质量部年度工作计划方案
2023年质量部工作计划十二篇
2023年质量部工作计划十二篇2023年质量部篇1明年工作重点、供应商质量管理、行业（企业）标准的推广、检验工具、成本控制、客户投诉、绩效考核、教育培训、品质改善活动推进。
一、明年工作重点采用周报和月报对当周、当月工作进行总结并制定下周、下月的工作计划。
各责任人按计划行事，并做到跟踪、验证并保证总体任务的完成。
制定部门质量目标：包括成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批合格率等，以确保品质监控的质量。
加强技能知识学习：学习测试和质量检验方面的知识，提高检验人员综合能力，以便在产能扩大，部门人力紧张时确保部门目标任务的完成。
加强团队管理，减少人员流失，增进协作意识，确保部门完整性。
加强制程质量控制，设计QC工程图，搭建质量控制的整体框架。
完善质量控制流程和检测手段：建立和完善进料、制程以及成品出货检验之作业流程和检验标准。
客诉分析和解决要落实到根本。
目前的客诉分析还不够深入，质量工程师也没有完全介入到客诉的分析和改进中，改进不彻底。
今年在处理质量投诉的过程中，要更加重视反复出现的问题，必要时提出预警，积极预防。
做到召集相关部门进行原因分析，及时制订整改措施、预防措施，协助客服人员在三天内回复给客户，质量管理部监督执行并追踪处理情况。
质量管理部在体系方面要进行全面的整理和建设，对各部门的体系文件重新检讨，真真正正做到说、做、写一致，并分阶层培训，普及ISO知识，对新员工进行上岗培训并保证充分理解个人工作职责；对管理者进行ISO强制培训及考核等，并认真学习及执行各部门之相关文件。
让各部门熟悉各自工作职能并严格按ISO体系文件要求执行。
分析过往一年的质量问题，体现了现有品质控制手段不够完善，有漏洞。
主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏，导致很多问题分析得不够全面彻底。
这也是未来质量管理部检验工作要积极改进的地方。
二、供应商质量管理签定质量保证协议；交货时必须提供产品出货检验报告；加强来料数量、包装外观等确认；制作供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议；跟进供应商质量改善行动；供应商审核与评价；供应商评级管理：月批合格率≥95%为A级；月批合格率＜95%或≥85%为B级；月批合格率＜85%为C级；对被评为C级的供应商发出纠正预防措施报告，要求其改善质量，对整体素质较差的供应商建议剔除。
质量部门年度工作计划(6篇)
质量部门年度工作计划一、继续做好产品质量标准文件的制修订与落实工作通过以往一段时间的工作，认识到当前实施的产品质量标准有部分要求和实际存在一定偏差，一些是因为标准设置的不尽合理，还有一些是因为没有认真落实。
今后要适时进行调整和完善，保证品质管理工作有章可依，同时要严把执行关，让产品质量与标准要求尽可能的接近，直到一致。
二、规范进料检验工作在过去的进料检验工作中，仅做到了大宗、重要原料的检验，并且检验项目不够全面，检验记录不够完整，偶尔会出现进料品质不良影响产品质量的现象。
自____月上旬开始，对外购大宗物料，全部采用aql抽样检验;对贵重物品或质量影响大的原料，执行全数检验;对于难以验证的原料，要求供应商提供品质保证函。
所有进料检验工作，按物料别留下完整检验记录。
对于来料品质异常的，及时发出car（品质异常通知单）要求改正，并跟进检测改进的结果。
三、加强过程质量控制近几日，因交期紧，糊制环节人员紧缺，临时抽调____名巡检帮忙检封，致过程质量控制主要由各车间主管承担。
因各车间主管的工作重点各有不同，品质状况堪忧。
为保证制程质量，计划自____月4前要各现场巡检人员归位，以加强过程环节的控制。
制造环节有些品质问题再三复发，主要是因为没有及时对出现的问题给予处理惩戒。
自____月上旬，对新发现的批量质量事故，必须做到发现事故____小时内发出car（品质异常通知单），发现事故____小时内拿出临时纠正措施，____小时内拿出长期预防措施，____天内提出处理意见。
四、开始进行fqc产成品抽样检验工作早期，由于对过程的关注，没有充分认识到产成品抽样检验的重要性，导致，经常到客户验货时发现产品不良。
自____月上旬开始，需对要入库的产成品进行aql抽样检测，并对检查结果做好完整记录。
如检查过程中发现与标准、合约要求存在偏差的，及时通知生产质量修正。
五、做好质量相关数据的统计分析工作认真做好质量管理相关数据的统计工作，及时报送各类质量报表，为领导和相关质量提供可靠的质量信息。
质量年度工作计划5篇
质量年度工作计划5篇质量年度工作计划【篇1】一．目的进一步贯彻执行《项目管理手册》，规范质量管理的内容，有计划的开展质量培训、质量检查、质量改进等管理工作，提高各级人员的质量意识，推动全员参与、全过程控制的质量管理理念，确保公司年度质量方针目标标的完成。
在促进质量工作持续改进的基础上，经过二至三年的努力将我分公司打造成为一个工作严谨、规范、高效，产品质量一流的国际化工程总承包企业。
二．工作计划１．发质量管理工作征询意见稿。
对分公司所属各项目部，各工程承包公司发布质量管理征询意见稿，听取他们对质量管理的意见和建议。
２．制定分公司质量制度。
以分公司《项目管理手册》为基础，结合目前分公司工程项目全部分包或自营／半自营的实际现状制定分公司公司质量管理制度。
将分公司质量方针目标指标进行进一步的分解、细化到每个部门，明确工程从投招标、深化设计、材料采购、工程施工、检验试验到竣工交付整个过程中的质量控制程序以及各级管理人员的质量管理职责、权限和义务，确定各项目质量目标及质量考核标准，制订考核办法和奖罚条例。
质量制度包含的内容：分公司／项目各部门质量职责；质量培训和持证上岗制度；质量控制程序（文件和资料控制程序；设计控制程序；物资质量控制程序；施工过程质量控制程序；检验与试验控制程序；检验与试验设备应用程序；不合格品控制程序；纠正和预防措施控制程序；质量记录程序）；质量检查考核制度；质量事故分级及处理度制度；质量奖惩制度等；项目竣工备案制度。
３．进行质量培训。
结合分公司质量制度的发布，对分公司所属项目的项目经理、技术质量负责人、项目质量员进行质量制度推广实施的培训和质量工作好的项目的经验介绍，提高各级管理人员的质量意识和确保质量制度的具体落实。
同时制定质量员训计划，对分公司目前在项目一线上岗的责任工程师（特别是近一两年参加工作的毕业生）进行工程质量控制基础知识培训，结合培训考核，颁发质量员证书，持证上岗。
４．配合公司年度项目检查；从二零零九年以来推行项目管理法以来，分公司坚持以《项目管理手册》为依据的每半年度项目检查考评，实践证明这是提高项目管理水平和管理人员综合素质的行之有效的方法。
年度质量工作计划范文10篇
年度质量工作计划范文10篇光阴迅速，一眨眼就过去了，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，我们要好好计划今后的学习，制定一份计划了。
我们该怎么拟定计划呢?下面是小编给大家带来的关于年度质量工作计划，欢迎大家前来参阅!年度质量工作计划1针对20__年公司指定的质量部工作目标现总结如下：A 目标要求：维护和监控ISO/TS16949质量管理体系，积极推进持续改进工作完善公司现场的各种操作指导资料，严格执行公司产品的质量水平，提升产品形象，通过TS/16949换证复审。
实现目标状况：1,20__年5月30日我司通过了体系的复审并及时回复了改进项目的整改措施，为20__年继续贯彻体系各项工作作出了基础，为持续稳定地提升公司产品的质量创造了条件。
2，修编完善了各项产品检验的ODS。
编制了制管工艺调整操作规程。
编制了弯管操作指导书。
3，采用了1313 338 072 575 798产品内焊筋刮除工艺，产品取得良好的质量提升，尤其是1313 338 产品旋铆开裂，从20__年初的每日40件降到12月份的整月30件，进而使我们公司的产品形象在JCM 方面大为改观，现已在供应商排名的中间列位。
B 目标要求：内部产品不良率达到客户要求300PPM,全年的质量索赔控制在0.03%(销售收入)以内，全年不出现批量质量事故，及时处理好客户投诉和抱怨，防止缺陷重复发生。
实现目标状况：1，全年内部产品不良率上半年月平均8215 未达标，下半年月平均2536已达标。
全年质量索赔1402.71元(全年销售收入 ) 2，全年出现大批量质量事故2起，均已按公司“产品报废处罚规定”处理。
对应措施：1，细化制管现场控制对有特殊要求的管件执行最小捆扎单位质量检查避免大批量产品质量事故的发生。
2，对“倍尺管”调试件用色标分辨及时隔离单独处理，预防缺陷件混入正常产品中导致客户严重投诉。
3，重新规划检验分工，将制管定位公司的关键工序，由检验员重点把守。
质量年度工作计划
质量年度工作计划•相关推荐质量年度工作计划范文五篇时间过得可真快，从来都不等人，又将迎来新的工作，新的挑战，是时候认真思考计划该如何写了。
那么你真正懂得怎么制定计划吗？下面是小编精心整理的质量年度工作计划5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
质量年度工作计划篇1一、20xx年工作目标为贯彻“科学管理、诚信守法、追求高质量、持续改进”的质量方针，加强施工质量管理，提高质量目标的质量水平。
二、建立和完善质量管理规章制度为保证施工质量控制在20xx(1)质量保证体系(2)质量管理体系(3)质量管理措施(4)质量管理奖惩(5)质量管理过程规划(6)质量管理实施细则三、质量管理组织1、项目经理职责(1)领导项目部的各项工作，对项目部承担的施工质量活动负全部责任，是质量管理的第一责任人，负责质量保证体系的建立及其在本单位的有效运行。
(2)负责实施质量方针，确保质量目标的实现。
(3)负责质量计划和施工组织设计的审批，并组织实施。
(4)负责配置资源，确保合同顺利实施。
2.工程技术部的质量职责(1)协助内部质量审核和质量体系的正常运行，使质量方针得以顺利实施。
(2)对合同实施中的技术工作负领导责任。
(3)负责施工组织设计的审核和施工技术措施的编制。
(4)负责选择适用于本工程的标准和规范，组织设计图纸的审查和技术交底，对工程质量负领导责任。
(5)对施工过程中的产品质量、检验和试验、来料和设备、不合格品控制、竣工交付、内部验收和质量记录负领导责任。
(6)负责项目中新技术、统计技术的开发和应用。
(7)协助项目经理做好质量保证体系运行和人员培训工作。
3.质量安全环保部的质量职责(1)贯彻项目部的质量方针和目标，负责项目的总体进度控制和技术工作，就工程技术问题与业主、设计和监理工程师联系。
(2)负责编制施工组织设计、施工技术措施、工艺操作规程、作业指导书等技术文件，确保工程顺利进行。
(3)负责设计文件和图纸的审查和技术交底，及时与业主、设计和监理联系，控制、监督和整理并保存技术记录。
年度质量工作计划模板10篇
年度质量工作计划模板10篇质量是量度物体平动惯性大小的物理量，拼音为:zhì liàng，意思是产品或工作的优劣程度，提高质量(一组固有特性满意要求的程度)。
以下是预备的年度质量工作方案模板，欢迎借鉴学习。
年度质量工作方案11. 加强对检验员质量意识和技能的培训，提高检查员的责任意识和掌握力量，削减错检漏检大事的发生，降低质量损失。
2. 重新梳理检验员的工作职责，明确各检验员的工作内容。
3. 重新整理检验标准和操作方法，将已发生过的不良品照片和资料收集汇总，作为检验参照掌握的资料，提高检验员快速识别产品不良现象和掌握不良现象发生的力量。
4. 开展查库工作，实施过程工序尺寸稳定性检查工作。
5. 连续完善规范质量统计术语和格式设计，提高统计的预备性和数据的真实性，为质量持续改进对策供应事实数据。
6. 多做简易量检具，提高检验员的工作效率。
7. 制定20-年度量检具周期检定方案并实施。
8. 制定20-年度体系审核方案，整理TS体系审核资料。
9. 协作选购部加强对供应商的考核和质量意识施加影响，提高供应产品质量。
10. 加强过程掌握，对工序废品率高的过程进年度质量工作方案2为使项目部20-年质量管理工作的要求及规划能有效落实，确保项目部20-年度质量目标及经营业绩指标圆满实现，质量管理部制定20-年度工作方案如下：一、工作目标项目部承建的工程施工质量满意规定要求，业主满足。
详细目标如下：——对外报验一次验收合格率92%及以上，分项、分部和单位工程交验合格率100%; ——质控验收资料与工程同步签署，质量方案在工程完工后2个月内关闭;——不发生较大以上质量事故大事(直接经济损失5万元以上);——外部不符合项60个以下;——外部质量状况观看单180份以下;——至少形成2份QC小组活动成果;——至少形成阅历反馈报告60份;——质量问题整改完成率90%以上;——专业分包和劳务分包使用合格供方100%;——顾客满足度91%及以上;——申报优质工程至少1项;——人员流失率15%以下;——管理体系外审无严峻不符合项。
质量部工作计划12篇
质量部工作计划12篇质量部工作计划12篇时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。
计划到底怎么拟定才合适呢？下面是小编收集整理的质量部工作计划，希望对大家有所帮助。
质量部工作计划1xxxx年是全新的一年，公司质保部将以崭新的环境为契机，积蓄内力，夯实基础，着力做好质量管理的基础建设工作，努力营造良好的生产运作环境，坚持以科学的质量策划为基石，有序可控的过程管理为手段，完善的质量体系为保障，塑造良好的质量形象，提高公司在重要客户中的战略地位，降低内外部故障成本，增强顾客满意。
具体工作将按照以下的步骤展开。
技术要求，物流运输有序。
在关键过程的监控上尽量采用防错技术。
在过程监控的同时关注产品实现过程与顾客导向过程的整体衔接，过程的输入输出关系，力求做到把握重点，兼顾全局。
部门建设部门建设是关系到部门工作绩效的大事。
一个部门的带头人如果不能充分调动部门成员的工作积极性，使部门成员的才智得到充分的发挥，必然会导致失败。
新的一年，质保部将以增强部门的凝聚力，战斗力为部门建设的重点，从工作制度，人员培训，绩效考核等方面着手部门建设。
没有规矩，不成方圆，质管部将以公司的各项规章制度为纲，认真切实履行，同时给予部门成员应有的权力，发挥部门成员的创造性，使其成为工作的主人，让部门成员有成就感。
领导的职能从决策转变为服务，在员工迷惑时指明方向，努力为员工创造xxx的工作环境，并通过完善，透明，合理的绩效考核机制，调动员工的积极性。
为了保证部门始终具有战斗力，必须不断地吸取新的知识，增强技能。
有计划，有步骤地组织培训是非常重要的工作。
质管部将拟定详细的培训计划，培训内容包括质理管理方法，质量工具的运用，质量要求的贯彻、精益生产模式，公司管理等多方面，多层次。
从基础到提高，循序渐进。
沟通与合作各部门协调一致是实现公司战略目标的基础条件。
如果各部门单打独斗，各自为政将直接影响公司的利益，严重阻碍公司的发展。
质检部年度工作计划标准范本(7篇)
质检部年度工作计划标准范本____年,我将在上级主管部门的要求下,严格执行各项质量标准和iso9001质量体系标准,狠抓质量管理,及时纠正生产中出现的质量问题,保质保量,对客户负责。
特制定____年工作计划如下：1、第一时间按要求完成领导安排的各项工作。
2、协助生产提高产品质量水平,降低质量成本,为公司优化管理尽职尽责.。
3、针对____年品质现状进行问题原因分析,找出根本问题所在并以合理有效方案解决.对出现的不合格项，当场填写不合格产品通知单，对不合格产品及半成品及时进行清理，并同生产部一起制定预防纠正措施，避免同一问题重复出现导致更大的批量性问题的发生；积极运用数据分析，及时做好每个月的检查化验和质量检验结果的统计，并及时进行分析，上报领导，及时掌握质量动态，为领导决策提供依据。
4、按照____年的培训计划按时进行培训，提高质检员的业务水平。
加强对质检员工作情况的监督，每月对质检员的检测准确性、完全性进行一次考核，防止错检、漏检现象的出现，检验准确率达到____%，承检项目完成率达到____%，确保质检员能及时准确地掌握产品、原料的质量情况，防止不合格产品或半成品转入下一道工序，预防质量事故的发生，不断提高顾客满意度。
作为质检部管理人员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面（即要公司提高利润又要客户满意同时还需要考虑生产部门同事的利益）。
总之，多年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。
做了多年的质检部工作，有的时候也觉得自己有些许经验，或是由着自己的判断来处理事情，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多工作为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步。
1、做好生产和质量的指导和监督工作，开展质量意识教育以及培训工作，严格执行各项质量标准和iso9001质量体系标准，按照制定的部门目标，脚踏实地的完成各项任务；及时学习更新，以使应用的管理方法更加科学化、合理化。
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4.4 推动公司品质 2.推行品质工程师夜班值班制,及时处理品质异常.
的持续全面改善
3.品工课力争每月有一次全公司性质的品质培训,传授大客户标准或制程品质 重点,营造全员品质改善忿围.
4.推動模治具防呆方式預防结构性品質不良的發生﹐而非人為保証或临時補 救方式:
A.专人对部门KPI值和管理指标有效统计.
1.总结2007年的专案改善经验,发动多个品质改善小组 (QCC),力争每月都有改善专案启动并执行. 2.推行品质工程师夜班值班制,及时处理品质异常. 3.品保课力争每月有一次全公司性质的品质培训,传授 大客户标准或制程品质重点,营造全员品质改善忿围. 4.推動模治具防呆方式預防结构性品質不良的發生﹐ 而非人為保証或临時補救方式:
4.6 数据分析管理制度化
B. 多种统计分析手法(SPC)实际运用. a.开发阶段运用FMEA手法,作好产品潜在失
效性分析. b.工程师对所属产品或项目勤作品质趋势图,
并加以分析,针对不良项目推动改善. c.部门内每月召开指标达成检讨会,发扬先进
经验,对当月未达成项目群策群力,协同作战.
主要工作计划
B.对SIP重新架构,设计防呆格式,规范管控单元.
C.规定每道工序的尺寸管制规格不许超过5项,这就要求工程师必须具有较强
4.2 品質规划能力 的专业分析能力和实践能力. 和专业水准提升 D.检治具设计要求具前瞻性和防呆性.
E.培养和磨练每个工程师成为独立的,外向的,统筹能力强的专业人士,在推进 制程改善和品质外交中游刃有余. F.力行每一个客户的每一个产品的每一个标准必须有效掌握.
专员
4人
2人
2
技术类 工程师
13人
合计
22人
实际
计划
缺员
1人 内部提升2人 3人 外招 专员 1人
1人
外招2人
2人
12人
外招2人
2人
17人
5人
2.0 XXXX年运作资源规划
2.2 资源简述
2.2.1 重新评估现职工程师的资历结构和适任能 力,并将其能力与待遇作一次评定,使优秀人才留得 住,后进人员有奋发向上的动力. 2.2.2 健全组织结构,补足新鲜血液.人才招募宁缺 勿滥,使工程师队伍健康有活力,创新有冲劲. 2.2.3 根据“品工手册”标准化作业,明确权责,职 能规范化,专业细致化. 2.2.4 改善工程师日常办公作业条件,如电脑的配 置和重要检测设备的购置,利其器才能善其事.
a.管理项目指标分摊,每个工程师每月底对所属的产品或项目进行相关数据收 集整理,与绩效挂钩.
b.专案工程师对所属月度退货率作统计分析，并采取预防性措施。
4.5 数据分析管理 c.专案工程师对所属客诉结案率和重复发生率作有效分析和改善追踪.
制度化
B. 多种统计分析手法(SPC)实际运用. a.开发阶段运用FMEA手法,作好产品潜在失效性分析.
管理项目
目标 2008年
2007年1-12月 實績
评价基准（评核方式）
权重
品质系统规划
QC080000 体系通过
2件
1.完善ISO9001/14001体系
2.QC080000体系通过
25%
3.客户稽核通过率100%
供应商新品承认率 ≥95%
60%/年
承认率=新部品承认数/新部品总件数 *100%
5%
5%
仪器校验完成率
≥99%
未统计
校验完成率=当月实际校验件数÷当 月应校验件数
10%
工程师授课人均时数 10H/人/年 8H/人/年
培训记录实数
5%
2.0 XXXX年运作资源规划
2.1 组织架构
课长 编制1人
体系稽查( ) 编制1人
品质工程( ) 编制1人
体系规划 ()
供应商品质管理 ()
客诉处理
品质工程 (
检测中心 (
专员1人 专员1人 文控专员1人
原料 1人 外协 1人
客诉专员1人
型材类工程师 4人
数码类工程师 4人
工程师 1人(轮值)
实验校验 工程师1人
精密量测 工程师3人
编制3人
编制2人
编制1人
编制9人
编制4人
品质保证课( )人力配置表(0305)
序号 类别
定岗
定编
1 管理类 干部
3人
4.3 品質规划能力和专业水准提升
A.在新品开发阶段品质工程师一定要切实跟进,掌握制程变 异和管制重点. B.对SIP重新架构,设计防呆格式,规范管控单元. C.规定每道工序的尺寸管制规格不许超过5项,这就要求工程 师必须具有较强的专业分析能力和实践能力. D.检治具设计要求具前瞻性和防呆性. E.培养和磨练每个工程师成为独立的,外向的,统筹能力强的 专业人士,在推进制程改善和品质外交中游刃有余. F.力行每一个客户的每一个产品的每一个标准必须有效掌握. G.增强服务意识,对内处理品质异常、对外客诉处理快捷， 高效。
谢 谢！
10H/人/年
2件以下/年 72小时/件
责任人 专案品工
专案品工 专案品工 专案品工
专案品工 专案品工
3.0 XXXX年部门管理指标:检测中心
項
目
1.测试完成时效率 2.仪器校验完成率
XXXX年 目標
责任人
99%以上/月
99%以上/月
精密量测工程师 实验校验工程师
4.0 XXXX年工作重点及达成方案﹕
b.工程师对所属产品或项目勤作品质趋势图,并加以分析,针对不良项目 推动改善.
c.部门内每月召开指标达成检讨会,发扬先进经验,对当月未达成项目群 策群力,协同作战
1季度
行动方案实施计划 2季度 3季度
4季度
责任人 备注(佐证资料) 供应商年度稽查计划 供应商品质稽查表
SQE 样品承认书
供应商品质协议
进料現場批退件數 ≦5件/月
13件/月
制程中发生的属IQC来料误判(漏检) 导致的不良事件(不良率≥30%,以异 5% 常单为凭)
QA-04
供应商进料合格率 ≥90%
79.8%/月
进料合格批次/进料总批次*100%
10%
QA-05 QA-06 QA-07 QA-08 QA-09 QA-10
客户抱怨件數
2.0 XXXX年运作资源规划
2.3 资金预算
2.3.1 固定资产:需添置电脑3台,硬度试验机1台, 热冲击试验机1台,膜厚计一台. 2.3.2 电话补贴:涉外工程师都应享有电话补贴50 元/月,保证通讯畅通. 2.3.3 差旅及交际费用:每月3000元.必须保证工程 师在新品开发及处理客诉过程中有足够的活动经 费,每月可以计算费用支出和收益对比分析.因我司 主要为外观件产品,客户端的沟通极其重要. 2.3.4 办公费用:除必须纸品外,其余能省则省.
4.4 GP物质监控和实验室能力满足
A.供应商GP物质不使用保证书列入品质协议 中强制执行. B.在SIP中将GP物质管制规格列入,作为日常 品质检验之必须. C.总铬的进一步解析方法实施. D.配合公司GP体系推行,对GP不合格品作有 效管控. E.将产品信赖性实验工作完善.
4.5 推动公司品质的持续全面改善
4.0 XXXX年工作重点及达成方案﹕
4.2 SQE真正发挥供应商品质管控功能
A. 供应商年度稽核计划(品质系统部分)强势执行. B. 新供应商品质能力必须审核. C. 供应商未作样品承认不得收货. D. 供应商供货品质目标确定和品质协议的100%签订. E. 每月定期召开供应商品质检讨大会,公布月度评鉴结 果和月度异常检讨.
90%以上/月 5件以下/月
95%以上/月
责任人
SQE SQE SQE
3.0 XXXX年部门管理指标:专案品工
項
目
1.客戶抱怨次數 2.客戶批退次數 3.客户退货率
4.工程师授课人均時數 5.工标重大缺失事件 6.客诉处理结案时限
XXXX年 目標
每月10件以下 1%以下/月
28000PPM以下/月
4.1 QS稽查功能和宣导功能的体现
A. 体系的适宜性靠强力的执行和QS永不间断的稽查,从 品保自身查起,从稽查中发现问题,既而更正体系文件,再 稽查再更正…永续改善. B. 发挥宣传优势,将每日之稽查重点用文字,图片的形式 张贴公布,宣扬优良,爆光不足,用“文化”来见证并督促 体系的流畅和改善。 C. 多层阶体系知识培训,让体系和流程概念深入人心,开 花结果,并引导我们的供应商适应并融入奥捷的体系管理.
≦10件/月 15件/月
业务单位书面客诉件数
15%
客户批退率
≤1%
未统计
客户批退率=当月客户成批退货次数/ 当月出货总批数*100%
10%
客户退货率
≤28000PPM 41000PPM/年
品质退货率=当月品质退货件数/当月 出货件数*100%
10%
測試時間準確完成時 效
≥99%
未统计
時效率(%)＝按時完成總件數÷試驗 總件數×100%
A.供应商GP物质不使用保证书列入品质协议中强制执行.
B.在SIP中将GP物质管制规格列入,作为日常品质检验之必须.
4.3 GP物质监控和 C.总铬的进一步解析方法实施. 实验室能力满足 D.配合公司GP体系推行,对GP不合格品作有效管控.
E.将产品信赖性实验工作完善.
1.总结2007年的专案改善经验,发动多个品质改善小组(QCC),力争每月都有改 善专案启动并执行.
供应商大会格式 08版式SIP
QE 培训记录和培训讲义
客户版外观标准文件 供应商不使用保证书 08版式SIP 检测 中心 培训记录和培训讲义 信赖性测试程序文件 专案改善会议及发表报告 品管交接本 QE 培训记录和培训讲义