南京大学网络人际沟通礼仪第一次作业(高升专)
公关与社交礼仪网上作业
1、“鄙人”是谦称自己。
√2、穿西装时腰带的颜色最好是与鞋包相配，是不是真皮没关系。
×3、男士的标准体型是“H”型。
×4、男女握手，男士要等女士先伸手。
√5、在印度点头表示不同意而摇头表示同意。
√6、使用手势语指向自己的时候，应该用拇指。
×7、在正式场合，男士箱包首选提式公文包。
√8、手扣手握手被称为“政治家的握手”，适用于朋友和同事之间。
√9、佩戴首饰的数量，上限为三。
√10、“V”字型手势，掌心向内，在英国表示胜利。
×11、女士套裙的基本形式就是两件套，即上装与一条半截裙。
×12、商务活动中，对职务或者地位较高者使用“阁下”这一词。
×13、亲吻礼在现代很多亚洲国家盛行。
×14、在西方，对女性如果不了解对方的婚姻状态，可以称“女士”。
√15、长幼握手，年长者要等年幼者先伸手。
×16、在选配服装颜色时，体胖者选用的色彩应以冷色调为主。
√17、如果想委婉索取名片，可询问对方“以后怎么向您请教”。
√18、在社会交往中，要经常修剪指甲，指甲的长度不应该超过手指指尖。
√19、穿西服拜年最好行鞠躬礼，穿唐装拜年可行拱手礼。
√20、“ok”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。
√三、判断题1、传统中式礼服男士主要是唐装和旗袍。
×2、在选配服装颜色时，体瘦者选用的色彩应以冷色调为主。
×3、在地中海沿岸的一些阿拉伯国家，表示否定的动作是把头往后一仰。
√4、礼仪包括“礼”和“仪”两个部分。
“仪”是尊重。
×5、如果开车违章被警察拦住，应该等在车里，让警察过来协调。
×6、女士如着裙装，下车是应伸出一只脚，注意身体并拢，可一手撑着座位，将整个身体移离车外，最后×7、男士的标准体型是“H”型。
×8、向他人致意时，点头与欠身并用，微笑与站立并用。
×9、穿西装时，衬衣一般扎进西裤内，衬衣最下方的纽扣不用系。
南京电大《社交礼仪》形考作业1-2
南京电大《社交礼仪》形考作业1-2形考任务一1.”质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子。
“这句话出自：（）A.礼记B.论语C.尚书D.左传【答案】:B2.职场人士可以在工作场合按自己的意愿自由地佩戴各种首饰。
【答案】:错误3.中华文明礼仪的奠基人是商末周初制礼作乐的周公，名叫（）。
【答案】:姬旦4.我国传统的礼经经典包括“三礼”，即《周礼》、《仪礼》和（）。
【答案】:礼记5.（）就是人与人之间广泛进行的一般性社会交往，又称泛交际。
【答案】:社交6.现代礼仪四原则为：尊重原则、真诚原则、（）原则和适度原则。
【答案】:宽容7.（）是人们在广泛的一般性社交场合与外人打交道时应遵循的基本行为规范。
【答案】:社交礼仪8.职场着装的（）原则，是指要根据时间、场合、地点合理安排自己的着装。
【答案】:TPO9.在称呼中使用学术头衔，意在强调被称呼者的权威性，强化现场的学术氛围。
【答案】:正确10.《礼记》由孔子后学所编，专门记录战国以前贵族生活的各种典礼仪式、礼节等。
【答案】:错误形考任务二1.我国首部礼仪专著是：（）。
A.礼记B.周礼C.仪礼D.礼经【答案】:B2.西方人宴请客人时一般使用长桌，男女主人分坐长桌两端，其中男主宾坐在女主人（）手边。
【答案】:右3.《周礼》设计了一套完备的礼制体系，其“五礼"分别是吉礼、嘉礼、宾礼、军礼和（）。
【答案】:凶礼4.所谓（），是指人们在相互交往中为表示相互尊重、友好而约定俗成的行为规范和交往形式，是人际交往的基本规则。
【答案】:礼仪5.仪态礼仪主要包括站姿礼仪、坐姿礼仪、（）礼仪和蹲姿礼仪。
【答案】:走姿6.《周礼》认为：礼仪是用来明确人们的亲疏、贵贱、尊卑关系的。
【答案】:正确7.礼仪的核心是尊重。
【答案】:正确8.商务礼仪是政府公务员之间处理人际关系的行为规范。
【答案】:错误9.社交场合人们见面行握手礼时，应由晚辈先伸手，表达握手意愿。
【答案】:错误10.职场人士可以在工作场合按自己的意愿自由地佩戴各种首饰。
2022年秋季南京大学网络教育《人员素质测评》第一次作业题库
利用适当的测评方式和测量工具，甄别出受测者之间能力、潜能和人格等各方面的个体差异, 衡量其更方面的优劣和水平高低，这表达了人员素质测评的（）、导向功能、区分功能、反响功能、激励功能标准答案：说明：题号：题型:单项选择题（请在以下儿个选项中选择唯一正确答案）此题分数：素质为人员开展与事业成功提供了一种可能和前提，任何有成就、有开展的个体或组织，都必须以良好的素质为基础，这反映了素质的（）、系统性、稳定性、基础性、可塑性标准答案：说明：题号:3题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）此题分数：阿纳斯塔西把“心理测评”定义为实质上是行为样组的客观的和标准化的测量。
以下关于“心理测评”的表述，哪项不正确（）、心理测评是对行为的测量、心理测评是对多组行为样本的测量、心理测评是对模拟行为的测量、心理测评是一种标准化的测评标准答案：说明：题号:4题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）此题分数：对特定的问题从实证角度进行分析、评价，然后再根据所归纳的结果确定处理这类问题的可行性方案。
这种方法是（）、实验分析法、案例分析法、比拟分析法、定性与定量结合分析法标准答案：说明：说明：题号:4题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）此题分数：素质的开展受环境的影响，如教育作为一种有目的、有计划、有系统的环境影响，对素质发展起主导作用，这表达素质的O、难测性、可塑性、稳定性、差异性标准答案：说明：题号:5题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）此题分数：对特定的问题从实证角度进行分析、评价，然后再根据所归纳的结果确定处理这类问题的可行性方案。
这种方法是（）、实验分析法、案例分析法、比拟分析法、定性与定量结合分析法标准答案：说明：测评可以划分为领导干部测评、中层管理人员测评、一般人员测评等。
这种分类的标准是（）、按测评内容划分、按测评客体划分、按测评结果评分、按测评目的评分标准答案：说明：题号:7题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）此题分数：我们通常使用的智力测验、人格测验、成就测验、能力测验等都采用的测验方法是（）、评价量表、投射测验、标准化的纸笔测验、自陈测验标准答案：说明: 题号:8题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）此题分数：以鉴定或验证测评对象是否具备某种素质或者具备程度大小为目的的素质测评是（）、配置性测评、鉴定性测评、诊断性测评、考核性测评标准答案：说明：题号:9题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）此题分数：我们把各类素质测评的要素指标分为身体素质，品德素质、心理素质和（）、职业道德素质、政治素质、智能素质、科学素质标准答案：说明：题号:0题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）此题分数：韦氏成人智力量表包括（）个分量，其中语言类量表（）个，操作量表（）个、，6,5> ,5,6、3,6,7、3,7,6标准答案：说明：题号：题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）此题分数：驾驶员，飞行员等特殊行业的员工选拔一般运用（）、文书能力测试、机械能力测试、创造力倾向测试、一般能力测试标准答案：说明：题号：题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）此题分数：对管理者的素质方面进行测评我们一般采取（）、纸笔测验、评价中心、心理测验、麦克利兰动机测量量表标准答案：说明：题号:3题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 以人力资源的合理配置为目的的素质测评是（）、配置性测评、鉴定性测评、诊断性测评、选拔性测评标准答案：说明：题号:4题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 首先提倡用科学方法测量人格的是英国的（）、马斯洛、高尔顿、比奈、麦克利兰标准答案：说明：题号:5题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 明尼苏达多相人格测验适用于（）岁以上的成人、5、6、7、8标准答案：说明：题号:6题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 目前世界上最通用的智力量表是（）、比奈・西蒙量表、瑞文标准推理测验、斯坦福一比奈智力量表、韦克斯勒智力量表标准答案：说明: 题号:7题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）此题分数：以下哪种测验不属于自陈量表法O 、加州人格量表、大五人格测验、罗夏墨迹测验、明尼苏达多相人格测验标准答案：说明：题号:8题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 此题分数：测验随和性的典型题目是（）、“我喜欢到自己不了解的新餐馆用餐”、“我通常稳步而持续地完成工作”、“我不愿意说出我正在想什么”、“我愿意相信别人”标准答案：说明： 此题分数: 此题分数: 此题分数: 此题分数:此题分数：4素质主要是指职业素质，从业者在一定生理和心理条件基础上，通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和开展起来的，在职业活动中起决定作用的、内在的、相对稳定的基本品质，主要表现在（）、职业兴趣、职业能力、职业个性、职业倾向标准答案：说明：题号:0题型:多项选择题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）此题分数：4面试是最为普遍的人员素质测评手段，面试的形式通常包括哪几类（）、个别面试、小组面试、成组面试、面试标准答案：说明: 题号：题型:多项选择题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）此题分数：4根据人格的两个维度，艾森克把人分为哪几种类型（）、稳定内倾型、稳定外倾型、不稳定外倾型、不稳定内倾型标准答案：说明：题号：题型:多项选择题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）此题分数：4与其他类型的测评相比，诊断性测评具有的特点0、测评内容相对深入、测评结果不宜公开、测评具有较强的系统性、侧重于被评价者现有的素质与功用标准答案：说明：题号:3题型多项选择题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）此题分数：4与其他类型的测评相比，开发性测评具有的特点（）、调查性、相对性、配合性、促进性标准答案：说明：题号:4题型:多项选择题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）此题分数：4按测评的目的与用途，人员素质测评可分为（）、选拔性测评、诊断性测评、配置性测评、鉴定性测评、开发性测评标准答案: 说明：此题分数：4评价中心技术主要包括哪几类（）、无领导小组、文件筐、角色扮演、管理游戏标准答案：说明：题号:6题型:多项选择题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）此题分数：4常用的信度估计方法有（）、再测信度、复本信度、内在一致性信度、评分者信度标准答案：说明：题号：7题型:多项选择题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）此题分数：4人员素质测评的特点（）、主要针对心理属性、属于素质测评、测评的结果不是绝对的、只能采用行为抽样的方法对局部要素进行测评，并根据样本的测量结果来推断全部待测评内容标准答案：说明：题号:8题型:多项选择题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）此题分数：4投射测验的缺点是（）、原理深奥，不易掌握、被测评者反响不易结构化，使测验结果不易量化、信度和效度不易确定、对测验的解释依赖于测评者的临床经验，不易标准化标准答案：说明：题号:9题型:判断题此题分数:3随着职位的复杂性增加，能力测验对工作绩效的预测效度也提高、错、对标准答案：说明：题号:30题型:判断题此题分数:3测试外倾性的典型题目是“我不愿意说出我正在想什么”、错、对标准答案：说明：题号：3题型:判断题此题分数:3“正确”答案不明显的人格测验具有较低的实用性、错、对标准答案：说明：题号：3题型:判断题此题分数:3人员素质测评中对人的认知是从相对到绝对的、错、对标准答案：说明：题号:33题型:判断题此题分数:3笔迹测验只能够作为人员素质测评的辅助手段、错、对标准答案：说明: 题号:34题型:判断题此题分数:3 信度是指测评所得结果的有效性程度、错、对标准答案：说明：题号:35题型:判断题此题分数:3 人员素质测评的标准越高越好、错、对标准答案：说明：题号:36题型:判断题此题分数:3 人员素质测评属于间接测量、错、对标准答案：首页 > 课程作业作业名称《人员素质测评》第一次作业作业总分00起止时间0-9-8 至0-0-30 3:59:00通过分数60标准题总分00题号：题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）此题分数：利用适当的测评方式和测量工具，甄别出受测者之间能力、潜能和人格等各方面的个体差异, 衡量其更方面的优劣和水平高低，这表达了人员素质测评的（）、导向功能、区分功能、反响功能、激励功能标准答案：说明：题号：题型:单项选择题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）此题分数：在人员素质测评中，既要对各在人员的素质、职能和绩效进行评定，又要运用现代数字方法和定量分析技术，把各种现象间的关系数量化。
人际沟通与礼仪作业
《人际沟通与礼仪》作业第一章沟通开启成功的金钥匙一、名词解释。
1、沟通——2、有效——3、有效沟通——4、真诚沟通——二、填空题。
1、沟通不仅是一门艺术，而且还是一门。
2、传播学认为：沟通是用。
3、沟通是由信息的发射、、、所构成的有意义的互动过程。
4、信息反馈是信息的接收者把对信息的解码传递给信息。
5、沟通的基本特征：沟通具有和。
6、沟通的目的，就是达成双方的彼此。
7、善于沟通的人将面临更多的。
8、沟通是人类的基本，它是建立亲情、友情、爱情的基础，也是取得理解和的法宝，它是开启成功的。
9、沟通能力是现代人必备的。
10、“五声十字”礼貌用语指的是、、、、。
三、判断题。
1、有效沟通就是让他人来认同我们的想法及目的。
（）2、有效沟通就是希望别人照我们的意思去做。
（）3、有效沟通就是彼此理解与认同。
（）4、好人缘是成大事者的必备因素之一。
（）5、尊重别人就是要尊重别人的人格和尊严，不要拿别人生理缺陷开玩笑，不揭别人伤疤和老底，维护他人自尊心。
（）四、简答题。
1、简述沟通的力量。
2、简述人际沟通的原则。
第二章塑造有效的沟通风格一、名词解释。
1、同理心——2、身体语言——二、填空题。
1、不必说而说，是多说，多说易招、不当说而说，是瞎说，瞎说易。
2、沟通的“十二”字诀是“”。
3、提问的方式有：封闭式提问、激励式提问、、、等。
4、善于提问是良好沟通的。
5、认真倾听，是有效沟通的、认真倾听，使你赢得、1、下列哪些方式表明你对他人说话感兴趣？（）A、保持视线接触B、表示赞同C、全神贯注D、让人把话说完整E、眼睛东张西望，频繁地看手表2、造成不善于倾听的原因（）A、观点不同B、时间不足C、成见D、急于表现E、消极情绪F、不喜欢这个人3、看到别人的痛苦也无动于衷，是因为缺乏（）的缘故。
A、同情心B、同理心4、同理心不等同于（）A、同情B、了解C、认同四、应用题1、情景：甲：你最爱吃什么？甲：那是垃圾食品，你也敢吃？不怕死啊！乙：薯片乙：哼，关你何事。
社交礼仪作业1答案
社交礼仪概论综合测试题一、判断题（每题1分，共15分）1．若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。
（ x ）2．年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。
（ j ）3。
在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
( j ）4．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
（ j ）5。
托请他人代交的信件，其信封也应尽量封闭。
（ j ）6.通话双方谁先打电话谁先终止通话，是电话礼仪的惯例之一。
（ j ）7.中国人赞赏的荷花可以用来送给日本友人。
（ x ）8．假如双方无时间约定，通常一次一般性的拜访应以一小时为限。
初次拜会时,则不宜长于半个小时。
( j )9．在待客时,所谓上座通常指宾主并排就座时的左座。
( x )10．宴请中，当两桌横排时，其桌次应为:以右为上,以左为下，即“以右为尊”。
（ j ）11.喝汤时，注意不要发出很大的声响，当汤快喝完时,为了表示对汤的美味的赞赏，要把汤碗端起来一饮而尽。
（ x ）12。
西餐中，饮不同的酒水须用不同的专用酒杯，取用横排在自己面前的酒杯时可依次由外向内侧进行，亦可“紧跟”女主人的选择。
（ j ）13．陪同客人进入有人管理的电梯，应主动后进后出。
（ j ）14．多人一起漫步，一般以左为尊,以外侧为尊。
（ x )15.送别客人时，当对方所乘的交通工具尚未开动或离去时,不能先行离开。
（ j ）二、简答题（每题8分，共40分）1．举例说明称呼的禁忌有哪些?1）错误性称呼:A误读，比如郇(huan）、查(zha）B、误会，在此主要指对被称呼者的年纪、辈分、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。
比如将未婚妇女称为“夫人”就属于典型的误会。
(2)过时性称呼：比如我国古代对官员称为“老爷”、“大人"。
若将它们全盘照搬进现代生活里，就会显得不伦不类.（3）不通行的称呼：比如北京人爱称他人为“师傅”但是南方人听来“师傅”等同于“出家人”（4)、不恰当的行业称呼，比如学生喜欢互相称为“同学"，但以此去称呼“界外”人士并不表示亲近,却有可能令对方产生被贬低的感觉。
网络社交礼仪教育试题及
网络社交礼仪教育试题及答案【网络社交礼仪教育试题及答案】第一节：选择题1.下面哪种行为属于网络社交礼仪不当的？A.公开批评他人的观点B.分享他人的私密信息C.礼貌回复他人的评论D.表达自己的观点时不使用恶意言辞答案：A2.网络社交礼仪的首要原则是什么？A.尊重他人B.自由表达C.保护个人隐私D.恰当表达个人情感答案：A3.在论坛上发表言论时，应该特别注重：A.语言的准确性B.语言的幽默性C.语言的严肃性D.语言的冲击性答案：A4.网络社交平台上，对于他人的言论不能接受时，应该采取的态度是：A.冷漠忽视B.公开批评C.善意劝说D.直接辱骂答案：C5.下面哪种行为是合理的网络社交礼仪？A.匿名攻击他人B.发送恶意邮件C.垃圾信息轰炸D.友好互动交流答案：D第二节：判断题1.不实名注册账号并不影响网络社交礼仪的实施。
答案：错误2.网络社交礼仪的核心是言论自由，可以随意攻击他人。
答案：错误3.网络社交礼仪只需在公共平台上遵守，私信可以随意表达。
答案：错误4.网络社交礼仪与传统社交礼仪完全相同，只是交流方式不同而已。
答案：错误5.网络社交礼仪的目的是为了维护和谐友好的网络环境。
答案：正确第三节：简答题1.简述网络社交礼仪的基本原则。
网络社交礼仪的基本原则是尊重他人、保护个人隐私、恰当表达个人情感和友好互动交流。
2.在社交媒体上，如何建立积极的个人形象？要建立积极的个人形象，首先要遵守网络社交礼仪，尊重他人，避免恶意攻击和负面评论。
其次要发布有价值的内容，分享自己的见解和经验，积极参与讨论和互动。
还要注意语言的准确性和用词的恰当性，避免语法错误和低级的语言表达。
3.你认为网络社交礼仪教育的重要性是什么？网络社交礼仪教育的重要性在于培养人们在网络上的良好行为习惯和交流方式。
网络已经成为人们重要的社交平台，缺乏网络社交礼仪会导致各种负面行为的出现，如恶意攻击、网络暴力等。
通过网络社交礼仪教育，可以提升人们的素养和意识，在网络社交中更好地与他人互动，维护良好的网络环境。
人际沟通与礼仪第一次作业
作业名称人际沟通与礼仪第一次作业作业总分100起止时间2020-4-27至2020-5-27 23:59:00通过分数60标准题总分100题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2（）是指人们常常将事物按一定的特征分为若干类，对每一类都有一个固定的看法，并作为判断的依据，是对人、事、物的最初步、最简单的认识，它虽有利于对事物作出概括性的反映，但也容易形成错误的判断。
•A、社会刻板效应•B、晕轮效应•C、近因效应•D、定势效应标准答案：a说明：题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2所谓( )，顾名思义，是指人与人之间彼此通过语言、姿势、表情等其他方式，彼此相互分享与交流信息、观念、思想和感情并相互影响和作用的沟通行为过程。
•A、情感沟通•B、人际沟通•C、人际交往•D、商务谈判标准答案：b说明：题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2沟通就是人们在互动过程中，发送者凭借一定渠道，将一定的( )发送给既定对象（接收者），并寻求反馈，达到对某种特定信息的相同理解的过程。
•A、资源•B、信息•C、数据•D、看法标准答案：b说明：题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2成功的沟通往往并非一次可成，必须沟通、沟通、再沟通。
在实际沟通中，不可因一次的挫折或不顺利而中断沟通。
这种沟通技巧可称为( )•A、同理沟通•B、多元沟通•C、借力沟通•D、复式沟通标准答案：d说明：题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2( )就是发送者将信息符号化，编成一定的文字或其他形式的符号，提供一种能够将思想和目的表达为一种可供传播的一种系统的语言形式。
•A、解码•B、翻译•C、编码•D、转换标准答案：c说明：题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2社交距离，已经超过了亲密或熟人的人际关系，体现出一种社交性或礼节上的较正式关系，其近范围为( )米•A、0.46米•B、0.46—1.22米•C、1.22-3.66米•D、3.66米以上标准答案：c说明：题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2（）主要是指因对语义的不同理解引起的障碍。
江苏开放--社交与礼仪第一次形考作作业
江苏开放--社交与礼仪第一次形考作作业1.在《说文解字》中，许慎解释道，“豊”是一种行礼的器具，由“豆”组成，象形，并且与“礼”同音。
而“礼”则指的是履行祭祀、神明礼仪的行为。
礼的甲骨文是“二玉在器之型”，这表明礼仪起源于祭祀活动。
2.在重要会议或宴会上，男士通常需要穿着正装，其中以西装为正装。
3.在公共场合入座时，一般要从座位的左侧就座。
4.在与人交往时，尊重是礼仪的核心和灵魂。
5.女性在办公室穿着时，颜色不应太鲜艳，而应该追求得体、优雅的风格。
6.在介绍两人相识时，一般要先介绍地位较低的一方。
7.搭配服饰时，轻柔的衣服可以搭配厚重的围巾，而厚重的衣服则可以搭配轻柔的围巾。
8.不文明的行为包括：喝完的饮料瓶放在车上，副驾不系安全带等。
9.乘坐自动扶梯时，应该靠右侧站立，留出左侧通道，以便有急事的人通行。
10.在商务活动中，女性应该化淡妆。
11.礼仪规范主要表现在礼貌、礼节、仪式和仪表等方面。
12.在正式场合下，男士应该穿着西装，西装上衣的袖子应该长至腕部，西裤的裤线应该清晰笔直，裤脚前面应该遮住鞋中央。
13.女性晚礼服形式多样，西式晚礼服比较开放，强调美艳，而中式晚礼服则以旗袍为主，端庄含蓄。
身上的闪光亮点配饰不应过多杂乱，这样会显得不雅观。
晚礼服的选择要讲究衣料、做工和款式，以展现自己的高雅气质。
在遵守社会公德和讲究礼仪方面，我们应该爱护公物、助人为乐、讲究诚信和保护环境和资源。
微笑三结合主要指的是将微笑与眼神、手势和语言、身体动作相结合，以表达出更加真诚和友好的态度。
在正式职业场合，女士应该选择束发或盘发的发型，以展现出自己的专业和成熟。
春秋战国时期是我国历史的社会转型时期，出现了周公旦、孔子、孟子和荀子等思想巨人，他们的思想发展和革新了礼仪理论。
在探望生病的朋友时，可以携带一些鲜花或蛋糕等礼品，以表达自己的关心和慰问。
在出行礼仪方面，我们应该自觉遵守道路交通安全法规、礼让行人、不在狭窄的道路上并排骑行和不在路上勾肩搭背、相互追逐等规定。
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作业名称人际沟通与礼仪第一次作业作业总分100起止时间2019-4-12至2019-5-9 23:59:00通过分数60标准题总分100题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2（）是指人们常常将事物按一定的特征分为若干类，对每一类都有一个固定的看法，并作为判断的依据，是对人、事、物的最初步、最简单的认识，它虽有利于对事物作出概括性的反映，但也容易形成错误的判断。
A、社会刻板效应B、晕轮效应C、近因效应D、定势效应标准答案：a说明：题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2所谓( )，顾名思义，是指人与人之间彼此通过语言、姿势、表情等其他方式，彼此相互分享与交流信息、观念、思想和感情并相互影响和作用的沟通行为过程。
A、情感沟通B、人际沟通C、人际交往D、商务谈判标准答案：b说明：题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2沟通就是人们在互动过程中，发送者凭借一定渠道，将一定的( )发送给既定对象（接收者），并寻求反馈，达到对某种特定信息的相同理解的过程。
A、资源B、信息C、数据D、看法标准答案：b说明：题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2成功的沟通往往并非一次可成，必须沟通、沟通、再沟通。
在实际沟通中，不可因一次的挫折或不顺利而中断沟通。
这种沟通技巧可称为( )A、同理沟通B、多元沟通C、借力沟通D、复式沟通标准答案：d说明：题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2( )就是发送者将信息符号化，编成一定的文字或其他形式的符号，提供一种能够将思想和目的表达为一种可供传播的一种系统的语言形式。
A、解码B、翻译C、编码D、转换标准答案：c说明：题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2( )是妨碍正确编码和解码的主要因素，在沟通过程中，它可能会发生在任何一个环节，这些情况都有可能造成信息失真。
A、噪音B、杂音C、噪声D、翻译标准答案：c说明：题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2社交距离，已经超过了亲密或熟人的人际关系，体现出一种社交性或礼节上的较正式关系，其近范围为( )米A、米B、—米C、米D、米以上标准答案：c说明：题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2（）主要是指因对语义的不同理解引起的障碍。
它是由我们沟通所使用的符号自身的局限性而产生的。
A、语义沟通障碍B、文字传递障碍C、符号障碍D、多元理解障碍标准答案：a说明：题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2交谈是一种以语言方式有来有往、相互交流思想感情的双边或多边活动。
交谈不具有（）等特点。
A、技巧性B、单向性C、随机性D、简缩性标准答案：b说明：题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2交谈者空间距离的远近是由其心理距离的远近所决定的，二者的关系成( )A、正比B、反比C、不相关D、看心情标准答案：a说明：题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 下列影响人际沟通的因素中属于环境方面的因素的是（）A、情绪状态B、个人特质C、沟通技能D、噪音标准答案：d说明：题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 下列不属于人际沟通特殊性障碍的是（）A、语言障碍B、文化习俗障碍C、家庭障碍D、角色障碍标准答案：c说明：题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 以下不属于人际沟通的原则的是（）A、定位原则B、消极原则C、坦诚原则D、换位思考原则标准答案：b说明：题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2下面不属于交谈雷区的是（）A、交谈中只当说者B、交谈中随意否定对方C、交谈中过分褒贬自己或对方D、交谈中精力集中标准答案：d说明：题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2不属于沟通类别的是（）A、人际沟通B、管理沟通C、商务沟通D、情感沟通标准答案：d说明：题号:16 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4表情，通常是指一个人面部的表情，即一个人面部神态、气色的变化和状态。
人们在交谈时所呈现出来的种种表情，往往是个人心态、动机的无声反映。
在交谈时（）A、目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合B、要眼神交汇，带着真诚的微笑，微笑将增加感染力C、可适当运用眉毛、嘴、眼睛等表情的变化，与说话内容相配合D、要避免眼神接触，目光随意游走标准答案：abc说明：题号:17 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4认知偏差主要包括“第一印象”和（）等几个方面A、“近因效应”B、“晕轮效应”C、“定势效应”D、“社会刻板效应”标准答案：abcd说明：题号:18 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4简述沟通的要素包括目标、发送者、和（）A、接收者B、信息C、渠道D、背景环境标准答案：abcd说明：题号:19 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4要提高倾听的技能，应从哪几个方面去努力A、避免分心的举动或手势B、要提出意见，以显示自己充分聆听的心理提问C、复述，用自己的话重述对方所说的内容D、随意插话E、标准答案：abc说明：题号:20 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4人际沟通的功能与作用有（）A、调整作用B、保健作用C、社会心理作用D、决策作用标准答案：abcd说明：题号:21 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4排除沟通障碍的途径有( )A、拉长信息传递层次B、时刻反省沟通的对象是谁C、牢记沟通的目的和动机是什么D、选择最佳时间和地点传递信息。
标准答案：bcd说明：题号:22 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4动态非语言沟通可以分为哪几类A、无声的视觉--动作系统B、有声的副语言辅助系统C、类语言系统D、无声的视觉目光接触系统标准答案：abcd说明：题号:23 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4交谈中的礼仪细节包括（）A、掌握分寸B、以对方为中心C、对所有交谈对象一视同仁D、礼貌用语标准答案：abcd说明：题号:24 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4口头沟通的缺陷有（）A、口头沟通可以使欠缺文字阅读能力者同样获得意思传达B、有时口头沟通谈话内容可能变成闲聊，更浪费时间C、当人们面对面交谈或通过电话交谈时，易受干扰，可能被打断D、信息以口头方式经过多个层次传递时，容易“走样”，出现“过滤”或“夸大”的偏差，造成信息衰减和失真严重。
标准答案：bcd说明：题号:25 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4交谈的特点有（）A、双向互动性B、随机性C、简缩性D、技巧性。
标准答案：abcd说明：题号:26 题型:判断题本题分数:3人际沟通是指人与人之间彼此通过语言、姿势、表情等其他方式，彼此相互分享与交流信息、观念、思想和感情并相互影响和作用的沟通行为过程。
1、错2、对标准答案：2说明：题号:27 题型:判断题本题分数:3以尊重、关怀、了解、包容、赞美、鼓励、肯定为沟通的“面包”，夹着欲沟通的“青菜色拉”的沟通称为艺术沟通。
F1、错2、对标准答案：1说明：题号:28 题型:判断题本题分数:3在沟通中，如果双方经验水平和知识水平差距过大，就会产生沟通障碍。
此类沟通障碍属于物理沟通障碍。
1、错2、对标准答案：1说明：题号:29 题型:判断题本题分数:3信息传递层次过长，会减慢流通速度并造成信息失真。
因此，要减少信息层次传递，拓宽信息渠道。
1、错2、对标准答案：2说明：题号:30 题型:判断题本题分数:3根据沟通度和难度的不同，沟通目标可以从低级递增到高级，分为传递、接受、理解和行动。
1、错2、对标准答案：1说明：题号:31 题型:判断题本题分数:3人际沟通满足了决策过程的两个功能：一是沟通促进资讯交换，二是有影响他人的功能。
1、错2、对标准答案：2说明：题号:32 题型:判断题本题分数:3按照沟通主体的不同，可以将沟通分为人际沟通、群体沟通、组织沟通和跨文化沟通。
1、错2、对标准答案：2说明：题号:33 题型:判断题本题分数:3按沟通的效果划分可将沟通的层次划分为沟而不通、沟而能通与不沟而通三个层次。
1、错2、对标准答案：2说明：题号:34 题型:判断题本题分数:3沟通障碍的分类有个人沟通障碍、物理沟通障碍和语义沟通障碍1、错2、对标准答案：2说明：题号:35 题型:判断题本题分数:3正式沟通最常见的形式之一是传闻或小道消息。
1、错2、对标准答案：1说明：。