之星童装 小喇叭童装 齐鸣火锅 都市宝贝童装 艾米奇女鞋 小太阳儿童玩具 迈克疯量贩KTV 一品天下餐饮 全友家居 爱迪尔珠宝 好风景家居 锅之恋 西式简餐 华莱士 必来客 酒店 美甲 李宁 重庆纸上烤鱼 美痣堂
备注 注：卖场主管每周一将表格装订上交营运部。
绿谷中央城主管巡场日志
年 内容 专柜
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商场日常运营巡视记录表
□早班 □晚班 年 月 日
巡视
时间
巡视
区域
巡视内容
工作记录
巡视人签字
开
闭
店
营业员秩序
有无投诉
经营情况
店内环境
装修情况
餐饮卫生
食品安全
货品垃圾运输
外场促销
公共区域
卫
生
间
现场处理情况
需协调查确认：
备注：1.“√”表示正常；“×”表示存在问题（必须在处理情况写明处理过程或结果）。
2.巡视区域为巡场路线中所规定的所有区域。
3.必须在处理情况写明处理过程或结果，当天不能处理完毕，需提示跟进。重点情况应标注。