公司管理系统运维管理办法
公司运维部管理制度
第一章总则第一条为加强公司运维部门的管理，提高运维工作效率，确保公司信息系统安全稳定运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司运维部门的全体人员。
第三条运维部门应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 规范管理，提高效率；3. 责任明确，奖惩分明；4. 团结协作，共同进步。
第二章组织架构第四条运维部门设部门经理一名，负责全面领导运维部门工作；下设运维工程师、技术支持、安全管理等岗位。
第五条运维部门内部职责分工如下：1. 部门经理：负责运维部门整体工作，制定运维计划，组织协调各项工作；2. 运维工程师：负责信息系统日常运维、故障处理、性能优化等工作；3. 技术支持：负责为客户提供技术支持，解答客户疑问，处理客户投诉；4. 安全管理：负责公司信息系统安全管理工作，包括安全策略制定、安全事件处理等。
第三章运维管理第六条运维部门应建立完善的运维管理制度，包括：1. 运维工作流程：明确运维工作流程，确保工作有序进行；2. 故障处理流程：规范故障处理流程，提高故障处理效率；3. 安全管理流程：建立健全安全管理流程，确保信息系统安全；4. 人员培训与考核：定期组织运维人员培训，提高运维人员技能水平。
第七条运维部门应制定年度运维计划，包括以下内容：1. 信息系统运行情况分析；2. 运维任务安排；3. 安全防护措施；4. 技术支持与服务。
第八条运维部门应定期对运维工作进行总结，分析存在问题，提出改进措施。
第四章故障处理第九条运维部门应建立健全故障处理机制，包括：1. 故障报告：接到故障报告后，运维工程师应及时响应；2. 故障定位：对故障进行定位，分析故障原因；3. 故障处理：采取有效措施，尽快解决故障；4. 故障总结：对故障处理过程进行总结，防止类似故障再次发生。
第五章安全管理第十条运维部门应建立健全安全管理制度，包括：1. 安全策略：制定公司信息系统安全策略，包括访问控制、数据加密、安全审计等；2. 安全事件处理：建立健全安全事件处理流程，及时处理安全事件；3. 安全培训：定期组织安全培训，提高员工安全意识。
系统运维管理制度范文
系统运维管理制度范文系统运维管理制度一、概述系统运维管理制度是为了规范企业的系统运维工作，并提高系统的稳定性和安全性而制定的管理规定。
本制度适用于企业的系统运维部门和相关人员。
二、组织架构1. 系统运维部门系统运维部门是负责公司内部系统运维工作的专门部门，包括系统管理员、网络管理员、数据库管理员等。
系统运维部门应根据公司需求规划和运维相应的硬件、软件以及网络设备。
2. 运维管理员运维管理员是系统运维部门的核心人员，负责系统运维的日常管理和维护工作，包括系统安装、配置、监控、故障排除等。
运维管理员应具备相关的专业知识和技能，并积极参加培训，保持技术的更新和提升。
三、职责和权限1. 系统运维部门的职责1.1 管理和维护公司内部的各类系统和设备，确保系统的正常运行和稳定性。
1.2 负责监控系统的运行状态，并及时发现和解决故障。
1.3 及时更新系统和应用程序的版本，并保证数据的备份和恢复能力。
1.4 管理系统的访问权限，防止数据和系统的非法操作和窃取。
1.5 提供系统使用指导和支持，解决用户的技术问题和需求。
2. 运维管理员的权限2.1 根据需求，安装和配置系统和应用程序。
2.2 监控系统的运行状态，及时发现和解决故障。
2.3 对系统和应用程序进行更新和升级。
2.4 管理系统和应用程序的访问权限。
2.5 提供技术支持和解决用户问题。
四、工作流程1. 系统运维流程1.1 系统需求分析：根据业务需求，确定所需的系统功能和配置。
1.2 系统设计和配置：根据需求分析的结果，设计并配置系统。
1.3 系统部署和安装：将设计好的系统部署到相应的硬件设备中，并进行安装和配置。
1.4 系统测试和调试：对系统进行测试和调试，确保系统能够正常运行。
1.5 系统运行和监控：监控系统的运行状态，及时发现和解决故障。
1.6 系统维护和更新：对系统进行定期的维护和更新，确保系统的稳定和安全。
1.7 用户支持和培训：提供系统的使用指导和培训，解决用户的问题和需求。
日常运维管理系统规章制度
日常运维管理系统规章制度为了保障公司运维工作的顺利进行，规范日常运维管理行为，制定以下规章制度。
一、工作原则1.服务至上：运维工作是保障业务正常运行的重要环节，务必将用户需求放在首位，积极主动提供优质服务。
2.守时守信：准时参加例会和跟进工单，严格按照工作计划和工单完成工作，确保工作进度和质量。
3.承担责任：对自己的工作负责，发现问题及时上报并积极解决，确保工作结果符合要求。
二、工作职责1.硬件设备维护与监控：负责公司硬件设备的维护保养，及时处理设备故障，保障设备正常运转，并对设备进行定期巡检和监控，提前发现问题并解决。
2.网络设备维护与管理：负责公司网络设备的配置、维护和管理，及时处理网络故障，保证网络畅通。
3.数据备份与恢复：定期对公司重要数据进行备份，并进行恢复测试，确保数据的安全性和完整性。
4.电力设备管理：负责公司电力设备的巡检、维护和管理，确保电力供应的稳定性和安全性。
5.服务器管理：负责公司服务器的配置、维护、监控和安全防护，保障服务器的稳定运行。
6.安全监控与防护：负责公司网络和系统的安全监控，及时发现和解决安全问题，确保系统和数据的安全。
7.问题处理与故障排除：及时响应用户的故障报修需求，迅速解决各类故障和问题，并制定预防措施，避免类似问题的再次发生。
8.技术支持与服务：为公司员工提供技术支持和服务，解答问题，帮助员工提高工作效率。
三、考勤管理1.出勤记录：每位运维人员需按照规定的工作时间出勤，准时上下班打卡签到。
2.请假制度：运维人员如需请假，需要提前向主管提出申请，经批准后方可请假。
3.迟到早退：运维人员如有迟到或早退情况，需事先向主管请假，并在工作时间外补全工作。
四、安全保密1.系统安全：严禁未经授权擅自对系统进行修改、删除或传播病毒等行为，确保系统的安全和稳定。
2.数据保密：对公司的业务数据和客户信息等保密内容，严格遵守公司的数据保密政策，防止数据泄露。
3.许可使用：使用公司的软件和工具时，需遵守软件许可协议和版权规定，严禁私自复制和传播。
运维公司管理制度
运维公司管理制度第一章总则第一条为规范运维公司的管理行为，保障公司的正常运营，提高工作效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司全体员工。
第三条公司管理依法、规范、透明、高效原则，保护员工的合法权益，维护公司的利益。
第四条公司管理人员应当严格按照公司管理制度履行管理职责，依法行使管理权限，不得滥用职权，不得有违法违规行为。
第五条公司全体员工应当遵守公司的各项规章制度，不得违反公司规定的行为标准。
第六条公司管理层应当加强党风廉政建设，营造风清气正的工作环境。
第七条公司应当定期对管理制度进行评估和完善，确保其适应公司的发展需要。
第二章公司管理组织结构第八条公司设有总经理办公室、技术管理部、运维部、市场部、财务部等部门。
第九条总经理办公室负责公司总体管理工作，协调各部门间的工作关系。
第十条技术管理部负责公司技术规划、技术支持等工作。
第十一条运维部负责公司的日常运维工作，保障公司的运营。
第十二条市场部负责公司的市场开拓、客户维护等工作。
第十三条财务部负责公司的财务管理工作。
第三章公司管理制度第十四条公司管理人员应当遵守职业操守，不得有违背公司利益的行为。
第十五条公司员工应当发扬团队精神，服从公司的工作安排。
第十六条公司员工应当严格遵守劳动纪律，不得迟到早退，不得擅自离岗。
第十七条公司员工应当维护公司的财产安全，不得有挪用公司资金的行为。
第十八条公司员工应当保守公司的商业机密，不得泄露公司的商业秘密。
第十九条公司员工应当注重职业素养，不得有虚假宣传、欺骗客户等行为。
第二十条公司员工应当遵守公司的劳动纪律，不得有违背职业道德的行为。
第二十一条公司员工在履行工作职责时应当尊重客户的合法权益，不得有违背客户利益的行为。
第二十二条公司员工应当定期接受公司的培训，提升自身的专业技能。
第二十三条公司员工应当遵守公司的薪酬标准，不得有挪用公款等行为。
第四章公司管理制度的执行第二十四条公司管理部门应当建立健全公司的管理制度，定期对员工进行管理培训。
《系统维护》管理办法范本
《系统维护》管理办法范本系统维护管理办法范本一、背景介绍随着科技的飞速发展，各类信息系统在企事业单位中得到广泛应用。
为了确保信息系统的稳定运行，系统维护显得尤为重要。
本文旨在提供一份《系统维护》管理办法范本，以供企事业单位参考。
二、管理目标1. 确保信息系统的正常运行，保障企事业单位的工作效率。
2. 提高系统维护工作的专业性和规范性，减少故障率。
3. 提升系统维护人员的技术能力和工作效率。
三、管理内容1. 维护团队建设（1）组建合适的系统维护团队，明确各成员的职责和权限。
（2）定期组织培训，提升维护人员的专业技能和知识水平。
（3）建立维护团队日常工作的考核机制，激励团队成员提高工作效率。
2. 维护计划制定（1）根据系统的特点和实际需求，制定维护计划，明确维护频次和维护内容。
（2）制定维护计划执行的时间节点和流程，确保计划的顺利执行。
（3）对计划进行不定期的评估和优化，以适应系统运行情况的变化。
3. 维护控制和监督（1）制定维护操作规范，确保维护工作的统一标准和质量。
（2）建立维护工作的监控机制，对维护过程进行实时监控和记录。
（3）建立维护记录和问题反馈机制，及时研究解决出现的问题，提供良好的用户支持。
4. 维护安全管理（1）建立系统数据备份和恢复机制，确保数据的安全性和可靠性。
（2）加强系统的安全防护，建立安全漏洞的扫描和修复机制。
（3）定期进行系统漏洞评估和安全风险评估，及时采取措施防范潜在的威胁。
5. 维护升级和改进（1）定期评估系统的性能和稳定性，制定相应的升级和改进方案。
（2）建立系统变更和升级的测试机制，确保变更不会对正常运行造成影响。
（3）建立用户需求收集和反馈机制，及时了解用户对系统的意见和建议，不断优化和改进系统的功能和界面。
四、管理流程1. 维护计划制定流程（1）调研分析：了解系统运行情况和存在的问题。
（2）需求确认：与用户沟通，明确需求和优先级。
（3）计划制定：编制维护计划，包括维护内容、频次和时间节点。
公司运维管理制度
公司运维管理制度第一章总则第一条为规范和加强公司运维管理工作，提高公司设备和系统的稳定性和可靠性，保障公司业务的持续高效运行，特制定本制度。
第二条公司运维管理制度的适用范围为公司所有设备和系统的维护、保养、故障处理和技术支持等工作。
第三条公司运维管理工作遵循"预防为主，维修为辅"的原则，强调全员参与，共同维护的理念。
第二章运维管理组织第四条公司设立运维管理部门，负责公司设备和系统的维护和维修工作。
第五条运维管理部门设置运维管理主管，负责具体落实公司运维管理制度的要求，并对运维团队进行管理和指导。
第六条运维管理部门应根据公司的业务需求和设备系统情况，合理配置运维人员，保证运维工作的顺利进行。
第七条运维管理部门应建立健全的管理体系，包括工作流程、责任分工、工作标准、绩效考核等，确保运维工作有序进行。
第三章运维管理工作第八条运维管理部门应定期对公司的设备和系统进行维护和保养，并建立完善的设备台账和维护记录，做好设备问题的追踪和处理。
第九条运维管理部门应建立健全的故障处理机制，对设备和系统出现的故障进行及时处理，确保公司业务的正常运行。
第十条运维管理部门应对设备和系统进行定期巡检，发现问题及时进行处理，防止故障的发生。
第十一条运维管理部门应加强对设备和系统的安全管理，确保系统的安全稳定运行。
第四章运维管理人员第十二条运维管理人员应按照岗位职责，认真履行工作职责，按时按质完成工作任务。
第十三条运维管理人员应不断学习和提高技能，不断提高自身的维护水平和技术素养。
第十四条运维管理人员应加强沟通和协作，与其他部门紧密合作，共同完成公司运维工作。
第五章其他第十五条公司运维管理部门应定期对运维管理制度进行评估和改进，保证制度的科学性和有效性。
第十六条运维管理部门应加强与设备供应商和服务商的合作，及时获取设备信息和技术支持，保证设备的正常运行。
第十七条对于公司设备和系统的重大故障和损坏，运维管理部门应及时向上级主管部门报告，并及时进行处理和维修。
公司管理系统运维管理办法
内部资料注意保存公司管理系统运维管理办法1目的和适用范围1.1为加强XX公司（以下简称公司）信息系统的运维管理，规范管理系统运维过程中的功能新增、修改和数据修改的过程管理，制定本管理办法。
1.2本办法适用于公司各部门。
2定义2.1硬件：指计算机类设备、备件等。
2.2软件：指由总师室统一购买，供公司各部门共同使用的通用软件，以及由公司委外组织开发的公司拥有版权的信息系统软件。
3职责和分工3.1总师室是公司信息系统运维的责任部门，主要职责：3.1.1全面负责管理系统运维全过程的管理和协调。
3.1.2 代表公司与开发、运维单位（以下称委外单位）签订开发和运维合同。
3.1.3 负责和委外单位一起完成管理系统的功能新增、修改和数据修改技术可行性分析和实现工作。
3.1.4负责管理系统内部代码的管理，调进调出人员管理系统帐号的管理，管理系统帐户菜单配置。
3.1.5负责每月整理出《公司管理系统运维月报》，并组织委外单位和相关部门开会讨论，加快问题的完成和确认。
3.1.6负责功能上线的审核把关，同时组织《公司管理系统用户操作手册》的更新和培训组织工作。
3.2各部门是管理系统新增修改需求及数据修改提出部门，主要负责：2013年8 月9日发布2013年8月9日实施3.2.1负责公司管理系统中相关功能新增、修改需求的提出，并在总师室的组织下参与业务和技术方案的讨论和制定。
3.2.2 按本办法规定的工作流程，负责功能验收确认和培训掌握确认。
4工作流程4.1计算机类硬件和通用软件管理4.1.1公司各部门新增和报废计算机和通用软件，按《固定资产管理办法》执行。
4.2 系统功能新增修改系统功能指的是系统内具有流程控制意义的画面、菜单、按钮等。
4.2.1各部门在使用管理系统的过程中，如需要对现有功能进行新增或修改时，须提出需求并填写《公司管理系统功能新增修改联络单》（附件1）中“需求名称”和“新增/修改功能需求说明”一栏，经部门经理签字后，交总师室审核。
公司应用系统运维移交管理办法
信息系统运维移交管理办法第一章总则第一条为规范应用系统运维移交工作, 确保运维移交期间公司应用系统稳定运行, 应用系统移交后运维各项工作能够有效衔接, 明确工作责任, 规范移交流程, 特制订本管理办法。
第二条运维移交是指业务系统从试运行移交到正式生产运行, 从实施部门代为运行维护转为运维组正式运维。
第三条本办法是公司应用系统运维移交的基本要求。
第二章交接前应具备的条件第四条业务系统移交生产运维前必须测试正常、稳定运行、文档齐备, 满足条件后方可申请移交, 包括但不限于以下条件:(一) 上线试运行期间需连续运行不少于3个月。
(二) 通过上线试运行验收。
(三) 完成试运行报告并通过审查。
(四) 具备必备的文档并通过审查。
(五) 运行维护报告: 含维护记录。
(六) 完成对运行维护人员的知识转移。
(七) 紧急情况恢复测试（可选）: 服务器瘫痪、网络故障、应用服务器故障等的解决办法, 备用应急方案启动测试。
(八) 系统备份策略明确、备份系统正常, 且进行过恢复测试。
(九) 提供详细的日常运行维护制度或规程。
第三章运维交接流程第五条系统上线后, 移交方应根据本运行移交标准, 结合应用系统及试运行情况, 制订应用系统移交工作计划, 并与信息运维组共同讨论确定, 最终通过领导审批确认。
第六条信息运维团队直接参与系统运行支持工作, 移交方应主动分配运维组人员相关工作, 告知运维工作涉及到的各方面内容及注意问题。
信息运维组人员参与系统主要模块运维工作应不少于1个月, 确保运维团队在正式移交后能够独立进行系统运维支持工作。
第七条培训信息运维组人员: 移交方小组对信息运维组人员进行系统功能培训、技术培训和交接培训。
系统功能培训包括系统的配置、操作及问题处理等运维支持相关的技能；技术培训应涵盖交接中将涉及到的主要技术问题, 包括技术平台、开发工具、开发代码等；交接培训主要包括交接操作流程、交接要点及异常情况的处理等。
第八条进行文档等项目交付品的整理和移交, 交付品移交清单参见《项目交付品清单》。
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内部资料注意保存
公司管理系统运维管理办法
1目的和适用范围
为加强XX公司（以下简称公司）信息系统的运维管理，规范管理系统运维过程中的功能新增、修改和数据修改的过程管理，制定本管理办法。
本办法适用于公司各部门。
2定义
硬件：指计算机类设备、备件等。
软件：指由总师室统一购买，供公司各部门共同使用的通用软件，以及由公司委外组织开发的公司拥有版权的信息系统软件。
3职责和分工
总师室是公司信息系统运维的责任部门，主要职责：
代表公司与开发、运维单位（以下称委外单位）签订开发和运维合同。
负责和委外单位一起完成管理系统的功能新增、修改和数据修改技术可行性分析和实现工作。
负责管理系统内部代码的管理，调进调出人员管理系统帐号的管理，管理系统帐户菜单配置。
单位和相关部门开会讨论，加快问题的完成和确认。
负责功能上线的审核把关，同时组织《公司管理系统用户操作手册》的更新和培训组织工作。
各部门是管理系统新增修改需求及数据修改提出部门，主要负责：
按本办法规定的工作流程，负责功能验收确认和培训掌握确
认。
4工作流程
计算机类硬件和通用软件管理
系统功能新增修改
附件1）中“需求名称”和“新增/修改功能需求说明”一栏，经部门经理签字后，交总师室审核。
附件1）后2个工作日内与提出部门交流商定基本解决方案，并根据情况召集其他相关部门，讨论制定功能详细解决方案和上线进度计划，并将处理意见通知提出部门。
“新增修改方案说明”一栏（必要时可添加附件），在总师室审批同意后方可实施。
“功能验收确认”一栏中确认签字。
附件2）上的“培训参与人员确认”一栏中签字。
由各业务部门经理签字确认。
数据修改
附件3）中“数据修改原因说明”一栏，并经本部门经理签字后，交总师室实施。
总师室相关对口负责人员与提出人确认数据修改方案后组织实施。
委外单位接联络单后，填写“数据修改方案说明”一栏，按计划完成修改工作后，通知总师室。
由总师室组织数据修改提出人员及时进行确认并签字。
委外单位将签字确认的联络单返还总师室存档。
各部门自行负责招标业务和管理业务中涉及的外部系统数据修改申请和跟踪实施，并将修改情况报总师室备案。
总师室负责对公司管理系统的环境进行统一管理，随时解决管理系统可能出现的问题，保证管理系统数据的安全。
5帐号管理和菜单配置
总师室根据员工调令，及时对管理系统帐号进行增删工作。
各部门如对本部门人员在管理系统中的功能有调整的要求，应填写《公司管理系统菜单调整联络单》（附件4），经部门经理签字后，交总师室审核。
若通过，总师室在1个工作日内完成配置，并通知提出部门进行确认。
若审批未获通过，必须说明原因答复申请部门。
6考核程序
由于人为失误造成外部系统数据的修改，按250元/次扣奖考核业务助理，1000元/次扣奖考核专业员。
由于人为失误造成公司管理系统数据的修改，按50元/次扣奖考核业务助理，250元/次扣奖考核专业员。
7相关文件
附件公司管理系统功能新增修改流程图
8质量记录
附件：公司管理系统功能新增修改流程图
附件1：表格编号：ZB05002-01A
公司管理系统功能新增修改联络单
单据号：年月日
附件2 表格编号：ZB05002-02A
公司管理系统上线申请单
单据号：年月日
总师室填写“单据号”；委外单位填写时间及其他
附件3 表格编号：ZB05002-03A 公司管理系统数据修改联络单
注：本表格一式两份，总师室、委外单位各留存一份
各部门填写：“提出部门”、“提出人员”、“联系电话”、“数据修改
原因说明”,总师室填写“单据号”、“计划修改完成时间”,委外单位填
写“数据修改方案说明”。
附件4 表格编号：ZB05002-04A
公司管理系统权限菜单调整联络单
单据号：年月日
各部门填写：“提出部门”、“提出人员”、“联系电话”、“系统菜单调整需求”,总师室填写“单据号”、“系统菜单调整说明”。