关于珠宝售货员的实习报告
珠宝导购实习报告
一、前言随着社会经济的不断发展，珠宝行业在我国日益繁荣。
作为一名珠宝专业的学生，为了更好地了解珠宝行业，提高自己的实践能力，我于2021年7月1日至2021年8月31日在XX珠宝店进行了为期两个月的实习。
在这段时间里，我担任了珠宝导购的职位，通过实习，我对珠宝行业有了更加深入的了解，也提升了自身的专业技能和服务水平。
二、实习单位及岗位实习单位：XX珠宝店实习岗位：珠宝导购三、实习内容1. 学习珠宝知识在实习期间，我首先系统地学习了珠宝的相关知识，包括珠宝的分类、特点、保养方法、市场行情等。
通过学习，我对珠宝行业有了更加全面的了解，为今后的工作打下了坚实的基础。
2. 珠宝销售技巧作为一名珠宝导购，掌握销售技巧至关重要。
在实习期间，我学习了如何与顾客沟通、了解顾客需求、推荐合适的产品、处理顾客异议等技巧。
通过实践，我逐渐掌握了这些技巧，并在实际工作中取得了良好的效果。
3. 顾客服务在实习期间，我深刻体会到了顾客服务的重要性。
我学会了如何为顾客提供优质的服务，包括解答顾客疑问、提供专业建议、引导顾客选购等。
通过努力，我得到了顾客的认可和好评。
4. 团队协作在珠宝店工作，团队协作至关重要。
在实习期间，我学会了与同事共同完成工作，互相帮助、互相支持。
通过团队协作，我们共同提高了工作效率，为顾客提供了更好的服务。
四、实习收获1. 知识储备通过实习，我对珠宝行业有了更加深入的了解，掌握了珠宝知识、销售技巧、顾客服务等专业技能，为今后的工作打下了坚实的基础。
2. 实践能力在实习期间，我将所学知识运用到实际工作中，提高了自己的实践能力。
通过解决实际问题，我学会了如何灵活运用所学知识，提升自己的解决问题的能力。
3. 沟通能力在珠宝导购岗位上，与顾客的沟通至关重要。
通过实习，我学会了如何与顾客进行有效沟通，提高了自己的沟通能力。
4. 团队协作能力在实习期间，我学会了与同事共同完成工作，提高了自己的团队协作能力。
通过团队协作，我们共同为顾客提供了优质的服务。
珠宝销售实习报告4篇
珠宝销售实习报告4篇珠宝销售实习报告篇1一实习前言愉快的结束了我的大学生活，在学校里我学到了更全面的理论知识，而现在我毕业了进行了角色转换，学习社会这所大学所教授的做人、做事道理。
虽然之前听到过好多工作以后的烦恼，但我还是迫切的希望加入这个行列，成为上班族，周大生成就了我的希望。
二、实习目的1、运用自己所学知识，理论与实践相结合，提高自己发现问题、分析问题和解决问题的能力。
2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。
3、通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。
三、公司简介登封周大生位于登封市市区中岳大街与望箕路交叉口。
以下是企业的创办与成立。
19__年，海外华人周氏家族在香港创办“港龙洋行”，经营珠宝批发业务。
上世纪九十年代初，“港龙洋行”与“周氏合大”公司合资创立香港周大生珠宝有限公司，发展为多元化投资的企业集团。
中国珠宝市场巨大的市场消费潜力吸引着创先珠宝品牌进入。
周大生珠宝作为一家集玉石饰品、钻石及宝石镶嵌首饰的生产、批发、零售为一体的集团企业亦顺势进军国内珠宝市场。
自成立以来，周大生一直坚定不移地致力于钻石文化的推广和传播，不遗余力地实施名牌价值的全方位提升。
这期间，中国珠宝业也完成了从数量扩张、粗放经营向注重质量、打造名牌的转变，以周大生珠宝为代表的优秀的名牌全面地完善自身的运营服务管理体系，成为行业发展的中坚力量。
以进入国内市场为标志，凭借深厚的品牌形象沉淀、成熟的连锁赢利模式、完善的连锁加盟运营系统、全面的培训督导体系。
完备的物流配送管理、优质的客户服务、卓越的产品品质、领先的产品设计开发理念、强大的资源优化整合能力，周大生珠宝实现了以产品为核心的企业第一生命力到以特色服务为核心的第二生命力的飞跃!秉承“爱心、理性、共同奋斗”的经营理念，坚持随伟大祖国一起腾飞的“飞龙战略”，周大生人以卓越的智慧和高远的志气诠释着以消费者为导向的宗旨，将连锁专卖经营发挥得淋漓尽致，博得了市场消费的信赖。
珠宝销售实习工作报告范文
珠宝销售实习工作报告范文珠宝销售实习工作报告范文五篇实习就是理论与实际相结合，解决工程上遇到种种的问题，并从中总结经验教训，进一步的提升自身潜力，为以后的发展奠定基础，今天东星资源网小编在这给大家整理了一些珠宝销售实习工作报告范文五篇，就让我们一起来看看吧！珠宝销售实习工作报告范文 1实习对于每个大学生来说都不会陌生，因为通过这次的实习，可以给自己来一个检验，看看自己还有哪些不足，在实习的过程中，也可以增加对社会工作和自己所学的专业，有了更深层次的了解。
最主要的应该是掌握了一定的工作技巧和工作经验，这些不管对于什么职业来说都是很重要的，实习也是为以后参加工作做准备，为以后的工作打打基础。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
”在学校的安排下我到一家商场的珠宝店进行实习，珠宝首饰我想对于任何人来说都不陌生，而且都非常的喜欢，买珠宝首饰一般都是要求婚或者要结婚了。
所以这些对人们来说是很喜庆的东西，而且珠宝首饰对于女人来说有着很大的杀伤力，有那个女人不喜欢珠宝首饰呢?所以珠宝店里的顾客可以说是络绎不绝，但是观看者居多，要买的还是很少的，因为这些都是拥有不菲的价格。
在经理的安排下，我来到一个档口和一位姐姐一起工作，以后的日常工作都由她来安排了。
第一次来到这里工作，这里拥有非常严格的规章制度，所以一时还不习惯，再加上第一次参加社会实践，所以自己都不知道做什么，在姐姐的安排下，我开始打扫卫生，卫生很简单，就是柜台这一小块地方，所以很快就打扫完了，然后姐姐就教我她的工作经验，还有一些平时的注意事项等等。
然后就让我对这些首饰进行了解，免得有顾客来问起，连自己都不知道还怎么推销，还有就是注意这里的活动，做活动的时候是一个价钱，没有做活动的时候又是另外一个价钱，相隔还是有点大的，所以工作的时候绝对不能马虎。
刚开始我就看着姐姐向顾客介绍，和销售的一系列流程，然后就教导我开始销售，在销售的时候，我学到了很多的东西，这就要谢谢姐姐的鼓励和细心指导了。
珠宝店实习实践报告
随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，珠宝首饰行业逐渐成为我国国民经济的重要支柱产业。
作为一名珠宝专业的大学生，为了更好地了解珠宝行业，提高自己的实践能力，我于2022年7月1日至2022年8月31日在XX市XX珠宝店进行了为期两个月的实习实践。
本文将对我在这段时间的实习经历进行总结和反思。
二、实习单位及岗位实习单位：XX市XX珠宝店实习岗位：珠宝销售员三、实习内容及收获1.珠宝知识学习在实习期间，我主要学习了珠宝的基础知识，包括珠宝的品种、产地、颜色、净度、克拉重量等。
通过实际观察和查阅资料，我对珠宝的种类、特点、价格等有了更深入的了解。
同时，我还学习了珠宝的保养和清洗方法，以便更好地为顾客提供专业服务。
2.销售技巧提升在实习过程中，我跟随店长和同事学习了珠宝销售技巧。
首先，我们要了解顾客的需求，通过询问顾客的预算、喜好等因素，为其推荐合适的珠宝产品。
其次，我们要学会与顾客沟通，用专业的语言向顾客介绍珠宝的特点和优势，消除顾客的疑虑。
最后，我们要学会把握时机，抓住顾客的购买意愿，促成交易。
3.团队协作与沟通在珠宝店工作，团队协作和沟通至关重要。
在实习期间，我学会了与同事相互协作，共同完成销售任务。
同时，我还学会了如何与顾客沟通，了解他们的需求，为他们提供满意的服务。
4.店铺管理经验在实习期间，我有幸参与了店铺的日常管理工作。
我学习了如何制定销售计划、管理库存、处理顾客投诉等。
这些经验对我今后从事珠宝行业管理工作具有重要意义。
四、实习总结与反思通过这次实习，我收获颇丰。
首先，我对珠宝行业有了更深入的了解，掌握了珠宝销售的基本技巧。
其次，我提高了自己的团队协作和沟通能力，为今后从事相关工作打下了基础。
最后，我学会了如何处理顾客投诉，提高了自己的服务水平。
2.实习反思在实习过程中，我也发现了一些不足之处。
首先，我的专业知识还有待提高，需要继续学习。
其次，我的销售技巧还有待加强，需要多向同事请教。
珠宝首饰实习报告总结（精选3篇）
珠宝首饰实习报告总结（精选3篇）珠宝首饰总结篇1一、实习的基本概况20_年10月、11月期间，学校组织了三次珠宝市场实习。
由指导员陈南老师，刘斯明老师，戚明老师，单海月老师等带领我们_级宝石及材料工艺学专业同学参观了五寰珠宝市场，羊肉胡同珠宝市场，潘家园古玩市场，红桥珍珠商城，和中国宝玉石展览。
二、实习感受经过三天的认知实习，我看到了很多东西，学到了很多东西。
比如在五寰珠宝市场，销售人员向我们介绍了应该如何挑选彩色宝石;羊肉胡同的裸钻，宝石加工都是它的一大特点;潘家园里面大多是水晶，翡翠制品，比较适合一些中小企业的批发零售;而给我感触的是红桥商城的珍珠，销售人员给我们详细的介绍了珍珠的生长和选方法，在这里我结合自己所学的，向大家好好的介绍一下如何挑选珍珠。
珍珠，以其淡雅、柔美自古便受到人们的挚爱。
女性佩带珍珠更加体现出其温柔和浪漫情调，可谓一种永不落伍的时尚。
如何选择一款令自己心怡的珍珠吊坠呢?除了对款式的喜爱外，可以主要从以下几方面挑选珍珠。
珍珠的选择，首先应该明确，淡水珠和海水珠是属于二个不同档次的商品，就象岫玉与翡翠，不可相提并论。
同一类型的珠子，选择时要综合考虑它的颜色、光泽、珠母层厚度，选择时要综合考虑它的颜色、光泽、珠母层厚度，形状瑕疵(斑点)等因素，作出自己的最终选择。
颜色：珍珠可谓五彩缤纷，其颜色由体色和弥漫于整个体色之上，一种隐约可见的浅淡伴色所组成。
除金黄色的南洋珠，具孔雀绿伴色的黑珍珠，受物以稀为贵的原则影响其价格较高外，其余颜色的珍珠主要受不同地域文化传统影响。
在你购买珍珠的时候，大可不必为考虑什么样的颜色好而烦恼，只需要挑选喜欢的颜色就可以。
具有生命力的白色珍珠，带有皇家富贵色彩的金黄色珍珠，富有浪漫色彩的粉红色珍珠等等，相信总会有一种让你满意。
颜色有几种成分构成了珍珠的色素。
本身的色素(如白色、奶色、粉红色、黑色等等)。
一般海水珠的原色均为本白色(带黄味)，若是珠子本身质量很好，厂家尽量保留它的本色，但各民族对颜色的喜好有差异，若是出口欧美的珠子，肯定都是经过漂白的。
珠宝店销售岗位实习报告
珠宝店销售岗位实习报告一、实习背景与目的作为一名珠宝专业的学生，我深知理论知识的重要性，同时也清楚理论联系实际的重要性。
为了更好地将所学知识应用于实际工作中，提高自己的实践能力和销售技巧，我利用暑假期间在一家家珠宝店进行了为期一个月的销售岗位实习。
二、实习内容与过程在实习期间，我主要负责珠宝店的销售工作，包括接待顾客、解答疑问、推荐产品、跟进成交等环节。
同时，我还参与了店铺的的日常经营管理，如库存管理、货品摆放、卫生清洁等工作。
1. 学习产品知识：在实习初期，我对珠宝店内的各类产品进行了详细的学习，包括珠宝的材质、工艺、设计理念、价格等信息，以便为顾客提供专业的推荐和服务。
2. 提高销售技巧：在实际销售过程中，我逐渐学会了如何观察顾客的需求，针对不同顾客提供合适的推荐方案。
同时，我还学会了如何处理顾客的异议，使销售过程更加顺利。
3. 提升服务意识：在接待顾客的过程中，我深刻体会到优质服务的重要性。
我始终保持着热情、耐心、细致的态度，为顾客提供全方位的服务。
4. 参与店铺管理：在实习期间，我积极参与店铺的日常管理工作，学会了如何进行库存管理、货品摆放、卫生清洁等工作，提高了自己的团队协作能力。
三、实习收获与反思1. 提升专业素养：通过实习，我对珠宝行业的认识更加深入，掌握了更多的珠宝知识，提高了自己的专业素养。
2. 增强沟通能力：在实习过程中，我锻炼了自己的沟通能力，学会了如何与顾客进行有效沟通，提高成交率。
3. 培养团队精神：实习期间，我深刻体会到团队协作的重要性，学会了与同事共同分担工作，共同完成销售目标。
4. 增强自我管理能力：在实习过程中，我需要独立完成各项工作，提高了自己的自我管理能力和责任心。
反思：在实习过程中，我也发现了自己的不足之处，如在面对顾客需求时，有时不能迅速提供合适的推荐方案；在处理顾客异议时，有时不能做到圆滑自如等。
在今后的学习和工作中，我将继续努力提高自己的销售技巧和服务意识，为顾客提供更优质的服务。
珠宝销售实习工作总结(5篇)
珠宝销售实习工作总结（5篇）总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成状况，包括取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，下面是我帮大家整理的珠宝销售实习工作总结范文(精选5篇)，盼望能够关心到大家。
珠宝销售实习工作总结范文1本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的关心下渐渐跨进了珠宝行业的大门。
珠宝在我以前的印象中是名贵的，神奇的，随着在公司工作时间的推移，渐渐的我开头熟识这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。
在个人的职业素养上来讲，这一年我的确学到了许多东西，了解的东西越多，就越觉得自己还需要加深学习。
在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不得了。
但是随着对行业了解的加深，如今我深深的感觉到，要了解更多的专业学问，比方时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。
在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满足，销量不够抱负，顾客临柜时间短。
在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比较抱负，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，我始终都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。
客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面：第一方面，我们的职业素养还有待提高，这里说的职业素养主要指的是专业学问和销售力量以及工作主动性上。
不得不承认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热忱，但是专业学问和珠宝的职业销售力量上，必需要提高。
在这里，真心的盼望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会，一方面可以增加我们的销售力量和热忱，另外也可以增加我们对公司的归属感。
其次方面，商品的陈设上，对于主力商品和帮助商品的陈设没有做到肯定的完善协作，我觉得在商品道具上我们的道具状况还不错，主要是在布局上要再讲究，对于顾客简单看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的协作我们的主力商品来做陈设，也盼望公司能赐予我们专业上的关心，关心我们完善我们的柜台陈设。
珠宝销售实习工作总结（2篇）
珠宝销售实习工作总结在这段日子里，我一直担任的是珠宝店的销售员岗位。
其实每天的工作也很简单，就是跟来到我们门店的顾客进行一个简单的沟通和交流，但是在这个过程里，我们要给他们提供一个良好的服务，向他们介绍我们的产品，并对这个产品进行推销。
这些说起来确实很简单，但是做起来的时候就很难了，难的就是我们怎么才能把我们的珠宝产品给成功推销出去。
这也是我在实习期内一直在努力学习的地方。
首先，客户进来了，我们就要向顾客展示我们最好的仪态，面带微笑的向前迎接他，这样不仅体现了我们专业性，也向顾客感受到了我们对他的尊重。
随后在他进店查看的珠宝产品的时候，我们要给他倒一杯开水，让他感受到我们贴心的服务。
其次，在他向我们询问产品细节的时候，我们要做到耐心解答，并从专业的角度，向他全面的介绍我们珠宝产品的特性。
最后，如果他不太满意，我们还可以根据他的需求帮他推荐另外一款，并在这个过程里对他进行潜移默化的推销。
整个过程我们都不能操之过急，以免有让顾客感到不舒服的地方，我们要做的就是循序渐进的进行。
我们要用热情的服务，用我们专业的知识，让我顾客在良好的体验中进行购买。
在这个实习阶段让我们明白了，销售其实也可以是一件很开心的工作。
虽然我们每天要面对很多人，他们来自不同领域，他们拥有各不相同的性格，有的慈眉目善，有的来势汹汹。
所以我们在跟他们沟通交流的时候我们也要学会灵活应对，面对不同性格的人，我们就要用不同的销售方式跟他们进行推销。
而我在这个学习的过程里面，也体验到很多种不同的快乐，既学会怎么去观察别人，又学会了怎么去和不同性格的人交流。
所以这让我成长的很快，也让我赢得了更多客户的信任。
有时候仅凭我们的一张三寸不烂之舌也是很难成功的，我们只有真正用心的去服务他们，去满足的他们的需求，我们才能够有更大的可能性去赢得客户的信任。
所以销售也是需要我们用心去做好的。
我深知我学习的还不够，我的销售人生也才刚刚开始，我的挑战和机遇还没有到，所以在他们到来之前，我要做好万全准备，我要积攒到足够的实力和能力去才能去迎接他们，才能去把握住属于我的机会。
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1. 实习日记/日志2012年1月2日今天是我开始实习的第一天。
开始实习感觉好激动，进入一个新的环境感觉好新鲜。
进入公司首先是部门的领导带我去见我的同事，将我介绍给大家，并指派李姐作为我的师傅，师傅带领我熟悉了工作环境。
2012年1月 5日今天是我实习第三天得日子了，说来也挺快的，我现在已经与同事相处的很好了，同事对我都很好，师傅也很好，我现在已经熟悉自己的工作了。
并且能自己进行工作的开展了，很兴奋。
2012年1月7日今天是一个比较特殊的日子，今天来了几个比较大的客户，虽然工作很长时间了，但是心里仍然是很激动的，在面对大客户的时候还是有点紧张，不过很快我调整了情绪，通过我对店里产品很熟练的介绍和推荐，最终完成了大的订单，今天我特别的高兴。
2012年1月10日今天很忙，一直工作到下班，都没有休息的时间，感觉很累，不过我还是将工作很好的完成了，很累但是很充实，看到自己的工作结果还是很开心得，我的付出还是有回报的。
2012年1月12日今天我们组织了一次参加展会的活动，在珠宝展会上真是大开眼界了，好多好没的珠宝，而且那些服务人员将的好专业，突然使自己有了压力，并且使自己对现在的工作有了浓厚的兴趣，我想我已经开始喜欢这份工作了，我将努力的学习工作的知识。
2012年1月15日今天下午下班之前我们开了一次例会，我们的部门领导夸张我了，说我这些天得实习表现得很好，终于感受到了实践的快乐，我好兴奋。
领导也对我表示了他对我的期望，我会努力的不让他失望，做个合格的实习生。
2012年1月17日今天我们领导让我对上半月的销售情况给他做了个详细的汇报，通过汇报的过程中，发现我还是有好多问题不是很清楚的，有好多的名称都没有弄清楚，我想我还要加油了，好好工作，还好领导说我这都是小错误不影响大局。
2012年1月20日今天，在销售货物的过程中发生了一件不高兴的事情，我没有给顾客讲清楚他想知道的关于我们珠宝的知识，主要是当时我没有听明白他的要求，所以他不是很高兴，不过还好，师傅帮我解决了问题。
2012年1月22日今天我们进行培训了，我们公司的产品又有创新了，我们进行了新产品的培训，新产品好漂亮啊，好别致，今天又学到了很多知识，很开心，虽然很累，但是又有了在学校上课的感觉，这种感觉好熟悉啊！2012年1月25日不知不觉已经实习了好长时间了，这个集体已经成为了我生活中精彩的一部分，每天都过得很充实，每天都有新事物，使我学到了很多与人相处的技巧，快乐的学习着。
2. 工作描述2.1摘要在珠宝店工作是我踏入正式踏入社会的第一步，它使我学到了很多，是我在学校里所无法学到的，它培养了我适应社会的生存能力，不但丰富了我所学的理论知识，还更加了解了实践的重要性，通过这份工作让我更好的懂得了理论和实践的结合的重要性和必要性。
这份工以培养了我的表达能力、适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
虽然，我在学校里学了很多的知识，理论知识也非常的扎实，但是，通过工作，我仍然觉得我有很多地方做得不够好，仅仅有理论是不够的，在今后的工作中，我将会更加关注自身的不足，注重能力的提高，积极主动的学习。
2.2实习工作简介实习目的本次实习的目的如下：一是通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力。
二是可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。
三是通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
四是培养自己与客户的沟通能力，提高自己的表达能力。
2.3工作环境我实习的部门有二十个人组成，一名经理，一名秘书，十八个销售员，我就是销售员的其中之一。
我们所在的部门是珠宝销售部，主要负责珠宝饰品的推广与销售，以及客户培养等。
销售部门对公司来说是非常重要的，企业的销售部门是企业的核心，它是企业的核心，一方面要努力吸引并保持顾客，另一方面还要向其他部门贯彻以顾客为中心的营销观念。
它决定了企业预期目标的达成。
所以，我深知作为一名销售人员，我所应该有得义务和责任。
2.4工作內容该公司主营珠宝，珠宝市场一直是一个很有前景的市场。
因为国内外市场需求稳定增长。
珠宝是一个奢侈品，它有时是身份和地位的象征。
本次实习的内容主要是销售珠宝，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪、沟通能力等各方面的知识。
凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。
我们工作时间为早班八点--晚六点，我在公司主要负责销售，从点滴小事做起熟记产品报价对每一种珠宝的特色，产品的材料构成以及所占比例都能熟知。
刚开始工作是艰辛与不易的，对珠宝不懂，开始在对客人进行介绍产品的时候很生疏，张不开嘴不知怎么跟客人攀谈，但是强大的动力推动着我，我用真诚的微笑来与客人进行沟通。
刚开始也很不习惯于一天站那么长得时间，好久都是带着疲惫的身躯离开公司，不过那种艰辛是快乐的，因为我有所获，也终于独立了。
2.5掌握的技能及理论知识全面掌握产品型号、规格、价格、性能和生产工艺等产品知识提升公司品牌形象，热情接待每位顾客认真介绍公司产品，解答顾客的提问，为顾客提供优质服务。
能够熟练操作和运用计算机办公软件，能吃苦耐劳。
开始的时候我本以为我能够做好办公软件，但是在刚开始处理产品和客户资料，所需要一些软件的时候，我才知道能够做好办公软件的操作不是那么容易的，现在通过自己的努力和同事的帮助，在这方面我已近能够满足工作的需要。
要能够知道客户的需求，即时的掌握客户的心理，3.企业发展现状分析3.1企业背景A珠宝首饰有限公司创建于80年代初，是一家集珠宝设计、开发、生产、销售为一体的大型专业化珠宝公司。
2001年正式进驻中国内地，5月于福建投资建立面积近5000平方米的生产基地——E大厦，同时在大陆范围内设立大型配货中心4个，加工工厂及OEM 工厂数个，专业的设计及产技术人员达五百多人，公司规模迅速壮大。
3.2企业宗旨与目标A珠宝首饰有限公司的产品设计思路秉承香港设计大师个性而不张扬的风格，深受香港及大陆消费者喜爱。
为进一步满足大陆区珠宝业迅猛发展的需求，自2003年起，A公司以其多年的营销经验全面进入内地市场。
2004年金嘉利在深圳设立全国配货中心，并斥巨资运营深圳C珠宝园千平米新展厅，同时力邀意大利顶级珠宝品牌蒙娜丽莎及来自法国宫廷的驰名品牌圣地亚入驻，标志着公司已接近或达到国际一流的品牌管理水平。
2005年公司在内地已有160余家品牌加盟专卖店，2008年迅速发展至260多家。
其中旗舰店占据北京，上海，福建商业中心的黄金地段……金嘉利（中国）深圳运营总部作为全国配货中心及加盟体系管理中心，拥有一支优秀的团队。
总部本着为加盟合作伙伴创造价值的宗旨，以先进的管理体系，确保A公司加盟体系富有成效的运作。
公司将以全新的规划蓝图，全方位、多业态的经营模式，进入中国市场，抢占市场制高点，力求成为国内珠宝行业一流的产品供应商，并全力支持、参与中国珠宝行业规模化、市场化发展。
3.3组织结构图3.4产品介绍本公司集珠宝设计、开发、生产、销售于一体，产品主要包括系列产品、特色产品、新产品等，特色产品主要有：婚庆系列（呵护一生、百年经典、钻饰人生），时尚系列，彩宝系列等。
公司一直致力于新产品的开发与推广，主要经营一些戒指。
3.5企业文化1. 以人为本我追求完美的人生,我渴望得到他人的尊重并实现自己的理想,我注重对自己专业水平和职业道德的培养,我严于律己、遵纪守法并努力成为团队中不可缺少的一部分。
2. 满足需求我需要公司满意我的工作，我需要客户满意我的服务，当二者得到满足时我的物质和精神需要也得到最大限度的满足；在我的公司和客户之间我成为有利益的满足需求的桥梁。
3. 追求卓越我追求做一个成绩卓越的员工，在自己的岗位上是一名专家；在团队的协作中是一个枢纽；只有卓越的团队才能在包容和默契中共同进步。
4. 开拓创新我在错误中成长，从未改变自己追求卓越的理想，改变昨天的我、颠覆过去的一切，开拓的勇气中我不断改变、不断创新，努力实现自我价值。
5. 诚实守信我坚持以诚实的态度、守信的作风来面对客户和公司，我相信在取得信任的同时我的团队也将获得成功，诚信将成为我们的标志和财富。
4.销售部门存在的问题及解决4.1存在的问题经过这段时间的实习，我对A公司有了一定的了解，我认为目前A公司销售部门存在的问题主要有以下几个。
4.1.1人才严重缺乏就其具体而言，销售部门无独挡一面的人物，员工没有独立工作的能力，很多员工都需要领导和分配工作，否则工作将无法开展，很多员工虽然在那个位置却不能做符合自己职责的事情。
其次缺少系统完整的操作体系和意识，本部门工作无法得到改进、完善和提高，仅仅提留在为了做事情而做事情，而不知道为什么要做那些事情，再次出现事情之后还是一样的不知道问题为什么会发生，怎么样进行处理。
缺乏如果做事，如何做好事这件事的能力。
A公司现在，售后服务部门的人员不足，且大部分精力并没有投入到为顾客服务的事情上，导致他们上班时间也不知道该做什么事情。
顾客是企业利润的源泉，做好顾客服务才能保证企业产品能够及时的销售出去。
所谓的顾客是上帝，，正是要企业做到将顾客放倒企业工作的重要位置，这也是销售工作正常进行的保障。
公司应该保证人人在其位，人人负其责，不适合的人员必须离开不适合他的岗位。
4.1.2分工不明权力无法有力的下放，职责更不清晰，经常出现多投领导，也就是多个领导领导相同的员工，导致员工不知道该听哪位领导的指示，该从事哪项工作，不知道什么是自己的本职工作，无法做好自己的事情，又或者出现问题无法追究，互相推委，害怕承担责任的情况。
A公司虽然做过改革，但是这个问题依然很严重。
首先是董事会方面，员工不知道董事之间的明确分工，同一件事情，找不同的董事会有不一致的结果出现，无所适从，也间接导致公司做事的效率低下；其次，人力资源部门内部，各个领导级别的领导不明确岗位职责，经常调动错部门的人员工，有时候一个员工刚被调到一个岗位，不久，就被另一个人力资源部门的领导调到了另一个岗位，经常出现为他人做事，自己的事情却无法做好的情况；第三，越级领导，员工本应该听上一级领导的指示，但是A公司却存在越级领导的情况，本来应该听从部门经理的，但是总经理却为员工分派任务，这将导致员工无所适从，不知道该怎么做。
4.1.3企业工作流程问题在工作流程上公司不能将一些问题根据“轻重缓急”的原则区别处理，本来是关乎企业的非常重要的事情结果会当成小事情来处理或者将这个问题直接忽略不去处理了，或者有些问题必须等着管理者同意才能处理，这会使员工感到企业不相信员工，使员工缺乏积极性和归属感。