移动增值业务营销推广方案
2012年四季度移动增值营销活动方案
四季度移动增值业务营销方案一、总体思路 (2)二、营销目标 (2)三、考核激励及数据统计 (4)四、四季度重点营销活动 (7)（一）3G流量专项经营活动.................................................（二）2G流量专项经营活动（三）增值业务经营活动....................................................（四）渠道市场经营活动五、支撑保障 (2)附件：（四季度移动增值业务活动内容）................... ......................................................一、总体思路坚持以流量经营为核心，以精细化营销和体验营销为抓手，整合资源，聚焦重点，加强协同，强化执行，大力推进创新增值业务全渠道营销体系建设，努力实现增值业务规模发展，全力冲刺全年目标。
二、营销目标1、专项考核指标内容（1）3G流量指标：3G户均流量及50MB以上流量客户占比（2）2G流量指标：GPRS渗透率及户均流量（3）重点产品发展量: 3G新入网客户0元200M开通使用率、3G新入网合约客户手机加油站使用活跃度、5元短信包及GPRS套餐包2、考核指标分解及解释（1）3G流量考核指标：●3G户均流量及50MB以上流量客户占比指标解释：手机上网户均流量：3G上网总流量/3G出账客户数；50MB以上流量客户占比: 3G出帐客户中50MB以上客户数/3G出帐客户数（2）2G流量考核指标：GPRS渗透率及户均流量指标解释：手机上网户均流量：2G上网总流量/2G出账客户数；GPRS渗透率：有流量的客户/2G出账客户（3）重点产品发展量考核指标①3G新入网客户0元200M开通使用率考核指标：新入网客户100%开通0元200M套餐，开通客户流量使用率不低于60%。
要求：各经营单位在3G客户入网时即为客户开通0元200M附属套餐（有效期2个月），并积极拉动流量使用。
移动营业员营销技巧
移动营业员营销技巧1.了解客户需求：移动营业员在销售产品之前，首先要了解客户的需求和偏好。
通过与客户的沟通交流，了解他们的使用习惯和对移动通信产品的期望，然后根据客户需求来推荐相应的产品。
只有满足客户需求，才能提高销售成功率。
2.根据客户身份定位：移动通信产品的目标用户群体广泛，包括学生、白领、老年人等各个年龄段和职业背景的人群。
根据客户的身份和特点，进行合理的市场定位。
对于学生用户来说，可以重点推荐大流量套餐和优惠活动；对于商务用户来说，可以着重推荐通话品质和数据安全性能。
3.提供个性化服务：移动营业员可以从客户的角度出发，提供一些个性化的服务。
例如，为年轻用户提供与社交媒体和游戏相关的增值服务；为商务用户提供增加流量或国际通话的特别优惠。
个性化的服务能够突出移动通信公司的差异化优势，提高客户满意度。
4.附加价值营销：移动营业员在销售产品的同时，可以附加一些增值服务或特别优惠。
例如，推荐购买搭配的配件或附加的增值业务，如流量升级、WIFI通道等。
通过提供额外的价值，可以增加客户购买产品的动力，提高销售额。
5.有效沟通技巧：良好的沟通技巧是移动营业员必备的能力之一、要始终保持友好而专业的态度，主动倾听客户的需求，避免过于自我推销。
同时，也要学会应对客户的不同反应和异议，以积极的态度解决问题，并及时回复客户的疑问，建立良好的信任关系。
6.了解竞争对手：要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，移动营业员需要了解竞争对手的产品和销售策略。
通过分析对手的优势和不足，可以更好地与客户进行比较和对比，突出自身产品的优势，赢得客户的认可。
7.提供售后服务：售后服务是移动营业员与客户建立长期合作关系的重要环节。
在销售产品后，及时跟进客户的使用情况，解答客户的问题，提供售后技术支持。
只有客户对产品有了良好的体验和服务，才会对移动通信公司产生忠诚度，推荐给其他潜在客户。
移动营销技巧的核心在于为客户提供差异化的产品和个性化的服务。
中国移动营销策略分析与营销案例
中国移动营销策略分析与营销案例中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的用户基数和强大的品牌影响力。
为了保持市场竞争优势，中国移动采取了多种营销策略，并且在实施过程中取得了显著的成效。
以下是中国移动的营销策略分析和一些成功的营销案例。
1. 多样化的产品组合：中国移动为用户提供了各种各样的产品和服务，包括语音通信、移动互联网、宽带等。
这种多元化的产品组合满足了不同用户群体的需求，并且可以满足用户的不同消费能力。
例如，中国移动推出了“和家庭”产品，针对家庭用户提供了更加优惠的套餐和服务，从而增加了用户黏性和市场份额。
2. 强大的品牌形象：中国移动在移动通信市场享有良好的声誉和品牌形象。
他们通过持续的广告宣传和品牌推广来增加用户的品牌认知和忠诚度。
中国移动经常与大型赛事和活动进行合作，并借助明星代言人的力量，提升品牌形象。
例如，在中国移动推出4G网络时，他们聘请了徐峥作为品牌代言人，通过广告宣传展示了4G网络的高速和稳定性。
3. 创新的营销手段：中国移动不断尝试创新的营销手段来吸引用户和增加市场份额。
例如，他们推出了“流量宝”，让用户可以随时购买流量套餐，满足用户对移动互联网的需求。
此外，中国移动还与各大电商平台合作，通过移动购物和在线支付来提升用户体验和增加收入来源。
4. 强化客户关系管理：中国移动注重建立和维护与用户之间的良好关系。
他们通过提供个性化的服务、快速响应用户需求和丰富的用户权益来增加用户满意度。
中国移动推出了“我的移动”，让用户可以随时查询余额、办理业务和查询账单等，方便用户的同时也提高了用户对移动在经营和服务上的满意度。
5. 洞察用户需求：中国移动通过市场调研和数据分析，深入了解用户的需求和行为。
他们通过用户反馈和行为数据来优化产品和服务，满足用户的个性化需求。
例如，根据用户对通信费用的关注和求实的消费习惯，中国移动推出了“青年无限月租套餐”，满足了年轻用户对低价和大流量的需求。
三大运营商营销策划方案
三大运营商营销策划方案一、引言移动通信行业是一个竞争激烈的市场。
中国有三大主要运营商，分别是中国移动、中国联通和中国电信。
随着技术的不断发展和市场需求的变化，三大运营商需要不断更新他们的营销策略，以吸引和留住客户，提升市场占有率。
本篇文章将从品牌定位、市场推广和客户关系管理三个方面，给出三大运营商的营销策划方案。
二、品牌定位1. 对于中国移动来说，他们已经建立了大众消费者的普遍认可。
然而，随着互联网的兴起，中国移动一直在试图转型为一个数字化的综合服务提供商。
他们需要通过定位自己为一个更加年轻、时尚的品牌，以吸引更多年轻用户。
具体策略包括与时尚品牌进行合作，推出潮流手机及配件，以及提供与移动互联网、社交媒体相关的增值服务。
2. 中国联通可以利用其在电信行业中的优势来建立其品牌形象。
他们可以采用“高质量通信”作为他们的品牌定位，通过提供更稳定、更快速的网络服务，来吸引那些对通信质量要求较高的用户。
此外，中国联通还可以加快发展云服务和物联网业务，以满足用户对新技术的需求。
3. 中国电信作为国内领先的固网运营商，可以以其稳定、高质量的通信网络作为品牌定位。
他们可以利用这一优势来吸引企业用户，通过提供高效、可靠的通信解决方案，满足企业客户的需求。
此外，中国电信还可以加强与政府机构和大型企业的合作，以提供定制化的解决方案。
三、市场推广1. 中国移动可以通过与明星代言人进行合作，在广告中展示他们的潮流手机及配件。
此外，中国移动还可以与时尚杂志、电影和音乐行业进行合作，在社交媒体上推广他们的品牌形象。
此外，还可以开展线上线下的活动，如举办手机发布会、潮流街拍等，来吸引目标客户群体。
2. 中国联通可以通过与手机厂商进行合作，在推出新产品时提供独家优惠，吸引用户体验他们的高质量通信服务。
此外，他们还可以在重要城市的商业地标上投放户外广告，提高品牌曝光率。
此外，还可开展一些体育赛事和文化活动赞助，以提高品牌在社会中的知名度。
移动增值业务服务营销研究
移动增值业务服务营销研究摘要移动增值业务对于我们现在生活中可以说是必不可少的一部分了。
基本上来看，我们每时每刻都离不开它。
但是针对于它的服务营销大家还是有些模糊的地方的。
本文就像大家简单的介绍一下移动增值业务服务的营销。
关键词移动增值业务服务营销研究前言：从移动增值业务的发展来看，都是针对了人们的需求所开发的一些便民服务，针对移动增值业务服务营销的一些研究来看，移动增值业务服务还是有待提高的。
现在我就简单的对移动增值业务服务营销的研究做一个浅析。
1.移动增值业务服务的简单介绍大家都在使用移动增值业务服务，但是针对于究竟什么是移动增值业务服务？大家的理解都不是很准确，现在我就简单的对移动增值业务服务做一个简单的分析。
针对与移动增值业务服务的简单理解，移动增值业务服务的兴起与发展，移动增值业务服务的发展前景，移动增值业务服务的服务内容等等做一个介绍。
1.2移动增值业务服务的服务内容移动增值业务服务的服务内容包括：紧急救援，导航和定位，工作制度，移动黄页查询，与位置有关的计费，增强网络性能等等。
当然还在有新的业务服务的出现。
如何保证我们使用的移动增值业务服务是最适合我们自己的，就得首先分析自己的移动增值业务是那个方向的，然后再进行移动增值业务服务的选择。
其实很大程度上还是我们对于具体的情况的不了解，一直使用的就是不太适合自己的业务。
1.3我国移动增值业务的发展现状和发展趋势简单的从我国的移动增值业务服务的发展现状和发展趋势来看，移动增值业务收入增长迅速近年来，全球移动增值业务的收入增长较快。
尽管话音业务仍是移动运营商的主要收入来源，但是移动增值业务收入的占比逐年升高，语音业务已经不再是永远的主导地位了。
从世界范围来看，大家也是纷纷转向移动增值业务的服务上来了。
很少再纠结于简单的话务服务。
所以说中国的移动增值业务服务的转型是大势所趋的结果。
2.移动增值业务发展趋势与未来的展望移动增值业务服务的发展趋势是非常可观的。
中国移动增值业务营销推广策略
中国移动增值业务营销推广策略中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的用户基础和强大的网络资源。
为了实现增值业务的全面推广和营销，中国移动可以采取以下策略：1. 增值业务分群营销：中国移动可以根据用户的不同需求和兴趣，将用户分为不同的群体，然后针对每个群体制定相应的增值业务推广策略。
例如，对于年轻人群体可以推出音乐、游戏、社交等相关的增值业务；对于商务人士可以推出企业邮箱、语音会议等增值服务；对于老年人群体可以推出健康管理、亲情通话等服务。
通过对不同群体进行精准营销，能够提高增值业务的用户触达和转化率。
2. 合作推广：中国移动可以与其他行业的公司进行合作，共同推广增值业务。
例如，与电商平台合作，为用户提供购物优惠券或积分兑换等增值服务；与银行合作，推出手机支付、理财工具等增值服务。
通过与其他行业的合作伙伴合力推广，能够扩大增值业务的用户覆盖面和市场影响力。
3. 增值业务体验活动：中国移动可以组织增值业务的体验活动，让用户亲自体验增值服务的便利性和价值，从而增加用户的使用信心和满意度。
例如，在大型购物中心设立增值业务体验区域，展示现场支付、移动互联网、视频点播等增值服务；举办增值业务主题的体验活动，如移动游戏比赛、音乐直播等，吸引用户参与并深入了解增值服务的功能和优势。
4. 优惠促销活动：中国移动可以定期举办增值业务的优惠促销活动，如折扣、免费试用、返现等。
通过优惠促销活动，能够吸引更多用户尝试和使用增值服务，提高用户的黏性和忠诚度。
同时，中国移动还可以与合作伙伴共同开展优惠促销活动，通过互利共赢的方式，实现增值业务的双赢。
5. 多渠道宣传推广：中国移动可以利用自身庞大的线下门店和线上渠道进行增值业务的宣传推广。
在线下门店，可以设置专门的展示区域或专员，向用户介绍和推荐增值服务；在线上渠道，可以利用中国移动的官方网站、手机应用等平台，发布增值业务的相关资讯和优惠信息，吸引用户关注和使用。
综上所述，中国移动可以通过增值业务分群营销、合作推广、增值业务体验活动、优惠促销活动和多渠道宣传推广等策略，实现增值业务的全面推广和营销，扩大用户覆盖面和市场份额，提升品牌影响力和竞争力。
中国移动增值业务营销推广策略
中国移动增值业务营销推广策略CATALOGUE目录•背景介绍•中国移动增值业务营销现状分析•营销推广策略的制定•营销推广策略的实施与控制•案例分析与实践•结论与展望01背景介绍1中国移动增值业务发展现状23中国移动增值业务主要包括移动商务、移动信息服务、移动娱乐、移动通信等四大类。
移动增值业务分类中国移动增值业务市场规模庞大，其中，移动商务、移动信息服务和移动娱乐是市场规模最大的三个领域。
市场规模中国移动增值业务发展呈现出创新性、多样性、跨界融合等特点，同时也面临着激烈的市场竞争和技术变革的挑战。
发展特点03创造商业价值通过营销推广可以创造更多的商业价值，提高企业的收益和盈利能力。
营销推广的必要性01提高市场份额通过营销推广可以提高中国移动增值业务的市场份额，扩大企业的知名度，吸引更多的用户和客户。
02增强用户黏性通过营销推广可以增强用户对中国移动增值业务的黏性，提高用户的使用频率和使用时长。
本研究旨在探讨中国移动增值业务营销推广的策略和方法，以提高其市场竞争力和市场份额。
研究目的本研究对于中国移动增值业务的发展具有重要的理论和实践意义，可以帮助企业制定更加科学合理的营销推广策略，提高企业的市场竞争力。
研究意义研究目的与意义02中国移动增值业务营销现状分析营销策略单一目前中国移动增值业务营销策略过于依赖传统的短信、彩铃、WAP等业务，缺乏创新和差异化竞争。
缺乏用户洞察缺乏对用户需求的深入了解和洞察，无法提供个性化的服务和产品。
缺乏品牌建设在品牌塑造和品牌形象建设方面投入不足，难以形成用户忠诚度和品牌差异化竞争优势。
营销渠道分散01中国移动增值业务营销渠道分散，包括自有渠道、合作伙伴渠道和社会渠道等，难以实现统一管理和效果评估。
营销渠道效果难以评估02由于各种营销渠道的投放效果难以准确评估，难以实现精准营销和优化资源配置。
缺乏整合营销能力03缺乏将多种营销渠道和营销手段进行整合的能力，难以实现多渠道协同作战和提升营销效率。
中国移动年重点增值业务开展策略白皮书
个性化需求推动市场细分
用户对于增值业务的需求越来越个性化和多样 化，推动市场不断细分。
3
技术创新带动市场发展
新型技术如云计算、大数据、人工智能等的不 断涌现，为移动增值业务市场提供了新的发展 机遇和增长点。
主要竞争对手业务开展情况
腾讯
腾讯在移动社交、游戏、音乐等领域拥有强大的用户基础和市场份额，通过多元化经营和 不断创新，持续推出高品质的增值业务。
风险因素及应对措施
市场风险
关注市场竞争态势和政策法规变化 ，及时调整业务策略，保持企业竞 争优势。
技术风险
加强技术研发和创新投入，提高技 术水平和产品创新能力，降低技术 风险对企业发展的影响。
安全风险
建立健全信息安全保障体系，提高 网络安全防护能力，确保企业业务 安全可靠运行。
法律风险
加强企业合规管理，规范企业经营 行为，降低法律风险对企业声誉和 经营的影响。
价值。
03
创新引领
积极探索新技术、新业务模式，推动业务创新和差异化竞争，提升企
业核心竞争力。
企业资源整合与配置
资源整合
对企业内外部资源进行全面梳理和整合，优化资源配置，提高 资源利用效率。
协同发展
加强内部各部门之间的协同合作，推动业务和技术的融合发展 ，提升企业整体实力。
人才培养
重视人才培养和引进，提高员工素质和技能水平，为企业持续 发展提供有力保障。
劣势分析
在增值业务领域，中国移动面临着激烈的市场竞争和技术创新能力不足等问题， 需要加强技术创新和合作，提升用户体验和品牌形象。
04
开展策略优化与实施保障
策略优化方案及实施计划
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移动增值业务营销推广方案
目录
1引言 (1)
1.1研究背景 (1)
1.2研究内容 (1)
1.3研究意义 (1)
2中国移动增值业务简述 (1)
2.1中国移动概况 (1)
2.2中国移动增值业务介绍 (2)
2.3中国移动增值业务发展的现状分析 (3)
3中国移动增值业务的营销状况 (3)
3.1中国移动增值业务的STP战略 (3)
3.1.1市场细分 (3)
3.1.2目标市场选择 (4)
3.1.3 市场定位 (4)
3.2产品策略 (4)
3.2.1产品整体概念 (4)
3.2.2品牌策略 (4)
3.3资费策略 (4)
3.3.1基于价格歧视的差异化资费策略 (4)
3.3.2基于市场竞争的低资费策略 (5)
3.3.3基于顾客感知的精准资费策略 (5)
3.3.4基于业务拓展的捆绑资费策略 (5)
3.4渠道策略 (6)
3.4.1自有实体渠道 (6)
3.4.2社会渠道 (6)
3.4.3电子渠道 (6)
3.5促销策略 (7)
3.5.1语音业务和增值业务捆绑促销 (7)
3.5.2增值业务之间捆绑促销 (7)
3.5.3定制终端和增值业务捆绑促销 (7)
3.5.4增值业务体验营销 (7)
4中国移动增值业务在营销中存在的问题 (8)
4.1业务推广受技术条件的限制 (8)
4.2市场上同质化产品及免费产品的重大冲击 (8)
4.3 品牌的技术倾向和泛化 (8)
5促进中国移动增值业务发展的营销对策与建议 (9)
5.1 WLAN优先发展 (9)
5.2把基于3G网络的增值业务作为新的增长点重点发展 (9)
5.3优化品牌设计 (10)
5.4重点发展新型营销策略 (10)
参考文献 (10)。