业务部门绩效考核
业务管理部门绩效考核制度5篇
业务管理部门绩效考核制度5篇业务管理部门绩效考核制度篇1一、准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。
二、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。
三、尽忠职守，保守业务上的秘密。
四、爱护本公司财物，不浪费，不损公利己。
五、遵守公司一切规章及工作守则。
六、保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。
七、待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。
八、本公司员工因过失或故意使公司遭受损害时，应负赔偿责任。
九、清洁工作中，不得妨碍客人的行动。
发现工作会妨碍客人时，应先停止工作，面带笑容，退出等待，并对客人致歉。
十、工作中，应时刻牢记文明工作语言。
不得以粗俗语言对待客户，不得与客人发生争吵。
十一、树立全局观念，员工之间要团结一致，相互协作，互相帮助，和睦相处。
业务管理部门绩效考核制度篇2为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，制定本管理大纲。
一、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。
2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答。
3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间办公室内应保证有人接待。
5、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。
6、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌，注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。
二、员工考勤1、员工应严格按要求出勤。
2、工作时间：周一至周五。
休息为法定节假日。
3、上班时间：上午9：0012：00;下午13:3017：00。
4、迟到：9：10未到者一律按迟到处罚。
当日在12点之前到公司者，扣除半天工资。
在12点之后到公司者，扣除当天工资。
业务部绩效考核方案
业务部绩效考核方案第1篇业务部绩效考核方案一、目的为提升业务部工作效率，激发员工积极性，确保公司战略目标实现，依据公司管理制度，特制定本绩效考核方案。
二、考核原则1. 公平公正：确保每位员工在考核过程中享有公平、公正的待遇。
2. 结果导向：以实际工作成果为主要考核依据，兼顾工作过程。
3. 透明公开：考核标准、流程、结果均予以公开，接受全体员工监督。
4. 动态调整：根据公司业务发展及市场环境变化，适时调整考核指标及权重。
三、考核对象本方案适用于公司业务部全体正式员工。
四、考核指标考核指标分为四个维度：业务能力、团队协作、工作态度、学习成长。
1. 业务能力（40%）- 销售业绩：完成销售任务情况，以实际销售额为依据。
- 客户满意度：客户满意度调查结果，以调查问卷为依据。
- 市场占有率：所负责业务板块的市场占有率，以市场调研数据为依据。
2. 团队协作（30%）- 团队贡献度：在团队项目中的贡献程度，以项目评价为依据。
- 沟通协调：与同事、上级、下属的沟通协调能力，以日常观察为依据。
- 互助合作：主动协助同事解决问题，以同事评价为依据。
3. 工作态度（20%）- 工作积极性：主动承担工作，以日常考勤为依据。
- 职业操守：遵守公司规章制度，以违规记录为依据。
- 执行力：对上级布置任务的执行情况，以上级评价为依据。
4. 学习成长（10%）- 业务知识掌握：对业务知识的学习掌握情况，以考试成绩为依据。
- 技能提升：在工作中不断提升自身技能，以成果展示为依据。
- 创新能力：提出创新性建议或改进措施，以实施效果为依据。
五、考核流程1. 制定考核计划：每年12月份，由人力资源部组织，制定下一年度考核计划。
2. 发布考核通知：每年1月份，人力资源部向全体业务部员工发布考核通知，明确考核时间、内容、要求等。
3. 自我评价：员工根据考核指标进行自我评价，提交考核材料。
4. 上级评价：上级根据员工工作表现，对员工进行评价。
业务部门绩效考核指标
业务部门绩效考核指标1.销售额：销售额是衡量业务部门绩效的重要指标。
销售额的增长反映了业务部门的市场拓展能力和销售团队的销售能力。
2.销售增长率：销售增长率是评估业务部门绩效的另一个关键指标。
销售增长率高意味着业务部门在市场竞争中取得了优势，并成功增加了销售量。
3.客户满意度：客户满意度是评估业务部门绩效的重要指标之一、通过调查客户的满意度水平，可以评估业务部门的客户服务质量和客户关系管理能力。
4.销售目标完成率：业务部门的销售目标是制定绩效考核的基础。
销售目标完成率可以衡量业务部门达成销售目标的能力和努力程度。
5.销售渠道拓展：销售渠道拓展是评估业务部门绩效的另一个重要指标。
通过开发新的销售渠道或扩大现有渠道，业务部门可以更好地推广产品和服务，增加销售机会和销售额。
6.市场份额：市场份额反映了业务部门在市场中的竞争地位。
增加市场份额是评估业务部门绩效的重要指标之一7.回款率：回款率是反映业务部门收回应收账款能力的指标。
高回款率意味着业务部门在客户交易过程中具有较好的风险控制和资金管理能力。
8.业务部门利润率：业务部门利润率是评估业务部门绩效的重要指标之一、通过提高利润率，业务部门可以增加收入和利润。
9.客户增长率：客户增长率是评估业务部门绩效的衡量指标之一、通过开发新的客户或保留现有客户，业务部门可以实现客户增长，提高市场占有率。
10.业务部门成本控制：业务部门成本控制是评估业务部门绩效的关键指标之一、通过控制成本，业务部门可以提高利润率，增加企业的竞争力。
以上是一些常见的业务部门绩效考核指标。
各家企业根据实际情况，可以根据业务性质和目标制定适合自己的考核指标。
同时，定期评估和调整绩效指标也是确保绩效考核体系有效运作的重要环节。
业务人员绩效考核方案（通用12篇）
业务人员绩效考核方案业务人员绩效考核方案（通用12篇）为确保事情或工作高质量高水平开展，就不得不需要事先制定方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。
制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家整理的业务人员绩效考核方案（通用12篇），希望对大家有所帮助。
业务人员绩效考核方案篇1以“调动全员积极性，提高劳动效率，增加经济效益”为目标，体现“多劳多得，按劳分配”的原则，努力建立兼顾激励与约束相结合的“公平、公开、公正”绩效考核模式。
一、月工资考核细则：业务员月工资P=底薪A+硬性目标考核B+软性目标考核C硬性目标考核B=(本月实际销售额/本月计划销售额)x100%×本月实际销售额×15%软性目标考核C的包括如下内容，根据当月完成情况，每项为0-5分，每1分折合4元考核工资，即50分折合200元：1、客户档案内容齐全，单位名称及主要负责人姓名准确无误，地址准确详细，单位电话、主要负责人手机号码准确，如有网站或电子邮箱，需一同准确记录。
每个重点客户个人都要建立一个“A类客户客情登记表”。
客户资料发生变更后，要保证在15日内调整登记表相应内容。
2、与客户做到双向熟悉，熟记客户客情关系卡中的内容，随口能说出客户基本情况，尤其要知道重点客户的兴趣、爱好、近期的喜怒哀乐，最近业务进展。
和客户见面时，能相互叫出对方的名字。
(客户至少能随口说出你是谁、代表的公司和所做的产品或者服务的名称。
)3、每周最少拜访客户1-2次。
对于A类客户，每周要求最少拜访一次，并且必须有明确的拜访目的。
4、每周最少帮客户做一件事。
对于A类客户，每周最少帮客户一个忙、或者解决客户一个问题、处理客户一个投诉、给客户出一个主意、了解客户的一个需求、干一次活、提供客户一份顾问式行销资料方案等，总之要每周必须帮客户做具体的一件事，这件事可以是客户公司的公事，也可以是客户个人的私事。
5、客户必须首荐(第一个推荐)你企业的产品或服务。
业务部门bsc绩效考核方法
业务部门bsc绩效考核方法业务部门BSC绩效考核方法是一种基于平衡计分卡的绩效考核方法，它可以帮助企业评估业务部门的绩效表现。
以下是具体的步骤和方法：1. 确定业务部门的目标：根据企业的战略目标，确定业务部门的目标，确保这些目标与企业的战略目标一致。
2. 制定关键绩效指标（KPIs）：根据业务部门的目标，制定相应的关键绩效指标。
这些指标应该能够反映业务部门的业绩和价值，包括财务、客户、内部业务流程和学习与成长等四个方面的指标。
3. 设定权重：为每个关键绩效指标设定权重，以反映它们对业务部门目标的重要性。
权重的设定应该基于业务部门的具体情况和行业标准。
4. 制定目标值：为每个关键绩效指标制定目标值，确保这些目标值具有挑战性，但同时又具有可行性。
目标值的制定应该基于历史数据、行业标准和实际情况。
5. 制定行动计划：为了实现关键绩效指标，制定相应的行动计划。
这些行动计划应该明确责任人、时间安排和实施步骤。
6. 定期评估：定期对业务部门的绩效进行评估，收集相关数据，计算每个关键绩效指标的实际值。
将实际值与目标值进行比较，分析差距和不足之处。
7. 反馈与调整：将评估结果反馈给业务部门，帮助他们了解自己的绩效表现和需要改进的方面。
根据实际情况调整行动计划和关键绩效指标的目标值，确保业务部门能够持续改进和提高绩效。
8. 激励与奖励：根据评估结果和业务部门的绩效表现，制定相应的激励与奖励措施。
这些措施可以包括奖金、晋升、培训和其他福利等，以激发业务部门的积极性和创造力。
通过以上步骤和方法，企业可以有效地实施业务部门BSC绩效考核方法，评估业务部门的绩效表现，帮助企业实现战略目标。
业务绩效考核方案范文
业务绩效考核方案范文（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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业务部门对人事部绩效考核指标及评分规则
业务部门对人事部绩效考核指标及评分规则业务部门对人事部绩效考核指标及评分规则篇一为了贯彻执行公司绩效考核制度，规范部门管理，将企业的绩效与部门的绩效直接挂钩，建立切合公司实际的绩效考核制度，特制定部门经理绩效考核实施试行办法。
一、目的1.1客观公正地分析和评价部门经理履行职责情况及部门实际工作效果，并依据考核结果正确地指导分配、实施奖惩，以充分激发部门经理的聪明才智和创造热情，保障公司的可持续发展。
1.2完善部门目标管理责任制体系。
二、适用范围本办法适用于本公司各部门经理的日常工作考核。
三、考核原则3.1重点考核原则：以工作目标和工作任务为依据，按照岗位职责标准对部门经理进行考核。
3.2分别考核原则：按对应的岗位职能设置考核要素逐项进行考核。
3.3主体对应原则：由各自的直接上级进行考核，并就考核结果及时进行沟通。
3.4部门联动原则：部门经理最终绩效受部门整体考核结果的影响。
3.5目标考核和专项考核相结合的原则：对各部门的质量、安全、成本等专项工作，设置相应的权重，与考核期内的目标任务完成情况一并纳入考核体系。
3.6可操作原则:考核标准明确、具体、可操作，从而客观公平地测评各部门业绩大小、差距与不足，并据此做到奖罚分明。
四、考核组织公司成立考核小组，对各部门进行考核。
考核小组由总经理或其授权人、分管副总、各部门经理、人事行政部组成。
考核结果由人事行政部汇总并根据考核结果核定部门经理绩效。
五、考核方式5.1采用月度考核制，每月对部门经理进行考核。
各部门须在次月5号前上交本部门上月的绩效考核表到人事行政部存档，不能在规定的日期内上交考核表的，视为部门工作失误。
每延误1天，对部门经理予以罚款50元处理。
5.2采用通用评价和岗位职责评价法并结合目标管理法（部门整体工作目标完成情况）对部门进行考核。
5.3各部门以公司下达的月计划和部门职责为考核内容实施自评，考核小组根据部门工作目标完成情况评定考核结果。
5.4各部门实行交叉考核制。
业务部门绩效考核指标及权重
业务部门绩效考核指标及权重1. 引言在现代企业管理中，绩效考核是衡量业务部门有效运作和员工绩效的重要工具。
合理的绩效考核指标及权重能够促使员工积极努力、提升工作效率，并帮助企业达成战略目标。
本文将介绍业务部门绩效考核指标及权重的设置，为企业提供参考。
2. 指标及权重设置为了全面评估业务部门的绩效，我们将通过以下关键指标来衡量工作表现，并为每个指标设置相应的权重。
2.1 销售额（30%）销售额是衡量业务部门绩效的关键指标之一。
它直接体现了业务部门所负责的产品或服务的市场需求和销售实际情况。
销售额的增长意味着业务部门对市场的洞察力和营销能力的提升。
因此，销售额的权重设为30%。
2.2 客户满意度（25%）客户满意度是衡量业务部门服务质量的重要指标。
通过定期调查客户满意度和反馈，可以了解客户对业务部门所提供的产品或服务的满意程度。
高客户满意度意味着业务部门的服务质量和客户关系管理能力良好。
鉴于客户满意度对于企业长期发展的重要性，权重设为25%。
2.3 新客户增长率（20%）新客户增长率是衡量业务部门获得新客户数量的指标。
新客户的增加代表了业务部门市场开拓和销售能力的提升。
为了鼓励业务部门积极开展新客户拓展工作，我们为新客户增长率设定了20%的权重。
2.4 项目完成质量（15%）项目完成质量是衡量业务部门项目交付能力的关键指标之一。
高质量的项目交付标志着业务部门的专业能力和执行能力。
为了保证项目的成功交付并满足客户要求，我们为项目完成质量设定了15%的权重。
2.5 组织效率（10%）组织效率是衡量业务部门资源利用情况和工作效率的指标。
高效率的组织能够更好地利用资源，提高工作效率和成本控制。
鉴于组织效率对企业利润的影响，我们为组织效率设定了10%的权重。
3. 总结业务部门绩效考核指标及权重的合理设置对于企业的发展至关重要。
通过合理设置指标及权重，可以激励员工努力工作、提高工作效率，帮助企业实现长期战略目标。
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考核人姓名 考核项目
个人 经纪顾问委托 协议 员工态度
部门 考核内容
优秀 积极向上，善于团队合作，起带头作用，保证部门完成任务
月份 考核等级
良好 合格 不合格
领导评 定等级
客户基本情况调查 了解客户的基本情况和保险需求，做好客户信息调查和用户需求调查 签订委托协议 告知用户业务有关内容，签署服务协议 投保 风险排查 做好业务调查，向客户提供专业意见 风险转移 向客户提供相关的风险转移建议，量身拟定合适的投保方案 询价及报价分析 根据客户要求积极向保险公司询价，根据客户需要推荐合适的保险公司并做好提醒业务 办理投保手续 协助客户完成投保单（保险公司提供）的填写和相关投保资料的收集，通知客户履行缴费业务，并做好划拨 保险期内日常服务 定期回访客户，做好保险有关法律法规调研，关注承保公司偿付能力，并给予客户有关意见 续保 于保单到期日30天前，根据客户的续保要求，向承保公司发出续保要求，并协助客户办理续保手续 理赔 报案 帮助客户做好索赔的准备工作，协助客户填写出险通知书、索赔报告，及时送交保险公司 协助索赔 与承保公司、保险公估方（如果有）保持沟通，协助客户解决索赔的疑难问题，争取得到公正、合理、及时的赔偿 建立业务档案 建立客户档案 根据有关规定建立完整规范的业务档案 业务台账格式 完成客户投保后，应及时建立详细的业务纸质和电子档案，记录投保人信息、投保险种、保费金额、承保公司等信 息 业务资料收集 妥善保管客户资料、经纪委托协议、承保公司合同等业务资料 年终业务统计 做好业务部年终数据统计，填报相关业务资料，收集各营业部资料 保费专用账户 开设账户 组织各分支机构必须开设保费专用帐户 银行选择 尽量选择乡镇、农村有网点的银行，方便就近将保费直接存入对应帐户，避免跨行异地收取手续费 保费全额进入账户 按要求将收取保费打入经纪公司专用保费账户 及时划转保费 在保费金额与客户信息核对无误后，业务部应协助财务部门在双方约定的时间内将保费及时划转至保险公司指定账 户 账户管理 各营业部建立保费转账制度，监督营业部转账，确保资金安全 合作协议 准入制度 选择与省公司签订业务合作协议的保险公司开展业务 申报制度 省公司监督各营业部按要求开展新业务，要求营业部按省公司指示开展业务，杜绝未经申报单独开展业务的行为 业务合作管理权限 监督公司业务合作协议向总公司报备，统一管理各分支机构业务协议，杜绝营业部与保险公司就任何业务直接签订 合作协议。 佣金结算 佣金发票申请表 省公司业务部收集各营业部佣金发票申请表，并做好整理 统一结算 对全省业务佣金实行统一结算，除省公司另行要求外，要求营业部不得单独结算佣金 备注：考核项目每项考核等级为优秀，良好，合格，不合格，其中分，考核采用两级考核办法，即就某一岗位而言，分别由上级和被考核人对其考核评分，季 度考核中，被考核人的上级与本人所占的评分比例为1：1。