机票预订系统需求分析报告
航空订票系统需求分析报告
航空订票系统分析需求报告1252355王超1。
编写目的及背景1.1编写目的1.本文档旨在从技术、经济、操作等方面综合研究分析机票预订系统的需求以及各模块需要实现的具体要求，尽可能多地考虑在日后研发过程中可能出现的问题，为日后的概要设计和详细设计打基础2.便于用户、系统分析人员和程序员对需求进行理解和交流,初步判定目标软件能否满足其原来的期望，并可作为系统分析员设计软件的基本出发点;3.确立可测试标准，用于软件开发完成后测试产品。
4.预期的读者和阅读建议：●项目经理，项目组成员：须将本文档的全部内容理解清楚。
●测试人员：主要阅读本文中详细的需求部分。
●客户：需明确所有的需求分析是否符合自己提出的要求。
1。
2背景说明：1.软件系统名称：航空机票预订系统.2.任务提出者：XX航空公司3.用户：XX航空公司，各大订票点4.实现：XX航空公司计算中心1.3定义●结构化语言：将自然语言加上程序设计语言的控制结构就成了结构化语言。
●数据库:按照数据结构来组织、存储和管理数据的仓库.●旅客信息：旅客提出订票要求时输入的信息，包括姓名、性别、工作单位、身份证号码（护照号码）、旅行时间、旅行始发地和目的地，航班舱位要求等。
●取票通知：旅客取票凭证。
●账单:旅客取票和交易的凭证。
●机票：旅客登机凭证。
2任务概述2。
1目标1.｜开发意图:为方便旅客订票,提高工作效率,在技术、经济可行的条件下开发目标软件。
2.应用目标：●接收预定机票的旅客信息（姓名、性别、工作单位、身份证号码（护照号码）、旅行时间、旅行始发地和目的地，航班舱位要求等）。
●为旅客安排航班.●当旅客交付了预订金后,系统打印出取票通知和帐单给旅客。
●旅客在飞机起飞前一天凭取票通知和帐单交款取票，系统核对无误即打印出机票给旅客。
●能够及时对于航班售票情况进行统计。
3.作用范围：xx航空公司所有订票点.4.目标软件作为航空公司内部管理系统的一部分，与其他软件的关系如下：2。
(完整)机票预订系统需求分析
需求分析规格说明书--机票预订系统1 引言1.1 编写目的航空公司为给旅客乘机提供方便,需要开发一个机票预定系统。
各个旅行社把预定机票的旅客信息（姓名、性别、工作单位、身份证号码（护照号码）、旅行时间、旅行始发地和目的地，航班舱位要求等）输入到系统中,系统为旅客安排航班。
当旅客交付了预订金或通过网上支付方式付款后，旅客就可以在飞机起飞前凭个人二代身份证在旅行社或机场指定系统上自助打印机票，系统核对无误即打印出机票给旅客。
此外航空公司为随时掌握各个航班飞机的乘载情况，需要定期进行查询统计，以便适当调整。
1。
2 项目背景随着社会发展的不断进步，旅游业的蓬勃发展，机票预订系统对人们的生活影响越来越大，为了实现航空公司以及旅游业的现代化管理，方便旅客,需要开发一个机票预订系统。
该系统具有完整的存储,查询,核对，打印机票等功能.在这个系统中,旅客在旅行社的机票预售代理点，通过输入计算机系统查询，系统为旅客安排航班，印出取票通知和账单，旅客在飞机起飞前凭其二代身份证、取票通知和账单取票,系统校对无误后即打印机票给顾客。
1.3 定义1.4 参考资料1.《软件工程导论》，张海潘，清华大学出版社2 任务概述2.1 目标在计算机网络，数据库和先进开发平台上，利用现有软件，配置一定硬件，开发一个巨头开放乙烯结构的、易扩充的、一维护的、具有良好人机交互界面的机票预订系统，实现航空公司与旅行社之间的现代化管理链接.实现各个旅行社把预定机票的旅客信息(姓名、性别、工作单位、身份证号码（护照号码）、旅行时间、旅行始发地和目的地，航班舱位要求等)输入到系统中，系统为旅客安排航班的功能。
2.2 用户的特点用户为旅游社工作人员，通过登录相应信息而进入机票系统，然后输入旅客基本信息和要求，系统自动为其查询并且作出相应的航班安排，经与旅客交流后,选择航班进行预订,网上支付，然后系统在用户终端输出相应取票通知和账单。
2。
3 条件与限制2。
飞猪需求分析报告
飞猪需求分析报告飞猪需求分析报告一、引言飞猪是阿里巴巴旗下的在线旅游平台，提供机票、酒店、旅游和度假、汽车租赁等服务。
在旅游市场竞争激烈的情况下，为了能够更好地满足用户的需求，飞猪需要进行需求分析，以确定未来发展的方向和重点。
二、用户需求分析1. 酒店预订需求：用户在选择酒店时，更注重价格、地理位置和设施设备等因素。
因此，飞猪需要提供多种价格选择、提供详细的酒店位置信息，并且提供酒店设施设备的描述和图片等信息。
2. 机票预订需求：用户在选择机票时，更注重价格、航班时刻和航班准点率等因素。
飞猪需要提供多种价格选择，并且及时更新航班时刻表和航班准点率等信息，以帮助用户做出更好的选择。
3. 旅游和度假需求：用户在选择旅游和度假目的地时，更注重景点的独特性、交通便利性和旅行方式等因素。
飞猪需要提供详细的景点介绍和推荐，提供交通路线和交通工具选择，同时提供多种旅行方式的选项。
4. 汽车租赁需求：用户在选择汽车租赁时，更注重价格、车型和车况等因素。
飞猪需要提供多种车型和不同档次的车辆选择，同时提供车辆状况的描述和图片等信息。
三、平台需求分析1. 用户界面需求：用户界面应简洁、直观、易用，方便用户快速找到所需服务。
同时，用户界面需要具备响应式设计，以适应不同的设备和屏幕尺寸。
2. 搜索功能需求：平台需要提供高效、快速、准确的搜索功能，用户能够通过关键字搜索到所需要的服务，并能够根据多种条件进行筛选。
3. 价格比较和优惠信息需求：用户希望能够看到同一产品的多个不同平台的价格比较以及优惠信息，飞猪需要提供相关功能，方便用户做出选择。
4. 评价和口碑需求：用户通常会参考他人的评价和口碑来做出自己的决策，因此，飞猪需要提供用户评价和口碑信息，帮助用户做出更准确的选择。
四、技术需求分析1. 数据安全需求：飞猪需要采取有效的措施保护用户的个人信息和支付信息的安全，防止信息泄露和盗用。
2. 服务可靠性需求：平台需要保证服务的稳定性和可靠性，避免因为系统故障导致用户无法成功操作和预订。
案例：机票预定系统
案例：机票预定系统一、可行性分析1 引言1。
1 编写目的：可行性研究的目的是为了对问题进行研究，以最小的代价在最短的时间内确定问题是否可解经过对此项目进行详细调查研究，初拟系统实现报告，对软件开发中将要面临的问题及其解决方案进行初步设计及合理安排。
明确开发风险及其所带来的经济效益。
本报告经审核后,交软件经理审查。
1。
2 项目背景：开发软件名称：机票预订系统.项目任务提出者：中国民航及中国国际旅游开发公司。
项目开发者:浙江大学IMK开发小组。
用户：中国民航及中国国际旅游开发公司.实现软件单位：中国国际旅游开发公司及浙江大学项目与其他软件，系统的关系：本项目采用客户机/服务器原理,客户端的程序是建立在Windows NT 系统上以Microsoft Visual C++为开发软件的应用程序，服务器端采用Linux 为操作系统的工作站，是采用Oracle 8的为开发软件的数据库服务程序.２．可行性研究的前提2。
1要求主要功能：为游客提供机票预定服务，方便旅游局的售票工作，提高旅游局的服务质量和服务效率性能要求：机场提供的信息必须及时的反映在旅游局的工作平台上。
售票系统的定单必须无差错的存储在机场的主服务器上。
对服务器上的数据必须进行及时正确的刷新.输出要求：数据完整，详实。
输出要求:简捷,快速，实时.安全与保密要求：服务器的管理员享有对机场航班信息库及机票信息库和定票信息库的管理与修改。
售票员只享有对订票信息库的部分修改（写入与读出）。
完成期限：预计六个月，即截止２０００年２月８日。
2.2目标：系统实现后，大大提高旅游局的机票预定服务效率。
降低售票服务中的错误发生率，减少信息交流的烦琐过程及其带来的开销.2.3条件,假定和限制建议软件寿命:5年。
经费来源：中国国际旅游开发公司。
硬件条件:服务器sun工作站，终端为pc机。
运行环境：Linux数据库：Oracle8投入运行最迟时间：2000/04/042.4可行性研究方法2.5决定可行性的主要因素成本/效益分析结果，效益〉成本.技术可行，现有技术可完全承担开发任务。
机票预订系统《需求报告》
《机票预订系统需求规格说明书》1、编写目的本机票预订系统在可行性研究的基础上，是为了进一步明确机票预订系统的软件需求，以便安排项目规划与进度，组织软件开发与测试，撰写文本文档。
2、任务和目标任务：可采用不同的需求分析技术，完成对项目的需求分析过程，给出系统的逻辑功能模型，数据字典以及规格说明书。
目标：本机票预订系统实现后，能更好更快捷的完成用户查询到预订的过程,提高工作效率,降低售票服务中的错误发生率，并且简化烦琐的操作手续以及带来的开销，防止数据的丢失。
3、数据特性1.数据录入和处理的准确性和实时性数据的输入是否准确是数据处理的前提，错误的输入会导致系统输出的不正确和不可用，从而使系统的工作失去意义。
数据的输入来源是手工输入。
手工输入要通过系统界面上的安排系统具有容错性，并且对操作人员要进行系统的培训。
在系统中，数据的输入往往是大量的，因此系统要有一定的处理能力，以保证迅速的处理数据。
2.数据的一致性和完整性由于系统的数据是共享的，在不同的旅行社中中，机票是共享数据，所以如何保证这些数据的一致性，是系统必须解决的问题。
要解决这一问题，要有一定的人员维护数据的一致性，在数据录入处控制数据的去向，并且要求对数据库的数据完整性进行严格的约束。
对于输入的数据，要为其定义完整性规则，如果不能符合完整性约束，系统应该拒绝该数据。
3.数据的共享与独立性整个机票预顶系统的数据是共享的。
然而，从系统开发的角度上看，共享会给设计和调试带来困难。
因此，应该提供灵活的配置，使各个分系统能够独立运行，而通过人工干预的手段进行系统数据的交换。
这样，也能提供系统的强壮性。
4.系统分析1）组织结构机票预定系统涉及到航空公司和旅行社两个部分，其组织机构图如图4-1所示。
图4-1 组织机构设置图本机票预定系统项目主要由两部分形成： ①各旅行社中的前台客户程序； ②航空公司中的数据库服务器程序。
现分别选取某航空公司和某旅行社进行研究，分别画出其组织结构图如图4-2、图4-3所示。
机票预订系统需求分析报告
Horizon Airways机票预订系统求分析报告班级:姓名:学号:日期:引言1.编写目的在现今的社会是一个讲究效率和快节奏的社会，人们有很强的时间观念，如果仍使用手工操作或使用相当繁琐的软件，既浪费了人力，又浪费了物力，效率无法提高，为此开发机票预定系统软件，能够适应现今社会并提高生产效率。
使售票员和乘客变得更加方便和有效率。
该系统软件非常容易被接受，他具有简单易学性，便于管理等优点。
2.项目背景随着社会发展的不断进步，民航事业的壮大，人们消费水平的提高，乘坐民航的消费者也越来越多，机票预订系统也开始影响着人们日常生活和出行，并且变得越来越重要。
而原有的系统随着航空公司载客量的迅猛增长和人们对便捷性要求的提高，已经变得无法满足需求。
原有的系统不仅效率比较低下，而且在安全性、准确性等方面有很多不足。
为了实现航空公司的现代化管理，进一步提高工作效率，方便旅客，需要开发一个机票预订系统。
该系统需要具有完整的存储，查询，核对，打印机票的功能。
在这个系统中，旅客可以通过计算机系统查询，系统为旅客安排航班，打印出取票通知和账单，旅客在飞机起飞的前一天凭取票通知和账单交款取票，系统校对无误即印机票给旅客。
Horiz on Airways于1996年1月开始运营，它有一架空中客车330飞机往返于纽约和芝加哥之间。
由于致力于提高客户满意度，Horizon Airways在其运营的第一年就赢得了享有声誉的Service Excellenee奖，并获得了1百万美元利润。
在后来的五年里，Horizon Airways的客户群一直稳固增长。
现在，Horizon Airways拥有两架波音747-400以及两架空中客车330飞机。
它每周在位于不同州的5个城市之间运营10个架次的航班。
但是，它对选定区域只运营一个航班。
现在，Horizon Airways不仅开通了离港航班也开通了单向航班。
3.参考资料(1)《软件工程导论》，张海藩，清华大学出版社(2)《实用软件工程》，郑人杰等，清华大学出版社目录1、 任务概述......................... 1.1 任务目标 ................... 1.2运行环境 ................... 1.3条件与限制 ................. 2、 数据描述 ......................... 2.1乘客业务流程图描述 .......... 2.1.1查询业务 ............. 2.1.2订票业务 ............. 2.1.3取消预订业务 ......... 2.2柜台助理业务流程图描述 ...... 2.2.1查询业务 ............. 2.2.2订票业务 ............. 2.2.3取消预订业务 ........ 2.3机票预订系统的数据需求 ...... 2.4机票预订系统数据流程图 ...... 2.5机票预订系统数据字典 ........ 2.6机票预订系统的逻辑方案 ...... 3、 系统的功能要求 ................... 3.1功能划分 ................... 3.2功能描述 ................... 3.2.1乘客子系统功能需求： 3.2.2柜台助理子系统功能需求: 4、 系统的性能要求 ................... 系统处理的准确性和及时性 ...系统的开放性和系统的可扩充性 系统的易用性和易维护性....... 系统的标准性 ............... 系统的先进性 ................ 系统的响应速度 .............. 4.14.2 4.3 4.4 4.5 4.69 9 1012 14 15 15 15 15 16 16 16 17 17 17 18 181、任务概述1.1任务目标机票预定系统的总目标是：在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的机票预定系统，实现航空公司的机票销售的自动化的计算机系统，为企业的决策层提供准确、精细、迅速的机票销售信息。
《飞机订票系统》需求分析报告
《飞机订票系统》需求分析报告信息工程学院飞机订票系统软件需求规格说明书姓名：张继康学号：2014110551系统名称：飞机订票系统软件需求分析班级：14软件工程1班目录一、引言 (2)1.1目标 (2)1.2文档约定 (3)1.3读者对象和阅读建议 (3)1.4项目范围 (3)1.5参考资料 (3)二、总体描述 (4)2.1产品前景 (4)2.2产品特征 (4)2.3用户及其特征 (5)2.4运行环境 (5)2.5设计和实现上的约束 (5)2.6用户文档 (6)三、系统特性 (8)3.1系统特性 (8)3.2描述和优先级 (9)3.3激励、响应序列 (9)3.4功能性需求 (9)四、外部接口需求 (10)4.1用户界面 (10)4.2硬件接口 (11)4.3软件接口 (11)4.4通信接口 (12)五、非功能需求 (12)5.1性能需求 (12)5.2防护性需求 (13)5.3安全性需求 (13)5.4软件质量属性 (13)六、其他需求 (13)附录A；术语表 (13)附录B；分析模型 (14)附录C；待确定问题清单 (15)引言随正全球经济和信息的发展，人们对乘飞机旅行、工作的需求不断增加，航空客运业务的规模日益宏大，加上网络日益普及，具有良好的人机交互界面的机票预订系统，实现航空公司的机票销售的自动化，这套软件就是在这样的基础上而开发的。
配备一个安全、高效、灵活、可靠的航空订票管理系统对于航空公司加强客户服务质量，提高客户服务水平，扩展业务途径，维护公众形象，提高工作效率必将发挥重要作用。
1.1目标软件需求说明书的编写目的是为了更好地使用户和软件开发如有双方对软件的初始规定有一个共同的理解，明确软件需求，安排项目规划和进度，指导整个软件的开发过程，为测试提供依据。
为软件开发测试人员提供整个软件开发过程的安排，主要读者为软件的开发测试人员。
目标需求1. 计划节省人力资源40%，设备费用120%2. 计划提高日常订票事务处理速度的85%3. 计划提高控制精度100%4. 可实现信息化的管理5. 可实现半自动化的决策系统1.2、文档约定（１）对所选系统进行严密的需求获取以及需求分析。
机票预订系统系统分析报告
机票预订系统系统分析报告一、引言随着旅游业的发展，越来越多的人开始选择旅行来放松身心，而机票的预订成为了一件很重要的事情。
目前，各大航空公司也都建立了自己的机票预订系统，并且这些预订系统不断地更新和改进。
在这篇文档中，我们将对一款机票预订系统进行分析，包括对系统的需求分析以及对系统的技术分析。
二、系统需求分析1.用户需求用户的主要需求是可以快速、便捷地查询到航班信息并完成订票。
2.可用性系统应该易于操作并且能够快速响应用户的命令。
同时，系统应该具有良好的错误提示功能，以便用户在出现问题时可以及时地得到提醒和帮助。
3.航班信息系统必须能够实时更新并展示各航空公司的航班信息，包括航班号、出发地点、目的地点、出发时间、到达时间、机票价格等相关信息。
4.支付方式系统应该提供多种支付方式，以方便用户完成支付。
包括支持银行卡、支付宝、微信等多种支付方式。
5.安全性系统必须具备高度的安全性，保护用户的个人信息、账户信息和支付信息不受外部攻击。
6.客户服务系统应该提供良好的客户服务，包括在客户遇到问题时能够及时提供帮助并解决问题。
同时，客户服务人员应该高效、友好。
三、系统技术分析1.前端技术系统前端采用了React技术。
React是一个优秀的JS库，它可以帮助我们构建复杂的交互式UI，并且可以很方便地与其他库或框架进行集成。
2.后端技术系统后端采用了Java Spring框架。
Spring框架是一个轻量级的开源框架，它可以很好地支持面向对象编程，并提供了大量的功能模块，包括事务管理、面向切面编程等。
3.数据库技术系统的数据存储采用了MySQL数据库系统。
MySQL具有稳定性高、性能优异、易维护等优点，同时也拥有丰富的数据类型和函数库。
4.安全技术系统考虑到用户的信息安全问题，采用了SSL安全传输协议。
SSL协议可以在网络传输过程中对数据进行加密和解密，以保护用户的数据安全。
5.性能优化技术为了保证系统的高效性能，采用了一系列性能优化措施，包括Redis缓存技术、Nginx负载均衡技术等。
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Horizon Airways机票预订系统需求分析报告班级：姓名：学号：日期：引言1.编写目的在现今的社会是一个讲究效率和快节奏的社会，人们有很强的时间观念，如果仍使用手工操作或使用相当繁琐的软件，既浪费了人力，又浪费了物力，效率无法提高，为此开发机票预定系统软件，能够适应现今社会并提高生产效率。
使售票员和乘客变得更加方便和有效率。
该系统软件非常容易被接受，他具有简单易学性，便于管理等优点。
2.项目背景随着社会发展的不断进步，民航事业的壮大，人们消费水平的提高，乘坐民航的消费者也越来越多，机票预订系统也开始影响着人们日常生活和出行，并且变得越来越重要。
而原有的系统随着航空公司载客量的迅猛增长和人们对便捷性要求的提高，已经变得无法满足需求。
原有的系统不仅效率比较低下，而且在安全性、准确性等方面有很多不足。
为了实现航空公司的现代化管理，进一步提高工作效率，方便旅客，需要开发一个机票预订系统。
该系统需要具有完整的存储，查询，核对，打印机票的功能。
在这个系统中，旅客可以通过计算机系统查询，系统为旅客安排航班，打印出取票通知和账单，旅客在飞机起飞的前一天凭取票通知和账单交款取票，系统校对无误即印机票给旅客。
Horizon Airways于1996年1月开始运营，它有一架空中客车330飞机往返于纽约和芝加哥之间。
由于致力于提高客户满意度，Horizon Airways在其运营的第一年就赢得了享有声誉的Service Excellence奖，并获得了1百万美元利润。
在后来的五年里，Horizon Airways的客户群一直稳固增长。
现在，Horizon Airways拥有两架波音747-400以及两架空中客车330飞机。
它每周在位于不同州的5个城市之间运营10个架次的航班。
但是，它对选定区域只运营一个航班。
现在，Horizon Airways不仅开通了离港航班也开通了单向航班。
3.参考资料（1）《软件工程导论》，张海藩，清华大学出版社（2）《实用软件工程》，郑人杰等，清华大学出版社目录1、任务概述 (4)1.1 任务目标 (4)1.2 运行环境 (4)1.3 条件与限制 (4)2、数据描述 (5)2.1 乘客业务流程图描述 (5)2.1.1 查询业务 (5)2.1.2 订票业务 (6)2.1.3 取消预订业务 (7)2.2柜台助理业务流程图描述 (7)2.2.1 查询业务 (8)2.2.2 订票业务 (8)2.2.3 取消预订业务 (9)2.3机票预订系统的数据需求 (9)2.4机票预订系统数据流程图 (10)2.5机票预订系统数据字典 (12)2.6机票预订系统的逻辑方案 (14)3、系统的功能要求 (15)3.1 功能划分 (15)3.2 功能描述 (15)3.2.1 乘客子系统功能需求： (15)3.2.2 柜台助理子系统功能需求： (16)4、系统的性能要求 (16)4.1 系统处理的准确性和及时性 (16)4.2 系统的开放性和系统的可扩充性 (17)4.3 系统的易用性和易维护性 (17)4.4 系统的标准性 (17)4.5 系统的先进性 (18)4.6 系统的响应速度 (18)1、任务概述1.1 任务目标机票预定系统的总目标是：在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的机票预定系统，实现航空公司的机票销售的自动化的计算机系统，为企业的决策层提供准确、精细、迅速的机票销售信息。
总之，这个系统要求能够实现实时，高效，便捷，完善，安全性好等特点。
1.2 运行环境1设备：Pentium 133以上, 32M RAM, 4.3G HD。
2支持软件：用C#程序设计语言作为系统的支持软件。
3接口：本产品的用户一般需要通过终端进行操作，进入主界面后点击相应的窗口，分别进入相对应的界面(如：登陆界面)。
用户对程序的维护，最好要有备份。
4 操作系统：Win XP/Win 7/Vista。
5数据库管理系统：SQL Server。
1.3 条件与限制计算机技术和产品的发展日新月异，将会给信息处理带来更多的手段，同时也会带来更加丰富的信息表达形式。
例如图像和语音技术的进步，多媒体技术的发展，这些都要求系统在设计时考虑技术变化的可能性，为可能的变化预留一定的系统处理能力。
2、数据描述2.1 乘客业务流程图描述首先分析本系统总的业务流程图如图2-1所示。
机票预定系统面向乘客的业务分别为查询航班，预订机票和取消预订，其业务流程图分别如图2-1-1、图2-1-2、图2-1-3所示。
图2-1 业务流程图2.1.1 查询业务乘客直接通过系统查询所需乘坐航班的具体情况。
如：何时有飞往目的地的航班，航班的起飞时间和到达时间，航班的座位预订情况，以及机票的价格等信息。
图2-1-1 查询业务2.1.2 订票业务根据乘客选择的航班信息查询该航班票额情况。
若尚有余票，则为乘客办理订票手续，输出座位号；若已满员或余票少于订票额，则登记排队候补。
图2-1-2 订票业务2.1.3 取消预订业务乘客根据预订机票时系统所给的PNR号登陆系统，选择所要退订的航班，利用取消预订功能来取消所预订的机票。
图2-1-3 取消预订业务2.2柜台助理业务流程图描述首先分析本系统总的业务流程图如图2-2所示。
机票预定系统通过柜台助理面向乘客的业务分别为查询航班，预订机票和取消预订，其业务流程图分别如图2-2-1、图2-2-2、图2-2-3所示。
2.2.1 查询业务乘客通过向柜台助理述说订票要求，间接地用系统查询所需乘坐航班的具体情况，柜台助理将查询所得的结果告知乘客。
如：何时有飞往目的地的航班，航班的起飞时间和到达时间，航班的座位预订情况，以及机票的价格等信息。
图2-2-1 查询业务2.2.2 订票业务柜台助理根据乘客选择的航班信息查询该航班票额情况。
若尚有余票，则为乘客办理订票手续，输出座位号；若已满员或余票少于订票额，则登记排队候补。
图2-2-2 订票业务2.2.3 取消预订业务乘客将预订机票时机票上所写的PNR号告知柜台助理，柜台助理使用该PNR 号登陆系统，选择该乘客所要退订的航班，利用取消预订功能来取消所预订的机票，并给予乘客相应的退款。
2.3机票预订系统的数据需求机票预定系统的数据需求包括如下几点：（1）数据录入和处理的准确性和实时性数据的输入是否准确是数据处理的前提，错误的输入会导致系统输出的不正确并且不可用，从而使系统的工作失去意义。
数据的输入来源是手工输入。
手工输入要通过系统界面上的安排系统具有容错性，并且对操作人员要进行系统的培训。
在系统中，数据的输入往往是大量的，因此系统要有一定的处理能力，以保证迅速的处理数据。
（2）数据的一致性与完整性由于系统的数据是共享的，在不同的旅行社中，机票是共享数据，所以如何保证这些数据的一致性，是系统必须解决的问题。
要解决这一问题，要有一定的人员维护数据的一致性，在数据录入处控制数据的去向，并且要求对数据库的数据完整性进行严格的约束。
对于输入的数据，要为其定义完整性规则，如果不能符合完整性约束，系统应该拒绝该数据。
（3）数据的共享与独立性整个机票预定系统的数据是共享的。
然而，从系统开发的角度上看，共享会给设计和调试带来困难。
因此，应该提供灵活的配置，使各个分系统能够独立运行，而通过人工干预的手段进行系统数据的交换。
这样，也能提供系统的强壮性。
2.4机票预订系统数据流程图首先分析系统总的数据流程图，如图2-4所示。
图2-4 数据流程图由于系统的数据流程图比较复杂，而系统中主要的是查询、订票、退票和报告处理四项业务，因此分别画出这四项业务的数据流程图如图2-4-1、图2-4-2、图2-4-3、图2-4-4所示。
图 2-4-1查询业务数据流程图图 2-4-2 订票业务数据流程图图 2-4-3 取消预订业务数据流程图图2-4-4 报告处理业务数据流程图2.5机票预订系统数据字典数据字典是用来规范描述数据具体内容的工具，也是对数据汇总和分析的一个总结。
一般来说，可为每个数据建立一张二维表。
在本系统中，分别为乘客信息、乘客订票信息、候补乘客信息、航班机票信息、取票通知和售出机票信息建立了数据字典，具体如表2-5-1到表2-5-5所示。
2.6机票预订系统的逻辑方案3、系统的功能要求3.1 功能划分根据可行性研究的结果和客户的要求，分析现有情况及问题，将机票预定系统划分为两个子系统：乘客子系统，柜台助理子系统。
3.2 功能描述下面分析各个子系统的功能需求：3.2.1 乘客子系统功能需求：在乘客登陆系统后实现，可以分为一下几个部分：（1）乘客信息的输入和统计：乘客将所要预订的航班的信息及对出行日期、座位和舱级的要求的信息。
这部分功能是客户端子系统的基本部分，这个功能是以后各个部分的基础。
系统要求做到即能够从其它子系统中共享一部分信息，又有方便的操作界面手工输入旅客信息。
这部分要求对输入的数据进行简单的统计，供航空公司进行查询和宏观调控。
（2）乘客信息的存储：将旅客的信息存储到旅行社的客户端系统中，以备以后的取票确认以及查询。
（3）为乘客指定一个唯一的PNR号：为乘客指定唯一乘客姓名请求（PNR）号，乘客姓名请求（PNR）号用于访问查询和取消预订所需的机票详细信息。
（4）查询所有航班信息：乘客可以通过系统，查询到30天内所有的航班信息，包括起飞时间、到达时间、座位预订情况等。
（5）查询已预订的机票的信息：乘客通过输入自己所对应的PNR号来查看自己已经预订的航班的信息。
（6）取消预订：乘客通过输入自己所对应的PNR号来查询自己所预订的航班信息的同时，可以通过取消预订功能来取消所对应航班的预订。
3.2.2 柜台助理子系统功能需求：通过与数据库的连接，将从数据库得到的信息进行处理，实现航班查询，机票生成，销售统计，综合信息查询等功能，从而实现销售业务的一体化，为航空公司降低成本，增强经营决策的效率。
柜台助理登陆系统后实现，可分为一下几个部分：（1）接收乘客对预订航班的要求：柜台助理负责接收乘客对预订航班的要求，如：日期、舱级、座位等，并将这些具体的信息记录到系统中，为乘客查询符合要求的航班及座位。
（2）确认目标乘客的详细信息：确认目标乘客的详细信息，包括乘客对座位位置的要求、饮食偏好等。
（3）为乘客指定唯一的PNR号：为乘客指定唯一乘客姓名请求（PNR）号，乘客姓名请求号用于访问查询和取消预订所需的机票详细信息。
（4）打印机票：柜台助理收取机票金额，并打印机票给乘客。
（5）为乘客办理取消预订请求：根据乘客的PNR号登陆系统，验证机票的详细信息并计算退款金额，柜台助理执行退款并打印退款收据。