运维管理办法
数据库安全运维管理办法
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。
密钥管理
建立完善的密钥管理体系，对加密密 钥进行安全存储、备份和轮换，防止
密钥泄露。
传输安全
采用SSL/TLS等加密技术，确保数据 在传输过程中的安全性，防止数据被 截获或篡改。
加密性能优化
针对加密操作可能带来的性能损耗， 采取合理的优化措施，如硬件加速、 算法优化等。
备份恢复与容灾机制
定期备份
。
安全事件监控
通过安全监控工具，实时监控数据库的安 全事件，如异常登录、恶意攻击等，及时 发现并处理安全问题。
应急响应计划
制定完善的应急响应计划，明确在发生安 全事件时的处理流程和责任人，确保在第 一时间对安全事件做出响应和处理。
04
数据库安全运维管理关 键措施
身份认证与访问控制
强制身份认证
确保所有用户必须通过有效的身份认 证才能访问数据库，采用多因素认证 方式提高安全性。
，避免潜在的利益冲突。
审批流程
03
建立严格的变更审批流程，确保数据库变更经过适当授权和审
核。
审计与监控原则
审计需求
实施数据库审计，记录所有对 数据库的访问和操作，以便后
续分析和调查。
监控策略
建立实时数据库监控机制，及 时发现并响应潜在的安全威胁 和性能问题。
日志保留
保留审计日志一段时间，以满 足合规性和故障排查需求。
对数据库的操作进行实时监控和记录，以便及时发现和处理安 全问题。
案例二：某电商数据库安全运维实践
高可用性设计
该电商采用了高可用性的数 据库设计方案，如主从复制 、负载均衡等，确保数据库 的稳定性和可靠性。
数据备份与恢复
定期备份数据库，并测试备 份数据的可恢复性，以便在 数据丢失或损坏时能够及时 恢复。
国网运维安全管理办法全文
系统安全防护
防火墙：保护内部网络不受外部攻击
身份认证：确保用户身份的真实性和 合法性
入侵检测系统：实时监控网络流量， 及时发现异常行为
访问控制：限制用户访问权限，防止 未授权访问
数据加密：确保数据在传输过程中的安 全性
安全审计：记录系统操作日志，便于 追踪和调查安全事件
数据安全保护
数据加密：对敏感数据进行加密 处理，防止泄露
安全意识教育与宣传
定期进行安全培训，提高员工的安全意识 制定安全宣传计划，通过各种渠道宣传安全知识 建立安全奖励机制，鼓励员工积极参与安全活动 定期进行安全检查，及时发现和纠正安全隐患
人员考核与奖惩
考核标准：根据 工作表现、技能 水平、责任心等 方面进行考核
考核周期：定期 进行考核，确保 人员素质和技能 不断提升
法律法规：《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》等
标准遵循：《信息安全等级保护管理办法》、《电力行业信息系统安全等级保护基本要 求》等
法律法规与标准的关系：法律法规是基础，标准是具体实施的依据
遵循法律法规与标准的意义：保障国网运维安全，提高运维管理水平，防范网络安全风险。
行业标准与规范遵循
安全检查内容与方法
检查范围：包 括设备、系统、 网络、数据等
方面
检查方法：采 用定期检查、 随机抽查、专 项检查等方式
检查内容：包 括设备运行状 态、系统安全 策略、网络连 接情况、数据 备份与恢复等
方面
检查结果处理： 对检查结果进 行分析，提出 改进措施，并 对整改情况进 行跟踪和评估
安全隐患整改与追踪
评估方法：采用定性和定量 相结合的方法，全面评估安 全绩效
评估标准：制定科学合理的 评估标准，确保评估结果的 准确性和公正性
运维人员管理办法
运维人员管理办法一、引言在企业信息化时代，运维人员扮演着非常重要的角色，他们负责维护服务器、网络设备、数据库等基础设施的稳定运行，确保业务系统的正常运作。
因此，有效管理运维人员，提高其工作效率，对于企业的发展至关重要。
二、管理原则1.明确目标：管理层应该明确运维人员的工作目标，确保他们清楚自己的工作任务和责任。
2.激励管理：采用激励措施，如奖金、晋升机会、培训等，激励运维人员积极工作，提升工作效率。
3.团队合作：鼓励运维人员之间互相合作，共同解决问题，形成良好的团队氛围。
4.技术提升：持续提供培训机会，帮助运维人员学习最新的技术知识，提高技术水平。
5.沟通协作：建立良好的沟通机制，及时传达信息，解决问题，确保工作顺利进行。
6.监督考核：建立有效的考核机制，监督运维人员的工作表现，及时调整工作重点。
7.信息安全：加强信息安全意识，保护公司的数据资产，防范安全风险。
三、管理措施1.人员招聘：制定招聘标准，确保招聘到具有相关技术能力和团队合作意识的人才。
2.入职培训：为新员工提供全面的培训，让他们快速适应工作环境，熟悉公司业务。
3.制定工作计划：明确运维人员的工作任务和目标，制定详细的工作计划，确保工作有条不紊。
4.定期评估：定期对运维人员进行绩效评估，根据评估结果制定下一阶段的工作计划。
5.培训计划：定期制定培训计划，针对运维人员的不足之处进行培训，提高工作效率。
6.奖惩机制：建立奖惩机制，对工作表现优异的员工进行激励，对不良表现的员工进行惩罚。
7.团队建设：组织团队建设活动，增强团队凝聚力，提高团队协作能力。
8.技术支持：提供必要的技术支持，解决运维人员在工作中遇到的技术难题。
9.监督管理：建立相互监督机制，确保运维人员的工作按照计划进行，及时纠正偏差。
10.信息共享：建立信息共享平台，让运维人员之间可以分享经验，学习互相之长。
四、总结有效管理运维人员，需要管理层重视，制定科学的管理措施，激励运维人员积极工作，提高工作效率。
运维人员管理制度办法
运维人员管理制度办法1. 引言本文档旨在规范运维人员的工作行为和管理制度，以确保运维工作的高效性和正常运行。
该制度办法适用于公司内所有运维人员，并受到公司管理层的监督和执行。
2. 工作职责2.1 运维人员的职责- 负责监控和维护公司的服务器、网络和软件系统的正常运行。
- 及时处理和解决运维问题和紧急情况。
- 维护和管理公司的运维文档和记录。
2.2 管理层的职责- 对运维人员的工作进行监督和评估。
- 提供必要的培训和技术支持。
- 确保运维团队配备合适的资源和设备。
3. 工作流程3.1 报告和协作- 运维人员应及时向上级报告工作进展和问题。
- 运维人员应积极与其他部门合作，提供必要的技术支持和协助。
3.2 问题解决- 运维人员应快速响应和解决运维问题。
- 运维问题应按照优先级进行分类和处理。
3.3 文档管理- 运维人员应及时、准确地维护和更新运维文档和记录。
- 运维文档应存档备份，以备查阅。
4. 绩效评估4.1 绩效指标- 根据运维人员的工作质量和效率进行评估。
- 绩效指标包括但不限于：- 平均响应时间- 问题解决率- 运维文档的准确性和完整性4.2 绩效奖励和处罚- 绩效优秀的运维人员将获得相应奖励和激励。
- 绩效不达标的运维人员将受到相应的处罚和纪律调整。
5. 违纪和处罚5.1 违纪行为以下行为将被视为违纪行为：- 未履行工作职责- 故意疏忽和工作失误- 违反公司和部门的规定和制度5.2 处罚和纪律调整对于违纪的运维人员，将采取相应的处罚措施，包括但不限于：- 警告- 记过- 纪律处分6. 结论本运维人员管理制度办法的出台旨在提高运维团队的工作效率和质量，保证公司的运维工作正常运行。
所有运维人员必须遵守该制度，并受到管理层的监督和评估。
违反制度的行为将受到相应的处罚。
运维工作职责及制度管理办法
运维工作职责及制度管理办法正文第一篇：运维工作职责及制度管理办法运维工作职责及制度管理办法一、目的1.1、为明确运维部人员工作职责（重大责任）以及以往服务器故障处理过长导致百米用户流失并对业务扩张带来的影响，特制定本制度来规范运维人员的工作。
二、工作范围：2.1、架构设计为研发部门提供非代码方面的运维技术协助，并在产品开发初期或部署阶段与开发共同确认架构运行程序和服务器部署结构。
2.2、运行监控对线上生产环境中的服务器、交换机等各类设备以及关键程序运行状态进行7x24小时轮班人力监控，如果遇到运行故障能在5分钟内获得通知，并立即开展应急处理工作（每天至少1人负责）。
2.3、数据维护公司业务内的各种关系和非关系数据库中持久化存储的数据备份，并将备份数据从生产服务器保存到线下公司内部的存储器中并建立数据仓库。
为运营部门建立和维护运营数据“仓库”，并开发部份运营数据挖掘工具。
2.4、企业信息化建设公司内部办公自动化设备的采购选型、维护、组装，以及协助行政或财务部对该类物品进行资产管理。
办公网络系统组建，例如内部文件共享、邮件、IM等办公协同服务系统的组建和维护。
2.5、运维技术文档资料管理公司生产服务器（外网）部署架构图、服务器软件安装清单、服务器密码管理等。
三、架构设计工作细则由于研发人员对数据库以及服务器架构方面不是很擅长，需要运维部DBA和架构师协助进行产品研发初期或产品部署阶段的协助。
主要工作要点如下：3.1、数据库结构设计：数据库的分布式运算架构设计，例如：读写分离；数据表的分割存储，存储引擎的择优；数据表字段的类型及数值格式择优。
3.2、服务器架构设计：常见的有服务器网络分布，服务角色合并等等。
3.1、运维自动化工具开发：主要采用系统的Shell脚本或Python、C/C++语言，开发常用的自动备份、监控警报等工具，减少人力成本，加强维护监管的精准度。
四、运行监控工作细则：4.1、运行监控工作需7 x24小时不间断的对所有生产环境中的服务器、路由器以用服务端软件进行监控。
公司管理系统运维管理办法
内部资料注意保存公司管理系统运维管理办法1目的和适用范围1.1为加强XX公司（以下简称公司）信息系统的运维管理，规范管理系统运维过程中的功能新增、修改和数据修改的过程管理，制定本管理办法。
1.2本办法适用于公司各部门。
2定义2.1硬件：指计算机类设备、备件等。
2.2软件：指由总师室统一购买，供公司各部门共同使用的通用软件，以及由公司委外组织开发的公司拥有版权的信息系统软件。
3职责和分工3.1总师室是公司信息系统运维的责任部门，主要职责：3.1.1全面负责管理系统运维全过程的管理和协调。
3.1.2 代表公司与开发、运维单位（以下称委外单位）签订开发和运维合同。
3.1.3 负责和委外单位一起完成管理系统的功能新增、修改和数据修改技术可行性分析和实现工作。
3.1.4负责管理系统内部代码的管理，调进调出人员管理系统帐号的管理，管理系统帐户菜单配置。
3.1.5负责每月整理出《公司管理系统运维月报》，并组织委外单位和相关部门开会讨论，加快问题的完成和确认。
3.1.6负责功能上线的审核把关，同时组织《公司管理系统用户操作手册》的更新和培训组织工作。
3.2各部门是管理系统新增修改需求及数据修改提出部门，主要负责：2013年8 月9日发布2013年8月9日实施3.2.1负责公司管理系统中相关功能新增、修改需求的提出，并在总师室的组织下参与业务和技术方案的讨论和制定。
3.2.2 按本办法规定的工作流程，负责功能验收确认和培训掌握确认。
4工作流程4.1计算机类硬件和通用软件管理4.1.1公司各部门新增和报废计算机和通用软件，按《固定资产管理办法》执行。
4.2 系统功能新增修改系统功能指的是系统内具有流程控制意义的画面、菜单、按钮等。
4.2.1各部门在使用管理系统的过程中，如需要对现有功能进行新增或修改时，须提出需求并填写《公司管理系统功能新增修改联络单》（附件1）中“需求名称”和“新增/修改功能需求说明”一栏，经部门经理签字后，交总师室审核。
智能制造系统运维管理办法
第一章总则第一条为确保智能制造系统稳定、高效运行，提高生产效率和产品质量，降低运维成本，特制定本管理办法。
第二条本办法适用于所有采用智能制造系统的企业，包括但不限于生产线、物流系统、仓储系统等。
第三条本办法旨在规范智能制造系统的运维管理，确保系统安全、稳定、高效运行，提升企业核心竞争力。
第二章运维组织与管理第四条企业应设立专门的运维管理部门，负责智能制造系统的日常运维、故障处理、技术支持等工作。
第五条运维管理部门应具备以下职责：（一）制定智能制造系统运维管理制度，明确运维流程、岗位职责和考核标准；（二）组织运维人员培训，提高运维人员技能水平；（三）负责智能制造系统的巡检、监控、维护、升级等工作；（四）处理智能制造系统故障，确保系统稳定运行；（五）分析系统运行数据，为生产管理提供决策支持。
第六条运维管理部门应建立以下制度：（一）运维人员岗位职责制度；（二）运维工作流程制度；（三）运维故障处理制度；（四）运维考核评价制度；（五）运维保密制度。
第三章运维流程第七条运维流程包括以下环节：（一）系统巡检：定期对智能制造系统进行巡检，发现潜在问题，及时处理；（二）系统监控：实时监控系统运行状态，确保系统稳定运行；（三）故障处理：接到故障报告后，及时响应，快速定位故障原因，采取措施解决问题；（四）系统升级：根据生产需求和技术发展，定期对系统进行升级，提高系统性能；（五）数据分析：分析系统运行数据，为生产管理提供决策支持。
第八条运维人员应按照以下步骤进行故障处理：（一）接报故障：接到故障报告后，立即记录故障现象、时间、地点等信息；（二）故障定位：根据故障现象，分析故障原因，确定故障范围；（三）故障处理：采取相应措施，排除故障；（四）故障验证：确认故障已排除，恢复正常运行；（五）故障总结：总结故障原因和处理过程，形成故障报告。
第四章技术支持与培训第九条运维管理部门应定期对运维人员进行技术培训，提高其专业技能。
第十条企业应与系统供应商、技术支持团队合作，共同解决智能制造系统运行过程中遇到的技术问题。
安全生产安全运维服务管理办法
根据事故调查结果，依法依规对事故责任人进行处理，追究其法律 责任。
责任追究
建立责任追究制度，对在安全生产和运维服务中失职渎职、玩忽职守 等行为进行严肃处理，确保安全生产责任得到有效落实。
07
附则
解释权归属及修订程序
解释权归属
本办法的解释权归公司安全生产管理部门所有。
修订程序
本办法的修订由公司安全生产管理部门负责起草，提交公司管理层审查批准后公布实施 。
培训内容设计
结合实际需求，设计针对性的培训内容，包 括安全运维服务的基本理论、技能操作、案 例分析等。
培训方式及实施过程
培训方式选择
根据培训内容和参与人员的实际情况，选择合适的培 训方式，如线上培训、线下培训、实践操作等。
培训资源准备
提前准备好培训所需的教材、课件、案例等资源，确 保培训过程的顺利进行。
联合检查
联合相关部门和专家，共同对企业进 行安全生产运维服务检查，形成监管 合力。
考核评价指标体系和标准
指标体系
建立包括安全管理、安全培训、安全设施、应急救援等方 面的考核评价指标体系。
01
评价标准
制定详细的评价标准，明确各项指标的 评分标准和权重，确保考核的公正性和 客观性。
02
03
数据采集
通过现场检查、资料审查、问卷调查 等方式，采集相关数据和信息，为考 核评价提供依据。
03
安全运维服务流程
需求分析与评估
确定服务目标
01
明确安全运维服务的目标，如保障系统稳定运行、提高安全防
护能力等。
识别服务需求
02
通过与客户沟通、分析系统现状等方式，识别出客户对安全运
维服务的具体需求。
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运维管理办法
目录
1.总则.........................................................
2.系统运维管理办法 .............................................
3.数据库运维管理办法 ...........................................
4.备份运维管理办法 .............................................
5.巡检管理办法 .................................................
6.请示报告制度 .................................................
1.总则
第1条为了加强运行维护管理保障业务系统稳定可靠地运行，制定本运行维护基本管理办法。
第2条实行预防性维护为主、故障性维护为辅的运行维护管理原则，预防性维护和故障性维护都应遵循事先设计好的程序进行。
第3条完善运维管理体系，建立健全运维规范，提高运维管理效率，并不断提高运维质量。
2.系统运维管理办法
1.指定专人作为系统管理员，对系统的运行、管理、维护和安全负责，并按照规定负责系统
和数据的备份与恢复。
2.定时对系统进行监控和健康性检查，分析系统运行和资源使用情况，进行必要的优化、调
整和修正，及时消除隐患。
3.及时处理系统运行过程中出现的异常问题和软硬件故障，并采取必要措施，最大限度的保
护好系统数据。
4.具有系统权限人员调离工作岗位或离职，应立即修改其保管的用户密码，或删除该用户。
3.数据库运维管理办法
1.对数据库的变更必须有记录，并且可以回滚。
2.无用表和字段要及时清理
3.数据库进行修改、删除数据时要提前备份
4.设置对数据库的自动备份，以便在发生故障时，能尽快恢复数据，并定期检查备份计划的
执行情况。
5.指定专人定期进行备份数据的恢复校验。
6.做好数据库操作审计，以便对操作有据可查。
4.备份运维管理办法
4.1.目的
建立有效的数据备份和恢复机制，确保各系统备份工作按照计划正常完成，保证各应用系统的数据安全。
4.2.备份制度
1.正式使用的应用系统、操作系统日志、数据库系统、网络配置等信息必须定期进行有效备
份且具有可复原性。
2.备份数据必须定期、完整、真实有效的转储到永久性介质上，并且明显标识。
3.定时检查备份文件中是否存在备份失败的记录，如果有失败记录，需要检查故障原因，并
进行排除。
4.备份计划设置要满足业务对数据安全性的要求
5.巡检管理办法
5.1.目的
定期了解设备的运转情况，做好系统日常运行的基础数据记录，做到有问题早发现、早解决，避免隐患，确保设备的完好率，保证系统运行质量。
5.2.巡检基本要求
1.对硬件设备进行定期巡检，是确保系统稳定运行的重要措施，巡检工作包括例行巡检、节
假日和重要事件前的巡检
2.维护人员应根据工作计划，对维护的设备定期进行预防性巡视检查，巡查过程中应认真负
责，及时发现问题，重点注意处在恶劣环境下、存在潜在质量故障的设备，巡查要认真做记录。
3.巡检过程中发现告警应立即进入处理流程，判定为故障的要立即进入故障处理流程
4.所有的巡检都应有详细的记录，包括时间、巡检情况和责任人，并应在巡检纪录卡上签字。
6.请示报告制度
6.1.目的
为加强相关信息处理和反馈管理，有效的控制系统和设备的运行状态，通过规范的请示报告流程，提高运行维护的管理效率。
6.2.请示汇报内容
6.2.1.例行性请示报告
1.按照规程和制度规定的周报、月报、季报和年报。
2.系统升级、交接和重大数据变更请示报告。
3.各类专项请示报告和合理化建议。
6.2.2.紧急性请示报告
1.各种事故、严重设备故障、严重电路故障、系统运行异常等情况。
2.各项工作中发现的严重泄密、安全性事故报告
3.业主要求的其他紧急性报告。