项目运维管理办法
项目运维管理办法
项目运维管理办法一、目的为了更好的服务与客户，加强对公司运维项目的统一管理，对项目维护活动、维护过程等相关事宜进行规范，特制定本管理办法。
二、适用范围公司所有运行维护项目组及相关干系人。
三、职责1、销售部：负责对服务合同进行管理，包括合同签订、合同范围及合同条款的管理；2、技术部：负责对项目的实施、管理、监控等，负责调查客户满意度、向相关人员反馈问题、跟进问题处理情况；3、商务：负责硬件采购及相关备件的管理。
四、运维服务对象与类型1、运维服务对象运维服务对象是运维服务的主体，按客户要求所提供的运维服务相关的信息技术资产。
运维服务对象包括应用系统、软件平台、硬件平台、数据。
1）、应用系统；指由相关信息技术基础实施组成的，完成用户特定业务功能的系统。
2）、软件平台：指安装运行在计算机硬件中，构成应用系统的软件程序，如系统软件、支持性软件、应用软件等。
软件平台包括：数据库软件、操作系统、系统运行平台。
3）、硬件系统：硬件系统是指构成应用系统的硬件关联设备。
4）、数据：指应用系统支持业务运行过程中产生的数据和信息。
2、运维服务类型根据合同的要求及相关工作目标、工作内容、交付结果将运维服务方式分为完善性维护、适应性维护和预防性维护三大类。
1）、完善性维护针对平台业务系统原有的功能进行扩充性完善，使系统对新业务具有包容性支持，以满足客户需求，确保系统现有功能的最大发挥。
2）、适应性维护当客户业务需求发生变化是，且供需双方对系统业务更改事宜协调确认后，运维项目组对软件系统进行业务调整，以适应用户生产的管理需要。
3)、预防性维护定期丢业务系统进行例行巡检，挖掘并消除系统中各种影响系统高效运行的隐患，同时优化系统各方面性能，使系统高质量的运行。
五、项目维护过程1、服务协调升级管理机制1）、首问责任制公司实现首问责任制，受理客户问题反馈的第一任，为首位责任人；首问责任人须将问题清晰纪录，并将问题转达至问题所属项目经理或该项目负责人。
项目运维交接管理办法
项目运维交接管理办法1. 目的和适用范围1.1.目的为确保项目从建设阶段平稳进入运行维护（以下简称运维）阶段，明确交接双方职责，确保运维安全、持续、稳定运行，为用户提供高品质的运维服务，特制定本管理制度。
1.2.适用范围本管理制度适用公司本部，全资及控股子公司应根据业务需要以及法律法规规定，参照并制定相应的规范文件。
XX承接建设并由XX承接运维的项目必须按照本管理制度执行。
下述两类项目可参照本管理制度执行：XX承接建设，甲方委托第三方承接运维的项目；甲方负责建设、甲方委托XX承接运维的项目。
2.引用标准3.术语和缩略语项目运维交接：项目建设部门在完成项目前，在约定时间内，对运维承接部门进行运维所需资料的交付、运维人员的培训及实物核对和移交等工作。
运维交接以合同为单位进行，交接过程可视实际情况分阶段多次进行。
如涉及分包方提供的产品或服务，由项目建设部门负责与分包方完成交接后再向运维部门进行交接。
运维交接前，运维职能由项目建设部门负责；运维交接完成后，运维职能由运维承接部门承担。
交付方：工程项目的建设部门，其中建设项目的责任部门（主项目部门）为交付责任部门，其余为交付参与部门。
接收方：工程项目的运维部门，其中运维项目的责任部门（主项目部门）为接收责任部门，其余为接收参与部门。
运维项目：公司承接的建设项目在投运后，客户继续以合同方式委托公司进行运维的项目。
4.职责5.控制程序5.1.提前介入5.1.1.交付责任部门在建设项目系统测试、现场调试阶段前，应通知接收责任部门提前介入。
5.1.2.接收责任部门需根据交付部门提出的提前介入需求，及时安排人员，参与设计评审、测试评审、项目测试和调试及操作培训等，充分保证相关人员的参与时间，熟悉系统和操作要领，做好维护准备。
1.2.（关键控制活动）运维交接1.2.1.建设项目进入系统测试、现场调试阶段后，交付责任部门（主）项目经理启动运维交接，通知接收责任部门。
2.2.2.交付责任部门（主）项目经理协同交付参与部门和接收责任部门，编制运维交接计划。
光纤项目运维管理办法和规范
光纤项目运维管理办法和规范本文档旨在介绍光纤项目运维管理办法和规范的重要性和目的。
光纤项目是指利用光纤传输技术来构建和维护的网络系统。
在当今信息化社会，光纤项目扮演着至关重要的角色，用于传输大量的数据和信息。
为了确保光纤项目的顺利运行和可靠性，制定运维管理办法和规范是必要的。
光纤项目的运维管理办法和规范对于保障光纤网络的稳定性和可用性具有重要意义。
通过规范运维流程和管理措施，可以有效地预防和解决各种可能发生的问题，提高光纤网络的性能和安全性。
光纤项目的运维管理办法和规范还可以帮助组织建立统一的标准和流程，便于各部门之间的协作和配合。
这有助于提高项目的执行效率和管理效果，降低运维成本和风险。
制定光纤项目运维管理办法和规范的目的有以下几点：确保光纤项目的正常运行：通过明确的管理办法和规范，确保光纤项目的运维工作按照统一的流程进行，减少运维错误和故障发生的可能性。
提高光纤网络的可靠性和可用性：通过规范的运维管理，对光纤网络进行定期检修和维护，及时排除隐患，保障网络的稳定性和可信赖性。
优化运维资源的利用：通过合理规划和管理运维资源，提高资源利用效率，降低运维成本，实现资源的最大化价值。
加强运维团队的组织和协作：通过规范的运维管理办法和规范，促进运维人员之间的沟通和协作，提高团队的配合度和执行力。
综上所述，制定光纤项目运维管理办法和规范对于保障光纤网络的稳定运行和提高运维效率具有重要意义。
本文档详细说明了光纤项目运维管理的主要职责和责任。
以下是光纤项目运维管理的职责：设备维护和故障排除：负责定期维护光纤设备，并及时处理设备故障，确保设备正常运行。
网络监控和绩效优化：监控光纤网络的运行状态，及时发现和解决各类网络问题，并持续优化网络性能。
运维记录和报告：记录光纤项目的运维信息，维护设备和系统的运行记录，并按规定提交运维报告。
安全管理和风险控制：负责光纤网络的安全管理，及时发现和处理网络安全威胁，并采取合适的风险控制措施。
4项目运维管理制度
项目运维管理制度汇报时间：2023年3月5日l项目实施里程碑结束后，依据合同维保期，进入项目运维里程碑阶段。
l通过规范公司的项目运维，确保公司和客户约定的运维服务级别要求得到满足，预期达到：n提高运维服务质量，降低服务成本；n提供优质满意的服务，提高客户满意度；n持续客户认同，增加新的合作机会；n吸引新客户，提高市场份额和收益。
l技术研发中心可根据项目实际情况(如项目已经验收，但是功能还未开发完毕；或项目出于战略考虑，满足客户提出的延伸需求) ，为运维项目指定运维项目经理以指导运维工作的正常开展。
l适用对象：技术研发中心的运维项目l业务范围：项目终验后质保期内的运维l运行维护：简称“运维”，通过采用信息技术手段及方法，根据用户提 出的要求， 对其所使用的信息系统运行环境、业务系统、数据处理等提供综合的 服务。
l数据处理：数据采集、数据加工处理、数据迁移等服务。
l运营服务：利用信息技术，根据需方的需求提供租用软件系统、业务支 撑平台、或信息系统基础设施的部分或全部功能的服务。
l知识库管理：即归档管理角色与职责角色/部门职责运维项目经理1、组建运维项目团队并与团队沟通运维服务要求，确保达成一致承诺。
2、对运维项目进行计划与预算、监控，减少返工成本。
3、保障运维服务的可用性、持续性。
4、策划必要的培训以满足业务及技术、流程要求。
5、严格填写运维服务记录并接受技术研发中心、项目办的约定审核。
6、定期向向技术研发中心、项目办报告运维服务绩效。
7、做好公司内外部的业务沟通，保障运维工作顺利进行；技术研发中心1、评审及确认各个项目的运维服务要求；2、协调并确保实施项目组向运维项目组做必要的交接；3、保障运维里程碑开展所需的人员、设备、资金及其他满足运维服务交付的各项能力；4、负责与运维相关各项协议的协商、变更、和客户交流；5、监控运维服务质量。
销售经理1、负责就运维服务范围的变更进行客户协商与沟通；2、负责项目运维期间的客户关系管理。
项目运维管理方案范文
项目运维管理方案范文一、引言项目运维管理是指对项目进行持续性的运营和维护工作，以确保项目的稳定运行和高效管理。
在项目运维管理方案中，包括了项目运维管理的目标、工作范围、流程和方法等内容。
本文将从这些方面进行详细阐述。
二、目标项目运维管理的目标是确保项目的稳定性和高效性。
通过对项目的监控、故障处理、性能优化等工作，提高项目的可用性和可靠性，减少项目的故障率和停机时间，保证项目能够持续地为用户提供稳定和高效的服务。
三、工作范围项目运维管理的工作范围涵盖了以下几个方面：1. 项目监控：对项目的各项指标进行实时监控，及时发现和解决问题，确保项目的正常运行。
2. 故障处理：对项目发生的故障进行及时处理，快速恢复项目的正常运行，减少对用户的影响。
3. 性能优化：对项目进行性能分析和优化，提高项目的响应速度和并发能力，提升用户体验。
4. 安全管理：确保项目的安全性，采取有效的措施防止项目受到恶意攻击和数据泄露。
5. 变更管理：对项目进行变更管理，确保变更的合理性和安全性，减少变更对项目的影响。
四、流程项目运维管理的流程可以分为以下几个阶段：1. 监控阶段：对项目的各项指标进行监控，包括系统负载、性能指标、错误日志等。
2. 诊断阶段：对监控到的异常进行分析和诊断，找出问题的根本原因。
3. 处理阶段：根据诊断结果，采取相应的措施进行故障处理或性能优化。
4. 验证阶段：对处理后的结果进行验证，确保问题已经解决或优化效果已经达到预期。
5. 文档阶段：对整个过程进行记录和总结，形成相应的文档和报告，便于后续的参考和借鉴。
五、方法项目运维管理的方法主要包括以下几个方面：1. 自动化运维：通过使用自动化工具和脚本，减少人工操作，提高运维效率。
2. 监控系统：建立完善的监控系统，对项目的各项指标进行实时监控，及时发现和解决问题。
3. 故障处理：建立故障处理的流程和机制，确保故障能够及时处理和恢复。
4. 性能优化：通过性能测试和性能分析，找出项目的性能瓶颈，并采取相应的优化措施。
运维部门运维项目管理制度(总)
一、运维项目开工阶段管理1.进场前工作1.1《项目移交约定书》由项目负责人及商务人员负责与业主沟通确认项目移交工作约定，约定书中应明确交接时间，交接的主要项目，交接需具备的条件，交接时注意事项等主要内容。
1.2《运维合同交底纪要（含风险防范方案及责任人）》由商务人员、技术人员与项目经理进行交接，对合同进行详细解读，并根据合同起草风险防范方案，方案执行由项目经理负责。
1.3《进场计划时间表》由项目经理起草《进场计划时间表》，并提交运维总监及总经理审核通过后，按进场计划执行工作。
1.4《项目组织架构及排班表》由运维总监及项目经理协调安排项目人员，制定项目组织框架及岗位工作职责，并做好排班计划，并建立项目内部微信工作群1。
1.5《进场所需资源计划表》由项目经理根据项目需要，罗列项目物资清单，包含药剂计划、劳保用品计划等，提交采购部门及行政人事部进行采购安排。
1.6岗位责任制、各岗操作规程、安全生产制度、岗前培训、安全责任书由项目经理向公司提交岗位责任制及安全生产制度、操作规程，并提交岗前培训记录表。
项目全体人员签署安全责任书。
1.7技术资料建立设备及工艺路线等技术资料档案，对现场设备（如历史维修记录、现运行状况、维护周期等）进行充分了解。
2.进场后工作2.1《开工报告》进场当天由项目经理与业主根据实际情况签署开工报告，开工报告必须包含当天进水水质、出水水质、药剂库存移交情况、计量表数据、现场存在的需要业主整改的安全隐患及需要业主配合的工作等信息，并建立项目经理、班组长与业主项目经理及主要工作人员的微信工作群2。
2.2《进、出水水质检测表》根据合同要求，进行水样封存、检测、确认等工作。
如检测数据业主不签字的，立刻发停止运行工作联系单（务必对方签收回执，如拒签的，在微信工作群2中告知因项目经理拒签检测数据表，我方停止运行的信息）。
2.3项目移交确认进场运行一天后，由项目经理与业主确认项目移交成功，在开工报告中体现。
广西政务信息化项目运维管理办法
附件4广西政务信息化项目运维管理办法（征求意见稿）第一章总则第一条【编制目的】为规范广西非涉密云、网、系统运维管理，切实提高服务质量，保障运行安全，根据《广西政务信息化项目建设管理暂行办法》和国家、自治区相关规定，结合我区实际，制定本办法。
第二条【适用范围】本办法适用于壮美广西·政务云、广西电子政务外网和各级各部门政务信息化项目等由财政资金支持的非涉密政务信息化设施的规划、建设、运行、维护、管理和监督考核。
第三条【定义】本办法所称壮美广西·政务云，是由“1+N+14”组成。
其中，“1”为物理分散、逻辑集中的壮美广西·政务云；“N”为自治区各部门根据工作需要建设的壮美广西·行业云；“14”为各市建设的壮美广西·××市云。
“N”、“14”均为壮美广西·政务云的子云。
本办法所称电子政务外网，是为各级各部门提供安全可靠的非涉密网络，逻辑上划分为公用网络区、专用网络区和互联网接入区三个功能域。
本办法所称政务信息化项目，是指由政府投资建设、政府与社会企业联合建设、政府向社会购买服务或需要政府资金运行维护的，用于支撑各部门履行管理和服务职能的各类政务信息化项目。
本办法所称政务云服务，是指依托电子政务外网和互联网，为用户单位提供的云计算、云存储、网络、数据库、中间件、云视频、云安全、数据共享交换等服务。
第二章壮美广西·政务云第四条【建设规划】壮美广西·政务云建设由自治区大数据发展局统一规划，壮美广西·政务云资源由自治区大数据发展局统筹管理。
（一）壮美广西·政务云由自治区信息中心根据实际情况，编制年度建设、扩容计划，报自治区大数据发展局。
（二）壮美广西·行业云由各子云单位统筹发起，经数字广西领导小组办公室审定后，依托壮美广西·政务云进行建设。
（三）壮美广西·××市云由各市负责建设，应与壮美广西·政务云实现互联互通、统一共治；根据实际情况，每年编制年度建设、扩容计划，报自治区大数据发展局。
运维项目管理制度范文
运维项目管理制度范文运维项目管理制度范本第一章总则第一节目的与依据第一条为规范运维项目管理，提高运维项目的执行效率和质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有涉及运维项目的相关部门、人员。
第三条本制度的依据是相关法律法规、规章制度以及公司的管理要求，包括但不限于《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等。
第四条运维项目是指公司内部或与外部单位的合作项目，涉及设备维护、系统运行、数据管理等内容。
第二节项目管理组织机构第五条公司设立项目管理部门，负责统筹规划和管理全公司范围内的运维项目。
第六条项目管理部门的职责包括但不限于：1.对运维项目进行立项、评估、计划和执行；2.制定项目组织结构，明确各项目角色和职责；3.监督、评估、反馈运维项目的进展情况和成果；4.提供项目管理工具、流程和培训支持等。
第七条项目组织结构包括项目经理、项目成员和其他相关人员。
1.项目经理负责运维项目的整体管理，包括项目的规划、组织、实施、监控和总结。
2.项目成员根据项目经理的安排和要求，完成各自的工作任务。
第三节项目管理流程第八条运维项目的管理流程包括项目立项、项目计划、项目执行、项目监控和项目总结等环节。
1.项目立项阶段(1)运维项目的立项由相关部门提出，经过评估和审批才能开始执行。
(2)项目经理负责项目的立项工作，包括项目需求、目标、范围、资源等的确定。
2.项目计划阶段(1)项目经理根据立项结果制定项目计划，明确项目的目标、时间节点、工作任务和责任人等。
(2)项目计划要与公司的整体运营战略和目标相契合，要与相关部门进行沟通和协调。
3.项目执行阶段(1)项目经理要组织项目成员按照项目计划执行工作任务，并及时调整和处理项目中的问题和风险。
(2)项目成员要按照项目经理的要求，高效完成各自的工作任务，并主动沟通和协调相关事宜。
4.项目监控阶段(1)项目经理负责对项目的进展情况进行监控和控制，并及时采取措施解决问题和风险。
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1总则
为了加强对公司运维项目的统一管理，对项目维护活动、维护过程等相关事宜进行规范，特制定本管理办法。
2适用范围
公司所有运行维护项目组及相关干系人。
3职责
3.1市场营销部：负责对运维合同进行管理，包括合同签订、合同范围及合同条款的管理；
3.2技术部：负责对维护项目的实施、管理、监控等；
3.3客服专员：负责调查客户满意度、分析与核算客户满意度、向技术部反馈客户申诉问题、
跟进问题处理情况；
3.4采购部：负责硬件采购及备品备件的管理；
3.5财务部：负责运维过程中的各项费用审计。
4运维服务对象与类型
运维服务对象
运维服务对象是运维服务的受体，是按用户要求所提供的运维服务相关的信息技术资产。
运
维服务对象包括应用系统、软件平台、硬件平台、数据。
应用系统：
指由相关信息技术基础设施组成的，完成用户特定业务功能的系统。
软件平台：
指安装运行在计算机硬件中，构成应用系统的软件程序，如系统软件、支持性软件、应用软件等。
软件平台包括：数据库软件、操作系统、系统运行平台（如科威系列平台）。
硬件系统：
硬件系统是指构成应用系统的硬件关联设备。
数据：
指应用系统支持业务运行过程中产生的数据和信息。
运维服务类型
根据技术协议的要求及其工作目标、工作内容、交付结果将运维服务方式分为完善性维护、适应性维护和预防性维护三大类。
完善性维护
针对科威平台业务系统原有功能进行扩充性完善，使系统对新业务具有包容性支持，以满足用户需求，确保系统现有功能的最大发挥。
服务触发方式：响应用户反馈。
适应性维护
当用户业务需求发生变更时，且供需双方对系统业务更改事宜协调确认后，运维项目组对软件系统进行业务调整，以适应用户生产和管理需要。
服务触发方式：响应用户反馈。
预防性维护
定期对业务系统进行例常巡检，挖掘并消除系统中各种影响系统高效运行的隐患，同时优化系统各方面性能，使系统高质量运行。
服务触发方式：基于系统稳定的主动式服务。
5项目维护过程
5.1服务协调升级管理机制
5.1.1首问责任制
公司实行首问责任制，受理客户问题反馈的第一人，为首问责任人；首问责任人须将问题清晰记录,并将问题转达至问题所属项目经理或该项目所属的事业部经
理，转达后视结束首问责任。
5.1.2管理升级
✓系统运维实行项目经理负责制；
✓当问题处理超出合同范围，项目经理应当将问题反馈至市场营销部，由业务人员进行协调；
✓当客户反馈问题属合同范围内，但超出项目经理能力范围时，项目经理应当第一时间与事业部经理汇报，由事业部经理协调；
✓当合同范围内问题需要进行跨部门协调时，事业部经理应当将问题反馈至技术副总进行协调。
5.2 响应用户系统改进需求
5.2.1 响应驱动：用户反馈； 5.2.2 受理人员：运维项目组； 5.2.3 作业流程
✓ 用户问题反馈
对于业务系统功能改进需求，操作用户将需要反馈的问题以《系统功能改进报告》（请见附件1）的形式提交至用户负责该业务系统的主管单位。
✓ 用户主管单位审核
运维项目组受理用户反馈，分析操作用户提出的问题，并给予书面回复（不能处理的问题说明原因，能处理的给出安排计划），用户主管单位对书面回复进行审核。
✓ 问题处理
运维项目组依据问题处理的计划安排进行相应处理。
✓ 用户评价
问题处理完成后，用户针对本次问题处理完成情况进行核实，并给出服务评价。
5.2.4
交付物
《系统功能改进报告》
5.2.5 结束标志
用户主管部门对《系统功能改进报告》进行评价，且运维项目组人员将问题及问题处理过程提交至问题库（预部署于公司OA 中）。
5.3 响应用户系统故障需求
5.3.1 响应驱动：用户反馈； 5.3.2 受理人员：运维项目组； 5.3.3 作业流程
✓用户故障反馈
用户进行故障反馈。
✓运维项目组受理
运维项目组立即受理用户反馈，详细填写《软件故障日志》或者《硬件故障日志》，认真记录故障现象、故障发生地点、故障汇报人、联系方式、故障前进行的
相关操作等信息。
✓故障分析与故障处理
运维项目组对故障进行分类，分析具体故障原因，并进行及时处理。
✓用户评价
问题处理完成后，用户针对本次故障情况进行核实，并给出服务评价。
5.3.4交付物
《软件故障日志》/《硬件故障日志》
5.3.5结束标志
用户主管部门对该次故障处理进行评价，且运维项目组故障处理过程提交至问题库（预部署于公司OA中）。
5.3.6要求
✓用户故障反馈立即受理；
✓硬件维护人员接到用户硬件故障反馈后，应立即赶往现场；
✓故障处理越快越好，绝对时间不能超过4小时；
✓发生重大故障时，处理进度应与用户保持时刻沟通与协调，至少做到每半小时汇报一次，直至故障消除。
5.4应用系统巡检
5.4.1巡检周期：每两周一次；
5.4.2巡检驱动：按双周定时驱动；
5.4.3巡检人员：系统运维项目组（用户可派人同时参与）；
5.4.4作业流程
✓巡检实施
系统运维项目组进行现场巡检实施。
要求巡检人员在巡检过程中将系统暴露的问题及隐患、操作界面简便性、用户感受、用户意见与建议等情况详细记录，
并得到现场用户签字认可。
✓巡检总结
巡检人员对当次现场巡检做出总结，分析系统存在问题，并以后处理或预防该类问题做出相应安排。
✓巡检确认
用户主管单位对应用系统巡检进行确认，给出相应的服务评价、意见与建议。
5.4.5交付物
《应用系统巡检报告》
5.4.6结束标志
用户主管部门对《应用系统巡检报告》确认完成。
5.5主机系统巡检
5.5.1巡检周期：每季度一次；
5.5.2巡检驱动：按季度定时驱动；
5.5.3巡检人员：公司主机系统专门负责人员；
5.5.4作业流程
✓巡检实施
项目经理向事业部经理口头申请，由事业部经理与技术总监协调后安排主机巡检，主机巡检人员实施巡检。
✓巡检总结
巡检人员对当次现场巡检做出总结，分析系统存在问题，并以后处理或预防该类问题做出相应安排。
✓项目经理确认
项目经理对当次主机巡检情况进行确认。
✓用户主管单位确认
用户主管单位对当次主机巡检情况进行确认与评价。
5.5.5交付物
《主机系统巡检报告》
5.5.6结束标志
用户主管部门对《主机系统巡检报告》确认完成。
5.6服务联席会议机制
5.6.1会议目的
为了加强与用户单位的沟通顺畅，使用户单位了解系统的运维状况。
5.6.2会议周期：每月一次，具体时间由项目经理与用户协调确定；
5.6.3会议驱动：按月度定时驱动；
5.6.4参会人员：用户主管单位相关人员、用户操作单位人员（由用户主管单位确认和邀
请）、运维项目组全体成员；
5.6.5会议内容：
✓运维项目组向用户通报前段时间（指上一月度联席会议召开时间至本次联席会议召开时间，下同）运维情况，含软件维护情况、硬件维修更换情况；
✓运维项目组向用户通报系统巡检情况，通报系统风险情况及风险规避的相关措施（含技术性措施、管理类措施等）；
✓提交《系统运维服务报告》
✓向用户主管单位提出相关协调请求等。
5.6.6交付物：
《系统运维服务报告》
5.6.7结束标志
用户主管部门对《系统运维服务报告》确认完成。
5.7备用硬件管理说明
5.7.1备用硬件属于公司在用户方的异地库存，由公司采购部统一管理，库存管理事宜项
目组对采购部负责；
5.7.2备件采购具体流程与管理按照公司《采购管理办法》执行。
6罚则
6.1服务过程中因个人原因导致客户投诉者，按照公司《员工奖惩管理办法》3.8.21予以处罚；
6.2运维过程文档按照公司规定执行并按时提交，未按时提交者按照公司《员工奖惩管理办法》
3.3.6予以处罚；
6.3首问责任不转达者或延迟转达者，依据问题严重程度按照《员工奖惩管理办法》3.3.15、3.4.21、
3.5.20予以处罚；
7其他
7.1本规定自总经理签发日开始执行；
7.2本制度解释权归人力资源部。
湖南视拓科技发展有限公司人力资源部
二0一一年十一月
附件1 系统功能改进报告
附件4 应用系统巡检报告
附件5 主机系统巡检报告。