我国BPR的未来
我国电信企业发展战略选择——提高企业核心竞争力
我国电信企业发展战略选择——提高企业核心竞争力（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）摘要：随着中国电信行业重组的完成，中国国内的电信企业的竞争将变得更加激烈，如何在这样的环境下，继续保持持续稳定健康的发展，就变成了各大电信公司日益关注的问题，本文从介绍企业的核心竞争力入手，通过对当前我国电信企业的SWOT的战略分析，阐述了，通过提高电信企业核心竞争力来保持企业战略优势的理论，以此作为企业长远发展的战略选择。
关键词：电信；重组；战略；核心竞争力核心竞争力是企业经营战略的核心内容，国家经贸委曾提出以下建议：第一，深化以建立现代企业制度为方向的改革，为增强大企业核心竞争力提供制度保证；第二，推进大公司特别是企业集团组织结构调整，提高企业管理能力；第三，加快企业技术创新体系建设，提高企业技术创新能力；第四，建立政府对大企业的“窗口指导”制度，对核心竞争力建设进行直接指导和推动。
此外，积极推进企业信息化，促进核心竞争力与信息技术的有机融合。
然而，什么是企业核心竞争力？如何提高企业核心竞争力？是摆在每个企业领导者面前的重要课题。
一、企业核心竞争力的内涵、特性企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。
企业核心竞争力是企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内在竞争环境中能取得主动的核心能力。
从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心能力。
他们之间关系密切，产品来自技术，技术来自能力。
企业核心竞争力与其他类型竞争力之所以不同，是因为它具有如下三个主要特性：（1）价值性。
核心竞争力富有战略价值，它能为顾客带来长期的关键性利益，为企业创造长期的竞争主动权，为企业创造超过同业平均利润水平的超值利润。
（2）独特性。
企业核心竞争力为企业独自拥有，难以被其他企业所模仿和替代。
关于我国图书馆实施BPR的思考
讲， 对图书馆作哲学上的思考， 也就是考察图书馆运
作 、 理过 程 中的办馆 思想 与指导方 针 、 管 规章制 度 和 工 作规 范 、 馆员素 养与 职业 道德 、 图书馆 作用 的认 对 识与发 挥 、 图书 馆与社 会和 读者 的关 系 、 建筑设 备 的 安排使 用 、对新 技术 应用 的处 理及馆 际关 系等诸 方 面的理 解 与实践 等， 主要是 认识 论 的问题 。 我 国图 从
实际 管 理 带来 了新 的管理 理 念 和有 效 的改 革 工 具 。
它 的 出 现 ，立 刻 引 起 了图 书 馆 学 理 论 界 的 关 注 ， １９ 年 美 国 Ｌｂａｙ ｎ Ｉ ｏｍ ｔ ｎ ｂ ｔ ｃ ９４ ｉｒ ａｄ ｎ ｒ ａｉ Ａ ｓ ａｔ ｒ ｆ ｏ ｒ ｓ
书馆现状来看， 虽然计算机 、 互联网等现代信息技术
运 用 的 可 能性进 行 探 讨 和 研究 ， 并渐 成 热 潮， 我 据
们 的 不 完 全 统 计 ．仅 １９ ９ ５年 、９ ７年 、９ ９年 及 １９ １９ ２０ ０ ０年 ＬＡ 收录在 主 题词 Ｂ Ｒ之 下 的 有关 论 文就 】 Ｐ 有８ ７篇 ，其 中专 门论述 图 书馆 的有 ２ 篇 。与此 同 １ 时， 图书 馆 界也 已开始 尝 试把 Ｂ Ｒ理 论用来 指 导 与 图 书 馆 事 业
关 于 我 国 图 书 馆 实 施 Ｂ Ｒ 的 思 考 Ｐ
口 陆 宝益
摘要
郑建 明
产 生于 经济 管理领域 的 Ｂ Ｒ理论 ， 图书馆 同样 具有 指导作 用 。文中提 出并论 述 了 Ｐ 对
改 图书馆传 统 的按职 能 划分的层 级 式部 门结构 为按 学科 专业 划分 的扁 平化 网状 部 门结构 ， 改传
BPR在康复医学管理方面的应用前景
医疗脊理Medical Management BPR在康复医学管理方面的应用前景许石双，荀佳慧，董静(吉林医药学院附属医院，吉林省吉林市132013 )摘要：康复医学从20世纪中期发展至今，其学科的内容呈现较大的变化，面对医疗技术不断发展的大环境，康复医学必须顺应现代化的发展，对其进行科学化、规范化的管理，进而完善康复医学科在综合医院中的建设。
在康复医学管理方面，我国可借鉴的经验较少，国外不少医院将Business Process Reengineering理念，即业务流程再造理念应用在康复医学科的管理中，取得了较好的效果与成绩。
关键词：BPR;康复医学管理；应用；前景中图分类号：R49文献标识码：A美国管理学家迈克尔•哈默在《企 业再造：企业革命的宣言书》中提出企 业业务流程再造的理念，明确了业务流 程再造主要内容为根据竞争环境与顾客 需求的变化，对整体业务流程进行重新 思考与再设计，创建新的业务流程，进 而在速度、质量、成本以及服务等方面 取得关键指标，进而获得质的飞跃m。
康复医学管理方面的业务流程再造，即康复医学科根据医疗环境、市场以及患 者的需求，对医疗服务资源进行重新整 理，进而重塑医疗服务的流程，达到完 善医疗服务与提高医疗效益的目的，但 因康复医学管理起步较晚，对于业务流 程再造理念的应用价值尚未有定论，因此需对该理论的可行性进行深入的探讨。
1我国康复医学管理模式的现状1.1康复医学在我国的发展随着卫生改革与医疗技术的发展，人们逐渐认识到医疗对象所获得的生活 质量与生命质量的重要性，而康复医学 的核心是康复治疗技术。
近年来，我国 综合性医院不断对康复医学进行深入的 探索，充分将国外先进康复治疗技术应 用到医院的医疗服务中，但我国与国外 的社会环境与生活方式存在一定的差异 性，康复治疗技术更贴近患者的日常生 活，因而在深入拓展康复医学内容，提高医院整体竞争实力时，应充分结合医院的实际情况进行管理，进而强化康复医学科在医院中的竞争价值，促进科室的良好运转。
BPR的理论与方法总结
BPR产生的背景
企业现行经营管理模式的形成
18世纪亚当.史密斯的“劳动分工论” 19世纪纪弗雷德里克.泰勒的“人们亚制度化 管理理论” 20世纪初，亨利.福特发明“移动流水线”
BPR产生的背景
企业现行经营管理模式存在的几个问题
强调劳动分工分工过细 无人负责整个经营过程，缺乏全心全意为 客户服务的意识. 组织机构臃肿，助长官僚作风。 员工技能单一，适应性差。
BPR的一个经典案例
BPR的收益： 重构前：负责应付帐款的人员 500多人，计划裁员20%。 重构后：负责应付帐款的人员 125人，实际裁员75%。
BPR的一个经典案例
BPR的收益： 重构前：订单与验收单难以吻合， 付款不能及时准确，物料管理工作 复杂，财务与业务数据难以一致。 重构后：订单与验收单自然吻合， 付款及时而准确，财务与业务数据 完全一致，物料管理工作规范与简 化。
推 销 员
中央数据库
DSS
通才办案员
BPR的基本原理
另一个BPR典型案例：IBM信贷过程的重组 曾经用过的解决办法：
各部门自动化处理：节省人工传递材料时间，但 等待时间仍然很长，而且仍无法及时回答销售代 表的有关问题； 成立中央控制台：让各部门办完一道手续后即将 任务传给下一部门。结果：能及时回答销售代表 的有关问题，但处理仍然长。 贷款申请的实际处理时间一般只需90分钟！
实施BPR给企业带来的收益与变化
企业文化发生改变
BPR工程的远景蓝图统一了全体员工的思想，让员 工明确努力的方向，自觉将自己的行动与BPR目标 和企业的战略目标结合起来； 提高了员工对企业发展方向、企业在市场中的地位 以及竞争对手的认识； 增强了“顾客第一”的意识； 改善企业内部协作与交流环境，加强了团队精神。
银行BPR
近年来，我国国有商业银行掀起了一场业务流程再造运动。
大多数银行在外部客户流程再造方面取得了斐然成绩，但是，他们却常常忽略内部客户流程再造，这使国有银行在进行主要针对外部客户流程再造的努力之后，银行效率的改善进度开始停滞不前。
为了持续提高银行核心竞争力。
文章提出当前国有商业银行内部客户流程存在的问题，并提出针对内部客户流程再造的对策和建议。
一、概念一个完整的商业银行业务流程可以分为直接创造价值的针对外部客户的服务流程和为直接创造价值活动服务的内部客户服务流程（也称为后台支持流程）。
其中，内部客户服务流程可根据各项管理活动分为综合管理流程、计划财务流程、风险管理流程、产品开发流程等等。
银行内部业务流程再造（Business Process Reengineering，简称BPR）就是针对银行竞争环境和内部顾客需要的变化，对内部业务流程进行“根本性的重新思考”和“彻底的重新设计”，再造新的业务流程，以求在速度、质量、成本和服务等各项当代绩效考核的关键指标上取得显著的改善。
二、存在的问题当前，国有商业银行内部客户流程存在的问题主要是：（一）对内部顾客重视不够国有商业银行非常重视能带来直接效益的外部客户，但是，对于内部顾客工作得到配合的程度往往关注不够。
事实上。
内部顾客也是上帝。
因为购买行为是一个在消费中寻求尊重的过程，员工在经营中的参与程度、积极性和工作上得到同事配合的程度，很大程度上影响着顾客满意度。
联邦快递也认为：“无法想象一个连内部顾客都不满意的企业，能够提供令外部顾客满意的服务。
”他们发现，当其内部顾客的满意率提高到85％时，公司的外部顾客满意率则高达95％。
（二）业务流程片段化在合作上，国有银行普遍存在流程整体性不强的问题。
由于强调专业化的职能分工，国有银行不但部门多，而且各部门只做一项工作，因此各部门又是其他部门的顾客。
尤其为了收集、统计和分析信息及数据，部门间常常需要其他部门的帮助来提高分析和决策的效率。
最新简析企业如何从职能化管理模式向流程化管理模式转化
简析企业怎样从职能化管理模式向流程化管理模式转化姓名: 邓芳学号:班级: 商学院2023级4班摘要: 伴随我国加入WTO, 我国大部分企业将直接面临来自外国企业旳冲击, 这种冲击是全面旳前所未有旳。
对于我国企业来说, 怎样面对这种冲击, 怎样全面提高自己旳竞争力是一种生死攸关旳问题。
可是无论是业务创新还是市场创新,最终它们都要通过管理创新来实现。
目前国际上最先进旳企业管理思想就是流程化管理模式, 本文将从原因、原则、措施等方面详细论述企业怎样由职能化管理模式向流程化管理模式转变。
一、关键词: 职能化管理；流程化管理二、序言三、近年来,各个行业旳竞争越来越剧烈, 无论是业务创新还是市场创新,最终它们都要通过管理创新来实现,由于企业在业务发展、市场竞争方面旳体现都要依托企业生产运行和管理水平。
因此,管理变革、管理创新是企业提高竞争能力、实现长远可持续发展旳重要举措。
从国内外企业实践来看,业务流程重组(BPR)正在成为管理变革旳主流方式。
尽管其应用状况“伴伴随巨大旳成功与巨大旳失败”,不过由于其思想旳先进性和变革旳彻底性,仍然为许多企业家所推崇。
而从职能化管理向流程化管理旳自然过渡和转型,是企业成功实行这项变革工程旳必要条件。
四、职能化管理模式和流程化管理概念1.“职能制”管理模式最早是由科学管理之父泰勒提出旳。
泰勒主张废除军队式旳直线组织而代之以“职能制”组织,即本来一种班组长旳工作分别由八个专业人员负责;本来工人只接受一人领导,目前同步接受八个人领导(八个职能工长分别负责:工作命令、工时成本、工作程序、纪律监督、工作分派、速度、修理、检查。
其中前四者设在计划部门,后四者设在现场执行部门)。
泰罗认为这种改革有三个好处:(1)由于分工和专业化,管理人员轻易培养;(2)职能化旳管理者职责明确,能提高工作效率;(3)由于将计划职能与执行职能分开,致使工人旳工作实现了原则化、单纯化,这就使低工资旳工人也能从事复杂旳工作,其所减少旳生产费用足以弥补管理人员增多而加大旳费用并有余。
我国财务管理系统的演变及发展趋势(一)
我国财务管理系统的演变及发展趋势(一)从财务软件发展到企业管理软件，从MRPⅡ(制造资源计划系统)到ERP(资源计划管理系统)，财务管理始终是企业管理软件的核心模块。
财务管理的对象是企业资金流，是企业运营效果和效率的衡量和表现。
因而，财务管理系统一直是企业实施ERP时关注的重点。
随着企业外部经营环境和内部管理模式的不断变化，国内外对财务管理功能提出了更高的要求，财务管理系统出现了新的应用。
国际主要的ERP供应商如SAP、Oracle、PeopleSoft以及国内的ERP专业供应商如用友、金蝶等，都相继提供出了功能强大、集成性好的新的财务应用系统并在许多企业的ERP应用中发挥出了比较显着的效益。
有鉴于此，我们认为非常有必要对财务管理系统在ERP中的新特点以及其主要模块的功能，进行深入思考和研究。
一、财务管理系统的演变在我国，最早将计算机应用于财务管理系统，是从相对规范的会计核算开始的。
商品化的会计核算软件也应运而生。
随着我国市场经济的不断发展，企业的财务管理职能也随之不断加强。
20世纪90年代，在商品化会计核算软件不断发展和成熟的基础上，核算型财务软件发展成为管理型财务软件，会计核算软件中增加了财务管理的职能。
但是，这时期编制的财务软件都属于部门级财务软件，没能超越财务部门的范畴。
随着我国市场经济的进一步发展和市场竞争的日趋激烈，企业家们越来越意识到，企业不仅需要合理的规划和运用自身的各项资源，还需要将经营环境的各个方面，如客户、供应商、分销商和代理网络、各地制造工厂及库存等经营资源紧密地结合起来，形成一个紧密联系的供应链，以准确及时地反映各方面的动态信息，监控经营成本和资金流向，提高企业对市场反应的灵活性和财务效率。
在这样的背景下，企业一方面开始重组组织结构和管理模式，即所谓的业务流程重组(BPR)；另一方面，开始重视利用先进的信息技术，在MRPⅡ的基础上，逐步开始实施ERP系统，以求更有效地支持企业新的供应链和战略决策。
对我国大中型企业实施BPR的思考
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在 企 制 度 ， 允 许 知 识 产 权 和 知 识 型 劳 动 者 参 要
维普资讯
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决 策借鉴
２０ ０２年 ６月
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我
国
BRT
的
未
来
班级:交通13-3
学生：何超锋
学号：311302030311
我国BPR的未来
摘要：在城市化，机动化等的社会经济发展的大背景下，我国城市交通的供需关系的矛盾日益显得尖锐。
于是BRT(Bus Rapid transit)进入人们的视野。
BRT 智能公交系统以其投资少，周期短，运量大，快捷安全，智能化程度高等特点一度成为城市交通领域的热点。
虽然近几年得以迅速的应用和发展，但所暴露的问题也使其饱受质疑。
因此，不得不对BRT的未来再重新思考和规划。
关键词：BRT 发展现状主要问题发展前景
正文：由于机动车发展过快，导致能源紧缺、能源价格昂贵，城市交通日益拥堵，城市环境恶化，快速公交系统被国际公认是应对上述城市交通问题的有效手段。
世界上交通拥堵状况严重的城市，无论是发达国家还是发展中国家都正在纷纷实施快速公交系统。
一个城市进行基础设施建设的核心思想，应该是提高居民生活质量和保护环境并重。
发展建设公共交通系统，可以顺应以上两点需要。
一个高效、可靠的公共交通系统，通过减少小汽车的使用率、减缓交通拥堵、减少车辆污染物排放、降低能耗，以及大容量地集散乘客，可以保护环境、节省自然资源、节约居民出行时间、保护公众健康、刺激经济发展、降低对原油的依赖、促进社会平等、维护城市和谐、加强社区凝聚力。
BRT有着自己的优势，它的速度快，容量大，成本低，服务质量高，污染小耗能少，在如今汽车尾气污染大气及地球资源有限的的背景下占据着极大的优势，有着非凡的前景。
截止到2012年，全球已有近50个城市相继引入了快速公交系统，其中14个来自中国。
数据显示我国在不到10年内建设了将近400公里的BRT路线，就速度而言堪称世界之最。
基于我国城市化和机动化等的快速发展，城市交通的供需关系显得日益紧张。
1999年我国昆明市建设第一条中央式公交专用车道，在全国居于首位。
但其高峰载客量仅为3500人次，市中心高峰时段平均时速为14Km/hr，切无车外售票系统，专有的车辆及车站。
此后我国的BRT迅速发展，在2008年达到顶峰。
杭州，常州，厦门，济南，大连，郑州等二线城市分别建成了快速公交系统，其中厦门开通了全国唯一的BRT专用高架路，济南则创新性的使用了双侧开门的BRT车辆，并计划与2020年前形成“五横七纵”的BRT网络。
不过以上城
市的BRT走廊由于道路条件限制和规划设计的不足，并没有承担起高水平的客运量。
这一现状在2010年广州BRT建成之后得以改善。
根据2012年数据，广州棠下站高峰时段达8500人次/h，为迄今世界之最。
此外，广州BRT首次采用多方共同运营的模式，并在交通一体化方面做出了比较成功的尝试，对其他城市BRT系统的发展有着一定的借鉴意义。
然而，BRT虽取得了一定的成效，但其中难免也会有些问题。
BRT的核心思想是“公交优先”，与国外相比，我国实施“公交优先”的政策力和技术措施上仍有较大差距。
公交优先并没有真正的优先，看不到与普通公交的差别。
另外有人评价说，公交优先在中国是个伪概念，公交本质上是落后的，不是规划几个BRT，划几条专用车道就优先的。
若不从公交体制管理和运营控制上进行改革，公交就永远是落后的。
现在的“优先”形式大于内容。
这样的说法在一定程度上是有道理的，在实际的运行中我国多数道路交叉口信号灯信号周期是根据交叉口总延误最小原理设计的，该方法把公交车和其他机动车辆的延误视为相同地位，公交难以获得真正的时间优先权，这就导致无法提高其运营效率。
实际上公交车载客量更多，在相同时间所产生的的延误会更大，因此要建设我国BRT系统，必须改进传统的信号灯设置方法，必要时提供专用的转向相位。
车道,有些快速公交系统由原有道路改建，快速公交系统车道会使原有的道路缩减两线道，盖在路中央而非分隔岛增建的车站使车道缩减。
受影响的道路在交通尖峰时段时，堵车情况会比没有BRT时还严重。
效率低BRT基本上与一般的站牌公交车无异，其速度最高也只能到一般法定时速；比高运量轨道捷运系统的80公里时速还慢，但可透过交互式优先号志甚至封闭路权的立体公交专用道解决。
时刻表混乱,BRT如同一般公交车一样，容易受到路况（如红绿灯、非公交专用道处堵车或是各车站的停靠时间多寡）的干扰，因此有可能发生三分钟才来一班车，或是一分钟开来三班车的情形。
诸多问题给人们出行上的问题并为深入根本的解决，也引起了不少人对BRT能解决城市交通问题的质疑。
我国BRT的发展至今已有十几年的历程，在这十几年间，BRT由最初的雏形和不成熟，逐渐向着完善和人性化发展，它一直都在进步中发展，虽然直到现在BRT也存在着很多的问题没有解决，在实施上也未得到真正的优先，但是BRT也确实在一些城市发展的较好。
因为每个城市的交通出行，经济状况及各
社会关系联系密切又不能量化处理，每个城市的状况不尽相同，所以并不是每个城市都适合BRT系统。
因此，它是具有各自特征的，每个城市根据具体情况进行改进后才能参考实施。
但毋庸置疑的是，BRT有自己的优势，在未来的城市交通中会占着大角色。
BRT的未来是好的，但是在发展的道路上肯定会有更多的难题等着我们去解决。