运维管理办法
运维组管理制度
运维组管理制度
第一章总则
第一条为了规范运维组的管理行为，提高运维效率，确保系统稳定运行，保障公司业务的正常进行，制定本管理制度。
第二条运维组是公司重要的技术支持部门，负责公司IT基础设施的运维工作，承担保障
系统稳定、数据安全、应用可用等重要责任。
第三条运维组管理制度是对运维组运行机制、管理方法和工作规范的总结和明确，运维组全体成员必须严格遵守本制度。
第四条运维组管理制度适用于公司所有运维组成员，包括技术支持人员、系统管理员等。
第五条运维组管理制度由运维组负责制定和修订，并经公司领导审批后正式执行。
第六条运维组全体成员应当认真学习和遵守本管理制度，不得有擅自修改、违反等行为。
第七条运维组管理制度应当与公司其他管理制度相衔接，互为补充，统一执行。
第二章组织结构
第八条运维组设立一个主管，负责组织和协调运维组的工作；设立若干技术支持人员和系统管理员等职位。
第九条运维组主管由公司领导任命，负责指导、管理和监督运维组的工作。
第十条运维组主管应当具备丰富的技术和管理经验，能够有效领导运维组的工作。
第十一条运维组主管应当根据实际需要，适时调整组织结构，明确分工和职责。
第十二条运维组主管应当根据工作需要，建立相应的技术支持组、系统管理员组等岗位。
第十三条运维组主管应当建立健全的人员管理制度，确保运维人员的工作效率和工作质量。
第十四条运维组主管应当建立绩效考核制度，激励运维人...
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进行适当调整和完善。
运维人员管理制度办法
运维人员管理制度办法1. 引言本文档旨在规范运维人员的工作行为和管理制度，以确保运维工作的高效性和正常运行。
该制度办法适用于公司内所有运维人员，并受到公司管理层的监督和执行。
2. 工作职责2.1 运维人员的职责- 负责监控和维护公司的服务器、网络和软件系统的正常运行。
- 及时处理和解决运维问题和紧急情况。
- 维护和管理公司的运维文档和记录。
2.2 管理层的职责- 对运维人员的工作进行监督和评估。
- 提供必要的培训和技术支持。
- 确保运维团队配备合适的资源和设备。
3. 工作流程3.1 报告和协作- 运维人员应及时向上级报告工作进展和问题。
- 运维人员应积极与其他部门合作，提供必要的技术支持和协助。
3.2 问题解决- 运维人员应快速响应和解决运维问题。
- 运维问题应按照优先级进行分类和处理。
3.3 文档管理- 运维人员应及时、准确地维护和更新运维文档和记录。
- 运维文档应存档备份，以备查阅。
4. 绩效评估4.1 绩效指标- 根据运维人员的工作质量和效率进行评估。
- 绩效指标包括但不限于：- 平均响应时间- 问题解决率- 运维文档的准确性和完整性4.2 绩效奖励和处罚- 绩效优秀的运维人员将获得相应奖励和激励。
- 绩效不达标的运维人员将受到相应的处罚和纪律调整。
5. 违纪和处罚5.1 违纪行为以下行为将被视为违纪行为：- 未履行工作职责- 故意疏忽和工作失误- 违反公司和部门的规定和制度5.2 处罚和纪律调整对于违纪的运维人员，将采取相应的处罚措施，包括但不限于：- 警告- 记过- 纪律处分6. 结论本运维人员管理制度办法的出台旨在提高运维团队的工作效率和质量，保证公司的运维工作正常运行。
所有运维人员必须遵守该制度，并受到管理层的监督和评估。
违反制度的行为将受到相应的处罚。
银行支付清算系统运维管理办法
银行支付清算系统运维管理办法银行支付清算系统是指银行通过银行间支付结算系统进行清算的服务。
运维管理是保障银行支付清算系统稳定运行的关键，这篇文章将介绍银行支付清算系统运维管理的办法。
一、运维管理的目标银行支付清算系统是银行日常活动中的重要组成部分，其稳定性和安全性直接关系到银行的利益和声誉。
因此，银行需要实施有效的运维管理来保证银行支付清算系统的正常运行，以及及时处置和解决出现的问题，这是银行支付清算系统运维管理的目标。
二、运维管理的基本原则首先，作为银行的核心业务系统，银行支付清算系统的稳定性和安全性是银行首要考虑的问题，必须要保证其始终处于一个安全的状态下。
其次，运维管理必须充分考虑清算系统的复杂性和故障可能性，尽可能减少系统的软硬件故障，并在出现问题时能够及时发现和解决。
此外，应该定期进行系统的维护和升级，保证整个系统始终处于一个维护良好的状态。
三、运维管理的具体措施1. 网络安全措施保障银行支付清算系统的安全性是银行网络安全的重中之重。
因此，在运维管理过程中，应该采取严格的网络安全措施，包括防火墙、加密通讯、网络隔离等。
2. 硬件设备管理硬件设备的稳定性是银行支付清算系统不可或缺的要素。
运维管理人员应该定期进行设备的维护和保养，并根据需要更换老化的设备，保证整个系统的硬件设施处于最佳状态下。
3. 软件系统管理软件系统的稳定性是银行支付清算系统的核心。
运维管理人员应该定期检查系统的版本和补丁，并定期进行软件系统的更新和升级，以保证其处于最新的版本并修复软件漏洞。
4. 系统监控和异常处理清算系统应该配备系统监测和异常处理工具，及时发现、报告和处理系统的异常情况。
监测指标应该包括系统性能、硬件设备、软件版本等。
一旦系统出现问题，运维管理人员应立即采取措施，解决问题并开展灾难恢复工作。
5. 数据备份和灾难恢复银行支付清算系统的数据备份和灾难恢复机制是银行支付清算系统运维管理的核心内容。
当系统出现灾难时，数据备份和灾难恢复可以帮助银行快速恢复清算系统的功能，减少银行的损失。
公司管理系统运维管理办法
内部资料注意保存公司管理系统运维管理办法1目的和适用范围1.1为加强XX公司（以下简称公司）信息系统的运维管理，规范管理系统运维过程中的功能新增、修改和数据修改的过程管理，制定本管理办法。
1.2本办法适用于公司各部门。
2定义2.1硬件：指计算机类设备、备件等。
2.2软件：指由总师室统一购买，供公司各部门共同使用的通用软件，以及由公司委外组织开发的公司拥有版权的信息系统软件。
3职责和分工3.1总师室是公司信息系统运维的责任部门，主要职责：3.1.1全面负责管理系统运维全过程的管理和协调。
3.1.2 代表公司与开发、运维单位（以下称委外单位）签订开发和运维合同。
3.1.3 负责和委外单位一起完成管理系统的功能新增、修改和数据修改技术可行性分析和实现工作。
3.1.4负责管理系统内部代码的管理，调进调出人员管理系统帐号的管理，管理系统帐户菜单配置。
3.1.5负责每月整理出《公司管理系统运维月报》，并组织委外单位和相关部门开会讨论，加快问题的完成和确认。
3.1.6负责功能上线的审核把关，同时组织《公司管理系统用户操作手册》的更新和培训组织工作。
3.2各部门是管理系统新增修改需求及数据修改提出部门，主要负责：2013年8 月9日发布2013年8月9日实施3.2.1负责公司管理系统中相关功能新增、修改需求的提出，并在总师室的组织下参与业务和技术方案的讨论和制定。
3.2.2 按本办法规定的工作流程，负责功能验收确认和培训掌握确认。
4工作流程4.1计算机类硬件和通用软件管理4.1.1公司各部门新增和报废计算机和通用软件，按《固定资产管理办法》执行。
4.2 系统功能新增修改系统功能指的是系统内具有流程控制意义的画面、菜单、按钮等。
4.2.1各部门在使用管理系统的过程中，如需要对现有功能进行新增或修改时，须提出需求并填写《公司管理系统功能新增修改联络单》（附件1）中“需求名称”和“新增/修改功能需求说明”一栏，经部门经理签字后，交总师室审核。
安全生产安全运维服务管理办法
根据事故调查结果，依法依规对事故责任人进行处理，追究其法律 责任。
责任追究
建立责任追究制度，对在安全生产和运维服务中失职渎职、玩忽职守 等行为进行严肃处理，确保安全生产责任得到有效落实。
07
附则
解释权归属及修订程序
解释权归属
本办法的解释权归公司安全生产管理部门所有。
修订程序
本办法的修订由公司安全生产管理部门负责起草，提交公司管理层审查批准后公布实施 。
培训内容设计
结合实际需求，设计针对性的培训内容，包 括安全运维服务的基本理论、技能操作、案 例分析等。
培训方式及实施过程
培训方式选择
根据培训内容和参与人员的实际情况，选择合适的培 训方式，如线上培训、线下培训、实践操作等。
培训资源准备
提前准备好培训所需的教材、课件、案例等资源，确 保培训过程的顺利进行。
联合检查
联合相关部门和专家，共同对企业进 行安全生产运维服务检查，形成监管 合力。
考核评价指标体系和标准
指标体系
建立包括安全管理、安全培训、安全设施、应急救援等方 面的考核评价指标体系。
01
评价标准
制定详细的评价标准，明确各项指标的 评分标准和权重，确保考核的公正性和 客观性。
02
03
数据采集
通过现场检查、资料审查、问卷调查 等方式，采集相关数据和信息，为考 核评价提供依据。
03
安全运维服务流程
需求分析与评估
确定服务目标
01
明确安全运维服务的目标，如保障系统稳定运行、提高安全防
护能力等。
识别服务需求
02
通过与客户沟通、分析系统现状等方式，识别出客户对安全运
维服务的具体需求。
建设项目运维工作管理办法
建设项目运维工作管理办法一、背景建设项目运维工作是确保项目运行稳定、安全、高效的关键环节。
为了规范建设项目运维工作，提高项目管理水平，特制定本《建设项目运维工作管理办法》。
二、适用范围本办法适用于所有建设项目的运维管理工作。
三、运维工作职责1. 确保项目设备的正常运行，及时进行维护和保养。
2. 监测项目设备的运行指标，及时发现并解决问题。
3. 协调各部门，确保项目运维工作的顺利进行。
4. 制定并执行项目运维计划，保证运维工作的有序进行。
5. 安排运维人员的工作任务，确保人员配备和工作效率。
6. 推动运维工作的创新和提升，提高项目运营效率和质量。
四、运维工作流程1. 设备维护保养：- 定期检查设备的运行状态和性能。
- 及时修复设备故障和损坏。
- 进行设备的日常保养和维护。
2. 运行监测和问题处理：- 监测项目设备的运行指标，如温度、压力等。
- 及时发现并解决设备运行问题。
- 对严重设备故障进行紧急处理，确保项目正常运行。
3. 部门协调与沟通：- 协调项目运维相关部门的工作，确保各部门协同合作。
- 及时沟通和解决项目运维中的问题和难题。
4. 运维计划制定与执行：- 制定详细的运维计划，并按计划执行。
- 定期评估和调整运维计划，提高运维工作效率。
5. 人员管理与培训：- 安排运维人员的工作任务和班次。
- 进行运维人员的培训和能力提升。
- 监督运维人员的工作质量和效率。
6. 创新与提升：- 推动运维工作的创新和改进。
- 引进新技术和设备，提高运维效率和质量。
- 建立健全的运维管理制度，推进运维工作的标准化。
五、运维工作管理责任1. 项目经理负责监督和协调项目运维工作，保证项目的正常运行。
2. 运维主管负责具体的运维工作安排和管理，保证运维工作的顺利进行。
3. 运维人员按照工作安排和计划，认真履行各项职责，维护项目设备的正常运行。
六、附则1. 本办法自发布之日起生效，并适用于所有建设项目。
2. 如本办法与其他相关管理办法存在冲突，以本办法为准。
《运维管理办法》
《运维管理办法》运维管理办法第一章总则第一条为了保障公司网络和信息系统软硬件设备的稳定可靠地运行，并具有可持续发展能力，使员工运维工作制度化、流程化、规范化，特制订本制度。
第二条IT运行维护管理的原则是：立足根本促发展，开拓运维新局面。
在企业发展壮大时期，通过网络、桌面和系统等运维，确保系统能够平稳可靠地运行，更好地为客户提供系统服务，促进企业稳定可持续性发展。
第二章IDC机房托管设备管理第三条为加强IDC机房托管设备的管理，对可能影响机房生产、安全的各种因素进行控制，确保网络通信设备安全正常运行，为用户提供优质的不间断通信服务，并有效地保障机房维护、生产人员的人身安全。
第四条硬件设备巡检1、定期到IDC托管机房检查机房配备设备，按规定配备防静电地板、XXX、恒温设备、温湿度感应器、消防设备、防鼠设施等相关基础设施。
2、定期到IDC托管机房巡检硬件设备，检查防火墙、交换机等设备运行情况，以保证其稳定性、可靠性和有效性。
3、定期到IDC托管机房巡应建立相关的出入登记、设备机历登记、设备巡检、严重故障等记录，并当真填写。
第五条平安办理1、巡检IDC托管机房人员应恪守IDC机房管理各项制度，进入IDC机房巡检设备，不得私自保守硬件设备信息资料与数据。
2、严禁在机房硬件设备上做与工作无关的事情（如聊天、玩游戏），对外来存储设备（如U盘、移动硬盘等），做到先杀病毒后使用。
机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安静。
3、巡检IDC托管机房人员监控或检查设备运行状况，发现异常情形应立即按照应急预案规程进行操作，并及时上报和详细记录。
第六条运行管理1、巡检IDC托管机房职员监控或检查设备运行状态，未经负责人批准，不得随意编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置。
2、各类软件系统的保护、增删、配置的更改，各类硬件设备的添加、更换必需经负责人书面批准后方可进行。
所有配置更改，必须按规定进行详细登记和记录，对各类硬软件、现场资料、档案整理存档。
《运维管理办法》
运维管理办法第一章总则第一条为了保障公司网络和信息系统软硬件设备的稳定可靠地运行，并具有可持续发展能力，使员工运维工作制度化、流程化、规范化，特制订本制度。
第二条IT运行维护管理的原则是：立足根本促发展，开拓运维新局面。
在企业发展壮大时期，通过网络、桌面和系统等运维，确保系统能够平稳可靠地运行，更好地为客户提供系统服务，促进企业稳定可持续性发展。
第二章 IDC机房托管设备管理第三条为加强IDC机房托管设备的管理，对可能影响机房生产、安全的各种因素进行控制，确保网络通信设备安全正常运行，为用户提供优质的不间断通信服务，并有效地保障机房维护、生产人员的人身安全。
第四条硬件设备巡检1、定期到IDC托管机房检查机房配备设备，按规定配备防静电地板、UPS、恒温设备、温湿度感应器、消防设备、防鼠设施等相关基础设施。
2、定期到IDC托管机房巡检硬件设备，检查防火墙、交换机等设备运行情况，以保证其稳定性、可靠性和有效性。
3、定期到IDC托管机房巡应建立相关的出入登记、设备机历登记、设备巡检、重大故障等记录，并认真填写。
第五条安全管理1、巡检IDC托管机房人员应恪守IDC机房管理各项制度，进入IDC机房巡检设备，不得擅自泄露硬件设备信息资料与数据。
2、严禁在机房硬件设备上做与工作无关的事情（如聊天、玩游戏），对外来存储设备（如U盘、移动硬盘等），做到先杀病毒后使用。
机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安静。
3、巡检IDC托管机房人员监控或检查设备运行状况，发现异常情况应立即按照应急预案规程进行操作，并及时上报和详细记录。
第六条运行管理1、巡检IDC托管机房人员监控或检查设备运行状况，未经负责人批准，不得随意编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置。
2、各类软件系统的维护、增删、配置的更改，各类硬件设备的添加、更换必需经负责人书面批准后方可进行。
所有配置更改，必须按规定进行详细登记和记录，对各类硬软件、现场资料、档案整理存档。
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运维管理办法
目录
1. 总则 ................................................. 1.
2. 系统运维管理办法..................................... 1..
3. 数据库运维管理办法................................... 2..
4. 备份运维管理办法..................................... 2..
5. 巡检管理办法......................................... 3..
6. 请示报告制度......................................... 4..
1. 总则
第1条为了加强运行维护管理保障业务系统稳定可靠地运行，制定本运行维护基本管理办法。
第2条实行预防性维护为主、故障性维护为辅的运行维护管理原则，预防性维护和故障性维护都应遵循事先设计好的程序进行。
第3条完善运维管理体系，建立健全运维规范，提高运维管理效率，并不断提高运维质量。
2. 系统运维管理办法
1. 指定专人作为系统管理员，对系统的运行、管理、维护和安全负责，并按照规定
负责系统和数据的备份与恢复。
2. 定时对系统进行监控和健康性检查，分析系统运行和资源使用情况，进行必要的
优化、调整和修正，及时消除隐患。
3. 及时处理系统运行过程中出现的异常问题和软硬件故障，并采取必要措施，最
大限度的保护好系统数据
4. 具有系统权限人员调离工作岗位或离职，应立即修改其保管的用户密码，或删除
该用户。
3. 数据库运维管理办法
1. 对数据库的变更必须有记录，并且可以回滚。
2. 无用表和字段要及时清理
3. 数据库进行修改、删除数据时要提前备份
4. 设置对数据库的自动备份，以便在发生故障时，能尽快恢复数据，并定期检查备
份计划的执行情况。
5. 指定专人定期进行备份数据的恢复校验。
6. 做好数据库操作审计，以便对操作有据可查。
4. 备份运维管理办法
4.1. 目的
建立有效的数据备份和恢复机制，确保各系统备份工作按照计划正常完成，保证各应用系统的数据安全。
4.2. 备份制度
1. 正式使用的应用系统、操作系统日志、数据库系统、网络配置等信息必须定期进
行有效备份且具有可复原性。
2. 备份数据必须定期、完整、真实有效的转储到永久性介质上，并且明显标识。
3. 定时检查备份文件中是否存在备份失败的记录，如果有失败记录，需要检查故障
原因，并进行排除。
4. 备份计划设置要满足业务对数据安全性的要求
5. 巡检管理办法
5.1. 目的
定期了解设备的运转情况，做好系统日常运行的基础数据记录，做到有问题早发现、早解决，避免隐患，确保设备的完好率，保证系统运行质量。
5.2. 巡检基本要求
1. 对硬件设备进行定期巡检，是确保系统稳定运行的重要措施，巡检工作包括例行
巡检、节假日和重要事件前的巡检
2. 维护人员应根据工作计划，对维护的设备定期进行预防性巡视检查，巡查过程中
应认真负责，及时发现问题，重点注意处在恶劣环境下、存在潜在质量故障的设备，巡查要认真做记录。
3. 巡检过程中发现告警应立即进入处理流程，判定为故障的要立即进入故障处理
流程
4. 所有的巡检都应有详细的记录，包括时间、巡检情况和责任人，并应在巡检纪录
卡上签字。
6. 请示报告制度
6.1. 目的
为加强相关信息处理和反馈管理，有效的控制系统和设备的运行状态，通过规范的请示报告流程，提高运行维护的管理效率。
6.2. 请示汇报内容
6.2.1. 例行性请示报告
1. 按照规程和制度规定的周报、月报、季报和年报。
2. 系统升级、交接和重大数据变更请示报告。
3. 各类专项请示报告和合理化建议。
6.2.2. 紧急性请示报告
1. 各种事故、严重设备故障、严重电路故障、系统运行异常等情况。
2. 各项工作中发现的严重泄密、安全性事故报告
3. 业主要求的其他紧急性报告。
4.。