系统运维管理制度
信息系统运维管理制度范本（4篇）
信息系统运维管理制度范本1. 修订目的本制度的目的是明确和规范公司信息系统运维管理的各项工作内容、责任分工、管理流程，确保信息系统的正常运行和安全性。
2. 适用范围本制度适用于公司内所有信息系统运维管理相关工作。
3. 职责分工3.1 系统管理员- 负责对公司信息系统进行日常维护和修复；- 建立和管理系统后台，确保系统的稳定性和安全性；- 监控和处理系统故障和错误；- 协助开发人员进行系统升级和优化。
3.2 数据库管理员- 负责公司数据库的管理和维护；- 确保数据库的安全和稳定；- 备份和恢复数据库；- 协助开发人员进行数据库优化。
3.3 网络管理员- 负责公司内外网络的管理和维护；- 配置和管理网络设备；- 监控和处理网络故障；- 安装和维护网络安全设备。
3.4 安全管理员- 负责公司信息系统的安全性管理；- 制定和执行安全策略和控制措施；- 监控和检测安全漏洞和入侵事件；- 处理安全事件和进行安全应急响应。
4. 运维管理流程4.1 故障报告当发现系统或网络故障时，相关人员应立即进行故障报告，并按照约定的流程进行处理。
4.2 故障处理相关人员应尽快对故障进行分析和修复，并记录故障现象、原因和处理过程。
4.3 系统维护定期对系统进行维护工作，包括清理系统日志、更新和修复软件、检查硬件设备等。
4.4 安全管理定期进行安全检查和漏洞扫描，及时修复发现的安全问题；定期备份数据，并确保备份数据的安全存储。
4.5 问题记录和总结对系统和网络运维工作中出现的问题进行记录和总结，不断改进运维管理工作。
5. 监督与考核公司将建立运维管理绩效考核制度，定期对信息系统运维管理工作进行评估和考核，并根据考核结果进行奖惩。
6. 修订与发行对于本制度的修订和发行，需要经过信息技术部门和相关管理人员的审核和批准，并及时通知公司内所有相关人员。
7. 其他事项其他与信息系统运维管理相关的事项，按照公司相关制度和规定执行。
以上为信息系统运维管理制度的范本，具体制度内容可根据实际情况进行调整和修改。
系统运行维护管理制度
系统运行维护管理制度第一章总则为了规范系统的运行维护工作，提高系统的稳定性和可靠性，保障业务的持续运行，制定本管理制度。
第二章组织架构1. 系统运行维护管理小组是系统运行维护工作的负责单位，由系统管理员、运维工程师、网络工程师组成，负责系统的运行维护工作。
2. 系统运行维护管理小组成员应具备相关的专业知识和工作经验，能够独立完成系统的运行维护工作。
3. 系统运行维护管理小组成员应定期参加相关的培训和学习，不断提升自身的专业水平和工作能力。
第三章系统运行维护工作1. 系统运行维护管理小组应制定系统的运行维护计划，明确工作目标和工作内容。
2. 系统运行维护管理小组应及时对系统进行运行状态的监控和分析，发现和解决系统运行中的问题。
3. 系统运行维护管理小组应定期对系统进行备份和恢复工作，确保系统数据的安全性和完整性。
4. 系统运行维护管理小组应定期进行系统性能的评估和优化工作，提高系统的运行效率和响应速度。
5. 系统运行维护管理小组应定期对系统进行安全性的检查和防护工作，保障系统的信息安全。
第四章运维管理流程1. 系统运行维护管理小组应建立健全的运维管理流程，规范运维工作的各项操作。
2. 系统运行维护管理小组应建立日常巡检制度，对系统进行定期的巡检和维护。
3. 系统运行维护管理小组应建立故障处理流程，对系统出现的故障进行及时的处理和解决。
4. 系统运行维护管理小组应建立变更管理流程，对系统的变更进行控制和管理，确保变更的合理性和安全性。
5. 系统运行维护管理小组应建立问题管理流程，对系统中出现的问题进行跟踪和解决，不断改进和优化系统。
第五章运维监控系统1. 系统运行维护管理小组应建立健全的运维监控系统，对系统的运行状态进行实时监控和分析。
2. 系统运行维护管理小组应建立告警机制，对系统出现的异常情况进行及时的告警和处理。
3. 系统运行维护管理小组应建立监控报表系统，对系统的运行情况进行定期的统计和分析。
系统运维管理制度
系统运维管理制度一、引言在现代化的信息化时代，各个企事业单位的运营离不开计算机系统的支持。
为了保证计算机系统的稳定运行和高效管理，建立一个科学合理的系统运维管理制度是十分必要的。
本文将介绍一个全面、规范的系统运维管理制度。
二、制度背景1.组织结构：明确系统运维管理部门的组织结构和职责分工，包括负责人、运维人员及其职责等；2.运维需求：明确系统运维的目标和要求，确保系统运维工作能够满足组织的需求；3.流程规范：明确系统运维的工作流程和规范，确保各项工作有条不紊地进行。
三、系统运维管理制度的内容1.系统维护（1）维护管理- 硬件维护：对服务器、网络设备等进行定期巡检、保养、维修等工作；- 软件维护：对操作系统、数据库等进行定期升级、修复漏洞等工作；- 安全维护：对系统进行漏洞扫描、风险评估等工作，及时采取相应措施保障系统安全；（2）备份管理- 确定备份策略：包括备份频率、存储介质、备份内容等；- 定期备份：根据备份策略进行定期备份，并确保备份数据的完整性和可恢复性；- 存储管理：对备份数据进行安全存储，防止数据丢失或被篡改；2.故障处理（1）故障预警- 监控系统：建立监控系统，实时监测硬件、软件、网络等异常情况，预警并及时处理；- 报警机制：建立故障报警机制，及时通知相关负责人员处理；（2）故障处理- 问题定位：对故障进行快速定位，找出原因并尽快解决；- 问题记录：记录故障处理过程，以备后续参考，避免重复出现同样的问题；- 问题分析：对故障进行分析，找出故障的根本原因，并提出相应的改进措施；3.变更管理（1）变更准备- 变更需求评估：对变更需求进行评估，明确变更的目的和影响；- 变更计划制定：制定详细的变更计划，包括变更时间、范围、流程等；（2）变更执行- 变更测试：在正式执行变更前进行充分的测试，确保变更的可行性和安全性；- 变更验证：对变更后的系统进行验证，确保变更达到预期效果；- 变更文档：编写变更实施记录，记录变更过程、结果和相关数据；（3）变更审批- 变更评审：由相关人员对变更进行评审，分析变更的风险和影响；- 变更批准：审批过后，由授权人签发变更批准，确保变更的合法性和及时性；4.安全管理（1）安全策略- 制定安全策略：建立科学合理的安全策略，确保系统的安全性；- 安全培训：对系统运维人员进行安全培训，提高他们的安全意识和应对能力；（2）权限管理- 分级权限：对用户进行分级管理，并明确其使用系统的权限；- 访问控制：建立严格的访问控制机制，限制非授权人员的访问权限；（3）安全审计- 审计跟踪：建立审计跟踪机制，对系统操作行为进行监控和审计；- 安全评估：定期进行安全评估，发现漏洞并及时修复；五、总结系统运维管理制度是保证计算机系统稳定运行和高效管理的重要保障，通过合理规范的制度，能够提高系统运维工作的效率和质量，确保系统能够持续稳定地为组织服务。
系统运维管理制度
系统运维管理制度1. 简介系统运维管理制度是指为了确保企业信息系统的稳定运行和高效管理，规范系统运维工作流程和责任分工，制定的一系列管理规定和制度。
本文将从以下几个方面来论述系统运维管理制度的重要性和具体内容。
2. 目的与背景系统运维管理制度的目的在于优化企业信息系统的运维效率，降低风险，提升安全性。
背景是企业信息系统在业务发展过程中的快速增长和复杂性的提升，需要更加科学和严谨的管理制度来支持。
3. 制度框架3.1 运维组织架构运维部门的职责和组成以及职级划分等方面的规定。
3.2 运维工作流程详细描述系统运维的各个环节、流程和关键节点，包括故障处理、变更管理、备份与恢复等。
3.3 运维标准与规范对系统硬件设备、软件配置、网络安全等方面的标准与规范进行明确，要求运维人员严格遵守。
3.4 运维监控与报警规定运维人员需要进行系统监控并及时响应异常情况，确保系统的可用性和稳定性。
3.5 安全漏洞管理系统运维团队需要对系统中的安全漏洞进行定期扫描和修复，确保系统的安全性。
4. 运维管理职责4.1 运维岗位职责对运维工程师、运维经理等各个职位的具体职责进行明确，明确各个岗位的工作边界。
4.2 运维团队协作规定运维人员之间的协作和沟通方式，确保团队的工作高效和无缝衔接。
4.3 运维人员的能力与素质要求对运维人员的专业知识、技能要求以及道德素质等方面进行明确，以提高整个运维团队的素质和水平。
5. 系统运维管理制度的实施5.1 培训与宣贯对制度的内容进行培训和宣贯，确保所有运维人员都充分了解并遵守相关规定。
5.2 制度执行与监督对制度的执行进行监督，及时发现问题并进行纠正，确保制度的有效实施。
5.3 渐进式优化针对制度实施的效果和实际情况，及时进行调整和优化，不断提升系统运维管理水平。
6. 结论系统运维管理制度的制定和实施对于企业的信息系统稳定运行和高效管理具有重要意义。
通过规范化的制度，可以提升运维效率，降低风险，并最终为企业的发展提供有力支持。
公司系统运维管理制度
公司系统运维管理制度随着信息技术的快速发展，企业对于信息系统的依赖程度日益加深。
系统运维管理作为保障信息系统正常运行的关键环节，其重要性不言而喻。
一个优秀的系统运维管理制度能够确保企业信息系统的稳定性、安全性和高效性，同时也是提升企业竞争力的重要手段。
以下是一份公司系统运维管理制度的范本，供企业参考与借鉴。
一、制度目的与适用范围本制度旨在规范公司信息系统的运维管理活动，确保系统稳定运行，防范安全风险，提升服务质量。
适用于公司所有涉及信息系统运维的人员及相关活动。
二、组织结构与职责1. 设立专门的系统运维部门，负责日常的系统维护工作。
2. 明确系统运维部门的职能范围，包括但不限于系统监控、故障处理、数据备份、安全管理等。
3. 制定详细的岗位职责，确保每位员工都清楚自己的工作职责和要求。
三、运维流程与操作规范1. 制定系统监控流程，确保对系统性能、资源使用情况等进行实时监控。
2. 制定故障应急响应流程，包括故障报告、快速定位、紧急处理等步骤。
3. 规定数据备份与恢复的操作流程，保障数据的完整性与可靠性。
4. 制定系统安全管理规范，包括访问控制、安全审计、病毒防护等措施。
四、文档管理与知识共享1. 建立完整的文档管理体系，记录系统配置、操作手册、故障处理日志等。
2. 定期更新和维护文档资料，确保信息的准确性和时效性。
3. 鼓励知识共享，定期组织技术交流会，提升团队整体水平。
五、培训与考核1. 定期对系统运维人员进行专业培训，提升技能水平。
2. 设立考核机制，评估员工的绩效，激励优秀员工，提升工作效率。
六、持续改进与优化1. 定期回顾和评估系统运维管理的有效性，及时发现问题并改进。
2. 根据业务发展和技术变革，不断优化运维管理流程和工具。
总结：。
系统运维管理制度
系统运维管理制度系统运维管理制度是指公司或组织为保障其信息系统的安全、稳定和良好的运行，建立的一套制度体系。
在当前信息化快速发展的背景下，对于一家企业而言，建立健全的系统运维管理制度是其信息技术部门的基本要求，也是公司发展的重要保障。
本文将从以下几个方面探讨系统运维管理制度的重要性、实施步骤和管理策略。
一、系统运维管理制度的重要性1. 系统运维管理制度能够保障企业信息系统的安全性。
在信息时代，企业的信息系统已经成为企业运营的重要基础设施。
信息系统如果遭受黑客攻击、病毒入侵或者数据泄露等安全问题，将会给企业带来无法想象的损失。
而系统运维管理制度能够帮助企业建立完善的信息安全管理制度，确保其信息系统的安全性。
2. 系统运维管理制度能够确保企业信息系统的稳定性。
信息系统的稳定性对于企业的持续发展非常重要。
如果信息系统经常出现故障，将会给企业带来严重的影响。
而系统运维管理制度能够帮助企业建立起科学合理的运维管理流程，确保企业信息系统的稳定性。
3. 系统运维管理制度能够提升企业信息系统的运维效率。
在信息系统运营过程中，运维效率是非常重要的。
如果运维人员对信息系统的管理方法不合理，将会浪费大量的时间和精力。
而系统运维管理制度可以通过建立一套完整的流程和方法论，提升企业信息系统运维的效率。
二、系统运维管理制度的实施步骤1. 制定规章制度企业管理制度的制定应该以实际情况出发，结合企业的文化、业务特点、行业特点等因素进行制定。
同时应该有具体的实施细则和具体工作流程，以方便运维人员进行操作。
在制定制度时，应该考虑到可操作性和可执行性。
2. 健全信息系统管理体系在制定规章制度的基础上，企业应该建立一套完整的信息系统管理体系。
该体系包括：信息系统运维管理、信息系统技术管理、信息系统安全管理等方面。
通过建立一套完整的管理体系，可以保障企业信息系统的运行和安全，提升企业信息系统的效率。
3. 建立信息系统运维监控台账信息系统运维监控台账是评估信息系统运维效率的重要指标。
系统运维中心管理制度
系统运维中心管理制度一、总则二、职责1.系统运维中心的主要职责是负责企业内部所有计算机系统的运维工作，包括但不限于安装、配置、维护、升级和故障排除等。
2.系统运维中心要及时响应用户的需求和问题，并以高效的服务为用户解决各种技术难题。
三、组织架构1.系统运维中心设有中心主任、副主任和运维工程师等岗位。
中心主任负责全面领导和管理工作，副主任协助主任进行工作分配和监督，运维工程师负责具体的运维任务。
2.系统运维中心可根据工作需要设立运维组和技术支持组，分别负责一些特定系统的运维和技术支持工作。
四、人员要求1.系统运维中心的工作人员需具备扎实的计算机技术知识和丰富的实践经验，能够熟练运用各类运维工具和软件。
2.运维工程师需具备良好的沟通能力和高度的责任心，能够积极主动地与用户进行沟通，及时解决用户的问题。
3.系统运维中心的工作人员要保持学习的态度，及时了解最新的技术发展动态，提升自身的专业水平。
五、工作流程1.系统安装和配置(1)根据用户需求，设计系统架构和配置方案。
(2)安装操作系统和相关软件，并进行配置。
(3)进行系统性能测试，确保系统的稳定性和可用性。
2.系统运维和维护(1)定期检查系统运行状态，发现隐藏问题，并及时解决。
(2)进行系统日志分析，及时发现和修复故障。
(3)定期备份系统数据，确保数据的安全可靠。
(4)协助用户进行系统升级和补丁安装工作。
3.故障排除(1)及时响应用户的故障报告，并进行初步排查。
(3)记录故障处理过程和结果，以便后期参考和总结经验。
4.技术支持和培训(1)提供用户技术支持，解答用户的各种技术问题。
(2)定期组织培训活动，提升用户的技术水平。
六、考核与奖惩1.系统运维中心工作人员的考核主要包括工作完成情况、工作质量和用户评价等方面。
2.对于工作出色的人员，可以进行表扬和奖励，如荣誉称号、奖金等。
3.对于工作不力的人员，可以进行批评和教育，必要时可以采取警告、降职、解聘等措施。
系统运维管理制度
系统运维管理制度一、引言系统运维管理制度是现代企业必不可少的一项重要管理手段。
随着信息技术的迅猛发展，企业对系统运维的依赖程度越来越高，而且系统运维管理的效率和质量对于企业的运营和发展起着至关重要的作用。
本文将详细分析系统运维管理制度的内容和重要性，并提出一些有效的运维管理策略，以帮助企业建立健全的运维管理制度。
二、系统运维管理制度的概述1.制度的定义和构成系统运维管理制度是企业为确保系统运维工作的高效运行而制定的一系列规章制度和流程。
它包括了各个方面的内容，如系统维护、安全管理、故障处理、性能优化、备份与恢复等。
这些制度的制定和执行可以提高运维工作的规范性和可控性，减少运维漏洞和事故的发生。
2.制度的重要性系统运维管理制度在企业中具有重要的作用。
首先，它可以帮助企业明确和规范运维工作的目标和流程，提高运维效率。
其次，它可以保障系统的稳定性和安全性，防止系统出现故障和被黑客攻击。
最后，它可以提供权责明确的工作环境，减少运维人员之间的误解和纠纷，保证运维工作的顺利进行。
三、系统运维管理制度的内容1.系统维护制度系统维护是运维工作中最基础的环节，也是保持系统正常运行的关键。
系统维护制度应该包括系统巡检、软件升级、硬件维修等内容，以确保系统的稳定性和可靠性。
2.安全管理制度安全管理是系统运维中最重要的一项工作。
安全管理制度应该包括用户权限管理、密码策略、入侵检测与防御等内容，以及对系统的安全事件进行记录和分析。
只有高度重视安全管理，才能确保系统的安全性。
3.故障处理制度故障处理是系统运维中不可避免的一项工作。
故障处理制度应该包括故障的排查、诊断和解决方法等内容，以确保故障能够及时得到有效的处理，减少系统停机的时间和影响。
4.性能优化制度系统性能优化是提升系统工作效率和用户体验的关键。
性能优化制度应该包括监测系统性能、分析瓶颈、优化配置和调整参数等内容，以提高系统的响应速度和吞吐量。
5.备份与恢复制度备份与恢复是防止数据丢失和灾难发生的重要手段。
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运维管理制度系统运维管理制度( 试行 )（2018年 8月版）第一章总则运维以技术为基础，通过技术保障产品提供更高质量的服务。
在软件产品的整个生命周期中运维组都需要适时参与并发挥不同得作用，因此运维组工作内容和方向非常多。
运维目标是在服务出现异常时尽可能快速恢复服务，从而保障服务的可用性；同时深入分析故障产生的原因；推动并修复服务存在的问题，同时设计并开发相关的预案以确保服务出现故障是可以高效止损。
第一条为保障信息系统软硬件设备的良好运行，使运维技术人员工作制度化、流程化、规范化，特制订本制度。
第二条运维管理工作总体目标：立足根本促发展，开拓运维新局面。
在办公系1运维管理制度统运行推广时期，通过网络、桌面、系统等的运维，促进信息系统能够稳定可持续性的发展。
第三条运维管理制度的适用范围：运维全体人员。
第二章编制方法第一条本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准 / 规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。
第二条本实施细则以 ITIL/ISO20000为基础，以信息化项目的运维为目标，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的PDCA 循环为提升途径，体现了对运维服务全过程的体系化管理。
第三章运维部工作职责第一条系统运维和技术支持（1）根据公司业务的推进和发展目标，负责平台信息系统管理及数据交换策略的整体架构、对应用系统等技术开发方案的基础支撑，保障基础平台的稳定性和先进性。
（2）负责系统基础平台的使用培训和操作使用指南编写，对用户使用过程中出现问题的沟通和解决；（3）会同项目实施，确认系统信息基础设备和软件数量、品牌规格、技术参数，确保项目有效推进实施。
（4）系统信息基础设备和软件操作规程、应用管理制度的制定，并负责监督执行。
（5）系统信息基础设备的软件安装、调试和验收，使用培训和维修保养。
（6）系统信息基础平台日常运行过程中信息安全和技术问题的协调解决，保障平台 24小时安全稳定运行。
（7）负责平台系统管理及设备保密口令的设置、更新、保存。
（8）负责系统信息协同管理及协同数据交换策略研究新程序、新系统和软件改版升级工作。
第二条 . 平台信息和技术安全（1）执行国家有关网络信息技术安全的法律法规，与通信管理和网络安全监管部门联络，及时处理基础研发平台信息技术安全方面存在的问题，确保平台安全、稳定、可靠运行。
（2）基础运营平台信息技术安全保密制度和工作流程的制定，落实信息技术安全保密责任制，执行“谁主管、谁负责，谁主办、谁负责”的原则，责任到人。
(3)在服务器和计算机之间设置硬件防火墙，在服务器及工作站上均安装防病毒软件，进行硬件和技术双保护，确保基础研发平台不受病毒和黑客攻击。
（4）负责基础运营平台信息技术安全应急处理预案制定和实施。
（5）建立多机备份基础平台信息服务系统机制，一旦主系统遇到故障或受到攻击导致不能正常运行，可以在最短的时间内替换主系统提供服务。
（6）建立基础平台系统集中式权限管理，按照岗位职责设定工作人员操作权限，针对不同应用系统、终端、操作人员，设置共享数据库信息的访问权限，并设置密码。
不同的操作人员设定不同的用户名，且定期更换，严禁操作人员泄漏密码。
第四章运维服务管理体系运维服务管理体系规定了运维工作涉及的各类实体，以及这些实体间的相互关系。
相关的实体按照运维服务管理体系进行有机组织，并协调工作，按照服务协议要求提供不同级别的IT运维服务。
第一条运维服务管理对象运维服务管理对象包括基础设施、应用系统、用户、供应商、以及IT运维部门和人员，具体内容如下：(1)基础设施包括网络、主机系统、存储 / 备份系统、终端系统、安全系统、以及机房动力环境等。
(2)应用系统包括 OA 办公信息系统、门户网站等应用系统等。
(3)用户包括使用如上应用系统的用户。
(4)供应商包括基础设施和应用系统的供应商以及 IT运维服务的供应商。
(5)运维部门和人员包括内部参与运维活动的相关部门和人员，以及提供运维服务的企业和相关人员。
第二条运维系统功能框架根据建设单位的系统结构和业务开展需要，运维项目组将项目的维护框架分为9个具体组成部分，分别为：服务台、时间管理。
工单管理、问题管理、变更管理、配置管理、工程师考核、知识库管理、统计、系统管理等9个子项。
而具体运维流程将以此为依据开展工作。
运维管理制度第二条运维管理组织结构运维项目的运维管理结构位三层模式，具体如下图所示。
由项目负责人与甲方进行业务范围接洽，并将沟通结果向下传递。
项目经理负责项目的整体运维工作，包括各种制度的制定和实施。
运维工程师则在项目经理的指导下开展维护工作。
第三条项目负责人职责：负责项目商务、整体协调事宜。
职位描述：1、整体负责建设单位运维项目服务计划的制定，领导项目经理并安排项目工作，指导项目经理完成具体维护工作，每周听取项目经理的工作汇报，负责考运维管理制度核项目经理工作完成情况。
2、协助建设单位完成新增项目的调研、方案设计并指导项目经理进行具体实施。
第四条项目经理职责：规划、执行、完善信息化项目的运维工作，指导网络、数据库维护工程师开展工作。
职位描述：1、根据公司战略目标，指导下属工程师开展服务工作，确保运维工作能够满足客业务的实际需要；2、建立和持续完善运维管理体系，优化运维流程流程，解决运维服务中出现的特殊问题；3、规划并提升运维工程师专业服务能力，在整体上提高服务满意度；4、制定和持续完善绩效考核体系；5、制定整理运维项目的应急预案系统，并指导运维工程师实施；6、提高自身专业技能，在业务方面给予网络管理员和数据库管理员指导。
第五条技术主管职责：应用、数据库管理，数据库性能调优，实现应用负载均衡。
职位描述：1.技术主管非项目常驻人员，根据项目需要进行专业方面指导；2.负责数据库性能分析与调优，数据库运行状态监控，及时发现异常并快速处理。
3.熟练掌握数据库技术，能够实现部署及调优。
4.掌握中间件的工作原理，能够实现部署调优及故障解决。
5.熟练掌握 linux 操作系统，部署数据库。
熟练掌数据库冗灾、数据保护、故障恢复技术。
6.负责应用负载均衡的部署和调试。
7.负责指导数据库工程师管理员开展工作。
第六条服务台职责：故障电话受理，文档管理。
职位描述1.负责业务的救助电话的受理工作；2.故障处理的发起人，同时进行维护工程师指派，跟踪事件处理状态；3.进行维护故障统计、用户满意度统计、工作报表输出等工作；4.协助项目经理，进行文档整理、归类、保存等工作。
第七条网络管理员职责：维护建设单位网络系统正常，解决网络相关故障。
职位描述：1、对现有服务器、局域网络及机房、配线间的日常管理维护；2、对信息安全建设提出相关建议，确保网络的安全；3、保证外网光纤线路正常，保证局域网运行正常；4、对网络系统和网络设备的运行状态进行监控；5、熟练掌握域策略设置、DHCP 、DNS、FTP服务器、 NTFS权限设置等；6、编写网络部分的应用处理预案并实施。
7、工作认真、细致，积极主动有条理性，具有良好的沟通能力及团队合作精神 .第八条应用、数据库管理员职责：维护建设单位业务系统运行正常，解决应用和数据库故障。
职位描述：1、监测业务系统运行状况，应用、数据库性能监视及优化，作必要调整；2、规划不同数据的生命周期，制订备份、恢复、迁移和灾备策略，根据业务的需要执行数据转换及迁移等操作；3、保证应用和数据库系统的安全性、完整性和运行效率。
4、负责数据库平台的整体架构及解决方案的制定和实施；5、工作认真、细致，积极主动有条理性，具有良好的沟通能力及团队合作精神 .第九条终端管理员职责：维护建设单位桌面系统运行正常，解决终端、外设故障。
职位描述 :1、各部门电脑、打印机、传真机的维护；2、对各部门职员进行电脑相关的技术支持及培训工作；3、精通中标 Linux 及金山 WPS办公软件的使用，能够熟练使用 MS WindowsXP ；MS Office 软件，能够制作相应教程对其他部门员工进行培训第十条运维服务流程IT运维服务管理流程涉及服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、能力管理、可用性管理、服务持续性管理、知识管理及供应商管理等，随着运维活动的不断深入和持续改进，其他流程可能会逐步独立并规范。
第十一条项目运维服务工作流程图第十二条服务台服务台是支持运维服务的核心功能，与各个流程联系密切。
所有管理流程都要通过服务台为用户提供单点联系，解答用户的相关问题和需求，或为用户寻求相应的支持人员。
运维管理制度在本系统中 ,服务台是接收各种来源服务请求和相关信息反馈的唯一入口和出口，同时服务台还负责一般请求、通过知识库（历史事件）能够解决的请求；他也是复杂问题二线处理的桥梁。
第十三条事件管理事件管理流程的主要目标是尽快恢复服务提供并减少其对业务的不利影响，尽可能保证最好的服务质量和可用性等级。
事件管理流程通常涉及事件的侦测和记录、事件的分类和支持、事件的调查和诊断、事件的解决和恢复以及事件的关闭。
本系统把所有服务请求和报警归结为事件。
事件管理是提供服务台和事件管理者对于事件记录、处理、查询、审核、派发等功能。
它也包括通过和第三方监控系统对接，把其发送报警形成事件的功能。
第十四条工单管理工单管理：工单是现场运维、二线支持的任务载体，运维工程依据所接收工单进行运维工作。
工单管理是对工单实现创建、变更、查询浏览、派发、监督等功能的模块。
第十五条问题管理问题管理流程的主要目标是预防问题和事故的再次发生，并将未能解决的事件的影响降低到最小。
问题管理流程包括诊断事件根本原因和确定问题解决方案所需要的活动，通过合适的控制过程，尤其是变更管理和发布管理，负责确保解决方案的实施。
问题管理还将维护有关问题、应急方案和解决方案的信息。
问题管理是针对已处理事件的遗留问题或处理事件的方案只是治标不治本运维管理制度的不能彻底解决问题而考虑的模块。
根据事件、及处理方案，问题处理人经过调查、诊断并提出最终解决方法。
第十六条变更管理变更管理实现所有基础设施和应用系统的变更，变更管理应记录并对所有要求的变更进行分类，应评估变更请求的风险、影响和业务收益。
其主要目标是以对服务最小的干扰实现有益的变更。
变更管理是要对重大资源的新增、变更、升级等运维活动进行审核的功能，以免这些活动对现有资源的可用性造成没有必要的影响和破坏；同时，他还要实现在工单中产生的变化进行后审计的功能。
第十七条配置管理配置管理流程负责核实基础设施和应用系统中实施的变更以及配置项之间的关系是否已经被正确记录下来；确保配置管理数据库能够准确地反映现存配置项的实际版本状态。
配置管理实际上是全部资源的统一管理的功能，包括资源整个生命周期的参数或配置的变化记录的管理。