项目移交运维管理办法
项目运维交接管理办法
项目运维交接管理办法1. 目的和适用范围1.1.目的为确保项目从建设阶段平稳进入运行维护（以下简称运维）阶段，明确交接双方职责，确保运维安全、持续、稳定运行，为用户提供高品质的运维服务，特制定本管理制度。
1.2.适用范围本管理制度适用公司本部，全资及控股子公司应根据业务需要以及法律法规规定，参照并制定相应的规范文件。
XX承接建设并由XX承接运维的项目必须按照本管理制度执行。
下述两类项目可参照本管理制度执行：XX承接建设，甲方委托第三方承接运维的项目；甲方负责建设、甲方委托XX承接运维的项目。
2.引用标准3.术语和缩略语项目运维交接：项目建设部门在完成项目前，在约定时间内，对运维承接部门进行运维所需资料的交付、运维人员的培训及实物核对和移交等工作。
运维交接以合同为单位进行，交接过程可视实际情况分阶段多次进行。
如涉及分包方提供的产品或服务，由项目建设部门负责与分包方完成交接后再向运维部门进行交接。
运维交接前，运维职能由项目建设部门负责；运维交接完成后，运维职能由运维承接部门承担。
交付方：工程项目的建设部门，其中建设项目的责任部门（主项目部门）为交付责任部门，其余为交付参与部门。
接收方：工程项目的运维部门，其中运维项目的责任部门（主项目部门）为接收责任部门，其余为接收参与部门。
运维项目：公司承接的建设项目在投运后，客户继续以合同方式委托公司进行运维的项目。
4.职责5.控制程序5.1.提前介入5.1.1.交付责任部门在建设项目系统测试、现场调试阶段前，应通知接收责任部门提前介入。
5.1.2.接收责任部门需根据交付部门提出的提前介入需求，及时安排人员，参与设计评审、测试评审、项目测试和调试及操作培训等，充分保证相关人员的参与时间，熟悉系统和操作要领，做好维护准备。
1.2.（关键控制活动）运维交接1.2.1.建设项目进入系统测试、现场调试阶段后，交付责任部门（主）项目经理启动运维交接，通知接收责任部门。
2.2.2.交付责任部门（主）项目经理协同交付参与部门和接收责任部门，编制运维交接计划。
公司应用系统运维移交管理办法
运维移交管理办法1总则第一条为进一步规范车联网系统运维移交工作，确保运维移交期间单位应用系统稳定运行，应用系统移交后运维各项工作能够有效衔接，明确工作责任，规范移交流程，特制订本管理办法。
第二条运维移交是指业务系统从试运行移交到正式生产运行，从移交部门代为运行维护转为信息运维中心正式运维。
第三条本办法是单位应用系统运维移交的基本要求。
2职责分工第四条单位信息化领导小组对单位信息系统运维移交工作实行统一领导，信息系统运维移交工作由单位信息管理中心、牵头业务部门、信息运维中心、实施单位共同完成。
系统运维移交工作职责分工：（一）单位信息管理中心负责信息系统运维移交的审核和批准及安全测评工作，系统的运维移交需报单位信息化领导小组审批。
（二）牵头业务部门负责组织相关业务部门、实施单位执行相关申请工作，进行系统运维移交的审核、许可及测评等工作。
（三）信息系统实施单位和信息运维中心共同负责完成信息系统运维移交的申请、知识转移、交接确认等相关工作。
3交接前应具备的条件第五条业务系统移交生产运维前必须测试正常、稳定运行、文档齐备，满足条件后方可申请移交，包括但不限于以下条件：(一)上线试运行期间需连续运行不少于3个月。
(二)通过上线试运行验收。
(三)完成试运行报告并通过审查。
(四)具备必备的文档并通过审查。
(五)运行维护报告：含维护记录。
(六)完成对运行维护人员的知识转移。
(七)紧急情况恢复测试（可选）：服务器瘫痪、网络故障、应用服务器故障等的解决办法，备用应急方案启动测试。
(八)系统备份策略明确、备份系统正常，且进行过恢复测试。
(九)提供详细的日常运行维护制度或规程。
第六条移交方应成立移交小组，移交小组应由系统初始实施人员构成，并有足够的技术力量。
第七条在系统正式交接前，系统移交部门应与信息运维中心指定相应的运维团队或者运维责任人，完成相关制度和文档的准备。
4运维交接流程第八条系统上线后，移交方应根据本运行移交标准，结合应用系统及试运行情况，制订应用系统移交工作计划（可参照《应用系统移交工作计划》）,并与信息运维中心共同讨论确定，最终通过信息管理中心审批确认。
项目移交管理办法
项目移交管理办法项目移交管理办法一、引言项目移交是指项目完成后将项目交给项目发起方或相关负责人的过程。
良好的项目移交管理办法能够确保项目成果完整地交付给相关人员，并为后续的项目运营和维护提供有效的支持。
本文总结了一套适用于项目移交管理的具体办法，旨在帮助项目团队更好地进行项目移交，确保项目的顺利完成。
二、项目移交管理办法的目标1. 确保项目成果得以完整地移交给项目发起方或相关负责人员；2. 为后续的项目运营和维护提供有效的支持；3. 使项目移交过程得以规范化、标准化。
三、项目移交管理办法的步骤1. 项目移交准备阶段在项目移交准备阶段，项目发起方和相关团队应该制定项目移交计划，明确移交目标、时间安排、移交内容和方式等要素。
同时，对需要进行项目移交的人员进行培训和指导，确保他们能够顺利接手项目。
2. 项目移交执行阶段项目移交执行阶段是项目移交的核心阶段，主要包括以下步骤：（1）制定移交计划：根据项目需求和相关约束条件，制定详细的移交计划，明确每个移交任务的责任人、时间节点和具体的移交内容。
（2）整理文档和资料：项目团队应该对项目的相关文档、数据和资料进行整理和整合，确保所有的文件都能够完整地移交给相关人员。
（3）培训和指导：项目团队应该对相关人员进行培训和指导，确保他们能够掌握项目的操作技能和相关知识，顺利接手项目。
（4）验证和测试：项目团队应该对移交的项目进行验证和测试，确保项目可以正常运行并满足要求。
（5）移交审核和验收：根据移交计划，进行项目移交的审核和验收，确保所有的移交任务都已完成，项目已经完整地交付给相关人员。
3. 项目移交收尾阶段项目移交收尾阶段是项目移交的最后阶段，主要包括以下步骤：（1）项目验收和结算：项目发起方应该对项目移交进行验收和结算，确保项目的移交符合相关要求。
（2）封存项目资料：项目团队应该将项目的相关资料进行封存，确保项目的资料安全可控。
（3）反馈和总结：项目团队应该对项目移交的过程进行反馈和总结，提出改进意见，为以后的项目移交提供参考。
工程项目移交保修管理制度范文
工程项目移交保修管理制度范文一、目的和依据为规范工程项目移交保修管理工作，保障工程质量，建立健全项目质量管理体系，提高工程项目移交保修管理的规范化水平，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于所有工程项目移交保修管理工作。
三、主要内容1. 工程项目移交保修管理的基本要求：（1）工程项目完工后，项目负责人应及时组织工程验收，并按照合同约定及时进行项目移交；（2）工程项目移交时，应全面记录项目移交的情况，包括工程质量、设备材料、文件资料等；（3）移交的项目应符合相关国家法律法规和技术标准，保证施工质量；（4）项目负责人要定期检查移交项目的质量和维修情况，及时处理问题。
2. 工程项目移交保修管理的程序：（1）工程项目完工后，项目负责人组织相关人员进行工程验收；（2）验收合格后，项目负责人填写移交申请表，包括移交项目的情况、质量要求等；（3）移交申请表报送给移交单位，移交单位对申请进行审核；（4）审核通过后，移交单位组织相关人员进行移交；（5）移交后，项目负责人记录移交的情况并备案。
3. 工程项目保修期限和责任：工程项目保修期限一般为一年，具体根据工程项目的性质和合同约定确定。
在保修期内，如果发现工程质量问题或设备故障，项目负责人有责任及时组织维修工作，并记录维修情况。
保修期过后，项目转入维护阶段，项目负责人仍需负责维护工作，并及时处理相关问题。
4. 工程项目移交保修管理的监督和评估：项目负责人应定期对移交项目的质量和维修情况进行评估，并将评估结果报告给上级主管部门。
上级主管部门有权对移交项目进行监督检查，并对评估结果进行审查。
对于评估结果不达标的项目，上级主管部门可以责令项目负责人进行整改，并进行追责处理。
四、监督和违规处理对不按照本制度要求进行工程项目移交保修管理的单位和个人，将按照相关规定进行追责处理。
五、附则本制度由项目管理部负责解释和修订，并报公司领导审批后执行。
2024年工程项目移交保修管理制度
2024年工程项目移交保修管理制度第一章总则第一条为规范工程项目移交保修管理，保证工程项目在移交后的保修期内正常运转，确保项目质量和安全，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有正式接受移交的工程项目，包括建筑工程、设备安装工程、道路工程、桥梁工程等。
第三条工程项目移交保修期限为合同约定的保修期，通常不超过两年。
移交保修期满后，项目移交保修工作结束。
第四条工程项目移交保修管理应遵循公开、公平、公正的原则，实行阶段性验收和最终验收。
第五条工程项目移交保修管理应遵循“谁建设、谁负责”的原则，即工程项目的建设单位负责项目的移交保修工作。
第六条工程项目移交保修管理应遵循“分类管理、因地制宜”的原则，确保管理工作的针对性和实效性。
第七条承接工程项目移交保修管理的单位应具备相应的技术实力和人员配备，能够有效履行保修职责。
第二章移交保修流程第八条工程项目移交保修管理分为准备阶段、移交阶段和保修阶段。
第九条准备阶段，工程项目建设单位应对项目进行全面验收，确保工程质量符合规范和合同要求。
第十条移交阶段，工程项目建设单位应提供完整的技术资料、工程图纸和相关手册等，准确记录工程项目的建设过程和技术要求。
第十一条移交阶段，工程项目建设单位应指定专人负责协调移交保修工作，与承接单位进行沟通和协商，确保移交工作的顺利进行。
第十二条保修阶段，承接单位应按照保修合同的要求，对移交的工程项目进行全面检查和测试，及时发现并排除工程质量问题。
第十三条保修阶段，承接单位应建立健全的移交保修管理制度，制定并执行保修计划，定期开展巡检和维护工作。
第三章移交保修责任第十四条工程项目建设单位在移交保修期间，应按照合同约定对工程项目的质量问题进行无偿修复或更换，确保项目正常运行。
第十五条工程项目建设单位负责做好保修期内的工程质量监督，及时处理承接单位反馈的问题，确保问题及时得到解决。
第十六条承接单位在保修期内应按照合同约定对工程项目进行维护和保养，确保项目的正常运行和安全使用。
公司应用系统运维移交管理规定
公司应用系统运维移交管理规定Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】华北电网有限公司信息系统运维移交管理办法第一章总则第一条为进一步规范华北电网有限公司（以下简称“公司”）应用系统运维移交工作，确保运维移交期间公司应用系统稳定运行，应用系统移交后运维各项工作能够有效衔接，明确工作责任，规范移交流程，特制订本管理办法。
第二条运维移交是指业务系统从试运行移交到正式生产运行，从移交部门代为运行维护转为信息运维中心正式运维。
第三条本办法是公司应用系统运维移交的基本要求。
第四条本办法适用于公司各部门以及直属供电（电力）公司、超高压公司、建设分公司、供应链管理中心（以下简称“各单位”）。
第二章职责分工第五条公司信息化领导小组对公司信息系统运维移交工作实行统一领导，信息系统运维移交工作由公司信息管理中心、牵头业务部门、信息运维中心、实施单位共同完成。
系统运维移交工作职责分工：（一）公司信息管理中心负责信息系统运维移交的审核和批准及安全测评工作，系统的运维移交需报公司信息化领导小组审批。
（二）牵头业务部门负责组织相关业务部门、实施单位执行相关申请工作，进行系统运维移交的审核、许可及测评等工作。
（三）信息系统实施单位和信息运维中心共同负责完成信息系统运维移交的申请、知识转移、交接确认等相关工作。
第三章交接前应具备的条件第六条业务系统移交生产运维前必须测试正常、稳定运行、文档齐备，满足条件后方可申请移交，包括但不限于以下条件：(一)上线试运行期间需连续运行不少于3个月。
(二)通过上线试运行验收。
(三)完成试运行报告并通过审查。
(四)具备必备的文档并通过审查。
(五)运行维护报告：含维护记录。
(六)完成对运行维护人员的知识转移。
(七)紧急情况恢复测试（可选）：服务器瘫痪、网络故障、应用服务器故障等的解决办法，备用应急方案启动测试。
(八)系统备份策略明确、备份系统正常，且进行过恢复测试。
公司服务器系统运维移交管理办法
公司服务器系统运维移交管理办法1. 引言本文档旨在规范公司服务器系统运维移交的管理办法，确保顺利、有序地完成移交工作。
移交过程中应遵循简单、无法律纠纷的原则，并确保不引用未经证实的内容。
2. 移交准备阶段2.1 确定移交目标：明确移交的服务器系统、相关设备和文件资料。
2.2 人员安排：指定负责移交的主要人员，并向其提供相应的培训和支持。
2.3 移交清单：制定清单，包括移交的服务器系统和相关设备的详细信息。
2.4 文件整理：确认移交文件的完整性和准确性，并进行必要的整理和归档。
3. 移交执行阶段3.1 移交前测试：在移交之前，对服务器系统进行必要的测试，确保其正常运行和配置正确。
3.2 数据备份：进行服务器系统中的数据备份，以防止数据丢失或损坏。
3.3 服务器关闭及拆卸：按照操作规范，正确关闭服务器系统，并拆卸相关设备。
3.4 设备移交：将服务器系统和相关设备按照清单进行移交，并确保记录移交过程中的时间和相关细节。
3.5 文件移交：将整理好的文件资料按照清单进行移交，并确保记录移交过程中的时间和相关细节。
4. 移交验收阶段4.1 服务器系统测试：对移交后的服务器系统进行测试，确保其正常运行和配置正确。
4.2 数据恢复：从备份中恢复服务器系统中的数据，验证数据完整性和正确性。
4.3 文件验收：检查移交的文件资料是否完整、准确，并进行必要记录和备份。
4.4 移交完成确认：确认移交工作已经完成，由验收方进行书面确认和盖章。
5. 移交后维护阶段5.1 移交归档：将移交过程中的相关文件进行归档，并进行必要的备份和存储。
5.2 后续支持：为接手方提供必要的支持和培训，解答其在服务器系统运维中的问题。
5.3 变更记录：记录服务器系统移交后的任何变更和修复情况，并进行必要的备份和存储。
结论本文档提供了公司服务器系统运维移交的管理办法，包括准备、执行、验收和维护等阶段的相应步骤和措施。
遵循本文档的规范和流程，可以确保服务器系统移交工作的顺利进行，并最大限度地减少风险和问题的发生。
运营管理和移交回转方案
运营管理和移交回转方案概述运营管理和移交回转方案是指将一个项目或者产品从开发阶段进行到正式运营和维护阶段的过程和方法。
在产品或项目开发完成后，需要进行运营管理和移交回转，这个过程包括人员、业务、系统、资产等多个维度，需要全面考虑。
移交回转方案是指为了顺利完成项目或产品的正式交付，需要制定的一套详细完整的交接方案，涵盖移交的方案、过程、时间计划、人员、协议等。
运营管理方案是指项目或产品正式投入运营后，需要进行全方面的运营管理，包括企业管理、客户关系管理、数据收集、财务管理等等。
运营管理企业管理企业管理是指在项目或产品运营阶段的关键管理事项。
它包括人事管理、财务管理、组织管理等。
人事管理方面主要包括人员选拔、培训、考核、激励等。
考虑到项目或产品处于高速发展阶段，人员的招募和培训是非常重要的，因此，需要制定相应的计划和方案。
财务管理是指对项目或产品的财务状况和情况进行分析和监督。
其主要任务包括预算编制和履行、制定财务管理体系、制定企业内部控制制度等。
组织管理是指以组织结构为基础，对项目或产品的各项运作进行协调和监督。
包括绩效考核、流程优化等工作。
客户关系管理客户关系管理是指对客户的需求、反馈等进行收集，对这些收集到的信息进行分析，以达到制定区分用户群体，改善客户满意度的目的。
需要设计系统化的客户关系管理方案，将客户分为不同群体，并针对性地制定服务方案。
数据收集与分析数据收集与分析是指对项目或产品的数据进行清洗、归类、分析、挖掘的过程，以得出实际的数据，为运营管理提供支持和参考。
数据分析要建立完整，先进，科学的数据分析系统，为运营管理工作提供有力支撑。
移交回转方案移交方案移交方案是指将项目或产品从研发阶段正式交付运营部门的过程。
在移交方案中需要考虑到移交的具体内容，如文档、资产、数据、软硬件等项目的关键资源和信息。
过程在移交过程中，涉及到系统、网络、数据、开发代码、测试代码、运行日志等多个方面。
移交过程应设定具体的时间节点，明确各个过程之间的关系和交互作用，以确保移交顺利进行。
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项目移交运维管理办法
2009年3月
一、目标
编制项目移交运维管理办法的目标是梳理项目移交运维的一般流程，规范项目移交运维工作，最终保证我局信息化业务系统正常稳定运行。
二、适用范围
项目在正式上线并且稳定运行一个月后，在最终验收前项目建设部门发起将该项目移交给运维部门维护时适用本管理办法。
三、参与对象在项目移交运维工作中，主要的参与对象是四个角色：项目建设部门移交审核人、项目负责人、运维移交审核人、系统维护负责人。
(一)项目负责人
项目负责人指的是项目建设部门负责项目实施的工作人员。
项目在移交运维过程中，项目负责人与运维部门要密切合作，共同保证项目的顺利移交，并且在项目移交后继续协助办理项目的付款手续工作。
在移交过程中，其职责主要为：
1.向系统维护负责人提供完整的项目相关资料，组织完成必要的系统管理培训，交待项目建设的重点与难点及需要注意解决的问题，讲明本项目与其它业务系统的关系等；
2.与系统维护负责人共同完成项目移交运维手续的办理。
3.配合系统维护负责人，完成已移交项目的验收组织工作。
(二)系统维护负责人
系统维护负责人指的是接手项目后续管理运维，包括在系统免维期这段时间中对系统环境的熟悉以及监督开发公司对在免维期
系统出现的问题故障及时解决，保持系统的稳定运行，及时更新技术文档内容，以便在免维期结束后能协助开发公司平滑过渡到运维公司负责维护系统，确保用户在此过程中不受影响的技术人员。
同时负责在项目支付尾款的时候提交该项目运维服务和运行质量报告，作为尾款支付的依据之一。
在移交过程中，其职责主要为：
1.接收项目负责人移交的相关文档资料；
2.掌握接手项目基本情况；
3.参加或组织相关的业务培训和技术培训；
4.与项目负责人共同完成项目移交运维手续的办理，负责已移交项目的验收工作。
(三)移交审核人
移交审核人由项目建设部门以及运维部门领导担任，包括项目建设部门移交审核人以及运维移交审核人，负责对项目移交运维工作监督审核，并将审核结果反馈给相关责任人（如审核通过则要反馈给审批人），主要职责为：
1.审核项目建设部门移交负责人提交的项目移交运维工作单（见附录），并进行评估；
2．按照项目移交运维工作单中的移交计划组织移交实施工作。
四、移交流程
(一)总体流程
项目移交运维的整个过程可以划分三个阶段：移交准备阶段、移交实施阶段和移交确认阶段。
这三个阶段在时间上前后相继，原则上单个项目移交总体时间控制在一个月内。
(二)移交准备阶段（时间控制在一周内）
对准备要移交的项目，需作以下准备工作：
对于已经完成系统上线，并稳定运行一个月，且按照项目合同可以进行验收的应用系统，项目负责人将该项目列入月度移交计划，同时向项目建设部门移交审核人提交《项目移交运维工作单》；
项目建设部门移交审核人在收到《项目移交运维工作单》后，在两工作日内进行审核；审核通过后，将《项目移交运维工作单》提交中心分管（副）主任领导审核；
中心领导中心分管（副）主任审核通过后，交付运维部门处理；
运维部门移交审核人对项目移交材料进行审核，并在两工作日内予以反馈；通过审核的，运维部门移交审核人指定系统维护负责人并通知项目建设部门移交审核人；未通过审核的，运维部门给出详细的整改意见，原则上反复整改的时间控制在一周内。
若无明显不合理之处，双方均不得以移交过程之外的其他理由拒绝移交或接收。
(三)移交实施阶段（时间控制在三周内）
项目移交运维的实施阶段需要完成三项工作：文档交接、源代码交接和项目培训。
这三项工作的实施中可以采用同步进行的方式进行：
文档交接
1.交接的文档
项目负责人需向系统维护负责人交接该项目相关的技术文档
包括项目开发过程中的各种设计文档和项目运维过程需要的各种说明文档，上述文档可以参考附录的《项目交接文档列表》进行提供。
2.文档要求
项目负责人向系统维护负责人移交的所有文档应尽可能使用标准的文档模板，系统维护负责人可以在以下几个方面对接受的文档进行评价,以确定是否符合要求。
系统维护负责人对文档是否符合要求具有审核及组织整改权，但不得以下列文档质量规约以外的含糊要求拖延移交进度，总体时间控制在两周内。
文档完备性
是否按照合同及其附件要求提交了全部文档；
内容针对性
文档是否是为文档列表中要求的文档；
内容充分性
文档全面、详细的程度是否达到要求；
规范程度
是否很好地符合要求的规范、标准；
内容一致性
是否存在前后矛盾；
文字明确性
是否使用了“可能”、“也许”“待定”等词语和语义含糊不清的语句；
易读性
文档结构是否清晰、目录是否一目了然、是否存在循环引用，能够在一篇文档中说明清楚的内容，是否被拆分成若干文档。
3.交接流程
文档的交接步骤如下：
项目负责人向系统维护负责人提交文档；
系统维护负责人对文档进行审核；
系统维护负责人审核通过，则填写《项目移交运维工作单》的文档移交部分；审核不通过，文档需要给出详细的整改意见，由项目负责人按照整改意见组织对文档进行整改，并在检查后提交系统维护负责人重新进行审核。
原则上反复整改的时间不超过一周。
源代码交接
源代码交接的交接步骤如下：
项目负责人提交源代码及相关数据库结构说明给系统维护负责人；
系统维护负责人对代码的可理解性、可靠性与可编译性进行审核，并在一周内予以反馈，通过审核，则填写《项目移交运维工作单》的代码移交部分。
未通过审核，则提出具体整改意见，项目负责人按照整改意见组织对源代码进行整改，并在检查后提交系统维护负责人重新进行审核。
原则上反复整改的时间不超过一周。
项目培训
1.培训内容
项目培训的具体内容见下表：
2.培训流程
①由项目负责人和系统维护负责人商定培训时间及地点。
②实施培训。
由项目负责人组织对相关人员进行培训，以熟悉整个系统基本功能的应用，并在培训现场指导相关人员对系统的应用与维护。
③完成培训则填写《项目移交运维工作单》的培训部分。
④系统维护负责人开始对项目进行日常运维工作。
(四)移交确认阶段（时间控制在一周内）
移交确认阶段的工作流程如下：
完成上述步骤且文档、代码、培训审核完成后，运维部门负责人对整改后的文档、代码、培训总体情况进行确认审批。
运维部门接手人员独立运维一周后，双方（项目负责人以及系统维护负责人）对《项目移交运维工作单》进行签字确认，并由双方共同保管，完成整个项目移交运维工作。
此时，项目负责人拟写通知，通知有关部门项目移交后的维护管理及联系电话。
在系统终验前运维部门的工作是协同和支持，在此过程中，项目建设部门应该承担直接责任；在移交确认、通过项目验收后，系统维护负责人负责该项目的日常维护管理工作，包括项目所关联系
统的发布以及后台维护等技术工作，并统一收集用户对该项目提出的使用意见以及新需求，及时分析解决网络、资源、配置、简单维护、操作指引等方面的问题，当不能解决时，原项目建设部门应组织处理协同解决。
附件一:
附件二:
项目交接文档列表。